Taip pat skaitykite:
|
Aukštas lygis rodo mokytojo nesidomėjimą darbu, sumažėjusį savigarbos lygį (jie vertina savo darbo sėkmę ir savo darbo lygį). profesinę kompetenciją), apie neigiamo požiūrio į darbą pasireiškimą, apie profesionalumo ir produktyvumo kūrybinės veiklos mažėjimą. Atsiranda nesidomėjimas savo darbo rezultatais, nenoras tobulinti savo profesinę veiklą.
Žemas lygis liudija įsitraukimą į darbą, domėjimąsi savo darbo rezultatais, norą nuolat tobulinti savo profesinius įgūdžius. Jų sėkmės ir profesinės kompetencijos įvertinimo laipsnis yra gana aukštas. Jie teigiamai vertina savo profesiją ir savo indėlį.
Taigi, jei subjektas turi aukštas lygis perdegimas visose trijose subskalėse, tada galime kalbėti apie aukštą mokytojo protinį perdegimą. Be to, ši technika leidžia pamatyti pagrindinius perdegimo simptomus. Kitas žingsnis gali būti psichokorekcija ir sindromo prevencija profesionalus perdegimas mokytojai.
Be klasikinių metodų, perdegimo tyrimą galite papildyti šiuolaikiniais metodais, tokiais kaip: „Jūsų būsena nervų sistema pagal K. Liebelt “(žr. priedą), anketas atsparumui stresui nustatyti ir kt.
Baigiamoji dalis.
Tikslas:
1 pratimas. „Nuomonė“
Vedėjas kviečia dalyvius atsakyti į klausimus, perduodamas minkštą žaislą.
1. Kokiais jausmais baigiate mūsų susitikimą?
2. Kokių naujų ir svarbių dalykų išmokote šiandien?
2 pratimas. „Apibendrinimas“
Straipsnyje analizuojamas „profesinių deformacijų“ fenomenas – destruktyvus asmenybės pokytis, atsirandantis po daugelio metų vykdant tą pačią profesinę veiklą. Ši būklė ne tik neigiamai veikia šios veiklos produktyvumą, bet ir sukelia nepageidaujamas žmogaus savybes, kurios keičia jo profesinį elgesį. Profesinės deformacijos gali lemti asmens psichinės struktūros ir savybių (elgesio, bendravimo metodų, suvokimo stereotipų, charakterio, vertybinių orientacijų ir kt.) pasikeitimą, tai taip pat yra viena iš priežasčių, trukdančių žmogaus profesiniam tobulėjimui.
Svarstomos įvairios profesinių deformacijų sandaros sampratos. Taigi, E.F. Zeer klasifikuoja profesines deformacijas pagal keturis jų pasireiškimo lygius, A.K. Markova – pagal pagrindines tendencijas A. Pinesas, I. Aronsonas ir A. Chiromas profesionalias deformacijas supranta kaip vienmatę konstrukciją, D.V. Direndonkas, W. Schaufeli, H.J. Sixma kaip dvimatė konstrukcija, B. Pelmanas, E. Hartmanas, K. Maslachas, S. Jacksonas ir B.A. Farberis nustato tris profesionalių deformacijų konstrukcijas, o G.Kh. Firthas, A. Mimsas, I. F. Ivanichi ir R.L. Schwabas profesines deformacijas pristato kaip keturių faktorių modelį, kuriame, be emocinio išsekimo ir sumažėjusių profesinių pasiekimų, atsižvelgiama į su darbu susijusią depersonalizaciją ir su recipientu susijusią depersonalizaciją.
Daroma išvada, kad vidaus ir užsienio psichologijoje nėra vieno požiūrio į šios valstybės sandarą.
Įvadas.
Ryšium su darbo jėgos intensyvėjimu, dideliu medicinos personalo indėliu į medicinos darbo apimtį ir kokybę medicinoje, išryškėjo slaugos personalo „profesinio perdegimo“ problema. Profesinis netinkamas prisitaikymas apskritai yra sudėtingas ryšys su asmeniniais, socialiniais ir demografiniais veiksniais, ekonominės savybės, darbo sąlygų ypatumai. Tuo pačiu slaugos personalas yra stipriai veikiamas gydymo įstaigos administracijos, gydytojų komandos. (Žr. kursus, seminarus ir mokymus apie personalo valdymą personalo pareigūnams, personalo vadovams, personalo direktoriams)
Profesinio perdegimo lygiui įvertinti buvo atlikta 8-ojo skyriaus slaugos personalo profesinio nepritaikymo parametrų patikra. Šiame tyrime X. Freidenbergerio (1974) įvestais terminais buvo apibūdinamos didelio nuovargio, depresijos būsenos, kurios buvo stebimos psichiatrijos įstaigų darbuotojams, dalyvaujantiems darbuose su pacientais. Perdegimo sindromas buvo laikomas reakcija į ilgalaikį profesinį stresą, kurį sudaro trys komponentai:
- depersonalizacija (pasireiškia santykių su kitais žmonėmis deformacija: tai gali būti priklausomybės nuo kitų padidėjimas arba negatyvizmo padidėjimas, požiūrio ir jausmų pacientų, kolegų, pavaldinių ir kt. cinizmas),
- profesinių laimėjimų mažėjimas (pasireiškia arba polinkiu neigiamai vertinti save, savo profesinius pasiekimus ir galimybes, arba savo orumo sumažėjimu, galimybių, pareigų aplinkiniams ribojimu, nekompetencijos jausmo savo profesinėje srityje atsiradimu ar nepasitenkinimas savo darbo rezultatais).
