Lasi arī:
|
Augsts līmenis norāda uz skolotāja neieinteresētību darbā, pašcieņas līmeņa pazemināšanos (viņi vērtē sava darba panākumus un sava darba pakāpi profesionālā kompetence), par negatīvas attieksmes pret darbu izpausmi, par profesionalitātes un produktivitātes radošās darbības samazināšanos. Rodas neieinteresētība par sava darba rezultātiem, nevēlēšanās uzlabot savu profesionālo darbību.
Zems līmenis liecina par iesaistīšanos darbā, interesi par sava darba rezultātiem, vēlmi nemitīgi pilnveidot savas profesionālās prasmes. Viņu panākumu un profesionālās kompetences novērtējuma pakāpe ir diezgan augsta. Savu profesiju un savu ieguldījumu viņi vērtē pozitīvi.
Tādējādi, ja subjektam ir augsts līmenis izdegšana visās trīs apakšskalās, tad var runāt par augstu skolotāja garīgās izdegšanas līmeni. Turklāt šī tehnika ļauj redzēt galvenos izdegšanas simptomus. Nākamais solis var būt psihokorekcija un sindroma profilakse profesionāla izdegšana skolotājiem.
Papildus klasiskajām metodēm jūs varat papildināt izdegšanas izpēti ar tādām modernām metodēm kā: “Stāvoklis jūsu nervu sistēma pēc K. Lībelta "(skat. Pielikumu), anketas stresa noturības noteikšanai u.c.
Beigu daļa.
Mērķis:
1. vingrinājums "Viedoklis"
Koordinators aicina dalībniekus atbildēt uz jautājumiem, padodot mīksto rotaļlietu.
1. Ar kādām sajūtām tu beidz mūsu tikšanos?
2. Ko jaunu un svarīgu tu šodien uzzināji?
2. vingrinājums. "Rezumēšana"
Rakstā tiek analizēts "profesionālo deformāciju" fenomens, kas ir destruktīva personības maiņa, kas notiek pēc daudzu gadu ilgas vienas un tās pašas profesionālās darbības veikšanas. Šis stāvoklis ne tikai negatīvi ietekmē šīs darbības produktivitāti, bet arī rada nevēlamas personas īpašības, kas maina viņa profesionālo uzvedību. Profesionālās deformācijas var novest pie cilvēka garīgās struktūras un īpašību (uzvedības, komunikācijas metožu, uztveres stereotipu, rakstura, vērtīborientāciju u.c.) izmaiņām, tās ir arī viens no cilvēka profesionālās izaugsmes kavējošajiem iemesliem.
Tiek aplūkoti dažādi profesionālo deformāciju struktūras jēdzieni. Tātad, E.F. Zeer klasificē profesionālās deformācijas, pamatojoties uz četriem to izpausmju līmeņiem, A.K. Markova - pēc galvenajām tendencēm A. Pines, I. Aronson un A. Chirom profesionālās deformācijas saprot kā viendimensionālu konstrukciju, D.V. Direndonks, V. Šaufeli, H. Dž. Siksma kā divdimensiju konstrukcija, B. Pelmans, E. Hartmens, K. Maslahs, S. Džeksons un B.A. Farbers identificē trīs profesionālo deformāciju konstrukcijas, un G.Kh. Fērts, A. Mims, I.F. Ivaniči un R.L. Švābs piedāvā profesionālās deformācijas kā četru faktoru modeli, kur papildus emocionālajam izsīkumam un samazinātiem profesionālajiem sasniegumiem tiek aplūkota ar darbu saistīta depersonalizācija un ar saņēmēju saistīta depersonalizācija.
Tiek secināts, ka pašmāju un ārzemju psiholoģijā nav vienota viedokļa par šīs valsts uzbūvi.
Ievads.
Saistībā ar darbaspēka intensificēšanu, lielo ārstniecības personu ieguldījumu medicīnas darba apjomā un kvalitātē medicīnā ir samilzusi māsu personāla "profesionālās izdegšanas" problēma. Profesionālajai nepielāgošanai kopumā ir sarežģītas saistības ar personīgajiem, sociāli demogrāfiskajiem faktoriem, ekonomiskajām īpatnībām un darba apstākļu īpatnībām. Tajā pašā laikā māsu personāls atrodas spēcīgā ārstniecības iestādes administrācijas, ārstu kolektīva ietekmē. (Skatīt kursus, seminārus un apmācības par personāla vadību personāla darbiniekiem, personāla vadītājiem, personāla direktoriem)
Profesionālās izdegšanas līmeņa novērtēšanai tika veikta profesionālās nepielāgošanās parametru skrīnings 8. nodaļas māsu personāla vidū. Šajā pētījumā X. Freidenbergera (1974) ieviestie termini tika izmantoti, lai aprakstītu ārkārtēja noguruma, depresijas stāvokļus, kas tika novēroti darbā ar pacientiem iesaistītajiem psihiatrisko iestāžu darbiniekiem. Izdegšanas sindroms tika uzskatīts par reakciju uz ilgstošu profesionālo stresu, kas ietver trīs sastāvdaļas:
- depersonalizācija (izpaužas attiecību deformācijā ar citiem cilvēkiem: tā var būt atkarības palielināšanās no citiem vai negatīvisma palielināšanās, attieksmes un jūtu cinisms pret pacientiem, kolēģiem, padotajiem utt.),
- profesionālo sasniegumu samazināšanās (izpaužas vai nu tieksmē negatīvi novērtēt sevi, savus profesionālos sasniegumus un spējas, vai arī savas cieņas mazināšanā, spēju, pienākumu ierobežošanā pret citiem, nekompetences sajūtas rašanos savā profesionālajā jomā vai neapmierinātība ar sava darba rezultātiem).
