911 skubios pagalbos dispečeris laikomas vienu labiausiai įtemptų darbų pasaulyje. Dispečeriui labai pasiseks, jei darbas „padovanos“ tik depresiją, dažni potrauminių sindromų, emocinių lūžių atvejai dėl padarytų klaidų. Sutikite, sunku išlikti ramiam, kai kitame telefono ragelio gale atsidūręs žmogus nori nužudyti savo šeimą ar pats įsidėti kulką. Šiame foto rašinyje mergina pasakojo apie savo, kaip dispečerės, darbą Amerikos 911 tarnyboje.
Kai kreipiausi į skubios pagalbos dispečere 911, tikėjausi, kad teks išklausyti visokių beprotybių, padėti žmonėms ir tuo pačiu išlikti ramus, ramus, rimtas ir santūrus. Įsivaizduokite mano nuostabą, kai sužinojau, kad...
Dauguma pagalbos tarnybų gaunamų skambučių nėra susiję su ekstremaliomis situacijomis.
Jei buvote tinkamai auklėjamas, turėtumėte žinoti, kad pagalbos numerį turėtumėte skambinti tik pačiais ekstremaliais atvejais. Tačiau noriu pranešti jums blogų naujienų: daug žmonių neteisingai auklėjo jų tėvai ir (arba) televizija. Jie dažnai skambina 911 be jokios priežasties. Statistika rodo, kad 75% pagalbos tarnybos gaunamų skambučių yra visiškai nesusiję su grėsme gyvybei, sveikatai ir turtui.
Vieną dieną mums paskambino mergina ir pasakė, kad jos vaikinas kažką iš jos pavogė ir grasina smurtu. Ji baigė skambutį, bet pamiršo paspausti skambučio pabaigos mygtuką, matyt, manė, kad tai padarysiu. Tačiau pagal nustatytas taisykles mes neturime teisės pirmieji nutraukti ryšį. Telefonu girdėjau, kaip mergina pasakė savo vaikinui, kad jį apšmeižė, o dabar jis turės didžiulių rūpesčių su policija. "Ruoškis!" ji jam pasakė. Vėliau ji buvo sulaikyta už melagingą skambutį, tačiau bausmė už tokį poelgį yra itin retas atvejis.
Čatanugos mieste (Tenesis) yra vienas didžiausių gėlavandenių akvariumų pasaulyje, kuriame galioja itin griežtos elgesio taisyklės: lankytojai dažnai būna išspiriami už keiksmus ir „flirtavimą“ su ruoniais. Ir tada visi įžeisti ir įžeisti žmonės skambina 911 ir skundžiasi dėl jų teisių pažeidimo pagal Pirmąją JAV Konstitucijos pataisą. Atsiprašome, žinoma, bet tai nepriklauso mūsų kompetencijai.
O visai neseniai mums paskambino moteris ir paprašė atvažiuoti nuo sniego nuvalyti važiuojamąją dalį iki jos namo, nes ji gyvena su neįgaliu sūnumi, kuris negali išeiti iš garažo darbo reikalais.
Jūsų skambučio laikas reiškia labai daug.
Kai neturime pakankamai žmonių, esame priversti nuolat būti savo darbo vietoje. Net sekundei negalime nueiti į tualetą, o ką jau kalbėti apie visišką pertrauką. Be to, blogas oras neegzistuoja 911 darbuotojų. Kad ir kas nutiktų gatvėje – audra, liūtis, sniegas, bet kokiomis aplinkybėmis privalome būti darbe.
Antroji pamaina trunka nuo antros nakties iki dešimtos ryto ir yra laikoma labiausiai įtempta, nes tokiu metu paprastai darbe lieka tik nepatyrę pradedantieji dispečeriai, kuriems patiems netrukdytų pašalinė pagalba. Taigi, nenustebkite, jei pasigirs šauksmas „Visur laužai, o Dieve, bitės! Ne, ne bitės! Arghhblgg!" imtuve išgirsite nuviliantį „Būk kantrus, pone, tai mano pirmoji darbo diena“.
Baimė ir nerimas žmogui
Vieną dieną mums paskambino moteris, kuri pasakė, kad ji bus apvogta. Prie jos namų buvo ginkluotas nusikaltėlis; Nusiunčiau jai policijos automobilį ir paprašiau nieko nedaryti ir likti rami. Ir plaukai ant galvos stojo iš baimės, nes žinojau, kad bet kurią akimirką ragelyje pasigirs dužęs stiklas ir beviltiškas tos moters klyksmas.
