Instrukcija

Nustatykite minimalią prekės pardavimo kainą, kuri padengs visas išlaidas ir bent jau atitiks lūžio tašką. Žemiau šio lygio patartina nusileisti tik tais atvejais, kai būtinybė atsikratyti prekių yra svarbiau už galimą pelną. Pavyzdžiui, tai taikoma tiems, kurių galiojimo laikas baigiasi.

Nustatykite maksimalią leistiną prekės kainą, suteikdami galimybę sukurti nuolaidų sistemą. Tokį kainų lygį galite išlaikyti sezono pradžioje, pateikdami į rinką išskirtinį gaminį arba pristatydami naują kolekciją.

Sukurti nuolaidų sistemą nuolatiniams klientams. Tam tikslui galite įdiegti kaupiamųjų premijų, nuolaidų kortelių sistemą arba nustatyti vienkartinės nuolaidos dydį tam tikrai čekio sumai. Veiksmingiausiomis laikomos nuolaidų kortelės su progresine nuolaida. Šis metodas skatina pirkėją pakartotinai pirkti. Tuo pačiu turėtumėte atidžiai apsvarstyti teikiamų nuolaidų dydį ir sąlygas. Neverskite savo klientų kaupti didelių čekių, kad gautumėte menką nuolaidą. 5% nuolaida, suteikiama jau per pirmąjį pirkimą, jūsų gali neturėti, tačiau padidins klientų lojalumą.

Pagalvokite apie nuolaidas pardavimo laikotarpiu. Jei iš pradžių nustatysite didelį produkto antkainį, bet koks reklaminis veiksmas bus veiksmingesnis. Pavyzdžiui, 50% nuolaida tikrai pritrauks pirkėją. Iš anksto numatykite tokio reikšmingo kainos sumažinimo galimybę, o tada suorganizuokite išpardavimą pačiu tinkamiausiu momentu.

Įveskite VIP nuolaidas vertingiausiems klientams. Tokiu atveju turėtumėte orientuotis ne tik į konkretaus pirkėjo pastovumą. Kliento vertę gali lemti ir kiti veiksniai: jo gebėjimas pritraukti daug kitų pirkėjų už jus arba statusas, formuojantis jūsų įstaigos įvaizdį.

Šaltiniai:

• kaip sukurti savo sistemą

2 patarimas: kuponų sistema kaip veiksminga rinkodaros priemonė

Nuolaidų kuponus kaip prekių ar paslaugų reklamavimo priemonę išrado daugiau nei prieš dešimtmetį – tie, kurie stovėjo prie rinkodaros ištakų. Nuo tada šis metodas įgavo įvairių formų, tačiau išlieka iki šių dienų efektyvus būdas pritraukti potencialius klientus.

Jums reikės

• - kuponų dizainas ir spausdinimas;
• - lankstinukų laikiklis;
• - internetas.

„Prekyba: apskaita ir mokesčiai“, 2011, N 3

Šiandien daugelis parduotuvių, prekybos centrų ir prekybos centrų savo klientams siūlo nuolaidų korteles, kurios suteikia teisę įsigyti prekių palankesnėmis sąlygomis. Atrodytų, tai tik vienas iš būdų suteikti geidžiamiems klientams nuolaidą. Tuo tarpu nuolaidų kortelėmis galima prekiauti ir iš to gauti, nors ir nedidelį, pelną. Kokia apmokestinimo sistema turėtų būti taikoma tokiai prekybai? Kaip apskaityti pajamas ir išlaidas? Ką dar reikia žinoti kreipiantis dėl nuolaidų kortelių? Išsiaiškinkime tai kartu.

Keletas žodžių apie nuolaidų kortelių tipus

Populiariausios tarp pirkėjų ir pardavėjų yra plastikinės kortelės su brūkšniniu kodu, magnetine juostele ar lustu. Paprastesnis variantas – plastikinės kortelės, kurių vienoje pusėje nurodoma informacija apie nuolaidos dydį. Apyvartai išduodamos nuolaidų kortelės gali būti pareikštinės arba individualios, paprastos arba kaupiamos. Kortelės išsiskiria „privilegija“: sidabro, aukso, platinos ir kt. Prekybos tinklai aktyviai naudoja pareikštines nuolaidų laikymo korteles, kurios leidžia kaupti taškus perkant ir gauti dideles nuolaidas. Paprastai tokios kortelės pateikiamos pasiekus tam tikrą pirkinių kiekį, tai yra, jų kaina iš tikrųjų jau yra įtraukta į pirkėjo čekį. Kitas būdas „atsipirkti“ kortelę – parduoti ją tiesiogiai pirkėjui.

Nuolaidų kortelių išdavimo ir platinimo variacijos

Prekybos srityje šiandien sėkmingai naudojami du nuolaidų kortelių išdavimo būdai:

• pačios mažmeninės prekybos įmonės išdavimas;
• išdavimas pagal nuolaidų sistemą, prie kurios prisijungia parduotuvė (prekybos centras ar prekybos centras).

