Kabačenko Tatjana Sergejevna (1948. gada 20. maijs, Maskava) ir krievu psiholoģe, ievērojama speciāliste vadības psiholoģijas, darba psiholoģijas un ietekmes psiholoģijas, drošības psiholoģijas jomā.
Beidzis Maskavas Valsts universitātes Psiholoģijas fakultāti. M.V. Lomonosovs (1972), specializējies Neiro- un patopsiholoģijas katedrā. Pēc Maskavas Valsts universitātes beigšanas K. strādāja par jaunāko pētnieku RSFSR Veselības ministrijas Maskavas Psihiatrijas institūta eksperimentālās patopsiholoģijas laboratorijā (no 1972. līdz 1979. gadam); pasniedza Maskavas Menedžmenta institūta Vadības psiholoģijas un socioloģijas katedrā. S. Ordžonikidze (no 1979. līdz 1984. gadam). Kopš 1984.gada strādā Maskavas Valsts universitātes Psiholoģijas fakultātē - vecākais pētnieks, Darba psiholoģijas un inženierpsiholoģijas katedras asociētais profesors (kopš 2000.g.), Darba psiholoģijas un inženierpsiholoģijas katedras profesors (no 20131.g. ).
Psiholoģijas zinātņu doktors, profesors. Maskavas universitātes godātais profesors (2013). Viņa bija Maskavas Valsts universitātes un Maskavas Valsts universitātes doktora disertāciju aizstāvēšanas specializēto padomju locekle tehniskā universitāte(kopš 2001. gada).
Zinātnisko interešu sfēra Kabachenko T.S. aptvēra dažādus sociālās un profesionālās adaptācijas psiholoģiskos aspektus. Kandidāta disertācija tika veikta S.Ya uzraudzībā. Rubinšteins saskaņā ar medicīnas psiholoģiju par tēmu "Iezīmes mācību aktivitātes studenti ar dažām šizofrēnijas formām” (1977). Promocijas darbs aizstāvēts specialitātē - darba psiholoģija un inženierpsiholoģija par tēmu "Pārkāpums psiholoģiskā drošība profesionāļu darbības kontekstā” (2000).
Kabachenko T.S. lasīt vispārējos kursus Maskavas Valsts universitātes Psiholoģijas fakultātē un citās universitātēs: "Vadības psiholoģija", "Psiholoģiskās ietekmes metodes". Viņas vadībā aizstāvēti vairāk nekā 60 darbi un 7 maģistra darbi.
Grāmatas (3)
Psiholoģiskās ietekmes metodes: mācību rokasgrāmata
Šajā pamācībā tiek runāts par to, kā psiholoģiskās ietekmes elementi tiek izmantoti dažādu profesionāļu darbībā, kādus līdzekļus, paņēmienus, metodes un tehnoloģijas izmanto.Īpaša uzmanība tiek pievērsta psiholoģiskās drošības problēmai: pieejas psiholoģiskās drošības pārkāpumu identificēšanai un iespējamības noteikšanai. tādu ar konkrēta speciālista darbību.
Rokasgrāmata paredzēta studentiem un augstskolu profesoriem, psihologiem, kā arī plašam profesionāļu lokam, kurus interesē ietekmes psiholoģija un informācijas un psiholoģiskā drošība.
Psiholoģija cilvēkresursu vadībā. Apmācība
Šī apmācība ir balstīta uz pētījumiem un praktiskais darbs vadībā ar cilvēku resursiem. Psiholoģiskā sastāvdaļa tiek uzskatīta par daļu no sistēmas, kas ietver arī juridisko, organizatorisko, ekonomisko, procesuālo un higiēnisko atbalstu. Īpaša uzmanība tiek pievērsta konkrētām jomām psihologu darbībā, kas strādā šajā jomā: psiholoģiskās un izglītojošās aktivitātes, diagnostika, psiholoģiskās konsultācijas, ekspertu un ietekmes prakse.
Šīs publikācijas vērtība slēpjas apstāklī, ka tā ļauj izprast padomju un pēc tam Krievijas psiholoģiskās vadības praksē izstrādātās tehnoloģijas un rīkus, kas nekādā ziņā nav zemāki par ārvalstu sasniegumiem, un izmantot tos personāla vadības praksē.
Menedžmenta psiholoģija. Apmācība.
Piedāvātais izdevums ir iepriekš publicētā un lasītāju un speciālistu vidū plaši pazīstama versija. mācību rokasgrāmata"Vadības psiholoģija". Tajā, tāpat kā pirmajā izdevumā, galvenā uzmanība pievērsta psiholoģiskām problēmām un parādībām, kas notiek vadības jomā, apsvērumi psiholoģiski iemesli līdera efektivitātes samazināšanās pamatā.
Šajā rakstā ir analizēta vesela virkne praktisku jautājumu, kas saistīti ar vadības darbības psiholoģiju, ar psiholoģiskie aspekti vadības lēmumu pieņemšana un vadības mijiedarbība, vadītāju atlase, izvietošana un sertifikācija.
Rokasgrāmata paredzēta augstskolu profesoriem, psiholoģijas studentiem, maģistrantiem, kas specializējas darba psiholoģijas, vadības psiholoģijas jomā, pētniekiem, kas attīsta organizāciju psiholoģijas problēmas, kā arī psihologiem, kas praktizē uzņēmumos, firmās, kas nodarbojas ar vadītāju apmācību un konsultēšanu.
Lai sašaurinātu meklēšanas rezultātus, varat precizēt vaicājumu, norādot laukus, kuros meklēt. Lauku saraksts ir parādīts iepriekš. Piemēram:
Vienlaikus varat meklēt vairākos laukos:
loģiskie operatori
Noklusējuma operators ir UN.
Operators UN nozīmē, ka dokumentam jāatbilst visiem grupas elementiem:
pētniecības attīstība
Operators VAI nozīmē, ka dokumentam jāatbilst vienai no vērtībām grupā:
pētījums VAI attīstību
Operators NAV izslēdz dokumentus, kas satur šo elementu:
pētījums NAV attīstību
Meklēšanas veids
Rakstot vaicājumu, varat norādīt veidu, kādā frāze tiks meklēta. Tiek atbalstītas četras metodes: meklēšana pēc morfoloģijas, bez morfoloģijas, prefiksa meklēšana, frāzes meklēšana.
Pēc noklusējuma meklēšanas pamatā ir morfoloģija.
