มีความขัดแย้งตามประเภทของผลที่ตามมาตามความหมาย ประเภทของความขัดแย้งและลักษณะของความขัดแย้ง

ปัจจุบัน Conflictology กำลังเตรียมที่จะแยกเป็นวิทยาศาสตร์แยก ในกรณีนี้ จำเป็นต้องกำหนดให้ชัดเจนว่ามันคืออะไร ประเภทและประเภทใด กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ เพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ของการศึกษาวิทยาศาสตร์นี้

คุณต้องเข้าใจสาเหตุและความแตกต่างของข้อพิพาทต่างๆ ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยพิจารณาจากสาเหตุที่เกิดขึ้นและวิธีแก้ไข ท้ายที่สุด ทุกคนรู้ว่าไม่มีสถานการณ์ที่แก้ไม่ได้ คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าเรากำลังเผชิญอะไรอยู่

อันดับแรก มาดูแนวคิดของความขัดแย้งกันก่อน ประเภทของความขัดแย้งในสังคมหลังจากนั้นจะกลายเป็นที่เข้าใจและชัดเจนมากขึ้นสำหรับเรา

ดังนั้น ความขัดแย้งมักเป็นความคลาดเคลื่อนระหว่างผลประโยชน์ของคนสองคนขึ้นไปที่มีผลประโยชน์ไม่ตรงกับกรณี เหตุการณ์ เป้าหมาย และอื่นๆ นี่เป็นสถานการณ์ที่มีความคิดเห็นที่แตกต่างซึ่งไม่สามารถพอใจได้พร้อมๆ กัน ดังที่คุณทราบ ความขัดแย้งดังกล่าวอาจมีทั้งผลในเชิงบวกและเชิงลบที่ส่งผลต่อชีวิตและการตัดสินใจของเรา

สาเหตุและประเภทของความขัดแย้ง

สาเหตุและประเภทของความขัดแย้งมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด อดีตส่วนใหญ่มีอิทธิพลต่อวิธีการแก้ไขสถานการณ์ เป็นการระบุสาเหตุของความขัดแย้งที่จะช่วยไม่เพียงแต่แก้ไข แต่ยังป้องกันในอนาคต เป็นที่แน่ชัดว่าหากปราศจากการรู้ถึงแก่นแท้ที่แท้จริง เราไม่สามารถต่อสู้กับสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และโดยอาศัยทฤษฎีเท่านั้น สิ่งนี้ไม่สามารถทำได้เช่นกัน คุณจะต้องมีความรู้พิเศษเกี่ยวกับจิตวิทยาของคู่สนทนาอย่างแน่นอนถ้าเราพูดถึงข้อพิพาทระหว่างบุคคล

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าไม่คุ้มค่าที่จะเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับข้อพิพาทของใครบางคน เนื่องจากความพยายามที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งของคนอื่นก็มีแต่จะยิ่งทำให้รุนแรงขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม บางครั้งก็สามารถช่วยแก้ไขได้: ความคิดเห็นใหม่และการดูสถานการณ์สามารถนำคู่สนทนาที่ขัดแย้งกันไปสู่วิธีแก้ปัญหาเดียว ซึ่งจะยุติความขัดแย้ง

ก่อนอื่น ให้พิจารณาประเภทของความขัดแย้งทางสังคมที่เราคุ้นเคย เราทุกคนอยู่ในสังคม ทุกวันเราสื่อสารกับผู้คนหลายสิบคน และบางคนมักจะใช้เวลาทั้งวันกับผู้คนโดยเฉพาะ และสำหรับสังคม ความขัดแย้งเป็นปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ โดยที่ไม่มีวันใดวันหนึ่งของเราทำไม่ได้

ความขัดแย้งทางบุคลิกภาพมีสองประเภท:

1. การรู้จักตัวเอง.
2. มนุษยสัมพันธ์
3. บุคลิกภาพและกลุ่ม
4. กลุ่ม.

ความขัดแย้งภายในตัว

ความขัดแย้งประเภทนี้สามารถอธิบายได้ว่าเป็นการเผชิญหน้าส่วนตัว ในกรณีนี้มีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่มีส่วนร่วม - คุณ เรากำลังพูดถึงความรู้สึก ความต้องการ เป้าหมายและแรงจูงใจบางอย่าง ซึ่งไม่ได้ทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นเสมอไป ท้ายที่สุด คุณเห็นไหมว่าบ่อยครั้งที่เรามีความปรารถนาที่ไม่สามารถทำได้ด้วยเหตุผลหลายประการ และประเด็นไม่ได้อยู่ที่ความพร้อมของโอกาส แต่อยู่ในความคิดและความรู้สึกบางอย่างของเรา

ความขัดแย้งเกิดขึ้นกับตัวเอง ซึ่งผลักดันให้เรากระทำการที่หุนหันพลันแล่น หรือตรงกันข้าม เป็นการสละการกระทำ ซึ่งเราอาจต้องเสียใจในภายหลัง นี่คือความไม่สอดคล้องกันของจิตใจและหัวใจ ความต้องการทางร่างกายและหลักศีลธรรม เป็นต้น

บ่อยครั้งความขัดแย้งดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้จากงานของบุคคล เมื่อตำแหน่งหรือบทบาทของเขาในองค์กรมีความต้องการสูงเกินไปที่ไม่สามารถทำได้ด้วยเหตุผล "ของตัวเอง"

เราสามารถพิจารณาตัวอย่าง: การต่อต้านบทบาทของ "คนในครอบครัว" และ "คนทำดี" มีอยู่ และเป็นคุณลักษณะของเราหลายคน เมื่อคุณต้องการใช้เวลาอยู่กับครอบครัวให้มากขึ้น เอาใจใส่ญาติๆ ให้ดี การทำงานทำให้คุณนอนดึก ทำให้คุณอยู่ดึก ซึ่งทำให้ ความขัดแย้งภายในตัว.

ความขัดแย้งระหว่างบุคคล

ความขัดแย้งประเภทต่างๆ เข้ามาในชีวิตเราในรูปแบบต่างๆ ทุกวัน แต่อาจกล่าวได้ว่ามุมมองนี้มีความเกี่ยวข้องและ "เป็นที่นิยม" มากที่สุดในปัจจุบัน

ข้อพิพาทระหว่างบุคคลเป็นการทะเลาะวิวาทที่เกิดขึ้นระหว่างคนสองคนไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นทางศีลธรรมหรือทางวัตถุ ถ้าเราพูดถึงขอบเขตของงาน สิ่งเหล่านี้มักเป็นข้อพิพาทระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงานหรือผู้สมัครในตำแหน่งเดียวกัน การแข่งขันก็เป็นความขัดแย้งชนิดหนึ่งเช่นกัน

สถานการณ์ที่อธิบายยังสามารถระบุได้ว่าเป็นประเภทของความขัดแย้งในองค์กร เนื่องจากองค์กรใด ๆ มีพนักงานของตนเองซึ่งในสาระสำคัญมีอย่างแน่นอน ผู้คนที่หลากหลาย- บุคคล ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ความขัดแย้งและข้อพิพาทเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย เป็นเรื่องปกติที่จะโต้แย้งว่าความแตกต่างในผู้คนเป็นรากฐานของการเผชิญหน้า

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลกับกลุ่ม

ความขัดแย้งประเภทนี้พบได้น้อยแต่ยังคงมีอยู่ในชีวิตของเรา ในกรณีนี้ โลกทัศน์หรือที่พูดง่ายๆ ก็คือ ตำแหน่งของคนๆ หนึ่งขัดกับความเห็นของคนที่เหลือในกลุ่ม เช่น ในหมู่พนักงานของทีมเดียวหรือสมาชิกในครอบครัว

ในทางกลับกัน ข้อพิพาทดังกล่าวอาจเกิดขึ้นบนพื้นฐานของการไม่ปฏิบัติตามกฎที่กำหนดไว้ อย่างที่เราทราบกันดีว่าแต่ละทีมที่จัดตั้งขึ้นมีกฎเกณฑ์และพื้นฐานทางศีลธรรมของตนเองซึ่งพัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อมีคนใหม่เข้ามา เขามีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามกฎทั่วไปโดยปริยาย และพฤติกรรมที่เบี่ยงเบนใด ๆ ถือเป็นความพยายามที่จะสร้างความแตกแยกในทีม (แน่นอน ในระดับจิตใต้สำนึก) ด้วยเหตุนี้ ความขัดแย้งจึงเกิดขึ้นระหว่างผู้คน

ความขัดแย้งกลุ่ม

หากเราเรียกประเภทของความขัดแย้งในองค์กรและส่วนบุคคล ความขัดแย้งประเภทนี้สามารถเรียกได้ว่าเป็นเรื่องทั่วไป ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่

เป็นการเผชิญหน้ากันระหว่างกลุ่มต่างๆ ทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ซึ่งมีอยู่ในทุกบริษัทและในสังคมโดยรวม

สาขาต่าง ๆ ขององค์กรสามารถต้านทานสถานการณ์นี้ได้ เช่น ผู้บริหารและผู้ใต้บังคับบัญชา สมาคมนอกระบบภายในทีม (ทุกคนคุ้นเคยกับสถานการณ์เมื่อทีมอภิปรายปัญหาโดยเฉพาะแบ่งออกเป็นหลายกลุ่มรวมกันเป็นหนึ่งความเห็น)

การแบ่งแยกทางสังคมประเภทอื่นๆ

ข้างต้นเป็นความขัดแย้งประเภทหลัก นี่คือสถานการณ์ชีวิตที่พบบ่อยที่สุดที่เราพบ ทางออก ไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่ เรามักจะค้นหาด้วยตัวเองและสร้างของเราเองบนพื้นฐานของสิ่งนี้ ประสบการณ์ส่วนตัวและได้รับความรู้

ประเภทของความขัดแย้งทางสังคมยังบ่งบอกถึงการจำแนกประเภทที่แตกต่างกันตามขอบเขตของชีวิตมนุษย์ตามที่ความขัดแย้งแบ่งออกเป็นกลุ่มต่อไปนี้:

1. ทางการเมือง.
2. เศรษฐกิจและสังคม
3. ชาติ-ชาติพันธุ์.
4. อินเตอร์สเตต

ความขัดแย้งทางการเมือง

ความขัดแย้งดังกล่าวอาจเกิดขึ้นในช่วงเวลาของการแบ่งปันอำนาจ บรรลุความสูงที่ต้องการในพื้นที่นี้ การต่อสู้เพื่ออิทธิพลและอำนาจ ในทำนองเดียวกัน ความขัดแย้งเหล่านี้มักเกิดขึ้นเสมอ และเราทุกคนต่างจับตาดูอยู่

สิ่งสำคัญที่สุดคือนักการเมืองเป็นคนที่มีเป้าหมายและแรงบันดาลใจอย่างชัดเจน และมีการแข่งขันและการต่อสู้กันอย่างกว้างขวางอยู่เสมอ อาจเกิดขึ้นได้ทั้งระหว่างรัฐบาลบางสาขา บางกลุ่ม (ซึ่งเป็นความขัดแย้งแบบกลุ่มที่เราพิจารณาข้างต้น) ภายในรัฐสภา เป็นต้น

ความขัดแย้งทางเศรษฐกิจและสังคม

ความขัดแย้งประเภทนี้มีความเกี่ยวข้อง ประการแรก กับความผาสุกทางวัตถุของพลเมืองทุกคนในประเทศ และที่จริงแล้ว ของบุคคลใดๆ ในโลก

ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับผู้จ้างงานที่มีความกังวลเกี่ยวกับระดับของพวกเขา ค่าจ้างการชำระเงิน บำเหน็จบำนาญ และสังคมใดๆ ในกรณีนี้ ความขัดแย้งมักเกิดจากความแตกต่างระหว่างค่าจ้างกับกองกำลังที่ลงทุน ความสามารถทางปัญญา คุณสมบัติส่วนบุคคล และความทะเยอทะยาน เป็นต้น

ความขัดแย้งระดับชาติและชาติพันธุ์

ความขัดแย้งดังกล่าวเกิดขึ้นบนพื้นฐานของการปกป้องผลประโยชน์ของเชื้อชาติและชาติ แนวคิดเรื่องการเหยียดเชื้อชาติปรากฏขึ้นซึ่งน่าเสียดายที่ไม่มีวันถูกกำจัดให้หมดไป มีและจะมีผู้คนในโลกที่ดูหมิ่นชาติอื่น ๆ เพราะความแตกต่างในศาสนา สีผิว ประเพณีและขนบธรรมเนียม สิ่งนี้ผิดมาก แต่ไม่สามารถทำอะไรกับมันได้ โชคดีที่คนส่วนใหญ่มีความสงบสุขอย่างแท้จริงและปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าความขัดแย้งเหล่านี้แบ่งออกเป็นสองประเภทย่อยตามเงื่อนไข - แนวนอนและแนวตั้ง เส้นแนวนอนเกิดขึ้นระหว่างกลุ่มชาติพันธุ์ และกลุ่มแนวตั้งคือความขัดแย้งระหว่างรัฐกับกลุ่ม เช่น ชาวเชเชน

ความขัดแย้งระหว่างรัฐ

แยกกลุ่มเพื่อเน้นความขัดแย้งระหว่างรัฐ เหตุผลสำหรับพวกเขาอาจเป็นความขัดแย้งทั้งหมดข้างต้น และปัจจัยอื่นๆ ที่นำไปสู่ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ของสองประเทศขึ้นไป

เป็นเรื่องน่าละอาย แต่ข้อพิพาทดังกล่าวซึ่งมักเกิดขึ้นระหว่างสาขาที่มีอำนาจเหนือกว่าของรัฐ นำไปสู่ความรับผิดชอบของประชาชนทุกคน ผลที่ตามมาของความขัดแย้งดังกล่าว ได้แก่ สงคราม วิกฤตและการผิดนัด ความร่วมมือที่จำกัดระหว่างประเทศ และอื่นๆ อีกมากมาย