Abu variantai turi savo privalumų ir trūkumų. Nuolatiniams pirkėjams, kurie perkami prekybos centro (tinklo) parduotuvėse, išduodamos nuosavos kortelės. Įdomesnis pasiūlymas - prekybos centras (parduotuvė) patenka į nuolaidų sistemą, apimančią daugybę ne tik prekybos organizacijų, bet ir kitų veiklos sričių įmonių (pavyzdžiui, restoranai, kavinės, kino teatrai, kelionių agentūros, grožio salonai). , viešbučiai). Tokiu atveju pirkėjus vilioja ne tiek prekybos įmonės, kiek nuolaidų sistemos, į kurią jie įsijungė, organizatoriai. Šį metodą naudoja didelių prekybos tinklų savininkai, kurie turi pakankamai galimybių reklamuotis daugiau aukštas lygis. Nuo užsakymo buhalterinė apskaita ir šių variantų apmokestinimas yra skirtingas, mes kalbėsime apie kiekvieną iš jų išsamiau.

Nuolaidų korteles išduodame savo jėgomis

Prekybos įmonė, nusprendusi pati išduoti nuolaidų kortelių užsakymus ir už jų gamybą apmoka trečiosios šalies organizacija. Tokios prekybos įmonės, veikiančios pagal bendrą mokesčių sistemą, sąnaudos yra įprastinės veiklos sąnaudos ir tradiciškai apskaitomos kaip einamųjų pardavimo sąnaudų dalis.

Paprastai kortelėje yra informacija apie išdavėją ir pageidavimus, kuriais gali pasikliauti jo savininkas. Šiuo metu galiojantys teisės aktai nenustato nuolaidų kortelėse pateikiamos informacijos turinio apribojimų, todėl jų išdavėjai šį klausimą sprendžia pagal diskrecija. Svarbiausia, kad kitų žmonių prekių ženklai nebūtų dedami be autorių teisių savininko leidimo.

Nuoroda. Pirmenybė yra kažkam suteikta pirmenybė specialios sąlygos naudojant ką nors (Rusų kalbos aiškinamasis žodynas: 4 tomai / Redaguojant D. N. Ušakovui. M .: OGIZ, 1935 - 1940).

pajamų mokestis

Prekybos įmonės, vykdydamos statutinę veiklą, arba parduoda nuolaidų korteles, arba nemokamai išduoda parduotuvių lankytojams (pavyzdžiui, reklamos tikslais). Pirmuoju atveju nuolaidų kortelių gamybos sąnaudos gali būti laikomos ekonomiškai pagrįstomis, nes jos skirtos pajamoms gauti. Antruoju variantu sąnaudų ir pajamų, kurių tikimasi naudojant nuolaidų korteles, ryšys nėra toks akivaizdus, ​​tačiau tai taip pat netrukdo tokių išlaidų laikyti ekonomiškai pagrįstomis (Rusijos finansų ministerijos 2007 m. vasario 13 d. laiškas N 03-03-06 / 1/84). Esmė ta, kad str. Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 264 straipsnyje pateikiamas atviras kitų su produktų gamyba ir pardavimu susijusių išlaidų sąrašas. Tai suteikia teisę apmokestinant atsižvelgti į kitas pagrįstas ir dokumentais pagrįstas išlaidas, net jei jos nėra tiesiogiai nurodytos mokesčių kodekse. Nuolaidų kortelių išdavimas ir platinimas siejamas su pagrindine parduotuvės (prekybos centro, prekybos centro) veikla – mažmenine prekyba (neatsiejamas jos atributas – nuolaidos). Atsižvelgiant į tai, nemokamai perduodamų kortelių gamybos sąnaudos gali būti laikomos ekonomiškai pagrįstomis, nes jos skirtos veiklai, kuria siekiama didinti įmonės pardavimus, taigi ir pajamas.

Apibendrinkime tarpinę sumą: prekybos organizacijos išduodamos nuolaidų kortelės pagaminimo išlaidos pripažįstamos mokesčių apskaitoje.

pridėtinės vertės mokestis

Jeigu parduotuvės lankytojams už atlygį įteikiamos nuolaidų kortelės, PVM apskaičiuojamas bendrai nustatyta tvarka (kaip ir parduodant bet kurią kitą prekę). Tuo pačiu metu gamintojo pateiktos PVM sumos yra atskaitomos remiantis sąskaitomis faktūromis ir atitinkamais pirminiais dokumentais jas įregistravus.

Nuolaidų kortelių perdavimas klientams nemokamai, įskaitant ir per reklamos kampanija, taip pat pripažįstamas pardavimu ir yra apmokestinamas PVM (Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 146 straipsnio 1 punkto 1 punktas). Tuo pačiu metu, remiantis pastraipomis. 25 p. 3 str. Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 149 straipsnis, jei kortelių gaminimo kaina yra mažesnė nei 100 rublių. vienetui, prekybininkas gali apsvarstyti galimybę juos išduoti lankytojams kaip skatinimas ir neapmokestinti jų neatlygintino PVM pervedimo.

Tokiu atveju tiekėjo „pirkimo“ mokestis turėtų būti įtrauktas į įsigytų nuolaidų kortelių kainą (Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 170 straipsnio 1 punktas, 2 punktas). Jei kortelės vertė viršija nurodytą limitą, tada neatlygintino pavedimo atveju PVM turi būti imamas pagal visuotinai nustatytą tvarką.