emocionāls izsīkums (tukšuma un noguruma sajūta, ko izraisa darbs, emocionālā fona samazināšanās, vienaldzība vai emocionāla sāta sajūta),
Tika novērtēts arī darbinieku lojalitātes līmenis organizācijai (novērtēšanas metodika tika izstrādāta, pamatojoties uz L. Tērstona vienlīdz šķietamo intervālu skalu (1927)). Lojāla attieksme pret organizāciju nozīmē darbinieka lojalitāti tās mērķiem, interesēm, aktivitātēm. Lojālu attieksmi var interpretēt kā cilvēka motivāciju viena vai otra iemesla dēļ strādāt šajā organizācijā. (Cm. kursi, semināri un apmācības par personāla novērtēšanu, sertifikāciju, kompetencēm )
Izvirzīto uzdevumu risināšanai tika aptaujāta daļa departamentā strādājošā personāla, un aptaujas laikā fokusa grupā galvenokārt bija sievietes ar lielu darba pieredzi šajā jomā. Šīs grupas galvenie raksturlielumi ir parādīti 1. tabulā.
Tabulas numurs 1.
Pētījumā tika izmantota: profesionālās izdegšanas anketa, skala darbinieka lojalitātes organizācijai novērtēšanai un sociogramma.
Rezultāti.
Apskates laikā medicīnas māsas darbinieki konstatēja šādus datus (Tabula Nr. 2). Emocionālā izsīkuma rādītāji atšķīrās vidējā robežās visiem nodaļas darbiniekiem. Diviem darbiniekiem bija augsts depersonalizācijas līmenis. Augsti personīgo sasniegumu samazinājuma rādītāji izrādījās lielākajai daļai nodaļas darbinieku, izņemot 3 cilvēkus. Zemu lojalitātes līmeni organizācijai uzrādīja 5 darbinieki, un lojālākie darbinieki attiecībā pret PB Nr.3 bija 2..
Tabulas numurs 2.
Veicot visu pētīto pazīmju korelācijas analīzi, atklājās, ka visi profesionālās izdegšanas parametri nav atkarīgi no kopējā darba stāža, no darba stāža psihiatrijā un no darba stāža šajā nodaļā.
Tajā pašā laikā rezultātu korelācijas analīze atklāja pozitīvu saistību starp depersonalizācijas līmeni un darbinieku lojalitātes parametru organizācijai (korelācijas koeficients = 0,67). Šādas saiknes esamību varam interpretēt šādi. Jo vairāk darbinieks ir atkarīgs no organizācijas, jo lojālāks viņš ir tai. Jo vairāk darbinieks izrāda lojalitāti, jo vairāk novērojam negatīvisma, attieksmes cinisma un paviršas attieksmes pret pacientiem pieaugumu. Jādomā, ka organizācijā, kurā lielajam vairumam darbinieku ir augsts lojalitātes līmenis, organizācijas attīstība nenotiek, bet vai nu organizācijas darbības process stagnē, vai arī aktivitāte samazinās, jo šādi cilvēki visbiežāk nespēj radīt jaunas idejas un jaunus darba veidus. Patiesais organizācijas attīstības dzinējspēks ir cilvēki, kuri diezgan kritiski vērtē savu darbību, kā arī vadības metodes iestādē. Jāsaprot, ka cilvēki ar augstu lojalitātes līmeni nav attīstības lokomotīve. Tāpat, ja pieņemam, ka darbinieki sniedza sociāli vēlamas atbildes, dažādu baiļu un bažu dēļ, tad šis fakts liecina arī par darbinieka lojalitāti organizācijai, kritiskuma trūkumu, vēlmi nez kāpēc piederēt tai sistēmai, kurā viņš darbi . Arī paramedicīnas personāla grupā tika konstatēta korelācija starp depersonalizāciju un emocionālo izsīkumu (korelācijas koeficients = 0,60). Tādējādi, jo lielāks emocionālais izsīkums, nogurums, jo lielāka ir ārstniecības personu tieksme uz negatīvismu, vienaldzību pret pacientiem, kolēģiem, savukārt darbinieki dod priekšroku tikai formālai pienākumu pildīšanai, kļūst neinteresēti par saviem sasniegumiem un pārstāj uz tiem tiekties. ..
Secinājums.
Pētījums atklāja "profesionālās izdegšanas" sindroma klātbūtni šajā nodaļā. Galvenā "profesionālās izdegšanas" sindroma izpausmes sastāvdaļa ir personīgo sasniegumu samazinājuma smagums (kas izpaudās 73% nodaļas darbinieku). Iepriekš minētie dati liecina par to profesionālā darbība psihiatriskās nodaļas apstākļos izraisīja profesionālo dekompensāciju māsu personāla vidū, jo attīstījās augstāks personīgo sasniegumu samazinājuma līmenis.
Otra konstatētā tendence bija 50% darbinieku lojalitātes pieaugums pret iestādi, kurā viņi strādā, lai gan darba apstākļus raksturo augsts stresa līmenis (50% darbinieku ir vidēji un augsts lojalitātes līmenis pret iestādi, kurā viņi strādā). organizācija, pārējiem 50% ir zems līmenis).
