สถานะดำเนินการในใบสั่งชำระเงิน ดำเนินการโดยธนาคารใน Sberbank ออนไลน์ต้องทำอย่างไร

กระบวนการสร้าง ลงนาม โอนไปยังธนาคาร การตรวจสอบ รับและดำเนินการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์จะมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงสถานะในระบบ Sberbank Business Online ที่ ส่วนนี้ได้รับชุดของสถานะ เอกสารอิเล็กทรอนิกส์คำสั่งจ่ายเงิน

สถานะเริ่มต้นของคำสั่งชำระเงิน

สถานะเริ่มต้นสำหรับใบสั่งชำระเงินถูกกำหนดที่สเตจ การสร้างเอกสารในระบบ Sberbank Business Online:

ข้อผิดพลาดในการควบคุม– เอกสารถูกสร้างขึ้น แต่เมื่อบันทึก มันไม่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องของการกรอกข้อมูลในฟิลด์และถูกบันทึกโดยมีข้อผิดพลาดในนั้น เอกสารที่มีสถานะนี้สามารถแก้ไขหรือลบได้

สร้าง– เอกสารถูกสร้างขึ้น ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องของการกรอกข้อมูลในฟิลด์และบันทึก เอกสารที่มีสถานะนี้สามารถเปลี่ยนแปลง เซ็นชื่อ หรือลบได้

นำเข้า– เอกสารนำเข้าจากระบบบัญชี ฟิลด์ถูกตรวจสอบความถูกต้องและบันทึกไว้ สำหรับการประมวลผลเพิ่มเติม สถานะนี้จะเทียบเท่ากับสถานะ "สร้างแล้ว" โดยสมบูรณ์ เอกสารที่มีสถานะนำเข้าสามารถแก้ไข เซ็นชื่อ หรือลบได้

สถานะของการลงนามคำสั่งจ่ายเงิน

สถานะการลงนามถูกกำหนดในขั้นตอนของการลงนามในเอกสารอิเล็กทรอนิกส์:

ลงนามบางส่วน – เอกสารลงนามโดยส่วนหนึ่งของลายเซ็นที่รวมอยู่ในชุดลายเซ็นที่ให้ไว้สำหรับเอกสารนี้

บันทึก: ไม่สามารถแก้ไขหรือลบเอกสารได้ตราบใดที่มีลายเซ็นอย่างน้อยหนึ่งลายเซ็น

เอกสารที่มีสถานะนี้สามารถลงนามด้วยลายเซ็นเพิ่มเติมได้จนกว่าจะมีลายเซ็นครบชุดสำหรับเอกสารนี้ติดอยู่ด้านล่าง ลายเซ็นด้านล่างสามารถลบออกจากเอกสารที่มีสถานะนี้ได้ทีละรายการ

บันทึก: เอกสารที่ไม่ได้ลงนามจะกลับสู่สถานะ "สร้างแล้ว" และสามารถลบหรือแก้ไขได้

ลงนาม - เอกสารลงนามพร้อมชุดลายเซ็นที่ให้ไว้ เอกสารที่มีสถานะนี้สามารถส่งไปที่ธนาคารเพื่อดำเนินการหรือลบลายเซ็นออกจากเอกสารได้ (เอกสารจะกลับสู่สถานะ "ลงนามบางส่วน")

สถานะการประมวลผลคำสั่งชำระเงิน

กำหนดในขั้นตอนการส่งเอกสารเพื่อดำเนินการกับธนาคารและดำเนินการต่อไป ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถติดตามขั้นตอนของการประมวลผลเอกสารโดยการเปลี่ยนสถานะ

ส่ง– สถานะการขนส่งกลาง เอกสารถูกส่งไปยังธนาคารแล้ว เอกสารที่มีสถานะนี้จะถูกส่งโดยอัตโนมัติสำหรับเช็คธนาคารหรืออาจถูกปฏิเสธโดยธนาคาร คุณยังสามารถหยุดการประมวลผล ED ชั่วคราวได้อีกด้วย การตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการถอน ED หรือส่งคืนสำหรับการประมวลผลนั้นทำโดยพนักงานธนาคาร

ได้รับการยอมรับ– เอกสารผ่านการตรวจสอบระบบทางฝั่งธนาคารเรียบร้อยแล้ว และได้รับการยอมรับจากธนาคารแล้ว เอกสารที่มีสถานะนี้จะถูกส่งไปยัง ABS โดยอัตโนมัติสำหรับการขนถ่ายหรืออาจถูกปฏิเสธโดยธนาคาร คุณยังสามารถหยุดการประมวลผลเอกสารชั่วคราวได้อีกด้วย การตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการถอนหรือส่งคืนสำหรับการประมวลผลนั้นทำโดยพนักงานธนาคาร

ถูกระงับ– การประมวลผลเอกสารถูกระงับโดยคำสั่งให้เรียกคืน เอกสารที่มีสถานะนี้สามารถโอนไปยังสถานะ "เพิกถอน" หรือกลับสู่สถานะ ("ส่งแล้ว" หรือ "ยอมรับแล้ว") ซึ่งเป็นเวลาที่ระงับการประมวลผล

ยกเลิกการโหลด– เอกสารถูกอัพโหลดโดยธนาคารไปยัง ABS เรียบร้อยแล้ว เอกสารที่มีสถานะนี้จะถูกส่งไปตรวจสอบ ABS โดยอัตโนมัติหรืออาจถูกปฏิเสธโดยธนาคาร

ABS นำมาใช้– เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการยอมรับจาก ABS สำหรับการประมวลผล เอกสารต้องผ่านการตรวจสอบ ABS และในกรณีที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ ก็สามารถโอนไปยังสถานะ ABS Denied ได้ เอกสารที่ผ่านการตรวจสอบเรียบร้อยแล้วจะถูกส่งไปดำเนินการ