Nuolaidų kortelių atspindėjimo apskaitoje tvarka

Ant Pradinis etapas(gavus iš gamintojo) nuolaidų kortelės yra prekybos įmonėje, todėl jų sąnaudų sąmata turi atsispindėti apskaitoje. Vėliau kortelės pereina į pirkėjų rankas.

Buhalterinę apskaitą reglamentuojančiuose teisės aktuose nėra nuorodos, kokios sąskaitos nuolaidų kortelės turi būti skaičiuojamos, todėl buhalteris turi teisę pasirinkti. Visų pirma, kortelės gali būti atspindimos kaip medžiagos (sąskaita 10 "Medžiagos", subsąskaita 10-6 "Kitos medžiagos") arba kaip prekės (sąskaita 41 "Prekės") pagaminimo savikainoje, įsigijimas pagal sąskaitą 60 "Atsiskaitymai su tiekėjai ir rangovai“. Tada, perduodant korteles pirkėjams, jų vertę reikia nurašyti iš balanso (10, 41) į sąskaitų 44 „Pardavimo išlaidos“, 90 „Pardavimas“, subsąskaitos 90-2 „Pardavimo savikaina“ debetą.

Tuo pačiu metu kai kuriems buhalteriams kyla klausimas: ar reikia vesti nuolaidų kortelių nebalansą po to, kai jos perduodamos klientams ir nurašomos nuo balanso (tiksliau, ne pačios kortelės, o įsipareigojimai, kuriuos mažmenininkas prisiima ant išduotų kortelių). Anot autoriaus, tai nėra būtina. Paaiškinkime. Kortelių nebalansinei apskaitai tinkamiausia yra 009 sąskaita „Išrašyti įsipareigojimų ir mokėjimų vertybiniai popieriai“. Tai gali atspindėti informaciją apie suteiktų garantijų, užtikrinančių prisiimtų įsipareigojimų įvykdymą, prieinamumą tuo atveju, jei kortelė pirkėjui buvo išduota tam tikram pirkimo išlaidų limitui. Jei limitas nežinomas arba nuolaida suteikiama procentais nuo pirkėjo išleistos sumos Pinigai(akivaizdu, kad mažmeninėje prekyboje įsipareigojimų dydžio išduodant pirkėjui nuolaidų kortelę neįmanoma nustatyti), prekybos organizacijai nereikia atsižvelgti į savo įsipareigojimus balanse.

Tačiau tai visiškai nereiškia, kad nuolaidų kortelių judėjimas neturėtų būti kontroliuojamas. Jei to neįmanoma atspindėti apskaitos programoje, tai turėtų būti daroma elektroninėse duomenų bazėse ir atskiruose organizacijos sukurtuose dokumentuose, skirtuose klientams išduodamų kortelių kontrolei, kas bent jau užkirs kelią bandymams suklastoti prekybos tinklų korteles. siekdami pasinaudoti teikiamomis nuolaidomis ne visiems, o tik tiems, kurie „užsidirbo“ teisę į nuolaidą.

Prisijunkite prie nuolaidų sistemos

Ši parinktis gali būti naudojama kaip priedas prie ankstesnės arba atskirai, todėl išvengsite nuolaidų kortelių išdavimo ir priežiūros išlaidų. Ne paslaptis, kad nuolaidų kortelių gamyba kainuoja, be to, jų naudojimas neduos norimo efekto be reklaminės kampanijos (skrajučių platinimo, informacijos spaudoje, internete), kurios metu bus galima pasinaudoti nuolaidos privalumais. kortelė yra paaiškinta. Tokiu atveju prekybos įmonei, neturinčiai pakankamai lėšų platinti plataus masto reklamą, gali būti rekomenduota sumokėti įėjimo mokestį į nuolaidų sistemą, kurios organizatoriai padengia visas reklamos kampanijos vykdymo ir kortelių platinimo išlaidas. Dažniausiai nuolaidų kortelės išduodamos ir aptarnaujamos centralizuotai per vieną iš sistemos dalyvių. Jo pareigos – reklamuoti nuolaidų kortelių sistemą, spręsti iškylančias nuolaidų kortelių naudojimo ir atkūrimo problemas. Už šias paslaugas kitos nuolaidų sistemoje dalyvaujančios įmonės kas mėnesį moka fiksuotas įmokas arba palūkanas už pardavimą nuolaidų kortelėse. Be to, kiekvienas naujas šios sistemos narys moka stojamąjį mokestį. Visi mokėjimai atitenka nuolaidų korteles aptarnaujančiai organizacijai. Kitos organizacijos, patekusios į nuolaidų sistemą, išvardytas išlaidas gali priskirti pardavimo išlaidoms, nes tokiu bendradarbiavimu siekiama didinti mažmeninę prekybą.