Interesanti ir arī dati par saistību starp depersonalizācijas smagumu un lojalitāti pret iestādi, kurā strādā: nodaļas medmāsas atklāja saistību starp depersonalizācijas pazīmju pieaugumu un lojalitātes pieaugumu pret iestādi. Tas izskaidrojams ar psiholoģiskās aizsardzības pret sociālo agresiju mehānismu pārkāpumu (neapmierinātība ar vadības: administrācijas un ārstu komandas rīcību) un neiespējamību tieši reaģēt uz šo agresiju.
Visi šie dati attiecas uz nodaļu dzīvi un medicīnas komandas vadību. Šo pētījumu var uzskatīt par vienu no soļiem virzienā uz nodaļas un slimnīcas kopumā efektivitātes raksturojumu un kritēriju noteikšanu. Jāsaprot, ka katrai nodaļai ir savs optimālo raksturlielumu attiecību kopums, kas norāda uz nodaļas spēju produktīvi strādāt šīs nodaļas mērķu un uzdevumu ietvaros.
Līgums par vietnes materiālu izmantošanu
Lūdzu, izmantojiet vietnē publicētos darbus tikai personīgiem nolūkiem. Materiālu publicēšana citās vietnēs ir aizliegta.
Šo darbu (un visus pārējos) var lejupielādēt bez maksas. Garīgi varat pateikties tās autoram un vietnes darbiniekiem.
Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu
Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.
Līdzīgi dokumenti
Profesionālās izdegšanas būtība un saturs, šajā jomā esošie jēdzieni, to veidošanās un attīstības posmi, pasākumi tās novēršanai atkarībā no pakāpes. Emocionālais izsīkums un tā izpēte kā galvenā sindroma sastāvdaļa.
abstrakts, pievienots 10.04.2014
Stresa cēloņi un sekas, organisma emocionālo un enerģijas resursu izsīkums kā profesionālās izdegšanas cēlonis. Izdegšanas riska samazināšana ar augstu profesionālo kompetenci un augstu sociālo inteliģenci.
abstrakts, pievienots 16.04.2019
"Profesionālās izdegšanas" fenomens. Profesionālās izdegšanas sociāli psiholoģiskie, personiskie un profesionālie riska faktori. Tirdzniecības aģentu profesionālās "izdegšanas" riska faktori un sekas. Profilakse un psiholoģiskā palīdzība.
diplomdarbs, pievienots 16.04.2014
Profesionālās izdegšanas sindroma galvenie cēloņi un simptomi. Profesionālās izdegšanas sindroma izpausme medicīnas darbiniekiem, darbības specifikas ietekme uz simptomu veidošanos. Profilakses pasākumi un pašregulācijas metodes.
diplomdarbs, pievienots 02.08.2013
Emocionālās izdegšanas jēdziens un to raksturojums. Pamata psihofizioloģiskie, sociālpsiholoģiskie, uzvedības simptomi šī parādība, tās attīstības fāzes. Ārējie un iekšējie priekšnoteikumi emocionālās izdegšanas attīstībai, riska faktori.
abstrakts, pievienots 16.12.2010
Galvenie faktori profesionālās izdegšanas simptoma attīstībā - sava veida profesionālais stress, kas saistīts ar pārmērīgu komunikāciju. NUDO "GBK" ārējās un iekšējās vides analīze, profesionālās izdegšanas novēršanas pasākumi.
kursa darbs, pievienots 16.12.2015
Emocionālās izdegšanas kā specifiska stresa rezultāta definīcijas pieejas izpēte. Galvenās skolotāja profesijas iezīmes, kas saistītas ar emocionālās izdegšanas risku. Veidi, kā novērst un novērst emocionālo izdegšanu.
diplomdarbs, pievienots 27.10.2014
IEVADS
“Sadedzināts darbā” - vēl nesen šie vārdi tika uztverti kā tikai spilgta metafora. Daudzi pētījumi, kas veikti pēdējo desmitgažu laikā, ir pierādījuši šīs parādības esamību. Literatūrā to sauca par emocionālo izdegšanas sindromu (SES).Terminu "emocionālā izdegšana" ieviesa amerikāņu psihologs Fredenbergs 1974. gadā, lai definētu psiholoģisko stāvokli, ko izraisa emocionāls, garīgs un fizisks izsīkums.
Šī parādība visbiežāk novērojama sociālās palīdzības jomā strādājošo profesionāļu vidū, kuriem ir pastāvīgs ciešs kontakts ar klientiem. Citiem vārdiem sakot, sistēmas "cilvēks-cilvēks" profesionāļu vidū. Tie ir ārsti, skolotāji, garīdznieki, pārdevēji, vadītāji, juristi, sociālie darbinieki, psihiatri, psihoterapeiti un psihologi.
Īpašā apakšgrupā ir ārsti un konsultanti, kas sniedz palīdzību:
·
cilvēki, kas atrodas tādu slimību beigu stadijā kā AIDS, vēzis;
·
sociāli mazaizsargātas iedzīvotāju grupas (bezpajumtnieki, cilvēki bez noteiktas dzīvesvietas, trūcīgie, sociāli neaizsargātie);
·
vardarbībā izdzīvojušie ir kļuvuši par teroristu uzbrukumu upuriem.
Šo profesiju pārstāvji, veicot savu darbību, biežāk saskaras ar klientu negatīviem emocionāliem pārdzīvojumiem un tāpēc biežāk piedzīvo paaugstināta emocionālā stresa stāvokli.