emocinis išsekimas (tuštumos ir nuovargio jausmas dėl darbo, emocinio fono sumažėjimas, abejingumas ar emocinis sotumas),
Taip pat buvo įvertintas darbuotojų lojalumo organizacijai lygis (vertinimo metodika sukurta remiantis L. Thurstone’o vienodai matomų intervalų skale (1927)). Lojalus požiūris į organizaciją reiškia darbuotojo lojalumą jos tikslams, interesams, veiklai. Lojalus požiūris gali būti interpretuojamas kaip žmogaus motyvacija dėl vienokių ar kitokių priežasčių dirbti šioje organizacijoje. (Cm. kursai, seminarai ir mokymai personalo vertinimo, atestavimo, kompetencijų klausimais )
Iškeltoms užduotims spręsti buvo apklausta dalis skyriuje dirbančio personalo, o tyrimo metu daugiausiai dėmesio centre buvo moterys, turinčios didelę darbo patirtį šioje srityje. Pagrindinės šios grupės charakteristikos pateiktos 1 lentelėje.
1 lentelė.
Tyrime naudota: profesinio perdegimo anketa, darbuotojo lojalumo organizacijai vertinimo skalė, sociograma.
Rezultatai.
Apžiūros metu slaugos darbuotojai nustatė tokius duomenis (lentelė Nr. 2). Visų skyriaus darbuotojų emocinio išsekimo rodikliai skyrėsi vidurkio ribose. Du darbuotojai parodė didelį nuasmeninimo lygį. Daugumos skyriaus darbuotojų, išskyrus 3 asmenis, asmeninių pasiekimų mažėjimo rodikliai buvo aukšti. Žemą lojalumą organizacijai parodė 5 darbuotojai, o PB Nr. 3 atžvilgiu lojaliausi darbuotojai buvo 2-i.
2 lentelė.
Atliekant visų tirtų charakteristikų koreliacinę analizę, paaiškėjo, kad visi profesinio perdegimo parametrai nepriklauso nuo bendro stažo, nuo stažo psichiatrijoje bei nuo darbo stažo šiame skyriuje.
Tuo pačiu rezultatų koreliacinė analizė atskleidė teigiamą ryšį tarp nuasmeninimo lygio ir darbuotojų lojalumo organizacijai parametro (koreliacijos koeficientas = 0,67). Tokio ryšio egzistavimą galime interpretuoti taip. Kuo darbuotojas labiau priklausomas nuo organizacijos, tuo jis jai ištikimesnis. Kuo daugiau darbuotojas demonstruoja lojalumą, tuo labiau pastebime negatyvizmo, požiūrių cinizmo ir paviršutiniško požiūrio į pacientus augimą. Tikėtina, kad organizacijoje, kurioje didžioji dauguma darbuotojų pasižymi aukštu lojalumo lygiu, organizacijos vystymasis nevyksta, tačiau arba organizacijos veiklos procesas sustingsta, arba aktyvumas mažėja, nes tokie žmonės dažniausiai nesugeba generuoti naujų idėjų ir naujų darbo būdų. Tikrasis organizacijos vystymosi variklis yra žmonės, kurie gana kritiškai žiūri į savo veiklą, taip pat į valdymo metodus įstaigoje. Reikia suprasti, kad žmonės, turintys aukštą lojalumo lygį, nėra vystymosi lokomotyvas. Taip pat, jei darysime prielaidą, kad darbuotojai pateikė socialiai pageidaujamus atsakymus, dėl įvairių baimių ir rūpesčių, tai šis faktas taip pat rodo darbuotojo lojalumą organizacijai, kritiškumo stoką, norą dėl kokių nors priežasčių priklausyti tai sistemai, kurioje jis. veikia. Taip pat paramedicininio personalo grupėje buvo nustatyta koreliacija tarp depersonalizacijos ir emocinio išsekimo (koreliacijos koeficientas = 0,60). Taigi, kuo didesnis emocinis išsekimas, nuovargis, tuo didesnis medicinos personalo polinkis į negatyvizmą, abejingumą pacientams, kolegoms, o darbuotojai savo pareigas renkasi tik formaliai, jiems nebeįdomūs savo pasiekimai, nustoja jų siekti. .
Išvada.
Tyrimas atskleidė, kad šiame skyriuje yra „profesinio perdegimo“ sindromas. Pagrindinis „profesinio perdegimo“ sindromo pasireiškimo komponentas yra asmeninių pasiekimų sumažėjimo sunkumas (pasireiškęs 73% skyriaus darbuotojų). Aukščiau pateikti duomenys rodo, kad profesinę veiklą psichiatrijos skyriaus sąlygomis sukėlė profesinę slaugos personalo dekompensaciją dėl aukštesnio asmeninių pasiekimų sumažėjimo lygio.
Antroji nustatyta tendencija – 50 % darbuotojų lojalumo institucijai, kurioje jie dirba, didėjimas, nors darbo sąlygoms būdingas didelis streso lygis (50 % darbuotojų yra vidutinis ir aukštas lojalumo lygis). organizacija, likusieji 50 % turi žemą lygį).
