Konflikts ir divu vai vairāku pušu sadursme, kuras laikā notiek cīņa par resursu. Nenozīmīgs situācijas konflikts (pat kurā jūs izcīnījāt redzamu uzvaru) var izvērsties par ilgstošu karu, kas katru dienu saindē jūsu dzīvi (diez vai jums tam jātērē laiks un pūles). Visbiežāk konflikts izpaužas verbālā agresijā, jo pārdzīvojumi un emocijas vienmēr ir spēcīga muskuļu skava, it īpaši balsenē. Rezultātā - raudāšana, neadekvāta reakcija, smags stress, emocionāla iesaistīšanās konfliktā arvien vairāk cilvēku. Saistībā ar priekšnieku un viena ranga kolēģi stratēģijas tiek izvēlētas savādāk, taču jārīkojas tikai atbilstoši situācijai.
Konfliktu stadijas
- Pirmskonflikts
- konflikts
- Pēckonflikts
Metodes, kā izkļūt no konflikta
Pirmā un vissvarīgākā lieta ir konflikta apzināšanās. Iemācieties racionāli novērtēt situāciju. Brīdī, kad saproti, ka briest konflikts, nekādā gadījumā nesaistiet emocijas.
Bieži konflikta posmi ir redzami, bet dažkārt posmi saplūst, vai arī pāreja no viena uz otru ir tik ātra, ka tālāk aplūkošu tikai veidus, kā izkļūt no skatuves (no vienkārša uz sarežģītāku).
brīdināt
Bieži vien konfliktos esam vainojami paši, piemēram, nepaspējāt laicīgi iesniegt svarīgu atskaiti. Šajā gadījumā vislabāk ir pieiet pie priekšnieka jau dienas sākumā un pateikt: "Es saprotu, ka var rasties konflikts, bet ar mani notika tāda un tāda situācija." Un paskaidrojiet iemeslus. Šāda retorika var novērst "kara" sākšanos. Tā kā katra konflikta cēlonis ir kāds incidents vai satraukums, mēģiniet izdomāt, kas notiek.
Saprašana
Izmantojiet piekrišanas, sapratnes un pateicības frāzes:
- Jā, es tevi saprotu
- Es ļoti labi saprotu, ka šis projekts jums ir ļoti svarīgs.
- Piekrītu, jo mēs abi esam ieinteresēti šīs situācijas risināšanā
- Es atbalstu, un es domāju to pašu (runāju par to pašu)
- Paldies, ka pamanījāt..., mēs (es) to noteikti izlabosim
Neitralizēt
Ja jums ir nepieciešams laiks, varat atstāt uzbrukuma līniju ar frāžu palīdzību:
- Atvainojiet, lai atbildētu uz jautājumu, man jāprecizē informācija, es atgriezīšos pēc X minūtēm
- Es ierosinu atlikt šo sarunu, līdz tiks saņemta atbilde uz pieprasījumu ...
Ja situācija atļauj, uz brīdi atstājiet telpas, pat ja atrodaties priekšnieka kabinetā. Tālāk ejiet pa koridoru, ja iespējams, nomazgājieties auksts ūdens- lai neitralizētu sevī esošo agresiju, vismaz uz pāris minūtēm pārejiet uz vairākām abstraktām fiziskām darbībām.
Veidnes traucējumi
Izmantojiet vienkāršu manipulāciju ar skārienslēdzi. "Nejauši" nomet pildspalvu, klepo, var pateikt kaut ko pavisam abstraktu, piemēram: "Mūsu istabā ir tik smacīgs..." Tātad agresija nesasniedz mērķi.
Jautājumi
Kad jūsu adresē tiek izlietas apsūdzības no varas iestāžu lūpām (dažreiz ne bez pamata) - vienojieties par visiem jautājumiem (šeit ir svarīgi nepārspēlēt un kontrolēt savas emocijas). Un tad lūdziet palīdzību: "Man ir grūti, jo...", "Esmu ļoti noraizējies, sakiet, kas man jālabo", "dodiet padomu" utt. Uzdodiet precizējošus atvērtos jautājumus, uz kuriem nepieciešama detalizēta atbilde, tie glābj situāciju. Laba formula: jautā - klausies - paldies.
Izmantojiet precizējošus jautājumus, piemēram, ja viņi liek jums vainot vai saka, ka esat paveicis sliktu darbu. jautājiet, ko tieši jūs nedarījāt, norādiet:"Ko tieši es neizdarīju, es lūdzu to izdomāt." Atcerieties, ka konfliktu kontrolē tas, kurš uzdod jautājumus. Ja jūs nepelnīti apsūdz par sliktu strādnieku - Droši uzbrūk ar jautājumiem:"Ja es esmu slikts strādnieks, kāpēc jūs man par to stāstāt tieši tagad?", "Kāpēc es esmu slikts strādnieks, lūdzu, paskaidrojiet."