ในสถานการณ์เช่นนี้ สหประชาชาติจะจัดการกับกฎระเบียบของความขัดแย้งดังกล่าวทั้งหมด ซึ่งเป็นเรื่องระหว่างประเทศและมีอำนาจในการทำเช่นนั้น องค์กรนี้ไม่เพียงเรียกร้องให้แก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งเท่านั้น แต่ยังต้องป้องกันด้วย

ทีนี้มาดูกระบวนการแก้ไขข้อขัดแย้งกัน จากข้อมูลที่ให้ไว้ข้างต้น เราได้รับความรู้เกี่ยวกับประเภทที่เป็นไปได้ และตอนนี้การทำงานกับประเภทใดประเภทหนึ่งจะง่ายขึ้น ท้ายที่สุด ความสามารถในการแยกแยะระหว่างประเภทและประเภทของความขัดแย้งจะช่วยเราได้มากในเรื่องนี้

โดยพื้นฐานแล้ว การจำแนกประเภทของการแก้ปัญหาความขัดแย้งจะขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ทางพฤติกรรมที่บุคคลใช้เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณสามารถไปตามเส้นทางที่แตกต่างกัน แต่ผลลัพธ์จะแตกต่างกัน

ประเภทของพฤติกรรมที่ขัดแย้งกัน

พฤติกรรมยังอาจแตกต่างกันในกระบวนการเติบโต การคงอยู่ และการแก้ไขข้อขัดแย้ง

ในการโต้แย้ง คุณควรเน้นย้ำถึงกลยุทธ์ด้านพฤติกรรมหลายอย่างที่ส่งผลที่ตามมาที่แตกต่างกัน

สิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง

ตอนนี้เราจะนำเสนอโครงร่างทีละขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งระหว่างบุคคล สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าสถานการณ์ดังกล่าวไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการตะโกนหรือทำร้ายร่างกาย จำเป็นต้องปฏิบัติต่อบุคคลนั้นด้วยความเข้าใจ เพราะเขาอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าความขัดแย้งกำลังก่อตัว และทำทุกอย่างไม่ได้มาจากความชั่วร้าย

คุณสามารถอธิบายการกระทำที่เฉพาะเจาะจงผ่านสถานการณ์ที่ซ้ำซาก: การพูดเสียงดังเกินไปทางโทรศัพท์ของเพื่อนร่วมงานของคุณในสำนักงาน

1. พิจารณาว่าปัญหายังคงมีอยู่สำหรับคุณ และสามารถกระตุ้นให้เกิดการโต้แย้งได้ (เสียงรบกวนจากการทำงาน)
2. พิจารณาสิ่งที่คุณจะพูด จำไว้ว่าคุณต้องพูดอย่างใจเย็นและพอประมาณ โดยแสดงความไม่พอใจมากกว่าความโกรธหรือความเกลียดชังต่อบุคคลอื่น น้ำเสียงที่หงุดหงิดไม่เคยนำไปสู่การแก้ไขความขัดแย้งอย่างสันติโดยไม่มีผลที่ตามมา
3. ให้อีกฝ่ายรู้ว่ามีปัญหาที่ต้องแก้ไขทันที พิจารณาจากสามด้านของการแสดงออก: พฤติกรรม (เมื่อโทรศัพท์ดังขึ้นและการสนทนาเริ่มต้น...) ผลที่ตามมา (...คุณไม่สามารถรวมตัวและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ...) และความรู้สึก (...ซึ่งต้องใช้ พลังงานและพลังงานมากขึ้นและทำให้อารมณ์เสีย)
4. อย่าปล่อยให้คนๆ นั้นเปลี่ยนหัวข้อสนทนา เนื่องจากเขาอาจเริ่มหลบเลี่ยงและไม่รู้จักการมีอยู่ของความขัดแย้ง โดยอธิบายในสถานการณ์ของเราว่า "ทุกคนทำ"
5. ต่อไปก็ควรเสนอทางออกจากสถานการณ์โดยชี้ให้เห็นว่าสิ่งนี้ไม่เป็นที่พอใจสำหรับบุคคลใด ยกตัวอย่าง บุคคลสามารถออกจากห้องในเรื่องส่วนตัวได้ ใช้สิ่งนี้เป็นกฎในทีมของคุณ เห็นด้วยร่วมกัน

ดังนั้น ตามสถานการณ์นี้ เราสามารถสรุปได้ว่าข้อขัดแย้งใดๆ สามารถแก้ไขได้ผ่านการเจรจาและการประนีประนอม ซึ่งเป็นตัวหารร่วม ซึ่งทำให้ข้อพิพาทนั้น "ไม่" ด้วยวิธีนี้ ความขัดแย้งทุกประเภทสามารถแก้ไขได้

ความขัดแย้งคือการปะทะกันของผลประโยชน์ ความคิดเห็น เป้าหมาย หรือมุมมองของฝ่ายตรงข้ามอย่างสิ้นเชิงในการโต้ตอบซึ่งกันและกัน

อยู่ที่ใจใครๆ สถานการณ์ความขัดแย้งมีความขัดแย้งของคู่กรณีไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ หรือความขัดแย้งภายในทีมงานเกี่ยวกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และวิธีการบรรลุเป้าหมายหรือผลประโยชน์และความคิดเห็นที่ไม่ตรงกันตามปกติ ความขัดแย้งเริ่มต้นอย่างแม่นยำเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเริ่มกระทำการและกดขี่ผลประโยชน์ของอีกฝ่ายหนึ่ง หากฝ่ายตรงข้ามมีขั้นตอนซึ่งกันและกันความขัดแย้งจากศักยภาพจะกลายเป็นจริง

องค์ประกอบความขัดแย้งต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

• ภาพของความขัดแย้ง
• เสนอการดำเนินการของคู่กรณีในความขัดแย้ง

ความขัดแย้งอาจมาพร้อมกับสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างน้อยหนึ่งสถานการณ์

สถานการณ์ความขัดแย้งเป็นการขัดแย้งกันของผลประโยชน์และความคิดเห็นที่แตกต่างกัน ซึ่งได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอกและภายในมากมาย ตลอดจนเงื่อนไขและสถานการณ์ต่างๆ

องค์ประกอบต่อไปนี้ของสถานการณ์ความขัดแย้งมีความโดดเด่น:

• ฝ่ายที่ขัดแย้ง (ผู้เข้าร่วมหรืออาสาสมัคร);
• ความสนใจและเป้าหมายที่ติดตาม;
• ตำแหน่งและหลักการของคู่กรณีที่มีความขัดแย้ง
• ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างความสนใจและเป้าหมายของผู้เข้าร่วม
• วัตถุของสถานการณ์ความขัดแย้ง (วัตถุหรือความดีฝ่ายวิญญาณ);
• สาเหตุของความขัดแย้ง
• เงื่อนไขที่สร้างความขัดแย้ง
• สาเหตุของความขัดแย้ง

ความพยายามครั้งแรกในการอธิบายทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับความขัดแย้งนั้นถูกใช้ในงานของนักปรัชญาและนักคิดโบราณ (ขงจื๊อ เพลโต อริสโตเติล ฯลฯ) ในการอภิปรายเชิงทฤษฎีครั้งแรก วิทยาศาสตร์ของความขัดแย้งถูกแยกออก คำจำกัดความของสาเหตุหลักของความขัดแย้ง วิธีการและวิธีการแก้ไข ความขัดแย้งขึ้นอยู่กับประเด็นหลักหลายประการ:

1. สังคมวิทยา;
2. จิตวิทยา;
3. สังคม-จิตวิทยา.

วิทยาศาสตร์สมัยใหม่แยกแยะคุณลักษณะหลักและประการเดียวในการพัฒนาความขัดแย้ง - แนวทางปฏิบัติในการทำงานกับความขัดแย้งแทนที่จะเป็นการวิจัยเชิงทฤษฎี

ประเภทและประเภทของความขัดแย้ง

เพื่อให้สามารถตีความความขัดแย้ง สาระสำคัญ และผลที่ตามมาได้อย่างถูกต้อง จำเป็นต้องทราบประเภทและประเภทหลัก ประเภทของความขัดแย้งถูกกำหนดโดยทางเลือก ความแตกต่างของปฏิสัมพันธ์ความขัดแย้งและโดดเด่นตามเกณฑ์บางอย่าง (วิธีการแก้ปัญหา ขอบเขตของการปรากฏ ทิศทางของอิทธิพล ระดับความรุนแรง ฯลฯ)

วิธีแก้ไขข้อขัดแย้งคือ:

• การเป็นปรปักษ์กัน - วิธีการแก้ไขความขัดแย้งคือการปฏิเสธของทุกฝ่ายยกเว้นฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพื่อเข้าร่วมในข้อพิพาท เธอคือผู้ชนะข้อโต้แย้งนี้ เช่น การเลือกตั้งหน่วยงานของรัฐ
• การประนีประนอม - สถานการณ์ความขัดแย้งสามารถแก้ไขได้หลายวิธี: การเปลี่ยนแปลงร่วมกันในเป้าหมายของผู้เข้าร่วม ข้อกำหนดหรือเงื่อนไข เนื่องจากผลประโยชน์ร่วมกันของผู้เข้าร่วม ความขัดแย้งสามารถแก้ไขได้ผ่านการเจรจา

ตามพื้นที่ของการสำแดงความขัดแย้งคือ:

• การเมือง - ความขัดแย้งเรื่องการกระจายอำนาจ ความแตกต่างในผลประโยชน์ทางการเมือง
• สังคม - แสดงถึงความแตกต่างของผลประโยชน์ในระบบความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มคน ความขัดแย้งประเภทนี้แสดงออกโดยการนัดหยุดงานหรือสุนทรพจน์ของพนักงานกลุ่มใหญ่
• เศรษฐกิจ - ปัญหาหลักอยู่ที่ความขัดแย้งระหว่างบุคคลหรือกลุ่มคนที่แสวงหาผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจที่แตกต่างกัน นี่อาจเป็นความปรารถนาที่จะมีทรัพยากรบางอย่าง ขอบเขตของอิทธิพลทางเศรษฐกิจ หรือความเป็นอิสระทางการเงิน
• องค์กร - ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นระหว่างตัวแทนของตำแหน่งต่าง ๆ เกี่ยวกับการกระจายหน้าที่ความรับผิดชอบระหว่างพนักงานขององค์กร การเปลี่ยนแปลงในการทำงานของโครงสร้างการจัดการบางอย่าง การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเกี่ยวกับค่าตอบแทน

ตามทิศทางของผลกระทบ ความขัดแย้งแบ่งออกเป็น:

• แนวตั้ง - อำนาจระหว่างผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งถูกกระจายในแนวตั้งจากบนลงล่าง (จากหัวหน้าไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาจากองค์กรสูงสุดไปยังองค์กร) ดังนั้นจึงมีเงื่อนไขที่แตกต่างกันสำหรับผู้เข้าร่วมในสถานการณ์ความขัดแย้ง
• แนวนอน - ความขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างผู้เข้าร่วมที่เท่าเทียมกัน (หัวหน้าระดับเดียวกัน, ซัพพลายเออร์ - ผู้บริโภค)

ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง พวกเขาจะแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:

• Intrapersonal - การปะทะกันของความคิดเห็น ความสนใจ และแรงจูงใจภายในบุคลิกภาพ ปัญหาหลักคือจำเป็นต้องเลือกระหว่างความปรารถนาและความเป็นไปได้ ระหว่างความจำเป็นในการทำบางสิ่งบางอย่างกับการปฏิบัติตามมาตรฐานบางอย่าง ในการเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม บุคคลสามารถใช้ความพยายามและพลังงานอย่างมาก ด้วยเหตุนี้ความตึงเครียดทางอารมณ์จึงเกิดขึ้นซึ่งต่อมาพัฒนาเป็นความเครียด ความขัดแย้งนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากค่านิยมส่วนบุคคลและข้อกำหนดในการผลิตไม่ตรงกัน การตัดสินใจที่ถูกต้องนั้นทำได้ยากเมื่อมีความต้องการ ความเป็นไปได้ และความจำเป็นขัดแย้งกัน
• ระหว่างบุคคล - ความขัดแย้งระหว่างบุคคล
• Intergroup - เกิดขึ้นเนื่องจากความขัดแย้งทางผลประโยชน์ระหว่างกลุ่มและแผนกต่างๆ

อันเป็นผลมาจากการละเมิดความต้องการอาจเกิดความขัดแย้งประเภทต่อไปนี้:

• ความรู้ความเข้าใจ - การปะทะกันของมุมมองความคิดเห็นความรู้ เป้าหมายหลักของผู้เข้าร่วมแต่ละคนในความขัดแย้งคือการโน้มน้าวให้ฝ่ายตรงข้ามทราบถึงความถูกต้องของตำแหน่งและมุมมองของพวกเขา
• ความขัดแย้งทางผลประโยชน์

โครงร่างของความขัดแย้ง

โครงสร้างของข้อขัดแย้งสามารถแสดงเป็นไดอะแกรมต่อไปนี้:


ที่ไหน S1-S2 - ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง P - เรื่องของความขัดแย้ง; OK1 - OK2 - ภาพของสถานการณ์ความขัดแย้ง M1 - M2 - แรงจูงใจของความขัดแย้ง P - P2 - ตำแหน่งของฝ่ายตรงข้าม

วิธีจัดการกับความขัดแย้งมีอะไรบ้าง?