Tai buvo pati emocingiausia patirtis per visą mano karjerą. Į jos namus nusiunčiau patrulį, kuris vos per kelias minutes pranešė, kad atvyko į įvykio vietą. Paprašiau moters atidaryti priekinės durys ir eik į lauką jo pasitikti. Ji išėjo iš namų ir apsidairęs pasakė, kad gatvėje nieko nematė. Paklausiau pareigūno, kur jis yra, paaiškėjo, kad jis meluoja: jis nebuvo net arti vargšės moters, kuri vos nepateko į plėšiko spąstus. Suprantama, ji buvo išsigandusi ir sutrikusi; viskas, ką galėjau padaryti, tai paprašyti jos sugrįžti į namus ir užrakinti duris. Turėjau jai pasakyti: „Policija jums sukėlė pavojų, ir tu turėtum paduoti jį į teismą“, bet vietoj to patikinau, kad jis yra ten, dairosi aplinkui ir kartojau pasaką, kol pareigūnas Humpty Dumpty iš tikrųjų neatvyko. scena.
Kai tik ji padėjo ragelį, papasakojau savo vadovui, kas atsitiko, tada išėjau į lauką ir apsipyliau ašaromis. Ir viskas, nes...
Šis darbas labiau pažeidžia psichiką, nei manote.
Dauguma mano kolegų, su kuriais kalbėjausi darbe, vartoja antidepresantus. Pradėjau vartoti Paxil 2011 m. balandžio mėn. Tą mėnesį vienas iš mūsų seržantų žuvo ant linijos, o prieš pat Alabamos valstiją nuvilnijo galingas viesulas, nusinešęs daugelio Tuscaloosa gyventojų gyvybes. Dabar pagalvokite apie kokią nors katastrofą, kurią patyrėte savo gyvenime. Iš pradžių turėjote patirti šoką, bet vėliau siaubingi vaizdai pamažu ėmė pamiršti, kol galiausiai grįžote į normalią būseną. 911 skubios pagalbos dispečeriui ši normali būsena tiesiog neįvyksta. Kiekvieną dieną jam tenka susidurti su daugybe įvairių jį persekiojančių katastrofų ir nelaimių, kurios labai kenkia jo psichikai. Be kita ko, visada yra tikimybė, kad vieną dieną, sulaukęs skambučio, ragelyje išgirsi artimo žmogaus balsą, kaip buvo pas mane.
911 paskambino mano vyro tėvas ir pasakė, kad jo žmoną neva ištiko širdies smūgis. Laimei, viskas pavyko, bet po to ilgai negalėjau nusiraminti.
Taigi, taip, skubios pagalbos dispečeriams gresia didesnis PTSD pavojus nei bet kam kitam.
Šis darbas moko atskirti blogą nuo gero.
Kiekvienas turi savo ekstremalios situacijos sampratą. Kai kurie skambina 911, kad sužinotų, kaip mirštančiam vaikui gaivinti ir suspausti krūtinę prieš atvykstant greitosios pagalbos automobiliui; kiti skambina 911 telefonu vien todėl, kad Scooby, prakeiktas šuo, įjungė signalizaciją namuose. Abiem atvejais privalai susivaldyti, nors antruoju atveju tiesiog norisi pasakyti porą meilių žodžių Skrufi savininkams.
Vieną dieną man paskambino vyras, kuris pasakė, kad jį, matyt, ištiko širdies smūgis. Kalbėdami su žmonėmis, turime viską paaiškinti ramiu, nerimtu balsu, kad nepablogintume situacijos. Pasakiau, kad pas jį jau važiuoja greitoji pagalba, ir jis padėjo ragelį. Po kiek laiko greitosios pagalbos medikai pranešė, kad vaikinas jų atvykimo metu jau buvo miręs. Jis stovėjo eilėje prie Walmart, kai staiga susirgo. Vis dar negaliu suprasti, kodėl jam niekas nepadėjo, juk aplink buvo tiek daug žmonių?!
Vėliau gerokai prisigėriau ir verkiau visą vakarą, o prieš tai likusią pamainą turėjau paaiškinti suaugusiam Todderickui, kaip atidaryti vaikų neatidaromą dangtelį ant plastikinio indelio su tabletėmis.
Avarinės dispečerinės darbas kupinas tragedijų, tačiau bene didžiausia iš jų – nesugebėjimas tinkamai trenkti į kaktą žmogui, kuris skambina 911 dėl kvailų smulkmenų.
Modelis daugiau nei prieš pusę amžiaus sugebėjo įsitvirtinti kaip viena geriausių sportinis kupė pasaulyje. Laikui bėgant supratimas, kad šis modelis tapo visaverte legenda, buvo papildytas „geriausio“ titulu. Žinoma, tai nebuvo paprastas sutapimas. Viskas buvo kruopščiai apskaičiuota. Visi, išskyrus vieną. Pavadinimą reikėjo pasirinkti iš tų variantų, kurie buvo po ranka. Modelis turėjo būti vadinamas šiek tiek kitaip.
Neseniai Štutgarte (Vokietija) esantį Porsche muziejų papildė gražiai restauruotas Porsche 901. Sustokite! Kuris 901? Ar tai spausdinimo klaida? Tiesą sakant, ne, o oficialiame vaizdo įraše „Porsche“ paaiškina, iš kur atsirado nedidelis skaičius 911 modelių pavadinimu „901“.