Įdomūs ir duomenys apie depersonalizacijos sunkumo ir lojalumo įstaigai, kurioje dirba, ryšį: skyriaus slaugytojos atskleidė ryšį tarp nuasmeninimo požymių padidėjimo ir padidėjusio lojalumo įstaigai. Tai galima paaiškinti psichologinės gynybos nuo socialinės agresijos mechanizmų pažeidimu (nepasitenkinimas vadovybės: administracijos ir gydytojų komandos veiksmais) ir tiesioginio atsako į šią agresiją negalėjimu.
Visi šie duomenys taikomi skyrių gyvenimui ir medikų komandos valdymui. Šį tyrimą galima laikyti vienu iš žingsnių, siekiant nustatyti skyriaus ir visos ligoninės efektyvumo charakteristikas ir kriterijus. Reikėtų suprasti, kad kiekvienas skyrius turi savo optimalaus charakteristikų santykio rinkinį, nurodantį skyriaus gebėjimą produktyviai dirbti pagal šio skyriaus tikslus ir uždavinius.
Susitarimas dėl svetainės medžiagų naudojimo
Svetainėje paskelbtus kūrinius prašome naudoti tik asmeniniais tikslais. Draudžiama skelbti medžiagą kitose svetainėse.
Šį darbą (ir visus kitus) galima atsisiųsti nemokamai. Psichiškai galite padėkoti jos autoriui ir svetainės darbuotojams.
Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą
Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.
Panašūs dokumentai
Profesinio perdegimo esmė ir turinys, šioje srityje egzistuojančios sąvokos, jų formavimosi ir raidos etapai, jo prevencijos priemonės, priklausomai nuo laipsnio. Emocinis išsekimas ir jo kaip pagrindinio sindromo komponento tyrimas.
santrauka, pridėta 2014-10-04
Streso priežastys ir pasekmės, organizmo emocinių ir energetinių resursų išeikvojimas kaip profesinio perdegimo priežastis. Perdegimo rizikos mažinimas turint aukštą profesinę kompetenciją ir aukštą socialinį intelektą.
santrauka, pridėta 2019-04-16
„Profesinio perdegimo“ reiškinys. Socialiniai-psichologiniai, asmeniniai ir profesiniai profesinio perdegimo rizikos veiksniai. Prekybos agentų profesinio „perdegimo“ rizikos veiksniai ir pasekmės. Prevencija ir psichologinė pagalba.
baigiamasis darbas, pridėtas 2014-04-16
Pagrindinės profesinio perdegimo sindromo priežastys ir simptomai. Medicinos darbuotojų profesinio perdegimo sindromo pasireiškimas, veiklos specifikos įtaka simptomų formavimuisi. Prevencijos priemonės ir savireguliacijos metodai.
baigiamasis darbas, pridėtas 2013-02-08
Emocinio perdegimo samprata ir jo ypatybės. Pagrindiniai psichofiziologiniai, socialiniai-psichologiniai, elgesio simptomai šis reiškinys, jo vystymosi fazės. Išorinės ir vidinės prielaidos emociniam perdegimui išsivystyti, rizikos veiksniai.
santrauka, pridėta 2010-12-16
Pagrindiniai veiksniai, lemiantys profesinio perdegimo simptomo išsivystymą - savotišką profesinį stresą, kuris yra susijęs su pernelyg dideliu bendravimu. NUDO „GBK“ išorinės ir vidinės aplinkos analizė, priemonės profesinio perdegimo prevencijai.
Kursinis darbas, pridėtas 2015-12-16
Emocinio perdegimo, kaip specifinio streso rezultato, apibrėžimo požiūrių tyrimas. Pagrindiniai mokytojo profesijos bruožai, susiję su emocinio perdegimo rizika. Emocinio perdegimo prevencijos ir pašalinimo būdai.
baigiamasis darbas, pridėtas 2014-10-27
ĮVADAS
„Sudegintas darbe“ - dar visai neseniai šie žodžiai buvo suvokiami kaip tik ryški metafora. Daugelis per pastaruosius dešimtmečius atliktų tyrimų įrodė šio reiškinio egzistavimą. Literatūroje jis buvo vadinamas emociniu perdegimo sindromu (SES).Sąvoką „emocinis perdegimas“ amerikiečių psichologas Fredenbergas įvedė 1974 m., siekdamas apibrėžti psichologinę būseną, kurią sukelia emocinis, psichinis ir fizinis išsekimas.
Šis reiškinys dažniausiai pastebimas tarp specialistų, dirbančių socialinės pagalbos srityje ir turinčių nuolatinį glaudų ryšį su klientais. Kitaip tariant, tarp „žmogus-žmogus“ sistemos profesionalų. Tai gydytojai, mokytojai, dvasininkai, pardavėjai, vadovai, teisininkai, socialiniai darbuotojai, psichiatrai, psichoterapeutai ir psichologai.
Specialų pogrupį sudaro gydytojai ir konsultantai, kurie teikia pagalbą:
·
žmonės, esantys baigtinėje ligų, tokių kaip AIDS, vėžys, stadijose;
·
socialiai remtinoms gyventojų grupėms (vaikai benamiai, asmenys be pastovios gyvenamosios vietos, nepasiturintys, socialiai neapsaugoti asmenys);
·
smurtą išgyvenusių asmenų tapo teroristinių išpuolių aukomis.
