Конфлікт це зіткнення двох і більше сторін, у якого відбувається боротьба за який-небудь ресурс. Незначний ситуативний конфлікт (навіть у якому ти здобув видиму перемогу) може перерости у затяжну війну, яка щодня отруює життя (навряд чи тобі варто витрачати на цей час та сили). Найчастіше конфлікт проявляється у мовної агресії, оскільки переживання та емоції – завжди сильний м'язовий затискач, і насамперед у галузі гортані. Як наслідок - крик, неадекватна реакція, сильний стрес, емоційне залучення до конфлікту дедалі більшої кількості людей. По відношенню до начальника та колеги такого ж рангу стратегії вибираються різні, але діяти потрібно виключно за ситуацією.
Стадії конфлікту
- Передконфліктна
- Конфліктна
- Постконфліктна
Прийоми виходу із конфлікту
Перше і найголовніше - усвідомлення конфлікту. Навчися раціонально оцінювати ситуацію. У той момент, коли ти усвідомлюєш, що назріває саме конфлікт, у жодному разі не підключай емоції.
Часто стадії конфлікту видно, але іноді стадії зливаються, або перехід від однієї до іншої є таким швидким, що нижче розглядатиму лише способи виходу зі стадії (від простих, до більш складних).
Попереджай
Часто ми самі винні у конфліктах, наприклад, ти не встиг учасно здати важливий звіт. У такому разі найкраще на початку дня підійти до начальника і сказати: «Я розумію, що може статися конфлікт, але в мене сталася така ситуація». І пояснити причини. Така риторика може запобігти початку «війни». Оскільки причина кожного конфлікту - якийсь інцидент чи дратівливий чинник, намагайся розібратися, що відбувається.
Розуміння
Використовуй фрази згоди, розуміння та подяки:
- Так, я вас розумію
- Я добре розумію, що для Вас дуже важливим є цей проект
- Згоден, адже ми обидва зацікавлені у вирішенні цієї ситуації
- Підтримую, і я мав на увазі те саме (говорив про те саме)
- Дякую, що звернули увагу на..., ми обов'язково виправимо
Нейтралізуй
Якщо потрібно час, можна піти з лінії атаки за допомогою фраз:
- Вибачте, для відповіді на запитання мені необхідно уточнити інформацію, через Х хвилин я повернусь
- Пропоную відкласти цю розмову до отримання відповіді на запит...
Якщо дозволяє ситуація, то вийди на якийсь час із приміщення, навіть якщо ти в кабінеті начальника. Далі, пройдися коридором, якщо є можливість, умийся холодною водою- щоб нейтралізувати агресію в собі, хоча б на пару хвилин перейди на ряд абстрактних фізичних дій.
Зрив шаблону
Скористайся нескладною маніпуляцією сенсорного перемикання. «Випадково» впусти ручку, закашляйся, можеш сказати щось абсолютно абстрактне, наприклад: «У нас так душно в приміщенні…» Так агресія не досягає мети.
Запитання
Коли на твою адресу з вуст начальства сиплються звинувачення (іноді не безпідставно) – погоджуйся за всіма статтями (тут важливо не переграти та контролювати свої емоції). А потім попроси про допомогу: "Мені важко, тому що…", "Я дуже переживаю, підкажіть, що мені потрібно виправити", "дайте пораду" і т.д. Задавай уточнюючі відкриті питання, які вимагають розгорнутої відповіді, вони рятують ситуацію. Хороша формула: запитати – вислухати – подякувати.
Використовуй уточнюючі питання, наприклад, якщо до тебе зайво причіпаються або кажуть, що ти погано виконав роботу - питай, що саме ти не зробив, уточнюй:"Що саме я не зробив, я хочу розібратися, я вас прошу". Пам'ятай, що керує конфліктом той, хто ставить запитання.Якщо незаслужено звинувачують у тому, що ти поганий працівник - впевнено приступай до атаки питаннями:"Якщо я поганий працівник, чому Ви саме зараз про це кажете мені?", "Чому я поганий працівник, поясніть будь ласка".
