Якщо ви мрієте навчитися маніпулювати оточуючими, не варто починати з гіпнозу та читання думок. Є і більше прості способи. Згадайте слова пісеньки зі старого дитячого телефільму «Пригоди Буратіно»: «… на хвалька не потрібен ніж, йому трохи підспіваєш – і роби з ним що хочеш!» Це і є одним із наочних прикладів використання методу прихованого маніпулювання, який навіть описаний у наукових працях. З погляду психології людини, проблему, як керувати людьми, можна вирішити за допомогою спеціальних технік, освоїти які під силу кожному.
Як керувати думками іншої людини?
Найкращий спосіб змусити людину діяти за вашою вказівкою – нав'язати їй певний спосіб мислення. Але опонент має бути впевнений, що мислить сам собою, а не за вашою вказівкою. Щоб досягти такого результату, можна використовувати одну з добре відомих технік маніпулювання: лестощі, залякування та гра на слабкостях.
Не секрет, що похваливши людину, ви можете привернути її до себе і зробити своїм союзником. Лестощі – дуже дієва зброя, але використовувати її потрібно з розумом. Слід бути дуже щирим у своїх словах, домагаючись того, щоб людина повірила вам усім серцем.
Залякування працюватиме тільки в тому випадку, якщо ви зумієте змусити людину боятися не вас, а свого. Тобто ви не повинні діяти за допомогою загроз. Потрібно намацати потаємні страхи людини і потихеньку їх «підгодовувати».
Гра на слабкостях, мабуть, техніка маніпуляції, що найчастіше використовується. Адже слабкі місцяє у всіх людей без винятку. Складність у тому, щоб їх виявити. Для того потрібно запастися терпінням і подивитися якийсь час за об'єктом, а потім використовувати отримані відомості.
Нерідко психологи запитують, чи можуть людиною керувати дистанційно. Фахівці стверджують, що якщо ви навчитеся правильно використовувати вищеописані техніки і змусите опонента думати, як вам потрібно, то це цілком можливо. Адже навіть перебуваючи далеко від вас, людина діятиме з вашої волі, причому абсолютно добровільно і без зайвого втручання з вашого боку.
Як керувати людьми - секретні технології
В арсеналі професійних психологів є ще чимало дієвих управління методик, про які мало знають пересічні люди. Ось деякі з них:
- просіть більше - навмисно завищуйте вимоги до опонента, а потім поступово поступайтеся, створюючи в людини ілюзію, що робите їй ласку;
- щоб стати якомога ближчим і викликати довіру на несвідомому рівні, якнайчастіше кличте співрозмовника по імені та копіюйте його дії, слова;
- ускладнення завдання - спочатку попросіть людину виконати для вас щось незначне, наступного дня - щось важче і т.д., Поки не доб'єтеся від нього потрібних вам дій.
Як керувати людьми на роботі?
Уміння керувати людьми особливо стане в нагоді керівнику, який нещодавно вступив на посаду. У маніпулювання у професійній сфері є свої особливості. Найголовніше тут знайти свій підхід до кожного підлеглого, не виходячи при цьому з ролі авторитетного начальника. Для цього.
Знання психології людини та основ того, як керувати людьми, необхідне не тільки керівнику чи бізнесменові. Подібні знання будуть корисні для будь-якої людини для побудови кар'єри, створення успішних особистих відносин, взаємовигідної взаємодії з оточуючими людьми. Вони стануть у нагоді в сім'ї, при спілкуванні з родичами, друзями, сусідами.
Деякі особливо здатні особистості від природи мають навички управління. Вони інтуїтивно відчувають, як психологічно впливати на інших людей, заслужити у них авторитет, схиляти до своєї думки, підштовхувати до певних дій та вчинків.
Навіть у дитячій пісочниці завжди знайдеться лідер.
Але навіть якщо від природи ви і не умілець керувати всіма у дворі і не найвпливовіший хлопець на селі, то здатність впливати на інших людей все одно можна розвивати, вивчаючи та застосовуючи численні техніки та прийоми впливу на оточуючих.
Психологія людини: як керувати людьми
Коли ви хочете розширити межі своїх можливостей, досягти певного матеріального рівня та високого авторитету в соціумі, то вам не залишається іншого виходу, як навчитися керувати людьми. Ваша мета – налагодити контакт з оточуючими, заслужити довіру, мотивувати на здійснення певних, вигідних вам вчинків, використовуючи емоційно-психологічну складову особистості. Як психологічно впливати на людей, намагаючись досягти певних цілей? Допоможуть такі перевірені способи дії.
Перевірені способи впливати на інших людей
Використовуйте аргументи.
Важливий крок до знання, як навчитися керувати людьми, – це вибір правильної аргументації. Усі прохання, доручення та побажання завжди підкріплюйте переконливими аргументами. Ваші вимоги повинні бути бездоганними з точки зору необхідності та доцільності. Навіть найнезвичайніші і найважчі завдання будуть вирішуватися з великим ентузіазмом, якщо вони мають під собою логічно викладене підґрунтя.
