สถานการณ์ความขัดแย้งเป็นเรื่องปกติธรรมดา วิธีปฏิบัติตนในความขัดแย้ง? กลยุทธ์ใดที่จะเลือกปกป้องผลประโยชน์ของคุณ ออกจากความขัดแย้งในฐานะผู้ชนะ หรือขาดทุนน้อยที่สุด?
"ความขัดแย้งเกิดขึ้นที่จุดตัดของเวกเตอร์ที่น่าสนใจ" Yury Tatarkin
บ่อยครั้งเราพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากเมื่อจำเป็นต้องแก้ปัญหาความขัดแย้งที่เกิดขึ้น วิธีการปฏิบัติตนใน สถานการณ์ความขัดแย้ง? กลยุทธ์ใดที่ควรปฏิบัติตามเพื่อเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ที่กำหนด
จะแก้ไขความขัดแย้งได้อย่างไร? กลยุทธ์ในการชนะและหลีกเลี่ยงความพ่ายแพ้
1. ความขัดแย้งและการหลีกเลี่ยง
จอมพลแห่งกองทัพเรือญี่ปุ่น อิโซโรคุ ยามาโมโตะ กล่าวว่า: "ปราชญ์มักจะหาวิธีที่จะไม่ก่อสงคราม" กลยุทธ์การหลีกเลี่ยงความขัดแย้งมักมีประโยชน์ ช่วยให้คุณไม่ต้องเสียพลังงานเพิ่มเติมในการทะเลาะวิวาทที่โง่เขลาช่วยประหยัดใบหน้าและเลื่อนการชี้แจงเป็นเวลาที่เหมาะสมยิ่งขึ้น เมื่อไหร่จะดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งโดยไม่กำจัดสาเหตุ?
คุณสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเมื่อคุณไม่สนใจที่จะปกป้องตำแหน่งของคุณและชี้แจงความสัมพันธ์ สามารถใช้เมื่อคุณต้องการเลื่อนการระงับข้อพิพาทไปเป็นอย่างอื่นเมื่อคุณพร้อมมากขึ้น ในกรณีที่ผิดหรืออยู่ในตำแหน่งที่อ่อนแอ เป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเพื่อลดการสูญเสีย ควรหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเนื่องจากความสิ้นหวังในการปกป้องมุมมองหรือการสูญเสียครั้งใหญ่จากการทะเลาะวิวาท เมื่อราคาแห่งชัยชนะไม่คุ้มกับราคาสงคราม
2. ความขัดแย้งและการปรับตัวให้เข้ากับศัตรู
ปัญหาไม่ใช่พื้นฐานสำหรับคุณ แต่คุณต้องการที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับคนๆ หนึ่ง? คุณต้องการซื้อเวลาหรือ "ยอมแพ้" เพื่อ "ชนะ" คู่สนทนาหรือไม่? แสดงว่าคุณแบ่งปันตำแหน่งของคู่สนทนา พร้อมที่จะขจัดความขัดแย้งและแก้ไขความขัดแย้งอย่างสันติ การปรับตัวเข้ากับคู่สนทนาอาจเป็นความพ่ายแพ้ในการต่อสู้ แต่เป็นชัยชนะในสงคราม
3. ความขัดแย้งและความร่วมมือกับศัตรู
คุณเท่าเทียมกับคู่ต่อสู้ของคุณ ไม่ต้องการรุกรานกัน แต่ปัญหาต้องการวิธีแก้ปัญหาร่วมกันหรือไม่? บ่อยครั้งข้อขัดแย้งสามารถแก้ไขได้ด้วยความร่วมมือและค้นหาการประนีประนอมที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่าย ความร่วมมือจะไม่สิ้นเปลืองพลังงานในการทะเลาะวิวาทและคำนึงถึงผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย สันติสุขที่เลวร้ายยังดีกว่าสงครามที่ดี ในฐานะนักจิตอายุรเวทและผู้แต่งหนังสือ 30 เล่มเกี่ยวกับจิตวิทยายอดนิยม Mikhail Litvak กล่าวว่า: "อย่าขัดแย้ง: เจรจากับคนฉลาดหลอกลวงคนโง่"
