Konfliktas – dviejų ar daugiau šalių susidūrimas, kurio metu vyksta kova dėl resurso. Nedidelis situacinis konfliktas (net ir kuriame iškovojote matomą pergalę) gali virsti užsitęsusiu karu, nuodijančiu jūsų gyvenimą kiekvieną dieną (vargu ar tam reikia skirti laiko ir pastangų). Dažniausiai konfliktas pasireiškia žodine agresija, nes išgyvenimai ir emocijos visada yra stiprus raumenų spaustukas, o ypač gerklose. Dėl to – verksmas, neadekvati reakcija, stiprus stresas, emocinis įsitraukimas į vis daugiau žmonių konfliktą. Viršininko ir to paties rango kolegos atžvilgiu strategijos pasirenkamos skirtingai, tačiau reikia veikti tik pagal situaciją.
Konflikto etapai
- Prieškonfliktas
- konfliktas
- pokonfliktinis
Būdai, kaip išeiti iš konflikto
Pirmas ir svarbiausias dalykas – konflikto suvokimas. Išmokite racionaliai įvertinti situaciją. Tuo metu, kai supranti, kad kyla konfliktas, jokiu būdu nesiekite emocijų.
Dažnai konflikto etapai yra matomi, tačiau kartais etapai susilieja arba perėjimas iš vieno į kitą yra toks greitas, kad toliau nagrinėsiu tik būdus, kaip išeiti iš scenos (nuo paprastų iki sudėtingesnių).
įspėti
Dažnai mes patys esame kalti dėl konfliktų, pavyzdžiui, nespėjote laiku pateikti svarbios ataskaitos. Tokiu atveju geriausia dienos pradžioje prieiti prie viršininko ir pasakyti: „Suprantu, kad gali kilti konfliktas, bet man nutiko tokia ir tokia situacija“. Ir paaiškinkite priežastis. Tokia retorika gali užkirsti kelią „karo“ pradžiai. Kadangi kiekvieno konflikto priežastis yra koks nors incidentas ar susierzinimas, pabandykite išsiaiškinti, kas vyksta.
Supratimas
Naudokite sutikimo, supratimo ir dėkingumo frazes:
- Taip aš tave suprantu
- Puikiai suprantu, kad šis projektas tau labai svarbus.
- Sutinku, nes abu esame suinteresuoti išspręsti šią situaciją
- Aš palaikau ir turėjau omenyje tą patį (kalbėjau apie tą patį)
- Dėkojame, kad pastebėjote..., mes (aš) būtinai tai ištaisysime
Neutralizuoti
Jei jums reikia laiko, galite išeiti iš puolimo linijos naudodami frazes:
- Atsiprašome, norėdamas atsakyti į klausimą, turiu patikslinti informaciją, grįšiu po X minučių
- Siūlau atidėti šį pokalbį, kol bus gautas atsakymas į užklausą ...
Jei situacija leidžia, kuriam laikui palikite patalpas, net jei esate viršininko kabinete. Toliau eikite koridoriumi, jei įmanoma, nusiplaukite saltas vanduo- norėdami neutralizuoti savyje tvyrančią agresiją, bent porai minučių pereikite prie daugybės abstrakčių fizinių veiksmų.
Šablono sutrikimas
Naudokite paprastą valdymą jutikliniu jungikliu. „Netyčia“ numeskite rašiklį, kosėkite, galite pasakyti ką nors visiškai abstrakčiai, pavyzdžiui: „Mūsų kambaryje taip tvanku...“ Taigi agresija nepasiekia tikslo.
Klausimai
Kai į jūsų adresą pasipila kaltinimai iš valdžios lūpų (kartais ne be pagrindo) - susitarkite dėl visų dalykų (čia svarbu neperžaisti ir kontroliuoti savo emocijas). Ir tada paprašykite pagalbos: „Man sunku, nes…“, „Aš labai nerimauju, pasakyk, ką man reikia taisyti“, „patarkite“ ir pan. Užduokite aiškius atvirus klausimus, į kuriuos reikia išsamaus atsakymo, jie gelbsti situaciją. Gera formulė: paklausk – klausyk – padėkok.
Naudokite paaiškinamuosius klausimus, pavyzdžiui, jei jie be reikalo kaltina jus arba sako, kad blogai atlikote darbą. paklauskite, ko tiksliai nepadarėte, nurodykite:„Ko tiksliai nepadariau, noriu išsiaiškinti, prašau jūsų“. Atminkite, kad konfliktą valdo tas, kuris užduoda klausimus. Jei esate nepelnytai apkaltintas, kad esate blogas darbuotojas - Užtikrintai atakuokite klausimais:„Jei aš esu blogas darbuotojas, kodėl tu man apie tai dabar sakai?“, „Kodėl aš blogas darbuotojas, paaiškink.
