Люди по-різному трактують події та явища, інакше бачать вирішення завдань. У ситуаціях, коли є чіткий план, будь-яке неправильне трактування може призвести до несподіваних результатів, і, швидше за все, ви отримаєте не те, що хотіли.
Якщо по написаному вами ТЗ люди роблять те, що ви хочете отримати, і в процесі роботи ви не витрачаєте зайвих сил на доповнення та переформулювання власних думок - значить ви вмієте круто ставити завдання, і у вас є чому повчитися.
Польські норми часто розглядаються як закони, що є хибним тлумаченням. Як і раніше, існує глибоко укорінена переконаність у зобов'язанні застосовувати Польські стандарти, викладені в правилах. У нинішній правовій ситуації посилання на Польський стандарт у законодавчому положенні не змінює його добровільного статусу. Посилання на Польський стандарт у правовому акті нижчого порядку, ніж закон, є недостатнім для встановлення зобов'язання щодо його застосування. Це визначається за принципами ієрархії джерел польського законодавства.
Якщо навіть після прочитання ТЗ виконавець робить щось не так, то вам потрібно переглянути свій підхід до постановки завдань. Навіть найкрутіший виконавець, якого ви наймаєте на проект, зробить не те, що вам потрібно, якщо ви склали для нього погане технічне завдання.
Щоб написати хороше ТЗ, вам необхідно уявити себе на місці людини, якій вона адресована. Проілюструємо цю думку.
А чи потрібне взагалі технічне завдання? А Технічний проект?
Таке право поширюється виключно на законодавця і, якщо воно вказано в законодавчому акті польських стандартів, як довідковий документ для демонстрації дотримання закону, воно водночас несе відповідальність за вказівку процедури, яку слід дотримуватися у разі зміни польського стандарту, а також застосування перехідних періодів. Можливо, законодавець має розглянути рішення у формі надання фінансової допомоги заінтересованим особам, застосовуючи податкову премію на законно придбані стандарти, встановлені законодавством.
Ми робимо відеоролики, і кілька місяців тому для нас було в новинку залучати до роботи ілюстраторів. Перші наші технічні завдання породжували низку питань з боку виконавця, і нам доводилося телефонувати і пояснювати людині, що ми маємо на увазі в такому пункті. Якоїсь миті ми втомилися, втомився ілюстратор. Це був привід замислитись.
Відповідно до положень Закону про стандартизацію польські стандарти можуть застосовуватись у законі. Залежно від способу та ефекту призначення можна розрізняти такі види професій. Датою призначення є посилання на стандарти, які визначають один або кілька зазначених стандартів, щоб пізніше поправки до цього стандарту або стандартів не могли застосовуватися доти, доки до закону не було внесено поправки. Стандарт зазвичай визначається за його номером, датою або номером випуску; Йому також може бути надано свій титул.
Застосовуючи стандарти, що визначають один або кілька конкретних стандартів таким чином, щоб після поправки до цього стандарту або стандартів могли застосовуватися без необхідності внесення змін до положення. Стандарт зазвичай визначається за його числом; Йому також може бути надано свій титул.
Як нам здається, проблема полягала в тому, що ми формулювали завдання надто загальними фразами, що давало ілюстратору привід додумувати та витрачати час на пошуки не профільної для нього інформації.
Що було погано:
- Ми писали список вимог до ілюстрацій для анімації, не супроводивши ці вимоги прикладами з картинками та відео. Це був просто текст на кшталт: “старайтеся малювати елементи, що гнуться, таким чином, щоб енкор поінти суглобів збігалися один з одним”. Через те, що ми полінувалися це проілюструвати, наш ілюстратор зробив те, що потрібно тільки з третього разу.
- Ми насичували ТЗ надто великою кількістю прикладів. Ілюстратор буквально тонув удосталь робіт, які нам подобаються. Не було чіткого стилістичного орієнтиру.
- Багато тексту. Ми писали зайву інформацію щодо проекту. Ця інформація не могла допомогти ілюстратору зробити його роботу.