4. ความขัดแย้ง การแข่งขัน และการเผชิญหน้า
นี่เป็นการปะทะกันแบบเปิดเพื่อปกป้องผลประโยชน์และตำแหน่งของพวกเขา ในความขัดแย้ง ควรเลือกกลยุทธ์นี้อย่างรอบคอบและรอบคอบ นี่เป็นกลยุทธ์ที่อันตรายเพราะมีความเสี่ยงที่จะพ่ายแพ้หรือเสียหน้าอย่างชัดเจน
ฝ่ายค้านสามารถเลือกได้หากคุณมั่นใจในความแข็งแกร่ง อำนาจ และชัยชนะของคุณ เมื่อไม่มีเวลาสำหรับกลยุทธ์อื่น ๆ แต่คุณต้องแก้ไขข้อขัดแย้ง เมื่อไม่มีอะไรจะเสียหรือต้นทุนการสูญเสียสูง เมื่อเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องปกป้องความคิดเห็นของคุณและไม่ตกไปอยู่ในสายตาของผู้อื่น เมื่อคุณต้องการชนะอย่างแรงในความขัดแย้ง
เมื่อความขัดแย้งหลีกเลี่ยงไม่ได้ และชัยชนะเป็นสิ่งสำคัญ ให้เข้าร่วมการต่อสู้ กฎข้อที่ 1: อย่าเริ่มการต่อสู้ แต่จงจบด้วยชัยชนะของคุณ
สถานการณ์ความขัดแย้งเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยในชีวิตของทุกคน ไม่สำคัญว่าคุณจะเป็นคนอวดดีหรือเป็นคนใจเย็น ความขัดแย้งเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเราอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่น่าเป็นไปได้ที่ทุกคนจะสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในขณะที่อยู่ในสังคมมนุษย์ วิธีปฏิบัติตนในความขัดแย้ง?
- ปล่อยไอน้ำ หากคุณไม่ต้องการที่จะพัฒนาความขัดแย้ง แต่ในทางกลับกัน กำลังมองหาวิธีที่จะทำให้มันราบรื่น อดทนและฟังคำกล่าวอ้างทั้งหมดที่มีต่อคุณอย่างอดทนและสงบ โดยไม่แสดงความคิดเห็นหรือขัดจังหวะบุคคลนั้น ซึ่งจะช่วยลดความเครียดทั้งสองฝ่าย หากวิธีนี้ช่วยให้ใจเย็น การแก้ไขปัญหาก็จะง่ายขึ้น
- การยืนยันการเรียกร้อง หลังจากอารมณ์กระฉับกระเฉง ถ้ามีคนเสนอให้พูดออกมา เขาจะพร้อมสำหรับการสนทนาตามปกติแล้ว สิ่งสำคัญคืออีกครั้งทุกอย่างไม่ได้เปลี่ยนเป็นอารมณ์ตลอดเวลาที่คุณต้องชี้นำตัวเองและคู่สนทนาของคุณไปสู่ข้อสรุปทางปัญญา
- เทคนิคที่ไม่ได้มาตรฐาน ไม่ใช่เรื่องยากที่จะทำให้เกิดอารมณ์เชิงบวกในตัวบุคคล สำหรับผู้หญิงโดยทั่วไป มันง่ายมาก ให้คำชมที่จริงใจกับเธอ จำไว้ว่าการหลอกลวงและการเยินยอมักจะรู้สึกได้ เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ บางอย่างจะช่วยคลี่คลายสถานการณ์กับผู้ชายได้ แต่ควรเหมาะสมเท่านั้นที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