สถานะสุดท้ายของคำสั่งจ่ายเงิน

สถานะสุดท้าย คำสั่งชำระเงินในระบบ Sberbank Business Onlineที่ได้รับมอบหมายเมื่อสิ้นสุดการประมวลผลเอกสาร การเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมในเอกสารที่มีสถานะเหล่านี้ไม่สามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม เอกสารสามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างเอกสารหรือเทมเพลตใหม่ในระบบ Sberbank Business Online สถานะสุดท้ายเพียงสถานะเดียว - "เสร็จสมบูรณ์" - สำเร็จ

ลบออก– เอกสารจะถูกลบออกจากจำนวนเอกสารที่ถูกต้อง (สามารถลบได้เฉพาะเมื่อมีสถานะ "สร้าง", "นำเข้า" และ "ข้อผิดพลาดในการควบคุม")

บันทึก: การลบออกจากจำนวนเอกสารที่ถูกต้องไม่ได้หมายถึงการลบ ED ออกจากระบบ Sberbank Business Online โดยสมบูรณ์

เอกสารที่มีสถานะ "ถูกลบ" จะถูกวางไว้ในรายการพิเศษของเอกสารที่ถูกลบ และเฉพาะจากรายการนี้เท่านั้นที่สามารถลบออกจากระบบได้อย่างถาวร

EP / TSA ไม่ถูกต้อง– การตรวจสอบลายเซ็นใต้เอกสารข้างธนาคารให้ผลลบ

รายละเอียดผิดพลาด– เอกสารไม่ผ่านเช็คของระบบเองเมื่อธนาคารยอมรับ

เพิกถอน– เอกสารถูกเรียกคืนโดยคำสั่งเรียกคืน (จากสถานะ "ส่งแล้ว" และ "ยอมรับแล้ว") หรือโดยคำขอเรียกคืน

ถูกปฏิเสธโดยธนาคาร– เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ถูกปฏิเสธโดยธนาคาร (สามารถโอนไปยังสถานะนี้ได้จากสถานะ "ส่งแล้ว", "ยอมรับ" หรือ "อัปโหลด")

ตู้เก็บเอกสารหมายเลข 2– ABS ตรวจพบว่ามีเงินไม่เพียงพอในบัญชีของผู้ชำระเงินเพื่อดำเนินการเอกสาร

ABS ปฏิเสธ– เอกสารไม่ผ่านการตรวจสอบ ABS

สำเร็จ- เอกสารจะดำเนินการโดยธนาคาร

บันทึก: ในหน้าต่างเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่มีสถานะสุดท้าย แท็บพิเศษจะแสดงข้อมูลที่จำเป็นจากธนาคารเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการประมวลผลเอกสารนี้

เมื่อทำธุรกรรมใน Sberbank Online คุณสามารถติดตามสถานะของแอปพลิเคชันได้แบบเรียลไทม์ วิธีตอบสนองและจะทำอย่างไรเมื่อคุณเห็นสถานะการชำระเงิน "ถูกปฏิเสธโดยธนาคาร" หรือ "ยืนยันในศูนย์ติดต่อ" ได้อธิบายไว้ในบทความนี้

การโอนผ่านระบบ Sberbank Online จะไม่ทำให้เกิดคำถามสำหรับหลาย ๆ คนอีกต่อไป ทุกอย่างค่อนข้างง่ายฉันเข้าสู่บัญชีส่วนตัวและโอนเงินตามคำแนะนำที่อธิบายไว้ในบทความของเรา -

ปรากฏว่าไม่ใช่ทุกอย่างจะง่ายนักกับสถานะการชำระเงิน และไม่เพียงแต่สถานะ "เสร็จสมบูรณ์" ที่คุ้นเคยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถานะอื่นๆ อีกมากมายที่เราอยากจะบอกคุณเกี่ยวกับวันนี้

สถานะการชำระเงินใน Sberbank Online

สถานะการชำระเงิน " ร่าง»

ซึ่งหมายความว่าคุณยังไม่ได้โอนเงินให้เสร็จสิ้น และใบสมัครที่กรอกทั้งหมดหรือบางส่วนได้ย้ายไปยังเทมเพลตการชำระเงิน/การโอนเงินแล้ว

คุณสามารถดูรายการเทมเพลตที่สร้างและทำการโอนเงินโดยใช้ผ่านส่วน "เทมเพลตของฉัน"

สถานะการชำระเงิน " ได้รับการยอมรับสำหรับการดำเนินการ»

สถานะนี้ปรากฏในขั้นตอนการโอนเงินผ่าน Sberbank Online ส่วนใหญ่มักจะได้รับมอบหมายเป็นเวลา 10-30 วินาทีในขณะที่ธนาคารดำเนินการ หลังจากนั้น การดำเนินการจะได้รับสถานะเป็น "เสร็จสิ้น"

สถานะ "ได้รับการยอมรับสำหรับการดำเนินการ" หรือ "ดำเนินการโดยธนาคาร" สามารถยืนสำหรับการทำธุรกรรมได้ถึง 2 วันหากมีการโอนเงินไปยังธนาคารอื่น แต่สถานการณ์ดังกล่าวหายาก ดังนั้น หากการโอนเงินของคุณล่าช้าทันเวลา โปรดติดต่อธนาคารและขอค้นหาการชำระเงิน

เป็นที่น่าสังเกตว่าสถานะ "ดำเนินการโดยธนาคาร" ยังคงอนุญาตให้คุณยกเลิกการดำเนินการได้ หากคุณเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการโอนเงิน ให้ไปที่รายงานธุรกรรมและคลิกปุ่ม "ยกเลิก" ในกรณีนี้ เงินจะไม่ถูกโอน