Šis niuansas paaiškinamas gana paprastai. Kaip ir šiandien, septintojo dešimtmečio pradžioje automobiliai savo modeliams naudojo triženklius pavadinimus. Pavyzdžiui, tuo metu buvo populiarūs 203 ir 403 modeliai. Žinoma, prancūzų automobilių gamintojas užpatentavo trijų skaitmenų automobilių pavadinimų prekės ženklą, kurio viduryje yra nulis. „Porsche“, matyt, to nežinojo ir sugebėjo pagaminti 82 modelius pavadinimu „901“, kol „Peugeot“ pareiškė pretenziją vokiečiams, privertusius pastaruosius pakeisti savo arklio slapyvardį. Kaip matyti iš vaizdo įrašo, „Porsche“ negalėjo atsisakyti „Peugeot“, kai pastarasis išsiuntė jiems „draugišką, išraiškingą laišką“. Buvo nuspręsta pakeisti modelio pavadinimą.
Bet už ką? Bendrovė nusprendė nesukti galvos dėl tokių smulkmenų. Sprendimas pasirodė paprastas, nebrangus ir elegantiškas. Kadangi skaitmeninių žymenų paketas buvo pakankamai antspauduotas, iš trijų skaitmenų 9,0,1 buvo pašalintas nulis, o "901" nulis buvo pakeistas vienu. Ir taip pasirodė visiems pažįstamas vardas: „911“.
Netikėtai brangus radinys. Neseniai restauruotas 901, su dideliu pagyrimu pristatytas Porsche muziejuje, buvo rastas apleistame tvarte Vokietijoje. Šis 901-asis modelis pasirodė esąs 57-asis automobilis iš eilės nauja versija sportinis kupė.
2014 metais filmavimo grupė tvarte rado siaubingos būklės automobilį ir nufilmavo istoriją apie tai. Vėliau „Porsche“ įsigijo vos gyvą automobilį ir pradėjo restauruoti retą automobilį. Šį kartą istorija buvo atkurta! Restauruotas maketas bus specialios parodos dalis „911 (901 Nr. 57) – legendos iškilimas“, 2018 m. balandžio 8 d.
Tarp nedaugelio 901-ųjų laikomas rečiausias, kurio prototipą „Porsche“ užsakė pagaminti „Karmann“.
Aukcionų namai „Sotheby's“ šį unikalų automobilį išleido aukcione 2017 m. vasario mėn. Jis buvo parduotas už 649 600 eurų, o tai gerokai mažesnė už įmonės numatytą bent 850 000 eurų vertę.
Naudojamas Jungtinėse Valstijose bet kokiai kritinei situacijai, kuriai reikalinga neatidėliotina medicininė, gaisrinė ar policijos pagalba.
Pirmoji pagalbos telefono tarnyba 911 JAV pradėjo veikti 1968 m. vasario 16 d. Haleyville mieste, Alabamos valstijoje. Tarnybai nereikėjo atsiliepti į patį pirmąjį skambutį – jį patikrinti ryšį pareikalavo kongresmenas Thomas Beville iš netoliese esančios policijos nuovados ir pareikalavo tik signalinio atsakymo „Labas“. Tačiau vėlesni skambučiai, surinkti trumpu, lengvai įsimenamu numeriu 911, pasirodė esą daug rimtesni.
Gelbėjimo telefonu tarnyba Ameriką „užkariavo“ palaipsniui, pirmiausia pasirodžiusi mažuose miesteliuose. 1972 m. JAV Federalinė ryšių komisija (FCC) rekomendavo 911 naudoti visoje šalyje, tačiau šis greitosios pagalbos iškvietimo būdas daugeliui amerikiečių pradėtas naudoti tik devintojo dešimtmečio pabaigoje. Kanadoje nuo 1959 m. veikia vienas pagalbos numeris 999, sukurtas pagal analogiją su Didžiosios Britanijos gelbėjimo tarnyba 999. 1972 m. Kanados valdžia, pripažinusi Amerikos eksperimento privalumus, pradėjo naudoti numerį 911, taip pat pratęsdama jo galiojimą. visoje šalyje, kuri iš tikrųjų gavo 911 tarptautinį statusą.