Lai meklētu bez morfoloģijas, pietiek ar zīmi "dolārs" pirms vārdiem frāzē:
$ pētījums $ attīstību
Lai meklētu prefiksu, pēc vaicājuma jāievieto zvaigznīte:
pētījums *
Lai meklētu frāzi, vaicājums jāiekļauj dubultpēdiņās:
" pētniecība un attīstība "
Meklēt pēc sinonīmiem
Lai meklēšanas rezultātos iekļautu vārda sinonīmus, ievietojiet jaucējzīmi " #
" pirms vārda vai pirms izteiciena iekavās.
Piemērojot vienam vārdam, tam tiks atrasti līdz pat trīs sinonīmi.
Lietojot iekavās ievietotai izteiksmei, katram vārdam tiks pievienots sinonīms, ja tāds tiks atrasts.
Nav saderīgs ar bezmorfoloģijas, prefiksu vai frāžu meklēšanu.
# pētījums
grupēšana
Iekavas tiek izmantotas, lai grupētu meklēšanas frāzes. Tas ļauj kontrolēt pieprasījuma Būla loģiku.
Piemēram, jums ir jāiesniedz pieprasījums: atrodiet dokumentus, kuru autors ir Ivanovs vai Petrovs, un nosaukumā ir vārdi pētniecība vai attīstība:
Aptuvenā vārdu meklēšana
Aptuvenai meklēšanai jāievieto tilde " ~ " frāzes vārda beigās. Piemēram:
broms ~
Meklējot tiks atrasti tādi vārdi kā "broms", "rums", "izlaidums" utt.
Pēc izvēles varat norādīt maksimālo iespējamo labojumu skaitu: 0, 1 vai 2. Piemēram:
broms ~1
Noklusējums ir 2 labojumi.
Tuvuma kritērijs
Lai meklētu pēc tuvuma, jāievieto tilde " ~ " frāzes beigās. Piemēram, lai atrastu dokumentus ar vārdiem pētniecība un attīstība 2 vārdos, izmantojiet šādu vaicājumu:
" pētniecības attīstība "~2
Izteiksmes atbilstība
Lai mainītu atsevišķu izteicienu atbilstību meklēšanā, izmantojiet zīmi " ^
" izteiksmes beigās un pēc tam norādiet šīs izteiksmes atbilstības līmeni attiecībā pret citiem.
Jo augstāks līmenis, jo atbilstošāka ir dotā izteiksme.
Piemēram, šajā izteiksmē vārds "pētniecība" ir četras reizes atbilstošāks nekā vārds "izstrāde":
pētījums ^4 attīstību
Pēc noklusējuma līmenis ir 1. Derīgās vērtības ir pozitīvs reālais skaitlis.
Meklēt noteiktā intervālā
Lai norādītu intervālu, kurā jābūt kāda lauka vērtībai, iekavās jānorāda robežvērtības, kuras atdala operators UZ.
Tiks veikta leksikogrāfiskā šķirošana.
Šāds vaicājums atgriezīs rezultātus ar autoru, sākot no Ivanova un beidzot ar Petrovu, bet Ivanovs un Petrovs netiks iekļauti rezultātā.
Lai intervālā iekļautu vērtību, izmantojiet kvadrātiekavas. Izmantojiet cirtaini breketes, lai izvairītos no vērtības.
Tatjana Sergeevna Kabachenko - psiholoģijas doktore, Maskavas Valsts universitātes Lomonosova universitātes Psiholoģijas fakultātes Darba psiholoģijas un inženierpsiholoģijas katedras darbiniece. M. V. Lomonosovs, pasniedzējs, grāmatu “Vadības psiholoģija”, “Psiholoģiskās ietekmes metodes” u.c. autors.
Tatjana Sergejevna, jūs daudzus gadus esat veltījis psiholoģiskās drošības problēmas un psiholoģiskās ietekmes metožu izpētei. Nesen Krievijas Pedagoģijas biedrības izdevniecība publicēja jūsu fundamentālo monogrāfiju par šiem jautājumiem "Psiholoģiskās ietekmes metodes". Materiālus par šo grāmatu publicējām vienā no avīzes numuriem. Mūsu lasītāji neatstāja šo faktu bez uzmanības; neliela piezīme savāca ievērojamu pastu. Lasītāji, dažādu profesiju cilvēki, vēlētos uzzināt pēc iespējas vairāk par šo jautājumu. Arī redaktori pievienojas lasītājiem un aicina runāt par psiholoģisko ietekmi.
Mani interesēja ne tik daudz ietekme, kas tiek veikta ikdienā, kas noteikti ir svarīga, bet gan ietekme, ko cilvēki izmanto savā darbā. Tā kā ir ļoti plašs profesionāļu loks, kuriem psiholoģiskā ietekme ir viņu profesionālo tehnoloģiju galvenais elements. Tie ir skolotāji, ārsti, speciālisti sistēmās, kur konfrontācija tiek veikta kādu cēlu mērķu vārdā (izlūkošana, Iekšlietu ministrija utt.). Ir daudzas citas profesijas, kurās mijiedarbība ar citiem cilvēkiem ieņem nozīmīgu vietu un tādējādi rada priekšnoteikumus psiholoģiskai ietekmei. Psiholoģija nav pagājusi garām šim faktam, tā jau ilgu laiku pēta līdzīgas sociālās prakses jomas un tajās izmantotās tehnoloģijas. Piemērs jomām, kurās tiek izmantota psiholoģiskā ietekme, ir reklāma, politiskā propaganda, psihokorekcijas tehnoloģijas psihiatrijā. Bet tradicionāli notika tā, ka katra no šīm jomām tika pētīta neatkarīgi no citām, un tāpēc ietekmes mehānismu izpratne notika tikai un vienīgi attiecīgajā jomā raksturīgā valodā. Bet var pieņemt, ka ir daži modeļi, kas raksturīgi visām sfērām. Un tas ir saistīts ne tik daudz ar ietekmes pielietojuma jomu katrā konkrētajā gadījumā, bet gan ar tiem psiholoģiskajiem uzdevumiem, kas tiek atrisināti trieciena laikā.