Дозуйте важливу інформацію.
Якщо ви є носієм інформації, яка має певну цінність для будь-якого кола людей, то навчитеся її правильно подавати. Це має бути переконливо, впевнено, але дуже швидко та у невеликій кількості. Залишайте інтригу, недомовленість, змушуйте оточуючих думати, хвилюватися, відчувати відповідальність. Впливати на інших людей, використовуючи інформацію, легко надавайте її малими порціями. Згодом усі ваші слова набудуть значущості і сприйматимуться як щось, що не підлягає сумніву.
Потенційна небезпека.
Не знаєте, як впливати на поведінку людей, тоді використовуйте їх. І не обов’язково реальні. Подібну небезпеку можна ненав'язливо вселити і розвинути, ґрунтуючись навіть на незначних фактах, наданих ними самими. Щоб завоювати довіру людини, схилити на свій бік, прив'язати до себе, самі ж і запропонуйте йому підтримку та допомогу у складній ситуації. Беручи участь у вирішенні проблеми, ви формуєте міцну залежність. Людина відчуватиме подяку, вважатиме себе належною вам. Звичайно ж, він після цього не відмовить вам у проханні і допоможе всіма силами.
Правильний вибір.
Як впливати на поведінку людей, щоб вони зробили те, що вам потрібно, без видимого примусу. Надайте їм можливість вибирати з кількох можливих варіантіврішень. Свобода вибору – хороший стимул для людини, яка спонукає бути активним та продуктивним. Ви досягнете свого, якщо оточуючі повірять, що вони обирають самостійно, хоча насправді у ситуації можливий лише один результат – потрібний вам.
Згуртованість.
Зближуйтесь з людьми, якими хочете керувати. Об'єднайте та згуртуйте команду або сім'ю спільною ідеєю. Використовуйте образ якогось ворога, який загрожує добробуту, здоров'ю, безпеці чи становищу на ринку. Страх перед загальною загрозою зближує, зміцнює відносини у команді та формує міцну взаємну залежність. Він змушує мобілізуватися, діяти ефективніше та продуктивніше задля досягнення зазначеної спільної мети і є одним із результативних способів психологічно впливати на людей. Ваше завдання у такій ситуації – лише грамотно спрямовувати людей.
Як навчитися керувати людьми? Прагніть взаємної вигоди!
У сфері психології людини, питання, як керувати людьми, – одне з найпопулярніших. Тут важливо знати міру, не скочуючи до явних . Якщо будете використовувати оточуючих виключно для досягнення своїх цілей, то така тактика зрештою провалиться. Більшість людей рано чи пізно викриють вашу справжню мотивацію, а реакцією на неї будуть образа, ворожість, злість, огида і навіть помста.
Перш ніж шукати дієві методиЯк впливати на інших людей, подумайте, чи ведуть вони до взаємовигідної взаємодії. Переслідуючи свої інтереси, не забувайте, що друга сторона теж має натомість отримати щось корисне, цінне. Тільки взаємовигідне співробітництво між людьми може бути ґрунтом для отримання вигоди. І тільки в такому випадку дії будуть продуктивними та дозволять досягати регулярних, а не разових результатів. Користуйтеся здатністю впливати на людей розумно, не створюючи навколо себе маніпулятор ореол, що грає в одні ворота.
Кожна людина ще з раннього дитинства знає про те, що у кожній зграї є свій ватажок. Будь то тваринний світ чи робота в офісі - завжди і скрізь має бути лідер, за яким підуть решта. Але якщо раніше головним ставав той, хто сильніший і розумніший за всіх, зараз найчастіше використовується вміння психологічного впливу. Щоб зрозуміти, як керувати іншою людиною, потрібно освоїти основні методи дії.
Психологічний вплив – що це?
Управління людьми з урахуванням психологічної складової є повноцінну галузь науки. У деяких індивідів є природжені здібності, іншим доводиться освоювати методи впливу не один рік. Що таке психологія людини, як керувати людьми? Відповіді ці питання можна отримати, лише освоївши деякі прийоми науки.
Природжений лідер легко зможе змусити іншу людину діяти добровільно, але при цьому у своїх інтересах. Тим, хто науку психологічного впливупочинає тільки освоювати, все дається трохи важче. Потрібно чітко визначити мотиви, моральні якості свої та оточуючих, тільки тоді можна буде визначити стратегію, як керувати людиною.
Прихований метод керування
Нас сьогоднішній день існує безліч методів, які допомагають навчитися надавати на людину психологічний вплив. Серед них можна виділити найпростіші в освоєнні та застосуванні.
