อ่านเพิ่มเติม:
|
ระดับสูงบ่งชี้ว่าครูไม่สนใจงาน ระดับความนับถือตนเองลดลง (พวกเขาประเมินความสำเร็จของงานของตนเองและระดับของงาน ความสามารถระดับมืออาชีพ) เกี่ยวกับการแสดงทัศนคติเชิงลบต่อการทำงานเกี่ยวกับกิจกรรมสร้างสรรค์ของความเป็นมืออาชีพและประสิทธิผลที่ลดลง มีความสนใจในผลงานของพวกเขาไม่เต็มใจที่จะปรับปรุงกิจกรรมทางอาชีพของพวกเขา
ระดับต่ำเป็นพยานถึงการมีส่วนร่วมในงาน, ความสนใจในผลงาน, ความปรารถนาที่จะพัฒนาทักษะทางวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง ระดับการประเมินความสำเร็จและความสามารถทางวิชาชีพค่อนข้างสูง พวกเขาประเมินอาชีพและผลงานของตนเองในเชิงบวก
ดังนั้น ถ้าเรื่องมี ระดับสูงความเหนื่อยหน่ายในทั้งสามระดับย่อย จากนั้นเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความเหนื่อยหน่ายทางจิตใจในระดับสูงของครูได้ นอกจากนี้ เทคนิคนี้ยังช่วยให้คุณเห็นอาการชั้นนำของภาวะหมดไฟได้ ขั้นตอนต่อไปอาจเป็นการแก้ไขทางจิตและการป้องกันโรค ความเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพครูผู้สอน.
นอกจากวิธีการแบบคลาสสิกแล้ว คุณยังสามารถเสริมการศึกษาความเหนื่อยหน่ายด้วยวิธีการที่ทันสมัย เช่น: “สภาวะของคุณ ระบบประสาทตาม K. Liebelt "(ดูภาคผนวก) แบบสอบถามเพื่อกำหนดความต้านทานความเครียด ฯลฯ
ส่วนสุดท้าย.
เป้า:
แบบฝึกหัดที่ 1 "ความคิดเห็น"
ผู้อำนวยความสะดวกเชิญผู้เข้าร่วมตอบคำถามโดยมอบของเล่นนุ่ม ๆ
1. คุณจบการประชุมของเราด้วยความรู้สึกอะไร
2. วันนี้คุณเรียนรู้สิ่งใหม่และสำคัญอะไร
แบบฝึกหัดที่ 2 "สรุป"
บทความนี้วิเคราะห์ปรากฏการณ์ของ "การเสียรูปอย่างมืออาชีพ" ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพที่ทำลายล้างซึ่งเกิดขึ้นหลังจากทำกิจกรรมทางอาชีพเดียวกันมาหลายปี เงื่อนไขนี้ไม่เพียงส่งผลเสียต่อผลผลิตของกิจกรรมนี้ แต่ยังก่อให้เกิดคุณสมบัติที่ไม่พึงประสงค์ในบุคคลที่เปลี่ยนพฤติกรรมทางวิชาชีพของเขา การเสียรูปอย่างมืออาชีพสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างทางจิตและคุณภาพของบุคคล (พฤติกรรม วิธีการสื่อสาร แบบแผนของการรับรู้ ลักษณะเฉพาะ ทิศทางของค่านิยม ฯลฯ) สิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุหนึ่งที่ขัดขวางการพัฒนาทางอาชีพของบุคคล
พิจารณาแนวคิดต่างๆ เกี่ยวกับโครงสร้างของการเสียรูปอย่างมืออาชีพ ดังนั้น E.F. Zeer จำแนกการเสียรูปอย่างมืออาชีพโดยพิจารณาจากอาการสี่ระดับ A.K. Markova - ตามแนวโน้มหลัก A. Pines, I. Aronson และ A. Chirom เข้าใจการเสียรูปอย่างมืออาชีพในฐานะการก่อสร้างแบบหนึ่งมิติ D.V. Direndonk, W. Schaufeli, เอช.เจ. Sixma เป็นโครงสร้างสองมิติ B. Pelman, E. Hartman, K. Maslach, S. Jackson และ B.A. Farber ระบุโครงสร้างสามแบบของการเสียรูปแบบมืออาชีพ และ G.Kh เฟิร์ธ, เอ. มิมส์, ไอ.เอฟ. Ivanichi และ R.L. Schwab นำเสนอการเสียรูปอย่างมืออาชีพเป็นแบบจำลองสี่ปัจจัย ซึ่งนอกจากจะพิจารณาถึงความอ่อนล้าทางอารมณ์และความสำเร็จในอาชีพที่ลดลงแล้ว ยังพิจารณาถึงการลดบุคลิกภาพที่เกี่ยวข้องกับงานและการเลิกจ้างที่เกี่ยวข้องกับผู้รับอีกด้วย
สรุปได้ว่าในด้านจิตวิทยาในประเทศและต่างประเทศไม่มีมุมมองเดียวเกี่ยวกับโครงสร้างของรัฐนี้
บทนำ.
ในการเชื่อมต่อกับการทวีความรุนแรงของแรงงานการมีส่วนร่วมอย่างมากของบุคลากรทางการแพทย์ต่อปริมาณและคุณภาพของงานทางการแพทย์ในด้านการแพทย์ปัญหาของ "ความเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพ" ของเจ้าหน้าที่พยาบาลได้กลายเป็นเรื่องเฉียบพลัน การปรับตัวอย่างมืออาชีพโดยทั่วไปมีความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนกับปัจจัยส่วนบุคคล ประชากรและสังคม ลักษณะทางเศรษฐกิจ และลักษณะเฉพาะของสภาพการทำงาน ในขณะเดียวกัน บุคลากรทางการพยาบาลก็อยู่ภายใต้อิทธิพลอันแข็งแกร่งของการบริหารงานของสถาบันการแพทย์ ทีมแพทย์ (ดูหลักสูตร สัมมนา และอบรมการบริหารงานบุคคล สำหรับบุคลากร บุคลากร ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผู้อำนวยการฝ่ายบุคคล)
ในการประเมินระดับของความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพ ได้มีการคัดกรองพารามิเตอร์ของการปรับตัวที่ไม่เหมาะสมทางวิชาชีพในหมู่บุคลากรทางการพยาบาลของแผนกที่ 8 ในการศึกษานี้ คำศัพท์ที่แนะนำโดย X. Freidenberger (1974) ถูกใช้เพื่ออธิบายสภาวะของความเหนื่อยล้าอย่างรุนแรง ภาวะซึมเศร้า ซึ่งสังเกตพบในพนักงานของสถาบันจิตเวชที่เกี่ยวข้องกับการทำงานกับผู้ป่วย อาการเหนื่อยหน่ายถือเป็นปฏิกิริยาตอบสนองต่อความเครียดจากมืออาชีพในระยะยาว ซึ่งประกอบด้วยสามองค์ประกอบ:
- depersonalization (ประจักษ์ในความผิดปกติของความสัมพันธ์กับบุคคลอื่น: นี่อาจเป็นการพึ่งพาผู้อื่นที่เพิ่มขึ้นหรือการปฏิเสธที่เพิ่มขึ้นความเห็นถากถางดูถูกทัศนคติและความรู้สึกต่อผู้ป่วยเพื่อนร่วมงานผู้ใต้บังคับบัญชา ฯลฯ )
- การลดลงของผลสัมฤทธิ์ทางวิชาชีพ (แสดงออกมาในแนวโน้มที่จะประเมินตนเองในเชิงลบ, ความสำเร็จและความสามารถทางวิชาชีพของตน, หรือในการลดศักดิ์ศรีของตนเอง, การจำกัดความสามารถของตน, หน้าที่ต่อผู้อื่น, การเกิดขึ้นของความรู้สึกไร้ความสามารถในสายอาชีพของตนหรือ ไม่พอใจผลงานของตัวเอง)
ความอ่อนล้าทางอารมณ์ (ความรู้สึกว่างเปล่าและความเหนื่อยล้าที่เกิดจากการทำงาน, ภูมิหลังทางอารมณ์ลดลง, ไม่แยแสหรือความอิ่มเอมทางอารมณ์),
ระดับความภักดีของพนักงานต่อองค์กรยังได้รับการประเมิน (วิธีการประเมินได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของมาตราส่วนของ L. Thurstone ที่มีช่วงที่ชัดเจนเท่ากัน (1927)) ทัศนคติที่ภักดีต่อองค์กรแสดงถึงความภักดีของพนักงานต่อเป้าหมายความสนใจกิจกรรม ทัศนคติที่ซื่อสัตย์สามารถตีความได้ว่าเป็นแรงจูงใจของบุคคลไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ในการทำงานในองค์กรนี้ (ซม. หลักสูตร สัมมนาและฝึกอบรมเกี่ยวกับการประเมินบุคลากร การรับรอง ความสามารถ )
ในการแก้ปัญหาชุดงาน ได้มีการสำรวจพนักงานส่วนหนึ่งที่ทำงานในแผนก และในช่วงเวลาที่ทำการสำรวจ กลุ่มโฟกัสส่วนใหญ่เป็นพนักงานหญิงที่มีประสบการณ์การทำงานในด้านนี้อย่างกว้างขวาง ลักษณะสำคัญของกลุ่มนี้แสดงไว้ในตารางที่ 1
ตารางที่ 1
ข้อมูลต่อไปนี้ถูกใช้ในการศึกษา: แบบสอบถามความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพ มาตราส่วนสำหรับการประเมินความภักดีของพนักงานต่อองค์กร และสังคมแกรม
ผลลัพธ์.
ขณะทำการตรวจ เจ้าหน้าที่พยาบาลพบข้อมูลดังนี้ (ตารางที่ 2) ตัวชี้วัดความอ่อนล้าทางอารมณ์แตกต่างกันไปโดยเฉลี่ยสำหรับพนักงานทุกคนในแผนก พนักงานสองคนแสดงการไม่แสดงตนในระดับสูง ตัวชี้วัดการลดลงของความสำเร็จส่วนบุคคลนั้นสูงในหมู่พนักงานส่วนใหญ่ของแผนก ยกเว้น 3 คน พนักงาน 5 คนแสดงความภักดีต่อองค์กรในระดับต่ำและพนักงานที่ภักดีที่สุดเกี่ยวกับ PB No. 3 คืออันดับ 2
ตารางที่ 2
เมื่อทำการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของคุณลักษณะที่ศึกษาทั้งหมด ปรากฎว่าพารามิเตอร์ทั้งหมดของความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพไม่ได้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการให้บริการทั้งหมด ระยะเวลาในการให้บริการในแผนกจิตเวช และระยะเวลาในการให้บริการในแผนกนี้
ในเวลาเดียวกัน การวิเคราะห์สหสัมพันธ์ของผลลัพธ์เผยให้เห็นความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างระดับของการลดตัวตนและค่าพารามิเตอร์ของความภักดีของพนักงานต่อองค์กร (ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ = 0.67) เราสามารถตีความการมีอยู่ของการเชื่อมต่อดังกล่าวได้ดังนี้ ยิ่งพนักงานพึ่งพาองค์กรมากเท่าไร ก็ยิ่งมีความภักดีต่อองค์กรมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งพนักงานแสดงความภักดีมากเท่าใด เราก็ยิ่งสังเกตเห็นการปฏิเสธมากขึ้น ความเห็นถากถางดูถูกทัศนคติ และทัศนคติที่ผิวเผินต่อผู้ป่วยมากขึ้นเท่านั้น สมมุติว่าในองค์กรที่พนักงานส่วนใหญ่มีความจงรักภักดีสูง องค์กรไม่มีการพัฒนา แต่กระบวนการของกิจกรรมขององค์กรจะซบเซาหรือกิจกรรมลดลงเพราะ คนเหล่านี้มักไม่สามารถสร้างแนวคิดใหม่และวิธีการทำงานใหม่ได้ เครื่องมือที่แท้จริงของการพัฒนาองค์กรคือคนที่ค่อนข้างวิพากษ์วิจารณ์ในสิ่งที่พวกเขาทำตลอดจนวิธีการจัดการในสถาบัน ควรเข้าใจว่าคนที่มีความซื่อสัตย์สูงไม่ใช่หัวรถจักรของการพัฒนา นอกจากนี้ หากเราคิดว่าพนักงานให้คำตอบที่พึงประสงค์ทางสังคม เนื่องจากความกลัวและข้อกังวลต่างๆ นานา ความจริงข้อนี้ยังบ่งชี้ถึงความภักดีของพนักงานต่อองค์กร ขาดการวิพากษ์วิจารณ์ ความปรารถนาด้วยเหตุผลบางประการที่จะเป็นส่วนหนึ่งของระบบที่เขา ทำงาน. นอกจากนี้ในกลุ่มบุคลากรทางการแพทย์ยังมีความสัมพันธ์ระหว่างการไม่แสดงตัวตนและความอ่อนล้าทางอารมณ์ (ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ = 0.60) ดังนั้น ยิ่งความอ่อนล้าทางอารมณ์ ความเหนื่อยล้า บุคลากรทางการแพทย์มีแนวโน้มสูงขึ้นในการแสดงความปฏิเสธ ไม่แยแสต่อผู้ป่วย เพื่อนร่วมงาน ในขณะที่พนักงานต้องการเพียงปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการเท่านั้น พวกเขาไม่สนใจความสำเร็จของตนเอง และหยุดดิ้นรนเพื่อพวกเขา .
บทสรุป.