สถานะการชำระเงิน " สำเร็จ»

สถานะการชำระเงินที่ชื่นชอบของทุกคนคือ "เสร็จสมบูรณ์" หมายความว่าการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้องเงินถูกโอนไปยังบัญชีของผู้รับ

อย่างไรก็ตาม สถานะนี้ไม่ได้รับประกันว่าเงินได้มาถึงผู้รับแล้ว ฉันได้ยกตัวอย่างจาก .แล้ว ประสบการณ์ส่วนตัวเมื่อระยะเวลาในการโอนจากบัตร Sberbank ไปยังบัตร Gazprombank ล่าช้าถึง 9 วัน แต่นี่เป็นข้อยกเว้นมากกว่ากฎ

สถานะการชำระเงิน " ยืนยันที่ศูนย์ติดต่อ»

หนึ่งในสถานะการชำระเงินที่ไม่ชอบมากที่สุด ซึ่งหมายความว่าเพื่อยืนยันการทำธุรกรรม คุณต้องโทรติดต่อ Sberbank ที่หมายเลขโทรฟรี - 8 800 555 5550

ซึ่งหมายความว่าคุณได้เกินขีดจำกัดการโอนเงินรายวันหรือรายเดือนผ่านระบบ Sberbank Online แล้ว คุณสามารถดูขนาดของขีดจำกัดปัจจุบันได้ที่นี่ - การจำกัดการทำธุรกรรมใน Sberbank Online หากเกินขีดจำกัด การดำเนินการภายหลังแต่ละครั้งจะต้องได้รับการยืนยันที่ศูนย์ติดต่อ โดยระบุข้อมูลหนังสือเดินทางและรหัสคำ

บ่อยครั้ง สถานะดังกล่าวถูกกำหนดให้กับการดำเนินการเมื่อมีการดำเนินการจากต่างประเทศ ระบบป้องกันการโอนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตจะทำงานหากคุณเคยโอนเงินมาโดยตลอดในรัสเซีย และทันใดนั้นคุณกำลังพยายามโอนเงินจากต่างประเทศ

หากบริการ Sberbank Online ต้องการการยืนยันธุรกรรมในศูนย์ติดต่อ หมายความว่าระบบตามอัลกอริทึมในตัวจะรับรู้ว่าการดำเนินการนั้นน่าสงสัย เหตุผลที่น่าจะใช้ มาตรการเพิ่มเติมความปลอดภัย:

• ช่องทางการสื่อสารถูกบุกรุก สิ่งนี้เกิดขึ้น เช่น ระหว่างการโจมตีของแฮ็กเกอร์
• มีคำขอโอนไปยังบุคคลบ่อยเกินไป เช่น ถ้าส่งเงินเป็นระยะ 1 ครั้งใน 1-3 วัน ถึงบุคคลเดียวกัน
• หากมีการร้องขอเป็นจำนวนมากผิดปกติเช่น 10,000 รูเบิลแม้ว่าก่อนหน้านี้มากกว่า 1,000 - 3,000 รูเบิลไม่เคยโอนให้ใครเลย
• ก่อนหน้านี้มีการทำธุรกรรมที่น่าสงสัยจากบัญชี
• “ระบบอัจฉริยะ” ที่ออกแบบมาเพื่อคำนวณธุรกรรมที่น่าสงสัย “โดยบังเอิญ” ระบุว่าคำขอทางกฎหมายเป็นปัญหา

ในขณะที่สถานการณ์กำลังพัฒนา ธนาคารมีสิทธิ์ที่จะบล็อกบัญชีธนาคารของเขาเพื่อปกป้องผลประโยชน์ทางการเงินของลูกค้า

ในกรณีนี้คุณยังต้องผ่านการตรวจสอบในคอลเซ็นเตอร์ ผู้ให้บริการยังสามารถโทรหา 900 ได้ ปัญหาร้ายแรง วิธียืนยันการชำระเงินที่ศูนย์ติดต่อ Sberbank เกิดขึ้นเมื่อไม่มีเงินในบัญชีโทรศัพท์และเมื่อคุณอยู่ในโรมมิ่ง

ในกรณีแรก หากมีการห้ามโทรออก คุณจะไม่สามารถโทรออกจากหมายเลขของคุณได้ อาจไม่สามารถเติมเงินในบัญชีของโทรศัพท์เพื่อกู้คืนประสิทธิภาพได้อีกต่อไป ในกรณีที่สอง แม้ว่าจะมีเงินอยู่ในบัญชีของสมาชิก แต่พวกเขาก็มักจะหมดอย่างรวดเร็วเพื่อพยายามผ่านไปยังศูนย์บริการ

หากคุณไม่สามารถโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง คุณสามารถลองชำระเงินไม่ใช่ผ่านอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ แต่ในแอปพลิเคชันมือถือที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Sberbank

สถานะการชำระเงิน " ถูกปฏิเสธ»

สถานะนี้หมายความว่าไม่สามารถดำเนินการได้ หากต้องการทราบสาเหตุของการปฏิเสธ ให้วางเมาส์เหนือสถานะ โดยส่วนใหญ่ สถานะนี้จะหายไปเมื่อป้อนข้อมูลสำหรับผู้รับเงินไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น ป้อนหมายเลขไม่ถูกต้องเมื่อชำระค่าสื่อสารเคลื่อนที่ ป้อนหมายเลขสัญญาไม่ถูกต้อง ฯลฯ

ลองทำรายการอีกครั้งหากสถานการณ์ซ้ำซากติดต่อศูนย์ติดต่อของธนาคารที่หมายเลข - 8 800 555 5550