Apskaitos požiūriu mokėjimai už dalyvavimą nuolaidų sistemoje yra einamieji ir nurodo laikotarpį, kurį jie faktiškai buvo atlikti. Mokestis už „įėjimą“ į nuolaidų sistemą, mėnesinės fiksuotos įmokos ir palūkanos už pardavimą nuolaidų kortelėse įskaičiuojami į faktinių išlaidų sumą (pervedama lėšų organizatoriui). Kad į šias išlaidas būtų atsižvelgta mokesčių tikslais, organizacija turi jas dokumentuoti ir nurodyti jų ekonominį pagrįstumą. Tiesioginės normos, leidžiančios atsižvelgti į išvardytas išlaidas Mokesčių kodekse, nėra. Liko du variantai: arba mokėjimus už „įėjimą“ ir „buvimą“ nuolaidų sistemoje laikyti viena iš išlaidų rūšių kitoms reklamos rūšims ir normalizuoti jas pagal pajamas (ĮPVĮ 264 str. 4 d. 4 p. Rusijos Federacijos mokesčių kodeksas) arba naudoti atidaryti sąrašą išlaidos, susijusios su gamyba ir pardavimu (Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 49 straipsnis, 1 punktas, 264 straipsnis). Antrasis variantas dėl mažesnio tikrumo kelia didesnę mokestinę riziką organizacijai, todėl rekomenduojame pirmąjį. Mažmenininkų tinklai, kurie naudojasi nuolaidų tinklų paslaugomis, turi pakankamai pajamų, kad į reklamos išlaidas būtų įtrauktos ir nuolaidų tinklų paslaugų apmokėjimo išlaidos (net ir pagal kitų reklamos išlaidų tarifą). Tuo pačiu, kalbant apie PVM atskaitą, kurią nuolaidų sistemos organizatorius gali pateikti už savo paslaugas, nieko normalizuoti nereikia, nes ši prievolė nustatyta tik kelionės ir svetingumo išlaidoms padengti (Aukščiausiojo arbitražo prezidiumo nutarimas). Rusijos Federacijos teismo 2010-06-07 N 2604/10).

Kokį mokesčių režimą taikyti?

Iki šiol nagrinėjome situacijas, kai prekybos įmonės naudojosi TSNO. Tačiau šiuo metu daugelis mažmenininkų naudojasi specialiu režimu mokėdami UTII. Ar legalu apmokestinti verslo veiklą už nuolaidų kortelių pardavimą „priskaitymo“ rėmuose?

Pamąstykime: kas yra nuolaidų kortelės mokesčių tikslais? Jei prekybos įmonė užsiima jų pardavimu klientams, tokios kortelės gali būti laikomos tam tikra preke. Tačiau neskubėkite daryti išvadų. Taip, pagal 3 str. Remiantis Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 38 straipsniu, prekės yra turtas, skirtas parduoti. Tačiau pati nuolaidų kortelė neatspindi vertės, kuri yra viena iš turto savybių. Turtinėmis teisėmis logiškiau laikyti korteles, kurių savininkas įvykdė visus nuolaidos gavimo reikalavimus (nusipirko už tam tikrą sumą, įsigijo prekę akcijoje) ). Pareigūnai padarė tokią išvadą. Į Finansų ministeriją kreipėsi mažmeninės prekybos organizacija, prekiaujanti naftos produktais per degalines su klausimu dėl nuolaidų kortelių pardavimo operacijų apmokestinimo režimo pasirinkimo (2011-01-18 laiškas N 03-11-06/3 /1). Nepaisant to, kad mažmeninė prekyba regione perkeliama į UTII mokėjimą (Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 346.26 straipsnis), verslumo veikla punktuose nurodytų akcizais apmokestinamų prekių pardavimui. 6 - 10 p. 1 str. Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 181 straipsnis (ypač varikliniam benzinui, dyzeliniam kurui, dyzelinių variklių variklinėms alyvoms ir (arba) karbiuratoriniams (purkštiniams) varikliams), apskaičiuojant UTII, netaikomas mažmeninei prekybai (346.27 straipsnis). Rusijos Federacijos mokesčių kodekso nuostatas). Kitaip tariant, kreipiasi konsultacinė įmonė bendra sistema apmokestinimas. Finansų skyrius, remdamasis nuostatomis mokesčių kodas, į apmokestinimo sistemos parinkimo klausimą, susijusį su nuolaidų kortelių pardavimo sandoriais, atsakyta.

Pastaba. Vadovaujantis str. Pagal Kodekso 38 straipsnį bet koks parduotas ar skirtas parduoti turtas yra pripažįstamas preke, o turtas reiškia civilinių teisių objektų rūšis (išskyrus nuosavybės teises), susijusias su nuosavybe pagal Rusijos Federacijos civilinį kodeksą. .

Šiuo būdu, nuosavybės teisių įgyvendinimas savo nuolaidų kortelių pavidalu, suteikianti pirkėjams teisę gauti nuolaidą perkant naftos produktus per organizacijos degalines, Ch. Kodekso 26.3 punktas netaikomas mažmeninei prekybai, todėl nėra apmokestinamas vienu mokesčiu nuo tam tikrų veiklos rūšių priskirtųjų pajamų ir yra apmokestinamas pagal kitus apmokestinimo režimus.