- Мотивація. Людина, яка вміє мотивувати свої вчинки, дуже сильна. Такий індивід не тільки знає, як керувати людиною, а й уміє переконати її піти за собою. Є ідея, є варіант, як можна втілити її у життя – це і є можливість мотивувати інших співробітників на підтримку своєї точки зору. Яскравим прикладом є винахідники. Вони подавали свої пропозиції таким чином, що зацікавлювали оточуючих, саме через це їх і вважали лідерами.
- Натхнення. Може здатися, що цей спосіб повністю схожий на попередній. Справді, деякі точки дотику є, проте є різниця. Якщо хочете зрозуміти, як навчитися керувати людьми, тоді треба освоїти вміння надихати їх. Тут акцент робиться на однодумців. Виділіть таких людей, які мають таку ж думку, як і ви, просто їм не вдалося втілити свої ідеї в життя. Далі принцип простий - потрібно їх надихнути, щоб вони продовжували старанно працювати задля досягнення мети, лише під вашим керівництвом.
- Визнання. Спосіб справді дуже цікавий. Коли людина дякує оточуючим за те, що вони допомогли їй досягти бажаного, вони на підсвідомому рівні відчувають його значущість у компанії, незамінність. Самі того не розуміючи, співробітники обирають лідером саме цю людину.
- Маніпуляція. Цей спосіб може освоїти далеко не кожен. Психологічний вплив виявляється на людину шляхом вивчення її емоцій та виявлення потреб. До того ж, далеко не кожен схильний до маніпуляції.
Види маніпуляції
Без маніпуляції іноді неможливо зрозуміти, як управляти думками людини. Дані метод заснований на величезній кількості різноманітних способів. Найбільш поширеними є:
- Маніпуляція, яка базується на потребах фізіологічного плану. Наочним прикладом є реклама товарів, яку ми щодня бачимо на рекламних щитах, телевізор.
- Вплив на відчуття провини (або обов'язку). Якщо не вдалося зрозуміти, як керувати людиною іншими способами, спробуйте переконати її в тому, що вона чимось вам зобов'язана.
- Любов. Цей спосіб часто використовують близькі люди. Нерідко можна почути: «Якщо ти любиш мене, то зроби для мене це».
- Маніпуляція емоціями. Це може бути гнів, плач, образи. Наприклад, стоїть дитина у магазині, побачила іграшку, а батьки відмовляються її купити. Що робить дитина у такому разі? Починає плакати, вередувати - і зрештою отримує те, що хоче. У цей час батьки навіть не замислюються про те, що їхнє чадо використовує в даний момент один із самих ефективних способів, що яскраво показує, як навчитися керувати людьми.
- Надія. Даний метод дуже часто в сучасному світівикористовують недобросовісні керівники. Наприклад, їм потрібно, щоб людина працювала більше, ніж від неї потрібно. У такому разі керівник обіцяє, що підвищить зарплату, компенсує понаднормові грошовою винагородою. Все, що завгодно, аби дати людині надію.
Прохання - маніпуляція чи психологічний вплив
Чи траплялося вам виконувати чиєсь прохання? Звісно так. Щодня ми виконуємо прохання своїх колег по роботі, близьких чи простих перехожих. Що ж це – маніпуляція чи інший спосіб психологічного впливу?
Якщо хочете зрозуміти, як непомітно керувати людьми, тоді навчитеся ставити свої прохання таким чином, щоб іншій людині навіть на думку не спало, що ви робите це для особистої виходи. Таким чином, бажане буде досягнуто, а людина думатиме, що просто надає вам послугу.
Найчастіше прохання - це спосіб маніпуляції. Якщо людина просить вас про послугу, вона завжди робить це для особистої вигоди.
- Перед тим, як вибрати спосіб психологічного впливу, вивчіть співробітників. Визначте, які у них слабкості та інтереси, тоді й зрозуміти, як можна керувати людиною, буде набагато легше.
- Покажіть співробітникам, що є чим їх зацікавити.
- Не опускайте руки при досягненні бажаного результату. Радійте в собі, але продовжуйте працювати ще старанніше, щоб не втратити місце лідера.
- Постарайтеся якнайакуратніше згладжувати напружені в колективі ситуації.
- Будь-яку розпочату справу завжди доводьте до кінця.
Індивідуальний підхід
Важливо пам'ятати золоте правило - кожна людина особлива, і якщо до одного індивідууму підійшов підхід маніпуляції, це не означає, що той же метод можна використовувати до іншого співробітника.
Вивчіть кожного члена команди та знайдіть індивідуальний підхід до всіх, тільки тоді отриманий результат буде справжньою перемогою і ваше місце лідера збережеться назавжди.
Навички гарного лідера
Хороший лідер - це не просто людина, яка обіймає високу посаду. Це той, кому довіряють співробітники, до якого тягнуться.
Основні навички та риси характеру:
- Незалежно від того, який у вас настрій завжди посміхайтеся співробітникам. Чим більше позитивних емоцій ви їм передаватимете, тим краще будуть до вас ставитися.