Šī ir mana darba ideja. Mana galvenā uzmanība tika pievērsta nevis vienai ietekmes pielietojuma jomai, bet gan psiholoģiskiem uzdevumiem, kas tiek risināti daudzās nozarēs. Turklāt, manuprāt, ir svarīgi parādīt, ka visām ietekmes metodēm, ietekmes tehnoloģijām ir ļoti seno vēsturi, veidojies diezgan sen, saskaņā ar uzdevumiem, ko cilvēce risināja savā izdzīvošanā un attīstībā. Es mēģināju izmantot piemērus, kas attiecas uz dažādām kultūrām, dažādiem vēstures laikmetiem.
Es pievērsīšos pašam drošības jautājumam. Ir skaidrs, ka profesionāļi ietekmes procesā pielieto dažas no savām metodēm mērķa sasniegšanai, kas galu galā ietekmēs to cilvēku turpmāko adaptāciju, ar kuriem viņi mijiedarbojās. Praksē mēs bieži sastopamies ar šādiem gadījumiem. Ir daudzas situācijas, kad psiholoģiskā mijiedarbība noved pie nevēlamiem rezultātiem. Piemēram, šādas attiecības tiek nodibinātas starp psihoterapeitu un viņa pacientiem, kas noved pie pacienta psiholoģiskas traumas. Skolotājs tā vietā, lai attīstītu skolēnu, var kavēt viņa attīstību, veicināt negatīvas attieksmes un neirozes rašanos viņā. Tas ne vienmēr notiek apzināti, bet gan ne visai kompetentas esošā ietekmes arsenāla izmantošanas rezultāts. Tāpēc radās nepieciešamība izvirzīt psiholoģiskās drošības problēmu.
Sakiet man, lūdzu, Tatjana Sergejevna, cik sen sabiedrība sāka saprast nepieciešamību pētīt šādas problēmas?
Jāteic, ka tālajā 1916. gadā Hugo Minsterbergs norādīja uz iespējamām netiešās ietekmes negatīvajām sekām.
Līdz šim neviens īpaši nav izvirzījis sev mērķi negatīvi ietekmēt citus cilvēkus, izmantojot, piemēram, medijus. Taču neoptimāla apstākļu kopuma, lingvistisko līdzekļu neadekvātas izmantošanas un citu iemeslu dēļ kāda negatīva ietekme joprojām var rasties. Nu, piemēram, televīzijā mūsu uzmanība pastāvīgi tiek pievērsta nežēlības izpausmēm, vandālisma faktiem. Un rezultātā tas sabiedrībā saceļ trauksmes, depresijas, baiļu vilni.
Ikviens atceras pašnāvības saistībā ar elka pašnāvību. Pastāv tā sauktais Vertera sindroms, kad literārs darbs vai varoņa rīcība, zvaigznes rīcība radīja fanu vēlmi atdarināt, izraisot negatīvu, sociāli bīstamu izpausmju efektu. Lai gan jēdziens “psiholoģiskā drošība” radās daudz vēlāk, nekā radās neoptimālas uzvedības problēma, ietekmes uz sabiedrību neoptimālās psiholoģiskās sekas pastāv jau ilgu laiku. Šī problēma radās pagājušā gadsimta pašā sākumā. Pareizāk sakot, pat ne no divdesmitā gadsimta sākuma, bet daudz agrāk. Ir svarīgi, lai problēma par iedarbības ieguvumiem un kaitējumu joprojām pastāvētu. Un tikai tad, kad sāka aktīvi attīstīties īpašās “PR” tehnoloģijas, tika izvirzīts jautājums par informācijas un psiholoģisko drošību.
Tatjana Sergejevna, vai jēdzieni "informācijas psiholoģiskā drošība" un "psiholoģiskā drošība" ir identiski?
Autori, kas strādā šajā virzienā, sniedz ļoti dažādas definīcijas. Fakts ir tāds, ka, runājot par mediju ietekmi, biežāk tiek lietots termins "informācijas un psiholoģiskā drošība". Tiek pieņemts, ka cilvēki, uztverot un apstrādājot ienākošo informāciju, piedzīvo šīs mijiedarbības ne vienmēr pozitīvās sekas. Bet ir arī citi termini. Ir vesels terminu cienītājs, kas raksturo līdzīgas izpausmes. Manuprāt, jēdziens "informācijas-psiholoģiskā drošība" ir nedaudz šaurāks par "psiholoģisko drošību".
Vai Tatjana Sergejevna ir kontrolēta, apzināta ietekme, kas saistīta ar “PR” tehnoloģiju parādīšanos?
Ja ietekmes metodes klasificējam pēc principa "patvaļīga" - "nepiespiedu", tad tā var teikt. "PR" tehnoloģiju ietvaros varam novērot gan patvaļīgu efektu, gan plānveida ietekmi, gan netīšas sekas, kad tās nedaudz pārspīlē ar ietekmes pakāpi un nesanāk tādu rezultātu, kāds bija plānots, vai varbūt pat precīzu. pretī. Protams, labs profesionālis aprēķina ne tikai to, ko viņš dara ar nolūku, bet arī blakusparādības, kas var rasties. Un zema līmeņa profesionālis var tikai plānot patvaļīgus efektus, bet tajā pašā laikā nespēj saskatīt iespējamo piespiedu komponentu.
Es jums pastāstīšu par vienu gadījumu, kas ļoti skaidri parāda, kā piespiedu sastāvdaļa var ietekmēt situāciju. Iedomājieties: notiek gatavošanās ķirurģiskai operācijai. Pacients guļ uz operāciju galda. Anesteziologi viņu ievietoja pilinātājā. Pacients, saprotams, ir nervozs, spiediens lec. Turklāt pacientam ir cukura diabēts. Situācija ir saspringta. Un šādos apstākļos ap pacientu notiek saruna. Viens ārsts saka otram: "Kāpēc tu esi tik skumjš?" "Jā, jūs zināt, es pazaudēju pacientu. Pacientam bija tik grūti." - "Kāpēc tu esi tik skumjš, tas ir vectēvs, viņš bija tik noplucis, vecs! Nevajag tik ļoti uztraukties. Tur viņš iet." Tad viens no otra jautā: "Vai jūs atnesāt asinis?" Un atbildē viņa sarunu biedrs arī jautā: "Cik tev vajag?" - "Un jūs velciet visu, kas jums ir. Jūs zināt, kāda būs operācija" ...
Šie ārsti noteikti neplāno blakus efekti no jūsu sarunas. Bet šis efekts, saistībā ar situācijas apzināšanos, dabiski rodas pacientam. Labs profesionālis nekad neatļaus sev šādas sarunas blakus pacientam.