1. วิธีการขององค์กร - จัดให้มีความสมดุลในการกระจายหน้าที่และความรับผิดชอบ สิทธิและอำนาจ
2. เศรษฐกิจ - ให้ความเป็นอิสระทางเศรษฐกิจสูงสุดและความมั่นคงของหน่วยงานธุรกิจ กำหนดกฎเกณฑ์ทางเศรษฐกิจที่ชัดเจนสำหรับการทำธุรกิจ
3. กฎหมาย - การสนับสนุน ระบบกฎหมายเพื่อให้มั่นใจว่าความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจและวิธีการดำเนินกิจกรรมมีประสิทธิผล
4. จิตวิทยา - ดำเนินการตามขั้นตอนพิเศษเพื่อขจัดอุปสรรคทางจิตวิทยา
5. Forceful - การใช้วิธีการที่มีประสิทธิภาพในการมีอิทธิพลต่อฝ่ายที่ขัดแย้งในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น

กลยุทธ์พฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง

กลยุทธ์พฤติกรรมในความขัดแย้งเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อกำหนดบรรทัดฐานของพฤติกรรมในสถานการณ์ปัจจุบัน

ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำได้พัฒนาแนวคิดทั้งหมดเกี่ยวกับพฤติกรรมมนุษย์ในสถานการณ์ความขัดแย้ง การเลือกกลยุทธ์พฤติกรรมที่จำเป็น ตลอดจนวิธีการแก้ปัญหาและการจัดการ

พิจารณากลยุทธ์ประเภทหลัก:

• การแข่งขัน - ความขัดแย้งถูกมองว่าเป็นชัยชนะหรือความพ่ายแพ้ เพื่อที่จะชนะการแข่งขันนี้ จำเป็นต้องพิสูจน์กรณีของตนทุกวิถีทาง มิฉะนั้น ตำแหน่งที่เข้มงวดของการดื้อรั้นกับมุมมองของคนอื่นจะเกิดขึ้น
• การประนีประนอม - คือการหาการประนีประนอมระหว่างคู่กรณีกับความขัดแย้ง การดำเนินการนี้ใช้รูปแบบของการอภิปรายระหว่างคู่กรณีและการวิเคราะห์ความแตกต่างเพื่อให้ได้แนวทางแก้ไขที่น่าพอใจ กลยุทธ์นี้เหมาะสมที่สุดสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างรวดเร็ว
• หลีกเลี่ยง - ความไม่เต็มใจของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งที่จะรับผิดชอบในการตัดสินใจที่สำคัญ ไม่เห็นความขัดแย้งและปฏิเสธอันตรายของมัน มีความปรารถนาที่จะออกจากสถานการณ์อย่างมองไม่เห็นที่สุดเพื่อที่จะละเว้นจากข้อพิพาทและการเรียกร้องของฝ่ายตรงข้าม
• ที่พักคือความพยายามที่จะขจัดความแตกต่างโดยละเลยผลประโยชน์ของตนเอง สิ่งนี้แสดงให้เห็นในการยอมรับข้อกำหนดและการเรียกร้องทั้งหมดของคู่ต่อสู้อย่างสมบูรณ์

เวลาในการอ่าน: 3 นาที

ประเภทของความขัดแย้ง เพื่อที่จะพัฒนารูปแบบที่สร้างสรรค์ที่ยอมรับได้มากที่สุดในการออกจากสถานการณ์การเผชิญหน้าและรูปแบบการจัดการที่เพียงพอ จำเป็นต้องจัดประเภทของความขัดแย้งและจัดประเภทความขัดแย้ง แต่ก่อนหน้านั้น ขอแนะนำให้กำหนดแนวคิดที่จะอธิบายไว้ ในแหล่งข้อมูลสมัยใหม่ คุณสามารถค้นหาคำจำกัดความของคำศัพท์นี้ได้มากกว่าหนึ่งร้อยคำ ยุติธรรมที่สุดของพวกเขาถือเป็นคำจำกัดความดังต่อไปนี้ ความขัดแย้งเป็นวิธีการแก้ไขความขัดแย้งในมุมมอง งานอดิเรก หรือเป้าหมายที่เกิดขึ้นในกระบวนการปฏิสัมพันธ์สื่อสารกับสังคม มันมักจะมาพร้อมกับสถานการณ์ของการเผชิญหน้ากับอารมณ์เชิงลบซึ่งมักจะเกินขอบเขตของบรรทัดฐานที่กำหนดไว้หรือกฎที่ยอมรับ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความขัดแย้งคือความแตกต่าง ซึ่งแสดงออกในการเผชิญหน้าของผู้เข้าร่วม ความขัดแย้งดังกล่าวอาจมีความเป็นกลางหรือเป็นอัตนัย

ประเภทของความขัดแย้งทางสังคม

โดยทั่วไป ความขัดแย้งสามารถแสดงเป็นข้อพิพาทธรรมดาหรือการปะทะกันระหว่างบุคคลหรือกลุ่มบุคคลสองคนเพื่อครอบครองบางสิ่งซึ่งทั้งสองฝ่ายต่างมีมูลค่าเท่ากัน ผู้เข้าร่วมในการเผชิญหน้าเรียกว่าหัวข้อของความขัดแย้ง ในหมู่พวกเขา ได้แก่ พยาน ผู้ยุยง ผู้สมรู้ร่วมคิด ผู้ไกล่เกลี่ย พยานคือผู้ที่สังเกตสถานการณ์ความขัดแย้งจากภายนอก ผู้ยุยงคือบุคคลที่ยุยงให้ผู้เข้าร่วมคนอื่นทะเลาะกัน ผู้สมรู้ร่วมคือบุคคลที่มีส่วนในการยกระดับความขัดแย้งผ่านคำแนะนำ ความช่วยเหลือด้านเทคนิคหรือวิธีการอื่นที่มีอยู่ ตัวกลางคือบุคคล ผู้ซึ่งพยายามที่จะป้องกัน แก้ไข หรือหยุดการเผชิญหน้าโดยการกระทำของพวกเขา ไม่ใช่ทุกคนที่เกี่ยวข้องในการเผชิญหน้าจำเป็นต้องเผชิญหน้ากันโดยตรง ตำแหน่ง ดี หรือคำถามที่ก่อให้เกิดการเผชิญหน้า เรียกว่า เรื่องของความขัดแย้ง

เหตุผลและสาเหตุของการเกิดขึ้นของความขัดแย้งแตกต่างจากเรื่อง สาเหตุของสถานการณ์ความขัดแย้งคือสถานการณ์ที่มีวัตถุประสงค์ที่กำหนดล่วงหน้าของการเผชิญหน้า เหตุผลมักเกี่ยวข้องกับความต้องการของฝ่ายตรงข้าม สาเหตุของการเผชิญหน้าอาจเป็นเหตุการณ์เล็กๆ น้อยๆ ที่นำไปสู่การเกิดขึ้นของสถานการณ์ที่โต้แย้งได้ ในขณะที่กระบวนการขัดแย้งเองก็อาจไม่เติบโตเต็มที่ นอกจากนี้เหตุผลถูกสร้างขึ้นเป็นพิเศษหรือสุ่ม

เพื่อความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับสถานการณ์ความขัดแย้ง จำเป็นต้องแยกสถานการณ์ออกจากความขัดแย้ง ซึ่งหมายถึงความไม่ลงรอยกันโดยพื้นฐาน ความไม่คล้ายคลึงกันในผลประโยชน์ที่สำคัญโดยพื้นฐานบางอย่าง เช่น ธรรมชาติทางการเมือง เศรษฐกิจ หรือชาติพันธุ์

ความขัดแย้งคือ: วัตถุประสงค์และอัตนัย พื้นฐานและไม่ใช่พื้นฐาน ภายในและภายนอก เป็นปฏิปักษ์และไม่เป็นปฏิปักษ์

การเผชิญหน้าภายในเกิดขึ้นจากการปะทะกันระหว่างองค์กร ภายในกลุ่ม และผลประโยชน์อื่นๆ ของผู้เยาว์ กลุ่มสังคม. ภายนอก - เกิดขึ้นระหว่างระบบสังคมสองระบบขึ้นไป พื้นฐานของการเคลื่อนไหวของความขัดแย้งซึ่งผู้เข้าร่วมปกป้องผลประโยชน์ที่เป็นปฏิปักษ์นั้นเป็นความขัดแย้งที่เป็นปฏิปักษ์ เป็นไปได้ที่จะประนีประนอมเรื่องดังกล่าวเพื่อแสวงหาผลประโยชน์ขั้วโลกในช่วงเวลาสั้น ๆ ดังนั้นจึงเลื่อนความขัดแย้งออกไปโดยไม่แก้ไข ความไม่ลงรอยกันที่เกิดขึ้นระหว่างเรื่องของสถานการณ์ความขัดแย้ง ซึ่งมีลักษณะเฉพาะโดยมีส่วนได้เสียที่ตกลงกันไว้ เรียกว่าไม่ขัดแย้งกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความขัดแย้งประเภทนี้บ่งบอกถึงความเป็นไปได้ที่จะบรรลุการประนีประนอมผ่านสัมปทานที่ชี้นำร่วมกัน

ความขัดแย้งหลักกำหนดที่มาและพลวัตของกระบวนการขัดแย้ง กำหนดลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างหัวข้อชั้นนำ ความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยมาพร้อมกับสถานการณ์ความขัดแย้ง ส่วนใหญ่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนร่วมเล็กน้อยในความขัดแย้ง ความขัดแย้งตามวัตถุประสงค์ถูกกำหนดโดยกระบวนการและปรากฏการณ์ที่ไม่ขึ้นอยู่กับสติปัญญาและเจตจำนงของแต่ละบุคคล ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ไขความขัดแย้งดังกล่าวโดยไม่กำจัดสาเหตุโดยตรงของการเกิดขึ้น ความขัดแย้งเชิงอัตนัยมีลักษณะขึ้นอยู่กับความประสงค์และความมีเหตุมีผลของอาสาสมัคร สิ่งเหล่านี้เกิดจากลักษณะเฉพาะของตัวละคร ความแตกต่างในรูปแบบพฤติกรรม โลกทัศน์ ทิศทางคุณธรรม และคุณค่า

พื้นฐานของความขัดแย้งใด ๆ จำเป็นต้องเป็นความขัดแย้ง แสดงออกในความตึงเครียดเนื่องจากความไม่พอใจกับสถานการณ์ปัจจุบันและความพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม ความขัดแย้งอาจไม่กลายเป็นการปะทะกันแบบเปิด นั่นคือ ความขัดแย้งโดยตรง ดังนั้น ความขัดแย้งจึงแสดงให้เห็นถึงช่วงเวลาที่ซ่อนเร้นและไม่เคลื่อนที่ของปรากฏการณ์ ในทางกลับกัน ความขัดแย้งก็แสดงออกถึงกระบวนการที่เปิดกว้างและมีพลัง

ความขัดแย้งทางสังคมเป็นจุดสูงสุดในการพัฒนาความขัดแย้งในปฏิสัมพันธ์ของบุคคล กลุ่มสังคม และสถาบัน ซึ่งมีลักษณะเฉพาะโดยแนวโน้มที่เป็นปฏิปักษ์เพิ่มขึ้น ขัดกับผลประโยชน์ของกลุ่มสังคมและบุคคล

ประเภทและหน้าที่ของความขัดแย้ง

ประวัติศาสตร์สังคมวิทยาอุดมไปด้วยแนวความคิดต่าง ๆ ที่เผยให้เห็นแก่นแท้ของปรากฏการณ์ ความขัดแย้งทางสังคม.

นักสังคมวิทยาชาวเยอรมัน G. Simmel แย้งว่าแก่นแท้ของการเผชิญหน้าทางสังคมคือการแทนที่รูปแบบวัฒนธรรมเก่าที่ล้าสมัยด้วยรูปแบบใหม่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง มีการปะทะกันระหว่างเนื้อหาที่มีชีวิตและรูปแบบวัฒนธรรมที่ล้าสมัย

นักปรัชญาชาวอังกฤษ จี. สเปนเซอร์ ถือว่าการต่อสู้เพื่อดำรงอยู่เป็นแก่นแท้ของความขัดแย้ง ในทางกลับกัน การต่อสู้ครั้งนี้เป็นเพราะทรัพยากรที่สำคัญมีจำกัด

K. Marx นักเศรษฐศาสตร์และนักสังคมวิทยาชาวเยอรมันเชื่อว่ามีความขัดแย้งที่มั่นคงระหว่างความสัมพันธ์ด้านการผลิตกับกองกำลังการผลิต ซึ่งจะรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ เมื่อความสามารถในการผลิตและเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น จนกระทั่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการผลิต การต่อสู้ทางชนชั้น ความขัดแย้งทางสังคมเป็นแรงผลักดันของประวัติศาสตร์ ทำให้เกิดการปฏิวัติทางสังคมที่ยกระดับการพัฒนาสังคมให้สูงขึ้น

นักประวัติศาสตร์ นักสังคมวิทยา และปราชญ์ชาวเยอรมัน เอ็ม. เวเบอร์ แย้งว่าสังคมเป็นเวทีของการกระทำทางสังคมซึ่งมีการปะทะกันของศีลธรรมและบรรทัดฐานที่มีอยู่ในบุคคล ชุมชนสังคมหรือสถาบันบางแห่ง การเผชิญหน้าระหว่างอุปกรณ์ทางสังคม การปกป้องตำแหน่งทางสังคม วิถีชีวิต ท้ายที่สุดทำให้สังคมมีเสถียรภาพ

ความขัดแย้งทางสังคมสามารถสื่อความหมายเชิงบวกและทิศทางเชิงลบได้ ผลกระทบเชิงบวกจะปรากฏในการแจ้งเกี่ยวกับการปรากฏตัวของความตึงเครียดทางสังคม การกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงทางสังคม และการกำจัดความตึงเครียดนี้

ทิศทางเชิงลบของการเผชิญหน้าในที่สาธารณะคือการก่อตัวของสถานการณ์ที่ตึงเครียด การทำลายระบบสังคม ความไม่เป็นระเบียบของชีวิตในสังคม

ประเภทของความขัดแย้งในทีมแตกต่างกันใน:

ระยะเวลา: ครั้งเดียวและซ้ำ, ระยะสั้นและระยะยาว, ยืดเยื้อ; ความจุ (ปริมาณ): ระดับโลกและระดับท้องถิ่น ระดับชาติและระดับภูมิภาค ส่วนบุคคลและกลุ่ม

ใช้หมายถึง: รุนแรงและไม่ใช้ความรุนแรง;

แหล่งที่มาของการศึกษา: เท็จ วัตถุประสงค์และอัตนัย

รูปร่าง: ภายในและภายนอก;

ธรรมชาติของการพัฒนา: เกิดขึ้นเองและโดยเจตนา

ผลกระทบต่อแนวทางการพัฒนาสังคม: ถดถอยและก้าวหน้า;