- พูดถึงความรู้สึกของคุณ ตัวอย่างเช่น: "ฉันอารมณ์เสีย สถานการณ์นี้". ด้วยวิธีนี้ คุณเตือนคนๆ นั้นว่ามีคุณสองคนอยู่ในความขัดแย้ง ดังนั้นเขาจึงต้องปกป้องไม่เพียงแค่มุมมองของเขาเท่านั้น แต่ยังต้องยอมรับในมุมมองของคุณด้วย
- การกำหนดปัญหาร่วมกัน ตามแนวทางปฏิบัติ ทั้งสองฝ่ายเห็นแก่นแท้ของข้อพิพาทในลักษณะที่แตกต่างกัน ตามลำดับ พวกเขาไม่เข้าใจซึ่งกันและกัน เพื่อให้บรรลุข้อตกลงคุณต้องมีความเข้าใจร่วมกัน ในการหาประเด็นความเข้าใจร่วมกัน คุณต้องอธิบายให้ทุกคนฟังว่าเขามองเห็นปัญหาอย่างไร จากนั้นจึงหารือถึงผลลัพธ์สุดท้ายที่คุณต้องการให้มาถึง
- เคารพ. หากคุณให้เกียรติคู่สนทนาที่โกรธจัด คุณจะทำให้เขาประทับใจ มาประเมินการกระทำของเขากัน โดยที่ไม่กระทบต่อบุคลิกภาพของเขา
- ความสนใจ. ถามเขาอีกครั้งว่าคุณเข้าใจซึ่งกันและกันถูกต้องหรือไม่ เขามองเห็นทางออกจากสถานการณ์ปัจจุบันได้อย่างไร คำถามดังกล่าวควรลดความก้าวร้าว
- อยู่อย่างเท่าเทียมกัน พยายามรักษาความมั่นใจไว้ตลอดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องกรีดร้องหรือด่าทอ หากคุณจะตำหนิ ขอโทษ อย่าคิดว่าด้วยวิธีนี้คุณจะแสดงความอ่อนแอออกมา คนที่ฉลาดและเป็นผู้ใหญ่เท่านั้นที่สามารถขอโทษได้
วิธีปฏิบัติตนของพ่อแม่ในสถานการณ์ขัดแย้งกับลูก
- ละเว้นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม พ่อแม่ที่ใส่ใจกับพฤติกรรมที่ไม่ดีของลูกก็ให้กำลังใจตัวเอง ไม่สำคัญว่าความสนใจจะเป็นไปในทางบวกหรือทางลบ บ่อยครั้งการที่ขาดความสนใจไปโดยสมบูรณ์สามารถแก้ปัญหาพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของลูกคุณได้
- ไปให้พ้น. หากลูกของคุณผลักดันคุณจนถึงจุดที่คุณเริ่มสูญเสียการควบคุมและรู้สึกประหม่ามาก ให้หายตัวไปสักพักเพื่อให้หายดี ดังนั้นใจเย็นทั้งคุณและลูกของคุณ
- การซ้อมรบที่เสียสมาธิ ให้ลูกของคุณหมกมุ่นอยู่กับบางสิ่งบางอย่างเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้งที่รุนแรงขึ้น เพียงจำไว้ว่าวิธีนี้จะได้ผลก็ต่อเมื่อลูกของคุณยังไม่ซนจนถึงจุดที่เขาไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป
- หาข้อดี. เด็กก็เหมือนผู้ใหญ่ ไม่ชอบถูกวิพากษ์วิจารณ์ พวกเขารู้สึกระคายเคืองและไม่พอใจ เป็นผลให้หลังจากการวิพากษ์วิจารณ์พวกเขาจะไม่ติดต่อ อย่างไรก็ตาม การวิจารณ์ก็เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เช่นกัน พยายามทำให้อ่อนลง จากนั้นเด็กจะเข้าใจทุกสิ่งที่คุณพูดได้ง่ายขึ้น
- พูดคุยกับลูกของคุณอย่างใจเย็น พยายามฟังเขาและเข้าใจว่าเขารู้สึกอย่างไร
หลังการทะเลาะวิวาทไม่ว่าจะจบลงอย่างไรก็จะมีรสที่ค้างอยู่ในคอ เราแนะนำให้คุณปล่อยมันไป พยายามลืมทุกอย่างที่เกิดขึ้น ไม่ต้องไปยึดติดกับปัญหา