Tatjana Sergejevna, vai var runāt par ētisku ierobežojumu esamību psiholoģiskās ietekmes organizēšanā profesionāļu vidū, par šādas iejaukšanās likumdošanas regulējumu?
Šis jautājums prasa ievērojamus uzlabojumus, jo dažās jomās ir noteikti uzvedības noteikumi un noteikti ierobežojumi. Tie pastāv, ja runājam, teiksim, par medicīnisko deontoloģiju vai pedagoģisko deontoloģiju. Reklāmā ir noteikti noteikumi, taču ne visu var ierobežot ar likumu. Ļoti smalki mijiedarbības momenti var nebūt fiksēti formālā līmenī. Kāpēc? To lielā mērā nosaka veids, kādā psiholoģiskās tehnoloģijas nonāk publiskajā praksē. Mēs varam atšķirt trīs iespējas, kā tas notiek.
Pirmais variants: profesionāļi izstrādā tehnoloģijas un izkopj un ievieš tās savā profesionālajā sabiedrībā – tas ir, piemēram, psihokoriģējošais darbs psihoterapijā. Ir noteikti standarti un ētikas normas. Skaidrs, ka šajā gadījumā profesionālā sabiedrība var diezgan skaidri izsekot, kad ir notikusi ne visai pareiza šo tehnoloģiju izmantošana, un attiecīgi reaģēt. Un, ja mūsu valstī joprojām nav juridisku ierobežojumu psihologu darbam, tad citās valstīs jau ir diezgan stingri noteikumi par profesionālās mijiedarbības izmantošanu dažu problēmu risināšanā.
Otrs variants: psihologi ar saviem ieteikumiem nāk uz kāda cita profesionālo darbību. Teiksim, mēs varam izstrādāt veidus, kā uzlabot efektivitāti vienā un tajā pašā reklāmas biznesā, propagandas darbībās, izmeklētāju darbā, izglītojošā darbā - mēs ienesam kaut ko no sava cita darbībā. Mēs paši savas izstrādes neīstenojam, sniedzam ieteikumus. Skaidrs, ka psihologi var noteikt savu ētikas standartu, bet kāda ir pārliecība, ka tas tiks īstenots? Galu galā var būt neatbilstības starp psiholoģiskajiem standartiem un tās profesionālās grupas standartiem, kurai mēs sniedzam savus ieteikumus. Ņemsim šo piemēru. Ja zinām, ka vienas reklāmas minūtes izmaksas var būt aptuveni 40 000 USD, tad no ekonomiskā viedokļa kanālu nodrošinātājiem visizdevīgāk ir pagarināt reklāmas laiku, tādējādi palielinot pasūtījumu. Taču no psiholoģiskā viedokļa tas nebūt nav tā: ja ir pārāk daudz reklāmas, efekts ir tieši pretējs plānotajam, cilvēki zaudē uzticību kanālam, un zūd interese par programmām.
Un trešais variants. Profesionālās tehnoloģijas ar psiholoģiskas ietekmes izmantošanu nobriedušas intuitīvā līmenī. "Intuitīvā līmenī" nenozīmē, ka tas ir neefektīvs. Bet šīs iespējas regulē tikai tie ētikas standarti, kas pastāv konkrētajā profesionālajā darbībā. Līdz ar to varam sastapt ne visai humānismus ietekmēšanas variantus, ko, piemēram, izmanto tiesībsargājošajās iestādēs. Viņiem ir savs mērķis. Pārtraukt nelikumīgas darbības sabiedrības labā, iegūt informāciju... Lai to izdarītu, viņi izmanto viņu grupā izveidojušos uzvedības standartus. No psiholoģiskā viedokļa šāda uzvedība var būt ļoti neētiska. Tā kā pašu tehnoloģiju rašanās avoti ir dažādi, šis ētiskais jautājums nav viegli atrisināms.
Tatjana Sergeevna, kā psiholoģiskās drošības un psiholoģiskās ietekmes metožu problēma tiek risināta citās, ārpus Eiropas, kultūrās, piemēram, ķīniešu valodā? Kā viņi skatās uz jautājuma ētisko pusi?
Austrumi ir delikāts jautājums. Visi ķīniešu stratogēmi iesaka, kā vislabāk atrisināt jūsu problēmu, neievērojot citu intereses. Tā ir cita ētika. Tur mērķis tiek uztverts kā kaut kas, kas attaisno darbības, kad tas tiek sasniegts. Nav viegli savienot mūsu un Ķīnas ētiku. Bet viņi efektīvi izmanto savus noteikumus. Viņi to izmanto apzinātāk nekā mēs, jo ir sena tradīcija.
Dažādām kultūrām ir atšķirīga attieksme pret šiem jautājumiem. Ķīniešu tradīcija ir tādas civilizācijas piemērs, kurā māca ietekmi, zināšanas kaut kā tiek saglabātas un nodotas. Tur ir noteikumi. Stratogemi nosaka, kā rīkoties, ja konfrontācijas sākumā pretinieku izredzes ir vienādas; kuru ir lietderīgi izmantot zaudējot. Un dažās valstīs ietekme tiek piemērota ļoti plaši, taču bez spēles noteikumiem. Kas ir darīts un tiek darīts, piemēram, totalitārajos režīmos? Tiek deklarētas humānistiskās vērtības, un izvirzīto mērķu sasniegšanas mehānismi ir pretrunā ar šīm vērtībām. Ja atceramies Staļina vai Hitlera sakārtoto psiholoģiskās ietekmes ziņā, tad tas nav iekļauts nevienā ētikas ietvarā! Minēšu šādas ietekmes piemēru no totalitāro valstu - Ķīnas un PSRS - prakses. Kultūras revolūcijas laikā Ķīnā notika diskusija par revolucionāras vardarbības nepieciešamību. Šī pieeja tika uzskatīta par līdzekli, lai palielinātu inteliģences trauksmi un tādējādi bloķētu šīs iedzīvotāju grupas politisko darbību. Notika detalizēta diskusija – tāda ir viņu tradīcija. Represiju gaidas tiešām izsit cilvēkus no aktīvās dzīves, lai gan skaidrs, ka pašas represijas to dara daudz radikālāk. Un mūsu valstī šī metode tika aktīvi izmantota, bet netika pakļauta atklātai diskusijai. Nedod Dievs to pieminēt!