- Заохочуйте працівників, хвалите їх у присутності всього колективу, якщо вони цього заслуговують. Загальну увагу окрилює, якщо людина отримає заохочення, вона працюватиме ще старанніше, щоб догодити вам. Слідом за ними потягнуться й інші, бо похвали в глибині душі прагне абсолютно кожен, незалежно від статі та віку.
- Якщо в колективі є людина, яка вам неприємна, поборіть у собі це почуття і в жодному разі не показуйте їй своє справжнє ставлення.
- Не тисніть на людину, це може призвести до того, що вона просто опустить руки і стане виконувати свою роботу ще гірше. У цьому випадку добре підійде спосіб натхнення.
- Слово «ні» повинен уміти говорити кожен добрий керівник, якщо на те є причина. Поясніть співробітникові причину відмови, щоб не викликати невдоволення.
Фіксуємо нову роль
Отже, ви досягли мети, яку перед собою поставили. Що робити, якщо лідерське місце вже ваше? У жодному разі не зупинятися. Співробітники не повинні пошкодувати, що вибрали саме вас. Запитуйте у них поради, як можна покращити роботу фірми, дізнавайтеся про їхню думку про нинішню ситуацію, вислуховуйте всі рекомендації та поради.
Необов'язково дослухатися думки і виконувати те, що вам запропонують. Головне, щоби співробітники відчули свою значущість, що вони вам не байдужі, тоді й робочий процес налагодиться набагато швидше. Хороший лідер уміє вислухати.
Підбиваємо підсумок
Дуже складна наука - психологія людини. Як керувати людьми може зрозуміти далеко не кожен. Тепер коротко про те, як стати лідером у своєму колективі:
- Вивчити ретельно характер працівників.
- Для кожного визначити свій метод впливу (на основі тієї інформації, яка у вас є).
- Заохочувати працівників і хвалити їх, коли є причина.
- Досягши мети, порадіти разом з колективом від щирого серця.
- Вміти слухати, а іноді й дослухатися.
Якщо хочете навчитися керувати людьми так, щоб вони цього не підозрювали, користуйтеся наведеними вище корисними порадами. При правильному підході та підборі способу психологічного впливу все обов'язково вийде.
- Переклад
Є багато тонкощів у наймі людей, і багато людей розумніше за мене часто писали про це. Тому я не намагатимуся охопити все. Але я передам деякі уроки, отримані мною, уроки того, як найняти найкращих людейдля стартапу. У цій статті я порушу два питання. Критерій: що цінувати у кандидатах. Процес: як вести процес найму і як виправляти можливі помилки.
Критерії
Багато хто скаже – наймайте розумних. Особливо це актуально нашій індустрії. Ви прочитаєте: «наймайте найрозумніших, і успіх у вас у кишені». Я вважаю, що сам собою інтелект надто переоцінений. Я не бачив статистики, яка б підтверджувала залежність між чистим інтелектом, виміряним будь-яким способом (досягнення освіти, тести інтелекту, здатність вирішувати логічні завдання) і успіхом компанії.Звичайно, вам не потрібні тупиці, і ви хотіли б працювати з розумними людьми. Але подумаємо. Основні чутки про роль інтелекту в успіху компанії походять від офіційно успішних компаній - Microsoft і Google. Вони славляться тим, що наймають дуже розумних. У Microsoft вимірювали інтелект як здатність вирішувати логічні завдання. Не знаю, чи роблять вони це зараз, після найму MBA-менеджерів, але свого часу вони так робили. Класичний прикладпитання на співбесіді було: «Чому каналізаційні люки круглі?». Правильна відповідь, звісно: «Кому яке діло? Ми ж не займаємося каналізацією!». (Після цього треба було повернутись на стільці, підвестися і піти).
Google використовує як інтелект досягнення в освіті. Наукова ступінь? Круто. Магістр? Наступний! Бакалавр? На кінець черги.
І це проти багаторічного досвіду, що свідчить, що людей з вченим ступенем найважче мотивувати на випуск комерційно успішних товарів.
З одного боку, питань щодо успішності двох згаданих компаній немає. Можливо, вони правильно роблять. Але, можливо, їх успіх пов'язаний з багатьма іншими факторами. Великі ринки, агресивність, у потрібний час у потрібному місці, ключові угоди щодо поширення продукції, і (принаймні, в одному випадку) – відмінний продукт. ( Прим. перев. - Тут хочеться запитати у автора - а звідки взявся чудовий продукт? Адже його люди робили.)
Тому що мені невідома друга компанія Microsoft, побудована на найманні людей, які добре вирішують загадки. І інший Google, який би виріс на найманні докторів наук. Так що, можливо, є інші критерії найму, які так само, або навіть більше, важливі. Я думаю, ось які.