Pojučiai
Užuot kaltinę, perteikite savo jausmus. Pavyzdžiui, pasakykite: „Jaučiuosi nepatogiai“, o ne: „Tu randi mane kaltę, trukdai man, apkalbi ir pan.“. . Jei tai yra susidūrimas, pasakykite: „Aš nerimauju, man sunku“, „Jaučiu diskomfortą“, „Noriu suprasti situaciją“, „Noriu žinoti“. Labai svarbu prisitaikyti prie konfliktą inicijuojančio žmogaus patirties. Jei tai yra viršininkas, pasakykite tokias frazes: „Taip, tai mane taip pat liūdina“, „Taip, deja, tai klaida, aš taip pat manau“. Taip pat be galo svarbu mokėti įsiklausyti ir pastatyti save į žmogaus vietą, išgirsti ne tiek KĄ žmogus sako, o galvoti KODĖL jis taip sako.
Beje, pokalbio prie arbatos puodelio pagalba daugelį konfliktų tikrai galima sumažinti iki nieko. Su kolega, kuris, jūsų manymu, jūsų nemėgsta, geriausia atvirai pasikalbėti ir užduoti keletą klausimų. Pavyzdžiui: „Kas mane erzina? Išsiaiškinkime." Taigi konfliktas paverčiamas konstruktyviu kanalu ir, anot psichologų, tai pats civilizuotiausias elgesio būdas. Svarbu rasti patogų momentą ir pasikalbėti iš širdies į širdį, todėl kai kuriais atvejais mokomės ir analizuoti savo klaidas.
Vaizdas
Atminkite, kad bet kurioje konfliktinėje situacijoje pagrindinis dalykas yra tai, kad turite spinduliuoti ramybe. Tai jums padės:
- pasitikinti intonacija; venkite arogancijos ir susierzinimo savo balse – tokia intonacija savaime yra konfliktogeninė. Su tais kolegomis, su kuriais dėl vienokių ar kitokių priežasčių nepalaikote draugiškų santykių, rinkitės neutralaus nuotolio bendravimo būdą ir šaltą toną be netikro nuoširdumo (ir be iššūkio);
- ausį labiausiai džiugina vidutinis kalbos tempas ir žemas balso tembras. Tuo atveju, kai kalbate su asmeniu, kuris jums nejaučia simpatijų, pakoreguokite jo intonaciją ir kalbėjimo būdą - tai pašalina ir neutralizuoja norą konfliktuoti;
- žvilgsnis į antakių zoną konfliktinėje situacijoje atbaido „užpuoliką“. Šis optinis fokusavimas slopina agresiją.
- tiesi (bet neįtempta) nugara visada nuteikia pozityviai, suteikia pasitikėjimo. Psichologai teigia, kad tiesi laikysena didina savivertę! ... Ne paslaptis, kad konfliktą gali išprovokuoti elgesys, kalbėjimo maniera, apsirengimas, gyvenimo būdas – sąrašą galima tęsti be galo. Visa tai priklauso nuo pasaulėžiūros, žmogaus auklėjimo, jo skonio, požiūrio ir... vidinių problemų.
Rezultatas
Veiksmai konfliktui išlyginti
- savo ir oponento emocinės būsenos suvokimas
- klausantis pašnekovo
- pabrėždamas požiūrių bendrumą
- atviros pozos ir ramūs gestai
- ramus tolygus balso tonas ir tempas su semantinėmis pauzėmis
- apeliuoti į faktus
- neteisinamas veiksmų aprašymas
- pripažinti savo klaidas (nežeminant savo pozicijos)
- pasiūlymas išeitimi
- sukurti optimalius atstumus (jei įmanoma, fizinius)
Leidimo ženklai
Ši priešininko atliekamų veiksmų seka beveik visada rodo, kad konfliktas buvo išspręstas:
- žmogus neslepia akių
- jo balsas vis tylesnis
- klauso ir užduoda klausimus
- šypsodamasis
Labai svarbu, kad:
- pasiūlėte sprendimą
- varžovas neprarado veido
- kad nebūtų laimėtojų ir pralaimėtojų
Kaip išvengti konflikto
Yra žodžių ir temų, kurios gali įžiebti chronišką konfliktą: politika, socialinė padėtis, religija, tautybė, net amžius... Stenkitės neliesti „karštų“ temų derlingoje konfliktų dirvoje. Pavyzdžiui, moterų, turinčių problemų asmeniniame gyvenime, visuomenėje norima mažiau pasigirti idealiu vyru, o vyrų – aukšta finansine padėtimi.