Почуття
Замість звинувачувати, передавай свої почуття. Наприклад, кажи: «Я відчуваю дискомфорт» замість: «Ви чіпляєтеся до мене, ви мені заважаєте, ви пліткуєте і т.п.» . Якщо це з'ясування стосунків, кажи: "Я переживаю, мені складно", "Я відчуваю дискомфорт", "Я хочу розібратися в ситуації", "Я хочу дізнатися". Дуже важлива підбудова до переживання людини, яка ініціює конфлікт. Якщо це начальник, вимовляй фрази: "Так, мене це теж засмучує", "Так, на жаль, це помилка, я теж так вважаю". Також дуже важливим є вміння слухати і ставити себе на місце людини, чути не стільки, ЩО говорить людина, а думати, ЧОМУ вона говорить саме так.
До речі, багато конфліктів і справді можна звести нанівець за допомогою розмови за чашкою чаю. З колегою, який, на твою думку, живить до тебе неприязнь, найкраще поговорити начистоту і поставити низку запитань. Наприклад: «Що в мені вас дратує? Давайте розберемося". Так конфлікт перетворюється на конструктивне русло і, на думку психологів, - це цивілізований спосіб поведінки. Важливо знайти зручний момент і поговорити до душі, так у деяких випадках ми ще й вчимося аналізувати свої помилки.
Образ
Запам'ятай, головне в будь-якій конфліктній ситуації – ти маєш випромінювати спокій. У цьому тобі допоможе:
- впевнена інтонація; уникай ноток зарозумілості та роздратування в голосі – така інтонація сама по собі конфліктогенна. З тими колегами, з якими ти з тих чи інших причин не підтримуєш дружніх стосунків, вибирай нейтрально-дистанційний спосіб спілкування та холодний тон без брехливої задушевності (і без виклику);
- помірний темп мови та невисокий тембр голосу найбільш приємні для слуху. У тому випадку, якщо ти розмовляєш з людиною, яка не має по відношенню до тебе симпатії, роби підстроювання під його інтонацію і манеру розмови - це має в своєму розпорядженні і нейтралізує бажання конфліктувати;
- погляд у міжбрівну зону в конфліктній ситуації бентежить «нападаючого». Таке оптичне фокусування пригнічує агресію.
- пряма (але не напружена) спина завжди налаштовує на позитивний лад, надає впевненості. Психологи говорять про те, що пряма постава підвищує самооцінку! …Не секрет, що конфлікт може провокуватися поведінкою, манерою говорити, одягатися, способом життя – список можна продовжувати нескінченно. Все це залежить від світогляду, виховання людини, її уподобань, життєвих установок та... внутрішніх проблем.
Підсумок
Дії, що сприяють згладжуванню конфлікту
- усвідомлення емоційного стану свого та опонента
- вислуховування співрозмовника
- підкреслення спільності поглядів
- відкриті пози та спокійні жести
- спокійний рівний тон і темп голосу зі смисловими паузами
- звернення до фактів
- безоцінний опис дій
- визнання своїх помилок (без приниження власної позиції)
- пропозиція виходу із ситуації
- вибудовування оптимальних дистанцій (фізичних, якщо це можливо)
Ознаки дозволу
Наступна послідовність дій, який виконує опонент, майже завжди свідчить, що конфлікт вирішено:
- людина не ховає очей
- його голо стає тихіше
- слухає та ставить запитання
- посміхається
Дуже важливо, щоб:
- Ви запропонували рішення
- опонент не втратив обличчя
- щоб не було переможців та переможених
Як уникнути конфлікту
Є слова та теми, які здатні розпалити хронічний конфлікт: політика, соціальний статус, релігія, національність, навіть вік... Намагайся не торкатися «гострих» тем на благодатному конфліктному ґрунті. Наприклад, у суспільстві жінок з проблемами в особистому житті бажано менше хвалитися ідеальним чоловіком, а в суспільстві чоловіків високим матеріальним становищем.