- Розкадрування з недостатнім поясненням про те, що відбуватиметься в слайді.
- Доступність ТЗ тільки онлайн, на Гугл Диску.
- Ми не мали чіткого уявлення для кого пишемо це ТЗ. Ми не увійшли до ролі цієї людини для нашого проекту.
Звичайно, можна припустити, що людина, найнята на проект, сама по собі така, недогадлива і недалека. Цю думку ми відкидаємо одразу. Мета ТЗ - не перевіряти інтелектуальні здібності людини і не грати з нею в угадайку. Коли ви наймаєте когось на проект, як правило, це не дурні люди, правда? Ви ж бачили попередні роботи людини, ви спілкувалися з нею перед початком проекту.
Посилання на стандарти, що вказують на всі стандарти конкретної організаційної одиниці або області, без зазначення кожного з них окремо. Визначення змісту брому має проводитися відповідно до поточного рівня знань та гарної інженерної практики. Зокрема описується поточний рівень знань. у польських стандартах.
Ексклюзивне призначення. . Єдиний спосіб задовольнити відповідні вимоги технічного регламенту - забезпечити дотримання встановленої норми. Призначення вказівок. . Посилання на стандарти, з яких очевидно, що одним із можливих способів задоволення відповідних вимог технічного регламенту є досягнення відповідності нормі, до якої він був застосований.
Проаналізувавши свої помилки, ми змінили підхід до написання технічного завдання. Наш останній проект вийшов дуже легким на підйом, багато в чому завдяки тому, що ми стали чіткіше і обдуманіше ставити завдання. Ми значно менше часу витрачали на додаткові пояснення. ТЗ складалося із 43 сторінок. Можливо, ми трохи перестаралися, але перші слова ілюстратора після прочитання нового ТЗ були такими:
З яких пунктів зазвичай складається ТЗ?
Найчастіше «з міркувань влади» називається прямим, а загальний термін «непрямим». Замість "посилання" використовується термін "реферал". Єдиний спосіб задовольнити юридичні вимоги – використовувати конкретний стандарт, і законодавець зобов'язаний застосовувати цей стандарт, який стає технічним становищем. Цей тип підходу уражає економіки з сильним втручанням держави, послаблює конкурентоспроможність підприємств і перешкоджає інноваціям. У Європейській економічній зоні цей варіант не є кращим.
Суть нашого нового підходу до написання ТЗ звелася так:
1. Дуже коротко і ємно потрібно описати для когось цей проект, які завдання потрібно вирішити після закінчення проекту, і яку конкретне завданнявирішує людина, яку ви наймаєте на проект. Таким чином, він не буде працювати наосліп, розуміння "що" і "навіщо" дозволить йому запропонувати вам найкращі рішення.
Найзручнішим способом є використання загального рефералу, який не несе вищезазначеного ускладнення. Принцип загального напряму використано, наприклад, у так званому. Формулювання «Застосування відповідних європейських стандартів дає презумпцію, що продукт відповідає основним вимогам Директиви» є спільним посиланням і не вимагає постійного моніторингу того, чи це посилання є актуальним. Це повністю відповідає принципам добровільної стандартизації, оскільки воно не обмежує виробників одним зазначеним шляхом для відповідності вимогам закону.
2. Супроводити виконавця всіма необхідними матеріалами, які необхідні для роботи: референси, картинки та відео з поясненнями Наш останній проект був присвячений роботі кухонного приладу. У мережі без проблем можна знайти тисячі статей, картинок та відео про його роботу. Ми заощадили час ілюстратору та зібрали найочевидніші та зрозуміліші картинки та відео. Це зайняло у нас 15 хвилин. Але ми впевнені, що заощадили набагато більше часу на роботу.
Як ви можете бачити, лише один спосіб посилатися на норму у законодавчому положенні може породжувати зобов'язання використати її. Це, однак, не означає, що у кожному випадку використання виняткового посилання на стандарт обов'язково використовувати його! Відповідно до чинного правового порядку, призначення виключного призначення на постанову міністра не скасовує положень п. 3 ст. 5 Закон про стандартизацію: використання польських стандартів є добровільним. Посилаючись на Польський стандарт у правовому становищі, він не змінює свого добровільного статусу, якщо законодавець не має наміру змінювати цей статус, що можливо з явною вказівкою лише у положеннях іншого закону.