สถานะการชำระเงิน " ถูกปฏิเสธโดยธนาคาร»

สถานะนี้อาจปรากฏขึ้นเมื่อป้อนข้อมูลไม่ถูกต้อง เช่น ป้อนหมายเลขกระเป๋าเงินไม่ถูกต้อง ด้วยเหตุผลทางเทคนิคหรือ บ่อยครั้งที่ลูกค้า Sberbank ไม่สามารถชำระค่าโทรศัพท์ผ่าน Sberbank Online ได้ เพียงแค่มีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น ซึ่งหมายความว่ามีปัญหาทางเทคนิคที่ด้านข้างของธนาคาร

คุณควรลองดำเนินการซ้ำในภายหลังหรือติดต่อศูนย์ติดต่อ Sberbank

สถานะการชำระเงิน " การสมัครถูกยกเลิก»

หมายความว่าคุณได้ยกเลิกคำสั่งซื้อสำหรับธุรกรรมก่อนดำเนินการ ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ก่อนที่การดำเนินการจะได้รับสถานะ "ดำเนินการแล้ว" คุณสามารถคลิกปุ่ม "ยกเลิก" และหยุดการดำเนินการชำระเงินได้

สถานะอื่นๆ ของคำสั่งชำระเงินใน Sberbank Online

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินใน Sberbank Online ได้ในส่วนประวัติการทำธุรกรรม

นอกจากค่าข้างต้นแล้ว คุณยังสามารถค้นหาสิ่งต่อไปนี้:

• “เสร็จสิ้น” เมื่อลูกค้าหรือพนักงานธนาคารดำเนินการวางแผนทางการเงินส่วนบุคคล
• "ดำเนินการโดยธนาคาร" - เอกสารได้รับการตรวจสอบและส่งเพื่อดำเนินการโดยอัตโนมัติ
• "กำลังรอการประมวลผล" - ระบุว่าได้รับเอกสารในช่วงเวลาที่ไม่ได้ดำเนินการ จะดำเนินการในวันทำการถัดไป
• "ขัดจังหวะ" - ระบุว่าการวางแผนทางการเงินส่วนบุคคลถูกขัดจังหวะโดยเจ้าของบัญชีหรือพนักงานธนาคาร

การตั้งค่าฟังก์ชันยืนยันการทำงานในคอลเซ็นเตอร์

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องยืนยันสถานะของการดำเนินการผ่านศูนย์บริการเมื่อผู้ใช้กำหนดข้อ จำกัด ดังกล่าวเอง ข้อกำหนดนี้จะไม่ใช้เฉพาะกับการโอนเงินระหว่างบัญชีของตัวเองกับธุรกรรมที่ทำขึ้นตามเทมเพลตที่ยืนยันในศูนย์บริการ

วิธีตั้งค่าข้อจำกัดดังกล่าวใน Sberbank Online:

1. เข้าสู่แท็บ "การตั้งค่า";
2. เลือกหมวดหมู่ "วงเงินใช้จ่ายสำหรับการโอนและการชำระเงิน";
3. เปิดใช้งานตัวเลือกที่จำเป็นใน "การยืนยันการโอนและการชำระเงินในศูนย์ติดต่อโดยไม่คำนึงถึงขีด จำกัด รายวัน";
4. รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวจะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์
5. หน้าต่างป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของข้อความ SMS และคำจารึกบนหน้าจอตรงกัน
7. ในบรรทัดหน้าต่างคุณต้องป้อนรหัสที่ได้รับและยืนยันคำขอ

การยืนยันข้อ จำกัด สามารถพบได้ในส่วน "ประวัติการทำธุรกรรม Sberbank Online" หากการโอนและการชำระเงินมีจำกัด คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนวงเงินรายวันได้ด้วยตัวเองอีกต่อไป การปิดใช้งานข้อ จำกัด ดังกล่าวทำได้ผ่านศูนย์ติดต่อเท่านั้น

วิธีโอนเงินจำนวนมากผ่านคอลเซ็นเตอร์

เทมเพลตที่เกินขีดจำกัดต้องการการยืนยันเพียงครั้งเดียวที่ศูนย์บริการ จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลที่บันทึกไว้เพื่อโอนจำนวนมากโดยไม่ต้องสื่อสารกับผู้ดำเนินการธนาคาร

ใน Sberbank Online คุณสามารถปิดใช้งานตัวเลือกนี้ได้ ซึ่งระบบจะขอการยืนยันเพิ่มเติมของการโอนเงินผ่านคอลเซ็นเตอร์ ใน "การตั้งค่า" ในส่วนเดียวกัน "การยืนยันการโอน ... " คุณต้องปิดใช้งานตัวเลือก "การยืนยันการโอนไปยังบัตรและบัญชีของบุคคลอื่นและองค์กร" ที่นี่ในคอลัมน์ "ขีดจำกัดรายวันในการโอนและการชำระเงิน" ระบุจำนวนเงินสูงสุดที่สามารถโอนจากบัญชีที่เกินขีดจำกัดที่ธนาคารกำหนด การเปลี่ยนแปลงได้รับการยืนยันด้วยรหัส SMS

ความหมายของสถานะการชำระเงินใน Sberbank Business Online

สถานะเริ่มต้นของการชำระเงินใน Sberbank Business Online จะแสดงในขั้นตอนการสร้างเอกสารการชำระเงินและสามารถเป็นได้ดังนี้:

• “ข้อผิดพลาดในการควบคุม” ซึ่งระบุว่าเอกสารได้รับการบันทึกแล้ว แต่มีข้อผิดพลาดเมื่อกรอกข้อมูลในฟิลด์ แบบฟอร์มสามารถแก้ไขได้ในภายหลัง
• "สร้าง" - ฟิลด์ทั้งหมดถูกกรอกอย่างถูกต้องและเอกสารจะถูกบันทึก แบบฟอร์มสามารถแก้ไข ลงชื่อ หรือลบได้
• "นำเข้า" - เอกสารถูกตรวจสอบ บันทึก และนำเข้าจากโปรแกรมบัญชี แบบฟอร์มยังสามารถปรับเปลี่ยน เซ็นชื่อ หรือลบได้

นอกจากนี้ยังมีสถานะการลงนามที่กำหนดในขั้นตอนของการลงนามในเอกสาร ในกรณีนี้ สถานะการชำระเงินใน Sberbank สามารถ:

• "ลงนามบางส่วน" เมื่อไม่มีลายเซ็นจำนวนหนึ่ง
• "ลงนาม" เมื่อเอกสารได้รับการรับรองโดยลายเซ็นครบชุดและสามารถส่งไปยังธนาคารได้

การรู้ค่าสถานะการประมวลผลจะช่วยแก้ไขสถานการณ์ได้ทันท่วงที:

• "ส่ง" - เอกสารถูกส่งไปยังธนาคารแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการยอมรับ
• “จัดส่งแล้ว” เป็นสถานะกลางที่ระบุว่ามีการส่งมอบคำสั่งซื้อแล้ว ธนาคารสามารถยอมรับหรือปฏิเสธได้
• "ยอมรับ" - เมื่อตรวจสอบเอกสารแล้วและพร้อมสำหรับการดำเนินการ
• "อัปโหลด" - เอกสารเข้าสู่ระบบของธนาคาร
• "ABS ถูกปฏิเสธ" - จากผลการตรวจสอบอัตโนมัติ การประมวลผลถูกปฏิเสธ หากต้องการทราบว่าปัญหาคืออะไร คุณต้องดับเบิลคลิกที่บรรทัดที่มีคำสั่งชำระเงิน และในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ไปที่แท็บ "ข้อมูลจากธนาคาร"
• "ดำเนินการแล้ว" - สถานะซึ่งหมายความว่าคำสั่งซื้อได้รับการประมวลผลโดยธนาคารแล้ว

บทสรุป

เราได้พิจารณาสถานะหลักทั้งหมดที่สามารถกำหนดให้กับการโอนเงินของคุณผ่าน Sberbank Online ตามกฎแล้ว ปัญหาการแปลเกิดขึ้นเนื่องจากการป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือความล้มเหลวทางเทคนิค

หากคุณไม่ทราบสถานะการชำระเงินด้วยตนเองหรือการชำระเงินใช้เวลานานเกินไป โปรดโทรติดต่อบริการสนับสนุนของ Sberbank ที่หมายเลขโทรศัพท์โทรฟรี - 8 800 555 5550 หรือ 900

ระเบียบของธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 19 มิถุนายน 2555 N 383-P "ตามกฎสำหรับการโอนเงิน" เกี่ยวกับ "สถานะผู้ชำระเงิน" ที่จำเป็น (ฟิลด์ 101) กล่าวตามตัวอักษรดังต่อไปนี้:

101 - ข้อมูลถูกระบุตามข้อกำหนดของกฎหมายที่บังคับใช้ หน่วยงานรัฐบาลกลาง อำนาจบริหารร่วมกันหรือตามข้อตกลงกับธนาคารแห่งรัสเซีย

และเมื่อพิจารณาถึงข้อกำหนดนี้แล้ว ตั้งแต่ปี 2557 รหัสประจำตัวผู้เสียภาษีได้จัดตั้งขึ้นตามคำสั่งของกระทรวงการคลังของรัสเซีย ลงวันที่ 12 พฤศจิกายน 2556 ฉบับที่ 107n (ภาคผนวกที่ 5 - หลักเกณฑ์การระบุข้อมูลระบุตัวบุคคลหรือหน่วยงานที่ออกคำสั่งโอนเงินเพื่อชำระเงินเข้าระบบงบประมาณ สหพันธรัฐรัสเซีย). และคำสั่งกระทรวงการคลังฉบับนี้ได้รับความเห็นชอบจากประธาน ธนาคารกลางสหพันธรัฐรัสเซีย E.S. นาบิลลิน่า. มีการเปลี่ยนแปลงคำสั่งหมายเลข 107n โดยคำสั่งของกระทรวงการคลังรัสเซียฉบับที่ 148n ลงวันที่ 23 กันยายน 2558 "ในการแก้ไขคำสั่งหมายเลข 107n ของกระทรวงการคลังของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 12 พฤศจิกายน 2556"

"สถานะผู้ชำระเงิน" หมายถึงอะไรในคำสั่งชำระเงิน

สถานะ (สถานะละติน)- หมายถึง "สถานะ" หรือ "ตำแหน่ง" ของวัตถุที่เป็นปัญหาในโครงสร้างหรือระบบบางอย่าง ในกรณีของเราตำแหน่งในระบบภาษี

สถานะผู้ชำระเงิน- นี่คือ สถานะทางกฎหมายวัตถุที่จัดทำเอกสารการตั้งถิ่นฐานโดยตรงสำหรับการโอนเงินไปยังระบบงบประมาณของสหพันธรัฐรัสเซียสำหรับการโอนภาษีค่าธรรมเนียมและการชำระเงินอื่น ๆ และบทบัญญัติทางกฎหมายนี้แสดงโดยรหัสบางอย่าง

สถานะผู้ชำระเงิน (101)- ระบุด้วยรหัสสถานะผู้เสียภาษีสองหลัก ตั้งแต่ปี 2014 รหัสผู้เสียภาษีที่ระบุบุคคลหรือหน่วยงานที่ออกคำสั่งโอนเงินเพื่อชำระเงินไปยังระบบงบประมาณของสหพันธรัฐรัสเซียสามารถรับค่าได้ตั้งแต่ 01 ถึง 26 ซึ่งประดิษฐานอยู่ในภาคผนวก 5 ของคำสั่งของ กระทรวงการคลังของรัสเซียลงวันที่ 12 พฤศจิกายน 2556 ฉบับที่ 107n .