Sajūtas
Tā vietā, lai vainotu, pastāstiet par savām jūtām. Piemēram, sakiet: "Es jūtos neērti", nevis: "Jūs atrodat man vainu, jūs traucējat, jūs tenkojat utt." . Ja šī ir kāršu atklāšana, sakiet: "Es uztraucos, man ir grūti", "Es jūtu diskomfortu", "Es gribu izprast situāciju", "Es gribu zināt". Ir ļoti svarīgi pielāgoties konflikta ierosinātāja pieredzei. Ja tas ir priekšnieks, sakiet frāzes: "Jā, tas arī mani sarūgtina", "Jā, diemžēl, tā ir kļūda, es arī tā domāju." Tāpat ārkārtīgi svarīgi ir prast ieklausīties un nostādīt sevi cilvēka vietā, dzirdēt ne tik daudz KO cilvēks saka, bet gan domāt, KĀPĒC viņš tā saka.
Starp citu, daudzus konfliktus tiešām var reducēt uz neko ar sarunas palīdzību pie tējas tases. Ar kolēģi, kurš, jūsuprāt, jums nepatīk, vislabāk ir atklāti runāt un uzdot virkni jautājumu. Piemēram: “Kas tevi manī kaitina? Noskaidrosim." Tātad konflikts tiek pārvērsts konstruktīvā kanālā un, pēc psihologu domām, tas ir civilizētākais uzvedības veids. Ir svarīgi atrast sev piemērotu brīdi un runāt no sirds uz sirdi, tāpēc dažos gadījumos mēs arī mācāmies analizēt savas kļūdas.
Attēls
Atcerieties, ka galvenais jebkurā konfliktsituācijā ir tas, ka jums ir jāizstaro miers. Tas jums palīdzēs:
- pārliecināta intonācija; izvairieties no augstprātības un aizkaitinājuma notīm savā balsī - šāda intonācija pati par sevi ir konfliktogēna. Ar tiem kolēģiem, ar kuriem tā vai cita iemesla dēļ neuzturat draudzīgas attiecības, izvēlieties neitrālas distances saziņas metodi un aukstu toni bez viltus sirsnības (un bez izaicinājuma);
- ausij visvairāk patīk vidējais runas ātrums un zemais balss tembrs. Gadījumā, ja jūs runājat ar personu, kurai nav simpātijas pret jums, pielāgojiet viņa intonāciju un runas veidu - tas novērš un neitralizē vēlmi konfliktēt;
- ieskatīšanās uzacu zonā konfliktsituācijā attur “uzbrucēju”. Šis optiskais fokuss nomāc agresiju.
- taisna (bet ne saspringta) mugura vienmēr rada pozitīvu noskaņojumu, dod pārliecību. Psihologi saka, ka taisna poza paaugstina pašcieņu! ... Nav noslēpums, ka konfliktu var izraisīt uzvedība, runas maniere, ģērbšanās, dzīvesveids – sarakstu var turpināt bezgalīgi. Tas viss ir atkarīgs no pasaules uzskata, cilvēka audzināšanas, viņa gaumes, attieksmes un ... iekšējām problēmām.
Rezultāts
Darbības, lai izlīdzinātu konfliktu
- sava un pretinieka emocionālā stāvokļa apzināšanās
- klausoties sarunu biedrā
- uzsverot viedokļu kopību
- atvērtas pozas un mierīgi žesti
- mierīgs vienmērīgs balss tonis un temps ar semantiskām pauzēm
- apelēt pie faktiem
- nevērtējošs darbību apraksts
- savu kļūdu atzīšana (nezeminot savu pozīciju)
- priekšlikums par izeju
- optimālu attālumu veidošana (ja iespējams, fiziski)
Atļaujas zīmes
Sekojošā darbību secība, ko pretinieks veic, gandrīz vienmēr norāda, ka konflikts ir atrisināts:
- cilvēks neslēpj acis
- viņa balss kļūst klusāka
- klausās un uzdod jautājumus
- smaidot
Ir ļoti svarīgi, lai:
- jūs ieteicāt risinājumu
- pretinieks nezaudēja seju
- lai nav uzvarētāju un zaudētāju
Kā izvairīties no konfliktiem
Ir vārdi un tēmas, kas var uzliesmot hronisku konfliktu: politika, sociālais statuss, reliģija, tautība, pat vecums... Centieties nepieskarties "karstām" tēmām auglīgā konfliktu zemē. Piemēram, sabiedrībā, kurā ir sievietes, kurām ir problēmas personīgajā dzīvē, ir vēlams mazāk lepoties ar ideālu vīru, bet vīriešu sabiedrībā - ar augstu finansiālo stāvokli.