การศึกษาพบว่ามีกลุ่มอาการของ "ความเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพ" ในแผนกนี้ องค์ประกอบหลักของอาการของ "ความเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพ" คือความรุนแรงของการลดความสำเร็จส่วนบุคคล (ซึ่งแสดงออกใน 73% ของพนักงานของแผนก) ข้อมูลข้างต้นบ่งชี้ว่า กิจกรรมระดับมืออาชีพในเงื่อนไขของแผนกจิตเวชทำให้เกิดการชดเชยระดับมืออาชีพในหมู่เจ้าหน้าที่พยาบาลเนื่องจากการพัฒนาระดับที่สูงขึ้นของการลดความสำเร็จส่วนบุคคล
แนวโน้มที่สองที่ระบุคือการเพิ่มขึ้นของความภักดีของพนักงาน 50% ที่มีต่อสถาบันที่พวกเขาทำงาน แม้ว่าสภาพการทำงานจะมีลักษณะเฉพาะด้วยความเครียดในระดับสูง (50% ของพนักงานมีระดับความจงรักภักดีต่อองค์กรในระดับปานกลางและสูง องค์กร 50% ที่เหลือมีระดับต่ำ)
ข้อมูลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างความรุนแรงของการลดตัวตนและความจงรักภักดีต่อสถาบันที่พวกเขาทำงานก็น่าสนใจเช่นกัน: พยาบาลของแผนกเปิดเผยความสัมพันธ์ระหว่างสัญญาณของการเลิกใช้บุคลิกภาพที่เพิ่มขึ้นและความภักดีต่อสถาบันที่เพิ่มขึ้น สิ่งนี้สามารถอธิบายได้โดยการละเมิดกลไกการป้องกันทางจิตวิทยาต่อการรุกรานทางสังคม (ความไม่พอใจกับการกระทำของผู้นำ: ฝ่ายบริหารและทีมแพทย์) และความเป็นไปไม่ได้ของการตอบสนองโดยตรงต่อการรุกรานนี้
ข้อมูลทั้งหมดนี้ใช้กับชีวิตของแผนกและการจัดการของทีมแพทย์ การศึกษานี้ถือได้ว่าเป็นขั้นตอนหนึ่งในการกำหนดลักษณะและเกณฑ์ประสิทธิภาพของแผนกและโรงพยาบาลในภาพรวม ควรเข้าใจว่าแต่ละแผนกมีชุดของอัตราส่วนที่เหมาะสมของคุณลักษณะ ซึ่งบ่งชี้ความสามารถของแผนกในการทำงานอย่างมีประสิทธิผลภายในเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแผนกนี้
ข้อตกลงในการใช้วัสดุเว็บไซต์
โปรดใช้ผลงานที่เผยแพร่บนเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น ห้ามเผยแพร่เนื้อหาบนเว็บไซต์อื่น
งานนี้ (และอื่น ๆ ทั้งหมด) สามารถดาวน์โหลดได้ฟรี คุณสามารถขอบคุณผู้เขียนและเจ้าหน้าที่ของไซต์ได้
ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง
นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง
เอกสารที่คล้ายกัน
สาระสำคัญและเนื้อหาของความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพ แนวคิดที่มีอยู่ในพื้นที่นี้ ขั้นตอนของการก่อตัวและการพัฒนา มาตรการในการป้องกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับ ความอ่อนล้าทางอารมณ์และการศึกษาเป็นองค์ประกอบหลักของกลุ่มอาการ
บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 10/04/2014
สาเหตุและผลที่ตามมาของความเครียด การสูญเสียทรัพยากรทางอารมณ์และพลังงานของร่างกายอันเป็นสาเหตุของความเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพ ลดความเสี่ยงของความเหนื่อยหน่ายด้วยความสามารถระดับมืออาชีพและความฉลาดทางสังคมสูง
บทคัดย่อ, เพิ่ม 04/16/2019
ปรากฏการณ์ "ความเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพ" ปัจจัยเสี่ยงทางสังคมและจิตวิทยา ส่วนบุคคล และทางวิชาชีพสำหรับภาวะหมดไฟในการทำงาน ปัจจัยเสี่ยงและผลที่ตามมาของ "ความเหนื่อยหน่าย" แบบมืออาชีพในหมู่ตัวแทนขาย การป้องกันและช่วยเหลือด้านจิตใจ
วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 04/16/2014
สาเหตุหลักและอาการของโรคเหนื่อยหน่ายแบบมืออาชีพ การสำแดงของกลุ่มอาการหมดไฟอย่างมืออาชีพในบุคลากรทางการแพทย์ผลกระทบของกิจกรรมเฉพาะต่อการก่อตัวของอาการ มาตรการป้องกันและวิธีการควบคุมตนเอง
วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 02/08/2013
แนวคิดเรื่องความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์และลักษณะของมัน พื้นฐานทางจิตสรีรวิทยา จิตวิทยาสังคม อาการทางพฤติกรรม ปรากฏการณ์นี้, ขั้นตอนของการพัฒนา. ข้อกำหนดเบื้องต้นภายนอกและภายในสำหรับการพัฒนาความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ปัจจัยเสี่ยง
บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 12/16/2010
ปัจจัยหลักในการพัฒนาอาการเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพ - ความเครียดทางวิชาชีพซึ่งเกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่มากเกินไป การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในของ NUDO "GBK" มาตรการป้องกันความเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพ
ภาคเรียนที่เพิ่ม 16/12/2558
การศึกษาแนวทางการกำหนดความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์อันเป็นผลจากความเครียดโดยเฉพาะ ลักษณะสำคัญของวิชาชีพครูที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ วิธีป้องกันและขจัดความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์
วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 10/27/2014
การแนะนำ
“เผาในที่ทำงาน” - จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ คำเหล่านี้ถูกมองว่าไม่มีอะไรมากไปกว่าคำอุปมาที่ชัดเจน การศึกษาจำนวนมากที่ดำเนินการในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความเป็นจริงของการมีอยู่ของปรากฏการณ์นี้ ในวรรณคดีเรียกว่ากลุ่มอาการหมดไฟทางอารมณ์ (SES) คำว่า "ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์" ถูกนำมาใช้โดยนักจิตวิทยาชาวอเมริกันชื่อ Fredenberg ในปี 1974 เพื่อกำหนดสภาพจิตใจที่เกิดจากความอ่อนล้าทางอารมณ์ จิตใจ และร่างกาย
ปรากฏการณ์นี้มักพบเห็นได้บ่อยในหมู่มืออาชีพที่ทำงานด้านการช่วยเหลือทางสังคมและผู้ที่มีการติดต่อใกล้ชิดกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง กล่าวอีกนัยหนึ่งในหมู่ผู้เชี่ยวชาญของระบบ "ผู้ชายกับผู้ชาย" ซึ่งรวมถึงแพทย์ ครู นักบวช พนักงานขาย ผู้จัดการ นักกฎหมาย นักสังคมสงเคราะห์ จิตแพทย์ นักจิตอายุรเวท และนักจิตวิทยา
กลุ่มย่อยพิเศษประกอบด้วยแพทย์และที่ปรึกษาที่ให้ความช่วยเหลือแก่:
·
ผู้ที่อยู่ในระยะสุดท้ายของโรค เช่น เอดส์ มะเร็ง
·
กลุ่มประชากรที่ด้อยโอกาสทางสังคม (เด็กเร่ร่อน, ผู้คนที่ไม่มีที่อยู่อาศัยตายตัว, คนจน, ผู้ที่ไม่มีการป้องกันทางสังคม);
·
ผู้รอดชีวิตจากความรุนแรงได้กลายเป็นเหยื่อของการโจมตีของผู้ก่อการร้าย
ตัวแทนของวิชาชีพเหล่านี้ในระหว่างกิจกรรมของพวกเขามักจะประสบกับประสบการณ์ทางอารมณ์เชิงลบของลูกค้าของพวกเขา และด้วยเหตุนี้จึงมักประสบกับสภาวะของความเครียดทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้น
ในงานนี้ เราจะใช้สองแนวคิดอย่างต่อเนื่อง: "ที่ปรึกษา" และ "ลูกค้า" "ที่ปรึกษา" - หมายถึงผู้เชี่ยวชาญที่ให้ข้อมูล (อาจเป็นแพทย์ที่ทำงานกับผู้ป่วยรวมถึงนักจิตวิทยาหรือนักสังคมสงเคราะห์) "ลูกค้า" - หมายถึงผู้ที่ขอความช่วยเหลือจากที่ปรึกษานี้
ซินโดรมการเผาไหม้
อันตรายคืออะไร?