Šių profesijų atstovai savo veikloje dažniau susiduria su neigiamais emociniais klientų išgyvenimais, todėl dažniau patiria padidėjusio emocinio streso būseną.
Šiame darbe nuolat vartosime dvi sąvokas: „konsultantas“ ir „klientas“. „Konsultantas“ – nuoroda į informaciją teikiantį specialistą (tai gali būti su pacientais dirbantis gydytojas, taip pat psichologas ar socialinis darbuotojas); „klientas“ – tai žmonės, kurie kreipiasi šios pagalbos į konsultantą.
DEGIMO SINDROMAS.
KAS YRA JOS PAVOJUS?
Emocinio perdegimo sindromą (SES) sukelia sutrikimai ir sunkumai, kylantys žmogaus organizme vykdant profesinę veiklą. Tai organizmo reakcija į situaciją, sukeliančią nuolatinį, ilgalaikį stresą.
SES apibūdinamas kaip psichinio nuovargio ir nusivylimo būsena ir dažniausiai pasireiškia vadinamųjų pagalbinių (pagalbininkų) profesijų žmonėms. Šią būklę lydi emocinis išsekimas, depersonalizacija, sumažėjęs darbingumas.
Emocinio perdegimo sindromą lydinčius simptomus sąlyginai galima suskirstyti į tris grupes: susijusius su fizine žmogaus būkle, susijusius su jo socialiniais santykiais ir intraasmeniniais asmens išgyvenimais.
Su fizine būkle susiję simptomai rodo, kad žmogaus organizme vyksta tam tikri procesai, galintys sukelti sveikatos pablogėjimą. Šie simptomai apima:
·
padidėjęs nuovargis, apatija;
·
fizinis negalavimas, dažni peršalimai, pykinimas, galvos skausmas;
·
širdies skausmas, aukštas arba žemas kraujospūdis;
·
pilvo skausmas, apetito ir dietos sutrikimas;
·
astmos priepuoliai, astmos simptomai;
·
padidėjęs prakaitavimas;
·
dilgčiojimas už krūtinkaulio, raumenų skausmas;
·
miego sutrikimai, nemiga.
Simptomai, susiję su socialiniais santykiais, pasireiškia tada, kai žmogus bendrauja su kitais: kolegomis, klientais, giminaičiais ir artimaisiais. Jie apima:
·
nerimo atsiradimas tose situacijose, kuriose jis anksčiau nebuvo kilęs;
·
dirglumas ir agresyvumas bendraujant su kitais; ciniškas požiūris į klientus, į bendro reikalo idėjas, į savo darbą;
·
nenoras dirbti, atsakomybės perkėlimas;
·
nebendravimas su klientais ir/ar nenoras gerinti darbo kokybę;
·
formalizmas darbe, stereotipinis elgesys, pasipriešinimas pokyčiams, aktyvus bet kokio kūrybinio principo atmetimas;
·
pasibjaurėjimas maistui ar persivalgymas;
·
piktnaudžiavimas mintis keičiančiomis cheminėmis medžiagomis (alkoholis, rūkymas, tabletės ir kt.);
·
dalyvavimas azartiniuose lošimuose (kazino, lošimo automatai).
Intraasmeniniai simptomai yra susiję su procesais, vykstančiais žmogaus viduje ir dėl pasikeitusio jo požiūrio į save, savo veiksmus, mintis ir jausmus. Jie apima:
·
padidėjęs savigailos jausmas;
·
savo paklausos stokos jausmas;
·
kaltė;
·
nerimas, baimė, išstūmimo jausmas;
·
žema savigarba;
·
savo priespaudos ir visko, kas vyksta, beprasmiškumo jausmas, pesimizmas;
·
destruktyvus savęs kasimas, žaidimas susijusių situacijų galva
su stipriomis neigiamomis emocijomis;
·
protinis išsekimas;
·
abejonių dėl našumo.
Kiekvienas žmogus turi perdegimo sindromą įvairaus laipsnio simptomų sunkumas. Pirminė prielaida, kad perdegimo sindromo labiausiai pažeidžiami ilgus metus pagalbinėse profesijose dirbę žmonės, ne visada yra teisinga – kaip paaiškėjo, laikui bėgant daugelis jų prisitaiko prie profesijos ir kuria savo būdus, kaip išvengti perdegimo sindromo. . Daug daugiau SES atvejų pasitaiko tarp jaunų specialistų.
Sindromo modeliai
Yra keli moksliniai sindromo modeliai. Labiausiai paplitęs yra trijų komponentų modelis, pagal kurį profesinio perdegimo sindromas apima tris komponentus: emocinį išsekimą, nuasmeninimą ir asmeninių pasiekimų mažinimą.
emocinis išsekimas
Prieš emocinio perdegimo sindromo išsivystymą prasideda padidėjusio aktyvumo laikotarpis, kai žmogus visiškai įsitraukia į darbą, o tai kenkia jo poreikiams kitose gyvenimo srityse. Dėl to išsivysto pirmasis perdegimo sindromo požymis – emocinis išsekimas. Emocinis išsekimas išreiškiamas emocinės tuštumos ir darbo sukelto nuovargio jausmu. Po nakties miego nuovargio jausmas nepraeina. Po poilsio laikotarpio (savaitgaliais, švenčių dienomis) jis tampa mažesnis, tačiau grįžus į įprastą darbinę situaciją atsinaujina su ta pačia jėga. Emocinė perkrova ir nesugebėjimas papildyti energijos sukelia bandymą išsaugoti save per atitrūkimą ir susvetimėjimą. Žmogus nebesugeba atlikti savo darbo su ta pačia energija. Darbas dažniausiai atliekamas formaliai. Emocinis išsekimas yra pagrindinis profesinio perdegimo simptomas.