Перше – напористість. Я визначаю її як самомотивацію. Люди, що йдуть крізь стіни, яких не треба просити досягти тих цілей, що знаходяться перед ними. Напористі люди тиснуть, тиснуть, тиснуть, тиснуть, тиснуть, тиснуть, тиснуть, тиснуть - поки не досягають успіху.
Уінстон Черчілль про дюнкеркську операцію:
Незважаючи на невдачі, ми не здамося і не підкоримося. Ми дійдемо до кінця, ми боротимемося у Франції, ми боротимемося на морях і океанах, ми боротимемося з зростаючою впевненістю і зростаючою силою в повітрі, ми боротимемося в пунктах висадки, боротимемося на полях і на вулицях, ми боротимемося на пагорбах, ми не здамося ніколи. І якщо навіть – чому я ні на хвилину не повірю – наш острів або його значна частина будуть захоплені і люди будуть вмирати з голоду, наша заморська імперія, озброєна та охоронювана англійським флотом, продовжуватиме боротьбу.
Ось що вам потрібне. Деякі мають цю властивість, деякі – ні. У когось наявність цієї властивості пов'язане з почуттям провини, у когось із тиском із боку сім'ї. У когось – з палким бажанням досягти більшого. У когось – із лідерством. Не має значення, просто беріть їх.
Напористість не залежить від освіти, оцінок у навчанні та соціоекономічних показників. Але хіба хороші оцінки – не ознака наполегливості? Ну, це ознака того, що людину мотивували на успіх у певних тестах зі зрозумілими критеріями. В умовах, коли батьки студентів сплачують величезні гроші за привілей участі у цих тестах. Може, це схоже на мотивацію у реальному світі, а може й ні.
Наполегливість не залежить і від попередніх кар'єрних успіхів. Наполегливі люди не залишаються довго там, де вони не можуть досягти успіху, і просто з того, що вони не досягли успіху в не тих компаніях, не випливає, що вони не зроблять цього у вас - якщо вони наполегливі. Мені здається, цю межу можна побачити в очах кандидата і в його історії. З історії – мені цікаво, чого людина досягла. Не де брав участь або грав роль, або бовтався поряд. Я дивлюся на те, що ви зробили – по роботі чи поза роботою. Бізнес, який ви почали в школі. Або благодійну організацію. Для програмістів: проект з відкритим кодом, у якому ви брали активну участь. Що-небудь.
Якщо нічого такого немає, якщо кандидат просто дотримувався правил все життя, приходив на потрібні лекції та іспити, і робив правильні кроки в кар'єрі без досягнення чогось видатного та помітного щодо них загальної історії- Він, мабуть, недостатньо наполегливий. І ви її не зміните. Мотивувати людей, які не мотивують себе, дуже важко. А ось мотивувати тих, хто мотивує сам себе – це як вітер у спину вашої організації.
Мені подобається підшукувати людей, для яких робота – шанс досягти успіху. Тому я люблю наймати людей, які не займалися подібним раніше, але прагнуть це зробити. Також я звертаю увагу на людей зі складною життєвою ситуацією – труднощі в сім'ї, необхідність шукати роботу ще в школі… Ті, хто змагався з конкурентами, які свідомо перевершували їх у знаннях і вміннях.
І, нарешті, остерігайтеся людей із дуже успішних компаній. Була така приказка, коли IBM була головним гравцем на ринку: не наймайте вихідців прямо з IBM, нехай вони спочатку зазнають невдачі десь. І коли вони зрозуміють, що реальний світ відрізняється від IBM, їх можна купувати. Багато людей у дуже успішних компаніях просто були захоплені потоком. Кар'єрний успіх – це чудово, але треба перевіряти, що кандидати із успішних компаній справді зробили те, що вони заявляють. І що вони розуміють, що реальний світ відрізняється від роботи в IBM у 80-х, у Microsoft у 90-х, або в Google у наші дні.
Друге - допитливість. У тому сенсі, що людина любить те, чим займається. Той, хто любить свою справу, відноситься до нього з винятковою цікавістю та інтересом. Вони читають про нього, вивчають, розмовляють із іншими. Занурюються у нього. І щосили працюють, щоб залишатися в потоці. Не тому, що їм треба, а тому, що це їм подобається. Той, кому нецікаво – не любить своєї справи. А вам потрібні люди, котрі люблять.
Візьмемо програмістів. Запитайте програміста про десять найцікавіших подій у світі інтернет-програмування. REST, SOAP, новий API від Facebook, чи масштабуються програми на Ruby on Rails, як розвивається JavaScript, API для віджетів від Google, Amazon S3 і т.д. Якщо кандидату подобається його поле діяльності, він матиме свою думку щодо багатьох із цих тем. І це те, що вам потрібно.
Ви можете сказати - ну у вчорашніх студентів є можливість витрачати купу часу, щоб розумітися на всьому цьому і залишатися в потоці. Але як щодо людини з сім'єю, яка весь день працює, і не може ночами та вихідними читати блоги, щоб залишатися в темі? Ну значить робота, якою він займається, не дає йому такої можливості. А чи потрібна вам така людина, яка б дозволила собі припинити розвиватися і тупцювати на місці так довго? Адже завдяки інтернету можливість бути в темі та розвиватися практично безкоштовно.