อาการหมดไฟทางอารมณ์ (SES) เกิดจากความผิดปกติและปัญหาที่เกิดขึ้นในร่างกายมนุษย์ในระหว่างกิจกรรมระดับมืออาชีพของเขา นี่คือการตอบสนองของร่างกายต่อสถานการณ์ที่ทำให้เกิดความเครียดอย่างต่อเนื่องและยาวนาน
SES มีลักษณะเป็นสภาวะของความเหนื่อยล้าทางจิตใจและความคับข้องใจ และส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นกับคนในอาชีพที่เรียกว่าผู้ช่วย (ผู้ช่วย) ภาวะนี้มาพร้อมกับความอ่อนล้าทางอารมณ์
อาการที่มาพร้อมกับอาการหมดไฟทางอารมณ์สามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่มตามเงื่อนไข: อาการที่เกี่ยวข้องกับสภาพร่างกายของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางสังคมของเขาและประสบการณ์ภายในบุคคลของบุคคล
อาการที่เกี่ยวข้องกับสภาพร่างกายบ่งชี้ว่ามีกระบวนการบางอย่างเกิดขึ้นในร่างกายมนุษย์ซึ่งอาจทำให้สุขภาพแย่ลงได้ อาการเหล่านี้รวมถึง:
·
เพิ่มความเหนื่อยล้าไม่แยแส;
·
อาการป่วยไข้ทางกาย, หวัดบ่อย, คลื่นไส้, ปวดหัว;
·
ปวดหัวใจ, ความดันโลหิตสูงหรือต่ำ;
·
ปวดท้อง, ความอยากอาหารบกพร่องและการรับประทานอาหาร;
·
การโจมตีของโรคหอบหืด, อาการหืด;
·
เหงื่อออกเพิ่มขึ้น
·
รู้สึกเสียวซ่าหลังกระดูกอก, ปวดกล้ามเนื้อ;
·
ความผิดปกติของการนอนหลับนอนไม่หลับ
อาการที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางสังคมจะปรากฏเมื่อบุคคลติดต่อกับผู้อื่น: เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า ญาติ และญาติ ซึ่งรวมถึง:
·
การปรากฏตัวของความวิตกกังวลในสถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน
·
ความหงุดหงิดและความก้าวร้าวในการสื่อสารกับผู้อื่น ทัศนคติเหยียดหยามต่อลูกค้า ต่อความคิดของสาเหตุทั่วไป ต่องานของตน
·
ไม่เต็มใจทำงาน เปลี่ยนความรับผิดชอบ
·
ขาดการติดต่อกับลูกค้า และ/หรือ ไม่เต็มใจที่จะปรับปรุงคุณภาพงาน
·
ความเป็นทางการในการทำงาน พฤติกรรมโปรเฟสเซอร์ การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง การปฏิเสธหลักการสร้างสรรค์ใดๆ
·
ความเกลียดชังต่ออาหารหรือการกินมากเกินไป
·
การใช้สารเคมีที่เปลี่ยนแปลงจิตใจในทางที่ผิด (แอลกอฮอล์ การสูบบุหรี่ ยาเม็ด ฯลฯ);
·
การมีส่วนร่วมในการพนัน (คาสิโน, สล็อตแมชชีน)
อาการภายในบุคคลเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่เกิดขึ้นภายในบุคคลและเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทัศนคติที่มีต่อตัวเอง การกระทำ ความคิด และความรู้สึกของเขา ซึ่งรวมถึง:
·
เพิ่มความรู้สึกสงสารตัวเอง
·
รู้สึกว่าตัวเองขาดความต้องการ
·
ความผิด;
·
ความวิตกกังวล ความกลัว ความรู้สึกถูกขับไล่
·
ความนับถือตนเองต่ำ
·
ความรู้สึกของการกดขี่ของตัวเองและความไร้ความหมายของทุกสิ่งที่เกิดขึ้นมองในแง่ร้าย;
·
ทำลายล้างตัวเอง เล่นหัว สถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง
ด้วยอารมณ์เชิงลบที่รุนแรง
·
อ่อนเพลียทางจิต
·
สงสัยเกี่ยวกับประสิทธิภาพ
แต่ละคนมีอาการเหนื่อยหน่ายกับ องศาที่แตกต่างความรุนแรงของอาการ สมมติฐานเบื้องต้นที่ว่าผู้ที่ทำงานในสายงานช่วยเหลือมาหลายปีเป็นกลุ่มอาการที่อ่อนแอที่สุดต่อภาวะหมดไฟในการทำงานนั้นไม่เป็นความจริงเสมอไป เนื่องจากเมื่อเวลาผ่านไป หลายคนปรับตัวเข้ากับอาชีพนี้และพัฒนาวิธีการของตนเองในการป้องกันโรคเหนื่อยหน่าย . มีกรณีของ SES เกิดขึ้นมากมายในหมู่มืออาชีพรุ่นใหม่
แบบจำลองซินโดรม
มีแบบจำลองทางวิทยาศาสตร์หลายแบบของโรคนี้ ที่พบมากที่สุดคือรูปแบบสามองค์ประกอบตามที่กลุ่มอาการของความเหนื่อยหน่ายมืออาชีพประกอบด้วยสามองค์ประกอบ: ความอ่อนล้าทางอารมณ์ depersonalization และการลดลงของความสำเร็จส่วนบุคคล
หมดอารมณ์
การพัฒนาของกลุ่มอาการหมดไฟทางอารมณ์นั้นนำหน้าด้วยช่วงเวลาของกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นเมื่อบุคคลถูกดูดซึมในการทำงานจนหมดสิ้นซึ่งเป็นอันตรายต่อความต้องการของเขาในด้านอื่น ๆ ของชีวิต สิ่งนี้นำไปสู่การพัฒนาสัญญาณแรกของกลุ่มอาการเหนื่อยหน่าย - ความอ่อนล้าทางอารมณ์ ความอ่อนล้าทางอารมณ์แสดงออกในลักษณะของความว่างเปล่าทางอารมณ์และความรู้สึกเหนื่อยล้าที่เกิดจากการทำงาน ความรู้สึกเหนื่อยล้าไม่หายไปหลังจากนอนหลับมาทั้งคืน หลังจากช่วงพัก (วันหยุดสุดสัปดาห์, วันหยุด) มันก็จะเล็กลง แต่เมื่อกลับสู่สภาพการทำงานปกติ มันก็กลับมาทำงานเหมือนเดิม อารมณ์ที่มากเกินไปและการไม่สามารถเติมพลังงานได้นำไปสู่ความพยายามที่จะรักษาตัวเองผ่านการปลดออกและความแปลกแยก บุคคลไม่สามารถทำงานด้วยพลังงานเดียวกันได้อีกต่อไป งานส่วนใหญ่ทำเป็นทางการ ความอ่อนล้าทางอารมณ์เป็นอาการหลักของความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพ
Depersonalization
ในขอบเขตทางสังคม การทำให้ไม่มีตัวตนหมายถึงทัศนคติที่ไร้ความรู้สึก ไร้มนุษยธรรม และเหยียดหยามต่อลูกค้าที่แสวงหาการรักษา การให้คำปรึกษา การศึกษา และบริการอื่นๆ ลูกค้าถูกมองว่าเป็นวัตถุที่ไม่มีตัวตน ที่ปรึกษาอาจมีภาพลวงตาว่าปัญหาและปัญหาทั้งหมดของลูกค้ามอบให้กับเขาในทางที่ดี ทัศนคติเชิงลบส่งผลต่อความคาดหวังที่เลวร้ายที่สุด ไม่เต็มใจที่จะสื่อสาร ไม่สนใจลูกค้า ในแวดวงเพื่อนร่วมงานของเขา ผู้เชี่ยวชาญ "หมดไฟ" พูดถึงเขาด้วยความเกลียดชังและดูถูก ในตอนแรกเขายังคงสามารถระงับความรู้สึกได้บางส่วน แต่จะค่อยๆ ยากขึ้นสำหรับเขาที่จะทำสิ่งนี้ และในท้ายที่สุดพวกเขาก็เริ่มที่จะทะลักออกมาอย่างแท้จริง เหยื่อของทัศนคติเชิงลบคือผู้บริสุทธิ์ที่หันไปหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอความช่วยเหลือและหวังว่าจะมีทัศนคติที่มีมนุษยธรรมก่อน
ลดความสำเร็จส่วนบุคคล
การลดหรือดูถูกความสำเร็จส่วนบุคคลนั้นมาพร้อมกับความนับถือตนเองของที่ปรึกษาที่ลดลง อาการหลักของอาการนี้คือ:
·
แนวโน้มที่จะประเมินตนเองในเชิงลบ ความสำเร็จในอาชีพและความสำเร็จ
·
ปฏิเสธเกี่ยวกับหน้าที่ราชการ ลดแรงจูงใจในวิชาชีพ เปลี่ยนความรับผิดชอบให้ผู้อื่น
ที่ปรึกษาสูญเสียวิสัยทัศน์เกี่ยวกับโอกาสของกิจกรรมระดับมืออาชีพ ได้รับความพึงพอใจในงานน้อยลง สูญเสียศรัทธาในความสามารถทางวิชาชีพของตนเอง และเป็นผลให้เขามีความรู้สึกไร้ความสามารถและถึงวาระที่จะล้มเหลว
ในกรณีนี้ เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการเผาไหม้ที่สมบูรณ์ของผู้เชี่ยวชาญได้แล้ว บุคคลนั้นยังคงมีความมั่นใจและความเคารพจากภายนอก แต่ถ้าคุณมองอย่างใกล้ชิด "รูปลักษณ์ที่ว่างเปล่า" และ "ใจที่เย็นชา" ของเขาจะชัดเจน: ราวกับว่าโลกทั้งใบไม่แยแสกับเขา
ตรงกันข้าม อาการเหนื่อยหน่ายเป็นกลไกในการป้องกัน
ร่างกายของเรา เพราะมันบังคับให้เราจ่ายยาและใช้ทรัพยากรพลังงานอย่างประหยัด ในเวลาเดียวกัน คำกล่าวนี้จะเป็นจริงก็ต่อเมื่อมาถึงจุดเริ่มต้นของการก่อตัวของรัฐนี้เท่านั้น ในระยะต่อมา "ความเหนื่อยหน่าย" ส่งผลเสียต่อการปฏิบัติหน้าที่และความสัมพันธ์กับผู้อื่นอย่างมืออาชีพ "การเผาไหม้" อาจไม่ทราบสาเหตุของกระบวนการที่เกิดขึ้น เพื่อป้องกันตัวเอง เขาหยุดที่จะรับรู้ความรู้สึกของตัวเองที่เกี่ยวข้องกับงาน พิธีการ น้ำเสียงที่รุนแรง และรูปลักษณ์ที่เย็นชา ซึ่งเราเกือบจะคุ้นเคยในคลินิก โรงเรียน และหน่วยงานบริหารอื่นๆ ในกรณีส่วนใหญ่เป็นอาการของอาการหมดไฟทางอารมณ์
สาเหตุของโรค
การเผาไหม้อย่างมืออาชีพ
มีสาเหตุหลักสองกลุ่มที่มีบทบาทสำคัญใน
การก่อตัวและการพัฒนาของกลุ่มอาการการเผาไหม้แบบมืออาชีพ: สาเหตุ
ลักษณะภายในและภายนอก
สาเหตุของธรรมชาติภายใน
- เกี่ยวข้องกับลักษณะส่วนบุคคลของบุคคล: อายุ, ความคาดหวังสูง, การวิจารณ์ตนเอง, ความไม่เห็นแก่ตัว, ความพร้อมสำหรับการทำงานหนัก, ความจำเป็นในการพิสูจน์คุณค่าของตัวเอง
สาเหตุของธรรมชาติภายนอก
- เกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะของกิจกรรมระดับมืออาชีพ: "ยาก" โดยบังเอิญ, กิจกรรมที่รุนแรงทางอารมณ์, สภาพการทำงานที่ยากลำบาก, การจัดการที่เข้มงวดมากขึ้น, บรรยากาศทางจิตวิทยาที่ไม่เอื้ออำนวยในทีม ลักษณะส่วนบุคคลค่อนข้างเป็นปัจจัยจูงใจ และลักษณะของวิชาชีพเป็นปัจจัยกำหนด ข้อความนี้ง่ายต่อการตรวจสอบหากเราลดอิทธิพลของสาเหตุภายนอก: สิ่งอื่น ๆ เท่าเทียมกัน กลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายจะไม่พัฒนา มีสาเหตุเพิ่มเติมหลายประการที่มีลักษณะภายนอกซึ่งอาจนำไปสู่การพัฒนากลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายเฉพาะทางหรือการทำให้รุนแรงขึ้น ความเจ็บป่วย การตายของคนที่คุณรัก การหย่าร้าง การแต่งงาน ภัยธรรมชาติ ฯลฯ ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ยังสามารถเพิ่มความเครียดจากผู้เชี่ยวชาญและนำไปสู่กลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายได้
ในปัจจุบัน ความเสี่ยงของการเกิดกลุ่มอาการหมดไฟทางอารมณ์ได้รับการยอมรับมากที่สุดสำหรับผู้ที่อยู่ในกิจกรรมต่างๆ นี่คือคำอธิบายโดยข้อเท็จจริงที่ว่าในวันทำการเกือบทุกคนมีการติดต่อสั้น ๆ กับคนแปลกหน้า / คนที่ไม่คุ้นเคยและมีปัจจัยอื่น ๆ ที่เพิ่มความเสี่ยงในการพัฒนา SES
ในทางจิตวิทยา เมื่อพูดถึงการแก้ปัญหา ขั้นตอนแรกคือการยอมรับสถานการณ์ ช่วงเวลานี้สำคัญมาก! บุคคลต้องรู้สึกถึงพื้นใต้ฝ่าเท้าเพื่อที่จะมีสิ่งที่จะผลักออกไป
ในทางที่จะเปลี่ยนแปลง