ภาษาของการสื่อสารอาจเป็นสิ่งประดิษฐ์ที่โดดเด่นที่สุดของมนุษยชาติในประวัติศาสตร์ทั้งหมด ส่วนใหญ่ต้องขอบคุณภาษาที่มนุษย์กลายเป็นสิ่งที่เขาเป็น เราทุกคนติดต่อกับทั้งคนรู้จักและคนแปลกหน้าอยู่เสมอ ในเวลาเดียวกัน เราแต่ละคนต้องสื่อสารกับผู้คนที่ซับซ้อนและขัดแย้งเป็นครั้งคราว วิธีการปฏิบัติตนกับพวกเขาเพื่อไม่ให้เสียอารมณ์? ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับง่ายๆ 15 ข้อที่จะช่วยให้คุณตอบสนองต่อสถานการณ์ความขัดแย้งได้อย่างเหมาะสมที่สุด
- ใจเย็น. อย่ายอมแพ้ต่อการยั่วยุ ความขัดแย้งสามารถป้องกันได้หากคุณมั่นใจและปฏิบัติตาม ตอบโต้การโจมตีอย่างสุภาพ สงบ และมั่นใจ การตอบสนองอย่างสงบต่อความก้าวร้าวจะทำให้การโจมตีใดๆ ขุ่นเคือง หากคู่สนทนาแม้ว่าคุณจะพยายามแล้วก็ตาม แต่ยังคงสนทนาต่อไปด้วยเสียงที่ดังขึ้น อย่าลังเลที่จะเตือนเขาถึงความเคารพซึ่งกันและกัน
- อย่าก้มตัวถึงระดับของผู้ที่พยายามยั่วยุคุณ อย่าใส่ใจคำดูถูกของคนก้าวร้าว
- ระบุข้อโต้แย้งของคุณอย่างชัดเจนและรัดกุม พยายามพูดเฉพาะในสิ่งที่คุณแน่ใจ พยายามอธิบายตำแหน่งของคุณในภาษาที่คู่สนทนาเข้าใจได้
- อย่ากลัวที่จะปฏิเสธ ทำอย่างมีชั้นเชิงและแน่วแน่
- ปรับปรุงรูปลักษณ์ของคุณ (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทความของเรา) สิ่งนี้จะปรับปรุงการรับรู้ของคู่ต่อสู้ของคุณ และลดความปรารถนาที่จะขัดแย้งกับคุณ
- หากมีคนทำให้คุณรำคาญกับพฤติกรรมของพวกเขา ให้เพิกเฉยโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการกระทำของพวกเขาไม่ส่งผลต่อคุณ ในกรณีเช่นนี้ คุณต้องบอกตัวเองในใจว่า "ฉันไม่สนใจเรื่องนี้" หรือ "แล้วไง"
- ในกระบวนการอภิปรายความขัดแย้ง อย่าโกรธเคืองและอย่าหาข้อแก้ตัว พยายามแปลการสนทนาเกี่ยวกับอารมณ์เป็นการสนทนาที่สงบและมีเหตุผลของปัญหาที่เกิดขึ้น
- ก่อนการสนทนาที่ยากลำบาก ให้ตั้งค่าจิตใจให้คิดบวก
- ทุกคนมีความจริงเป็นของตัวเอง เรื่องนี้ต้องยอมรับ คู่สนทนาของคุณอาจไม่ฟังคุณ ไม่เห็นด้วย และในที่สุดก็ไม่เข้าใจ ในการโต้เถียง คุณต้องมองหาจุดร่วมและสามารถทำได้ในสภาวะสงบเท่านั้น
- ให้เกียรติคู่สนทนาเมื่อคุณคิดว่าเขาผิดอย่างชัดเจน อย่าลืมว่าทุกคนทำผิดพลาด รวมทั้งคุณด้วย พวกเขาเรียนรู้จากความผิดพลาด และบ่อยครั้งจากความผิดพลาดของตนเอง
- หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ให้วิเคราะห์บทสนทนาที่สำคัญสำหรับพฤติกรรมของคุณในบทสนทนานั้น: สิ่งที่พูดถูกต้องและสิ่งที่ไม่พูด
- พยายามรักษาบทสนทนาไว้ ทั้งคุณและคู่สนทนาต้องการเวลาคิดเกี่ยวกับข้อมูลที่ได้รับ รบกวนถามอีกครั้งนะครับ.