На мій досвід, наполегливість і допитливість часто йдуть разом. Простіше залишатися наполегливим, коли ти займаєшся тим, що тобі подобається – і ти автоматично виявляєш допитливість.
Третє, і останнє: етичність. Це перевірити найскладніше. Слідкуйте за будь-якими поганими знаками у кар'єрі кандидата, чи будь-якими неідеальними рекомендаціями. Неетичні люди залишаються такими завжди та рідко переучуються. Нехай священики дають людям другий шанс, а не менеджери з найму.
Один із способів перевірити кандидата на етичність – перевірити його реакцію на те, чого він не знає. Виберіть тему, в якій ви добре знаєтеся, і ставте кандидату все більш складні питання, поки ви не вийдете за межі їх знань. Після цього вони або скажуть, що вони не знають або спробують обдурити вас. І якщо вони намагатимуться обдурити вас на співбесіді, вони зроблять так само, працюючи на вас.
Кандидат, впевнений у своїх силах, і водночас етичний, – такий, як вам потрібен, – скаже «я не знаю», тому що вони впевнені, що решта їхніх відповідей продемонструє їхні знання, і що ви не реагуватимете позитивно на спроби обману. Тому що вони теж не зреагували б на це позитивно.
Процес найму
По перше, оформіть процес письмово. Запишіть його та роздайте всім. Не перестаю дивуватися, скільки стартапів наймають людей випадково - і в результаті вони отримують випадкових людей.По-друге, проведіть простий тестможливостей. Дивно, як багато людей, які приходять на співбесіду, не справляються із простими тестами на ті теми, які описані у них у резюме. Програмістів можна тестувати на найпростіших алгоритмах – пов'язані списки, бінарний пошук. Просто у псевдокоді – неважливо, чи пам'ятають вони правильні виклики Java-бібліотек. Проте важливо, чи можуть вони на дошці зобразити те, чого навчають на першому курсі теорії алгоритмів. Безліч людей приходить на вакансію програміста, не вміючи програмувати. Той, хто без запинки відповідає на запитання на кшталт зв'язаних списків – як ковток свіжого повітря. Для інших областей принцип той самий.
Продавець нехай спробує продати вам ваш продукт, від початкового контакту до завершення угоди.
Маркетолог нехай зобразить на дошці план кампанії із запуску нового продукту.
По-третє, розплануйте та запишіть заздалегідьпитання для інтерв'ю. Я вважаю, що питання, які підходять для потрібної позиції, ви знаєте. Якщо ні, то вам, мабуть, не варто займатися наймом на цю позицію. Навіщо я хилю: більшість людей не знають, як проводити інтерв'ю з кандидатом. А ті, хто знає, не обов'язково зможуть вигадати добрі питання на льоту. Тому потрібно переконатися, що питання вигадані та записані заздалегідь для кожного інтерв'ю. Я й сам так роблю – завжди входжу до переговорної зі списком запитань, бо не хочу сподіватися на експромти.
І це дуже зручно, бо є можливість згодом покращувати питання при інтерв'юванні наступних кандидатів на таку позицію. Це один із кращих способівпокращувати процедуру найму – покращувати питання, покращувати критерії та способи вимірювання того, чи потрапляє людина під критерії.
По-четверте, звертайте увагу на дрібниці. Ці дрібниці на інтерв'ю роздмухуються до величезних проблем, коли людина працює на вас. Чоловік не посміхається? Певно, з ним важко працювати. Постійно перебиває? Егоманіяк, женіть його. Заявляє, що добре знайомий із вашим спільним знайомим, і при цьому не має поняття, чим той зараз займається? Брехня. Чи довго відповідає на прості запитання? Чи не організований, не дисциплінований. Болтає без угаву? Жах.
По-п'яте, звертайте увагу на дрібниці під час збирання рекомендацій(Ви ж збираєте рекомендації?). Більшість людей применшує недоліки колишніх колег, про які вони розповідають у рекомендаціях. "Він крутий, розумний, ляляляляля" ... "Іноді був не надто сильно мотивований" - слимака, доведеться штовхати його по заду щоранку. «Іноді було важко вжитися» - дуже неприємна особистість. «Краще працював із чоловіками, ніж із жінками» - сексист. «Іноді бував сумний» - схильний до депресій. Ну ви зрозуміли.
По-шосте, виправляйте свої помилкишвидко, але не надто. Якщо ви скрупульозно ставитеся до процесу найму, успіх буде супроводжувати вас у 70% випадків. Якщо пощастить. І це для пересічних співробітників. Якщо ви наймаєте виконавчих директорів, успіх буде у 50% випадків. Таке життя. Якщо хтось вас переконуватиме у зворотному – він поганий рекрутер, і сам про це не знає.