Tatjana Sergejevna, ķīniešiem šādas ietekmes metodes ir bijušas jau ilgu laiku ne tikai praktiskā, bet arī teorētiskā formā. Un kas bija iesaistīts to izstrādē un ieviešanā?
Tas ir tieši tas gadījums, kad var nebūt izstrādātāja kā tāda: tās, visticamāk, bija intuitīvas zināšanas, kas ir raksturīgas visu kultūru nesējiem. Soda gaidīšana dažreiz ir sliktāka par pašu sodu. Mēs to mācāmies no bērnības. Ja cilvēks kaut reizi dzīvē ir piedzīvojis līdzīgu situāciju un spēj to realizēt, viņš pēc tam var izmantot iegūto pieredzi. Tātad, Senās Romas laikos, ieņemot jaunas teritorijas, Roma pati lēma, ko darīt ar iedzīvotājiem. Konkrēti, ir saglabājusies viena pazīstama romiešu militārā vadītāja un politiskās figūras runa par šo jautājumu, kurš rakstīja, ka šis jautājums attiecībā uz dažām pilsētām ir jāatrisina ātrāk, jo jūs nevarat turēt cilvēkus starp cerību un bailēm. tas var novest pie Romas situācijas negatīvas attīstības.
Tatjana Sergejevna, kā ir saistīti jēdzieni "manipulācija" un "psiholoģiskā ietekme"?
Manipulācijas ir viens no ietekmes veidiem, kas ļoti bieži piesaista uzmanību. Tā ir tāda ietekme, kad viena no pusēm saņem priekšrocības salīdzinājumā ar otru. Tajā pašā laikā puse mēģina ietekmēt slepeni, izmantojot kādus uzvedības stereotipus, kas izveidojušies otrā pusē, tas ir, izsauc kādu automātisku, stereotipisku notikumu attīstību. Tagad daudzi strādā pie šīs tēmas, ir ļoti interesanti pētījumi par šo jautājumu, kas veltīti ne tikai pašām manipulācijām, bet arī aizsardzībai pret manipulācijām. Darbi E. L. Docenko. Bet ne visi ietekmes veidi tiek aptverti ar manipulācijām.
Ir arī citi modeļi, piemēram, uzvedības modifikācijas modelis. Tam ir cits realizācijas mehānisms.Kā uzvedības modifikācijas piemēru var minēt pasaku “Zosis-gulbji”. Meitene nāk pie ābeles. Viņas uzdevums ir slēpties. Viņa lūdz ābelei: "Paslēp mani." Un ābele saka: "Še tu ēd manu ābolu, tad es to paslēpšu." Šeit prātā tiek nodibināta saikne starp dažu vajadzību apmierināšanu un nepieciešamo uzvedības formu. Ir skaidrs, ka tas nav slēpts efekts, bet gan skaidrs efekts. Tas notiek, ja ietekmējošajai pusei ir kāds resurss, lai apmierinātu vajadzību. Un tad dažkārt izvēršas ļoti sarežģītas spēles par šo pašu resursu izmantošanu. Tā ir uzvedības modifikācija.
Ir uzvedības modelēšana – arī ļoti specifisks modelis, kura pamatā ir Rotera sociālās mācīšanās teorija. Šajā gadījumā tiek izmantota atdarināšana, vēlme identificēties ar kādiem sabiedrībā apstiprinātiem modeļiem. Dzīvesveida reklāma īpaši bieži tiek veidota uz šī modeļa. Šeit tiek parādīti daži uzvedības veidi un skaidri norādīts, ka šīs normas ievērošana izraisīs pozitīvu reakciju atsauces (cienījamās, nozīmīgās) personībās vai grupās, kas attiecas uz personu. Tas izmanto cilvēka tieksmi sekot šim modelim.
Protams, ne visas ietekmes var aprakstīt ar šiem trim modeļiem. Ir daudz ietekmju, kuras nav saņēmušas nekādu konkrētu nosaukumu, taču tās tomēr pastāv un atrisina dažas specifiskas problēmas.
Tatjana Sergejevna, kādi iemesli pamudināja jūs pētīt psiholoģiskās drošības problēmu un psiholoģiskās ietekmes metodes?
Šī problēma radās nevis saistībā ar kādu vēsturisku brīdi. No ārpuses nebija noteikta impulsa. Iemesli, kādēļ pievērsu uzmanību šiem jautājumiem, bija praktiski. Es nodarbojos ar menedžmenta un vadītāju mijiedarbības optimizācijas problēmu, protams, mani interesēja arī vadīšanas psiholoģiskās metodes. Kad sāku iedziļināties šajos jautājumos, sapratu, cik cieši tie ir saistīti ar psiholoģiskās drošības tēmu... Darbs tika veikts vairāk nekā piecpadsmit gadus. Uzkrātā pieredze bija jāsistematizē.
Es gribēju redzēt, kādi ir kopīgi mehānismi dažādos veidos profesionālā darbība. Protams, visur ir specifika, bet, pateicoties izpratnei par vispārīgajiem mehānismiem, mēs varam labāk organizēt cilvēku apmācību, varam konkretizēt profesionāļu vērtējumu.
Tatjana Sergejevna, kā valsts piedalās iedzīvotāju un sabiedrības psiholoģiskās drošības nodrošināšanā? Vai ir piešķirti līdzekļi pētniecībai šajā jomā?
Iniciatīvas grupa A. V. Brušlinska, V. E. Ļepska un citu vadībā (no Krievijas Zinātņu akadēmijas Psiholoģijas institūta) vairākkārt rīkoja apaļā galda diskusijas par informācijas un psiholoģiskās drošības jautājumiem, īpaši saistībā ar demokrātisko procesu attīstību mūsu valstī. Vēlēšanas visiem parādīja, kādas vardarbības ir iespējamas gadījumos, kad kāds savu rezultātu sasniegšanai mēģina izmantot tikai psiholoģiskos resursus. Lai gan, kā jau teicu, šī problēma nav jauna un pastāv jau ilgu laiku.
Mūsdienu laiks ir iezīmējis šo problēmu jaunā veidā un piesaistījis tai lielāku uzmanību.