Nuasmeninimas
Socialinėje sferoje nuasmeninimas reiškia nejautrų, nežmonišką ir cinišką požiūrį į klientą, kuris kreipiasi į gydymo, konsultacijų, švietimo ir kitas paslaugas. Klientas suvokiamas kaip savotiškas beasmenis objektas. Konsultantui gali susidaryti iliuzija, kad visos kliento problemos ir bėdos jam atiduotos į gera. Neigiamas požiūris įtakoja blogiausio laukimą, nenorą bendrauti, kliento ignoravimą. Kolegų rate „perdegęs“ specialistas apie jį kalba priešiškai ir panieka. Iš pradžių jis vis dar gali iš dalies suvaržyti savo jausmus, tačiau palaipsniui jam tai padaryti tampa vis sunkiau, o galiausiai jie pradeda tiesiogine prasme išsilieti. Neigiamo požiūrio auka – nekaltas žmogus, kreipęsis pagalbos į profesionalus ir visų pirma tikėjęsis humaniško požiūrio.
Asmeninių laimėjimų mažinimas
Asmeninių pasiekimų mažinimą ar menkinimą lydi konsultanto savigarbos mažėjimas. Pagrindinės šio simptomo apraiškos yra šios:
·
polinkis neigiamai vertinti save, savo profesinius pasiekimus ir sėkmes;
·
negatyvizmas, susijęs su tarnybinėmis pareigomis, profesinės motyvacijos mažėjimas, atsakomybės perkėlimas kitiems.
Konsultantas praranda savo profesinės veiklos perspektyvų viziją, sulaukia mažiau pasitenkinimo darbu, praranda tikėjimą savo profesinėmis galimybėmis, dėl to jaučiasi nekompetentingas ir pasmerktas nesėkmei.
Šiuo atveju jau galime kalbėti apie visišką specialisto degimą. Žmogus vis dar išlaiko tam tikrą aplombą ir išorinį pagarbą, tačiau gerai įsižiūrėjus išryškės jo „tuščias žvilgsnis“ ir „šalta širdis“: tarsi visas pasaulis jam taptų abejingas.
Paradoksalu, bet perdegimo sindromas yra gynybos mechanizmas
mūsų organizmą, nes jis verčia dozuoti ir taupiai išleisti energijos išteklius. Kartu šis teiginys pasitvirtina tik tada, kai kalbama apie pačią šios valstybės formavimosi pradžią. Vėlesnėse stadijose „perdegimas“ neigiamai veikia profesinių pareigų atlikimą ir santykius su aplinkiniais. „Degimas“ gali nežinoti jame vykstančių procesų priežasčių. Norėdamas apsisaugoti, jis nustoja suvokti savo jausmus, susijusius su darbu. Formalizmas, atšiaurios intonacijos ir šaltas žvilgsnis, prie kurio esame beveik pripratę klinikose, mokyklose ir kitose administracinėse organizacijose, daugeliu atvejų yra emocinio perdegimo sindromo apraiškos.
SINDROMO PRIEŽASTYS
PROFESIONALUS DEGINIMAS
Yra dvi pagrindinės priežasčių grupės, kurios vaidina pagrindinį vaidmenį
profesinio degimo sindromo susidarymas ir vystymasis: priežastys
vidinis ir išorinis pobūdis.
Vidinio pobūdžio priežastys
- siejamas su individualiomis žmogaus savybėmis: amžiumi, dideliais lūkesčiais, savikritiškumu, nesavanaudiškumu, pasirengimu sunkiam darbui, poreikiu įrodyti savo vertę.
Išorinio pobūdžio priežastys
- siejamas su profesinės veiklos ypatumais: „sunki“ kontingentinė, emociškai intensyvi veikla, sunkios darbo sąlygos, padidėjęs vadovavimo reiklumas, nepalanki psichologinė atmosfera kolektyve. Individualios savybės yra veikiau predisponuojantis veiksnys, o profesijos savybės yra lemiamas veiksnys. Šį teiginį nesunku patikrinti, jei sumažinsime išorinių priežasčių įtaką: esant visiems kitiems dalykams, perdegimo sindromas neišsivystys. Papildomai yra išorinio pobūdžio priežasčių, kurios taip pat gali sukelti specialisto perdegimo sindromą arba jo sustiprėjimą. Ligos, artimųjų mirtis, skyrybos, vedybos, stichinės nelaimės ir kt. Visi šie veiksniai taip pat gali padidinti specialistų stresą ir sukelti perdegimo sindromą.
Šiuo metu rizika susirgti emocinio perdegimo sindromu pripažįstama kaip galima įvairių veiklos sričių žmonėms. Tai paaiškinama tuo, kad per darbo dieną beveik bet kuris asmuo turi nemažai trumpų kontaktų su nepažįstamais / nepažįstamais žmonėmis, taip pat yra kitų veiksnių, didinančių SES išsivystymo riziką.