- หากบทสนทนากลายเป็นการต่อสู้ พยายามกลบเกลื่อนความตึงเครียดด้วยอารมณ์ขัน
- หลีกเลี่ยงการพูดถึงคุณสมบัติส่วนตัวในบทสนทนา ใช้ข้อเท็จจริงและเหตุการณ์เท่านั้น การประเมินใครสักคนมักจะมาจากความอ่อนแอ เป็นการโต้แย้งครั้งสุดท้ายในข้อพิพาท
- การจบบทสนทนาเป็นสิ่งสำคัญ คำว่า "ลาก่อน", "ขอให้เป็นวันที่ดี" และโดยทั่วไปคำพูดใดๆ ที่พูดด้วยความจริงใจจะเป็นประโยชน์
คู่สนทนาที่ดีและน่าพอใจสำหรับคุณ
ความพร้อมสำหรับสถานการณ์ความขัดแย้งและพฤติกรรมที่ถูกต้องเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของมนุษย์ และไม่ใช่ว่าแฟนของคุณจะภูมิใจในตัวคุณเมื่อเธอเห็นคุณ "ในการกระทำ" แต่ในตัวคุณเอง การตระหนักในมุมมอง ความเชื่อ พฤติกรรมที่มีความสามารถ และสภาวะทางอารมณ์ที่มั่นคงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการทำงานและความสัมพันธ์ ตลอดจนการรักษาจิตใจให้มั่นคงตลอดชีวิต
ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ชายหลายคนไม่รู้วิธีปฏิบัติตนในสถานการณ์วิกฤติและสุดโต่ง บางคนแสดงอารมณ์ออกมาอย่างควบคุมไม่ได้ จึงทำให้สถานการณ์เลวร้ายลงเท่านั้น คนอื่นเนื่องจากความแข็งและความไม่แน่นอนของพวกเขาจึงเก็บทุกอย่างไว้ในตัวเอง และถึงแม้จะถูกต้อง พวกเขาก็ไม่สามารถปกป้องความคิดเห็นของตนได้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำร้ายความทะเยอทะยานและความสำเร็จในชีวิตเท่านั้น แต่ยังส่งผลเสียอย่างมากต่อสุขภาพอีกด้วย ท้ายที่สุด การกดขี่ข่มเหงอาจส่งผลให้เกิดโรคร้ายแรงได้
วิธีปฏิบัติตนในฐานะผู้ชายในสถานการณ์ความขัดแย้ง - กฎ 6 ข้อ
#1 ให้ร่างกายของคุณอยู่ภายใต้การควบคุม. สิ่งสำคัญคือการหยุดการหลั่งอะดรีนาลีนที่ไม่สามารถควบคุมได้ซึ่งคุณเริ่มสั่นคลอนและกระตุ้นให้เกิดผื่นขึ้น หากคุณมีปัญหากับสิ่งนี้ คุณต้องดำเนินการในประเด็นนี้ ทำอย่างไร? น่าแปลกที่เพียงได้รับประสบการณ์ในสถานการณ์ความขัดแย้งเท่านั้น ในบางช่วงทำให้เป็นนิสัยสำหรับตัวคุณเอง ในการทำเช่นนี้ ไม่จำเป็นต้องออกไปข้างนอกและวิ่งไปหาหน้าผากที่แข็งแรงตรงจุดแรกที่เจอ ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีงานทำซึ่งสถานการณ์ความขัดแย้งสามารถเป็นบรรทัดฐานได้ คุณไม่ต้องมองไกลสำหรับตัวอย่าง โลจิสติกส์ ผู้ส่งสินค้าทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้าและผู้ขนส่ง สถานการณ์ฉุกเฉินทั้งหมดตกอยู่ที่ไหล่ของผู้ส่งต่อ และเชื่อฉันเถอะว่ามีพวกมันมากมาย คุณต้องเรียนรู้ที่จะพูดคุยกับผู้คนที่แตกต่างกันในสภาวะทางอารมณ์ที่แตกต่างกัน เมื่อคุณได้รับประสบการณ์ คุณจะประพฤติตนดีขึ้นมากในสถานการณ์วิกฤติ นี่เป็นเพียงตัวอย่างเดียว ซึ่งสามารถมีได้มากมาย