„Perspėjimų“ sąrašą galite sudaryti patys, atidžiai įvertinę atmosferą komandoje. Beje, jei išgirsite kritiką dėl bylos – prisijunkite, pasakykite palaikymo žodžius, jei situacija leidžia, eikite į komplimentus. Perteklinis rinkimasis – eikite į puolimą aiškindami atvirus klausimus. Bet svarbiausia – siekti vidinės ramybės. Ir, žinoma, niekada nesileiskite įtraukiami į „draugystę prieš ką nors“.
patikrink save
- uždaros pozos, kūno priežiūra
- pernelyg didelių apibendrinimų naudojimas
- nekreipdamas dėmesio į pašnekovą ir jo emocijas
- kalto pripažinimas ir partnerio kaltinimas
- pertraukimas sakinio viduryje, pertraukimas
- pakeldamas balso toną
- šiurkštūs gestai: rodymas, bakstelėjimas, grubus
- įžeidžiantys žodžiai ir įžeidinėjimai, žeminimas, pozicijų menkinimas
- sąmoningas skirtumų pabrėžimas
Dabar pabandykite priskirti save vienam iš konfliktinių asmenybių tipų (lentelėje įvardijamas kaip klientas)
Ko nedaryti, kad neprarastumėte darbo vieta? Apsvarstykite pagrindines pavaldinių klaidas, imituodami viršininkų ir darbuotojų situacijas. Taigi kokios yra 7 klaidos, kurios gali jums kainuoti?
Susipažinkite su drabužiais
Tu:„Visada tikėjau, kad darbe nebūtina gražiai rengtis, svarbiausia – atsakingas požiūris į savo pareigas. Todėl ryte užsidėjau tai, kas pateko į ranką.
Bosas:„Abejoju, ar taip nerūpestingai su savo išvaizda besielgiantis žmogus gali atsakingai atlikti savo pareigas, juk su sportbačiais ir džinsais ateiti į darbą tiesiog nepadoru!
Išvaizda yra svarbi jūsų karjeros dalis. Laikykitės aprangos kodo, neleiskite aplaidumo ir aplaidumo.
Tačiau čia svarbiausia nepersistengti. Atidėkite per brangius drabužius ir papuošalus įmonės vakarėliui, taip nepastatysite į nepatogią padėtį savo kolegoms ir viršininkui, kurie negali sau leisti rengtis aukščiausios klasės daiktais.
Subordinacijos svarba
Tu:„Mano viršininkė visada mėgau mane kaip žmogų, ir aš planavau su ja draugauti. Neseniai ji pasikvietė mane į savo biurą, kad padėčiau jai susitvarkyti kompiuterį. Nusprendžiau, kad laikas su ja suartėti ir papasakojau apie kivirčą su vyru. Kažkodėl ji padarė viską, kad aš greitai išėjau iš jos biuro.
Bosas:„Neseniai paprašiau pavaldinės pagalbos dėl kompiuterio, ji man papasakojo tokią asmenišką istoriją, kad turėjau raudonuoti. Bet mes su ja palaikome tik verslo ryšius! Ji buvo nepaprastai negailestinga“.
Svarbi gero darbuotojo taisyklė – susipažinimo nepriimtumas ir pavaldumo laikymasis. Palikite asmenines istorijas kolegoms.
Mes nepatenkame į savo tinklus
Bosas:„Visada buvau nemalonios merginos, kurios savo „grožybes“ demonstruoja viešai. Ir aš nusiminiau, kai jos puslapyje pamačiau pernelyg atviras savo darbuotojo nuotraukas, aš ja nusivyliau.
Nepamirškite, kad valdžios institucijos gali bandyti surasti jūsų anketas internete, todėl geriau padaryti jas prieinamas tik tam tikram žmonių ratui.
Vakarienei tinka šaukštas
Tu:„Leidžiu sau dažnai bėgti nuo mūsų viršininko ir nelaikau tokių veiksmų blogais. Man pavyksta atlikti savo darbą per trumpesnį laiką nei jam skirta. Taigi, kodėl gi neišėjus anksčiau ar atvykus vėliau, aš vis tiek atlieku darbą!
Bosas:„Manau, kad vienas iš mano pavaldinių turės skubiai atsisveikinti. Jau seniai pradėjau aptikti jo dingimus iš darbo, bet su jais elgiausi lojaliai. Neseniai man skubiai reikėjo ryte susirinkti visus darbuotojus, nes atvažiavo svarbios asmenybės. Vargas pavaldinys teko laukti pusvalandį. Be to, kad vėlavo, jis sugriovė įmonės įvaizdį.
Išvykimas darbo valandomis ar vėlavimas neįspėjus vadovo yra didelė klaida, labai dažnai baudžiama atleidimu.
Net jei esate vienas geriausių darbuotojų, būkite punktualus ir nepiktnaudžiaukite savo vadovų pasitikėjimu.
Asmeninis tikslas
Tu:„Išėjau iš ankstesnio darbo su tikru skandalu. Gavusi naują darbą, apie skandalingą atleidimą pasakojau su malonumu ir spalvingai. Maniau, kad tokia istorija sukels man simpatiją, bet po šios istorijos visi į mane pradėjo žiūrėti blogai.