Jungtinėse Valstijose yra daugiau nei 6000 išsiuntimo centrų, priimančių skambučius 911. Dauguma viena iš jų aprūpinta specialia įranga: atėjus iškvietimui į skyrių operatoriaus ekrane iš karto rodomas skambinančiojo telefono numeris ir adresas, todėl gelbėjimo operacijos dislokavimo procesas tampa efektyvesnis. Tai ypač svarbu, jei skambinantysis turi kalbos sutrikimų arba tiesiog negali kalbėti. Kad atvyktų policija, ugniagesiai ir greitoji pagalba, užtenka surinkti numerį ir padėti ragelį prie įrenginio. Į dispečerinę atvykus skambučiui, per kelias sekundes į jį atsiliepia operatorius, kuris paskambina savo asmeniniu numeriu. Skambinantiems patariama šį numerį įsiminti tuo atveju, jei operatoriaus paslauga sukeltų problemų ar nepasitenkinimo ir vėliau prireiktų identifikuoti. Operatorius pradeda klausinėti įvairiausių klausimų, kurių atsakymai jam padeda klasifikuoti skambutį pagal įvykio aplinkybes. Ši klasifikacija įgyvendinama specialioje kompiuterio sistema, kuriame nustatomas artimiausias policijos automobilis, kuris galės iš karto išvykti iš įvykio vietos. Be to, įvykio vietoje dirba ugniagesiai ir medicinos tarnybos.
Kiekvienas skambutis taip pat koduojamas pagal skubos lygį. Visų pirma – pagalba, kurios prašo ne tarnybos metu dirbantis policijos pareigūnas. Po to seka informacija apie vykstantį nusikaltimą ir rimtas sveikatos problemas. Paskutinėse vietose pagal iškvietimo skubumą – pranešimai apie vandalizmo aktus ir netinkamą elgesį su gyvūnais. Melagingi skambučiai 911 yra griežtai baudžiami. Iškvietimais į greitąją pagalbą pramogaujantiems pokštininkams gresia didelės baudos ir net trumpalaikis įkalinimas.
1996 m. FCC įpareigojo nustatyti mobiliojo telefono savininko, kuris skambino 911, buvimo vietą. Pirmajame bevielės pagalbos tarnybos kūrimo etape operatoriai turėjo nustatyti ląstelę ar bazinę stotį (ląstelę), kuri gavo telefono numerį. 911 skambinti 1 mylios (1,6 kilometro) tikslumu, o nuo 2001 m. spalio 1 d. 67% atvejų operatoriai privalo užtikrinti tokių skambučių vietą 125 metrų tikslumu. 2005 m. sausio 1 d. įsigalioję Federalinės komisijos reikalavimai yra dar aukštesni: maksimali paklaida – 150 metrų (95 proc. atvejų), vidutinė kvadratinė paklaida – 50 metrų (67 proc.).
Šiuo metu 99% JAV gyventojų turi prieigą prie 911 paslaugų ir ja aktyviai naudojasi – skambučių į paslaugą skaičius per metus siekia daugiau nei 200 mln.
2012 m. gruodį tapo žinoma, kad iki 2014 m. JAV gelbėjimo tarnyba 911 galės įsigyti SMS paslaugą. Naudodamiesi SMS į 911 sistemą, amerikiečiai galės susisiekti su gelbėjimo tarnyba SMS žinute net ir turėdami nulinį balansą, taip pat tai padaryti iš bet kurios šalies vietos, kurioje veikia korinis ryšys. Pats operatorius nustatys vartotojo buvimo vietą, o gelbėjimo tarnybos dispečeris, atsižvelgdamas į situaciją, bandys atsiųsti žmogui padėti policijos būrį, gydytojus ar kitą tarnybą.
Medžiaga parengta remiantis informacija iš atvirų šaltinių
Dauguma žmonių 911 skambina tik vieną ar du kartus per savo gyvenimą. Žinodami, kaip skambinti, galite padėti operatoriui greitai gauti reikiamą pagalbą. Galite išsigąsti, bet laikydamiesi šių taisyklių palengvinsite skambinimo procesą sau ir operatoriui, sako WikiHow.
Žingsniai
1. Nepanikuokite. Akivaizdu, kad jei skambinate 911, esate avarinėje situacijoje. Adrenalino kiekis kraujyje yra labai didelis. Tai gali turėti įtakos jūsų kalbai – galite pradėti kalbėti per greitai, per lėtai ar net mikčioti. Laikykitės atokiau nuo nelaimės epicentro, nebent ten būtų sužeistų žmonių.
2. Raskite telefoną. Geriausia skambinti laidiniu telefonu, išskyrus gaisro ar apiplėšimo atvejus. Tai nustatys jūsų vietą. Kilus gaisrui, pastate neužsibūkite – reikia kuo greičiau išeiti į lauką.
3. Skambinkite 911. Paimkite ragelį ir surinkite 911. Turėtumėte žinoti, kad ryšys su operatoriumi ne visada užmezgamas iš karto. Nedėkite ragelio, jei iš karto neatsakoma.
4. Nepanikuokite. Tai lengviau pasakyti nei padaryti. Bet panika nepadės. Pabandykite suplanuoti, ką pasakysite dispečeriui (žr. punktą žemiau). Prisiminti: panika yra jūsų priešas šiose lenktynėse su laiku.
5. Žinokite, apie ką būsite paklausti.