Psichologijoje kalbant apie problemos sprendimą pirmiausia reikia susitaikyti su situacija. Ši akimirka yra labai svarbi! Žmogus turi jausti žemę po kojomis, kad turėtų nuo ko atsistumti.
pakeliui į pokyčius.
PREVENCIJOS METODAI
IR DIRBTI SU SES
Psichologijos skyrius, skirtas emocinio perdegimo sindromui, atsirado palyginti neseniai. Nepaisant to, SES yra gana gerai ištirtas reiškinys, ir jau buvo sukurta daug metodų, kaip su juo dirbti ir pasiekti teigiamų rezultatų. Atlikę trumpą apklausą ir pasinaudoję mokymų SES patirtimi, surinkome keletą ypač įdomių technikų, kurios gali būti naudojamos kaip pagrindas tolesniam asmeniniam augimui ir perdegimo sindromo prevencijai. F SES
DARBAS SU ĮTIKIMU
IR ILIUZIJAS
Degimas visų pirma yra nusivylimas. Nusivylimas apima, kai susiduriame su realybe, kuri skiriasi nuo mūsų įsitikinimų ir iliuzijų. Iliuzijų buvimas yra neišvengiamas. Visi buvome skaitomi vaikystės knygose apie darbščius, malonius ir gražius herojus. Tėvai mums perdavė seną liaudies išmintį labai talpiomis ir aiškiomis žinutėmis: pasakomis, mitais, patarlėmis. Jeigu žmogus visai neturi iliuzijų, jį galima pavadinti ciniku. O cinizmas yra vienas iš SES požymių.
Bet kokios naujos informacijos įsisavinimas mūsų galvose vyksta įsitikinimų pavidalu. Įtikinėjimas – tai trumpa žinutė, kuri savo egzistavimo metu palengvina gyvenimą, padeda suprasti tikrovę ir joje save suvokti. Tikėjimas lemia mūsų požiūrį į save ir į aplinkos reiškinius. Įsitikinimų pagalba įvertiname viską, kas nauja, ir susiejame su savo pasaulio vizija. Tikėjimo bruožas yra tikrovės derinys su idealu ir idealu, kurį sunku pasiekti. Kiekvienas tikėjimas turi savo amžių. Kai atstumas tarp tikrovės ir „idealaus“ tikėjimo tampa akivaizdus, jis nustoja veikti mums teigiamai ir pradeda būti žalingas. Tikėjime esantis idealaus įvaizdžio nepasiekiamumas sukelia neigiamas emocijas, išreikštas vadinamaisiais keturiais „nuodingais jausmais“: baimė, kaltė, gėda, apmaudas. Jei aptinkate šiuos jausmus savyje, žinokite, kad turite neracionalių įsitikinimų, kurie gali nuvesti į aklavietę.
Kaip apibrėžti neracionalų tikėjimą?
·
Jame yra tokių žodžių kaip: Niekas, Visi, Visada, Niekada, Turi, Neturėtų.
·
Tikrai šalia „Nuodingų jausmų“.
·
Teiginyje yra tam tikras idealus vaizdas, kurį sunku įgyvendinti realybėje.
Štai keletas dažniausiai pasitaikančių neracionalaus tikėjimo variantų:
·
Kadangi dirbu su žmonėmis, aš neturėčiau turėti savo psichologinių problemų.
·
Mano klientai turėtų mane mylėti ir būti dėkingi už mano darbą.
·
Jeigu klientai nusivilia mūsų bendru darbu, tai reiškia, kad aš
Aš tai darau neteisingai.
·
Mano klientai turėtų būti tokie pat atsakingi, motyvuoti
ir darbšti kaip aš.
·
Aš niekada neturiu klysti.
·
Kliento interesai yra aukštesni už asmeninius.
·
Niekur kitur dirbti negaliu.
·
Turiu žinoti atsakymus į visus klausimus.
Pažvelkime į vieną iš įsitikinimų ir paanalizuosime jo pliusus ir minusus, kad suprastume, kaip tai gali paveikti specialisto darbą. Ir performuluokime tikėjimą taip, kad sustiprintume jo teigiamus aspektus ir pašalintume neigiamus.
Pavyzdžiui:
·
Turiu žinoti atsakymus į visus klausimus.
Teigiama šio įsitikinimo pusė yra paskata mokytis ir
profesionalumo augimas. Tokį įsitikinimą turintis konsultantas ar gydytojas gali bijoti sunkių klausimų ir netikėtų situacijų, kurios gali sukelti nepasitikėjimą savo jėgomis ir dėl to nepasitenkinimą savimi kaip profesionalu. Neįmanoma visiškai atsisakyti tikėjimo. Kartu ją lydinti atsakomybė – beveik nepakeliama našta gydytojui. Žmogus negali žinoti visko! Be to, klientų dėka jis išmoksta naujų dalykų. Jis turi teisę dabar nežinoti atsakymo, gali jį paruošti kitai konsultacijai. Performuluokite tikėjimą su jo teigiama puse taip: savo klientų dėka aš visada mokausi; mano darbas skatina mane tobulėti.Šioje formoje įtikinėjimas suteikia daugiau laisvės, išlaiko teigiamas savybes ir pašalina „nuodingų jausmų“ atsiradimo galimybę.