ทรงกลมของชีวิตทางสังคม: การผลิต (เศรษฐกิจ) ชาติพันธุ์ การเมืองและครอบครัว-ภายในประเทศ;

ประเภทของความสัมพันธ์: ปัจเจกบุคคลและจิตวิทยาสังคม ระดับชาติและระดับนานาชาติ

สงคราม ข้อพิพาทเกี่ยวกับดินแดน ข้อพิพาทระหว่างประเทศ ล้วนเป็นตัวอย่างของความขัดแย้งประเภทต่างๆ (ตามปริมาณ)

ประเภทหลักของความขัดแย้ง

ประเภทพื้นฐานของความขัดแย้งในทางจิตวิทยาจำแนกตามคุณลักษณะที่เป็นพื้นฐานของการจัดระบบ ดังนั้น การเผชิญหน้าสามารถจัดกลุ่มตามจำนวนผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง: ภายในและระหว่างบุคคลตลอดจนกลุ่ม

ความขัดแย้งภายในบุคคลเกิดจากการชนกันของเป้าหมายของแต่ละบุคคลซึ่งมีความเกี่ยวข้องและเข้ากันไม่ได้สำหรับเขา ในทางกลับกัน ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นภายในบุคลิกภาพจะแบ่งย่อยตามทางเลือก ตัวเลือกสามารถเป็นได้ทั้งที่น่าสนใจและไม่สามารถบรรลุได้ในเวลาเดียวกัน ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของการเลือก "ด้านเท่า" ที่ก่อให้เกิดการเผชิญหน้าคือเรื่องราวของลาของ Buridan ที่เสียชีวิตจากความอดอยากเพราะเขาไม่สามารถเลือกหนึ่งจากกองหญ้าสองกองในระยะทางเดียวกัน

ตัวเลือกอาจไม่น่าสนใจเท่าๆ กัน ตัวอย่างนี้สามารถพบได้ในภาพยนตร์ต่างๆ ที่ตัวละครต้องเลือกสิ่งที่ไม่เป็นที่ยอมรับสำหรับเขาเท่าๆ กัน

ผลลัพธ์ของการเลือกอาจเป็นได้ทั้งที่ดึงดูดและไม่ดึงดูดใจสำหรับแต่ละคน บุคคลวิเคราะห์อย่างเข้มข้น นับข้อดีและคำนวณข้อเสีย เพราะเขากลัวที่จะตัดสินใจผิด ตัวอย่างนี้คือการจัดสรรสิ่งของมีค่าของผู้อื่น

การชนกันของตำแหน่งบทบาทต่างๆ ของบุคลิกภาพทำให้เกิดความขัดแย้งในบทบาทภายในบุคคล

ประเภทของการเผชิญหน้าตามบทบาทแบ่งออกเป็นส่วนบุคคล ระหว่างบุคคล และระหว่างบทบาท

ความขัดแย้งในบทบาทส่วนบุคคลเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดสำหรับบทบาทจากภายนอก เมื่อข้อกำหนดดังกล่าวไม่สอดคล้องกับความคิดเห็นของแต่ละบุคคล ด้วยความไม่เต็มใจหรือไม่สามารถปฏิบัติตามได้ เนื่องจากบทบาททางสังคมใดๆ ของอาสาสมัครนั้นมีลักษณะเฉพาะจากการมีอยู่ของข้อกำหนดส่วนบุคคล ความเข้าใจที่เป็นที่ยอมรับและแนวคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้

ความขัดแย้งระหว่างบทบาทถูกเปิดเผยเมื่อ "คุ้นเคย" กับบทบาททางสังคมบางอย่างที่รุนแรงเกินไปไม่อนุญาตให้บุคคลรับตำแหน่งบทบาทที่แตกต่างกันในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

การแสดงความขัดแย้งระหว่างบุคคลที่ชัดเจนที่สุดคือการตำหนิติเตียนและข้อพิพาทโดยตรง บุคคลใดก็ตามที่มีส่วนร่วมในความขัดแย้งพยายามที่จะสนองความต้องการส่วนบุคคลและความสนใจของตนเอง

การเผชิญหน้าระหว่างบุคคลยังจำแนกตาม:

ทรงกลม: ครอบครัวและครัวเรือน ธุรกิจและทรัพย์สิน

การกระทำและผลที่ตามมา: สร้างสรรค์, นำไปสู่ความร่วมมือ, ค้นหาวิธีในการปรับปรุงความสัมพันธ์, บรรลุเป้าหมาย, และทำลายล้าง, ตามความปรารถนาของแต่ละบุคคลในการปราบปรามศัตรู, มุ่งเป้าไปที่การบรรลุความเหนือกว่าในทางใดทางหนึ่ง;

เกณฑ์ของความเป็นจริง: เท็จและจริง, บังเอิญ, ซ่อนเร้น

ความขัดแย้งของกลุ่มเกิดขึ้นระหว่างชุมชนเล็ก ๆ หลายแห่งที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มใหญ่ มันสามารถมีลักษณะเป็นการเผชิญหน้าของกลุ่มซึ่งเป็นพื้นฐานของหลักการ "เรา - พวกเขา" ในเวลาเดียวกัน ผู้เข้าร่วมจะระบุคุณสมบัติและเป้าหมายเชิงบวกให้กับกลุ่มของตนโดยเฉพาะ และกลุ่มที่สอง - เชิงลบ

การจำแนกประเภทของความขัดแย้ง:จริง, เท็จ, แสดงผิด, ถูกแทนที่, สุ่ม (เงื่อนไข), แฝง (ซ่อน) ความขัดแย้งที่แท้จริงถูกรับรู้อย่างเพียงพอและมีอยู่อย่างเป็นกลาง ตัวอย่างเช่น คู่สมรสต้องการใช้พื้นที่ว่างเป็นห้องแต่งตัว และสามีต้องการใช้ห้องทำงาน

การเผชิญหน้าแบบมีเงื่อนไขหรือแบบสุ่มมีความแตกต่างกันตามความง่ายในการลงมติ ในขณะเดียวกัน อาสาสมัครก็ไม่ทราบเรื่องนี้ ตัวอย่างเช่น ครอบครัวข้างต้นไม่ได้สังเกตว่ามีพื้นที่ว่างอื่นๆ ในอพาร์ตเมนต์ ซึ่งเหมาะสำหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการหรือตู้เสื้อผ้า

การเผชิญหน้าที่พลัดถิ่นจะเกิดขึ้นเมื่อมีสิ่งอื่นที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังการเผชิญหน้าที่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น: คู่สมรสทะเลาะวิวาทกันในอวกาศจริง ๆ แล้วขัดแย้งกับความคิดที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับบทบาทของคู่สมรสใน ความสัมพันธ์ในครอบครัว.

ความขัดแย้งที่มีสาเหตุไม่ถูกต้องเกิดขึ้นเมื่อคู่สมรสดุผู้ซื่อสัตย์ในสิ่งที่เขาทำตามคำขอของเธอเองซึ่งเธอลืมไปแล้ว

ความขัดแย้งที่ซ่อนอยู่หรือแฝงอยู่บนพื้นฐานของความขัดแย้งที่มีอยู่อย่างเป็นกลางซึ่งคู่สมรสไม่รับรู้

ความขัดแย้งเท็จเป็นความขัดแย้งที่ไม่มีอยู่จริง ขึ้นอยู่กับการรับรู้ของคู่สมรส กล่าวอีกนัยหนึ่งไม่จำเป็นต้องมีเหตุผลเชิงวัตถุสำหรับลักษณะที่ปรากฏ

ประเภทของความขัดแย้งในองค์กร

องค์กรไม่สามารถดำรงอยู่ได้หากไม่มีกระบวนการขัดแย้งที่หลากหลาย เพราะมันประกอบด้วยบุคคลที่มีลักษณะการเลี้ยงดู มุมมอง เป้าหมาย ความต้องการและแรงบันดาลใจที่แตกต่างกัน การปะทะกันใดๆ คือการขาดข้อตกลง ความเห็นและความคิดเห็นที่ไม่ตรงกัน การเผชิญหน้าของตำแหน่งและความสนใจที่แตกต่างกัน

ประเภทของความขัดแย้งในการบริหารองค์กรมักจะพิจารณาใน ระดับต่างๆ: สังคม จิตวิทยา และจิตวิทยาสังคม

ประเภทของความขัดแย้งในทีมอาจเป็นไปในทางบวกหรือทางลบ เป็นที่เชื่อกันว่าความขัดแย้งในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจส่งผลต่อการกำหนดตำแหน่งและมุมมองของสมาชิกในองค์กรให้โอกาสในการแสดงศักยภาพของตนเอง นอกจากนี้ยังอนุญาตให้พิจารณาปัญหาอย่างครอบคลุมและระบุทางเลือกอื่น ดังนั้น การเผชิญหน้าในองค์กรจึงมักนำไปสู่การพัฒนาและผลิตภาพ

ประเภทและหน้าที่ของความขัดแย้งในแรงงานสัมพันธ์ การเผชิญหน้าเป็นแรงผลักดันและแรงจูงใจ ในทางกลับกัน ความกลัวและการหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าเกิดขึ้นจากความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการแก้ไขกระบวนการขัดแย้งที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นควรยอมรับความขัดแย้งเป็นเครื่องมือ

การจำแนกประเภทของความขัดแย้ง

การเผชิญหน้าในทีมงานถูกกำหนดโดยระดับองค์กรที่ผู้เข้าร่วมเป็นสมาชิก ซึ่งเป็นผลมาจากความขัดแย้งที่แบ่งออกเป็น:

แนวตั้ง สังเกตระหว่างขั้นตอนต่าง ๆ ของบันไดแบบลำดับชั้น (ส่วนใหญ่ของความขัดแย้งดังกล่าว);

แนวนอน เกิดขึ้นระหว่างส่วนต่าง ๆ ของการทำงานของบริษัท ระหว่างกลุ่มที่เป็นทางการและทีมนอกระบบ

ปะปนกัน ครอบคลุมองค์ประกอบของความขัดแย้งในแนวตั้งและการเผชิญหน้าในแนวนอน

นอกจากนี้ ความขัดแย้งในองค์กรยังจัดระบบตามขอบเขตของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและการก่อตัวของสถานการณ์ความขัดแย้ง ได้แก่

ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางวิชาชีพของวิชาและการปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่

ส่วนบุคคลที่ส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ที่ไม่เป็นทางการ

ความขัดแย้งยังจำแนกตามการแบ่งระหว่างผู้ชนะและผู้แพ้ใน:

สมมาตร กล่าวคือ มีการกระจายผลลัพธ์ของการเผชิญหน้าอย่างเท่าเทียมกัน

ไม่สมมาตร สังเกตได้เมื่อบางคนชนะหรือแพ้มากกว่าคนอื่นๆ

ตามระดับความรุนแรง ความขัดแย้งสามารถแบ่งออกเป็นซ่อนและเปิด

การเผชิญหน้าอย่างลับๆ มักเกี่ยวข้องกับบุคคลสองคนที่พยายามจะไม่แสดงให้เห็นว่ามีการเผชิญหน้าระหว่างกันจนกว่าจะถึงจุดหนึ่ง

ความไม่ลงรอยกันที่ซ่อนอยู่มักจะพัฒนาในรูปแบบของการวางอุบายซึ่งหมายถึงการกระทำที่ไม่ซื่อสัตย์โดยเจตนาซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้ริเริ่มการบังคับทีมหรือขึ้นอยู่กับการกระทำที่เฉพาะเจาะจงซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลและทีม การเผชิญหน้าแบบเปิดได้รับการจัดการโดยฝ่ายบริหาร ซึ่งถือว่าเป็นอันตรายต่อองค์กรน้อยกว่า

สถานการณ์ความขัดแย้งจะแบ่งตามผลที่ตามมาเป็นการทำลายล้าง (เป็นอันตรายต่อบริษัท) และเชิงสร้างสรรค์ (มีส่วนทำให้เกิดการพัฒนาองค์กร)

ความขัดแย้งในองค์กร รวมถึงการเผชิญหน้าประเภทอื่นๆ ได้แก่ ภายในและระหว่างบุคคล ระหว่างกลุ่ม ระหว่างบุคคลที่ทำงานและกลุ่ม

ผู้เชี่ยวชาญมักถูกนำเสนอด้วยการเรียกร้องที่ไม่เหมาะสมและความต้องการที่มากเกินไปเกี่ยวกับของพวกเขา กิจกรรมระดับมืออาชีพและผลงานหรือข้อกำหนดของบริษัทที่แตกต่างจากความต้องการส่วนบุคคลของพนักงานหรือผลประโยชน์ของเขา - นี่คือตัวอย่างของประเภทของความขัดแย้งที่มีลักษณะภายในบุคคล การเผชิญหน้าแบบนี้เป็นการตอบสนองต่อการใช้แรงงานเกินพิกัด

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลมักเกิดขึ้นระหว่างผู้นำ

การเผชิญหน้าระหว่างคนขยันและกลุ่มจะเกิดขึ้นหากความคาดหวังของทีมไม่ตรงกับความคาดหวังของผู้เชี่ยวชาญแต่ละคน

ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มขึ้นอยู่กับการแข่งขัน

ในการแก้ไขข้อขัดแย้งในการจัดการทุกประเภท จำเป็นสำหรับผู้นำหรือการประนีประนอม

ประเภทของความขัดแย้งระหว่างบุคคล

ปฏิสัมพันธ์ทางการสื่อสารกับสภาพแวดล้อมทางสังคมมีความสำคัญต่อการดำรงอยู่ของมนุษย์และเติมเต็มด้วยความหมาย ความสัมพันธ์กับญาติ เพื่อนร่วมงาน คนรู้จัก เพื่อน เป็นส่วนที่แยกออกไม่ได้ของการดำรงอยู่ของทุกวิชาของมนุษย์ และความขัดแย้งเป็นหนึ่งในอาการของการมีปฏิสัมพันธ์ดังกล่าว คนส่วนใหญ่มักจะเข้าใจผิดคิดว่าการเผชิญหน้าเป็นต้นทุนเชิงลบของกระบวนการสื่อสาร ดังนั้น ด้วยความพยายามทวีคูณ พวกเขาจึงพยายามหลีกเลี่ยง อย่างไรก็ตาม เป็นไปไม่ได้ที่จะปกป้องตนเองจากสถานการณ์ความขัดแย้งทั้งหมด เนื่องจากหลักการในสังคมที่ปราศจากความขัดแย้งนั้นไม่มีอยู่ในหลักการ แต่ละคนไม่ได้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลไกทางสังคม วิชาใดๆ ที่เป็นมนุษย์ล้วนเป็นบุคลิกเฉพาะตัวที่มีความต้องการ เป้าหมาย ความต้องการ ความสนใจ ซึ่งมักจะขัดแย้งกับผลประโยชน์ของสิ่งแวดล้อม