#2 อย่าใช้อารมณ์ จงทำอย่างมีเหตุมีผล. แทนที่จะตะโกนใส่คนๆ นั้น (แม้ว่าเขาจะผิด) คุณควรมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่คุณพูดและสิ่งที่คุณพูด คุณสามารถแสดงความคิดของคุณได้อย่างกระชับ ชัดเจน และน่าเชื่อถือ หากคู่ต่อสู้ผิด มันจะเป็นเรื่องยากสำหรับเขาที่จะต่อต้านสิ่งอื่นใดนอกจากเสียงที่ดังและอารมณ์ของเขากับข้อโต้แย้งที่มีเหตุผลและน่าเชื่อถือของคุณ
#3 ทำให้ "ร้องเพลงตาม" เป็นกลาง. ในบางสถานการณ์ ผู้สมรู้ร่วมที่ "รองรับ" จะเข้าร่วมกับคู่ต่อสู้ของคุณ ตามกฎแล้วสิ่งเหล่านี้เรียกว่า "ซิกส์" ซึ่งสามารถหุบปากได้อย่างง่ายดายและย้ายไปยังการสื่อสารที่สร้างสรรค์กับคู่ต่อสู้หลักของคุณ สิ่งนี้ทำได้ค่อนข้างง่าย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดได้ว่าบุคคลนั้นไม่ได้เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับการสนทนาของคุณกับฝ่ายที่ขัดแย้งกัน เนื่องจากเขาหรือเธอไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับความขัดแย้งนั้น
#4 รักษาสภาพอารมณ์ไว้จนกว่าคู่ต่อสู้ของคุณจะ "ยุบ". สำหรับคนส่วนใหญ่ การแสดงภายใต้อารมณ์ที่รุนแรง และด้วยเหตุนี้ อะดรีนาลีน ความแข็งแกร่งทางศีลธรรมจึงสิ้นสุดลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้หญิง ฉันสังเกตมาหลายครั้งแล้วว่าแม้แต่นักสู้ที่เอาจริงเอาจังที่สุด หลังจากนั้น "สวิตช์" แบบมีเงื่อนไขก็ใช้งานได้ และเธอก็ถูกตัดขาด กำลังจะหมด เธอยอมแพ้และอาจร้องไห้ มันเกิดขึ้นอย่างกะทันหันมาก ในระดับที่น้อยกว่านี้ใช้กับผู้ชาย หากคุณควบคุมตัวเองและรักษาสภาวะสงบและมั่นใจมากที่สุดสำหรับสถานการณ์นี้ หลังจากช่วงเวลาสั้นๆ คุณจะพบว่าตัวเองได้รับชัยชนะ
#5 พยายามรักษาทัศนคติที่เป็นกลางภายในต่อศัตรู. เป็นไปได้ทีเดียวที่หลังจากนั้นไม่นานเขาจะยอมรับว่าเขาผิด กลับใจและขอโทษคุณ ถ้าคุณใจเย็นๆ คุณก็จะสงบได้ง่ายขึ้น สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในความสัมพันธ์ในการทำงาน
#6 มันอาจจะตรงกันข้าม รู้ตัวว่าผิด. และคุณภาพที่สำคัญคือการยอมรับความผิดพลาดและขอโทษ ไม่มีอะไรผิดปกติกับเรื่องนี้ ในทางตรงกันข้าม คนๆ หนึ่งจะเข้าใจว่าคุณมีความคิด เหตุผล และความมุ่งมั่น คุณมีเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับตัวคุณเอง ดังนั้นคุณสามารถดำเนินการติดต่อสื่อสารและทำธุรกิจกับคุณต่อไปได้ หากเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน
วิธีการปฏิบัติตนในสถานการณ์ขัดแย้งกับคนแปลกหน้า?