3. За пунктами чітко та коротко написати все, що потрібно зробити, щоб вважати роботу завершеною.
4. Будь-які технічні вимогитепер ми ілюструємо та записуємо відео. Тут важливо якнайбільше ставити запитання собі: що в нашому пайплайні може бути незрозуміло? Що може спричинити додаткові питання?
5. Тепер ми скидаємо не тільки текст у форматі Google Докс, але ще посилання на завантаження PDF версії ТЗ, щоб у разі несправностей з інтернетом, ТЗ було під рукою.
Деякі з цих речей можуть здатися природними, проте розуміння цієї природності прийшло з досвідом. Сподіваємося, що інформація в цій статті була корисною. Хотілося б у коментарях почути про ваші розуміння ідеального ТЗ.
"Зробити хотів грозу, а отримав козу ...", - думаєте ви, приймаючи від розробника новий сайт. Начебто виконавця підбирали за рекомендацією. І портфоліо в нього вселяє довіру. І працює не перший рік. А зробив все одно зовсім не те, що уявляли ви. І ось ви вже розчарувалися в сайтобудівниках і впевнені, що вас оточують шахраї та дилетанти.
Тим часом за результат будь-якого делегування відповідає не тільки виконавець, а й замовник.
Зменшити ризики та підвищити можливість отримати інтернет-ресурс вашої мрії допоможе правильно складене технічне завдання на створення сайту.
Навіщо потрібне техзавдання?
- Виконавцюграмотне ТЗ на розробку сайту допоможе заздалегідь оцінити обсяг роботи, її складність та вартість. Зрозуміти, чи впорається він із таким завданням самостійно, чи варто взяти помічників. А потім зробити саме те, чого від нього чекає замовник.
- Замовникутехзавдання дає впевненість у тому, що він задокументував свої побажання до майбутнього сайту, чітко окреслив терміни, в які має вкластися виконавець, прописав вимоги до роботи сайту. І якщо результат виявиться незадовільним, можна пред'явити обґрунтовану претензію: "Не відповідає ТЗ!"
Як виглядає технічне завдання сайту?
Ваше побажання «блог з безкоштовними матеріалами, сторінкою про мене та контактами»виконавець бачить так:
Ви думаєте, що цього достатньо для створення сайту?
Ви отримуєте готовий сайт, і тут раптом виявляється, що ви мали на увазі ось це:
Нюанси опису дуже важливі
Відчуваєте різницю? Формально тут неправі обидві сторони: ви не додали подробиці, виконавець про них не спитав. Але він вже отримав оплату і готовий зникнути разом з нею, а у вас недороблений сайт, непередбачені витрати та повне розчарування у фахівцях зі створення сайтів.
Пропоную не доводити справу до подібних крайнощів, а підійти до складання технічного завдання на сайт усвідомлено.
Про що пишуть у техзавданні?
Технічне завдання на сайт – це докладний документ, що описує процес ваших взаємин із виконавцем та результат його роботи.
Для розробки великих і складних сайтів потрібно об'ємне та складне техзавдання, для менших сайтів і ТЗ буде відповідне.
Над великим проектом працює ціла команда виконавців. Їхні дії мають бути узгодженими, і тому ТЗ для сайту буде досить потужним. Якщо вам не потрібно багато специфічних функцій, якщо над вашим сайтом працює один розробник (або в компанії з дизайнером), документ буде простіше. Але і у великих, і у маленьких ТЗ сенс один, і відповідати вони повинні на ті самі питання:
- Навіщо і для кого створюється сайт?
- Чим він буде сповнений?
- Як це все функціонуватиме?
- Хто і як працюватиме над проектом, хто за що відповідає?
- Що прийматиметься на виході?