Išvada: organizacijos nuosavybės teisių realizavimas savo nuolaidų kortelių pavidalu yra apmokestinamas pagal kitus apmokestinimo režimus (USNO, TSNO). Tai naudinga degalinių tinklo savininkams, nes leidžia mokėti vienodus mokesčius parduodant akcizais apmokestinamas prekes ir nuolaidų korteles.

Tuo pačiu vargu ar toks pasiūlymas patiks kitoms mažmeninės prekybos organizacijoms, kurios moka vieną mokestį kaip „priskaitymo“ dalį, nes joms reikės derinti specialų režimą (mažmeninei prekybai) su kitokiu mokesčių režimu (papildomam). veikla – nuolaidų kortelių pardavimas). Norėdami to išvengti, turite bent jau atsikratyti nuolaidų kortelių pardavimo kaip atskiros operacijos, kuri neša organizacijai pajamas.

* * *

Bet kokios rūšies nuolaidų kortelė yra naudinga tiek pirkėjams, tiek pardavėjams. Šioje pastaboje pateiktos rekomendacijos padės atsakyti į sudėtingus prekybos organizacijų nuolaidų kortelių teisinio reguliavimo, apskaitos ir apmokestinimo klausimus.

S. V. Bulajevas

Žurnalo ekspertas

"Prekyba:

Apskaita

ir mokesčiai“

Prieš pateikdami duomenis apie tai, kokios lojalumo programos tarp kurių gyventojų sluoksnių yra populiarios, atkreipiame dėmesį, kad sociologai viduriniąją klasę skirsto į tris grupes pagal pajamų lygį: viršutinę vidurinę (aukštesnė vidurinė), vidutinę vidurinę (vidutinė vidurinė) ir žemesnę vidurinę (žema). vidurys).

Norint padaryti išvadą, kurios lojalumo programos kam įdomiausios, būtina jas aiškiai suskirstyti į nuolaidų ir premijų programas.

Papildomos programos labiausiai patinka aukštesnės vidutinės klasės ir tam tikru mastu sudėtingiems vidutinės klasės vartotojams. Visuotinai pripažįstama, kad šie gyventojų segmentai gaminyje ieško emocinės ir psichologinės naudos. Skaičiuojama, kad premijų programų dalyvių dalis nuo vidutinio vidurio yra dvigubai didesnė nei tarp tokių dalyvių iš žemo vidurio, o tarp aukštesniųjų yra keturis kartus daugiau premijinių programų mėgėjų nei žemo vidurio.

Rinkodaros specialistai mano, kad potencialių „premijų narkomanų“ dalis Maskvoje gerokai viršija jų skaičių regionuose.

Kalbant apie nuolaidų korteles, tiesiogiai nukreiptas į materialinę naudą, jas geriau suvokia žemas vidurys ir vėlgi iš dalies vidutinis vidurys. Kaupiamosios nuolaidų programos užima tarpinę vietą tarp jų. Tai paaiškinama tuo, kad gaunant atlygį pagal premijų programą tenka pirkti už gana didelę sumą, todėl žmonės, kurie yra priversti taupyti pinigus, tokiose programose nedalyvauja. Juos labiau domina nuolaidų programos. Tačiau pelningi klientai mažiau domisi nuolaidomis, todėl nėra prasmės naudoti šį įrankį dirbant su jais.

Papildomoms programoms pirmenybę teikia aukštesniojo ir iš dalies viduriniojo lygio atstovai. Nuolaidų kortelės sukelia didžiausią reakciją iš žemo vidurio ir iš dalies vidutinio vidurio.

Dovanoti ar parduoti?

Pirmas klausimas, kurį reikia išspręsti diegiant lojalumo programą – ar parduoti nuolaidų korteles, ar jas išduoti įsigijus už tam tikrą sumą.

Pasaulinėje praktikoje nuolaidų kortelės platinamos dviem pagrindiniais būdais: jos suteikiamos nemokamai arba parduodamos. Tačiau Rusijoje nuolatiniams klientams dažnai siūlomos kortelės, už kurias jie ima užstato vertę. Tai daroma siekiant kompensuoti gamybos sąnaudas. Tokiu atveju kaina turėtų būti maža, skirta tik iš dalies padengti išlaidas. Tačiau kai kurios įmonės net ir šiame etape bando užsidirbti pelno, siūlydamos klientams įsigyti kortelę už didelę kainą.

Maskvoje įvairiose lojalumo programose dalyvauja daugiau nei 1 milijonas vartotojų.

Kadangi daugelis įmonių šiandien išduoda nuolaidų korteles nemokamai, tokia praktika tapo įprasta. Todėl kai kurie lankytojai pasiūlymą sumokėti už nuolaidų kortelę vertina kaip primetimą pirkinio, kuris negreitai atneš naudos. Žmogus mano, kad pinigus už kortelę turėtų atiduoti dabar ir tuoj pat, o vėliau, palaipsniui grąžindamas pinigus, gaus nuolaidą. Ir grąža nėra garantuota. Parduotuvė gali uždaryti ar pabloginti asortimentą, perkelti ar pakeisti stiliaus kryptį. Be to, daugelis vartotojų mano, kad pati parduotuvė jiems turėtų mokėti už lojalumą. Taigi, jei bus parduota nuolaidų kortelė, dalis pirkėjų tikriausiai nuspręs apsieiti be jos.