วิธีการป้องกัน
และทำงานกับ SES
ส่วนของจิตวิทยาที่อุทิศให้กับกลุ่มอาการหมดไฟทางอารมณ์เกิดขึ้นค่อนข้างเร็ว อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ SES เป็นปรากฏการณ์ที่ได้รับการศึกษามาเป็นอย่างดี และมีเทคนิคมากมายที่ได้รับการพัฒนาเพื่อใช้งานและบรรลุผลในเชิงบวก หลังจากทำการสำรวจสั้นๆ และใช้ประสบการณ์การฝึกอบรมใน SES เราได้รวบรวมเทคนิคที่น่าสนใจบางอย่างที่สามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการเติบโตส่วนบุคคลต่อไปและการป้องกันโรคเหนื่อยหน่าย F SES
ทำงานด้วยความเชื่อ
และภาพลวงตา
การเผาไหม้เป็นสิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือความผิดหวัง ความผิดหวังเกิดขึ้นเมื่อเราเผชิญกับความจริงที่แตกต่างจากความเชื่อและภาพลวงตาของเรา การปรากฏตัวของภาพลวงตาเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เราทุกคนเคยอ่านหนังสือในวัยเด็กเกี่ยวกับวีรบุรุษที่ทำงานหนัก ใจดี และสวยงาม ผู้ปกครองส่งต่อภูมิปัญญาพื้นบ้านเก่าแก่มาให้เราในข้อความที่กว้างขวางและชัดเจน: เทพนิยาย, ตำนาน, สุภาษิต หากบุคคลไม่มีภาพลวงตาเลยเขาสามารถเรียกได้ว่าเป็นคนถากถาง และความเห็นถากถางดูถูกเป็นหนึ่งในสัญญาณของ SES
การดูดซึมของข้อมูลใหม่ ๆ ในใจของเราเกิดขึ้นในรูปแบบของความเชื่อ การโน้มน้าวใจเป็นข้อความสั้นๆ ที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น ช่วยให้เข้าใจความเป็นจริง และตระหนักถึงตนเองในนั้น ความเชื่อกำหนดทัศนคติของเราต่อตนเองและต่อปรากฏการณ์ของสิ่งแวดล้อม ด้วยความช่วยเหลือของความเชื่อ เราประเมินทุกสิ่งใหม่และเชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ของเราเกี่ยวกับโลก ลักษณะของความเชื่อคือการผสมผสานระหว่างความเป็นจริงกับอุดมคติ และกับอุดมคติที่ยากจะบรรลุ ทุกความเชื่อมีอายุของมัน เมื่อระยะห่างระหว่างความเป็นจริงกับความเชื่อ "ในอุดมคติ" ชัดเจนขึ้น มันก็จะหยุดทำงานในเชิงบวกสำหรับเราและเริ่มเป็นอันตราย การไม่สามารถเข้าถึงภาพในอุดมคติซึ่งมีอยู่ในความเชื่อทำให้เกิดอารมณ์เชิงลบซึ่งแสดงออกในสิ่งที่เรียกว่า "ความรู้สึกเป็นพิษ" สี่อย่าง: ความกลัว ความรู้สึกผิด ความละอาย ความขุ่นเคือง หากคุณพบความรู้สึกเหล่านี้ในตัวเอง ให้รู้ว่าคุณมีความเชื่อที่ไม่มีเหตุผลซึ่งอาจนำไปสู่ทางตัน
จะกำหนดความเชื่อที่ไม่ลงตัวได้อย่างไร?
·
มันมีคำเช่น: ไม่มีใคร ทุกคน เสมอ ไม่เคย ต้อง ไม่ควร
·
ติดกับ "ความรู้สึกเป็นพิษ" แน่นอน
·
ข้อความดังกล่าวมีภาพในอุดมคติบางอย่างซึ่งยากต่อการนำไปใช้จริง
ต่อไปนี้คือรูปแบบความเชื่อที่ไม่ลงตัวที่พบได้บ่อยที่สุดบางส่วน:
·
ตั้งแต่ฉันทำงานกับผู้คน ฉันไม่ควรมีปัญหาทางจิตใจของตัวเอง
·
ลูกค้าของฉันควรรักฉันและขอบคุณสำหรับงานของฉัน
·
หากลูกค้าผิดหวังในการทำงานร่วมกันแสดงว่าฉัน
ฉันกำลังทำผิด
·
ลูกค้าของฉันควรมีความรับผิดชอบ มีแรงจูงใจเช่นเดียวกัน
และทำงานหนักเหมือนฉัน
·
ฉันต้องไม่ผิด
·
ผลประโยชน์ของลูกค้าสูงกว่าผลประโยชน์ส่วนตัว
·
ฉันไม่สามารถทำงานที่อื่นได้
·
ฉันต้องรู้คำตอบของทุกคำถาม
เรามาดูความเชื่อข้อใดข้อหนึ่งและวิเคราะห์ข้อดีข้อเสียเพื่อทำความเข้าใจว่าความเชื่อดังกล่าวส่งผลต่องานของผู้เชี่ยวชาญอย่างไร และขอปรับความเชื่อใหม่ในลักษณะที่จะเสริมสร้างด้านบวกและลบสิ่งที่เป็นลบ
ตัวอย่างเช่น:
·
ฉันต้องรู้คำตอบของทุกคำถาม
ด้านบวกของความเชื่อนี้คือแรงจูงใจในการเรียนรู้และ
การเติบโตของความเป็นมืออาชีพ ที่ปรึกษาหรือแพทย์ที่มีความเชื่อมั่นเช่นนั้นอาจกลัวคำถามยากๆ และสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน ซึ่งอาจทำให้เขาไม่มั่นใจในความสามารถของตนเอง ส่งผลให้มีความไม่พอใจในตัวเองในฐานะมืออาชีพ เป็นไปไม่ได้ที่จะละทิ้งความเชื่อโดยสิ้นเชิง ในขณะเดียวกันความรับผิดชอบที่มาพร้อมกับมันเป็นภาระที่แทบจะทนไม่ได้สำหรับแพทย์ ไม่มีใครรู้ทุกอย่าง! ยิ่งไปกว่านั้น ต้องขอบคุณลูกค้า ทำให้เขาได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เขามีสิทธิที่จะไม่รู้คำตอบในตอนนี้ เขาสามารถเตรียมมันไว้สำหรับคำปรึกษาครั้งต่อไปได้ ปฏิรูปความเชื่อในด้านบวกด้วยวิธีต่อไปนี้: ขอบคุณลูกค้าของฉัน ฉันอยู่ในกระบวนการเรียนรู้อยู่เสมอ งานของฉันผลักดันให้ฉันพัฒนาตนเองในรูปแบบนี้ การโน้มน้าวใจให้อิสระมากขึ้น รักษาคุณสมบัติเชิงบวก และขจัดความเป็นไปได้ที่จะเกิด "ความรู้สึกเป็นพิษ"
ทำงานกับอารมณ์
อารมณ์เป็นปฏิกิริยาของมนุษย์ต่อสภาวะภายในและภายนอก อารมณ์