การเผชิญหน้าระหว่างบุคคลเรียกว่าการปะทะกันแบบเปิดของอาสาสมัครซึ่งมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ซึ่งมีพื้นฐานอยู่บนความขัดแย้ง การกระทำในรูปแบบของแรงบันดาลใจที่ตรงกันข้าม งานที่เข้ากันไม่ได้ในบางสถานการณ์ มันมักจะแสดงออกในการโต้ตอบการสื่อสารของคนสองคนขึ้นไป ในการเผชิญหน้าของธรรมชาติระหว่างบุคคล ผู้เข้าร่วมจะต่อต้านซึ่งกันและกัน แยกแยะความสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน ความขัดแย้งประเภทนี้พบได้บ่อยที่สุด เนื่องจากสามารถสังเกตได้ทั้งระหว่างเพื่อนร่วมงานและระหว่างคนใกล้ชิด

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลมีลักษณะเฉพาะและคุณลักษณะเฉพาะหลายประการ:

การปรากฏตัวของความแตกต่างวัตถุประสงค์ - จะต้องมีความสำคัญสำหรับแต่ละเรื่องของกระบวนการความขัดแย้ง

ความจำเป็นในการเอาชนะความขัดแย้งเป็นเครื่องมือที่ก่อให้เกิดการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างหัวข้อของการเผชิญหน้า

กิจกรรมของผู้เข้าร่วมในกระบวนการ - การกระทำหรือการขาดงานทั้งหมดมีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองความสนใจของตนเองหรือเพื่อลดความขัดแย้ง

ประเภทของความขัดแย้งทางจิตวิทยายังสามารถจัดระบบได้ขึ้นอยู่กับสาระสำคัญของปัญหาที่เกี่ยวข้อง:

คุณค่า (ฝ่ายค้าน สาเหตุของความคิดที่สำคัญและค่านิยมส่วนบุคคลขั้นพื้นฐาน);

ความสนใจ กล่าวคือ เป้าหมายที่ขัดแย้งกัน ความสนใจ ความทะเยอทะยานของอาสาสมัครในสถานการณ์เฉพาะจะได้รับผลกระทบ

กฎระเบียบ (การเผชิญหน้าเกิดขึ้นจากการละเมิดในระหว่างการโต้ตอบของกฎการปฏิบัติตามกฎหมาย)

นอกจากนี้ ความขัดแย้งยังถูกแบ่งออกตามการเปลี่ยนแปลงโดยแบ่งเป็นเฉียบพลัน ยืดเยื้อ และเฉื่อยชา มีการเผชิญหน้าที่รุนแรงเกิดขึ้นที่นี่และเดี๋ยวนี้ ส่งผลต่อค่านิยมหรือเหตุการณ์สำคัญ ตัวอย่างเช่น การล่วงประเวณี ความแตกต่างที่ยืดเยื้อจะคงอยู่เป็นเวลานานโดยมีความตึงเครียดปานกลางและคงที่ พวกเขายังกล่าวถึงประเด็นสำคัญสำหรับบุคคล ตัวอย่างเช่น ความขัดแย้งของรุ่น

สถานการณ์ความขัดแย้งที่เฉื่อยชามีลักษณะเฉพาะที่มีความรุนแรงต่ำ พวกเขาแฟลชเป็นระยะ เช่น การเผชิญหน้าของเพื่อนร่วมงาน

ประเภทของการจัดการความขัดแย้ง

เพื่อให้การเผชิญหน้ามีผลในเชิงบวก พวกเขาต้องสามารถจัดการได้ กระบวนการจัดการเพื่อควบคุมสถานการณ์ความขัดแย้งควรรวมถึงการประชุมหัวข้อของความขัดแย้ง ซึ่งช่วยในการระบุสาเหตุของการเผชิญหน้า และวิธีเอาชนะความแตกต่าง หลักการสำคัญของการตอบสนองเชิงพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้งคือการค้นหาเป้าหมายร่วมกันของบุคคลที่มีความขัดแย้งซึ่งทุกคนจะเข้าใจและยอมรับ จึงเกิดความร่วมมือ ขั้นตอนสำคัญอีกประการหนึ่งคือการยินยอมให้คนกลางมีส่วนร่วมซึ่งจะช่วยแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง ในเวลาเดียวกัน การตัดสินใจของผู้ไกล่เกลี่ยจะต้องดำเนินการอย่างไม่มีข้อสงสัยและต้องดำเนินการโดยผู้กระทำการทั้งหมดของการเผชิญหน้า

ประเภทของความขัดแย้งภายในตัว

ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นภายในปัจเจกบุคคลคือสภาวะของโครงสร้างบุคลิกภาพภายใน ซึ่งมีลักษณะเฉพาะจากการตรงกันข้ามขององค์ประกอบต่างๆ

ผู้เสนอวิธีการทางจิตวิทยาแบ่งความขัดแย้งในแง่ของการตรวจจับออกเป็นการแสดงบทบาทสมมติ แรงจูงใจ และการรับรู้

มีการศึกษาการเผชิญหน้าระหว่างบุคคลเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในทฤษฎีจิตวิเคราะห์และแนวความคิดทางจิตวิทยา ผู้ติดตามคำสอนเหล่านี้มีพื้นฐานมาจากแนวคิดเกี่ยวกับความคิดริเริ่มของความขัดแย้งภายในบุคคลอันเป็นผลมาจากความเป็นคู่ของธรรมชาติมนุษย์

ในกระบวนทัศน์ของฟรอยด์ ความขัดแย้งทางบุคลิกภาพเกิดขึ้นจากการเผชิญหน้าระหว่าง "มัน" กับ "ซูเปอร์-ฉัน" นั่นคือระหว่างความอยากทางสัญชาตญาณทางชีวภาพและแรงบันดาลใจของแต่ละบุคคลและบรรทัดฐานทางศีลธรรมที่บุคลิกภาพเข้าใจ การแทนที่ความปรารถนาที่ยอมรับไม่ได้สำหรับเรื่องนี้ไม่ได้เปิดโอกาสให้เขาตระหนักถึงสาเหตุที่แท้จริงของการเผชิญหน้าภายใน ความขัดแย้งเหล่านี้มักจะนำไปสู่การรวมการคุ้มครองทางจิตใจ ด้วยเหตุนี้ ความตึงเครียดภายในจึงลดลง ในขณะที่ความเป็นจริงต่อหน้าบุคคลอาจปรากฏในรูปแบบที่บิดเบี้ยว

ความขัดแย้งทางปัญญามักเป็นผลมาจากความขัดแย้งทางความคิดที่ไม่เข้ากันกับเรื่องนั้น จิตวิทยาความรู้ความเข้าใจอ้างว่าบุคคลหนึ่งกำลังดิ้นรนเพื่อความสอดคล้องของโครงสร้างความเชื่อ ค่านิยม และความคิดภายในของเขาเอง บุคคลรู้สึกไม่สบายเมื่อมีความขัดแย้งปรากฏขึ้น ตามแนวคิดของ Festinger บุคคลต่างพยายามลดสภาวะไม่สบายซึ่งเกี่ยวข้องกับการมี "ความรู้" สองอย่างในบุคคลในเวลาเดียวกัน ซึ่งไม่สอดคล้องกันทางจิตใจซึ่งกันและกัน

การเผชิญหน้าตามบทบาทเกิดขึ้นจากการปะทะกันในขอบเขตของกิจกรรมของแต่ละบุคคลระหว่าง "บทบาท" ที่แตกต่างกันของบุคลิกภาพ ระหว่างความสามารถของตัวแบบและพฤติกรรมตามบทบาทที่เหมาะสม

ประเภทของความขัดแย้งในบทบาท ตามเนื้อผ้า ความขัดแย้งหลักสองประเภทในตำแหน่งบทบาทของแต่ละบุคคลมีความโดดเด่น กล่าวคือ การเผชิญหน้า "ฉันคือตำแหน่งหน้าที่" และการเผชิญหน้าระหว่างบทบาท

การปะทะกัน "ฉัน - ตำแหน่งบทบาท" เกิดขึ้นเมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างความสามารถของวัตถุกับข้อกำหนดเมื่อเนื่องจากความไม่เต็มใจหรือไม่สามารถที่จะของบุคคลที่จะสอดคล้องกับตำแหน่งบทบาทของเขาปัญหาของการเลือกปรากฏขึ้นต่อหน้าเขา การเผชิญหน้าระหว่างบทบาทคือความไม่ลงรอยกันของบทบาทที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล ความขัดแย้งระหว่างบทบาทที่พบบ่อยที่สุดคือการปะทะกันของตำแหน่งหน้าที่ทางวิชาชีพและบทบาทครอบครัว

ประเภทของความขัดแย้งทางการเมือง

การเผชิญหน้าทางการเมืองเป็นส่วนสำคัญของการก่อตัวทางประวัติศาสตร์ของรัฐและการพัฒนาสังคม ด้านหนึ่ง การเผชิญหน้าทางการเมืองทำลายสถาบันกฎหมายของรัฐและความสัมพันธ์ทางสังคม ในทางกลับกัน เป็นการก้าวขึ้นสู่ขั้นตอนใหม่ของการพัฒนาทางการเมือง

ดังนั้นการเผชิญหน้าทางการเมืองจึงเป็นการปะทะกัน โดยมีจุดประสงค์เพื่อกำจัดศัตรูหรือสร้างความเสียหายให้กับเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเผชิญหน้าทางการเมืองเกิดขึ้นเมื่อการแสวงหาผลประโยชน์ของรัฐหนึ่งนำไปสู่การจำกัดผลประโยชน์ของอีกรัฐหนึ่ง

การเผชิญหน้าทางการเมืองยังสามารถกำหนดให้เป็นการปะทะกันของหัวข้อที่มีปฏิสัมพันธ์ทางการเมืองเนื่องจากผลประโยชน์ที่แตกต่างกันหรือวิธีการบรรลุผล การแข่งขัน การปฏิเสธค่านิยมของฝ่ายที่เป็นศัตรู การขาดความเข้าใจซึ่งกันและกัน

ความขัดแย้งทั้งหมดในโลกการเมืองแบ่งออกเป็นทรงกลม ประเภทขององค์กรทางการเมือง ธรรมชาติของหัวข้อการเผชิญหน้า

ตามขอบเขตของการกระจาย การเผชิญหน้าอาจเป็นนโยบายระหว่างรัฐหรือนโยบายต่างประเทศและนโยบายภายในประเทศ

ตามประเภทขององค์กรทางการเมือง ความขัดแย้งแบ่งออกเป็นการเผชิญหน้า ระบอบเผด็จการและการเผชิญหน้าระหว่างระบบประชาธิปไตย

ตามลักษณะเฉพาะของหัวข้อการเผชิญหน้า พวกเขาจะแบ่งออกเป็นการเผชิญหน้าสถานะและบทบาท การขัดแย้งกันของผลประโยชน์ และการเผชิญหน้าของการระบุตัวตนและค่านิยม

ในขณะเดียวกัน เนื้อหาที่กำหนดหมวดหมู่ของแนวคิดเหล่านี้มักจะเกิดขึ้นพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น การเผชิญหน้าทางการเมืองระหว่างรัฐอาจเป็นการแสดงออกถึงความแตกต่างของระบบการเมือง (ประชาธิปไตยและเผด็จการ) และการกำหนดผลประโยชน์และค่านิยมที่ปกป้องโดยระบบการเมืองเหล่านี้

ประเภทของการแก้ไขข้อขัดแย้ง

การถ่ายโอนความขัดแย้งไปสู่ช่องทางที่เหมาะสมของกิจกรรมของอาสาสมัครผลกระทบที่มีสติต่อพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในการเผชิญหน้าเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ - นี่คือการจัดการกระบวนการความขัดแย้ง ซึ่งรวมถึง: การคาดการณ์ความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น การป้องกันการเกิดขึ้นของบางคนและในขณะเดียวกันก็การกระตุ้นผู้อื่น การยุติและบรรเทาการเผชิญหน้า การยุติและการแก้ปัญหา

การจัดการความขัดแย้งที่มีอยู่ทุกประเภทสามารถแบ่งออกเป็น: เชิงลบ (ประเภทของการเผชิญหน้า จุดประสงค์คือชัยชนะของผู้เข้าร่วมฝ่ายเดียว) และวิธีการเชิงบวก คำว่า "วิธีเชิงลบ" หมายความว่าผลของการปะทะกันจะเป็นการทำลายความสัมพันธ์ของสามัญชนของฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการเผชิญหน้า ผลของวิธีการในเชิงบวกคือการรักษาความสามัคคีระหว่างผู้เข้าร่วมที่ขัดแย้งกัน

จำเป็นต้องเข้าใจว่าวิธีการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งนั้นแบ่งตามอัตภาพออกเป็นแง่ลบและแง่บวก ในทางปฏิบัติ ทั้งสองวิธีช่วยเสริมซึ่งกันและกันได้อย่างลงตัวและกลมกลืน ตัวอย่างเช่น กระบวนการเจรจามักมีองค์ประกอบของการต่อสู้ในประเด็นต่างๆ ในขณะเดียวกัน แม้แต่การต่อสู้ที่ดุเดือดที่สุดระหว่างฝ่ายตรงข้ามก็ไม่ได้ตัดทอนความเป็นไปได้ของการเจรจา นอกจากนี้ ความก้าวหน้าจะเกิดขึ้นไม่ได้หากปราศจากการแข่งขันของแนวคิดที่ล้าสมัยและนวัตกรรมใหม่ๆ