Kita vertus, investuodamas pinigus į kortelę, klientas iš anksto apskaičiuoja ekonominį pagrįstumą ir greičiausiai juo aktyviai naudosis.

Taigi sprendimas parduoti nuolaidų kortelę ar ją išduoti nemokamai priklauso nuo lojalumo programos įvedimo tikslų.

Tikslinga nemokamai platinti korteles šiais atvejais:

Jei įmonė vis tiek užsako brangias nuolaidų korteles su įvaizdžio dizainu ir ketina jas parduoti, tokiu atveju, norėdami atkreipti dėmesį į programą, specialistai pataria išleisti informacinį lankstinuką ar ją papildantį bukletą, kuriame bus išsamiai aprašytos visos galimybės, yra pateikiami kartu su juo.įsigijimas.

Kada prasminga nemokamai dovanoti nuolaidų korteles:

• klientų mažai, lojalumo programą siūlanti įmonė dar tik žengia į rinką, nuolaidos nedidelės;
• programa turėtų apimti plačią auditoriją ir būtina rinkti informaciją apie vartotoją.

Kaip pasinaudoti nemokama kortele

Nemokamų nuolaidų kortelių išdavimas yra brangus. Tačiau išlaidas galima iš dalies kompensuoti išduodant kortelę mainais už klausimyno užpildymą. Šie duomenys gali būti naudojami rinkodaros analizės metu.

Dažniausiai žmonės nemėgsta apklausų su dešimt ar daugiau klausimų. Jie nori pranešti tik apie savo socialinę padėtį, pajamas, amžių ir tipinius pirkinius. Tai leidžia sukurti „vartotojo portretą“. Anketos klausimai dažniausiai yra susiję su socialine padėtimi, profesija, interesais ir prašymais, biudžetu ir išlaidų paskirstymu tam tikroms prekių grupėms ir kt.

Tokia apklausa su nuolaidų kortelės savininku gali būti atliekama reguliariai, taip susiejant ją su jūsų įmone. Gauti duomenys leis koreguoti asortimentą ir suformuoti labiausiai į pirkėjo poreikius orientuotą pasiūlymą. Pažymėtina, kad šis kelias į klientų lojalumą nėra tarp brangiausių.

Jei įmonė parduoda nuolaidų kortelę, siekdama padidinti lojalumą, tai jos vertė turėtų būti simbolinė. Priešingu atveju klientui kyla įtarimas, kad jis yra verčiamas be reikalo pirkti už išpūstą kainą.

Tokia priemonė kaip lojalumo programa nusipelno ypatingos diskusijos. Ekspertai rekomenduoja tai laikyti labiau informacine proga bendravimui su vartotojais ir nuolatiniam kontaktui su tiksline grupe, o ne papildomai užsidirbti. Kaupiamosios programos pagalba galima rinkti informaciją apie jų pageidavimus, kad būtų suformuotas ne tik asortimentas, bet ir prizai, aiškiai atitinkantys tikslinės grupės interesus ir galimybes.

Yra nuomonė, kad norint dalyvauti finansuojamoje programoje pageidautina iš vartotojų sąrašo kviesti asmenis, kurie jau yra lojalūs klientai. Tai šiek tiek sumažins naujų narių pritraukimo išlaidas.

Koalicijos lojalumo programos

Prieš kurį laiką vienos parduotuvės (ar parduotuvių tinklo) rėmuose veikusios lojalumo programos buvo papildytos įvairias įmones iš skirtingų verslo sričių vienijančiomis programomis. Jie vadinami koalicija. Dalyvavimas koalicinėje programoje gali ženkliai sumažinti jos paramos kainą kiekvienam dalyviui, bet kartu padidinti jos patrauklumą vartotojo akyse.

Jis gyvena įprasta rutina: apsipirkinėja, žaidžia boulingą, pietauja restoranuose, susijungusiuose į koalicijos lojalumo programą. Vienintelis jo veiksmų skirtumas yra tas, kad jis palaipsniui nukreipia savo vartojimą į tas įmones, kurių paslaugos jam tampa pelningesnės. Taigi vartotojas keičia savo įpročius, didžiąją dalį pinigų pradeda leisti koalicijos lojalumo programoje dalyvaujančiose įmonėse. Priešingu atveju jis neuždirbs savo premijų ir negaus ilgai lauktos dovanos.

Tokio tipo vartotojų aktyvumo skatinimo programa leidžia atsižvelgti į klientų pageidavimus įvairiais vartojimo aspektais ir taip sukurti tikrovę labiau atitinkantį jo portretą. Papildomas programos efektas – naujų klientų pritraukimas, klientų bazės mainai su kitomis įmonėmis-partnerėmis.

Koalicinių programų pavyzdžiai pasaulyje yra „British Nectar“, „Canadian Air Miles“, „American Gold Points“, „Ispanijos Aeromillas“, „German Payback“, „Russian Club Mnogo.ru“ ir kt.