Список застережень ти можеш скласти сам, уважно оцінивши атмосферу в колективі. До речі, якщо ти чуєш критика у справі – приєднуйся, говори слова підтримки, якщо дозволяє ситуація, переходь на компліменти. Зайві причіпки - йди в атаку уточнюючими відкритими питаннями. Але найголовніше - домагайся внутрішнього спокою. І вже, звичайно, ніколи не дозволяй себе втягувати в «дружбу проти когось».
Перевір себе
- закриті пози, догляд тілом
- використання надузагальнень
- ігнорування співрозмовника та його емоцій
- пошук винних та звинувачення партнера
- обривання на півслові, перебивання
- підвищення тону голосу
- різкі жести: вказівні, тицяючі, грубі
- образливі слова та образи, приниження, приниження позицій
- навмисне підкреслення відмінностей
Тепер спробуйте віднести себе до одного з типів конфліктних осіб (у таблиці названих клієнтом)
Чого не варто робити, щоб не втратити робоче місце? Розглянемо основні помилки підлеглих, змоделювавши ситуації з боку начальства та службовців. Отже, якими є 7 помилок, які можуть коштувати роботи?
Зустрічають по одягу
Ти:«Я завжди вважала, що на роботу не обов'язково одягатися красиво, головне – відповідальне ставлення до своїх обов'язків. Тому я одягалася в те, що траплялося мені вранці під руку».
Бос:«Сумніваюся, що людина, яка ставиться з такою недбалістю до свого зовнішнього вигляду, може відповідально виконувати свої обов'язки, зрештою, це просто непристойно – з'являтися на роботу в кедах та джинсах»!
Зовнішній вигляд – важлива складова твоєї кар'єри. Дотримуйся дрес-коду, не допускай недбалості та неакуратності.
Але тут, головне – не переборщити. Відклади занадто дорогий одяг та прикраси до корпоративної вечірки, тим самим ти не поставиш своїх колег та керівника, які не можуть дозволити собі одягатися у топові речі, у незручне становище.
Важливість субординації
Ти:«Моя начальниця завжди подобалася мені як людина, і я планувала з нею подружитися. Нещодавно вона покликала мене до кабінету допомогти їй із комп'ютером. Я вирішила, що саме час зблизитись з нею і розповіла про сварку з чоловіком. Чомусь вона зробила все, щоб я швидше пішла з її кабінету».
Бос:«Я нещодавно попросила підлеглу допомогти з комп'ютером, а вона розповіла мені настільки особисту історію, що мені довелося почервоніти. Але ж у нас із нею лише ділові відносини! Вона виявилася вкрай безпардонною».
Важливе правило хорошого працівника – це неприпустимість фамільярності та дотримання субординації. Залиш історії з особистого життя для колег.
Не трапляємось у свої ж мережі
Бос:«Мені завжди були неприємні дівчата, які виставляють свої краси на загальний огляд. І, я була засмучена, коли побачила надто відверті фотографії своєї співробітниці на її сторінці, я розчарована в ній».
Не забувайте, що керівництво може спробувати знайти ваші профілі в інтернеті, тому їх краще зробити доступними тільки для певного кола осіб.
Ложка гарна до обіду
Ти:«Я дозволяю собі часто збігати від нашої начальниці та не вважаю такі дії поганими. Я встигаю виконувати свою роботу за менший термін, ніж той, що відведений для неї. Так, чому б не піти раніше чи не прийти пізніше, я все одно виконую роботу!»
Бос:«Думаю, з одним моїм підлеглим доведеться терміново попрощатися. Я давно почала виявляти його зникнення з місця роботи, але ставилася до них лояльно. Нещодавно мені знадобилося терміново зібрати всіх співробітників вранці, оскільки приїхали важливі особистості. Горе-підлеглогодовелося чекати півгодини. Крім того, що він запізнився, він зіпсував імідж компанії.
Іти в робочий час або спізнюватися без попередження керівника - велика помилка, яка дуже часто карається звільненням.
Навіть якщо ви є одним із найкращих співробітників, відрізняйтеся пунктуальністю та не зловживайте довірою начальства.