สถานการณ์ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นกับคนสุ่ม เช่น บนท้องถนน ในกรณีนี้ ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการออกจากเขตความขัดแย้งโดยเร็วที่สุด กล่าวอีกนัยหนึ่งออกไป ไม่มีประโยชน์ที่จะพิสูจน์บางสิ่งบางอย่างกับคนแปลกหน้าซึ่งไม่มีอะไรเชื่อมโยงคุณ แม้ว่าเขาจะพยายามดูถูกคุณก็ตาม ออกไปซะ แค่นั้น ท้ายที่สุดแล้ว ความคิดเห็นของคนๆ เดียวไม่ใช่ความจริงสากล และมันก็ใช้ไม่ได้กับคุณ เช่น เขาเรียกคุณว่าคนโง่ แต่คุณรู้ว่าคุณไม่โง่ และอะไรคือจุดที่จะพิสูจน์สิ่งนี้กับ "ฝ่ายซ้าย" ที่อาจเป็นคนป่วยทางจิต? มันไม่มีเหตุผล
เตรียมพร้อมสำหรับทุกสิ่ง
สถานการณ์ความขัดแย้งเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง นี้ไม่ดีหรือไม่ดี นั่นเป็นเหตุผลที่ คุณภาพที่สำคัญจะสามารถผ่านช่วงเวลาดังกล่าวไปได้ด้วยความสูญเสียทางศีลธรรม (และในบางสถานการณ์ทางกายภาพ) น้อยที่สุด หากจำเป็น ให้เรียบหรือหลีกเลี่ยงทั้งหมด ถ้าเป็นไปได้ แน่นอน มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับประสบการณ์ชีวิต หากคุณบังเอิญก้าวออกจากเขตสบายของคุณอีกครั้ง ให้ระลึกถึงเคล็ดลับข้างต้นและนำไปปฏิบัติ ในกรณีนี้ คุณจะมั่นใจในตัวเองมากขึ้น และผู้คนจะจริงจังกับคุณมากขึ้น ขอให้โชคดี!
แต่ละคนสามารถเข้าสู่สถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจและไม่เป็นที่พอใจ ซึ่งจะขึ้นอยู่กับความขัดแย้ง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งทางโทรศัพท์ บนอินเทอร์เน็ต และโดยลำพังกับบุคคลหรือในสังคม วิธีการปฏิบัติตนในกรณีนี้? จะหลีกเลี่ยงการเพิ่มความขัดแย้งและแก้ไขทุกอย่างอย่างสันติได้อย่างไร?
ความคิดสร้างสรรค์
ทุกสถานการณ์ความขัดแย้งแตกต่างกัน คุณต้องเข้าใกล้มันอย่างชาญฉลาดและสามารถเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมเพื่อเอาชนะมันได้ ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ความพยายามเหล่านี้จะได้รับการพิสูจน์โดยสมบูรณ์ ช่วยให้คุณไม่ต้องวิตกกังวลและมีศักดิ์ศรี
ในสถานการณ์ที่ตึงเครียดนั้นเป็นเรื่องยากสำหรับคนที่จะสงบตามกฎนอกจากจะโกรธในขณะนี้แล้วยังมีการสร้างเหตุการณ์ในหัวซึ่งทำให้คนโกรธมากขึ้น แต่คุณต้องสามารถยับยั้งตัวเองและแสดงความคิดสร้างสรรค์ของคุณ
สงบสติอารมณ์และคิดว่าคุณจะหลีกเลี่ยงการสบถและทะเลาะวิวาทและออกจากสถานการณ์นี้อย่างแห้งแล้งและสงบได้อย่างไร?