Interviju vadīja Aleksandrs Žigarkovs
"Psiholoģiskais laikraksts: mēs un pasaule" (2, 2001)
P. S . Cienījamais lasītāj! Ja vēlaties saņemt informāciju no visām laikraksta sadaļām, abonējiet "Psiholoģiskās avīzes: MĒS un PASAULE" "papīra" versiju kādā no šiem katalogiem:
1. Izdevīgs kataloga "KRIEVIJAS PASTS" abonēšana. Indekss: 24638 .
2. Aģentūras "Rospechat" katalogs (trīskrāsu). Indekss: 32842.
3. Katalogs "Krievijas prese". Indekss 83087.
4. Ja kavējaties ar abonementu, varat abonēt no jebkura kārtējā gada mēneša caur aģentūrām: "Kommersant-courier" (Kazaņa), "Artos-GAL" (Maskava), "Inter-mail".
KRIEVIJAS PEDAGOĢISKĀ BIEDRĪBA
T.S. Kabačenko
PSIHOLOĢIJA
VADĪBA
PAMĀCĪBA
MASKAVA 2000
BBK 88,4 K12
KABAČENKO T.S. Vadības psiholoģija: mācību grāmata
jauns pabalsts. - M.: Krievijas Pedagoģijas biedrība, 2000. - 384 lpp.
Piedāvātais izdevums ir iepriekš publicētās un lasītāju un speciālistu vidū labi zināmās mācību grāmatas "Vadības psiholoģija" atjaunināta versija. Tajā, tāpat kā pirmajā izdevumā, galvenā uzmanība pievērsta psiholoģiskām problēmām un parādībām, kas notiek vadības jomā, ņemot vērā psiholoģiskos iemeslus, kas ir vadītāja efektivitātes krituma pamatā.
Šajā rakstā ir analizēta virkne praktisku jautājumu, kas saistīti ar vadības darbības psiholoģiju, ar vadības lēmumu pieņemšanas un vadītāju mijiedarbības psiholoģiskajiem aspektiem, vadītāju atlasi, izvietošanu un sertifikāciju.
Rokasgrāmata paredzēta augstskolu profesoriem, psiholoģijas studentiem, maģistrantiem, kas specializējas darba psiholoģijas, vadības psiholoģijas jomā, pētniekiem, kas attīsta organizāciju psiholoģijas problēmas, kā arī psihologiem, kas praktizē uzņēmumos, firmās, kas nodarbojas ar vadītāju apmācību un konsultēšanu.
Recenzenti:
Šorokhova E.V., filozofijas zinātņu doktore, profesore. Strelkovs Yu.K., psiholoģijas zinātņu doktors, profesors. Noskova O.G., psiholoģijas zinātņu kandidāte, asociētā profesore.
ISBN 5-93134-066-1
© Kabachenko T.S., 2000
© Krievijas Pedagoģijas biedrība, 2000
PRIEKŠVĀRDS
Šī rokasgrāmata tika izveidota laikā, kad mūsu sabiedrības politiskajā un ekonomiskajā dzīvē notika straujas pārmaiņas. Šīs izmaiņas ir pavērušas plašas biznesa iespējas un vienlaikus aktualizējušas jautājumu par personāla komplektēšanu. Uzņēmējdarbībai un organizāciju vadīšanai jaunajos apstākļos ir nepieciešams milzīgs skaits jauna tipa vadītāju, kuriem ir liegti administratīvi birokrātiskajai sistēmai raksturīgie profesionālās darbības stereotipi, pretējā gadījumā "jauns vīns tiks ieliets vecās vīna traukos" un jau tālāk. jauns ekonomiskais pamats tiks atražoti tie paši netikumi, kas bijuši pagātnē, kas traucēja normālu cilvēku funkcionēšanu organizācijās.
Jāatzīmē, ka īpašās grūtības organizācijās un ar tām saistītās psiholoģiskās problēmas tieši neatspoguļo īpašumtiesību formu, uz kuras pamata šis uzņēmums pastāv. Tāpēc ir vienkārši naivi gaidīt, ka īpašumtiesību formas maiņa automātiski novedīs pie visu iekšējo organizatorisko problēmu likvidēšanas. Iepriekš izveidotā un no jauna atveidotā vadības kultūra pati par sevi var radīt priekšnoteikumus sekojošai efektivitātes pazemināšanai organizāciju darbībā jau uz jauna pamata. Turklāt vairākkārt esam novērojuši, kad tieši šāda veida stereotipi kļuva par priekšnoteikumu uzņēmuma ekonomiskajam sabrukumam.
Psihologiem, kas praktizē uzņēmumos, kas nodarbojas ar vadītāju apmācību un konsultēšanu, ir iespēja manāmi ietekmēt jaunas vadības kultūras veidošanas procesus. Viņu ieguldījums var būt ne tikai mūsdienu biznesa cilvēku psiholoģiskajā izglītībā, viņu lietišķās komunikācijas prasmju veidošanā un izmantošanā psiholoģiskās metodes pārvaldībā, bet arī visaptverošā pētījumā psiholoģiskas parādības kas izriet no īstenošanas
vadības darbības sarežģītās organizatoriskās struktūrās vai faktori, kas ietekmē vadības komandu novatorisku uzvedību.
Psihologiem šajos apstākļos tiek izvirzītas diezgan augstas prasības. Viņiem vajadzētu ne tikai profesionāli orientēties psiholoģiskos jautājumos, bet arī orientēties organizācijas kā sistēmas un tās vadības specifikā. Viņiem jāapzinās specifiskās sekas, kas rodas sarežģītās organizatoriskās struktūrās vadības mijiedarbības ietvaros.
Šī rokasgrāmata ir paredzēta, lai palīdzētu psihologiem, kas specializējas darba psiholoģijas, vadības psiholoģijas un organizāciju psiholoģijas jomā, konkretizēt zināšanas par organizāciju un vadību, kā arī vispārināt priekšstatus par vadības darbības specifiku.
Mēs neizvirzījām sev uzdevumu izstrādāt konkrētu psiholoģisko recepšu kolekciju, kas ļauj atrisināt noteiktas specifiskas grūtības vadības mijiedarbības jomā. Rokasgrāmatas galvenais mērķis ir bagātināt to psihologu darbības indikatīvo bāzi, kas specializējas konsultāciju jomā vadības darbības efektivitātes uzlabošanā.
Praktizējošiem vadītājiem šī rokasgrāmata var būt interesanta ar to, ka tā parāda faktoru un apstākļu bagātību un daudzveidību, kas ietekmē organizācijas locekļu efektivitāti, kas palīdzēs viņiem apzināties neapstrīdamo faktu, ka līderim ir psiholoģiska ietekme uz citiem. pat tad, kad viņš to neplāno.