Більшість стартапів не поспішають виправляти свої помилки в наймі – тобто звільняти тих, хто не впорався.
По-перше, зрозумійте, що хоч звільнення буде дуже неприємним, після нього ви почуватиметеся набагато краще, ніж можете собі уявити.
По-друге, кістяк вашої команди буде радий, що ви це зробите - вони знали, що людина не справляється, їм хочеться працювати з колегами краще, тому вони схвалять вашу дію з підтримки високого середнього рівня в компанії.
Я написав «не надто швидко», тому що кістяк вашої команди спостерігає за тим, як ви звільняєте людей, і якщо ви поспішаєте, то виглядатимете норовливим і примхливим. Але повірте мені, більшість менеджерів стартапів зазвичай мають зворотні проблеми.
По-третє, ви надаєте послугу, що звільняється. Ви звільняєте їх від ролі, в якій вони не досягнуть успіху, і даєте можливість знайти собі кращу роль в іншій компанії, де вони можуть досягти успіху. А якщо не зможуть, то й наймати їх не слід. У нашій індустрії є плюс - постійно з'являється багато робочих місць, тому ви не викидаєте людину на вулицю. Тому не треба хвилюватися, що ви прирікаєте його сім'ю на злидні. Ви граєте не настільки важливу роль у житті.
Я можу скласти список людей, звільнених мною, які досягли успіху в інших компаніях. Щоправда, це не означає, що вони зі мною після цього спілкуються.
І, звичайно ж, цінуйте тих чудових колег та працівників, що працюють у вашій команді. З урахуванням вищепереліченого, вони є особливими людьми.
Доброго дня, шановні читачі! Хочемо ми того чи ні, але все своє життя ми впливаємо на інших людей. Чи буде цей вплив підконтрольним вам, залежить тільки від вашого бажання. Існує проста техніка впливу, яка допоможе вам досягти бажаного за мінімальних витрат. Сьогодні я хотіла б поговорити саме про це. Психологія людини: як управляти людьми.
Для чого потрібне управління людьми
Хороші управлінці у великих компаніях проходять численні тренінги та практичні заняття для навчання впливу на людей. Щоб багатомільйонна корпорація працювала як годинник, начальство має вміти керувати людьми. Але ці навички можуть допомогти простим обивателям у побутових ситуаціях.
Наведу простий приклад. Дружина хоче, щоб чоловік виніс сміття. Вона ходить за ним і постійно каже: викинь сміття, викинь сміття, викинь сміття. У результаті вона так дістає його, що він психує, вони лаються і як результат - сміття залишається на своєму місці, а подружжя не розмовляє кілька днів. Наскільки було б розумніше з боку дружини зробити по-іншому, знай вона парочку технік за впливом.
Вміння керувати людьми може стати в нагоді не тільки у професійній сфері, а й у особистому житті, коли ви взаємодієте з партнером, другом або батьками. Багатьох конфліктних ситуаційможна було б легко уникнути, скористайтеся одним із прийомів управління.
Ми часто хочемо, щоб інші люди чинили так, як треба нам, але не завжди ми розуміємо як цього досягти. Вивчення психології впливу допомагає мати необхідні механізми, які працюватимуть на вас і допоможуть не зіпсувати відносини з оточуючими.
Влада вимагає відповідальності
При вивченні техніки впливу необхідно пам'ятати про відповідальність. Не можна просто так керувати людьми та не брати на себе відповідальність за це. Простого вміння маніпулювати буде замало досягнення бажаного результату.
Пам'ятайте, що ваш вплив на іншу людину накладає свій відбиток у його житті. Тут дуже важливо пам'ятати про баланс.
Ви обидва повинні отримувати вигоду від становища, жоден з вас не повинен відчувати психологічного чи фізичного дискомфорту, не повинно бути приниження людської гідності.
Управління людьми не означає потурання до їхніх бажань. Людина завжди зобов'язана поважати іншу людину, цінувати її свободу вибору і не намагатися взяти її під свій контроль. Дуже важливо вміти використовувати техніки для всіх учасників процесу.
Погані та хороші маніпуляції
Є люди, які в спразі отримати своє готові йти по головах, змітають усе довкола і не зважають ні на кого. Це погані маніпуляції. Коли немає поваги до людей, своя вигода ставиться на перше місце - це жадібність, яка може занапастити при одному невірному русі.
Хороша маніпуляція полягає в тому, що ви отримуєте бажаний результат і при цьому решта учасників отримує з ситуації вигоду для себе. Як мінімум має дотримуватися правила «не нашкодь». Якщо інша людина не отримає нічого корисного, то вона, як мінімум, не повинна отримати негативу.
Коли ви досягаєте своєї мети кров'ю інших людей, тоді це погана маніпуляція і ви зовсім не маєте уявлення про відповідальність, чесність та гідність.