Turėtumėte gauti atsakymus į šiuos klausimus:
Kur įvyko avarija? Tai ne visada nutinka ten, iš kur skambinate. Turite suprasti, kur esate. Jei esate kelyje, stenkitės vadovautis kelio ženklais, ženklais ir sankryžomis.
Avarinės situacijos esmė: ar jums reikia teisėsaugos pareigūnų, gydytojų ir/ar ugniagesių pagalbos? Kai kuriose srityse dispečeris arba kompiuteris paprašys paspausti tam tikrus skaičius, kad padėtų jiems išsiaiškinti, su kuo su jumis susisiekti.
Trumpas, bet išsamus aprašymas: kas atsitiko? Ką žinote apie įvykį? Kas yra svarbiausia? Paprastai svarbu nurodyti, kodėl jums reikia pagalbos (pavyzdžiui, dėl šautinės žaizdos) ir to priežastis (pavyzdžiui, susišaudymas mokykloje).
Jūsų telefono numeris. Dispečeriui reikės nurodymų, kaip su jumis susisiekti, kad jis galėtų jums paskambinti dar kartą. Turite žinoti savo telefono numerį.
Vieta. Nurodykite dispečeriui savo vardą ir adresą.
6. Klausykite dispečerio. Vykdykite jums pateiktas instrukcijas. Kuo greičiau juos atliksite, tuo didesnė tikimybė išgyventi visiems, dalyvaujantiems šioje kritinėje situacijoje. Net jei tai nėra mirtina (pvz., kaulų lūžiai), tai labai svarbu. Neabejotinai pasitikėkite dispečeriu. Ir atminkite, kad tol, kol jis ar ji nuolat klausinėja ir sako, ką daryti, pagalba yra pakeliui.
7. Nedėkite ragelio, kol jums nepasakys. Visko gali nutikti, todėl greitosios pagalbos tarnybos turi žinoti, kokia yra situacija. Jei, pavyzdžiui, dega namas, dispečeris turi išsiaiškinti, ar pastate yra žmonių ir kur yra avariniai išėjimai.
Dažniausiai užduodami klausimai apie 911 paslaugą
Ką daryti,
jeigu reikia skambinti in 911,
bet aš ne gali kalbėti?
Paskambinkite ir dispečeris susisieks su jumis ir bandys jus surasti bei nusiųs ką nors patikrinti jūsų būklės.
Ar galiu sužinoti automobilio avarijos, dėl kurios paskambinau 911, pasekmes?
Norėdami tai padaryti, geriausia vėliau paskambinti į vietos policijos skyrių jų telefono numeriu.
Kokiomis aplinkybėmis greitoji pagalba atvyksta pas vaikus ir paauglius?
Vaikams nuo 3 iki 10 metų: uždusimas, nudegimai, alerginė reakcija ir traukuliai. Vaikams nuo 10 iki 16 metų: alerginės reakcijos ir traukuliai.
Ką daryti, jei bijau skambinti 911?
Jei tikrai bėda, jums reikia pagalbos. Tam ir skirtas 911.
Jei, pavyzdžiui, vyresnio amžiaus žmogus kelis kartus (3 ir daugiau) skambins 911, nes nukrito ir negali atsikelti, ar bus pasekmių?
Ne, jei šis asmuo nurodys savo adresą ir būseną, greitoji pagalba supras situaciją, taip pat ir pagyvenusio žmogaus baimes bei rūpesčius.
Ką daryti, jei asmuo nekalba ir nesinaudoja specialus prietaisas, bendrauti?
Pagal įstatymą 911 dispečeriai mokomi naudotis TTY ir kitomis ryšio priemonėmis, o viešosiose pagalbos vietose turi būti įrengti TTY.
Ką daryti su širdies priepuoliu patyrusiu asmeniu?
Taisyklėse reikalaujama surinkti 911, pasakyti, kad manote, kad žmogų ištiko širdies smūgis, ir vykdyti operatoriaus nurodymus. Jis ar ji padės jums susidoroti su situacija prieš atvykstant greitosios pagalbos automobiliui ir nurodys atlikti širdies ir plaučių gaivinimą (CPR), jei pasakysite, kad žinote, kaip tai padaryti. Jei netoliese yra defibriliatorius, informuokite operatorių – jis gali duoti nurodymus, kaip juo naudotis. Atkreipkite dėmesį: jei įmanoma, geriausia, kad vienas asmuo kalbėtų, o kitas atliks CPR.
Ką daryti, jei netyčia surinkau 911?
Pasakykite operatoriui, kad nėra skubios pagalbos ir kad numerį surinkote netyčia. Daugeliu atvejų, ypač jei skambinote iš mobiliojo telefono, viskas tuo ir baigsis. Jei renkate numerį iš fiksuotojo telefono (jūsų vieta nustatoma automatiškai), kai kurios tarnybos gali paprašyti pareigūno patikrinti adresą, kad įsitikintų, jog nėra problemų.