Šajā darbā mēs pastāvīgi izmantosim divus jēdzienus: "konsultants" un "klients". "Konsultants" - atsaucoties uz speciālistu, kas sniedz informāciju (tas var būt ārsts, kas strādā ar pacientiem, kā arī psihologs vai sociālais darbinieks); "klients" - attiecas uz cilvēkiem, kuri meklē šo palīdzību pie konsultanta.
SADEDZINĀŠANAS SINDROMS.
KAS IR TĀ BĪSTAMI?
Emocionālo izdegšanas sindromu (SES) izraisa traucējumi un grūtības, kas rodas cilvēka organismā viņa profesionālās darbības gaitā. Tā ir ķermeņa reakcija uz situāciju, kas izraisa pastāvīgu, ilgstošu stresu.
SES raksturo kā garīga noguruma un neapmierinātības stāvokli, un tas visbiežāk rodas cilvēkiem tā sauktajās palīdzības (palīgā) profesijās. Šo stāvokli pavada emocionāls izsīkums, depersonalizācija, samazināta veiktspēja.
Emocionālās izdegšanas sindromu pavadošos simptomus nosacīti var iedalīt trīs grupās: tie, kas saistīti ar cilvēka fizisko stāvokli, saistīti ar viņa sociālajām attiecībām un personas intrapersonālie pārdzīvojumi.
Ar fizisko stāvokli saistītie simptomi liecina, ka cilvēka organismā notiek noteikti procesi, kas var izraisīt veselības pasliktināšanos. Šie simptomi ietver:
·
paaugstināts nogurums, apātija;
·
fizisks savārgums, biežas saaukstēšanās, slikta dūša, galvassāpes;
·
sāpes sirdī, augsts vai zems asinsspiediens;
·
sāpes vēderā, apetītes un diētas traucējumi;
·
astmas lēkmes, astmas simptomi;
·
pastiprināta svīšana;
·
tirpšana aiz krūšu kaula, muskuļu sāpes;
·
miega traucējumi, bezmiegs.
Simptomi, kas saistīti ar sociālajām attiecībām, izpaužas, kad cilvēks kontaktējas ar citiem: kolēģiem, klientiem, radiniekiem un radiniekiem. Tie ietver:
·
trauksmes parādīšanās situācijās, kad tā iepriekš nebija radusies;
·
aizkaitināmība un agresivitāte saziņā ar citiem; ciniska attieksme pret klientiem, pret kopīgas lietas idejām, pret savu darbu;
·
nevēlēšanās strādāt, atbildības pārnešana;
·
kontakta trūkums ar klientiem un/vai nevēlēšanās uzlabot darba kvalitāti;
·
formālisms darbā, stereotipiska uzvedība, pretošanās pārmaiņām, aktīva jebkura radošā principa noraidīšana;
·
nepatika pret pārtiku vai pārēšanās;
·
prātu mainošu ķīmisku vielu ļaunprātīga izmantošana (alkohols, smēķēšana, tabletes utt.);
·
iesaistīšanās azartspēlēs (kazino, spēļu automāti).
Intrapersonālie simptomi ir saistīti ar procesiem, kas notiek cilvēka iekšienē un sakarā ar izmaiņām viņa attieksmē pret sevi, savām darbībām, domām un jūtām. Tie ietver:
·
paaugstināta pašžēluma sajūta;
·
paša pieprasījuma trūkuma sajūta;
·
vainas apziņa;
·
trauksme, bailes, izdzīšanas sajūta;
·
zema pašapziņa;
·
apspiestības sajūta un visa notiekošā bezjēdzība, pesimisms;
·
destruktīva pašrakšana, spēlēšana galvā saistītās situācijās
ar spēcīgām negatīvām emocijām;
·
garīgais izsīkums;
·
šaubas par sniegumu.
Katram cilvēkam ir izdegšanas sindroms ar dažādas pakāpes simptomu smagums. Sākotnējais pieņēmums, ka cilvēki, kuri ilgus gadus strādājuši palīdzības profesijās, ir visneaizsargātākie pret izdegšanas sindromu, ne vienmēr atbilst patiesībai - kā izrādījās, laika gaitā daudzi no viņiem pielāgojas profesijai un izstrādā savus veidus, kā novērst izdegšanas sindromu. . Daudz vairāk SES gadījumu notiek jauno speciālistu vidū.
Sindroma modeļi
Ir vairāki sindroma zinātniskie modeļi. Visizplatītākais ir trīskomponentu modelis, saskaņā ar kuru profesionālās izdegšanas sindroms ietver trīs komponentus: emocionālo izsīkumu, depersonalizāciju un personīgo sasniegumu samazināšanu.
emocionāls izsīkums
Pirms emocionālās izdegšanas sindroma attīstības iestājas paaugstinātas aktivitātes periods, kad cilvēks ir pilnībā iegrimis darbā, kaitējot viņa vajadzībām citās dzīves jomās. Tas noved pie pirmās izdegšanas sindroma pazīmes - emocionālā izsīkuma. Emocionālais izsīkums izpaužas kā emocionāla tukšuma parādīšanās un darba izraisīta noguruma sajūta. Noguruma sajūta nepāriet pēc nakts miega. Pēc atpūtas perioda (nedēļas nogales, brīvdienas) tas kļūst mazāks, bet, atgriežoties ierastajā darba situācijā, atsākas ar tādu pašu spēku. Emocionāla pārslodze un nespēja papildināt enerģiju noved pie pašsaglabāšanās mēģinājuma ar atslāņošanos un atsvešinātību. Cilvēks savu darbu vairs nespēj veikt ar tādu pašu enerģiju. Darbs tiek veikts galvenokārt formāli. Emocionāls izsīkums ir galvenais profesionālās izdegšanas simptoms.