Vadības jomas speciālistiem rokasgrāmata ļauj iepazīties ar visdažādākajām psiholoģiskajām parādībām un to dialektiskajām attiecībām ar organizatoriskiem faktoriem.
Viena no šīs rokasgrāmatas iezīmēm ir īpašu terminu izmantošana prezentācijā.
jauns, patiesībā nav saistīts ar psiholoģisko. Protams, būtu vēlams, ieviešot primāros jēdzienus, paplašināt tos integrālā konsekventā postulātu sistēmā. Tomēr tas diez vai ir iespējams zināšanu robežnozarēs, kurām patiesībā pieder vadības psiholoģija. Pat šīs disciplīnas priekšmeta definēšana, nemaz nerunājot par konkrētu parādību izpēti, nav iespējama bez "ieslīdēšanas" prakseoloģijā, organizācijas teorijā, vadības jēdzienu sfērā.
Īpaši jāpiemin šajā rokasgrāmatā sniegtais materiāls par ārvalstu vadības psiholoģijas vēsturi. Mēs izvēlējāmies koncentrēt savu uzmanību nevis uz šīs psiholoģijas nozares attīstības modeļu analīzi, bet gan uz konkrētu parādību aplūkošanu, norādot uz uzticamiem un interesantiem ārvalstu vadības psiholoģijas vēstures avotiem, nenodarbojoties ar
iespēja tos pārstāstīt.
Vienlaikus iepazīstinām ar pazīstamu pašmāju pētnieku skatījumu kontroles teorijas jomā 20. gados. Šie autori bija atzīti eksperti
iekšā viņa joma ne tikai mūsu valstī, bet arī ārzemēs. Daži to noteikumi ir pārsteidzoši moderni, bet nosaukumi ir aizmirsti. Pirmo reizi gandrīz neviens neatceras
iekšā pasaules testi pētījumiem, vadītāju atlases un izvietošanas problēmu risināšana tika izstrādāti mūsu valstī 1925. gadā Harkovas Visukrainas Darba institūtā. Gribētos, lai šie materiāli ne tikai paplašina mūsu lasītāju redzesloku, bet arī kalpo par stimulu, lai atbrīvotos no kādas nievājošas pozīcijas attiecībā uz pašmāju pētījumiem šajā jomā, kas diemžēl joprojām ir diezgan izplatīta.
1. nodaļa. VADĪBAS PSIHOLOĢIJAS PRIEKŠMETS
1.1. Problēmas formulēšana
Pirmais jautājums, kas parasti tiek uzdots saistībā ar jaunas zinātnes disciplīnas attīstību, ir jautājums par šīs disciplīnas priekšmetu. Ja aplūkojam situāciju vietējā vadības psiholoģijā no šī leņķa, mums būs jāatzīst, ka, neskatoties uz nozīmīgu attiecīgo problēmu attīstības vēsturi, jautājums par šīs zinātnes priekšmetu nevar tikt uzskatīts par atrisinātu.
Analizējot materiālus par šo jautājumu, kas attiecas uz laika posmu līdz 70. gadu vidum, Roshchin S.K. vērsa uzmanību uz būtisku atšķirību šīs disciplīnas priekšmeta definīcijā Rietumeiropas un Amerikas literatūrā no tās, kas pieņemta vietējos avotos. Tas, viņaprāt, sastāv no tā, ka Rietumu pētnieku prioritārie sociāli psiholoģiskie aspekti mūsu attīstībā atkāpjas otrajā plānā, bet centrālo vietu ieņem automātisko vadības sistēmu aspekts.
Un vēlāk parādījās ievērojams skaits definīciju, taču tās nedeva skaidrību un izpratnes nepārprotamību. Dažādi autori šo jautājumu interpretē dažādi, dažkārt nonākot pretrunā viens otram. Tomēr šķiet, ka viņiem ir vienalga. Literatūrā neatradīsim atbilstošas diskusijas vai vismaz savstarpējas atsauces un kolēģu izteikumu analīzi par šo jautājumu. Šķiet, ka šajā jautājumā radušos pretrunu likvidēšana pētniekiem nešķita aktuāla. Varbūt tam bija noteikti priekšnoteikumi. Taču pašreizējā stadijā šādas nesaskaņas ir novedušas pie psiholoģisko zināšanu konglomerāta izveidošanās, ko varētu saukt par "psiholoģiju vadītājiem". Tas -
informācijas kopums no dažādām psiholoģijas sadaļām, kas ļauj neprofesionālim realizēt dažus psiholoģiskos modeļus, jo īpaši tos, kas palīdzētu optimizēt vadības problēmu risinājumu. Ļoti bieži šis konglomerāts tiek identificēts ar pētījumu priekšmetu vai rezultātiem vadības psiholoģijas jomā.
Šāda situācija, kā arī definīciju nesaskaņas atspoguļo noteiktu šīs zinātnes un visas sabiedrības attīstības posmu. Psiholoģisko zināšanu un psiholoģiskās kultūras trūkums, kas tagad ir diezgan apzināts, sāk pārvarēt “jauno vadītāju” vidū. Veidojas spēcīgs pieprasījums pēc psihologiem izglītojošās un praktiskās darbības jomā, kas noved pie pētnieku uzmanības pārslēgšanās no metodoloģiskām problēmām uz lietišķām.
Apsverot jautājumu par vadības psiholoģijas priekšmetu, mēs neizvirzījām sev uzdevumu dot visam definīciju cienītājam un vēl jo vairāk parādīt kāda nekonsekvenci. Mēs saprotam, ka katra no tālāk aplūkotajām definīcijām atbilda sava laika vajadzībām. Tomēr no metodoloģiskā viedokļa tie nav bez tipiskiem trūkumiem.
Sāksim analīzi ar visbiežāk citēto definīciju, kas tomēr pieļauj jaukšanu starp pētījuma subjektu un objektu. “Vadības psiholoģijas studiju priekšmets ir gan sistēma “cilvēks-tehnoloģija”, kas aplūkota no tajā esošo vadības procesu viedokļa, gan sistēma “cilvēks-cilvēks” saistībā ar darba analīzi. no kuriem izceltas līderības psiholoģijas problēmas.