มีการต่อสู้หลากหลายรูปแบบ ซึ่งแต่ละประเภทมีลักษณะร่วมกัน เพราะการต่อสู้ใดๆ แสดงถึงการกระทำที่ชี้นำร่วมกันของบุคคลอย่างน้อยสองคน ในขณะเดียวกัน จุดประสงค์ของการกระทำของฝ่ายหนึ่งก็เพื่อป้องกันไม่ให้อีกฝ่ายหนึ่งกระทำการ

ภารกิจหลักของการต่อสู้คือการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ความขัดแย้ง

แนวทางเชิงบวกในการแก้ไขข้อพิพาทและความขัดแย้งนั้นเกี่ยวข้องกับการเจรจาเป็นหลัก

นอกจากนี้ รูปแบบการแก้ปัญหาความขัดแย้งดังต่อไปนี้มีความโดดเด่น: หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า ทำให้สถานการณ์ราบรื่นขึ้น การบังคับขู่เข็ญ ค้นหาการประนีประนอม และการแก้ปัญหาโดยตรง

โฆษกศูนย์การแพทย์และจิตวิทยา "PsychoMed"

ตามลักษณะของการเกิดขึ้น ความขัดแย้งสี่ประเภทและเหตุการณ์สี่ประเภทมีความโดดเด่น:

ü กำหนดเป้าหมายอย่างเป็นกลาง

ü ไม่ตรงเป้าหมาย

ü เป้าหมายส่วนตัว

ü ไม่ตรงเป้าหมาย

ในการพัฒนาความขัดแย้งใด ๆ เราสามารถแยกแยะช่วงเวลาของการเกิดสถานการณ์และเหตุการณ์ความขัดแย้งใหม่ ๆ รวมถึงการยุติได้ การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในสถานการณ์ความขัดแย้งนำไปสู่การระงับความขัดแย้งนี้ (หากเหตุการณ์ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว) หรือจุดเริ่มต้นของความขัดแย้งใหม่

ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างกิจกรรมการทำงานของบุคคลเรียกว่า ธุรกิจ. ความสม่ำเสมอของพลวัตของความขัดแย้งทางธุรกิจ

ข้าว. ประเภทของความขัดแย้ง

บ่อยครั้งในความจริงที่ว่าพวกเขาพัฒนาไปสู่ความขัดแย้งทางอารมณ์ส่วนตัว ความขัดแย้งทางธุรกิจที่ยืดเยื้ออาจนำไปสู่:

ü การสูญเสียวัตถุของความขัดแย้ง (และเปลี่ยนเป็นส่วนตัว);

ü เพื่อสร้างทัศนคติเชิงลบของฝ่ายตรงข้ามที่มีต่อกัน

ความขัดแย้งส่วนตัวและอารมณ์ขึ้นอยู่กับภายใน เหตุผลทางจิตใจ- คุณสมบัติส่วนตัวของฝ่ายตรงข้าม

ตามระดับของการสำแดงความขัดแย้งแบ่งออกเป็นแบบซ่อนเร้นและเปิดกว้าง สุ่มและเรื้อรัง

ที่ซ่อนอยู่ความขัดแย้งมักเกี่ยวข้องกับคนสองคนที่พยายามซ่อนความขัดแย้งจนถึงเวลาหนึ่ง แต่เมื่อความอดทนของฝ่ายตรงข้ามหมดลง ความขัดแย้งก็เปิดกว้าง

ยังมีความขัดแย้ง สุ่ม(เกิดขึ้นเอง, เกิดขึ้นเอง) และ เรื้อรัง(กระตุ้นอย่างมีสติ). ในกรณีที่สอง ส่งผลกระทบต่อผลิตภาพแรงงานและทำให้คุณภาพผลิตภัณฑ์ลดลง ดังนั้นเมื่อวิเคราะห์สาเหตุและแหล่งที่มาของความขัดแย้งดังกล่าว จึงจำเป็นต้องค้นหาผู้กระทำความผิด เป้าหมาย และที่มาของการยั่วยุ

นอกจากนี้ยังมีความขัดแย้งทางอุตสาหกรรมสองรูปแบบ:

Ø แนวตั้ง - ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาในทีมผลิตเฉพาะ

Ø แนวนอน - ระหว่างสมาชิกในทีมพนักงานฝ่ายผลิตเท่ากัน

มีดังต่อไปนี้ แหล่งที่มา ความขัดแย้ง:

1) ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นบนพื้นฐานการผลิต

2) ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในการกระจายทรัพยากรทางสังคม

3) ความขัดแย้งทางสังคมและสถานะ

4) ความขัดแย้งทางศาสนา-สารภาพและอุดมการณ์

5) ความขัดแย้งด้านมูลค่า

6) ความขัดแย้งระหว่างบุคคลซึ่งแสดงออกในความสัมพันธ์เชิงลบ

7) บุคลิกภาพที่มีความขัดแย้ง

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลเป็นสถานการณ์ที่มีปัญหาซึ่งบุคคลต่างมุ่งสู่เป้าหมายที่แตกต่างกัน หรือยึดมั่นในค่านิยมที่เข้ากันไม่ได้ พยายามตระหนักถึงพวกเขาพร้อม ๆ กันในความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน หรือในการต่อสู้เชิงสร้างสรรค์พยายามบรรลุเป้าหมายเดียวที่สามารถทำได้โดยหนึ่งใน ฝ่ายที่ขัดแย้งกัน

ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มเป็นความขัดแย้งที่กลุ่มสังคมทำหน้าที่เป็นฝ่ายที่ขัดแย้งกัน

ความขัดแย้งประเภทนี้คือ:

Ø ความขัดแย้งในบทบาท - สถานการณ์ที่บุคคลจำเป็นต้องแสดงพฤติกรรมที่เข้ากันไม่ได้สองประเภทขึ้นไปพร้อมกัน

Ø ความขัดแย้งแบบโมโนและหลายสาเหตุขึ้นอยู่กับสาเหตุหนึ่งหรือหลายสาเหตุตามลำดับ

Ø ความขัดแย้งภายในตัวเกิดขึ้นเมื่อแรงจูงใจตรงข้าม ผลประโยชน์ของคนคนเดียวกันชนกันเนื่องจากสภาพจิตใจเชิงลบของบุคคล ความขุ่นเคือง ความผิดหวัง ความกลัว

ประเภทของความขัดแย้งที่พบบ่อยที่สุดคือการแบ่งแยก ตามรายวิชา(หรือฝ่าย) ที่ขัดแย้งกัน ภายในแนวทางนี้ ความขัดแย้งแบ่งออกเป็น:

Ø บุคคลภายใน;

Ø มนุษยสัมพันธ์;

Ø ระหว่างบุคคลและกลุ่ม

Ø ระหว่างกลุ่ม;

Ø ระหว่างรัฐ

ความขัดแย้งภายในเป็นสาขาของจิตวิทยา ดังนั้นจะไม่ได้รับการจัดการที่นี่

ข้าว. สาเหตุภายในของความขัดแย้งทางบุคลิกภาพ

มนุษยสัมพันธ์ความขัดแย้งประกอบด้วยการปะทะกันระหว่างบุคคลในการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและโดยตรงส่วนบุคคล นี่อาจเป็นความขัดแย้งประเภทที่พบได้บ่อยที่สุด นอกเหนือจากเรื่องภายใน ความขัดแย้งดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้ในทุกด้านของชีวิตสาธารณะ: ในประเทศ สังคม เศรษฐกิจ การเมือง วัฒนธรรม ฯลฯ อย่างไรก็ตาม ในเวลาเดียวกัน เริ่มต้นด้วยปัญหาเฉพาะ ความขัดแย้งดังกล่าวจะเติบโตและขยายตัวอย่างต่อเนื่อง รวบรวมแง่มุมที่หลากหลายที่สุด ความสัมพันธ์ระหว่างคนเหล่านี้

สาเหตุของความขัดแย้งระหว่างบุคคลอาจแตกต่างกันมาก ทั้งวัตถุประสงค์และอัตนัย แต่ไม่ว่าในกรณีใด ความขัดแย้งดังกล่าวมีลักษณะเฉพาะโดยอัตวิสัยและอารมณ์ที่เพิ่มขึ้น ความขัดแย้งไม่เพียงแต่พยายามสนองความต้องการและความสนใจของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการยืนยันตนเองด้วย เป็นผลให้ในความขัดแย้งระหว่างบุคคลด้านอารมณ์มักจะเหนือกว่าด้านเนื้อหา ความขัดแย้งดังกล่าวยากต่อการแก้ไขและควบคุมโดยเฉพาะ

ขัดแย้ง ระหว่างบุคคลกับกลุ่ม หลากหลายมากขึ้น กลุ่มเป็นระบบความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น มีการจัดระเบียบในลักษณะหนึ่ง มีผู้นำและระบบย่อยต่างๆ กลุ่มใดพยายามที่จะยกระดับสมาชิก ซึ่งทำให้บางคนประท้วง ดังนั้นความเป็นไปได้ของความขัดแย้งจึงเพิ่มขึ้น ซึ่งก็เนื่องมาจากการจัดระเบียบกลุ่มเดียวกัน

อินเตอร์กรุ๊ปความขัดแย้งนั้นแสดงออกในการขัดแย้งกันของผลประโยชน์ของกลุ่มต่าง ๆ - ใหญ่ (คลาส), กลาง (มืออาชีพ) และเล็ก (ครอบครัว) ความขัดแย้งดังกล่าวไม่ได้เป็นเพียงเรื่องใหญ่เท่านั้น แต่ยังรวมถึง ระดับสูงความเฉื่อย: ยิ่งชุมชนมีส่วนร่วมในความขัดแย้งมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นในการหยุดการปะทะกัน

สาเหตุของความขัดแย้งระหว่างกลุ่มอาจแตกต่างกัน: เศรษฐกิจ การเมือง ชาติ-ชาติพันธุ์ ฯลฯ ระดับที่แตกต่างกันกลุ่มทางสังคมมีลักษณะของตนเองในการเกิดขึ้นของความขัดแย้งและวิธีแก้ไข มีบทบาทสำคัญในการก่อตัวของความขัดแย้งระหว่างกลุ่มโดยความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มการระบุตัวตนกับสมาชิกคนอื่น ๆ (การระบุกลุ่ม: "เรา" แตกต่างจาก "พวกเขา", "เรา" เป็นของเราเอง, "พวกเขา" ” คือคนอื่นที่แตกต่างจาก “เรา”)

อินเตอร์สเตตขัดแย้ง. คู่กรณีในความขัดแย้งประเภทนี้คือทั้งรัฐหรือกลุ่มรัฐ สาเหตุของความขัดแย้งเหล่านี้อาจแตกต่างกัน (ตั้งแต่ทางเศรษฐกิจและการเมืองไปจนถึงอุดมการณ์และดินแดน) สาเหตุของความขัดแย้งประเภทนี้ควรพิจารณาความขัดแย้งของผลประโยชน์ของประเทศต่างๆ ลักษณะเด่นของความขัดแย้งดังกล่าวคือขนาดและ ประยุกต์กว้างความรุนแรงติดอาวุธ ดังนั้นใน โลกสมัยใหม่ที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งดังกล่าวคืออันตรายจากการทำลายล้างครั้งใหญ่ในกรณีที่เกิดสงครามเต็มรูปแบบ จนถึงการเปิดเผยของนิวเคลียร์

ความขัดแย้งระหว่างรัฐอาจทำให้เกิด ภายในประเทศ ความขัดแย้ง หรือ ในทางกลับกัน สามารถชุมนุมสังคมเมื่อเผชิญกับอันตรายภายนอก ในทางกลับกัน ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มสามารถกระตุ้นอำนาจทางการเมืองเพื่อปลดปล่อยความขัดแย้งระหว่างรัฐ ดังนั้น ประเภทของความขัดแย้งตามหัวข้อจึงเป็นส่วนสำคัญของความขัดแย้ง ตามกฎแล้วมันเป็นเรื่องของความขัดแย้งที่กำหนดลักษณะของความขัดแย้งเนื้อหาและการเปลี่ยนแปลง

นอกเหนือจากประเภทที่เลือกแล้ว ความขัดแย้งสามารถแบ่งออกได้โดย:

1. ลักษณะของวัตถุที่เกิดความขัดแย้ง:

ก) ทรัพยากร;

b) สถานะ-บทบาท;

c) สังคมวัฒนธรรม;

ง) อุดมการณ์ ฯลฯ ;

2. ขอบเขตชีวิตของผู้คน:

ก) ครัวเรือน;

b) ครอบครัว;

ค) แรงงาน;

ง) ทหาร;

จ) การศึกษาและการสอน ฯลฯ ;

ก) แนวตั้ง (เจ้านาย - ผู้ใต้บังคับบัญชา);

b) แนวนอน (ระหว่างเพื่อนร่วมงาน)

นอกจากนี้ยังมีความขัดแย้งที่ชัดแจ้งและแฝงอยู่ ทั้งในเชิงสร้างสรรค์และเชิงทำลาย ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว มีเหตุผลและไม่สมจริง ทั้งในระดับท้องถิ่น ระดับภูมิภาค และระดับนานาชาติ เป็นต้น

จำแนกความขัดแย้ง ในเรื่องของเขาเสนอโดย J. Sztumski และระบุพันธุ์ต่อไปนี้:

Ø เศรษฐกิจขัดแย้ง. มันเกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการตามผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจและการเงินในสถานการณ์ที่กิจกรรมนี้ไม่ได้รับการควบคุมอย่างเต็มที่และด้านกฎหมายที่ผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจดำเนินการไม่มีขอบเขตและกฎเกณฑ์ที่ชัดเจน นี่เป็นเหตุการณ์ปกติที่เกิดขึ้นในระบบเศรษฐกิจตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเปลี่ยนผ่าน โดยมีโครงสร้างพื้นฐานที่ยังไม่ได้พัฒนา