Jūs pats varat izveidot "brīdinājumu" sarakstu, rūpīgi novērtējot atmosfēru komandā. Starp citu, ja dzirdat kritiku par lietu - pievienojieties, sakiet atbalsta vārdus, ja situācija atļauj, dodieties uz komplimentiem. Pārmērīga ķemmēšana — dodieties uzbrukumā ar precizējošiem atvērtiem jautājumiem. Bet pats galvenais, meklējiet iekšējo mieru. Un, protams, nekad neļaujiet sevi ieraut "draudzībai pret kādu".
pārbaudi pats
- slēgtas pozas, ķermeņa kopšana
- pārmērīgu vispārinājumu izmantošana
- ignorējot sarunu biedru un viņa emocijas
- vainīgā konstatēšana un partnera vainošana
- pārtraukums teikuma vidū, pārtraukums
- paaugstinot balss toni
- skarbi žesti: rādīšana, bakstīšana, rupjība
- aizskaroši vārdi un apvainojumi, pazemošana, pozīciju noniecināšana
- apzināts uzsvars uz atšķirībām
Tagad mēģiniet piedēvēt sevi vienam no konfliktu personību veidiem (tabulā nosaukts kā klients)
Ko nedarīt, lai nepazaudētu darba vieta? Apsveriet galvenās padoto kļūdas, simulējot situācijas no priekšnieku un darbinieku puses. Tātad, kādas ir 7 kļūdas, kas var maksāt jums darbu?
Satikās ar drēbēm
Jūs:“Vienmēr esmu uzskatījusi, ka darbā nav nepieciešams skaisti ģērbties, galvenais ir atbildīga attieksme pret saviem pienākumiem. Tāpēc es uzvilku to, kas no rīta nāca uz rokas.
Priekšnieks:"Šaubos, vai cilvēks, kurš tik neuzmanīgi izturas pret savu izskatu, var atbildīgi pildīt savus pienākumus, galu galā ir vienkārši nepiedienīgi nākt uz darbu kedās un džinsos!"
Izskats ir svarīga jūsu karjeras sastāvdaļa. Ievērojiet apģērba kodu, nepieļaujiet nolaidību un paviršību.
Bet šeit galvenais ir nepārspīlēt. Atlicini pārlieku dārgas drēbes un rotaslietas korporatīvajai ballītei, tādējādi nenostādīsi neērtā situācijā kolēģus un priekšnieku, kuri nevar atļauties ģērbties augstākās lietās.
Subordinācijas nozīme
Jūs:“Manai priekšniecei vienmēr esmu paticis kā cilvēks, un es plānoju ar viņu draudzēties. Viņa nesen mani iesauca savā birojā, lai palīdzētu ar datoru. Nolēmu, ka pienācis laiks pietuvoties viņai un pastāstīju par strīdu ar vīru. Nez kāpēc viņa darīja visu, lai es ātri pametu viņas kabinetu.
Priekšnieks:“Nesen es palūdzu padoto palīdzību ar datoru, un viņa man pastāstīja tik personisku stāstu, ka man nācās sarkt. Bet mums ar viņu ir tikai biznesa attiecības! Viņa bija ārkārtīgi nežēlīga."
Svarīgs laba darbinieka noteikums ir pazīstamības nepieļaujamība un pakļautības ievērošana. Atstājiet personiskus stāstus kolēģiem.
Mēs neiekrītam savos tīklos
Priekšnieks:“Es vienmēr esmu bijušas nepatīkamas meitenes, kuras izliek savus “skaistumus” publiski. Un, es biju sarūgtināts, kad ieraudzīju viņas lapā pārāk vaļsirdīgas savas darbinieces fotogrāfijas, esmu viņā vīlusies.
Neaizmirstiet, ka varas iestādes var mēģināt atrast jūsu profilus internetā, tāpēc labāk tos darīt pieejamus tikai noteiktam cilvēku lokam.
Karote ir laba vakariņām
Jūs:“Es pieļauju sev bieži bēgt no mūsu priekšnieka un neuzskatu šādu rīcību par sliktu. Man izdodas paveikt darbu īsākā laikā, nekā tam atvēlēts. Tātad, kāpēc gan neizbraukt agrāk vai ierasties vēlāk, es tik un tā daru darbu!
Priekšnieks:“Domāju, ka kādam no maniem padotajiem būs steidzami jāatvadās. Viņa pazušanas no darba sāku atklāt jau sen, bet izturējos pret viņiem lojāli. Nesen man vajadzēja steidzami no rīta savākt visus darbiniekus, jo ieradās svarīgas personības. Bēdas-padotais bija jāgaida pusstunda. Papildus tam, ka viņš kavējās, viņš sabojāja uzņēmuma tēlu.
Aiziešana darba laikā vai kavēšanās, nebrīdinot vadītāju, ir liela kļūda, ļoti bieži par to var sodīt ar atlaišanu.
Pat ja esat viens no labākajiem darbiniekiem, esiet punktuāls un neizmantojiet ļaunprātīgi priekšnieku uzticību.
pašmērķis
Jūs:“Es pametu savu iepriekšējo darbu ar īstu skandālu. Ieguvusi jaunu darbu, ar prieku un krāsām stāstīju par skandalozo atlaišanu. Es domāju, ka šāds stāsts izraisīs manī simpātijas, bet pēc šī stāsta visi sāka uz mani raudzīties slikti.