Гол у свої ворота
Ти:«Я пішла з попереднього місця роботи з справжнісіньким скандалом. Влаштувавшись на нову роботу, я із задоволенням і в фарбах розповіла про скандальне звільнення. Думала, що така історія викликає співчуття до мене, але після цієї розповіді всі почали на мене погано коситися».
Бос:«Прийняла працювати дівчину і спочатку була нею задоволена. Але днями почула її розповідь про причину звільнення з попереднього робочого місця, вона вилила величезну кількість бруду на цю організацію. І, не соромилася ображати колишнього начальника, зачіпаючи дуже особисті подробиці. Це огидно"!
на новій роботіпотрібно стежити за тим, що кажеш: не критикувати попереднє керівництво та місце роботи. Намагаючись прикрасити себе таким чином, можете отримати зворотний ефект.
Не хочу і не буду
Ти:«Я – людина пряма, і якщо мені щось не подобається в роботі, анітрохи не соромлюся заявляти про це начальству. Тим більше, якщо вона просить мене витрачати додатковий час або виконувати те, за що мені не платять. Тому якщо я не хочу працювати, то говорю про це прямо».
Бос:«Думаю, що звільнення одного мого підлеглого неминуче. По-перше, він відмовляється виконувати все те, що я йому не сплачую. Я розумію, що робота – це робота, але треба намагатися залишатися людиною та допомагати! А по-друге, він ігнорує навіть важливі доручення, за які він якраз і отримує гроші, і не соромиться відмовляти у грубій формі, хоча начальник тут я!
Відмовлятися від роботи у категоричній формі: «не можу», «не буду», «не хочу» – погана ідея. Якщо вас щось не влаштовує, треба пояснити делікатно.
І якщо вам не подобається ваша робота, краще від неї відмовитися зовсім, щоб не мучити інших і себе.
Справі - час
Ти:«Робота у мене монотонна, і за неї я отримую оклад, тому я часто дозволяю собі перерву на чашку кави та особисту бесіду з колегою. Начальник нічого мені не каже, і я вважаю свою поведінку нормою».
Бос:«Нещодавно вийшов у коридор і побачив чергу з обурених клієнтів. Виявилося, що співробітниця відсутня на своєму робочому місці, і мило розмовляє з колегою у сусідньому кабінеті. Довелося нагадати їй, що для відпочинку існує встановлена регламентом технічна перерва. Наступного разу позбавлю премії!
Дія, яка спричинить звільнення, можна вважати відливання від роботи. На роботі слід намагатися займатися лише відповідними справами.
Все особисте слід відкласти до перерви, навіть якщо вам ніхто не зауважує.
Якщо начальник самодур - що робити ? Дізнатися відповідь на це питання бажають багато працівників, які зіткнулися з несправедливими звинуваченнями на робочому місці. У цій статті ми опишемо, якими методами можна впоратися з непрофесійною поведінкою роботодавця.
Начальник чіпляється не по справі
Будь-яка напружена робота передбачає постійні психологічні стреси та навантаження. Зазвичай працівники не замислюються про те, що більша частинанавантаження випадає частку керівника організації.
Сильний психологічний тиск з боку контролюючих структур і нездатність відповідати вимогам вищого керівництва, що висуваються, — все це нерідко стає причиною неадекватної поведінки роботодавця зі своїми співробітниками.
Як поводяться працівники у цій ситуації
Найбільш типовою реакцією з боку середньостатистичного офісного працівникає так звана самопожертва. Це означає, що людина вважає за краще мовчки терпіти всі закиди, щоб не погіршити поточну ситуацію.
До певного моменту такий підхід можна вважати оптимальним. Однак якщо знущання роботодавця переходять розумні рамки, працівникові слід вжити оборонних заходів для захисту свого психологічного здоров'я та підтримки плідної атмосфери на робочому місці.
Кожному працівнику, який піддається необгрунтованим нападкам, важливо знати, що Конституція РФ у ст. 37 гарантує всім громадянам:
- вільна праця;
- право самостійного вибору діяльності;
- право вибору професії.