Kā redzam, šajā gadījumā notika zinātnes priekšmeta un pētāmo objektu definīcijas aizstāšana. Izvēlētās organizācijas apakšsistēmas pētniekiem darbojas kā realitāte, saistībā ar kuru var formulēt daudzas problēmas, izpētīt konceptuālā aparāta ietvaros.
konkrēta zināšanu nozare. Piemēram, norāde, ka apakšsistēma "cilvēks-tehnika" tajā aplūkota no vadības viedokļa, neļauj atšķirt vadības psiholoģijas priekšmetu no inženierpsiholoģijas, kur šī apakšsistēma tiek pētīta no viena un tā paša punkta. skats. Arī definīcijas pēdējā daļa ir neskaidra, jo priekšmets ir norobežots, norādot uz "līderības psiholoģijas problēmām", nesniedzot papildu skaidrojumu, kas ar to ir domāts.
Vēl viena vadības psiholoģijas priekšmeta definīcija, kas sniegta B.F. Lomova, A.I. Kitovs, V.F. Rubakhina, A.V. Filippovs. Kā priekšmets tiek aplūkotas "Dažādas indivīda un komandas aktivitātes, kas vērstas uz organizācijas mērķu īstenošanu". Šajā gadījumā ir ārkārtīgi paplašināta tēmas interpretācija. Ar šādu pieeju vadības psiholoģijas priekšmets izrādās gandrīz plašāks nekā darba psiholoģijas priekšmets. Tajā pašā laikā norāde, ka mācību priekšmets ir darbība, šķiet ļoti nozīmīga. Lai gan pati darbības kategorija nav tīri psiholoģiska, tās psiholoģiskā interpretācija ir plaši zināma, parādība tiek pētīta no dažādu kategorisku sistēmu skatu punkta. Psihologs vismaz saprot, par ko mēs runājam.
Pakavēsimies pie vēl vienas definīcijas, ko formulēja A.I. Kitovs. Vadības psiholoģijas priekšmetā viņš domāja "Īpašs darba aktivitātes veids - pieaugušo sociālistisko kolektīvu vadītāju darbība". Šeit ir darīšana ar definīcijas ideoloģizācijas izpausmi. Veselais saprāts liek domāt, ka pat septiņdesmito gadu beigās no tā varēja izvairīties, ja vien balstoties uz to, ka menedžmenta psiholoģija tajā laikā ļoti intensīvi attīstījās tieši kapitālistiskajās valstīs. Bet šī nav vienīgā un ne galvenā pretenzija uz šo definīciju. Realitātes analīze parāda, ka priekšmets
vadības darbību var veikt nevis indivīds, bet gan grupa. Šajā gadījumā mēs runājam par kolektīvu darbības subjektu. Šajā definīcijā šī realitāte vispār nav atspoguļota, un tāpēc mēs redzam šīs zināšanu nozares priekšmeta sašaurināšanos.
Varētu turpināt citēt, bet citas definīcijas tajās vai citās kombinācijās atkārto iepriekš norādītās kļūdas. Tas var būt saistīts ar faktu, ka konkrētu definīciju primārie jēdzieni vai premisas nav iepriekš apspriestas un nav precizētas ar pieejamu stingrību. Mēģināsim virzīties uz priekšu definīcijas konstruēšanā, ņemot vērā primāros jēdzienus un pieņēmumus. Un, pirmkārt, sīkāk pakavēsimies pie jēdzieniem un parādībām, kas tiek aplūkotas vadības koncepcijās un ir būtiskas mūsu definīcijas izstrādei. Galveno uzmanību veltīsim trīs no tām: organizācijas fenomenam, vadībai un vadības funkcijām.
1.2. Primārie jēdzieni un pieņēmumi
Var rasties jautājums: vai apelācija pie vadības terminoloģijas apsvērumiem nav mēģinājums "iebraukt nepareizajā dārzā" ir problēmas nelikumīga paplašināšana? Mēģināsim parādīt, ka šāda ekskursija mums ir absolūti nepieciešama. Izrādās, ka atkarībā no tā, kā tiek saprasta vadība, pastāv dažādas iespējas psiholoģisko zināšanu vietas noteikšanai vadības zinātnēs un vadības psiholoģijas priekšmeta izpratnei. Ilustrēsim šo punktu ar šādiem piemēriem.
Apskatīsim divus viedokļus, kas saistīti ar vadības koncepciju, ko sauc par "krievu fajolismu". Pirmā no tām ir tā sauktā vadības ražošanas interpretācija.
Virziens, kas literatūrā ienāca ar šo nosaukumu, veidojās pēc Otrās Vissavienības
konferences par NOT tika kultivētas PSRS NC RCT Valsts vadības institūtā 20. gadu beigās un 30. gadu sākumā E.F. vadībā. Rozmirovičs.
Šīs tendences sākotnējais metodiskais priekšnoteikums bija nostāja, ka ražošanas un vadības procesos ir kopīgas iezīmes. Vadība tika uzskatīta par tīri tehnisku procesu, kas sastāv no vadības, plānošanas, uzraudzības, kontroles, regulējošām darbībām. Vadības aparāts tika prezentēts kā mašīnas vai mašīnu sistēmas analogs, un tā darbība kā ražošanas process, kam ir viena vai otra materiāla izpausme dažādos fiziskos objektos: mapēs, pasūtījumos, telefona ziņojumos, kartēs, maciņos utt. Šajā sakarā vadības procesus var iedalīt atsevišķās operācijās, tiek noteikta to secība un ilgums. Tos var apgūt laikā un telpā tāpat kā skolā A.K. Gastevs saistībā ar objektīvām darbībām. Visu cilvēku vadīšanas procesu šādā veidā var aprēķināt, mehanizēt un pēc tam automatizēt. No ražošanas mehanizācijas izrietēja vadības mehanizācijas ideja, kas visas vadības funkcijas samazināja līdz vienkāršākajām kustībām. Ar attīstīto mehanizāciju cilvēku vadīšanas darbs tiek samazināts līdz minimumam un samazināts līdz mehāniskai uzraudzībai un automātiskai pārbaudei, un tam tiek liegtas nekādas īpašas komandas funkcijas.
Pēc šīs tendences pārstāvju domām, cilvēku vadības sistēmu vajadzēja aizstāt ar lietu pārvaldīšanas sistēmu. Administrators šajā gadījumā pārvērtās par tehniķi un neko vairāk. Šīs interpretācijas piekritēji mēģināja pierādīt sociālā aspekta neesamību vadībā, t.i. nepieciešamība ietekmēt indivīdu un cilvēku grupas.