Depersonalizācija
Sociālajā sfērā depersonalizācija nozīmē nejūtīgu, necilvēcīgu un cinisku attieksmi pret klientu, kurš meklē ārstēšanu, konsultācijas, izglītības un citus pakalpojumus. Klients tiek uztverts kā sava veida bezpersonisks objekts. Konsultantam var būt ilūzija, ka visas klienta problēmas un nepatikšanas viņam ir atdotas uz labu. Negatīva attieksme ietekmē sliktākā gaidīšanu, nevēlēšanos sazināties, klienta ignorēšanu. Kolēģu lokā “izdegušais” speciālists par viņu runā naidīgi un nicīgi. Sākumā viņš joprojām var daļēji ierobežot savas jūtas, taču pamazām viņam to kļūst arvien grūtāk izdarīt, un galu galā tās sāk burtiski izplūst. Par negatīvas attieksmes upuri kļūst nevainīgs cilvēks, kurš vērsās pēc palīdzības pie profesionāļa un cerēja, pirmkārt, uz cilvēcīgu attieksmi.
Personīgo sasniegumu samazināšana
Personīgo sasniegumu samazināšanu vai noniecināšanu pavada konsultanta pašcieņas pazemināšanās. Galvenās šī simptoma izpausmes ir:
·
tieksme negatīvi novērtēt sevi, savus profesionālos sasniegumus un panākumus;
·
negatīvisms attiecībā uz dienesta pienākumiem, profesionālās motivācijas samazināšanās, atbildības nodošana citiem.
Konsultants zaudē redzējumu par savas profesionālās darbības perspektīvām, saņem mazāku gandarījumu par darbu, zaudē ticību savām profesionālajām spējām, kā rezultātā viņam rodas nekompetences sajūta un lemts neveiksmei.
Šajā gadījumā jau var runāt par speciālista pilnīgu sadegšanu. Cilvēks joprojām saglabā zināmu aplombitāti un ārēju cienījamu, bet, ja paskatās uzmanīgi, viņa “tukšā skatiens” un “aukstā sirds” kļūs acīmredzams: it kā visa pasaule viņam būtu kļuvusi vienaldzīga.
Paradoksāli, bet izdegšanas sindroms ir aizsardzības mehānisms
mūsu ķermenis, jo tas liek mums dozēt un ekonomiski tērēt enerģijas resursus. Tajā pašā laikā šis apgalvojums izrādās patiess tikai tad, kad runa ir par šīs valsts veidošanās sākumu. Vēlākajos posmos "izdegšana" negatīvi ietekmē profesionālo pienākumu veikšanu un attiecības ar citiem. "Dedzināšana" var neapzināties tajā notiekošo procesu cēloņus. Lai sevi aizsargātu, viņš pārstāj uztvert savas jūtas, kas saistītas ar darbu. Formālisms, skarbas intonācijas un auksti skatieni, pie kā jau gandrīz pieraduši klīnikās, skolās un citās administratīvajās organizācijās, vairumā gadījumu ir emocionālās izdegšanas sindroma izpausmes.
SINDROMA CĒLOŅI
PROFESIONĀLA SADEDZINĀŠANA
Ir divas galvenās cēloņu grupas, kurām ir galvenā loma
profesionālās sadegšanas sindroma veidošanās un attīstība: cēloņi
iekšējais un ārējais raksturs.
Iekšēja rakstura cēloņi
- saistīts ar cilvēka individuālajām īpašībām: vecums, lielas cerības, paškritika, nesavtība, gatavība smagam darbam, nepieciešamība pierādīt savu vērtību.
Ārēja rakstura cēloņi
- saistīta ar profesionālās darbības īpatnībām: "sarežģīta" kontingenta, emocionāli intensīva darbība, sarežģīti darba apstākļi, paaugstināta vadības prasība, nelabvēlīga psiholoģiskā atmosfēra kolektīvā. Individuālās īpašības drīzāk ir predisponējošs faktors, un profesijas īpašības ir noteicošais faktors. Šo apgalvojumu ir viegli pārbaudīt, ja samazinām ārējo cēloņu ietekmi: ja viss pārējais ir vienāds, izdegšanas sindroms neveidosies. Pastāv papildu virkne ārēja rakstura cēloņu, kas var izraisīt arī speciālistu izdegšanas sindroma attīstību vai tā pastiprināšanos. Slimības, tuvinieku nāve, šķiršanās, laulības, dabas katastrofas utt. Visi šie faktori var arī palielināt speciālistu stresu un izraisīt izdegšanas sindromu.
Šobrīd risks saslimt ar emocionālās izdegšanas sindromu ir atzīts par iespējamu cilvēkiem dažādās darbības jomās. Tas izskaidrojams ar to, ka darba dienas laikā gandrīz jebkurai personai ir vairāki īsi kontakti ar svešiniekiem / nepazīstamiem cilvēkiem, un ir arī citi faktori, kas palielina SES attīstības risku.
Psiholoģijā, runājot par problēmas risināšanu, pirmais solis ir pieņemt situāciju. Šis brīdis ir ļoti svarīgs! Cilvēkam ir jājūt zeme zem kājām, lai būtu no kā atstumties.
ceļā uz pārmaiņām.