ТК РФ у нормах забороняє дискримінацію працівників у сфері праці. Начальник не може погіршувати становище працівника, виходячи з расових, статевих, національних, мовних, соціальних та інших відмінностей.
Що робити, якщо начальник виживає з роботи і чіпляється
З'ясувати стосунки
Працівнику, який регулярно піддається нападкам неврівноваженого керівника, слід тактовно поінформувати роботодавця про поточну ситуацію. Необхідно поговорити з начальником в умовах конфіденційності, спокійно та докладно роз'яснити, наскільки пригнічує ситуація, що склалася, і які можливі наслідки.
Якщо співробітник висловить свої міркування в коректній та впевненій формі, то керівник зможе усвідомити для себе проблемні моменти і, можливо, вживе конструктивних заходів щодо їх усунення.
Чи не знаєте свої права?
Проводячи розмову з начальником, не можна виявляти непрофесіоналізм та фамільярність. Неповагу до роботодавця найчастіше сприймається ним як виклик. Працівнику не варто виражатися в образливій формі, ставлячи під сумнів особисті якості та професійні здібності боса. Різкі та необдумані слова на адресу керівника можуть спричинити серйозні негативні наслідки, тому свою промову варто підготувати заздалегідь, подумки чи письмово відзначивши найбільш значущі пункти.
Знайти іншу роботу
Насамперед співробітнику компанії слід визначити, чи зможе він порозумітися зі своїм керівником чи з цією людиною не варто мати подальших справ.
Якщо начальник постійно контролює трудовий процес, недвозначно висловлює недовіру до співробітника як до професіонала і створює для нього проблеми щодня, варто задуматися про зміну робочого місця.
Найбільш проблемними вважаються ті начальники, які регулярно покладають на підлеглих безліч завдань, не роз'яснюючи їм бажаного результату. Таким чином, співробітник завжди виявляється винним. Результат його роботи, як би добре він не був виконаний, стає неправильним.
При відносинах з керівником, що ускладнилися, співробітник завжди може подати заяву про звільнення. Щоб уникнути фінансових втрат, рекомендується заздалегідь знайти нове місце роботи.
Захистити свої права у досудовому та судовому порядку
Якщо наслідки конфлікту між працівником та роботодавцем вийшли за межі суперечок та стали грубо порушувати основні права та свободи громадянина, то він, згідно зі ст. 352 ТК РФ, вправі захищати свої інтереси:
- самостійно;
- за допомогою професійної спілки;
- у вигляді скарги до органів державного контролю та нагляду над виконанням трудового законодавства, яких відносять, наприклад, трудові інспекції (Див. Куди скаржитися на роботодавця і як поскаржитися правильно? );
- шляхом звернення до судових органів.
Визнати свої помилки
Бувають ситуації, коли керівник висловлює невдоволення працівником не без причини. У цьому випадку підлеглому слід замислитись і не приховувати своїх помилок.
Чистосердечне визнання допоможе всім заспокоїтись та скоротить масштаб конфлікту. Краще визнати свою провину відразу і взяти відповідальність на себе, аніж перекладати її на своїх колег чи будь-які життєві обставини.
Здатність вжити негативних наслідків своїх помилок і вжити заходів щодо їх ліквідації є важливою рисою будь-якого відповідального працівника. Співробітник, який постійно заперечує свою причетність до невдач фірми і не прагне боротися з ними, втратить повагу з боку керівництва.
Таким чином, підлеглим варто пам'ятати, що головною зброєю проти хамства начальника є коректність, спокій та чемність. Правові конфлікти працівника та роботодавця за потреби можуть бути вирішені в судовому порядку.
Є ситуації, коли людина щиро любить свою роботу, але втомлюється від постійних закидів свого начальника. А вжитися з ним складно, якщо начальник - самодур. Якщо постійно чіплятися до кожної дрібниці, будь-яку людину це рано чи пізно виведе, і тоді їй точно не захочеться вранці йти на роботу. І щоб не допустити чергової зустрічі з кривдником, єдине бажання – не виходити з дому, забившись у дальній кут.