Priekšnieks:“Es nolīgu meiteni un sākumā biju apmierināta ar viņu. Bet kādu dienu es dzirdēju viņas stāstu par atlaišanas iemeslu no iepriekšējā darba, viņa uzlēja lielu daudzumu netīrumu uz šo organizāciju. Un viņa nekavējās apvainot bijušo priekšnieku, pieskaroties ļoti personiskām detaļām. Tas ir pretīgi"!
Uz jauns darbs jāskatās, ko saki: nekritizē iepriekšējo vadību un darba vietu. Mēģinot izrotāt sevi šādā veidā, jūs varat iegūt pretēju efektu.
Es negribu un negribu
Jūs:“Es esmu tiešs cilvēks, un, ja manā darbā kaut kas nepatīk, es nekavējos par to pastāstīt saviem priekšniekiem. It īpaši, ja tas prasa man pavadīt papildu laiku vai darīt kaut ko tādu, par ko man nemaksā. Tāpēc, ja es negribu strādāt, es to saku tieši.
Priekšnieks:“Domāju, ka viena mana padotā atlaišana ir neizbēgama. Pirmkārt, viņš atsakās darīt visu, ko es viņam nemaksāju. Es saprotu, ka darbs ir darbs, bet vajag mēģināt palikt cilvēkam un palīdzēt! Un, otrkārt, viņš ignorē pat svarīgus uzdevumus, par kuriem viņš vienkārši saņem naudu, un nekavējas rupjā veidā atteikties, lai gan es šeit esmu priekšnieks!
Atteikšanās strādāt kategoriskā formā: “Es nevaru”, “Es nedarīšu”, “Es negribu” ir slikta doma. Ja kaut kas jums neder, jums tas ir delikāti jāpaskaidro.
Un, ja tev nepatīk savs darbs, labāk no tā atteikties vispār, lai nemocītu citus un sevi.
Delu - laiks
Jūs:“Mans darbs ir vienmuļš un par to saņemu atalgojumu, tāpēc bieži pieļauju pauzi kafijas tasei un personiskai sarunai ar kolēģi. Priekšnieks man neko nesaka, un es uzskatu, ka tā ir normāla.
Priekšnieks:“Nesen es izgāju koridorā un ieraudzīju sašutušu klientu rindu. Izrādījās, ka darbiniece nebija savā darba vietā un jauki pļāpā ar kolēģi blakus kabinetā. Nācās viņai atgādināt, ka par pārējo ir nolikumā noteiktais tehniskais pārtraukums. Nākamreiz atņemšu balvu!
Darbību, kas izraisīs atlaišanu, var uzskatīt par izvairīšanos no darba. Darbā jācenšas darīt tikai atbilstošas lietas.
Viss personiskais ir jāatliek līdz pārtraukumam, pat ja neviens jums nesniedz komentārus.
Ja priekšnieks ir tirāns - ko darīt ? Daudzi darbinieki, kuri saskaras ar negodīgām apsūdzībām darba vietā, vēlas uzzināt atbildi uz šo jautājumu. Šajā rakstā mēs aprakstīsim, kā jūs varat tikt galā ar darba devēja neprofesionālu uzvedību.
Priekšnieks atrod vainu nepareizajā lietā
Jebkurš smags darbs ir saistīts ar pastāvīgu psiholoģisku stresu un pārslodzi. Darbinieki parasti nedomā Lielākā daļa slogs gulstas uz organizācijas vadītāju.
Spēcīgs psiholoģiskais spiediens no kontrolējošām struktūrām un nespēja izpildīt augstākās vadības prasības - tas viss bieži kļūst par iemeslu darba devēja neadekvātajai uzvedībai ar saviem darbiniekiem.
Kā darbinieki uzvedas šajā situācijā?
Tipiskākā reakcija no vidējā biroja darbinieks ir tā sauktā pašatdeve. Tas nozīmē, ka cilvēks dod priekšroku klusībā paciest visus pārmetumus, lai nepasliktinātu pašreizējo situāciju.
Līdz noteiktam brīdim šo pieeju var uzskatīt par optimālu. Tomēr, ja darba devēja iebiedēšana pārsniedz saprātīgas robežas, darbiniekam jāveic aizsardzības pasākumi, lai aizsargātu savu garīgo veselību un uzturētu auglīgu atmosfēru darba vietā.
Katram darbiniekam, kurš ir pakļauts nepamatotiem uzbrukumiem, ir svarīgi zināt, ka Krievijas Federācijas Konstitūcijas 1. 37 garantijas visiem pilsoņiem:
- bezmaksas darbaspēks;
- tiesības patstāvīgi izvēlēties darbības veidu;
- tiesības izvēlēties profesiju.
Krievijas Federācijas Darba kodeksa normas aizliedz darba ņēmēju diskrimināciju darba jomā. Priekšnieks nevar pasliktināt darbinieka stāvokli, pamatojoties uz rasu, dzimuma, nacionālām, valodas, sociālajām un citām atšķirībām.