DARBAS SU EMOCIJOMIS
Emocijos – tai žmogaus reakcija į vidines ir išorines sąlygas. Emocijos
lydi mus kiekvieną mūsų gyvenimo minutę. Emocijos nulemia reiškinių ir situacijų reikšmę. Jie mums signalizuoja apie aplinkos pokyčius ir skatina veikti.Kalbame apie emocinį išsekimą kaip pagrindinį emocinio perdegimo sindromo komponentą. Pažiūrėkime, kas vyksta. Kodėl emocijos perdega? Beveik visose kalbose yra frazė „Kantrybės taurė“. Žmogus toleruoja, kai jam kas nors nepatinka, kai išgyvena įtampą, nuoskaudą ar pyktį. Tačiau kartais taurė persipildo.
Kaip iliustraciją, įsivaizduokime mažą vaiką, kuris nori valgyti, bet mamos nėra šalia. Jis nemoka kalbėti ir apskritai mažai žino apie mūsų suaugusiųjų pasaulį. Kaip paskambinti mamai? Jis turi tam jausmų. Šiuo atveju tai yra alkio ir (arba) baimės jausmas. Ir jie padeda vaikui išspręsti problemą. Jis juos išreiškia: jis rėkia! Čia ir dabar, nedvejodamas, tiesiog todėl, kad kitaip dar negali. Vaikas augdamas vis dažniau girdi: „Nerėk!“, „Taip elgtis nepadoru“, „Tu jau suaugęs, kad toks nekantrus“, „Ko verki? Berniukai / vyrai neverkia“. Paprasčiau tariant, pagrindinės jo gaunamos žinutės yra: „Būk kantrus!“, „Įeikite į suaugusiųjų pasaulį, išmokite tramdyti emocijas“.
Žmogus pamažu išmoksta tvarkyti savo jausmus taip, kaip to reikalauja jį supanti kultūrinė aplinka. Jis įvaldo įgūdį „įsidėti“ juos į savo kantrybės dubenį, nes išgyvenimų visiškai atsikratyti neįmanoma. Jis vis dar pasirengęs rėkti, jei yra alkanas arba kai yra piktas. Bet jis to nedaro, suprasdamas, kad jei šauksi, kai kavinėje užsakymas ilgai nenešamas, jie gali išvis atsisakyti aptarnauti. Jis
sugeba kaukti iš vienatvės, bet tik būdamas tikras, kad jo niekas nepamatys ir neišgirs. Nes visuomenė smerkia tokį elgesį, vertindama jį kaip „nepadorų“.
Žmogaus organizmas jautriai reaguoja į kantrybės taurės papildymą ir kiekviena proga siekia atsikratyti susikaupusių jausmų. Pavyzdžiui, situacija, kurioje daugelis ten buvo ne kartą. Rytas eina niūrus vyras, staiga kažkas užlipa ant jo kojos. Jei aiškumo dėlei naudosime skalę žemės drebėjimų stiprumui matuoti, ši situacija padidės 3 balais. Bet jei žmogus yra tokioje būsenoje, kurią galima apibrėžti kaip „viso šiame gyvenime užtenka!“, tada jis gali „loti“ ant nelaimingo žmogaus taip, kad situacija ištrauks visus 8 balus. Iš kur tokia reakcija? Pažvelkime į tai išsamiau. Atsitiko kažkas, kas sukėlė tam tikrus neigiamus jausmus. Kaip organizmas reaguoja? Panašių potyrių iš karto ima ieškoti taurėje, o jei randa, prideda prie ką tik gautų. Tai, žinoma, labai gadina kitų gyvenimą.
Įsivaizduokime, kas atsitiks, jei žmogus valios jėga uždarys taurę, nustos reikšti susikaupusius jausmus, bet tuo pačiu liks visuomenėje, kurioje visada yra priežasčių susierzinti. Kas suteiks kūnui uždarą kantrybės dubenį?
·
Visų pirma, tikriausiai raudonas veidas! Nes jausmai yra kaip kosulys:
neįmanoma sustabdyti žmogaus kosėjimo. Kurį laiką, žinoma, jis atlaikys, bet neilgai.
·
Galvos skausmas yra vienas iš pirmųjų stiprių neišreikštų jausmų simptomų.
·
Nemiga – ateis po galvos skausmo, nes mintys ir neišreikšti jausmai atima iš mūsų ramų, atkuriamąjį miegą.
·
Kraujospūdžio pasikeitimas – jausmai žmogų slegia. Krinta kraujospūdis, negali atlaikyti krovinio. Jei kūnas
vis tiek kovos, pakils kraujospūdis.
·
Skausmas skrandyje, opos – įrodytas streso iš nesąmoningų, neišreikštų, neigiamų jausmų pasireiškimo mechanizmas. Ar matėte ką nors kenčiantį nuo laimės opa?
Ir taip toliau. Ir dėl visko kalti daugiausia jausmai, kurie neranda išeities. Tai šiandien madingu žodžiu vadinama „psichosomatika“.
Psichosomatika
(iš graikų kalbos „psyche“ – siela ir „soma“ – kūnas) – medicinos psichologijos kryptis, tirianti psichologinių veiksnių įtaką daugelio somatinių ligų atsiradimui. Yra nemažai ligų, kurioms psichosomatinių veiksnių vaidmuo itin svarbus: bronchinė astma, hipertenzija, krūtinės angina, dvylikapirštės žarnos opa, opinis kolitas, neurodermitas, nespecifinis lėtinis poliartritas, hipertenzija, cukrinis diabetas, glaukoma.