Bosas:„Pasamdžiau merginą ir iš pradžių buvau ja patenkinta. Tačiau kitą dieną išgirdau jos pasakojimą apie atleidimo iš ankstesnio darbo priežastį, ji išliejo didžiulį purvą ant šios organizacijos. Ir ji nedvejodama įžeidė buvusį viršininką, paliesdama labai asmeniškas detales. Tai šlykštu"!
Ant naujas darbas reikia žiūrėti, ką sakai: nekritikuoti ankstesnės vadovybės ir darbo vietos. Bandydami papuošti save tokiu būdu, galite gauti priešingą efektą.
Nenoriu ir nenoriu
Tu:„Esu tiesmukiškas žmogus ir, jei kas nors mano darbe man nepatinka, nedvejodamas pasakoju apie tai savo viršininkams. Ypač jei manęs prašo skirti daugiau laiko arba daryti tai, už ką nemoku. Todėl, jei nenoriu dirbti, tai sakau tiesiai.
Bosas:„Manau, kad vieno mano pavaldinio atleidimas yra neišvengiamas. Pirma, jis atsisako daryti viską, ko aš jam nemoku. Suprantu, kad darbas yra darbas, bet reikia stengtis išlikti žmogumi ir padėti! Ir antra, jis nepaiso net svarbių užduočių, už kurias tiesiog gauna pinigus, ir nedvejodamas grubiai atsisako, nors aš čia viršininkas!
Atsisakyti dirbti kategoriška forma: „negaliu“, „nenoriu“, „nenoriu“ yra bloga mintis. Jei kažkas jums netinka, turite tai subtiliai paaiškinti.
Ir, jei jums nepatinka jūsų darbas, geriau jo visiškai atsisakyti, kad nekankintumėte kitų ir savęs.
Delu – laikas
Tu:„Mano darbas monotoniškas ir už jį gaunu atlyginimą, todėl dažnai leidžiu sau pertraukėlę kavos puodeliui ir asmeniniam pokalbiui su kolega. Viršininkas man nieko nesako, o aš laikau savo elgesį normaliu.
Bosas:„Neseniai išėjau į koridorių ir pamačiau pasipiktinusių klientų eilę. Paaiškėjo, kad darbuotoja nebuvo savo darbo vietoje, gražiai šnekučiavosi su kolega gretimame kabinete. Teko jai priminti, kad likusiems yra techninė pertrauka, nustatyta reglamente. Kitą kartą prizą atimsiu!
Veiksmas, dėl kurio bus atleistas, gali būti laikomas išsitraukimu iš darbo. Darbe reikėtų stengtis daryti tik aktualius dalykus.
Viską, kas asmeniška, reikėtų atidėti iki pertraukos, net jei niekas jums nekomentuoja.
Jei viršininkas tironas – ką daryti ? Daugelis darbuotojų, kurie darbo vietoje susiduria su nesąžiningais kaltinimais, nori sužinoti atsakymą į šį klausimą. Šiame straipsnyje aprašysime, kaip galite susidoroti su neprofesionaliu darbdavio elgesiu.
Viršininkas kaltina neteisingą dalyką
Bet koks sunkus darbas susijęs su nuolatine psichologine įtampa ir perkrova. Darbuotojai dažniausiai apie tai negalvoja dauguma našta tenka organizacijos vadovui.
Stiprus psichologinis spaudimas iš kontroliuojančių struktūrų ir nesugebėjimas atitikti aukščiausios vadovybės reikalavimų – visa tai dažnai tampa neadekvačio darbdavio elgesio su savo darbuotojais priežastimi.
Kaip šioje situacijoje elgiasi darbuotojai?
Tipiškiausia reakcija iš vidurkio ofiso darbuotojas yra vadinamasis pasiaukojimas. Tai reiškia, kad žmogus nori tyliai iškęsti visus priekaištus, kad nepablogintų esamos padėties.
Iki tam tikro taško šis metodas gali būti laikomas optimaliu. Tačiau jei darbdavio patyčios peržengia pagrįstas ribas, darbuotojas turėtų imtis gynybinių priemonių, kad apsaugotų savo psichinę sveikatą ir išlaikytų vaisingą atmosferą darbo vietoje.
Kiekvienam darbuotojui, patyrusiam nepagrįstus išpuolius, svarbu žinoti, kad Rusijos Federacijos Konstitucijos str. 37 garantijos visiems piliečiams:
- nemokamas darbas;
- teisė savarankiškai pasirinkti veiklos rūšį;
- teisę pasirinkti profesiją.
Rusijos Federacijos darbo kodekso normos draudžia darbuotojų diskriminaciją darbo srityje. Viršininkas negali pabloginti darbuotojo padėties dėl rasinių, lyčių, tautinių, kalbinių, socialinių ir kitų skirtumų.