Основні розділи технічного завдання на розробку сайту
1. Інформація про замовника, тобто про вас
Надайте максимально докладну інформацію. Вкажіть усі джерела, звідки розробник може отримати дані, які відсутні. Це можуть бути листівки, афіші, електронні матеріали, посилання, контакти людей, яким можна поставити запитання.
2. Інформація про проект
Що це буде: сайт-візитка, інтернет-магазин, корпоративний портал, електронна бібліотека?
3. Цільова аудиторія сайту
Це той випадок, коли вам знадобиться. Якщо ви давно читаєте наш блог, то зрозуміли, що без цього інструменту в маркетингу взагалі мало що можна зробити.
Ви зважилися на власний сайт, але досі не уявляєте у подробицях, хто ваш клієнт? Отже, саме час скласти його детальний портрет.
4. Цілі та завдання, які має вирішувати сайт для замовника та для аудиторії
Це, напевно, головний розділ ТЗ на розробку сайту. Ви повинні чітко розуміти, навіщо вам потрібен web-ресурс. Для підвищення іміджу? Для прямого продажу? Ви хочете конвертувати відвідувачів у передплатників за допомогою сайту? Ви хочете створити ресурс для залучення потенційних партнерів?
Вказуйте пряме призначення вашого веб-сайту.
Добре продумайте окремі завдання веб-ресурсу. Наприклад, він повинен надавати актуальну інформацію про новини ринку, демонструвати вашу продукцію, дозволяти відвідувачам зв'язуватися з вами прямо зі сторінок сайту тощо.
5. Рамки проекту (основний функціонал)
На сайті може бути величезна кількість функцій: форма для реєстрації користувачів, зворотний зв'язок, кнопки замовлення, календар поставок, стрічка новин, каталог продукції з можливістю переходу в кошик, вбудований скрипт розсилки, закриті розділи для клієнтів - та що завгодно! Кожна з цих функцій у ТЗ на розробку вашого сайту має бути детально прописана.
Таким чином, розділ «Рамки проекту» - щось на кшталт змісту, перерахування функцій без їх скрупульозного опису. Цей розділ знадобиться вам на стадії пошуку виконавця. Він дозволить потенційному творцю вашого сайту побачити загальну картину та озвучити приблизну ціну, а вам систематизувати ваші побажання щодо функціоналу.
6. Структура (карта) сайту
Наступний пункт ТЗ для сайту розповість виконавцю, які сторінки будуть на вашому сайті, які розділи та підрозділи, як вони будуть пов'язані один з одним, як вони відображатимуться в меню сайту.
Структуру зручніше малювати, ніж описувати. У графічному вигляді легко продумати взаємозв'язок областей сайту.
Схема взаємозв'язків окремих частин сайту
У нас на цю тему є вебінар «Система контенту сайту, що продає». І ось про структуру сайту, про взаємозв'язок сторінок та посилання між ними ми там докладно розповідаємо. Рекомендую! Картинка вище – із матеріалів цього вебінару.
7. Окремі сторінки
Поки ви малюєте карту сайту, кожна сторінка – це просто квадратик. Але виконавцю треба розуміти, що й у якому порядку на цьому квадратику буде розташовано (згадуємо приклади таблиць на початку статті). Які там будуть інформаційні блоки? Чи на кожній сторінці будуть меню, сайдбар (окремий блок з навігацією), футер (Нижній блок)? Чи бажаєте ви бачити на сторінці банери, картинки? Чи будуть вони статичні чи рухомі?
Чим докладніше ви опишите кожен елемент кожної сторінки майбутнього ресурсу, тим ближчий результат на виході виявиться до ваших уявлень про сайт.
По суті цьому етапі створюється . Про це ми вже писали, якщо ви маєте створення сайту, обов'язково почитайте.
Ви можете створити прототип кожної сторінки сайту, супроводивши його докладним словесним описом. А можна спочатку скласти прототипи основних блоків, які повторюються на кожній або багатьох сторінках, а потім розробляти окремі сторінки з використанням вже описаних блоків.