Ø ทางสังคมขัดแย้ง. สาเหตุหลักของความขัดแย้งประเภทนี้คือความขัดแย้งต่างๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างชั้นต่างๆ ของสังคมและกลุ่มสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับภูมิหลังของการแบ่งชั้นทางสังคมและการละเมิดผลประโยชน์ของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง

Ø ระดับขัดแย้ง. สาระสำคัญของความขัดแย้งนี้ได้รับการพิจารณาและวิเคราะห์โดย K. Marx และ F. Engels และต่อมาโดย V.I. เลนิน. ในปัจจุบันนี้ ความขัดแย้งทางชนชั้นไม่ปรากฏชัดเหมือนในตอนต้นของศตวรรษที่ 20 สังคมได้สูญเสียขั้วของมัน กลายเป็นองค์ประกอบที่ซับซ้อนมากขึ้นและคล่องตัวมากขึ้น

Ø ทางการเมืองขัดแย้ง. ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของความขัดแย้งทางการเมืองคือการเลือกตั้ง หรือมากกว่าการต่อสู้ก่อนการเลือกตั้ง ลักษณะเด่นของการเผชิญหน้านี้คือการต่อสู้ครั้งนี้ไม่ได้หยุดลงหลังจากการเลือกตั้งของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ผลของความขัดแย้งคือการยุติการดำรงอยู่ขององค์กรทางการเมืองนี้ แต่การไม่มีความขัดแย้งดังกล่าวเป็นสัญญาณของอำนาจเผด็จการ

Ø อุดมการณ์ขัดแย้ง. หนึ่งในความขัดแย้งที่ยากที่สุดในการแก้ไข ในกรณีส่วนใหญ่ไม่มีที่ว่างสำหรับฉันทามติและการปรองดองเป็นไปไม่ได้ในหลักการ

Ø ทางวัฒนธรรมขัดแย้ง. ความขัดแย้งประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อกลุ่มแยกบางกลุ่มที่มีวัฒนธรรมที่จัดตั้งขึ้นมาติดต่อกันและกำหนดค่าบางอย่าง

Ø axiologicalขัดแย้ง. ความขัดแย้งของค่านิยมและเป้าหมาย มันถูกสร้างขึ้นไม่เพียง แต่สำหรับกลุ่มสังคมบางกลุ่ม แต่ยังสำหรับแต่ละคนด้วย และการหาความสามัคคีที่นี่บางครั้งเป็นงาน ชีวิตทั้งชีวิต;

Ø แบ่งส่วนขัดแย้ง. แสดงถึงความขัดแย้งทางผลประโยชน์ของกลุ่มสังคมและบุคคลที่มีตำแหน่งต่างกันในโครงสร้างความสัมพันธ์ขององค์กร

โดยสรุป เราต้องการแบ่งประเภทความขัดแย้งอีกหลายประเภทตามเกณฑ์ที่แตกต่างกัน เพื่อให้เราเข้าใจเทคโนโลยีความขัดแย้งที่หลากหลายทั้งหมด ตามแหล่งที่มาและสาเหตุของความขัดแย้ง มีวัตถุประสงค์ อัตนัย องค์กร อารมณ์ สังคมและแรงงาน ธุรกิจและส่วนตัว ตามรูปแบบและระดับของการปะทะกัน ความขัดแย้งนั้นเปิดกว้างและซ่อนเร้น เกิดขึ้นเอง ริเริ่มและริเริ่ม ถูกบังคับ ไร้ความได้เปรียบ ในแง่ของขนาดและระยะเวลา ความขัดแย้งเป็นเรื่องทั่วไปและในระดับท้องถิ่น ระยะสั้นและยืดเยื้อ หายวับไปและระยะยาว ตามวิธีการระงับข้อพิพาท ความขัดแย้งมีลักษณะเป็นปฏิปักษ์และประนีประนอม สามารถแก้ไขได้ทั้งหมดหรือบางส่วน

ให้เราศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะของความขัดแย้งจำนวนหนึ่ง

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลเป็นความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไป สาเหตุของความขัดแย้งนี้สามารถแบ่งออกเป็นวัตถุประสงค์ อัตนัย และไม่มีเหตุผล สาเหตุเชิงวัตถุคือเหตุการณ์จริงหรือสถานการณ์จริงที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง ซึ่งอาจเป็นความขัดแย้งทางผลประโยชน์ กล่าวคือ การเผชิญหน้าตามผลประโยชน์ทับซ้อนของวิชาต่างๆ มันสามารถแสดงออกได้ทั้งในความปรารถนาที่จะได้ตำแหน่งใหม่และเพื่อรักษาตำแหน่งที่มีอยู่ แน่นอน การกล่าวอ้างของมนุษย์เป็นแนวคิดเชิงอัตวิสัย แต่หัวเรื่องของการอ้างสิทธิ์มักเป็นเรื่องจริง สถานการณ์ที่แตกต่างกันเกิดขึ้นพร้อมกับความขัดแย้งของค่านิยม ในที่นี้หัวข้อของความขัดแย้งคือแนวคิดอื่นๆ ของบุคคลเกี่ยวกับเป้าหมายและบรรทัดฐานของพฤติกรรมของเขา หน้าที่ของการเผชิญหน้านี้คือเพื่อโน้มน้าวฝ่ายตรงข้าม ปกป้องความบริสุทธิ์ของตน หรือทำความเข้าใจปัญหาและตกลงกัน ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจนคือความขัดแย้งที่แพทย์พยายามโน้มน้าวผู้ป่วยให้รู้ว่าจำเป็นต้องผ่าตัดซึ่งก่อให้เกิดความเจ็บปวดและความทุกข์ทรมานทางร่างกาย

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลอีกประเภทหนึ่งคือความขัดแย้ง ความคาดหวังในบทบาท . อีกชื่อหนึ่งของปรากฏการณ์นี้คือ ที่มากล่าวคือรัฐซึ่งมีลักษณะแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างความคาดหวังของผู้คนและความสามารถในการตอบสนอง นี่เป็นสาเหตุทั่วไปของความขัดแย้งในครอบครัวทั่วโลก เมื่อคู่สมรสไม่เป็นไปตามความคาดหวังของกันและกัน ในขณะที่บทบาทของคู่สมรสหรือคู่สมรสขัดแย้งกับการแสดงบทบาทอื่น ๆ ของแต่ละบุคคล: เป็นมืออาชีพ เป็นกันเอง ลูกกตัญญู ฯลฯ

การลงสีเฉพาะบุคคล ระดับของความตึงเครียด และวิธีการต่อสู้ขึ้นอยู่กับเหตุผลส่วนตัว ตามลักษณะส่วนบุคคลของผู้ที่เกี่ยวข้องในสถานการณ์ความขัดแย้ง บุคลิกภาพเป็นชุดของธรรมชาติและได้มาในช่วงชีวิตคุณสมบัติทางสังคมของแต่ละบุคคล ลักษณะความขัดแย้ง ได้แก่ ขาดวินัย ความเย่อหยิ่ง ระดับการเรียกร้องที่ประเมินค่าสูงไป การเห็นคุณค่าในตนเอง ความอ่อนไหว ฯลฯ ในเรื่องนี้ A.L. Zhuravlev ระบุบุคลิกภาพสองประเภท:

Ø บุคลิกภาพที่ก้าวร้าวมักจะเป็นเรื่องที่ไม่มั่นคงทางอารมณ์ ไม่สามารถคำนึงถึงมุมมองของผู้อื่น มีความทะเยอทะยาน หยาบคาย ไม่เป็นระเบียบ มีความทะเยอทะยาน มีแนวโน้มที่จะตอบโต้ก้าวร้าว

Ø ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของความขัดแย้งคือบุคคลที่มีคุณสมบัติชุดหนึ่งซึ่งก่อให้เกิดทัศนคติที่ก้าวร้าวท่ามกลางผู้อื่น

ตามการจำแนกประเภทอื่น (A.V. Dmitriev, S.N. Kudryavtsev) ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งทางจิตวิทยาหลักสามประเภทสามารถแยกแยะได้:

Ø ประเภทการทำลายล้าง นี่คือบุคคลที่ไม่สามารถหรือไม่เต็มใจที่จะแก้ไขความขัดแย้งด้วยสันติวิธี ตรงกันข้าม พยายามที่จะกระชับการเผชิญหน้าจนถึงการทำลายศัตรู บ่อยครั้งที่คนเหล่านี้เป็นโรคประสาทหรือมีอาการป่วยทางจิต

Ø ประเภทสร้างสรรค์ ลักษณะเด่นของมันคือความเพียงพอในการบรรลุเป้าหมาย ความปรารถนาที่จะหาทางแก้ไขที่ยอมรับได้ของทุกฝ่าย คนเหล่านี้มักจะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งโดยตรง เต็มใจเข้าร่วมการเจรจา พยายามแก้ไขความขัดแย้งด้วย "การนองเลือดเล็กน้อย"

Ø ประเภทความขัดแย้ง คนประเภทนี้มักจะยอมแพ้ต่อการเผชิญหน้าโดยยอมจำนน "ด้วยความเมตตาของผู้ชนะ"

ความสำคัญอย่างยิ่งในความขัดแย้งคือความเกี่ยวพันระดับชาติและวัฒนธรรมของแต่ละบุคคล สิ่งนี้กำหนดปฏิกิริยาของบุคคลต่อการกระทำใด ๆ และมีความหลากหลายมากสำหรับคนจากกลุ่มชาติพันธุ์ต่างๆ

ปัจจัยที่ไม่ลงตัวที่เรียกว่าแสดงออกมาเป็นส่วนใหญ่เมื่อพูดถึงปฏิกิริยาทางประสาทและการกระทำซึ่งไม่มีคำอธิบายที่สมเหตุสมผล เช่น กระทำในสภาวะของกิเลสตัณหา

จำนวนและความรุนแรงของความขัดแย้งระหว่างบุคคลได้รับผลกระทบจาก สภาพแวดล้อมทางสังคมที่ซึ่งปัจเจกบุคคลอาศัยอยู่ ปัจจัยที่ไม่เอื้ออำนวยเช่น ระดับต่ำชีวิต ความวุ่นวายในบ้าน การขาดโอกาสในการตระหนักรู้ในตนเอง และสถานการณ์ที่รุนแรงยิ่งขึ้น (แผ่นดินไหว วิกฤตเศรษฐกิจ) กระตุ้นให้เกิดสถานการณ์ความขัดแย้งในหมู่ประชาชนเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ความขัดแย้งในกลุ่มสังคมขนาดเล็ก ดังที่คุณทราบ กลุ่มทางสังคมคือสมาคมของบุคคลที่มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันในทางใดทางหนึ่ง โดยตระหนักถึงความเป็นเจ้าของของพวกเขาในชุมชนที่กำหนด และเป็นที่ยอมรับจากสมาชิกในมุมมองของผู้อื่น เน้นที่การเชื่อมต่อทางอารมณ์และการสื่อสาร ทุกคนในกลุ่มมีอิทธิพลต่อสมาชิกทุกคนและในขณะเดียวกันก็ตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของพวกเขา ลักษณะสำคัญของกลุ่มคือการมีความสนใจ เป้าหมาย และบรรทัดฐานของพฤติกรรมร่วมกัน ตามขนาดของกลุ่มสังคมแบ่งออกเป็น:

Ø ขนาดเล็ก (ครอบครัว, ชั้นเรียน, ทีม),

Ø ขนาดกลาง (กลุ่มวิสาหกิจขนาดใหญ่ที่อาศัยอยู่ในเมืองเดียว)

Ø ใหญ่ (ประชากรในประเทศ, ชั้นเรียน)

ลักษณะเด่นของกลุ่มเล็กคือความเป็นไปได้ของการสื่อสารโดยตรงของสมาชิกทุกคนในกลุ่ม กลุ่มดังกล่าวอาจเป็นส่วนหนึ่งของการก่อตัวทางสังคมที่ใหญ่ขึ้น

ความขัดแย้งในกลุ่มย่อยอาจเกี่ยวข้องโดยตรงกับเป้าหมาย ความสนใจ และบรรทัดฐานของพฤติกรรมในกลุ่ม หรือเกี่ยวข้องทางอ้อมกับเป้าหมายของกลุ่ม โดยมีลักษณะทางอารมณ์ล้วนๆ ในกรณีแรก บุคคลนั้นมีโอกาสที่จะโน้มน้าวการพัฒนากิจกรรมต่อไป ถ้าเขาแสวงหาความสนใจและเป้าหมายร่วมกัน ไม่ใช่เฉพาะตัวเขาเองเพราะ ผลประโยชน์ของกลุ่มได้รับความสำคัญเสมอ สาเหตุของความขัดแย้งบ่อยครั้งคือความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ของกลุ่มและความต้องการของสมาชิกแต่ละคนอย่างแม่นยำ ความต้องการหลักประการหนึ่งคือการได้รับวัสดุและรางวัลทางอารมณ์ที่สมควรได้รับ และหากบุคคลตระหนักถึงความอยุติธรรมของการประเมินงานของเขา สิ่งนี้ย่อมนำไปสู่ความขัดแย้งอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ในช่วง "การทำให้เท่าเทียมกัน" นี่เป็นวิธีปฏิบัติทั่วไป ซึ่งมีผลกระทบในทางลบต่อผลิตภาพแรงงานและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ความขัดแย้งประเภทนี้ส่วนใหญ่เป็นเชิงสร้างสรรค์ เผยให้เห็นข้อบกพร่องในการจัดระบบงาน แนวทางของกลุ่ม และมีส่วนช่วยในการกำจัด

ความขัดแย้งประเภทที่สองมักเกิดขึ้นเมื่อบรรยากาศทางจิตวิทยาเชิงลบในทีมหรือตัวมันเองนำไปสู่การเสื่อมถอยอย่างรวดเร็ว บรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาเป็นลักษณะสำคัญของความอยู่รอดของกลุ่ม เป็นเพราะธรรมชาติของอารมณ์ที่มีอยู่ในทีม ระดับความพึงพอใจกับงานและบทบาทในทีม และความสะดวกสบายของความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกแต่ละคนในกลุ่ม หากปราศจากสภาวะทางจิตใจในเชิงบวก ก็เป็นเรื่องยากที่จะทำงานกลุ่มได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ความสอดคล้องของการทำงานของกลุ่มได้รับการอำนวยความสะดวกโดยบรรทัดฐานของกลุ่มที่ได้รับอนุมัติจากสมาชิกทุกคนในชุมชน