Ką daryti, jei viršininkas išgyvena iš darbo ir rado kaltę
Išsiaiškinkite santykius
Darbuotojas, kurį nuolat puola nesubalansuotas vadovas, turėtų taktiškai informuoti darbdavį apie esamą situaciją. Su viršininku būtina pasikalbėti konfidencialiai, ramiai ir nuodugniai paaiškinti, kokia slegianti dabartinė situacija ir kokios galimos pasekmės.
Jei darbuotojas teisingai ir užtikrintai išsakys savo mintis, vadovas galės pats suprasti probleminius taškus ir, galbūt, imtis konstruktyvių priemonių jiems pašalinti.
Nežinote savo teisių?
Vesdami pokalbį su viršininku, negalite parodyti neprofesionalumo ir pažįstamumo. Nepagarbą darbdaviui jis dažnai suvokia kaip iššūkį. Darbuotojas neturėtų vartoti įžeidžiančios kalbos, suabejoti viršininko asmeninėmis savybėmis ir profesiniais gebėjimais. Šiurkštūs ir neapgalvoti žodžiai, skirti vadovui, gali sukelti rimtų neigiamų pasekmių, todėl turėtumėte iš anksto pasiruošti savo kalbai mintyse ar raštu, atkreipdami dėmesį į svarbiausius dalykus.
Susirask kitą darbą
Pirmiausia įmonės darbuotojas turėtų apsispręsti, ar jis randa bendrą kalbą su savo vadovu, ar šis asmuo neturėtų turėti tolesnių reikalų.
Jei viršininkas nuolat kontroliuoja darbo procesą, vienareikšmiškai reiškia nepasitikėjimą darbuotoju kaip profesionalu ir kasdien kelia jam problemų, tuomet reikėtų pagalvoti apie darbo vietos pakeitimą.
Problemiškiausi yra tie viršininkai, kurie nuolat pavaldiniams paskiria daugybę užduočių, nepaaiškindami jiems norimo rezultato. Taigi darbuotojas visada kaltas. Jo darbo rezultatas, nors ir gerai atliktas, tampa klaidingas.
Esant sudėtingiems santykiams su vadovu, darbuotojas visada gali kreiptis dėl atleidimo. Norint išvengti finansinių nuostolių, rekomenduojama iš anksto susirasti naują darbą.
Ginti savo teises ikiteisminio ir teisminio proceso metu
Jei konflikto tarp darbuotojo ir darbdavio pasekmės peržengė kivirčų ribas ir pradėjo šiurkščiai pažeisti pagrindines piliečio teises ir laisves, tai jis, remiantis DK 13 str. Rusijos Federacijos darbo kodekso 352 str., turi teisę ginti savo interesus:
- savarankiškai;
- su profesinės sąjungos pagalba;
- pateikdamas skundą valstybinėms kontrolės ir priežiūros įstaigoms dėl darbo įstatymų laikymosi, įskaitant, pavyzdžiui, darbo inspekcijas (žr. Kur skųstis darbdaviui ir kaip teisingai skųstis? );
- kreipiantis į teismą.
Pripažink savo klaidas
Pasitaiko situacijų, kai vadovas išreiškia nepasitenkinimą darbuotoju dėl priežasties. Tokiu atveju pavaldinys turėtų galvoti, o ne slėpti savo klaidų.
Nuoširdus prisipažinimas padės kiekvienam nusiraminti ir sumažinti konflikto mastą. Geriau iš karto pripažinti savo kaltę ir prisiimti atsakomybę už save, nei perkelti ją ant kolegų ar bet kokių gyvenimo aplinkybių.
Gebėjimas susitaikyti su neigiamomis savo klaidų pasekmėmis ir imtis veiksmų joms pašalinti – svarbi kiekvieno atsakingo darbuotojo savybė. Darbuotojas, kuris nuolat neigia savo dalyvavimą įmonės nesėkmėse ir nesiekia su jomis kovoti, neteks vadovybės pagarbos.
Taigi, pavaldiniai turėtų atsiminti, kad pagrindinis ginklas prieš viršininko šiurkštumą yra korektiškumas, ramumas ir mandagumas. Teisiniai konfliktai tarp darbuotojo ir darbdavio, esant reikalui, gali būti sprendžiami teisme.
Būna situacijų, kai žmogus nuoširdžiai myli savo darbą, bet visiškai pavargsta nuo nuolatinių viršininko priekaištų. Ir su juo sunku sutarti, ypač jei viršininkas yra smulkus tironas. Jei nuolatos rasite priekaištų dėl kiekvienos smulkmenos, anksčiau ar vėliau tai išves bet kurį žmogų, ir tada jis tikrai nenorės ryte eiti į darbą. O norint išvengti dar vieno susitikimo su nusikaltėliu, vienintelis noras – neišeiti iš namų, pasislėpus atokiame kampe.
Ir yra tik du būdai. Lengviausia yra pakeisti darbą, o sunkiau – išmintingai žiūrėti į klausimą ir stengtis pagerinti santykius su aukštesne vadovybe.