Ko darīt, ja priekšnieks pārdzīvo no darba un atrod vainu
Uzziniet attiecības
Darbiniekam, kuram regulāri uzbrūk nelīdzsvarots vadītājs, taktiski jāinformē darba devējs par esošo situāciju. Ar priekšnieku ir jārunā konfidenciāli, mierīgi un pamatīgi jāpaskaidro, cik nomācoša ir esošā situācija un kādas ir iespējamās sekas.
Ja darbinieks savas domas izteiks pareizi un pārliecinoši, tad vadītājs pats spēs saprast problemātiskās vietas un, iespējams, veikt konstruktīvus pasākumus to novēršanai.
Nezini savas tiesības?
Veicot sarunu ar priekšnieku, jūs nevarat izrādīt neprofesionalitāti un pazīstamību. Necieņu pret darba devēju viņš bieži uztver kā izaicinājumu. Darbinieks nedrīkst lietot aizvainojošu valodu, apšaubot priekšnieka personiskās īpašības un profesionālās spējas. Skarbi un nepārdomāti vārdi, kas adresēti vadītājam, var izraisīt nopietnas negatīvas sekas, tāpēc jums vajadzētu sagatavot savu runu jau iepriekš, garīgi vai rakstiski, atzīmējot būtiskākos punktus.
Atrodi citu darbu
Pirmkārt, uzņēmuma darbiniekam būtu jānosaka, vai viņš var atrast kopīgu valodu ar savu vadītāju, vai arī šim cilvēkam nevajadzētu nodarboties ar tālāku darbību.
Ja priekšnieks pastāvīgi kontrolē darba procesu, nepārprotami izsaka neuzticību darbiniekam kā profesionālim un ik dienas rada viņam problēmas, tad jādomā par darba vietas maiņu.
Visproblemātiskākie ir tie priekšnieki, kuri regulāri uzdod padotajiem milzīgu skaitu uzdevumu, nepaskaidrojot viņiem vēlamo rezultātu. Tādējādi darbinieks vienmēr ir vainīgs. Viņa darba rezultāts, lai cik labi padarīts, kļūst nepareizs.
Sarežģītu attiecību gadījumā ar vadītāju darbinieks vienmēr var pieteikties uz atlaišanu. Lai izvairītos no finansiāliem zaudējumiem, ieteicams laikus atrast jaunu darbu.
Aizsargājiet savas tiesības pirmstiesas un tiesas procesā
Ja darbinieka un darba devēja konflikta sekas pārsniedza strīdus un sāka rupji pārkāpt pilsoņa pamattiesības un brīvības, tad viņš saskaņā ar Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Darba kodeksa 352. pantu, ir tiesības aizsargāt savas intereses:
- patstāvīgi;
- ar arodbiedrības palīdzību;
- ar sūdzību valsts kontroles un uzraudzības iestādēm par darba likumu ievērošanu, kas ietver, piemēram, darba inspekcijas (sk. Kur sūdzēties par darba devēju un kā pareizi sūdzēties? );
- vēršoties tiesu iestādēs.
Atzīstiet savas kļūdas
Mēdz būt situācijas, kad vadītājs kāda iemesla dēļ pauž neapmierinātību ar darbinieku. Šajā gadījumā padotajam ir jādomā, nevis jāslēpj savas kļūdas.
Sirsnīga atzīšanās palīdzēs ikvienam nomierināties un samazināt konflikta apjomu. Labāk nekavējoties atzīt savu vainu un uzņemties atbildību par sevi, nevis novelt to uz kolēģiem vai kādiem dzīves apstākļiem.
Spēja pieņemt savu kļūdu negatīvās sekas un rīkoties, lai tās novērstu, ir jebkura atbildīga darbinieka svarīga iezīme. Darbinieks, kurš pastāvīgi noliedz savu līdzdalību uzņēmuma neveiksmēs un necenšas ar tām cīnīties, zaudēs cieņu no vadības.
Tādējādi padotajiem jāatceras, ka galvenais ierocis pret priekšnieka rupjību ir korektums, mierīgums un pieklājība. Juridiskos konfliktus starp darbinieku un darba devēju, ja nepieciešams, var risināt tiesā.
Ir situācijas, kad cilvēks no sirds mīl savu darbu, bet ir pilnībā noguris no pastāvīgajiem priekšnieka pārmetumiem. Un ar viņu ir grūti saprasties, it īpaši, ja priekšnieks ir sīks tirāns. Ja jūs pastāvīgi atrodat vainas katrā sīkumā, agrāk vai vēlāk tas izcels jebkuru cilvēku, un tad viņš noteikti nevēlēsies iet uz darbu no rīta. Un, lai novērstu vēl vienu tikšanos ar likumpārkāpēju, vienīgā vēlme ir neiziet no mājas, slēpjoties tālākajā stūrī.
Un ir tikai divi veidi. Visvienkāršākais ir mainīt darbu, jo grūtāk ir saprātīgi pieiet jautājumam un mēģināt uzlabot attiecības ar augstāko vadību.