PROFILAKSES METODES
UN DARBS AR SES
Psiholoģijas sadaļa, kas veltīta emocionālās izdegšanas sindromam, radās salīdzinoši nesen. Neskatoties uz to, SES ir diezgan labi pētīta parādība, un jau ir izstrādātas daudzas metodes, kā ar to strādāt un sasniegt pozitīvus rezultātus. Veicot īsu aptauju un izmantojot apmācību pieredzi SES, esam apkopojuši dažus īpaši interesantus paņēmienus, kurus var izmantot par pamatu tālākai personības izaugsmei un izdegšanas sindroma profilaksei. F SES
DARBS AR TICĪBU
UN ILŪZIJAS
Degšana pirmām kārtām ir vilšanās. Vilšanās rodas, kad mēs saskaramies ar realitāti, kas atšķiras no mūsu uzskatiem un ilūzijām. Ilūziju klātbūtne ir neizbēgama. Mūs visus lasīja bērnības grāmatās par strādīgiem, laipniem un skaistiem varoņiem. Vecāki mums nodeva mūžsenās tautas gudrības ļoti ietilpīgās un skaidrās vēstījumos: pasakās, mītos, sakāmvārdos. Ja cilvēkam vispār nav ilūziju, viņu var saukt par ciniķi. Un cinisms ir viena no SES pazīmēm.
Jebkuras jaunas informācijas asimilācija mūsu prātos notiek uzskatu veidā. Pārliecināšana ir īss vēstījums, kas savas pastāvēšanas laikā atvieglo dzīvi, palīdz izprast realitāti un apzināties sevi tajā. Ticība nosaka mūsu attieksmi pret sevi un apkārtējās vides parādībām. Ar uzskatu palīdzību mēs novērtējam visu jauno un saistām to ar savu pasaules redzējumu. Uzskatu iezīme ir realitātes kombinācija ar ideālu un ideālu, kuru ir grūti sasniegt. Katrai pārliecībai ir savs vecums. Kad attālums starp realitāti un "ideālo" pārliecību kļūst acīmredzams, tas pārstāj darboties mums pozitīvi un sāk būt kaitīgs. Ideālā tēla nepieejamība, kas ir ticībā, izraisa negatīvas emocijas, kas izpaužas tā sauktajās četrās "indīgajās jūtās": bailes, vaina, kauns, aizvainojums. Ja atrodat šīs sajūtas sevī, ziniet, ka jums ir neracionāli uzskati, kas var novest strupceļā.
Kā definēt iracionālu pārliecību?
·
Tajā ir tādi vārdi kā: Neviens, Visi, Vienmēr, Nekad, Nedrīkst, Nevajadzētu.
·
Noteikti blakus "Indīgajām sajūtām".
·
Apgalvojums satur noteiktu ideālu tēlu, kuru ir grūti īstenot realitātē.
Šeit ir dažas no visbiežāk sastopamajām iracionālās pārliecības variācijām:
·
Tā kā es strādāju ar cilvēkiem, man nevajadzētu būt psiholoģiskām problēmām.
·
Maniem klientiem mani jāmīl un jābūt pateicīgiem par manu darbu.
·
Ja klienti ir vīlušies mūsu kopīgajā darbā, tas nozīmē, ka es
Es to daru nepareizi.
·
Maniem klientiem jābūt tikpat atbildīgiem, motivētiem
un strādīgs kā es.
·
Es nekad nedrīkstu kļūdīties.
·
Klienta intereses ir augstākas par personīgajām interesēm.
·
Es nevaru strādāt nekur citur.
·
Man ir jāzina atbildes uz visiem jautājumiem.
Apskatīsim vienu no uzskatiem un analizēsim tā plusus un mīnusus, lai saprastu, kā tas var ietekmēt speciālista darbu. Un pārformulēsim ticību tā, lai stiprinātu tās pozitīvos aspektus un noņemtu negatīvos.
Kā piemērs:
·
Man ir jāzina atbildes uz visiem jautājumiem.
Šīs pārliecības pozitīvā puse ir stimuls mācīties un
profesionalitātes pieaugums. Konsultants vai ārsts, kuram ir šāda pārliecība, var baidīties no sarežģītiem jautājumiem un negaidītām situācijām, kas var radīt nedrošību par savām spējām un līdz ar to arī neapmierinātību ar sevi kā profesionāli. Pilnībā atteikties no ticības nav iespējams. Tajā pašā laikā ar to saistītā atbildība ārstam ir gandrīz nepanesams slogs. Cilvēks nevar zināt visu! Turklāt, pateicoties klientiem, viņš apgūst jaunas lietas. Viņam ir tiesības tagad nezināt atbildi, viņš to var sagatavot nākamajai konsultācijai. Pārliecību ar tās pozitīvo pusi var pārformulēt šādi: pateicoties saviem klientiem, es vienmēr esmu mācību procesā; mans darbs virza mani uz pašattīstību.Šajā formā pārliecināšana nodrošina lielāku brīvību, saglabā pozitīvas īpašības un novērš "indīgu sajūtu" parādīšanās iespēju.