ลองนึกภาพว่าคนที่หยาบคายกับคุณหรือตะคอกใส่คุณจะประหลาดใจอย่างไรเมื่อเขาเห็นความไม่ลำเอียงอย่างสมบูรณ์บนใบหน้าของคุณหรือแม้แต่รอยยิ้ม
เพื่อไม่ให้สับสนให้คิดเสมอว่าเราอยู่ที่นี่และตอนนี้และไตร่ตรองในหัวข้อ " จะเกิดอะไรขึ้นถ้า...' ไม่เหมาะสมที่นี่ ลองนึกถึงสิ่งที่คุณจะพูดกับเขาที่นี่ ณ เวลานี้
แน่นอนว่าในสถานการณ์เช่นนี้ จะหาข้อดีได้ยาก แต่นี่เป็นส่วนสำคัญในการแก้ไขข้อขัดแย้ง การหาข้อดีในเชิงบวกคุณสามารถยุติสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์นี้ได้อย่างง่ายดาย
คำชี้แจงปัญหา
ความขัดแย้งไม่สามารถแก้ไขได้หากทั้งสองฝ่ายไม่ต้องการเข้าใจซึ่งกันและกัน ไม่มีอะไรสามารถทำได้หากทั้งสองฝ่ายเริ่มดูถูกกันและกลายเป็นเรื่องส่วนตัว
การใช้ถ้อยคำที่ถูกต้องของปัญหาจะช่วยถ่ายทอดการอ้างสิทธิ์ไปยังอีกฝ่ายหนึ่งโดยไม่ก่อให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบ พวกเขารวมถึง:
- คำอธิบายของช่วงเวลาที่เกิดความขัดแย้ง
- ปฏิกิริยาทางอารมณ์ต่อเหตุการณ์
- วิธีที่ถูกต้องที่เป็นไปได้จากสถานการณ์ปัจจุบัน
- วิธีแก้ปัญหานี้
ตัวอย่างเช่น แทนที่จะใช้คำว่า " หยุดตะโกนใส่ฉัน!“พูดได้” ฉันต้องการพูดคุยปัญหาของเราในบรรยากาศที่ผ่อนคลายมากขึ้น»
สังเกตว่าน้ำเสียงมีการควบคุมมากขึ้นอย่างไร ดังนั้นคุณไม่ควรตอบโต้ด้วยความหยาบคายต่อความหยาบคาย สงบสติอารมณ์และสมดุล และคุณจะแก้ไขความขัดแย้งในความโปรดปรานของคุณและกลายเป็นความมั่นใจในตนเองมากขึ้น
มีอีกนิดหน่อย เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ไม่ทราบวิธีการปฏิบัติตนในสถานการณ์ขัดแย้ง:
- ยับยั้งชั่งใจ. อารมณ์จะป้องกันคุณจากการคิดอย่างมีเหตุผลและใจเย็นในการสนทนา
- อย่าโทษคู่สนทนาไม่ว่ากรณีใดๆ การทำเช่นนี้จะไม่เป็นประโยชน์ต่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งของความขัดแย้งนี้ และทำให้สถานการณ์แย่ลงไปอีก
- คุณต้องพิจารณาและชั่งน้ำหนักการตัดสินใจทั้งหมดระหว่างความขัดแย้ง
- ใช้ผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่: พยักหน้า มองตาคู่สนทนา ใช้กฎ "กระจก": คัดลอกการเคลื่อนไหวของเขา แต่จงตั้งใจ
จำไว้ว่าความขัดแย้งเป็นแง่ลบและไม่นำไปสู่สิ่งที่ดี พยายามหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว และหากคุณยังคงพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ให้พยายามแก้ไขทุกอย่างอย่างใจเย็นและในบัดดล โดยทำตามคำแนะนำของเรา