8. Вимоги до дизайну сайту
На цьому етапі будьте обережні. Виходьте з того, що дизайнер – професіонал. Не варто прописувати кожен крок. Не розповідайте: «Цю кнопку зроби з переливом з синього в червоний, а цей текст 12-м кеглем і щоб мерехтіло». Визначте основні побажання. Наприклад, покажіть існуючі сайти/банери/поліграфію, дизайн яких видається вам підходящим. Розкажіть про те, які кольори ви надаєте перевагу. Скажімо, ви хочете зробити сайт, присвячений жіночим тренінгам, дизайнер може «побачити» його в рожевих тонах, а вам подобається бузковий та помаранчевий. Загальний описпобажань допоможе знайти компроміс між вашим баченням та професійним поглядом дизайнера.
Обов'язково надайте дизайнеру матеріали для роботи, якщо вони є: логотип, кодування фірмових кольорів і шрифтів, вже готові елементи фірмового стилю (поліграфію, банери та інше).
З сайтами на двигунах типу WordPressабо Joomlaможна обійтися готовими шаблонами (іноді навіть безкоштовними). Це знижує невизначеність: просто перегляньте шаблони та виберіть той, який вам подобається. З погляду дизайну, деякі з них бувають досить дивними, тому постарайтеся проконсультуватися з фахівцем, - це все одно вийде дешевше, ніж замовляти дизайн з нуля.
9. Робочий функціонал сайту
Не лінуйтеся і докладно описуйте роботу всіх функцій. Видайте виконавцю максимум інформації. Пам'ятайте, що він не має дар телепатії і може не здогадатися, що ви хочете отримати, коли пишете в технічному завданні на сайт «форма передплати»або «Календар».
Яка форма передплати? Як вона виглядає? Як працює? Що це за календар? Чи показує він лише сьогоднішнє число чи весь останній місяць? Чи можна в ньому гортати сторінки чи не можна? Цих аспектів виконавець може не вгадати, в результаті ви отримаєте зовсім не те, чого хотіли. Гроші заплачені, проект відповідає ТЗ (ви ж написали «Календар»- Ось він), а вам доведеться задовольнятися тим, що вийшло, хоча це зовсім не те, чого хотілося, або переплачувати за зміни.
Не соромтеся досліджувати інші сайти – конкурентів чи навіть компаній, чия діяльність не має до вас жодного стосунку. Конкуренти можуть підказати реалізацію потрібних вам функцій, інших ринках можна запозичити цікаві рішення, яких поки що не додумалися конкуренти. Часто простіше знайти функцію на чужому сайті та дати виконавцю посилання «це має працювати так», ніж пояснювати на пальцях.
Не забудьте і про те, що ваш сайт має бути зручним не лише для користувача, а й адміністратора. Сучасні системи керування сайтом зазвичай інтуїтивно зрозумілі для адміністрування. Але, якщо не знаєте, на якому двигуні працює виконавець, пропишіть і функції адміністратора. Що він має на сайті робити та як це має бути реалізовано.
Звичайно, ви маєте повне право не знати, як працюватиме якась функція. У цьому випадку попросіть розробника запропонувати вам варіанти для узгодження. Затвердіть варіант, який вам підходить (у тому числі за бюджетом). Запам'ятайте: спочатку розглянути та затвердити, потім уже робити.
10. Опис контенту
Якщо ви замовляєте контент одночасно із створенням сайту, і виконавець у вас один (наприклад, агентство), опис контенту – це окреме ТЗ копірайтеру. Якщо контент ви збираєтеся створювати самостійно або замовити в іншого виконавця, розробник сайту повинен мати уявлення про те, що в якому розділі буде розміщено і як виглядатиме. Де текст, де відео, як будуть оформлені картинки, чи потрібен попередній перегляд статей, і яким він і так далі.
11. Технічні вимоги
Складний пункт для тих, хто мало розуміється на сайтобудуванні. Якщо ви в цьому знаєтесь і вам важливо, якою мовою якої версії має бути написаний ваш ресурс, напишіть про це в технічному завданні на створення сайту. Або у вас є вимоги до дискового простору на хостингу.