DARBS AR EMOCIJĀM
Emocijas ir cilvēka reakcija uz iekšējiem un ārējiem apstākļiem. Emocijas
pavada mūs katru mūsu dzīves minūti. Emocijas nosaka parādību un situāciju nozīmi. Tie signalizē par izmaiņām vidē un mudina rīkoties.Runa ir par emocionālo izsīkumu kā galveno emocionālās izdegšanas sindroma sastāvdaļu. Paskatīsimies, kas notiek. Kāpēc emocijas izdeg? Gandrīz katrā valodā ir frāze "Pacietības kauss". Cilvēks pacieš, kad viņam kaut kas nepatīk, kad viņš piedzīvo spriedzi, aizvainojumu vai dusmas. Bet dažreiz kauss pārplūst.
Kā ilustrāciju iedomāsimies mazu bērnu, kurš grib ēst, bet mammas nav blakus. Viņš neprot runāt un kopumā maz zina par mūsu pieaugušo pasauli. Kā piezvanīt mammai? Viņam ir jūtas pret to. Šajā gadījumā tā ir izsalkuma un/vai baiļu sajūta. Un viņi palīdz bērnam atrisināt problēmu. Viņš tos izsaka: viņš kliedz! Šeit un tagad, bez vilcināšanās, vienkārši tāpēc, ka viņš vēl nevar darīt savādāk. Kļūstot vecākiem, bērns arvien vairāk dzird: “Nekliedz!”, “Tā uzvesties ir nepiedienīgi”, “Tu jau esi pieaugušais, lai būtu tik nepacietīgs”, “Nu kāpēc tu raudi? Zēni/vīrieši neraud." Vienkārši sakot, galvenās ziņas, ko viņš saņem, ir: “Esi pacietīgs!”, “Ienāc pieaugušo pasaulē, iemācies savaldīt savas emocijas”.
Cilvēks pamazām iemācās rīkoties ar savām jūtām tā, kā to prasa apkārtējā kultūrvide. Viņš pārvalda prasmi tos "ielikt" savā pacietības bļodā, jo pilnībā atbrīvoties no pārdzīvojumiem nav iespējams. Viņš joprojām ir gatavs kliegt, ja ir izsalcis vai dusmīgs. Bet viņš to nedara, saprotot, ka, ja tu kliegsi, kad kafejnīcā ilgstoši nenes pasūtījumu, viņi var atteikties apkalpot vispār. Viņš
spēj gaudot no vientulības, bet tikai būdams pārliecināts, ka neviens viņu neredzēs un nedzirdēs. Jo sabiedrība nosoda šādu uzvedību, uzskatot to par "nepiedienīgu".
Cilvēka ķermenis ir jutīgs pret pacietības kausa papildināšanu un pie katras izdevības cenšas atbrīvoties no uzkrātajām sajūtām. Piemēram, situācija, kurā daudzi tur bijuši ne reizi vien. No rīta iet drūms vīrietis, un pēkšņi viņam kāds uzkāpj uz kājas. Ja skaidrības labad mēs izmantojam skalu zemestrīču stipruma mērīšanai, šī situācija palielināsies par 3 punktiem. Bet, ja cilvēks ir tādā stāvoklī, ko var definēt kā “šajā dzīvē ar visu pietiek!”, tad viņš var “riet” uz nelaimīgo tā, ka situācija pavilks visus 8 punktus. No kurienes tāda reakcija? Apskatīsim to sīkāk. Notika kaut kas, kas izraisīja noteiktas negatīvas sajūtas. Kā organisms reaģē? Līdzīgus pārdzīvojumus viņš uzreiz sāk meklēt kausā, un, ja atrod, tad pievieno tikko saņemtajiem. Tas, protams, ļoti sabojā citu dzīvi.
Iedomāsimies, kas notiks, ja cilvēks ar gribasspēku aizvērs kausu, pārstās paust uzkrātās jūtas, bet tajā pašā laikā paliks sabiedrībā, kur aizkaitinājumam vienmēr ir pamati. Kas dos ķermenim slēgtu pacietības trauku?
·
Pirmkārt, laikam sarkana seja! Jo sajūtas ir kā klepus:
nav iespējams atturēt cilvēku no klepus. Kādu laiku viņš, protams, izturēs, bet ne ilgi.
·
Galvassāpes ir viens no pirmajiem spēcīgu neizteiktu jūtu simptomiem.
·
Bezmiegs - tas nāks pēc galvassāpēm, jo domas un neizteiktas jūtas atņem mums mierinošu, atjaunojošu miegu.
·
Asinsspiediena izmaiņas – jūtas nospiež cilvēku. Asinsspiediens pazeminās, nespēj izturēt slodzi. Ja ķermenis
joprojām cīnīsies, asinsspiediens celsies.
·
Sāpes kuņģī, čūlas - pierādīts mehānisms stresa izpausmei no neapzinātām, neizpaustām, negatīvām sajūtām. Vai esat redzējuši kādu, kas cieš no laimes čūlas?
Un tā tālāk. Un pie visa vainīgas lielā mērā jūtas, kas neatrod izeju. Mūsdienās to sauc par modīgo vārdu "psihosomatika".
Psihosomatika
(no grieķu "psihe" - dvēsele un "soma" - ķermenis) - medicīniskās psiholoģijas virziens, kas pēta psiholoģisko faktoru ietekmi uz vairāku somatisko slimību rašanos. Ir vairākas slimības, kurās ārkārtīgi liela nozīme ir psihosomatiskajiem faktoriem: bronhiālā astma, hipertensija, stenokardija, divpadsmitpirkstu zarnas čūla, čūlainais kolīts, neirodermīts, nespecifisks hronisks poliartrīts, hipertensija, cukura diabēts, glaukoma.