Bendra informacija
Pasak maždaug pusės mūsų šalies darbuotojų, viršininkai yra smulkūs tironai. Bent jau taip teigia apklausos. O klausimas, kaip atsidurti tokioje situacijoje, ar būtina laikytis pavaldumo, jaudina daugelį. Išties labai dažnai žmonėms patinka jų darbas ir atlyginimas, o kartais tiesiog nėra pasirinkimo, nes kitų panašių pareigų ir sąlygų regione nėra. Nušalinti viršininką iš pareigų – daugelio svajonė, bet, deja, jos įgyvendinti beveik neįmanoma. Šiuo atžvilgiu reikia ieškoti būdų, kaip su tokiais viršininkais sutarti, ir išmokti toleruoti jo charakterį.
Galimybės
Daugelis psichologų šiuo klausimu sutaria dėl vieno dalyko: yra keletas variantų, kaip sutarti su tokiu žmogumi. Pirmiausia reikia ugdyti kantrybę. Žmogus turėtų nuolankiai, neimdamas to į širdį, išklausyti visus neprotingus ir dažnai žeminančius niūniavimus jo kryptimi. Nepaisant to, kad toks variantas atrodo labai keistas ir gali tikti tik labai kantriam žmogui, dauguma mūsų šalies dirbančiųjų taip elgiasi. Ir galbūt viskas būtų gerai, nes pavaldumo laikymasis yra teisingas dalykas. Tačiau psichologijos požiūriu tokia įvykių raida gali reikšmingai paveikti darbuotojo sveikatą. Stresas kaupsis, o psichologinis ir fizinė sveikata patenka į nuosmukį.
Šiuo atžvilgiu psichologai rekomenduoja ne tik ištverti, bet ir rūpintis savo sveikata. Svarbu atlikti psichologinį ir emocinį iškrovimą. Nemalinkite streso alkoholiu. Bet jei darbuotojas neturi jėgų ištverti, o nuolankumas akivaizdžiai nėra jo stiprybė, tada geriau ieškoti kito kelio.
Jei viršininkas nuolat rėkia, vadinasi, jis nepasitiki savimi ir bijo kitų akyse pasirodyti juokingas. Todėl reikia turėti omenyje, kad tokie žmonės labai bijo viešinti savo nekompetenciją. Išsiaiškinti ir tiksliai suprasti, kokie kompleksai ir sužalojimai provokuoja jį gintis nuo pasaulio, reiškia rasti ginklą, kuris šį žmogų veiktų nepriekaištingai. Yra net tikimybė, kad jis pats paliks savo postą. Tačiau šis metodas yra labai pavojingas, nes bet kokia klaida yra šmeižtas ir už tai baudžiama įstatymu. Tačiau geriausia nesiimti drastiškų priemonių ir apsispręsti, kaip bendrauti su viršininku be pasipiktinimo ir problemų abiem pusėms.
Veiksmų pasirinkimas
Natūralu, kad jei kas sekundę darbuotojas randa priekaištų savo vadovams dėl įvairiausių smulkmenų, lengviausia pradėti ieškotis naujo darbo. Šis metodas idealiai tinka žmonėms, kurių prigimtis nėra linkusi kovoti už savo teises, ir tiems, kurie įpratę ieškoti lengvų problemų sprendimo būdų.
Remiantis tikimybių teorija, tironas bosas liks praeityje, o nauja vadovybė bus daug palankesnė. Bet jei taip nėra, prasminga sukurti kompetentingą veiksmų strategiją. Pirmiausia reikia suprasti, dėl ko jis rėkia dažniausiai, taip pat nustatyti, kurie iš jo gudrybių galioja, o kurie ne. Atliekant analizę nereikėtų į klausimą žiūrėti vienašališkai, yra tikimybė, kad vadovas visai pagrįstai piktinasi darbuotojo prastu tiesioginių įsipareigojimų vykdymu.
isteriškas bosas
Norėdami užmegzti santykius su vadovybe, pirmiausia turite suprasti, kokiam asmenybės tipui priklauso jo charakteris. Remiantis statistika, pykčio priepuoliai įvyksta 99% moterų situacijų. Jei jie yra nuolatinės įtampos būsenoje, labai tikėtina, kad jie išlies savo pyktį ant pavaldinių, išlaikydami draugiškumą su aukštesne vadovybe ir nepažįstamais žmonėmis. Jei tai isterija, tuomet verta elgtis kaip šarvuotas traukinys. Nereaguokite, visi atsakymai turi būti kontroliuojami, nekeliant balso ir nerodant abipusių emocijų. Jei niūniavimas juokingas, verta argumentuoti savo nuomonę.