Ar galiu skambinti iš mobiliojo telefono?
Taip. Daugelyje mobiliųjų telefonų yra įmontuotas GPS, kad policija galėtų jus surasti ir padėti.
Kaip 911 gali žinoti, kur aš esu, jei iš tikrųjų nežinau, kur esu?
Jei aiškiai apibūdinsite savo vietą, jie ją atpažins. Jei jūsų telefone yra GPS lokatorius, dispečeris gali sekti jūsų buvimo vietą.
Ką daryti, jei esu vienas su sergančiu ar sužeistu žmogumi?
Daugeliu atvejų dispečeris galės jums padėti telefonu, o greitosios pagalbos automobiliai greitai atvyks pagal iškvietimą.
Kaip nustatyti, ar reikia skambinti 911?
Jei situacija laukia, neskambinkite 911, o naudokite ne pagalbos numerį. Jei situacija nelaukia, nedelsdami surinkite 911.
Svarbiausia tiksliai žinoti, kur įvyko avarija. Be šios informacijos dispečeris negalės išsiųsti gelbėtojų. Daugumoje mobiliųjų telefonų yra įmontuotas GPS, kuris gali nustatyti jūsų buvimo vietą ir apie tai informuoti dispečerį.
Numeris 911 buvo sukurtas ekstremalioms situacijoms, kurios aiškiai kelia grėsmę (ir įvykusioms, ir galimoms) gyvybei, sveikatai ar turtui. Skambinkite 911 tik tada, kai to reikalauja jūsų situacija nedelsiant policijos, greitosios pagalbos ar ugniagesių įsikišimo. Kai kuriose vietovėse yra alternatyvus numeris, dažnai 311, kuriuo galima pranešti apie svarbias situacijas, kurioms nereikia skubios pagalbos tarnybų įsikišimo, tačiau vis tiek reikia nedelsiant atkreipti visuomenės saugumo dėmesį. Kreipkitės į vietinę telefono ryšio bendrovę arba savivaldybės institucijas, kad sužinotumėte, ar toks numeris yra jūsų vietovėje ir, jei taip, koks jis yra. Pavyzdžiui, gaisras name, širdies priepuolis žmogui ar apiplėšimas yra situacijos, kai reikia skambinti 911. Vandentiekio nutrūkimas, nelaimingas atsitikimas telefono linijoje ar elektros linijoje, taip pat garsioji „katė, įstrigusi medis" nėra situacijų skambinti 911, nebent tai gali sukelti sunkesnių pasekmių (pavyzdžiui, šeimos narys yra namuose su gyvybę palaikančio aparatu, kai nutrūksta elektra; arba jūsų namas užliejamas dėl nutrūkusio vandens vamzdžio).
Išmokykite savo vaikus skambinti 911. Praktikuokite su netikru telefonu ir įsitikinkite, kad jie supranta, kad 911 turėtumėte skambinti tik kritiniu atveju!
Jei matote nelaimingą atsitikimą, dėl kurio reikia nedelsiant iškviesti greitąją pagalbą, skambinkite 911. Nepasitikėkite, kad tai padarys kas nors kitas – jei visi taip manys, dauguma nelaimingų atsitikimų bus išgelbėti. Pateikite dispečeriui kuo daugiau informacijos apie įvykį, bet nekelkite pavojaus bandydami priartėti ir sužinoti daugiau.
Jei esate didelėje mokykloje ar įmonės pastate, jums gali tekti surinkti kitą skaitmenį (pavyzdžiui, 9+911), kad surinktumėte 911. Kai kuriose iš jų telefono tinklas leis skambinti pagalbos numeriu 911 net neprisijungus prie išorinės linijos.
Gerbkite 911, bet nebijokite. Bendrausite su gyvu žmogumi, apmokytu padėti žmonėms kritinėje situacijoje.
Būkite psichiškai pasirengę vykdyti nurodymus. Dauguma 911 centrų galės pasakyti, ką daryti, kad pacientas ir jūs būtų saugūs (pavyzdžiui, kaip atlikti CPR arba atlikti Heimlicho manevrą). Jei fiziškai negalite arba bijote daryti tai, kas jums liepta, pabandykite surasti ką nors, kas galėtų tai padaryti.
Jei nelaimė įvyksta naktį konkrečiu adresu (pavyzdžiui, jūsų namuose), pasirūpinkite, kad adreso ženklas būtų aiškiai matomas, kad greitoji pagalba ar gelbėtojai galėtų lengvai jus surasti.
Skambinkite 911 patys. Neskambinkite draugui ar kam nors kitam, kad iškviestų jums gelbėtojus. Vietovės pagalbos linija sujungia jus su vietinėmis pagalbos tarnybomis, taip pat gali atsekti jūsų numerį, kad kuo greičiau išsiųstų pagalbą. Jei vietoj jūsų paskambins kas nors kitas, tai užtruks ilgiau.