Motyvacijos komponentai

Vienas iš svarbias sąlygas efektyvus lojalumo programos veikimas – jos patogumas, paprastumas, aiškumas ir skaidrumas vartotojams. Jie atkreipia dėmesį į šiuos trūkumus, mažinančius lojalumo programos patrauklumą:

• informacijos apie korteles, čekius, premijas perteklius, kurį būtina nuolat stebėti;
• papildomas laikas, skirtas kuponų karpymui, siuntimui paštu, kelionėms dėl prizų;
• taupyti kuponus, čekius, atsiminti identifikacinius numerius;
• ribota programos trukmė;
• dažni programos taisyklių keitimai;
• įmonės darbuotojų nesidomėjimas aptarnauti programą.

Daugeliui Rusijos įmonių jau akivaizdu, kad lojalumo programų, pagrįstų vien materialine nauda, ​​potencialas išnaudotas. Pirkėjui ne mažiau svarbūs tokie veiksniai kaip asortimentas, prekių ir paslaugų kokybė, parduotuvės vieta, prekės ženklo žinomumas ir t.t.. Tačiau tai dar ne viskas. Klientų lojalumas gali būti grindžiamas papildomų paslaugų teikimu (vaikų kambariai parduotuvėse) arba, pavyzdžiui, akcijomis, kurios pritraukia klientus ne tiek materialine nauda, ​​kiek kuriant šventinę atmosferą, šilumą ir dėmesį. Tai apima įprastus prekybos centras„Mega“ žaidimai ir konkursai vaikams, dalyvaujant animatoriams.

Sprendimas parduoti nuolaidų kortelę ar atiduoti ją nemokamai priklauso nuo lojalumo programos tikslų.

Taigi, lojalumo programos yra įvairiapusis įrankis, leidžiantis ne tik ugdyti vartotojų lojalumą, bet ir formuoti savo klientų bazę, išryškinti vertingiausius klientus bei sumažinti rinkodaros veiklos kaštus.

Didelės konkurencijos eroje kiekvienoje veiklos srityje kiekvienas klientas yra aukso vertės. Jei anksčiau paklausa viršijo pasiūlą, tai dabar pasiūla gerokai viršija paklausą, o tai verčia įmones tiesiogine prasme kovoti dėl potencialių klientų. Priemonių pritraukti klientų dėmesį yra daug, tačiau ne visos jos sugeba išlaikyti klientus po pirmos pažinties su įmonės paslaugomis ir produktais. Tačiau yra priemonių, kurios gali ne tik pritraukti klientus, bet ir pelnyti jų palankumą, viena iš tokių priemonių – nuolaidų kortelės.

Nuolaidų kortelės kaip priemonė pritraukti ir laimėti klientus, naudojami jau seniai, tačiau ne visos įmonės naudoja šį įrankį, nes nežino visų jo privalumų. Parduotuvės nuolaidų kortelė – raktas į klientų, vertinančių ypatingą elgesį su savimi, kaip pirkėjais, širdis. Šiame straipsnyje apžvelgsime pagrindinius nuolaidų kortelių privalumus ir kodėl kiekviena parduotuvė turėtų naudoti tokią priemonę.

Parduotuvės nuolaidų kortelė yra priemonė, kuria klientas gauna tam tikrą premiją už atliktą pirkinį. Premijos gali būti skirtingos, pavyzdžiui, procentinė nuolaida ar kaupiamoji premijų sistema, tačiau tai nėra taip svarbu, nes bet kokią premiją, net ir mažiausią, klientas įvertina ir nori ja pasinaudoti ateityje. Šiuo būdu, Pagrindinis nuolaidų kortelių privalumas – pritraukti ir išlaikyti klientus ilgą laiką.

Tai atliekama kiekvienai įmonei individualiai, nes kiekviena įmonė pati sprendžia, kokius priedus teikti klientams. Nuolaida gali būti kaupiama, kai nuolaidos procentas didėja kiekvieną kartą perkant, arba fiksuota, kai klientas iš karto gauna nuolaidų kortelę su fiksuota nuolaida. Bet kokiu atveju nuolaidos teigiamai veikia klientų pasirinkimą.

Siekiant pritraukti ir išlaikyti klientus, tai vykdoma ne tik siekiant suteikti nuolaidas, bet ir kitus bonusus. Vis labiau populiarėja klubų kortelės, kurios nuolatiniams klientams suteikia daugiau nei tik nuolaidą. Pavyzdžiui, klubo kortelė suteikia galimybę nusipirkti prekių be eilės parduotuvėje specialiai tam skirtoje kasoje arba nemokamai gauti dešimtą kavą mėgstamoje kavinėje ir pan. Tokios privilegijos skatina klientus iš „nuolatinių klientų“ gretų pereiti į „nuolatinių klientų“ gretas.

Apibendrinant galima tvirtai teigti, kad tai priemonė, kuria įmonės gali ne tik pritraukti tikslinės auditorijos dėmesį, bet ir padidinti nuolatinių klientų gretas. Įmonės premijų kortelės dažniausiai platinamos nemokamai, tačiau kai kurios įmonės mieliau jas parduoda už nominalų mokestį.