ตามภาคผนวกที่ 11 ของระเบียบของธนาคารแห่งรัสเซียเมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2555 N 383-P "ตามกฎสำหรับการโอนเงิน" จำนวนอักขระสูงสุดในข้อกำหนด 101 (ฟิลด์ 101) ของคำสั่งชำระเงินคำสั่งเรียกเก็บเงิน , คำขอชำระเงินหรือคำสั่งจ่ายเงินเมื่อร่างในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ยังประดิษฐานเป็นตัวเลขสองหลัก (2)

ภาคผนวกที่ 5 ของคำสั่งกระทรวงการคลังของรัสเซียลงวันที่ 12 พฤศจิกายน 2556 หมายเลข 107n ระบุมูลค่าสถานะผู้ชำระเงินสำหรับรหัสทั้งหมด 26 รหัสที่ต้องใช้เมื่อกรอกฟิลด์ 101 และตามคำสั่งของกระทรวงการคลังของรัสเซียลงวันที่ 23 กันยายน 2558 N 148n มีการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมบางอย่างในภาคผนวกหมายเลข 5

ด้านล่างนี้เป็นค่าของรหัส "สถานะผู้เสียภาษี" ที่มีผลตั้งแต่วันที่ 23.09.2015:

รหัส	สถานะผู้เสียภาษี (ผู้ชำระค่าธรรมเนียม)
01	นิติบุคคล - ผู้เสียภาษี (ผู้ชำระค่าธรรมเนียม)
02	ตัวแทนภาษี
03	องค์กรของบริการไปรษณีย์ของรัฐบาลกลางซึ่งได้จัดทำคำสั่งโอนเงินสำหรับการชำระเงินของแต่ละบุคคล
04	หน่วยงานภาษี
05	บริการปลัดอำเภอของรัฐบาลกลางและหน่วยงานอาณาเขตของตน
06	ผู้เข้าร่วมกิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศ - นิติบุคคล
07	กรมศุลกากร
08	ผู้จ่าย - นิติบุคคล (ผู้ประกอบการรายบุคคล, ทนายความที่ทำงานส่วนตัว, ทนายความที่ตั้งสำนักงานทนายความ, หัวหน้าเศรษฐกิจชาวนา (ฟาร์ม)), การโอนเงินเพื่อชำระเบี้ยประกันและการชำระเงินอื่น ๆ ตามงบประมาณ ระบบของสหพันธรัฐรัสเซีย
09	ผู้เสียภาษี (ผู้ชำระค่าธรรมเนียม) เป็นผู้ประกอบการรายบุคคล
10	ผู้เสียภาษี (ผู้ชำระค่าธรรมเนียม) - ทนายความที่ทำงานส่วนตัว
11	ผู้เสียภาษี (ผู้ชำระค่าธรรมเนียม) - ทนายความที่ตั้งสำนักงานกฎหมาย
12	ผู้เสียภาษี (ผู้ชำระค่าธรรมเนียม) เป็นหัวหน้าเศรษฐกิจชาวนา (ฟาร์ม)
13	ผู้เสียภาษี (ผู้ชำระค่าธรรมเนียม) - บุคคลอื่น - ลูกค้าธนาคาร (เจ้าของบัญชี)
14	ผู้เสียภาษีชำระเงินให้กับบุคคลทั่วไป
15	องค์กรสินเชื่อ (สาขา สถาบันสินเชื่อ) ตัวแทนชำระเงินองค์กรของบริการไปรษณีย์ของรัฐบาลกลางที่รวบรวมคำสั่งการชำระเงินเป็นจำนวนเงินทั้งหมดพร้อมการลงทะเบียนสำหรับการโอนเงินที่ได้รับจากผู้จ่ายเงิน - บุคคล
16	ผู้เข้าร่วมกิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศ - บุคคล
17	ผู้เข้าร่วมกิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศ - ผู้ประกอบการรายบุคคล
18	ผู้ชำระเงินภาษีศุลกากรซึ่งไม่ใช่ผู้ประกาศซึ่งมีหน้าที่ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียในการชำระภาษีศุลกากร
19	องค์กรและสาขา (ต่อไปนี้จะเรียกว่าองค์กร) ที่ได้ร่างคำสั่งโอนเงินที่ถูกระงับจาก ค่าจ้าง(รายได้) ของลูกหนี้ - บุคคลสำหรับการชำระหนี้ในการชำระให้กับระบบงบประมาณของสหพันธรัฐรัสเซียบนพื้นฐานของเอกสารผู้บริหารที่ส่งไปยังองค์กรในลักษณะที่กำหนด
20	สถาบันสินเชื่อ (สาขาของสถาบันสินเชื่อ) ตัวแทนชำระเงินที่ออกคำสั่งให้โอนเงินสำหรับการชำระแต่ละครั้งโดยบุคคล
21	สมาชิกที่รับผิดชอบของกลุ่มผู้เสียภาษีรวม
22	สมาชิกของกลุ่มผู้เสียภาษีรวม
23	หน่วยงานควบคุมการจ่ายเบี้ยประกัน
24	ผู้ชำระเงิน - บุคคลที่โอนเงินเพื่อชำระเบี้ยประกันและการชำระเงินอื่น ๆ ให้กับระบบงบประมาณของสหพันธรัฐรัสเซีย
25	ธนาคารผู้ค้ำประกันที่ออกคำสั่งโอนเงินไปยังระบบงบประมาณของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อมีการคืนภาษีมูลค่าเพิ่มซึ่งผู้เสียภาษีได้รับมากเกินไป (ให้เครดิตกับเขา) ในลักษณะที่เปิดเผยรวมถึงการชำระภาษีสรรพสามิตที่คำนวณ ในการทำธุรกรรมสำหรับการขายสินค้าที่หักภาษีได้นอกอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย และภาษีสรรพสามิตสำหรับแอลกอฮอล์และ (หรือ) ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์ excisable
26	ผู้ก่อตั้ง (ผู้เข้าร่วม) ของลูกหนี้, เจ้าของทรัพย์สินของลูกหนี้ - องค์กรรวมหรือบุคคลภายนอกที่มีคำสั่งให้โอนเงินเพื่อชำระค่าสินไหมทดแทนกับลูกหนี้สำหรับการชำระเงินภาคบังคับที่รวมอยู่ในการลงทะเบียนเจ้าหนี้ ' เรียกร้องในระหว่างขั้นตอนที่ใช้ในคดีล้มละลาย