Kai kurie 911 centrai naudoja automatizuotą siuntimo programą, kuri reikalauja, kad dispečeris greitai perskaitytų skambinančiajam pateiktų klausimų rinkinį. Gautų atsakymų pagalba dispečeris supras, kam perduoti jūsų skambutį. Svarbu atsakyti į visus klausimus ir pateikti kuo daugiau prašomos informacijos, net jei ji jums atrodo nesvarbi. Jei turite papildomos informacijos, kurios dispečeris neprašė, nebijokite jos pateikti atėjus laikui. Stenkitės netrukdyti dispečeriui, kai jis/ji užduoda klausimus.
Dauguma 911 centrų automatiškai persiunčia skambučius į artimiausią centrą, jei sistema yra perkrauta ir jie negali priimti jūsų skambučio. Paprastai tai yra kaimyninio rajono centras. Kai pasakysite, kaip pas jus atvykti, pasistenkite atsižvelgti į šį momentą – tas, kuris sulaukia skambučio, gali nelabai išmanyti jūsų sritį.
Jei dėl kokių nors priežasčių negalite kalbėti, paskambinkite telefonu arba du kartus surinkite 5 – operatorius supras, kad esate linijoje.
Susisiekite su vietos policijos skyriumi ir sužinokite, ar jie turi teksto pranešimo parinktį, jei blogai girdite ir negalite kalbėti telefonu.
Prieš skambindami 911, išeikite iš pagalbos zonos.
Pateikite kuo daugiau informacijos ir kalbėkite kuo aiškiau.
Įspėjimai
Nesaugu skambinti 911, jei esate ginkluoto vyro įkaitu. Kaip pasirinktis - surinkite 911 ir padėkite telefoną šalia jūsų įjungtą. Išgirdęs, kad kažkas vyksta, operatorius negali padėti ragelio. Greičiausiai pagalba jums jau buvo išsiųsta, nes situaciją su įkaitais sunku nepastebėti (pavyzdžiui, negalite patekti į pastatą ar teritoriją).
Nepraktikuokite skambinti 911 tikru 911 numeriu. tikras avarinės situacijos.
Kai kuriose valstijose už grubų elgesį su 911 dispečeriu baudžiama kalėjimu. Akivaizdu, kad stresinėje situacijoje viršų ima ne pačios geriausios žmogiškosios pusės, tačiau stenkitės nenukreipti neigiamų emocijų srauto į žmones, kurie yra išmokyti jums padėti.
Netikri skambučiai 911 yra nusikaltimas kiekvienoje valstijoje. Jie taip pat atitraukia valdymo kambario personalą nuo atsiliepimo į tikrus skambučius, į kuriuos reikia nedelsiant atkreipti dėmesį.
Nenaudokite išjungtų mobiliųjų telefonų norėdami skambinti 911 su savo vaikais. Tikėtina, kad šie skambučiai bus sujungti.
Nepasitikėkite, kad 911 centras automatiškai nustatys jūsų buvimo vietą – ne visi turi tam techninių galimybių. Svarbu tiksliai žinoti, kur įvyko incidentas.
Mes visi, būdami vaikai, buvome priversti mintinai išmokti pagalbos numerius, kad nelaimės atveju iš karto galėtume iškviesti greitąją, gaisrinę, policiją ar dujų tarnybą. Tačiau laikai keičiasi, ir šiandien žmonės vis rečiau naudojasi laidiniais telefonais, juos pakeitė vadinamieji mobilieji telefonai. Ir iki šiol dauguma mobiliojo ryšio operatorių (MTS, Megafon, Beeline, Tele2) abonentų nežino, kaip skambinti greitoji pagalba iš mobiliojo telefono.
Šioje apžvalgoje rasite skubios pagalbos telefono numerius mobiliesiems telefonams, kurie yra aktualūs 2019 m. Rusijoje. Štai jų sąrašas:
- 101 - Nepaprastųjų situacijų ministerija arba priešgaisrinė tarnyba;
- 102 - policija (buvusi policija);
- 103 - greitoji pagalba;
- 104 - avarinė dujų tarnyba.
Šie numeriai galioja tiek fiksuotojo, tiek mobiliojo ryšio telefonams.
O norėdami laiku reaguoti į tam tikras situacijas, greitai rasti reikiamą informaciją ir išmokti valdyti savo numerį tiesiai iš telefono, parengėme specialias apžvalgas skirtingų operatorių abonentams. Čia rasite straipsnį, kuriame yra surinkti, MTS abonentams yra atskira apžvalga. Atskira apžvalga pabrėžia.
GSM standartas palaiko vieną pagalbos telefono numerį, kuriuo paskambinę galite pranešti apie savo problemą. Čia galite skambinti visais su ekstremalia situacija susijusiais klausimais: iškviesti greitąją pagalbą, policiją, Nepaprastųjų situacijų ministeriją. Šis numeris prieinamas ne tik Rusijoje, bet ir Europos šalyse.