Ką daryti, kad išvengtumėte šio didelio ligų sąrašo?
Atsakymas yra veikti.
Sveiki būdai valdyti jausmus:
·
Savo jausmus išsakykite iš karto, nekaupkite jų. Bet kai pyksta,
būtinai rėk. Galite pasakyti apie jį. Ir iškart pajusite, kad pasidarė lengviau.
·
Jūsų jausmai yra ištikimiausi pagalbininkai sprendimų priėmimo procese.
Naudoti juos.
·
Susitaikykite su savo jausmais. Pabandykite suprasti, ką jie nori jums „pasakyti“.
·
Atpažinkite savo „skandalingus“ jausmus ir naudokitės jais ne manipuliuodami kitais žmonėmis, o norėdami pagerinti situaciją teisiniais būdais.
·
Tyrinėkite savo jausmus. Vienas iš jų gali „uždaryti“ kitą – tikrąjį.
·
Leiskite sau kuo geriau išgyventi savo jausmus.
KONFLIKTINIŲ SITUACIJŲ SPRENDIMAS
Sistema „žmogus-žmogus“ visada daro prielaidą, kad yra bent vienas iš dviejų darbo frontų, reikalaujančių daug pastangų ir energijos: klientai, viršininkai ir kolegos. Pavyzdžiui, gamyboje dirbantis žmogus neturi pirmojo darbo fronto, bet yra antrasis – kolegos ir viršininkai. Kartais tokių frontų gali būti ir daugiau. Pavyzdžiui, mokytojas turi tris iš jų: vaikai, viršininkai ir kolegos, tėvai.
Kiekvienas iš veiklos frontų yra paremtas bendravimu, kuriame dažnai iškyla problemų. Mes visi esame žmonės ir kiekvienas iš mūsų natūraliai turime savo poreikius, norus ir nuomones. Tai reiškia, kad konfliktai nėra atmesti. Kai kyla konfliktas, ką tai reiškia? Tai reiškia, kad kai kurie mūsų poreikiai (nuomonės ar norai) prieštarauja kito žmogaus poreikiams. Šaukimas, perdėtas atkaklumas ginant savo poziciją iš vieno ar abiejų konflikto dalyvių pusės tik sukels konflikto paaštrėjimą, susikaups apmaudas ir pyktis vienas ant kito.
Konfliktų sprendimo būdų yra labai daug, vargu ar įmanoma juos visus aprašyti viename darbe. Mes siūlome vieną iš būdų, efektyviausią ir paprasčiausią naudoti.
Paprastai niekas nėra atsakingas už konfliktą,
bet kiekvienas yra atsakingas už jo sprendimą.
Prieš atakuodami kolegas kumščiais, sukandę dantis klausykite
viršininkai arba, įveikę save, patarti „probleminiam“ klientui, išbandykite mūsų konfliktų sprendimo formą. SITUACIJAS Mano situacijos vizija
Šios formos pirma pastraipa prisideda prie situacijos išaiškinimo, t.y. dalyvių pozicijų nustatymas ir palyginimas. Norint išeiti iš konfliktinės situacijos, pirmiausia reikia išsiaiškinti, ar dalyviai teisingai supranta, kokia yra jų ginčo tema. Pavyzdžiui, jei konfliktas yra susijęs su vieno iš jų elgesiu, gali būti, kad žmogui tai yra norma, ir jis gali nuoširdžiai nesuprasti, kas ir kodėl netinka/trukdo kitiems.
Mano jausmai
Savo jausmų žymėjimas leidžia mums socialiai priimti tai, ką jaučiame dėl situacijos, dėl kurios kilo konfliktas. Tai yra, pavyzdžiui, susierzinimo ar pykčio jausmas rodo, kad kitas asmuo atlieka kokį nors veiksmą, pažeidžiantį mūsų erdvės vientisumą. Jei iš šios formos išmesime jausmus, galime apsunkinti išeitį iš konflikto. Įvardydami savo jausmus mes tarsi juos paleidžiame, taip nesunaikindami nei savęs, nei kito žmogaus. Žinoma, kyla klausimas, kaip pasakyti, pavyzdžiui, pyktis. Galima sakyti, kad konfliktas tik stiprės, bet galima sakyti ir kitaip: kaip natūralų reiškinį žmogui. Ir atitinkamai, jei jau ėmėmės problemos sprendimo ir net griebėmės išeities iš konflikto formų, šio darbo efektyvumą verta padidinti ramiu pokalbio tonu. Juk jei abu dalyviai neramūs, konfliktas neišsispręs. Įvardindami savo jausmus, konflikto jau įpusėjome.
Mano veiksmai
Šiame etape, paaiškinę savo situacijos viziją ir reaguodami į ją jausmais, išsakome savo ketinimus. Suaugę ir protingi žmonės pirmiausia turime suprasti, kas mums netinka. Be to, turėtume prisiminti, kad kad ir kaip stengtumėmės, pakeisti kitą žmogų yra nepasiekiama užduotis. Todėl teks sutikti su tam tikromis nuolaidomis ar veiksmais. Taip pat turime žinoti, kad kita konflikto šalis gali neieškoti išeities ir keisti savo pozicijos. Esant tokiai situacijai, svarbiausia padaryti viską, kas įmanoma, kad išspręstumėte konfliktą.
Mano lūkesčiai iš varžovo
ir tt................