O situacijoje, kai valdžia bando kaltinti savo pavaldinius dėl jų pačių klaidų, geriausia jam aiškiai parodyti, kas iš tikrųjų kaltas. Taip pat galite pasitelkti kolegų ar vadovybės paramą iš viršaus. Šioje situacijoje tai neturėtų būti vertinama kaip išdavystė ar gudrybė, nes nuolat žeminamo darbuotojo veiksmai bus visiškai pateisinami.
Kaip rasti bendrą kalbą
Skirtingai nei isterikai, tironas bosas yra agresyvus visų atžvilgiu beatodairiškai. Tokie žmonės neabejotinai įsitikinę savo pranašumu prieš visus kitus. Iš esmės tai gana greitai karjeros laiptais pakilę vyrai. Pagrindinis jų įsitikinimas, kad aplink yra tik idiotai, o bendrauti su jais yra blogiau nei kankinti.
Jei žmogus turi bendrauti su tironu, iš pradžių reikia elgtis teisingai. Būtina parodyti, kad pavaldinys turi pakankamai pasididžiavimo ir galimybę, kad jo visiškai nebus. Žinoma, užduotis atrodo sunki, bet jei ji bus atlikta, tada didelė tikimybė, kad ateityje jums nebereikės užsiimti ničų rinkimu. Be to, žmogus turi įkvėpti sau mintį, kad jis nėra blogesnis už savo viršininką tironą. Psichologai taip pat rekomenduoja pasitelkti fantaziją, pavyzdžiui, įsivaizduokite viršininką su rausvu pūkuotu megztiniu arba su šiukšliadėže ant galvos. Tai leis sąmonei nežiūrėti rimtai į savo savigarbos smūgius.
Jeigu gamybos vadovas nuolat randa gedimų
Tiesiog įkyri vadovybė iš pirmo žvilgsnio atrodo nekenksmingesnė nei isteriškas tipažas ar smulkūs tironai. Tačiau faktas yra tas, kad nuolatinės pastabos gali išryškinti net patį ramiausią ir subalansuotą žmogų. Įkyrūs viršininkai atidžiai kontroliuos kiekvieną savo pavaldinių žingsnį, bars juos net už pusės minutės vėlavimą.
Dažnai tokie žmonės taip pat kontroliuoja pietų laiką ir išsikviečia laisvą dieną be rimtos priežasties ar rimtų priežasčių. Taip pat yra tikimybė, kad jis ieškos trūkumų puikiai atliktame darbe. O vietoje pelnytos premijos darbuotojas sulauks papeikimo.
Kaip užauginti viršininką
Neturėtumėte krūpčioti prieš niekingą ir isterišką gamybos vadovą. Vertėtų tiksliai išsiaiškinti, kurie niuansai netinka vadovui, pakviesti jį į dialogą, kuriame jis turėtų ne tik paaiškinti, ką mato trūkumus, bet ir pasiūlyti būdus, kaip išspręsti iškilusią problemą.
Kalbant apie skambučius savaitgaliais, galite tiesiog nekelti telefono. Tai poilsio laikas, o valdžia neturi teisės kaltinti jūsų, kad nebendraujate. Taip pat verta rimčiau žiūrėti į darbo grafiką, vengti vėlavimo ar atidėlioti pietų laiką. Tai lems tai, kad viršininkas tiesiog pavargs ieškodamas priežasčių jus kaltinti, ir jis pereis pas kitą darbuotoją.
Išvada
Prisijaukinti viršininkus nėra lengva, bet tai tikrai nėra išeitis. Jei viršininkas yra smulkus tironas, ką su juo daryti, žinoma. Jums tiesiog reikia pagerinti santykius tarp jūsų. Nesikalkite ir nesilenkite erzinančiais nurodymais. Priešingai, tokiems žmonėms svarbūs tie darbuotojai, kurie rodo orumą ir gali įrodyti savo vertę. Jei atsiribojate nuo nuolatinio niurzgimo, galite ramiai dirbti.
Tačiau globaliai perauklėti šį žmogų – jo artimųjų užduotis. Kuriant santykius labai svarbu žmogui aiškiai suprasti, kad esate ne tik pasiruošę, bet ir norite su juo bendradarbiauti. Būtent noras išspręsti konfliktą leis tęsti darbą be problemų. Atpažindami viršininko psichotipą ir išsprendę šią situaciją, galite pagerinti savo gyvenimą ir atsikratyti nuoskaudų bei problemų darbe.
Abipusis vadovų ir pavaldinių supratimas – tai tinkama lyderystė. Kiekvienam darbuotojui malonu būti tokioje šiltoje darbinėje atmosferoje, kuri teigiamai veikia tiek procesą, tiek produktyvumą. Tai svajoja daugelis darbuotojų, kuriuos paveikė neigiamas, šališkas vadovo požiūris. Tokiems „kenčiantiems“, kuriuos šefas pešasi savo niūniavimu, net sunku įsivaizduoti, kad kažkieno viršininkas gali draugiškai elgtis su savo pavaldiniais. Ką daryti, jei viršininkas kaltės su juo ir be jo?