Здорове спілкування будується на взаємовигідності. Саме таким чином можна досягти великого успіху.
Декілька технік
Отже, ми підійшли до найцікавішого. Я пропоную вашій увазі способи, завдяки яким ви зможете швидше і простіше досягти бажаного результату. Є простіші, з яких ми і почнемо, а є й такі, яким доведеться вчитися довгий час.
Перебільшення різниці.Люди схильні бачити більше відмінностей у предметах, які очевидно відрізняються.
Наведу вам простий та зрозумілий приклад. Коли я вивчала психологію впливу, цей принцип став одним із моїх коханих і я використовувала його практично завжди та скрізь.
Якось я прийшла до приятеля і попросила тисячу доларів, пославшись на термінову оплату за кредитом. Звісно, він відмовив, хоч і дуже мило. Потім я попросила позичити мені свій плеєр у відпустку. Він з широкою посмішкою та радістю надав мені свій гаджет на тимчасове користування.
Насправді, мені не потрібна була тисяча доларів, моєю метою був його плеєр. Але я знала, як хлопець ставитися до таких речей. Він ніколи нікому нічого не позичав з їхньої техніки. І тоді я вирішила випробувати цей принцип впливу. Коли він відмовив мені від більшої послуги (тисячі доларів), то легко погодився на меншу послугу.
Ще один побутовий приклад. Я попросила чоловіка сходити до крамниці. Надворі вже темно і холодно. Звісно, він відмовився. Тоді другим менш серйозним проханням було винести сміття. На що він швидко погодився.
Пам'ятайте, що цим принципом не можна зловживати. Занадто велике прохання явно виглядатиме безглуздо. Підготуйтеся заздалегідь, передбачте, від чого людина точно відмовиться, але це не буде надмірним проханням.
Послуга за послугу.Людина, яка отримала щось, обов'язково захоче відплатити тією ж монетою. Ми не любимо здаватися невдячними в очах оточуючих.
Цим принципом часто користуються торгові представники. Вони подарують вам у подарунок маленькі сувеніри, а потім пропонують оформити річну підписку або придбати товар по акції. Ви відчуваєте себе зобов'язаним за сувенір і підписуєтеся.
У побуті цей принцип можна використовувати по-різному. Ви надаєте людині невелику послугу, а коли просите про дію у відповідь, то вона погодиться вже з більшою ймовірністю.
Соціальний доказ.Людина звикла озиратися на інших. Коли ми бачимо, що хтось так чинить, то й собі дозволяємо цей вчинок.
Цей принцип можна легко помітити на курцях. Коли людина не знає чи можна тут курити чи ні і вона не бачить жодного курця навколо, то вона з малою ймовірністю дістане цигарку. А якщо він помітить хоча б одне курця поряд, то одразу дістане пачку з кишені.
Такий принцип ви можете використовувати для себе в різних ситуаціях. Наприклад, якщо вашому другу стало погано на вулиці, а у вас немає телефону з собою ні грошей. Просто зупиніть будь-якого перехожого і скажіть: зателефонуйте в швидку. Іншого перехожого попросіть дати води. Навколишні почнуть виявляти увагу та діяти за принципом соціального доказу. Ви й озирнутися не встигнете, як довкола виявиться кілька десятків помічників.
Крім того, людина з радістю виконає послугу для того, хто її часто хвалить. Компліменти можуть зіграти велику службу в управлінні людьми, не ігноруйте їх. Ви можете за виразом обличчя вашого співрозмовника помітити, як впливають на нього ваші компліменти та похвали.
Дефіцит.Найсильніший принцип впливу, яким користуються підприємці. Вони постійно влаштовують акції з обмеженою кількістю товарів. Людина хоче мати щось унікальне і особливе. Тому коли він бачить на полиці останню банку, то швидше за все він її візьме.
Ви можете маніпулювати своїм часом, говорячи, що у вас воно обмежене. Коли підлеглий приходить до начальника, то бос каже «у мене мало часу, тож одразу до справи». Підлеглий цінує час начальника та дорожить такими зустрічами. Головне, щоб подібна фраза не видалася зневагою.
Це далеко не всі способи керування людьми. Багато корисних та практичних порад ви знайдете у книзі Роберта Чалдіні «Психологія впливу». Якщо у вас не вистачає часу читати, ви завжди можете знайти варіант аудіокниги.
Пам'ятайте, що керування людьми річ, яка вимагає від вас великої відповідальності. Не варто маніпулювати своїми близькими та коханими людьми.
У статті « » я розповідаю про можливі неприємності, пов'язані з бажанням взяти близької людинипід свій жорсткий контроль.
Чи є у вас свої техніки впливу на людей? Яким чином ви досягаєте бажаного? До яких технік вдаєтеся? Чи помічаєте такий вплив на собі з боку оточуючих?
Пам'ятайте про відповідальність за свій вплив на інших!