Galvenā informācija
Pēc aptuveni puse mūsu valsts strādnieku domām, priekšnieki ir sīki tirāni. Vismaz tā liecina sabiedriskās domas aptaujas. Un jautājums par to, kā būt šādā situācijā, vai ir nepieciešams ievērot pakļautību, daudzus satrauc. Patiešām, ļoti bieži cilvēkiem patīk savs darbs un alga, un dažreiz vienkārši nav izvēles, jo reģionā nav citu līdzīgu amatu un apstākļu. Priekšnieka atcelšana no amata ir daudzu sapnis, bet diemžēl to ir gandrīz neiespējami realizēt. Šajā sakarā ir jāmeklē metodes, kā saprasties ar šādiem priekšniekiem, un jāmācās paciest viņa raksturu.
Iespējas
Daudzi psihologi šajā jautājumā ir vienisprātis vienā lietā: ir vairākas iespējas, kā saprasties ar šādu cilvēku. Pirmais ir attīstīt pacietību. Cilvēkam pazemīgi, neņemot to pie sirds, ir jāuzklausa visa nesaprātīgā un bieži vien pazemojošā glāstīšana viņa virzienā. Neskatoties uz to, ka šī iespēja šķiet ļoti dīvaina un tā var būt piemērota tikai ļoti pacietīgam cilvēkam, lielākā daļa mūsu valsts strādājošo uzvedas tieši tā. Un varbūt viss būtu kārtībā, jo pakļautības ievērošana ir pareiza rīcība. Bet no psiholoģijas viedokļa šāda notikumu attīstība var būtiski ietekmēt darbinieka veselību. Uzkrāsies stress, un psiholoģiskā un fiziskā veselība iekrist pagrimumā.
Šajā sakarā psihologi iesaka ne tikai izturēt, bet arī rūpēties par savu veselību. Ir svarīgi veikt psiholoģisko un emocionālo izkraušanu. Neatbrīvojiet stresu ar alkoholu. Bet, ja darbiniekam nav spēka izturēt un pazemība acīmredzami nav viņa stiprā puse, tad labāk ir meklēt citu ceļu.
Ja priekšnieks nepārtraukti kliedz, tas nozīmē, ka viņš nav pārliecināts par sevi un baidās šķist smieklīgs citu acīs. Tāpēc jāpatur prātā, ka šādi cilvēki ļoti baidās publiskot savu nekompetenci. Izdomāt un precīzi saprast, kādi kompleksi un traumas provocē viņu aizstāvēties no pasaules, nozīmē atrast ieroci, kas nevainojami darbosies uz šo cilvēku. Pastāv pat iespēja, ka viņš pats atstās savu amatu. Bet šī metode ir ļoti bīstama, jo jebkura kļūda ir apmelošana, un par to ir paredzēts likums. Bet vislabāk nav ķerties pie drastiskiem pasākumiem un izlemt, kā sazināties ar priekšnieku bez aizvainojuma un problēmām abām pusēm.
Darbību izvēle
Likumsakarīgi, ja ik sekundi darbinieks atrod vainu saviem priekšniekiem par visādiem sīkumiem, vienkāršākais veids ir sākt meklēt jaunu darbu. Šī metode ir ideāli piemērota cilvēkiem, kuru daba nemēdz cīnīties par savām tiesībām, un tiem, kuri ir pieraduši meklēt vienkāršus problēmu risinājumus.
Saskaņā ar varbūtības teoriju, tirāns boss paliks pagātnē, un jaunā vadība būs daudz labvēlīgāka. Bet, ja tas tā nav, tad ir jēga izveidot kompetentu rīcības stratēģiju. Vispirms ir jāsaprot, par ko viņš visbiežāk kliedz, kā arī jānosaka, kuri no viņa prātiņiem ir derīgi un kuri ne. Veicot analīzi, nevajadzētu raudzīties uz jautājumu vienpusēji, pastāv iespēja, ka vadītājs ir diezgan pamatoti sašutis par darbinieka nekvalitatīvu savu tiešo pienākumu izpildi.
histērisks priekšnieks
Lai veidotu attiecības ar vadību, vispirms ir jāsaprot, kādai personībai pieder viņa raksturs. Saskaņā ar statistiku, dusmu lēkmes sievietēm rodas 99% gadījumu. Ja viņi ir pastāvīgas spriedzes stāvoklī, ļoti iespējams, ka viņi izlādēs savas dusmas uz padotajiem, vienlaikus saglabājot draudzīgumu ar augstāko vadību un svešiniekiem. Ja tā ir histērija, tad ir vērts rīkoties kā bruņuvilcienam. Nereaģēt.Visas atbildes jākontrolē, nepaceļot balsi un neizrādot abpusējas emocijas. Ja ķemmēšana ir smieklīga, ir vērts argumentēt savu viedokli.
Un situācijā, kad varas iestādes mēģina vainot savus padotos viņu pašu kļūdās, vislabāk viņam skaidri parādīt, kurš patiesībā ir vainīgs. Varat arī piesaistīt kolēģu vai vadības atbalstu no augšas. Šajā situācijā to nevajadzētu uztvert kā nodevību vai viltību, jo pastāvīgi pazemota darbinieka rīcība būs pilnībā attaisnojama.