ความขัดแย้งของกลุ่มสังคมขนาดใหญ่ กลุ่มทางสังคมคือชุมชนของบุคคลซึ่งรวมกันเป็นหนึ่งด้วยความสนใจ เป้าหมาย และภารกิจร่วมกัน แต่ในขณะเดียวกัน สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มก็เป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของตนเอง ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสาเหตุของพฤติกรรมความขัดแย้งของบุคคลและผลประโยชน์ของกลุ่มสังคมมีความเชื่อมโยงกัน ชุมชนทางสังคมเกิดขึ้นจากการตระหนักรู้ในเรื่องต่าง ๆ ของความสนใจภายใต้เงื่อนไขวัตถุประสงค์ของชีวิตและเป็นผลมาจากกิจกรรมบางอย่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ความขัดแย้งภายในกลุ่มและระหว่างกลุ่มแทรกซึมตลอดชีวิตของเรา กลุ่มสังคมขนาดใหญ่นั้นไม่เป็นรูปเป็นร่างและเป็นพาหะของความรู้สึกต่อฉากหลังของความขัดแย้งที่มีอยู่ในสังคม

การตกผลึกของความสนใจสร้างเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับการก่อตัวของกลุ่มการทำงานและกลุ่มเป้าหมายซึ่งมีการแสดงความสนใจจากกลุ่มประชากรที่กว้างขึ้น (ภาคีสหภาพแรงงาน) กลุ่มเหล่านี้มีลักษณะเฉพาะในระดับองค์กรที่สูง ความเป็นปัจเจกของสมาชิก การแยกตัวออกจากกลุ่มอื่น การมีอยู่ของระบบความคิดเห็นที่ก่อตัวขึ้น (โปรแกรมปาร์ตี้) และกลุ่มผู้นำและผู้นำ พวกเขาคือผู้ที่อยู่ภายใต้ความขัดแย้ง ดำเนินการเฉพาะเพื่อปลดปล่อยความขัดแย้ง เจรจาและปกป้องผลประโยชน์ของทั้งกลุ่ม ในท้ายที่สุด การต่อสู้ของกลุ่มสังคมขนาดใหญ่กลายเป็นความขัดแย้งระหว่างบุคคลระหว่างผู้นำของชุมชนเหล่านี้ ซึ่งบางครั้งก็บดบังการเผชิญหน้าในที่สาธารณะ หรือความขัดแย้งของกลุ่มเหล่านี้กลายเป็นการเผชิญหน้าระหว่างกลุ่มเหล่านี้เอง

นักสังคมวิทยาหลายคนยอมรับว่าความไม่เท่าเทียมกันทางสังคมเป็นสาเหตุหลักของความขัดแย้ง กล่าวคือ ความแตกต่างในความสัมพันธ์ของทรัพย์สิน อำนาจ และสถานะ จำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างความไม่เท่าเทียมกันทางเศรษฐกิจและสังคมและการเมือง ครั้งแรกเกิดขึ้นเนื่องจากความขัดแย้งของทรัพยากรวัสดุ ประการที่สอง - เนื่องจากความไม่พอใจกับสถานะทางสังคมตำแหน่งในสังคม ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง การต่อสู้เพื่อแจกจ่ายทรัพยากรสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในชนชั้นปกครอง จนถึงขณะนี้ ยังไม่มีตัวอย่างของการกำจัดความไม่เท่าเทียมกันที่ประสบความสำเร็จ แต่งานของรัฐคือการยับยั้งการเติบโตที่มากเกินไปโดยแจกจ่ายทรัพยากรให้แก่ผู้ด้อยโอกาส ซึ่งจะช่วยป้องกันการปะทะกันทางสังคมครั้งใหญ่

ความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อผลประโยชน์ของชนชั้นและกลุ่มที่เข้มแข็งตรงกันข้าม กลุ่มที่อ่อนแอในสถานการณ์นี้ตกอยู่ในตำแหน่งรอง และหากผลประโยชน์ตรงกัน พวกเขาสามารถอยู่ภายใต้การคุ้มครองของพวกเขา

มีหลายวิธีในการจำแนกความขัดแย้ง พวกเขาแบ่งประเภทของความขัดแย้งออกเป็นชั้นเรียนตามลักษณะเฉพาะบางอย่าง: ตามองค์ประกอบของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งตามระยะเวลาของความขัดแย้งตามสาเหตุตามรูปแบบของความขัดแย้ง ฯลฯ .

เรามาดูรายละเอียดแต่ละประเภทกันดีกว่า

1. ตามระยะเวลา:

- ในระยะสั้น(จากหลายนาทีถึงหลายชั่วโมง);
- ยาว(จากหลายชั่วโมงถึงหลายวัน);
- ยืดเยื้อ(ไม่จำกัดจนกว่าจะพบวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์)

2. โดยการสำแดง:

- ที่ซ่อนอยู่(การแสดงความขัดแย้งที่มองเห็นได้ไม่เพียงพอที่จะตัดสินการมีอยู่และลักษณะของความขัดแย้ง)
- ซ่อนบางส่วน(การแสดงออกที่มองเห็นได้ของความขัดแย้งไม่อนุญาตให้ตัดสินสาเหตุความลึกการกระทำของผู้เข้าร่วมอย่างเพียงพอ);
- เปิด(ผู้เข้าร่วมไม่ได้ซ่อนการแสดงออกทั้งหมดของความขัดแย้งและบางครั้งก็แสดงเป็นตัวละครสาธิต)

3. สำหรับความขัดแย้ง:

- ผลประโยชน์ทับซ้อน,
- เป้าหมายขัดแย้ง
- ความขัดแย้งของค่านิยม
- ความขัดแย้งของแนวทาง ฯลฯ

4. เนื่องจากเกิดขึ้น:

- เป็นธรรมชาติ(เกิดขึ้นโดยไม่มีผลกระทบที่เป็นเป้าหมาย);
- ตั้งใจ(กลายเป็นผลจากอิทธิพลอย่างเด็ดเดี่ยว)

5. โดยธรรมชาติของเหตุผล:

- วัตถุประสงค์(เกิดจากเหตุผลเชิงวัตถุ ส่วนใหญ่มักจะแก้ไขอย่างสร้างสรรค์);
- อัตนัย(สร้างขึ้นโดยวัตถุประสงค์เหตุผลส่วนตัวและตามกฎแล้วจะได้รับการแก้ไขอย่างทำลายล้าง)

6. ตามโครงสร้างองค์กร:

- แนวตั้ง (หัวหน้าผู้ใต้บังคับบัญชา);
— แนวนอน (ไม่มีความสัมพันธ์แบบลำดับชั้น);
- ผสม

7. ตามระดับความชัดเจน:

- ที่ซ่อนอยู่;
- สวมหน้ากาก;
- ชัดเจน

8. ตามค่า:

- "บวก-บวก" (เลือกจากสองตัวเลือกที่ดี);
- "ลบ-ลบ" (ตัวเลือกสองตัวเลือกที่ไม่เอื้ออำนวย);
- "บวกหรือลบ" (ทางเลือกของตัวเลือกที่ไม่เอื้ออำนวยและเป็นประโยชน์)

9. การเปิดกว้าง:

- เปิดความขัดแย้ง- ความขัดแย้งเกี่ยวข้องกับขอบเขตการผลิตและแสดงเส้นทางที่แตกต่างกันซึ่งนำไปสู่เป้าหมายเดียวกัน ความขัดแย้งแบบเปิดส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นบนพื้นฐานทางธุรกิจและค่อนข้างไม่เป็นอันตราย
- ความขัดแย้งที่ซ่อนอยู่ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของมนุษย์และเป็นสิ่งที่อันตรายที่สุด เนื่องจากอาจทำให้ความสัมพันธ์ในทีมซับซ้อนขึ้นได้

10. ตามพื้นที่ของการสำแดง:

- ความขัดแย้งทางเศรษฐกิจ
- ความขัดแย้งทางอุดมการณ์
- ความขัดแย้งทางสังคม
- ความขัดแย้งในครอบครัว

11. ตามระดับของระยะเวลาและความรุนแรง:

- ความขัดแย้งที่รุนแรงอย่างรวดเร็วรุนแรง(เกิดขึ้นบนพื้นฐานของลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคลมีลักษณะก้าวร้าวและเป็นปรปักษ์กันอย่างสุดโต่งของฝ่ายที่ขัดแย้งกัน);
- ความขัดแย้งระยะยาวเฉียบพลัน(เกิดขึ้นในการปรากฏตัวของความขัดแย้งลึก);
- ความขัดแย้งที่ไม่รุนแรงและเฉื่อยชา(เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งที่ไม่รุนแรงหรือเฉยเมยของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง);
- ความขัดแย้งที่ไม่รุนแรงและรวดเร็ว(เกี่ยวข้องกับเหตุผิวเผินเป็นตอนๆ)

12. เรื่อง:

— ความขัดแย้งที่สมจริง (อัตนัย)(มีหัวข้อที่ชัดเจน);
- ความขัดแย้งที่ไม่สมจริง (ไม่มีจุดหมาย)(ไม่มีสิ่งของหรือมีสิ่งของที่มีความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้เสียฝ่ายเดียวหรือทั้งสองฝ่าย)

13. โดยฝ่ายที่ขัดแย้ง:

- การรู้จักตัวเอง
- มนุษยสัมพันธ์
ระหว่างบุคคลกับกลุ่ม
— intragroup
— ระหว่างกลุ่ม

ความขัดแย้งภายในตัว- ผู้ให้บริการเป็นบุคคลแยกต่างหาก เนื้อหาของความขัดแย้งนี้แสดงออกมาในประสบการณ์เชิงลบที่รุนแรงของแต่ละบุคคล สาเหตุของประสบการณ์คือความทะเยอทะยาน แรงจูงใจ ความสนใจ คุณค่าของแต่ละบุคคลที่ขัดแย้งกัน เหล่านั้น. ความขัดแย้งภายในตัวเป็นปัญหาระหว่างสภาพจริงและสภาวะที่ต้องการของบุคคล ระหว่างความเป็นจริงและความเป็นไปได้

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลเป็นการปะทะกันระหว่างผู้คนในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ความขัดแย้งระหว่างเจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับขนาดของเงินเดือน การเผชิญหน้าระหว่างผู้โดยสารในระบบขนส่งสาธารณะ ฯลฯ สาเหตุของความขัดแย้งอาจแตกต่างกันมาก สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในที่นี้คือคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้คน ลักษณะทางจิตใจ จิตวิทยาสังคมและศีลธรรมของพวกเขา

สำหรับการเกิดขึ้นของความขัดแย้งระหว่างบุคคลจำเป็นต้องมีเงื่อนไข 3 ประการพร้อมกัน: ​​ความขัดแย้งในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลการตอบโต้ของฝ่ายตรงข้ามประสบการณ์การแสดงอารมณ์เชิงลบที่สัมพันธ์กัน

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลและกลุ่ม- มีความคล้ายคลึงกันมากกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล แต่ในขณะเดียวกัน โอกาสเกิดความขัดแย้งก็สูงที่นี่ เพราะ กลุ่มถูกจัดระเบียบในลักษณะที่แน่นอน มีผู้นำที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ มีโครงสร้าง หากความขัดแย้งนั้นสร้างสรรค์ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับกลุ่มก็จะแน่นแฟ้นขึ้น หากความขัดแย้งก่อให้เกิดความเสียหาย การระบุตัวตนและการสลายตัวของกลุ่มก็จะเกิดขึ้น

ความขัดแย้งภายในกลุ่ม- นี่คือความขัดแย้งระหว่างไมโครกรุ๊ปในทีม หรือบุคคลกับไมโครกรุ๊ป หรือบุคคลกับทั้งทีม สาเหตุของความขัดแย้งนั้นตรงกันข้ามกับเป้าหมายของคู่กรณี การรักษาหรือเสริมความแข็งแกร่งของสถานะกลุ่มทางสังคม การครอบงำกลุ่ม ความเกลียดชังส่วนตัวต่อกัน ศักดิ์ศรี อำนาจ ฯลฯ

ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มเป็นการแย่งชิงผลประโยชน์ระหว่างกลุ่มต่างๆ สาเหตุของความขัดแย้ง: เศรษฐกิจ การเมือง ศาสนา ชนชั้น ชาติพันธุ์ ฯลฯ

14. ตามผลลัพธ์:

- ความขัดแย้งที่ผิดปกติ- ผลที่ตามมาของความขัดแย้งดังกล่าวเป็นภาวะแทรกซ้อนของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการขาดผลลัพธ์ในประเด็นที่เป็นปัญหา

— ข้อขัดแย้งในการทำงานช่วยให้ผู้เข้าร่วมในกระบวนการแรงงานเข้าใจเป้าหมายขององค์กรได้ดีขึ้น หันไปใช้เงินสำรองที่ยังไม่ได้ใช้ และทำหลายอย่างที่ดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ภายใต้สภาวะปกติ

15. สำหรับผลกระทบทางสังคม:

- ความขัดแย้งที่สร้างสรรค์(พวกเขาอยู่บนพื้นฐานของความขัดแย้งวัตถุประสงค์ ความขัดแย้งดังกล่าวมีส่วนช่วยในการพัฒนาองค์กร);
- ความขัดแย้งที่ทำลายล้าง(พวกเขาอยู่บนพื้นฐานของเหตุผลส่วนตัว ความขัดแย้งดังกล่าวสร้างความตึงเครียดทางสังคมและนำไปสู่การทำลายระบบสังคม)

จากมุมมองเชิงปฏิบัติ การจัดประเภทของความขัดแย้งมีความสำคัญ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถนำทางในลักษณะเฉพาะของความขัดแย้งได้ ดังนั้นจึงช่วยประเมินวิธีการที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้