І тут є лише два шляхи. Найпростіший – змінити роботу, складніший – все-таки розумно підійти до питання і постаратися налагодити стосунки з вищим керівництвом.
Загальна інформація
На думку приблизно половини працівників нашої країни, начальство – самодури. Принаймні про це говорять соціологічні опитування. І питання про те, як бути в такій ситуації, чи потрібно дотримуватися субординації, хвилює багатьох. Адже дуже часто людям подобається своя робота та зарплата, а іноді просто немає вибору, бо інших подібних посад та умов немає у регіоні. Прибрати з посади начальника – мрія багатьох, але, на жаль, здійснити її практично неможливо. У зв'язку з цим необхідно шукати методи, як уживатися з таким начальством, і навчиться терпіти його характер.
Варіанти
Багато психологів сходяться з цього приводу в одному: існує кілька варіантів, як ужитися з такою людиною. Перший - це виробити у собі терпіння. Людина повинна смиренно, не приймаючи близько до серця, вислуховувати всі необґрунтовані і часто принизливі причіпки у свій бік. Незважаючи на те, що цей варіант здається дуже дивним і підходити він може лише дуже терплячої особистості, більшість працівників у нашій країні саме так і поводяться. І може, все було б добре, адже дотримуватися субординації – це правильно. Але з погляду психології такий розвиток подій може значно позначитися на здоров'ї співробітника. Стрес буде накопичуватися, а психологічне і фізичне здоров'язанепадати.
У зв'язку з цим психологи рекомендують не просто терпіти, а й дбати про своє здоров'я. Важливо проводити психологічне та емоційне розвантаження. Не слід знімати стрес алкоголем. Але якщо співробітник не має сил терпіти і покірність явно не його коник, то краще знайти інший спосіб.
Якщо начальник постійно репетує, значить, він не впевнений у собі і боїться здатися смішним в очах інших. Тому варто враховувати, що такі люди дуже бояться розголосу своєї некомпетентності. Розібратися і зрозуміти, які саме комплекси та травми провокують його захищатися від світу – значить знайти зброю, яка безвідмовно подіє на цю людину. Є навіть шанс, що він сам піде з посади. Але цей спосіб дуже небезпечний, адже будь-яка помилка - наклеп, а він караний законом. Але найкраще не вдаватися до кардинальних заходів та вирішити, як спілкуватися з начальником без образ та проблем для обох сторін.
Вибір дій
Звичайно, якщо кожної секунди до співробітника чіпляється його керівництво по всіляких дрібницях, найлегший спосіб - почати пошук нового місця працевлаштування. Цей метод ідеально підійде людям, у характері яких немає схильності боротися за свої права, і тим, хто звик шукати легкі вирішення проблем.
За теорією ймовірності, начальник-самодур залишиться в минулому, а нове керівництво буде значно прихильніше. Але якщо це не так, то є сенс вибудувати грамотну стратегію дій. Насамперед потрібно зрозуміти, з якого приводу він кричить найчастіше, а також визначити, які його причіпки мають ґрунт, а які ні. Проводячи аналіз, не варто односторонньо дивитися на питання, чи є ймовірність, що керівник цілком виправдано обурюється з приводу неякісного виконання співробітником його прямих зобов'язань.
Начальник-істеричка
Щоб налагодити стосунки з керівництвом, насамперед слід зрозуміти, якого типу особистості належить його характер. За статистикою, істерики трапляються у 99% ситуацій у жінок. Якщо вони перебувають у стані перманентної напруги, дуже ймовірно, що зірвуть злість на підлеглих, зберігши при цьому привітність із вищим керівництвом та незнайомцями. Якщо це істерія, то варто діяти на кшталт бронепоїзда. Не реагуйте, Всі відповіді мають бути контрольованими, без підвищення голосу та прояву взаємних емоцій. Якщо причіпки безглузді, варто аргументувати свою думку.