Kā atrast kopīgu valodu
Atšķirībā no histēriķiem, tirāns priekšnieks ir agresīvs pret visiem bez izšķirības. Šādi cilvēki nenoliedzami ir pārliecināti par savu pārākumu pār visiem citiem. Būtībā tie ir vīrieši, kuri diezgan ātri pakāpušies pa karjeras kāpnēm. Viņu galvenā pārliecība ir tāda, ka apkārt ir tikai idioti, un sazināties ar viņiem ir sliktāk nekā spīdzināšana.
Ja cilvēkam ir jāsazinās ar tirānu, tad sākotnēji ir jāuzvedas pareizi. Ir jāparāda, ka padotajam ir pietiekami daudz lepnuma un iespēja, ka viņš pilnībā trūks. Protams, uzdevums šķiet grūts, bet, ja tas tiks izpildīts, tad pastāv liela varbūtība, ka turpmāk vairs nebūs jānodarbojas ar ķemmēšanu. Turklāt cilvēkam ir jāiedvesmo sev doma, ka viņš nav sliktāks par savu tirānu priekšnieku. Psihologi iesaka izmantot arī fantāziju, piemēram, iedomājieties priekšnieku rozā pūkainā džemperī vai ar miskaste uz galvas. Tas ļaus apziņai neuztvert nopietni tās triecienus pašcieņai.
Ja ražošanas vadītājs pastāvīgi atrod vainu
Tikai mokoša vadība no pirmā acu uzmetiena izskatās nekaitīgāka nekā histērisks tips vai sīki tirāni. Bet fakts ir tāds, ka pastāvīgas piezīmes var izcelt pat vismierīgāko un līdzsvarotāko cilvēku. Naidīgi priekšnieki rūpīgi kontrolēs katru savu padoto soli, nomācot viņus pat par pusminūtes kavēšanos.
Bieži vien šādi cilvēki bez pamatota iemesla vai nopietna iemesla kontrolē arī pusdienu laiku un izsauc brīvu dienu. Pastāv arī iespēja, ka viņš meklēs nepilnības darbā, kas tiek veikts perfekti. Un pelnītās prēmijas vietā darbinieks saņems rājienu.
Kā audzināt priekšnieku
Nevajag raustīties niķa un histēriska ražošanas vadītāja priekšā. Ir vērts noskaidrot, kuras tieši nianses vadītājam neder, aicinot uz dialogu, kur viņam ne tikai jāpaskaidro, ko viņš saskata nepilnības, bet arī jāiesaka veidi, kā atrisināt radušos problēmu.
Runājot par zvaniem brīvdienās, jūs varat vienkārši necelt klausuli. Šis ir atpūtas laiks, un varas iestādēm nav tiesību pārmest, ka jūs nesazinājāties. Tāpat vērts nopietnāk izturēties pret darba grafiku, izvairīties no kavēšanās vai pusdienu laika kavēšanas. Tas novedīs pie tā, ka priekšniekam vienkārši apniks meklēt iemeslus, lai jūs vainotu, un viņš pāries pie cita darbinieka.
Secinājums
Pieradināt priekšniekus nav viegli, taču tā nav īsti izeja. Ja priekšnieks ir tirāns, ko ar to darīt, ir zināms. Jums vienkārši jāuzlabo attiecības starp jums. Neizspiediet un neliecieties kaitinošas vadības vadībā. Gluži pretēji, šādiem cilvēkiem svarīgi ir tie darbinieki, kuri izrāda cieņu un var pierādīt savu vērtību. Ja norobežojaties no nemitīgas ķemmēšanas, varat mierīgi strādāt.
Bet globāli šī cilvēka pāraudzināšana ir viņa tuvinieku uzdevums. Veidojot attiecības, ļoti svarīgi cilvēkam likt saprast, ka esi ne tikai gatavs, bet arī vēlies ar viņu sadarboties. Tieši tava vēlme atrisināt konfliktu ļaus turpināt darbu bez problēmām. Atpazīstot priekšnieka psihotipu un risinot šo situāciju, jūs varat padarīt savu dzīvi labāku un atbrīvoties no aizvainojuma un problēmām darbā.
Savstarpēja sapratne starp priekšniekiem un padotajiem ir labi sakārtota vadība. Ikvienam darbiniekam ir prieks atrasties tik siltā darba atmosfērā, kas pozitīvi ietekmē gan procesu, gan produktivitāti. Tas ir daudzu darbinieku sapnis, kurus skārusi vadītāja negatīvā, neobjektīvā attieksme. Tādiem “cietējiem”, kurus priekšnieks nomāc ar savu ķemmēšanu, ir pat grūti iedomāties, ka kāda priekšnieks var draudzīgi izturēties pret padotajiem. Ko darīt, ja priekšnieks atrod vainu gan ar viņu, gan bez viņa?
Kas var izraisīt šādu priekšnieka attieksmi?