112 - gelbėjimo tarnybos telefonas, telefono 911 analogas - veikia visuose Rusijos regionuose.
Paskambinus šiuo numeriu, būsite nukreipti į artimiausią Vieningos budinčios dispečerinės tarnybos skyrių. Tai yra, jei esate Maskvoje, tada surinkę numerį 112 pateksite tiksliai į Maskvos skyrių, Tiumenėje - į Tiumenės skyrių.
EDDS operatorius priims Jūsų skambutį ir, nustatęs problemos pobūdį, išsiųs užklausą atitinkamai tarnybai. Pagalbos skambutis 112 yra vienodas visiems mobiliojo ryšio tinklų operatoriams, o skambutis jums yra nemokamas. Galite skambinti net jei jūsų balanse nėra pinigų, SIM kortelė užblokuota arba jos išvis nėra jūsų telefone.
Tačiau nepamirškite, kad nereikėtų skambinti šiuo numeriu tiesiog taip, nes kitame laido gale esantys žmonės sprendžia realias kitų piliečių problemas.
Kaip iš mobiliojo telefono iškviesti greitąją pagalbą
Dažnai neprisimename, kaip iš mobiliojo telefono iškviesti greitąją pagalbą. Ir todėl geriau pasirūpinti šios informacijos gavimu iš anksto, nei kritiniu momentu ieškoti šių brangių figūrų internete. Greitosios medicinos pagalbos numerį geriausia užsirašyti į telefonų knygą, kad jis visada būtų po ranka. Kiekvienas operatorius suteikia savo trumpąjį telefono numerį greitosios pagalbos iškvietimui ir jis jums nemokamas. Todėl kiekvienam operatoriui suteiksime telefono numerius:
- Megafon - 103
- MTS - 103
- „Beeline“ – 103
- Tele2 - 103
Kaip matote, skaičiai pagrįsti numeriu „03“, kurį visi gerai žinome. Prie jo pridedamas vienas, kurio dėka numeriai lengvai renkami bet kuriame mobiliajame telefone (daugelis ragelių atpažįsta dviženklius numerius kaip komandas, neleidžiančius rinkti).
Kaip paskambinti policijai iš mobiliojo telefono
Jei atsidūrėte tokioje situacijoje, kai jums reikia skubios policijos pagalbos, galite skambinti vieningos gelbėjimo tarnybos telefonu arba paskambinti trumpuoju numeriu, kurį matote žemiau prieš savo operatorių. Skambučiai šiais numeriais jums yra nemokami.
- Megafon - 102
- MTS - 102
- „Beeline“ – 102
- Tele2 - 102
Visi numeriai pagrįsti standartiniu „02“ fiksuotojo telefono numeriu, todėl juos lengva įsiminti.
Kaip iš mobiliojo telefono paskambinti ugniagesiams (MES).
Jei, neduok Dieve, kilo gaisras ir nežinote, kaip iš savo mobiliojo telefono iškviesti ugniagesius gelbėtojus, geriausia naudoti bendrąjį numerį 112. Taip pat galite skambinti numeriu, kuris yra žemiau, priešais savo mobiliojo ryšio operatorių. Skambutis bus nemokamas.
- Megafon - 101
- MTS - 101
- „Beeline“ – 101
- Tele2 - 101
Norėdami prisiminti, pridėkite vieną prie standartinio numerio 01 – gausite ugniagesių skaičių mobiliajam telefonui.
Kaip iš savo mobiliojo telefono paskambinti avarinei dujų tarnybai
Jei bute ar kitur radote dujų nuotėkį, nedelsiant skambinkite 112 ir informuokite apie tai dispečerę. Arba galite paskambinti į dujų tarnybą tiesiogiai toliau nurodytu numeriu, priešais savo mobiliojo ryšio tinklo operatorių.
- Megafon - 104
- MTS - 104
- „Beeline“ – 104
- Tele2 - 104
Kaip ir visi kiti pagalbos numeriai, šis yra pagrįstas visuotinai priimtu numeriu „04“, kurį pakeičia skaičius „1“.
Kodėl aš negaliu surinkti 01, 02, 03, 04 iš savo mobiliojo telefono
Atsakymas į šį klausimą yra gana paprastas: nes Mobilieji telefonai nepalaiko skambučių dviejų skaitmenų numeriais. Galite skambinti tik bent trijų skaitmenų numeriais. Anksčiau prie skaičių būdavo pridedamas žvaigždutės simbolis – pavyzdžiui, „*03“. Šiandien Rusijoje yra viena numeracija, prieinama tiek iš fiksuoto, tiek iš mobiliųjų telefonų.
Skambučiai pagalbos numeriais yra nemokami, jie pasiekiami net esant nuliui ir neigiamam likučiui.