А у ситуації, коли начальство намагається звинуватити підлеглих у власних помилках, найкраще наочно показати йому, хто винний насправді. Також можна заручитися підтримкою колег або керівництва згори. У цій ситуації це не варто сприймати як зраду або ябідництво, адже дії з боку співробітника, що постійно принижується, будуть цілком виправдані.
Як порозумітися
На відміну від істеричок, начальник-самодур агресивний по відношенню до всіх без розбору. Такі люди безперечно впевнені у своїй перевагі над рештою. В основному це чоловіки, що просунулися кар'єрними сходами досить швидко. Їхнє основне переконання - навколо одні ідіоти, і спілкуватися з ними гірше, ніж тортури.
Якщо людині доводиться спілкуватися із самодуром, то спочатку необхідно поводитися правильно. Потрібно показати, що у підлеглого достатньо гордості, і варіант, що він повністю відсутній. Звичайно, завдання здається складним, але якщо його виконати, то є велика ймовірність, що в майбутньому вже не доведеться стикатися з причіпками. Крім того, людина повинна навіяти собі думку, що вона анітрохи не гірша за свого начальника-самодура. Також психологи рекомендують задіяти фантазію, наприклад, уявити начальника в рожевій пухнастій кофті або зі відром для сміття на голові. Це дозволить свідомості не сприймати серйозно його удари по самооцінці.
Якщо начальник виробництва постійно чіпляється
Просто керівництво, що прискіпується, на перший погляд виглядає більш нешкідливо, ніж істеричний тип або самодури. Але справа в тому, що постійними зауваженнями можна вивести навіть саму спокійну і врівноважену людину. Начальник, що причіпається, ретельно контролюватиме кожен крок своїх підлеглих, звітуючи їх навіть за напівхвилинне запізнення.
Часто такі люди контролюють також час обіду та дзвонять у вихідний день, не маючи на це вагомих підстав чи серйозних приводів. Також є шанс, що він шукатиме недоліки в роботі, яка виконана ідеально. І замість заслуженої премії співробітник отримає догану.
Як виховати начальника
Не варто рабувати перед причіпкою та істеричним начальником виробництва. Варто уточнити, які саме нюанси не влаштовують керівника, викликати його на діалог, де він повинен не тільки пояснити, у чому він бачить недоліки, а й запропонувати шляхи вирішення проблеми.
А щодо дзвінків у вихідні дні, то можна просто не піднімати слухавку. Це час відпочинку, і начальство не має прав звинувачувати вас у тому, що ви не були на зв'язку. Варто також серйозніше поставитися до робочого графіку, не допускати запізнень чи затягувань обіднього часу. Це призведе до того, що начальнику просто набридне шукати приводи звинуватити вас, і він перейде на іншого співробітника.
Висновок
Приручення начальства - справа нелегка, але це насправді не вихід із становища. Якщо начальник – самодур, що робити з цим – відомо. Потрібно просто налагодити взаємини між вами. Не варто плазати чи прогинатися під набридливе керівництво. Навпаки, для таких людей важливі ті співробітники, які виявляють гідність та можуть довести свою цінність. Якщо відгородитися від постійних причіпок, можна спокійно працювати.
А ось глобально перевиховувати цю людину – завдання для її рідних. Під час налагодження стосунків дуже важливо дати зрозуміти людині, що ви не тільки готові, а й хочете співпрацювати з нею. Саме ваше прагнення владнати конфлікт дозволить продовжити трудову діяльність без проблем. Розпізнавши психотип начальника і вирішивши цю ситуацію, можна зробити своє життя кращим і позбудеться образ і проблем на роботі.
Порозуміння між начальством і підлеглими – це грамотно поставлене керівництво. У такій теплій робочій атмосфері приємно перебувати кожному співробітнику, що позитивно позначається і на процесі, і на продуктивності. Про таке мріє багато працівників, кого торкнулося негативне, упереджене ставлення керівника. Таким «стражденцям», кого бос дошкуляє своїми причіпками, навіть важко собі уявити, що чийсь начальник може по-дружньому ставитися до своїх підлеглих. Як бути, якщо начальник чіпляється з приводу і без нього?
Що може спричинити таке ставлення начальника?