มากับเราทุกนาทีของชีวิต อารมณ์เป็นตัวกำหนดความสำคัญของปรากฏการณ์และสถานการณ์ สิ่งเหล่านี้เป็นสัญญาณบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อมและกระตุ้นให้เราลงมือทำ เรากำลังพูดถึงความอ่อนล้าทางอารมณ์ซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักของกลุ่มอาการหมดไฟทางอารมณ์ เรามาดูกันว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมอารมณ์ถึงไหม้? เกือบทุกภาษามีวลี "ถ้วยแห่งความอดทน" คนอดทนเมื่อเขาไม่ชอบบางสิ่งบางอย่างเมื่อเขาประสบกับความตึงเครียดความขุ่นเคืองหรือความโกรธ แต่บางครั้งถ้วยก็ล้น
ตามภาพประกอบ ลองนึกภาพเด็กน้อยที่อยากกิน แต่แม่ของเขาไม่อยู่ เขาไม่รู้ว่าจะพูดอย่างไรและโดยทั่วไปแล้วรู้เรื่องโลกผู้ใหญ่ของเราเพียงเล็กน้อย จะโทรหาแม่ได้อย่างไร? เขามีความรู้สึกนี้ ในกรณีนี้คือความรู้สึกหิวและ/หรือกลัว และพวกเขาช่วยเด็กแก้ปัญหา เขาแสดงออก: เขากรีดร้อง! ที่นี่และเดี๋ยวนี้ โดยไม่ลังเล เพียงเพราะเขายังไม่สามารถทำอย่างอื่นได้ เมื่อเด็กโตขึ้น เขาได้ยินบ่อยขึ้นเรื่อยๆ: “อย่ากรีดร้อง!”, “พฤติกรรมแบบนี้ไม่เหมาะสม”, “คุณโตเป็นผู้ใหญ่แล้วที่ใจร้อนขนาดนี้”, “คุณร้องไห้ทำไม? ชาย/ชายอย่าร้องไห้" พูดง่ายๆ ก็คือ ข้อความหลักที่เขาได้รับคือ “อดทนไว้!” “เข้าสู่โลกของผู้ใหญ่ เรียนรู้ที่จะควบคุมอารมณ์ของคุณ”
บุคคลค่อยๆ เรียนรู้ที่จะจัดการกับความรู้สึกของเขาในแบบที่สภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมรอบตัวเขาต้องการ เขาเชี่ยวชาญทักษะในการ "ใส่" พวกเขาลงในชามแห่งความอดทนเพราะเป็นไปไม่ได้ที่จะกำจัดประสบการณ์ให้หมดไป เขายังคงพร้อมที่จะกรีดร้องถ้าเขาหิวหรือเมื่อเขาโกรธ แต่เขาไม่ได้ทำเช่นนี้โดยตระหนักว่าถ้าคุณตะโกนเมื่อไม่มีคำสั่งในร้านกาแฟเป็นเวลานานพวกเขาอาจปฏิเสธที่จะให้บริการเลย เขา
สามารถหอนจากความเหงาได้ แต่ต้องแน่ใจว่าไม่มีใครเห็นหรือได้ยินเขา เพราะสังคมประณามพฤติกรรมดังกล่าว ว่าเป็น "อนาจาร"
ร่างกายมนุษย์ไวต่อการเติมเต็มถ้วยแห่งความอดทนและพยายามกำจัดความรู้สึกที่สะสมในทุกโอกาส ตัวอย่างเช่น สถานการณ์ที่หลายคนเคยไปมาแล้วมากกว่าหนึ่งครั้ง เช้า ชายผู้มืดมนเดิน และทันใดนั้นมีคนเหยียบเท้าเขา เพื่อความชัดเจน หากเราใช้มาตราส่วนวัดความแรงของแผ่นดินไหว สถานการณ์นี้จะดึง 3 คะแนน แต่ถ้าบุคคลนั้นอยู่ในสภาวะที่สามารถนิยามได้ว่า “ทุกสิ่งในชีวิตนี้เพียงพอแล้ว!” เขาก็สามารถ “เห่า” ผู้ที่โชคร้ายในลักษณะที่สถานการณ์จะดึงทั้ง 8 แต้ม ปฏิกิริยาดังกล่าวมาจากไหน? ลองดูในรายละเอียดเพิ่มเติม มีบางอย่างเกิดขึ้นซึ่งทำให้เกิดความรู้สึกด้านลบบางอย่าง ร่างกายมีปฏิกิริยาอย่างไร? เขาเริ่มมองหาประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันในถ้วยทันที และหากเขาพบ เขาก็จะเพิ่มประสบการณ์เหล่านั้นให้กับประสบการณ์ที่เขาเพิ่งได้รับ แน่นอนว่าสิ่งนี้ทำลายชีวิตของผู้อื่นอย่างมาก
ลองนึกภาพว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคนปิดถ้วยด้วยความมุ่งมั่นหยุดแสดงความรู้สึกที่สะสม แต่ในขณะเดียวกันก็ยังคงอยู่ในสังคมที่มีเหตุผลให้ระคายเคืองอยู่เสมอ อะไรจะทำให้ร่างกายมีความอดทนอดกลั้น?
·
ก่อนอื่นคงหน้าแดง! เพราะความรู้สึกก็เหมือนไอ:
เป็นไปไม่ได้ที่จะหยุดคนจากการไอ แน่นอนว่าอีกระยะหนึ่งเขาจะสามารถต้านทานได้ แต่ไม่นาน
·
อาการปวดหัวเป็นหนึ่งในอาการแรกของความรู้สึกที่ไม่ได้แสดงออกมาอย่างรุนแรง
·
อาการนอนไม่หลับ - มันจะมาหลังจากปวดหัวเพราะความคิดและความรู้สึกที่ไม่ได้แสดงออกมาทำให้เรานอนหลับพักผ่อนอย่างเต็มอิ่ม
·
ความดันโลหิตเปลี่ยนแปลง - ความรู้สึกหนักใจกับบุคคล ความดันโลหิตลดลงไม่สามารถบรรทุกได้ ถ้าร่างกาย
จะสู้ต่อไป ความดันจะสูงขึ้น
·
ปวดท้อง, แผลในกระเพาะอาหาร - กลไกที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการแสดงออกของความเครียดจากความรู้สึกไม่รู้สึกตัว, ไม่ได้แสดงออก, เชิงลบ คุณเคยเห็นใครที่ทุกข์ทรมานจากแผลจากความสุขหรือไม่?
และอื่นๆ. และการตำหนิสำหรับทุกสิ่งส่วนใหญ่เป็นความรู้สึกที่หาทางออกไม่ได้ สิ่งนี้เรียกว่าคำที่ทันสมัยในปัจจุบันว่า "psychosomatics"
Psychosomatics
(จากภาษากรีก "จิตใจ" - วิญญาณและ "โสม" - ร่างกาย) - ทิศทางของจิตวิทยาการแพทย์ที่ศึกษาอิทธิพลของปัจจัยทางจิตวิทยาต่อการเกิดโรคทางร่างกายจำนวนหนึ่ง มีหลายโรคที่บทบาทของปัจจัยทางจิตมีความสำคัญอย่างยิ่ง: โรคหอบหืด, ความดันโลหิตสูง, โรคหลอดเลือดหัวใจตีบตัน, แผลในลำไส้เล็กส่วนต้น, อาการลำไส้ใหญ่บวมเป็นแผล, neurodermatitis, polyarthritis เรื้อรังที่ไม่เฉพาะเจาะจง, ความดันโลหิตสูง, เบาหวาน, ต้อหิน
จะทำอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงรายชื่อโรคที่กว้างขวางนี้?