Ko darīt, lai izvairītos no šī plašā slimību saraksta?
Atbilde ir rīkoties.
Veselīgi veidi, kā pārvaldīt jūtas:
·
Izsaki savas jūtas uzreiz, neuzkrāj tās. Bet, kad ir dusmīgs,
noteikti kliedz. Par viņu var teikt. Un uzreiz jutīsi, ka kļuvis vieglāk.
·
Jūsu jūtas ir uzticīgākie palīgi lēmumu pieņemšanas procesā.
Izmantojiet tos.
·
Samierinies ar savām jūtām. Mēģiniet saprast, ko viņi vēlas jums "pastāstīt".
·
Atzīstiet savas "skandalozās" jūtas un izmantojiet tās nevis manipulēšanai ar citiem cilvēkiem, bet gan situācijas uzlabošanai likumīgos veidos.
·
Izpētiet savas jūtas. Viens no tiem var "aizvērt" otru - īsto.
·
Ļaujiet sev pēc iespējas pilnīgāk izjust savas jūtas.
KONFLIKTA SITUĀCIJU RISINĀJUMS
Sistēma "cilvēks pret cilvēku" vienmēr paredz, ka ir vismaz viena no divām darba frontēm, kas prasa lielu piepūli un enerģiju: klienti, priekšnieki un kolēģi. Piemēram, cilvēkam, kurš strādā ražošanā, nav pirmā darba fronte, bet ir otrā - kolēģi un priekšnieki. Dažkārt šādas frontes var būt vairāk. Piemēram, skolotājam viņi ir trīs: bērni, priekšnieki un kolēģi, vecāki.
Katra no darbības frontēm ir balstīta uz komunikāciju, kurā bieži rodas problēmas. Mēs visi esam cilvēki, un katram no mums dabiski ir savas vajadzības, vēlmes un uzskati. Tas nozīmē, ka konflikti nav izslēgti. Kad notiek konflikts, ko tas nozīmē? Tas nozīmē, ka dažas mūsu vajadzības (viedokļi vai vēlmes) nonāk pretrunā ar citas personas vajadzībām. Kliegšana, pārmērīga neatlaidība savas pozīcijas aizstāvēšanā no viena vai abu konflikta dalībnieku puses novedīs tikai pie konflikta saasināšanās, aizvainojuma un dusmu uzkrāšanās vienam uz otru.
Konfliktu risināšanas veidu ir ļoti daudz, tos visus nav iespējams aprakstīt vienā darbā. Mēs piedāvājam vienu no veidiem, visefektīvāko un vieglāk lietojamo.
Parasti neviens nav atbildīgs par konfliktu,
bet katrs ir atbildīgs par tā atrisināšanu.
Pirms uzbrukt kolēģiem ar dūrēm, sakodot zobus, lai klausītos
priekšniekiem vai, pārvarot sevi, lai sniegtu padomu "problēmu" klientam, izmēģiniet mūsu konfliktu risināšanas veidu. SITUĀCIJAS Mans redzējums par situāciju
Šīs veidlapas pirmā rindkopa veicina situācijas noskaidrošanu, t.i. dalībnieku pozīciju noteikšana un salīdzināšana. Lai izkļūtu no konfliktsituācijas, vispirms ir jānoskaidro, vai dalībnieki pareizi saprot, kas ir viņu strīda priekšmets. Piemēram, ja konflikts ir saistīts ar kāda no viņiem uzvedību, iespējams, ka cilvēkam tā ir norma, un viņš var patiesi nesaprast, kas un kāpēc citiem neder/netraucē.
Manas jūtas
Savu jūtu marķēšana ļauj mums sociāli pieņemt to, kā mēs jūtamies situācijā, kas izraisīja konfliktu. Tas ir, piemēram, kairinājuma vai dusmu sajūta norāda, ka cita persona veic kādu darbību, kas pārkāpj mūsu telpas integritāti. Ja mēs atmetam jūtas no šīs formas, mēs varam sarežģīt izeju no konflikta. Nosaucot savas jūtas, mēs tās it kā atbrīvojam, tādējādi neiznīcinot ne sevi, ne otru cilvēku. Protams, jautājums ir, kā pateikt, piemēram, dusmas. Var teikt, ka konflikts tikai saasināsies, bet var teikt arī citādi: kā dabiska parādība cilvēkam. Un attiecīgi, ja jau esam ķērušies pie problēmas risināšanas un pat ķērušies pie izejas formām no konflikta, ir vērts paaugstināt šī darba efektivitāti, izmantojot mierīgu sarunas toni. Galu galā, ja abi dalībnieki ir nemierīgi, konflikts netiks atrisināts. Nosaucot savas jūtas, esam jau konflikta pusceļā.
Manas darbības
Šajā posmā, izskaidrojot savu redzējumu par situāciju un reaģējot uz to ar savām jūtām, mēs izsakām savus nodomus. Mums kā pieaugušajiem un saprātīgiem cilvēkiem vispirms ir jāsaprot, kas mums neder. Turklāt jāatceras, ka, lai kā mēs censtos, cita cilvēka maiņa ir neaizsniedzams uzdevums. Tāpēc jums būs jāpiekrīt noteiktām piekāpm vai darbībām. Jāapzinās arī tas, ka otra konfliktā iesaistītā puse var necensties atrast izeju un mainīt savu nostāju. Šādā situācijā galvenais ir darīt visu iespējamo, lai no savas puses atrisinātu konfliktu.
Manas cerības no pretinieka
utt.................