คำสั่งชำระเงินที่ช่อง 101 มีความสำคัญ กล่าวคือ เต็มไป - อยู่ภายใต้การควบคุมบังคับของธนาคารสำหรับการมีค่าของรายละเอียด 102-110 การกรอกข้อมูลในช่อง 101 - 110 หมายถึง การโอนเงินไปยังการจ่ายงบประมาณ

ฟิลด์ 101 - 110 ถูกกรอกในคำสั่งการชำระเงินสำหรับการชำระเงินไปยังระบบงบประมาณของสหพันธรัฐรัสเซียเท่านั้น

สถานะผู้ชำระเงิน (101) - ไม่ผูกติดกับธนาคารของผู้ชำระเงินหรือรายละเอียดอื่นใดที่แสดงอยู่ในเอกสารการชำระเงิน

ฟิลด์ 101 อยู่ในคำสั่งจ่ายเงินอยู่ที่ไหน?

เมื่อชำระเงินให้กับระบบงบประมาณของสหพันธรัฐรัสเซียแอตทริบิวต์ "สถานะผู้ชำระเงิน" (ฟิลด์ 101) จะถูกกรอกในเอกสารการชำระเงินต่อไปนี้: - ในคำสั่งชำระเงิน ใบสั่งเรียกเก็บเงิน และคำสั่งชำระเงิน ฟิลด์ 101 ในคำสั่งจ่ายเงินอยู่ที่ไหน? ฟิลด์ 101 อยู่ที่ด้านบนสุดของคำสั่งจ่ายเงิน กล่าวคือ:

สถานะใดของผู้ชำระเงินควรระบุไว้ในช่อง 101 ของคำสั่งชำระเงินสำหรับการชำระเบี้ยประกันตั้งแต่ปี 2560 รหัส 08 ไม่จำเป็นแล้วจริงหรือ? รหัส 01 ใช้ได้ไหม ฉันควรทำอย่างไรหากกรอกฟิลด์ "สถานะผู้ชำระเงิน" ไม่ถูกต้อง ลองคิดออก

แบบคำสั่งจ่ายเงิน ปี 2560

ตั้งแต่ปี 2560 มีการเปลี่ยนแปลงทางภาษีและการบัญชีจำนวนมาก ซม." ".

อย่างไรก็ตาม ในการที่จะจ่ายภาษีและเบี้ยประกันในปี 2560 จำเป็นต้องใช้รูปแบบคำสั่งการชำระเงินที่คุ้นเคยกับนักบัญชีทุกคนเช่นเคย รูปแบบการชำระเงิน ตัวเลข และชื่อของฟิลด์ระบุไว้ในภาคผนวก 3 ของระเบียบที่ได้รับอนุมัติโดยธนาคารแห่งรัสเซีย ลงวันที่ 19.06.2012 383-P รูปแบบของคำสั่งชำระเงินระบุว่าต้องระบุสถานะของผู้ชำระเงิน

สถานะผู้ชำระเงินคือช่อง 101 ของคำสั่งจ่ายเงิน รหัสพิเศษจะถูกเขียนในช่องนี้ ซึ่งประกอบด้วยตัวเลขสองหลัก รหัสนี้ระบุว่าใครเป็นผู้ชำระเงิน

สถานะของผู้ชำระเงินจะระบุไว้ในคำสั่งการชำระเงินหากมีการโอนภาษี เบี้ยประกัน หรือการชำระเงินภาคบังคับอื่นๆ หากชำระเงินเพื่อประโยชน์ของคู่สัญญา ช่อง 101 จะไม่ถูกกรอก

กฎการกรอกคำสั่งจ่ายเงินในปี 2560

กฎสำหรับการกรอกคำสั่งการชำระเงินสำหรับการชำระภาษีและเบี้ยประกันได้รับการอนุมัติโดยคำสั่งของกระทรวงการคลังของรัสเซียลงวันที่ 12 พฤศจิกายน 2013 ฉบับที่ 107n กฎเหล่านี้ยังคงมีผลบังคับใช้ในปี 2560

อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่ปี 2560 บุคคลที่สามสามารถจ่ายภาษีและเงินสมทบแทนผู้เสียภาษีและผู้จ่ายเบี้ยประกันได้: องค์กร ผู้ประกอบการรายบุคคลหรือสามัญ บุคคล(ข้อ 1 มาตรา 45 แห่งรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย) เมื่อกรอกคำสั่งชำระเงิน บุคคลที่สามจะต้องปฏิบัติตามกฎที่ได้รับอนุมัติโดยคำสั่งของกระทรวงการคลังของรัสเซียลงวันที่ 12.11 2013 หมายเลข 107n. ซม." ".