คำตอบคือลงมือทำ
วิธีที่ดีต่อสุขภาพในการจัดการความรู้สึก:
·
แสดงความรู้สึกของคุณทันที อย่าสะสมมันไว้ แต่เมื่อโกรธ
ให้แน่ใจว่าได้กรีดร้อง คุณสามารถพูดเกี่ยวกับเขา และคุณจะรู้สึกได้ทันทีว่าง่ายขึ้น
·
ความรู้สึกของคุณคือผู้ช่วยที่ซื่อสัตย์ที่สุดในกระบวนการตัดสินใจ
ใช้มัน.
·
มาตกลงกับความรู้สึกของคุณ พยายามเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการ "บอก" คุณ
·
รับรู้ความรู้สึก "อื้อฉาว" ของคุณและใช้มันเพื่อไม่จัดการกับคนอื่น แต่เพื่อปรับปรุงสถานการณ์ในทางที่ถูกกฎหมาย
·
สำรวจความรู้สึกของคุณ หนึ่งในนั้นสามารถ "ปิด" อีกอันหนึ่งได้ - อันแท้จริง
·
ปล่อยให้ตัวเองได้สัมผัสกับความรู้สึกอย่างเต็มที่
แนวทางแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง
ระบบ "man-to-man" มักจะถือว่ามีอย่างน้อยหนึ่งในสองด้านของงานที่ต้องใช้ความพยายามและพลังงานเป็นจำนวนมาก: ลูกค้า ผู้บังคับบัญชา และเพื่อนร่วมงาน ตัวอย่างเช่น คนที่ทำงานในฝ่ายผลิตไม่มีส่วนหน้าของงาน แต่มีคนที่สอง - เพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชา บางครั้งอาจมีแนวหน้ามากกว่านี้ ตัวอย่างเช่น ครูมีสามคน: เด็ก ผู้บังคับบัญชา และเพื่อนร่วมงาน ผู้ปกครอง
แนวหน้าของกิจกรรมแต่ละด้านขึ้นอยู่กับการสื่อสาร ซึ่งปัญหามักเกิดขึ้น เราทุกคนต่างก็เป็นมนุษย์ และเราแต่ละคนย่อมมีความต้องการ ความปรารถนา และความคิดเห็นของตนเองโดยธรรมชาติ ซึ่งหมายความว่าจะไม่รวมข้อขัดแย้ง เมื่อเกิดความขัดแย้ง หมายความว่าอย่างไร? ซึ่งหมายความว่าความต้องการของเรา (ความคิดเห็นหรือความปรารถนา) บางอย่างขัดแย้งกับความต้องการของบุคคลอื่น การตะโกน ความอุตสาหะที่มากเกินไปในการปกป้องตำแหน่งของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายในความขัดแย้งจะนำไปสู่ความขัดแย้งที่รุนแรงขึ้นเท่านั้น ทำให้เกิดความแค้นและความโกรธสะสมต่อกัน
มีหลายวิธีในการแก้ไขข้อขัดแย้ง ซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะอธิบายทั้งหมดไว้ในงานเดียว เราเสนอวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายที่สุด
มักจะไม่มีใครรับผิดชอบต่อความขัดแย้ง
แต่ทุกคนต้องรับผิดชอบต่อการแก้ปัญหา
ก่อนจะกัดฟันกัดเพื่อนฟัง
ผู้บังคับบัญชาหรือเอาชนะตัวเองเพื่อแนะนำลูกค้า "ปัญหา" ลองใช้รูปแบบการแก้ไขข้อขัดแย้งของเราสถานการณ์ วิสัยทัศน์ของฉันเกี่ยวกับสถานการณ์
ย่อหน้าแรกของแบบฟอร์มนี้มีส่วนช่วยในการชี้แจงสถานการณ์เช่น การกำหนดและเปรียบเทียบตำแหน่งของผู้เข้าร่วม เพื่อออกจากสถานการณ์ความขัดแย้ง ขั้นตอนแรกคือค้นหาว่าผู้เข้าร่วมเข้าใจถูกต้องหรือไม่ว่าประเด็นข้อพิพาทคืออะไร ตัวอย่างเช่น หากความขัดแย้งเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของหนึ่งในนั้น เป็นไปได้ว่าสำหรับบุคคลนั้นเป็นเรื่องปกติ และเขาอาจไม่เข้าใจอย่างจริงใจว่าสิ่งใดและเหตุใดจึงไม่เหมาะ/รบกวนผู้อื่น
ความรู้สึกของฉัน
การติดป้ายความรู้สึกทำให้เรายอมรับในสังคมว่าเรารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง ตัวอย่างเช่น ความรู้สึกระคายเคืองหรือความโกรธบ่งชี้ว่าบุคคลอื่นกำลังกระทำการบางอย่างที่ละเมิดความสมบูรณ์ของพื้นที่ของเรา หากเราละทิ้งความรู้สึกจากแบบฟอร์มนี้ เราก็สามารถทำให้การออกจากความขัดแย้งซับซ้อนขึ้นได้ โดยการตั้งชื่อความรู้สึกของเรา ทำให้เราปลดปล่อยความรู้สึกเหล่านั้น จึงไม่ทำลายทั้งตัวเราเองหรือบุคคลอื่น แน่นอน คำถามคือจะพูดอย่างไร เช่น ความโกรธ อาจกล่าวได้ว่าความขัดแย้งจะยิ่งเลวร้ายลงเท่านั้น แต่อาจกล่าวได้อีกนัยหนึ่งว่า เป็นปรากฏการณ์ทางธรรมชาติของบุคคล และด้วยเหตุนี้ หากเราได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาแล้วและแม้แต่ใช้รูปแบบของวิธีขจัดความขัดแย้ง ก็ควรเพิ่มประสิทธิภาพของงานนี้โดยใช้น้ำเสียงที่สงบเยือกเย็น ท้ายที่สุดแล้ว หากผู้เข้าร่วมทั้งคู่กระสับกระส่าย ความขัดแย้งจะไม่ได้รับการแก้ไข การตั้งชื่อความรู้สึกของเราได้ทำให้เราผ่านพ้นความขัดแย้งไปได้ครึ่งทางแล้ว
การกระทำของฉัน
ในขั้นตอนนี้ เมื่อได้อธิบายวิสัยทัศน์ของเราเกี่ยวกับสถานการณ์และตอบสนองต่อมันด้วยความรู้สึกของเราแล้ว เราก็แสดงเจตจำนงของเรา ในฐานะผู้ใหญ่และคนที่มีเหตุผล เราต้องเข้าใจสิ่งที่ไม่เหมาะกับเราก่อน นอกจากนี้ เราควรจำไว้ว่าไม่ว่าเราจะพยายามแค่ไหน การเปลี่ยนคนอื่นเป็นงานที่ไม่สามารถทำได้ ดังนั้น คุณจะต้องยอมรับสัมปทานหรือการกระทำบางอย่าง เราต้องตระหนักด้วยว่าอีกฝ่ายหนึ่งที่อาจไม่ได้พยายามหาทางออกและเปลี่ยนจุดยืนของพวกเขา ในสถานการณ์เช่นนี้ สิ่งสำคัญคือการทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง
ความคาดหวังของฉันจากฝ่ายตรงข้าม
ฯลฯ.................