Ir reizes, kad līderis nevar mierīgi paiet garām sava niķa priekšmetam. Tad viņš runā ar viņu, paceļot balsi, pēkšņi izlej kritikas straumi, demonstrē savu neapmierinātību ar visu savu izskatu un izrunājas jebkurā mazākajā gadījumā. Daži cenšas klusēt, baidās aizdegties konfliktsituācija, taču šajā gadījumā vētra slēpjas iekšā un nākotnē var radīt nopietnas, nevēlamas sekas.
Lai izvēlētos veidu, kā palīdzēt pretoties šai attieksmei, ir vērts mēģināt saprast šādas uzvedības iemeslu. Varbūt vadītājs pieder pie sīko tirānu kategorijas, tad viņa uzvedība, lai arī nav pamatota, ir saprotama. Šis cilvēks izjūt gandarījumu no sava tuvākā ciešanām, un viņš pats bieži vien ir to cēlonis. Viņš izsaka pretenzijas, taču tās izklausās īpaši, mazliet atgādinot bērnišķīgas kaprīzes. Šādam priekšniekam komandā vienmēr būs kāds upuris, no kura viņš labprāt barosies ar enerģiju.
Ir vadītāji, kuri vadībā izmanto burkāna un nūjas metodi. Turklāt viņiem ļoti patīk šī kontroles metode, un viņi dāsni izdala gan kociņus, gan piparkūkas. Ir ierēdņu tips, kam raksturīgs nestabils garīgais stāvoklis. Viņu garastāvoklis var mainīties daudzas reizes dienā, te viņi meklēs neesošas nepilnības padotā darbā un pēc neilga laika varēs uzslavēt par kādu nieku. Šāda, maigi izsakoties, neadekvāta priekšnieka uzvedība var ne tikai traucēt padotajiem, bet pat demoralizēt. Šādos gadījumos nevajadzētu klusēt, svarīgi ir pareizi nolikt tirānu un sīko tirānu savā vietā.
Kā izdzīvot mūžīgas galvas žņaugšanas apstākļos?
Ir grūti atrasties nemitīgā līdera redzeslokā, kurš uzskata, ka kāds padotais ir mērķis, kas vēlas izklaidēties. No tā cieš visa komanda, kas ļoti ietekmē veiktā darba apjomu un kvalitāti. Īpaši bīstami uzņēmumam ir, ja priekšnieks nav īpaši spēcīgs profesionālis un nepārzina savu biznesu. Šādas vadības rezultātā pavājinās padoto vēlme strādāt apzinīgi, un tas noved pie disciplīnas sairšanas. Šādās grupās darba laikā ir kavēšanās, kavējumi un alkohola lietošana.
Rūpīga analīze palīdzēs saprast, kāpēc jūs izvēlējāties par niķošanas upuri.
Objektīvi analizējot un noskaidrojot, kādam tipam pieder izvēlīgais vadītājs, var izvēlēties veidu, kas veicina pašsaglabāšanos. Ļoti svarīgi ņemt vērā, ka priekšnieks nevar būt viens vainīgs, tāpēc būs mierīgi, bez emocijām jānovērtē situācija. Jāsaprot, kāpēc viņš kļuva, tika ievēlēts par uzbrukumu objekta vadītāju un kāpēc bija pelnījis tik tendenciozu attieksmi.
Labāk slikts miers nekā labs karš
Šādā sarežģītā situācijā ir jāiemācās pareizi uzvesties. Tas nozīmē, ka jums būs jādemonstrē, kā uzvedas cilvēks, kurš nav konfliktu piekritējs. Ir nepieciešams priekšniekam skaidri pateikt par nodomu situāciju atrisināt un vēlmi sadarboties. Nebūs lieki mēģināt pašam runāt par šo tēmu, apspriest aizraujošus jautājumus. Šādas sarunas tonim jābūt bez ļaunprātības un ironijas, tikai tad iespējams dialogs. Šāda padotā drosmīga uzvedība var pārsteigt vadītāju un motivēt risināt konfliktsituāciju.
Priekšniekam ir svarīgi zināt, ka viņš ir vajadzīgs kā savas jomas profesionālis
Nevajag kurnēt un kautrēties, kad nepieciešama līdera palīdzība, labāk paņemt savās rokās paškontroli un drosmīgi vērsties pie viņa. Viņam būs noderīgi zināt, ka padotie augstu vērtē viņa profesionālās zināšanas un pieredzi.
Darba maiņa ir pēdējais līdzeklis.
Ikvienā konfliktā, salaužot raudāšanu, tiek parādīts, ka argumenti izsīkst, kas nozīmē, ka spēki izsīkst. Ja turpināsit sazināties, saglabājot mierīguma izskatu, tas palīdzēs samierināties ar kliedzošo priekšnieku, un viņš arī mainīs savu toni. Var mēģināt nepievērst uzmanību pārmetumiem un ķemmēšanai, jo tie nav objektīvi un izklausījās histēriski. Jums nevajadzētu koncentrēties uz kaut ko līdzīgu šim.