Kas gali sukelti tokį viršininko požiūrį?
Būna atvejų, kai vadovas negali ramiai praeiti pro objektą, kurį renkasi. Tada jis kalba su juo, pakeldamas balsą, staiga išlieja kritikos srautą, demonstruoja nepasitenkinimą visa savo išvaizda ir pasisako bet kokia menkiausia proga. Kai kurie bando tylėti, bijo užsidegti konfliktinė situacija, tačiau tokiu atveju audra slypi viduje ir ateityje gali sukelti rimtų, nepageidaujamų pasekmių.
Norint pasirinkti būdą, kaip padėti atremti šį požiūrį, verta pabandyti suprasti tokio elgesio priežastį. Galbūt lyderis priklauso smulkiųjų tironų kategorijai, tada jo elgesys, nors ir nepateisinamas, yra suprantamas. Šis žmogus patiria pasitenkinimą dėl savo artimo kančių, ir jis pats yra dažna to priežastis. Jis kelia pretenzijas, bet jos skamba ypač, šiek tiek primena vaikiškas užgaidas. Tokiam viršininkui komandoje visada bus auka, iš kurios jis noriai maitinsis energija.
Yra lyderių, kurie vadovaujant naudoja morkos ir lazdos metodą. Be to, toks kontrolės būdas jiems labai patinka ir jie dosniai dalija ir pagaliukus, ir meduolius. Yra valdininkų tipas, kuriam būdinga nestabili psichinė būsena. Jų nuotaika gali keistis daugybę kartų per dieną, čia jie ieškos neegzistuojančių pavaldinio darbo trūkumų, o po trumpo laiko gali pagirti už kokią nors smulkmeną. Toks, švelniai tariant, neadekvatus viršininko elgesys gali ne tik sutrikdyti pavaldinius, bet netgi demoralizuoti. Tokiais atvejais neturėtumėte tylėti, svarbu mokėti teisingai pastatyti tironą ir smulkų tironą į savo vietą.
Kaip išgyventi amžino galvos graužimo sąlygomis?
Sunku būti nuolat matomoje lyderio, kuris pavaldinį laiko gudrybių taikiniu. Nuo to kenčia visa komanda, o tai labai paveikia atliekamų darbų apimtį ir kokybę. Įmonei ypač pavojinga, jei viršininkas nėra labai stiprus specialistas ir neišmano savo verslo. Taip vadovaujant, susilpnėja pavaldinių noras sąžiningai dirbti, o tai veda prie disciplinos irimo. Tokiose grupėse pasitaiko vėlavimų, pravaikštų ir alkoholio vartojimo darbo valandomis.
Kruopšti analizė padės suprasti, kodėl buvote pasirinkta kaip niekinimo auka.
Objektyviai išanalizavę ir nustatę, kokiam tipui priklauso išrankus lyderis, galite pasirinkti būdą, skatinantį savęs išsaugojimą. Labai svarbu atsižvelgti į tai, kad viršininkas negali būti vienas kaltas, todėl teks ramiai, be emocijų įvertinti situaciją. Reikėtų suprasti, kodėl jis tapo, buvo išrinktas atakų objekto vadovu ir kodėl nusipelnė tokio šališko požiūrio.
Geriau bloga taika nei geras karas
Tokioje sudėtingoje situacijoje jūs turite išmokti elgtis teisingai. Tai reiškia, kad turėsite pademonstruoti, kaip elgiasi žmogus, kuris nėra konfliktų šalininkas. Būtina aiškiai suprasti viršininkui apie ketinimą išspręsti situaciją ir norą bendradarbiauti. Nebus nereikalinga pačiam pabandyti kalbėti šia tema, aptarti įdomius klausimus. Tokio pokalbio tonas turėtų būti be piktybiškumo ir ironijos, tik tada įmanomas dialogas. Toks drąsus pavaldinio elgesys gali nustebinti vadovą ir paskatinti spręsti konfliktinę situaciją.
Viršininkui svarbu žinoti, kad jis reikalingas kaip savo srities profesionalas
Nereikėtų niurzgėti ir būti droviems, kai prireikia vadovo pagalbos, geriau paimkite savitvardą į rankas ir drąsiai kreipkitės į jį. Jam bus naudinga žinoti, kad pavaldiniai vertina jo profesines žinias ir patirtį.
Darbo keitimas yra paskutinė išeitis.
Bet kuriame konflikte, pratrūkus verksmui, parodoma, kad argumentai baigiasi, vadinasi, jėgos baigiasi. Jei ir toliau bendrausite, išlaikydami ramybę, tai padės susimąstyti su šaukiančiu viršininku, jis taip pat pakeis savo toną. Galite pabandyti nekreipti dėmesio į priekaištus ir niūrumą, nes jie nėra objektyvūs ir skambėjo isteriškai. Jūs neturėtumėte sutelkti dėmesio į kažką panašaus.