Бувають випадки, коли керівник не може пройти спокійно повз об'єкт своїх причіпок. То він з ним говорить, підвищуючи голос, раптом виливає потік критики, всім своїм виглядом демонструє своє невдоволення і висловлюється з найменшого приводу. Дехто намагається змовчати, боячись розпалити конфліктну ситуаціюАле в цьому випадку буря таїться всередині і, надалі вона може спричинити серйозні, небажані наслідки.
Щоб вибрати спосіб, який допоможе протистояти такому відношенню, варто спробувати зрозуміти причину такої поведінки. Можливо, керівник відноситься до категорії самодурів, тоді його поведінка хоч і не виправдана, але зрозуміла. Ця людина відчуває задоволення від страждань ближнього, причому часто причиною цього служить сам. Він висловлює претензії, але звучать вони особливо, трохи нагадуючи дитячі примхи. Для такого боса в колективі завжди знайдеться жертва, від якої він охоче харчуватиметься енергією.
Зустрічаються такі керівники, які у посібнику застосовують метод батога та пряника. Причому цей спосіб керування їм дуже подобається, і вони щедро роздають як батоги, так і пряники. Є такий тип посадових осіб, які відрізняються нестабільним психічним станом. У них може багато разів на день змінюватися настрій, тут вони будуть шукати в роботі підлеглого неіснуючі недоліки, а через короткий час можуть хвалити за якусь дрібницю. Така, м'яко кажучи, неадекватна поведінка начальника може не просто турбувати підлеглих, а й навіть деморалізувати. У таких випадках мовчати не варто, важливо вміти правильно поставити на місце тирана та самодура.
Як виживати в умовах вічних причіпок керівника?
Важко перебувати під постійним прицілом керівника, який підлеглого вважає мішенню для причіпок. Від цього страждає весь колектив, що позначається на виконуваних обсягах і якість роботи. Особливо небезпечно для підприємства, якщо начальник не дуже сильним професіоналом і не відрізняється знанням своєї справи. Під таким початком слабшає бажання у підлеглих сумлінно трудитися, а це веде до розкладання дисципліни. У таких колективах існують запізнення, прогули та розпиття алкоголю у робочий час.
Ретельний аналіз допоможе зрозуміти, чому Вас обрали в жертву причіпок
Об'єктивно проаналізувавши і визначивши, якого типу, відноситься прискіпливий керівник, можна підібрати спосіб, що сприяє самозбереженню. Дуже важливо враховувати, що начальник не може бути винним один, тому доведеться спокійно, без емоцій оцінити ситуацію. Слід зрозуміти, чому став, обраний начальником в об'єкт нападок і чим заслужив на таке упереджене ставлення.
Краще поганий світ, ніж добра війна
У такій непростій ситуації доведеться вчитися правильно поводитися. Це означає, що доведеться продемонструвати, як поводиться людина, яка не прихильник конфліктів. Потрібно дати зрозуміти начальнику про намір врегулювати ситуацію та готовність співпрацювати. Буде не зайвим спробувати самому заговорити на цю тему, обговорити питання, що хвилюють. Тон для такої розмови має бути без злості та іронії, лише тоді можливий діалог. Така смілива поведінка підлеглого може здивувати керівника та мотивувати на врегулювання конфліктної ситуації.
Начальнику важливо знати, що його потребують як професіонала своєї справи
Не варто нарікати і соромитися, коли буде потрібна допомога керівника, краще взяти своє самовладання в руки і сміливо до нього звернутися. Йому буде не зайвим знати, що підлеглі цінують його професійні знання та досвід.
Зміна роботи – це, у крайньому випадку
За будь-якого конфлікту, зриваючись на крику, показується те, що аргументи закінчуються, а значить і сили закінчуються. Якщо продовжувати спілкування, зберігаючи видимість спокою, це допоможе урезонить кричачого начальника, і він також змінить тон. На докори та причіпки можна постаратися не звертати уваги, оскільки вони не об'єктивні та прозвучали істерично. Не варто на такому загострювати увагу.