OFFSET MOSCOW vykdo visų tipų nuolaidų korteles, nuolaidų korteles, premijų korteles, klubų korteles, dovanų kuponus, taip pat banko korteles, draudimo korteles ir daugelį kitų. Gaminame iš aukštos kokybės medžiagų, todėl garantuojame jų ilgaamžiškumą ir atsparumą dilimui. Skambinkite dabar ir užsisakykite konkurencingomis kainomis.

Užsakymo apskaičiavimas

Išmeskite viską iš verslo! 200 būdų, kaip padidinti pardavimus ir pelną Parabellum Andrejus Aleksejevičius

nuolaidų kortelės

nuolaidų kortelės

Jei parduodate karštą prekę, puikus būdas susieti klientą su savo įmone ar parduotuve yra pasidaryti nuolaidų korteles. Puikus šio metodo pavyzdys yra prekybos centruose, sporto parduotuvėse, vaistinėse, drabužių parduotuvėse, batų parduotuvėse, Buitinė technika ir pan., kur klientas gali įsigyti nuolaidų kortelę su 5-10-15% nuolaida. Protingiausios parduotuvės paprastai jas išduoda nemokamai arba beveik nemokamai.

Natūralu, kad kitą kartą, kai klientas eis į parduotuvę, daug didesnė tikimybė, kad jis eis būtent ten, kur jam taikoma nuolaida. Ir kuo daugiau jis perka, tuo ši nuolaida tampa didesne.

Aišku, kad mažoje parduotuvėje sunku pagaminti elektronine sistema nuolaidų kortelės gali būti sudėtingos. Bet tada padarykite bent daugiausiai paprasta kortelė su savo logotipu, kurį pateikę klientai gaus nuolaidą.

Iš knygos Išspauskite viską iš verslo! 200 būdų, kaip padidinti pardavimus ir pelną autorius

Nuolaidų kortelės Jei parduodate karštą prekę, puikus būdas pririšti klientą prie įmonės ar parduotuvės yra pasidaryti nuolaidų korteles. Puikus šio metodo pavyzdys yra prekybos centruose, sporto parduotuvėse, vaistinėse, drabužių parduotuvėse, batų parduotuvėse,

Iš knygos Verslo transformacija. Efektyvios įmonės kūrimas autorius Parabellum Andrejus Aleksejevičius

Minčių žemėlapiai Paskutinis žingsnis šiame skyriuje yra sudėti viską, ką parašėte ir nupiešėte į MindMap. Be to, galite tai padaryti taip, kaip jums patogu – naudodami MindMap, Microsoft Visio, sutvarkykite jį „Word“ kvadratais arba paimkite didelį

Iš knygos veikėjų vaivorykštė. Psichotipai versle ir meilėje autorius Karnaukh Ivan

5.3. Psichotipų „vizitinės kortelės“ „Vizitinės kortelės“ – tai sutrumpintos kiekvieno psichotipo charakteristikos, atspindinčios pagrindines asmenines ir verslo savybes bei psichotipų verslo orientaciją. Charakteristikos pateikiamos lentelių pavidalu, kuriose nurodomos kiekvieno asmenybės tipo stipriosios ir silpnosios pusės,

Iš knygos Proveržis versle! 14 geriausių meistriškumo kursų vadovams autorius Parabellum Andrejus Aleksejevičius

Nuolaidų kortelės Kartais bandoma parduoti nuolaidų korteles. Tačiau pažangios įmonės veikia kitaip: „Atneškite bet kokią nuolaidų kortelę iš mūsų konkurentų, o mes ją nemokamai iškeisime į savąją. Jau nuo pirmo pirkimo gausite 10% nuolaidą + dovaną. Paėmęs kito asmens kortelę

Iš IKEA knygos iš vidaus (verslo dėklas) autorius Krylovas Timofejus Aleksejevičius

Nuolaidų kortelės ir prenumeratos verslas Jei jau susikūrėte savo sistemą ir verslas veikia puikiai, galite integruotis į kliento verslą po jo efektyvumo didinimo padažu, galite organizuoti prenumeratos verslą. Jei rasite būdą susisiekti su

Iš knygos Atlygio sistema. Kaip sukurti tikslus ir KPI autorius Vetluzhskikh Elena N.

Iš knygos „Pabusk! Išgyvenkite ir klestėkite ateinančiame ekonominiame chaose autorius Chalabi El

Įmonės strateginio žemėlapio kūrimas Kaip nustatyti įmonės tikslus? Įmonės tikslams nustatyti galima naudoti standartinį algoritmą, pateiktą 2.1 paveiksle Siūloma schema parodo, kad pirmiausia, remiantis misija, atsižvelgiant į viziją

Iš knygos Prekių ir paslaugų pardavimas naudojant liesos gamybos metodą pateikė Womack James

Iš knygos Gamestorming. Žaidimai, kuriuos žaidžia verslas pateikė Brown Sunny

Iš knygos „Dudling“ kūrybingiems žmonėms [Išmok mąstyti kitaip] pateikė Brown Sunny