สถานะผู้ชำระเงิน: สิ่งที่ต้องระบุในปี 2560

รหัสสถานะผู้ชำระเงินได้รับการอนุมัติตามคำสั่งของกระทรวงการคลังของรัสเซียหมายเลข 107n ลงวันที่ 12 พฤศจิกายน 2556 (ภาคผนวก 5 ของคำสั่งนี้) ตามคำสั่งนี้จนถึงปี 2560 เมื่อชำระเบี้ยประกันทุกประเภทจะต้องระบุรหัส 08 ในช่อง 101 ของคำสั่งชำระเงิน

ในเวลาเดียวกันในปี 2559 กระทรวงการคลังของรัสเซียได้ตีพิมพ์ร่างคำสั่ง "ในการแก้ไขคำสั่งหมายเลข 107n ของกระทรวงการคลังของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 12 พฤศจิกายน 2556 "ในการอนุมัติกฎสำหรับการระบุข้อมูลใน รายละเอียดคำสั่งโอนเงินเข้าระบบงบประมาณของสหพันธรัฐรัสเซีย " โดยเฉพาะอย่างยิ่งเอกสารนี้ได้รับการพัฒนาโดยเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่าตั้งแต่ปี 2560 หน่วยงานด้านภาษีได้รับอำนาจในการบริหารเบี้ยประกันสำหรับการประกันบำเหน็จบำนาญภาคบังคับ ประกันสังคม และการรักษาพยาบาล ซม." ".

คำสั่งร่างชื่อของกระทรวงการคลังระบุว่าเมื่อโอนเบี้ยประกันสำหรับการประกันบำเหน็จบำนาญภาคบังคับ (สังคม, การแพทย์) สำหรับพนักงานในปี 2560 จะต้องแสดงรหัส 01 แทนรหัส 08 นั่นคือการชำระเงินค่าประกัน เบี้ยประกันภัยตั้งแต่ปี 2560 จะต้องออกเช่นเดียวกับภาษี ความแตกต่างอยู่ใน BCC และวัตถุประสงค์ของการชำระเงินเท่านั้น

อย่างที่คุณเห็น สถานะผู้ชำระเงินใหม่จะระบุไว้ในคำสั่งการชำระเงินสำหรับการโอนเงินสมทบเงินบำนาญ (รหัส 01 จะถูกระบุแทน 08) นอกจากนี้:

• ในช่อง TIN และ KPP ของผู้รับเงิน - มีการระบุ TIN และ KPP ของสำนักงานสรรพากรที่จัดการการชำระเงินสมทบ
• ในฟิลด์ "ผู้รับ" - ชื่อย่อของ Federal Treasury Body ระบุไว้และในวงเล็บ - ชื่อย่อของ IFTS ที่จัดการการชำระเงิน
• ในฟิลด์ BCC - รหัสของการจัดประเภทงบประมาณประกอบด้วยอักขระ 20 ตัว (ตัวเลข) ในกรณีนี้ อักขระสามตัวแรกซึ่งแสดงถึงรหัสของหัวหน้าผู้ดูแลระบบของรายได้งบประมาณ ควรใช้ค่า "182" - Federal Tax Service ซม." ".

ช่วงเวลาที่ขัดแย้ง

ตอนนี้ มาพูดถึงประเด็นหลักของความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงรหัสสถานะผู้ชำระเงินตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2017 ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่ระบุจะขึ้นอยู่กับร่างคำสั่งของกระทรวงการคลัง “ในการแก้ไขคำสั่งของกระทรวงการคลังของสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 12 พฤศจิกายน 2556 ฉบับที่ 107n อย่างไรก็ตาม ตามข้อมูลของเรา ณ วันที่ 1 มกราคม 2017 ร่างนี้ไม่ได้รับการอนุมัติ เผยแพร่อย่างเป็นทางการ และด้วยเหตุนี้จึงไม่มีผลบังคับใช้ และถ้าเป็นเช่นนั้น จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในการกรอกฟิลด์ 101 ของคำสั่งการชำระเงิน "สถานะผู้ชำระเงิน" และสามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้:

• แม้หลังจากวันที่ 1 มกราคม 2017 เมื่อชำระเบี้ยประกันทุกประเภทแล้ว รหัส 08 ยังต้องระบุสถานะผู้ชำระเงิน
• เมื่อชำระเบี้ยประกันภัยในเดือนธันวาคม 2559 และเดือนที่เกี่ยวข้องกับปี 2560 (มกราคม กุมภาพันธ์ มีนาคม ฯลฯ) สถานะผู้ชำระจะต้องระบุเป็น 08
• การระบุรหัส 08 เมื่อโอนเบี้ยประกันไม่ก่อให้เกิดการค้างชำระจากเงินสมทบ
• ธนาคารไม่มีสิทธิ์กำหนดให้เมื่อจ่ายเบี้ยประกัน องค์กรตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2017 ระบุรหัส 01 เป็นสถานะผู้ชำระเงิน

หากมีข้อผิดพลาดในสถานะผู้ชำระเงิน

สมมติว่ามีการเปลี่ยนแปลงการกรอก "สถานะผู้ชำระเงิน" อย่างไรก็ตาม ได้เกิดขึ้น ถ้าเป็นเช่นนั้นเมื่อต้นปี 2560 อาจเกิดความสับสน: นักบัญชีบางคนเมื่อจ่ายเบี้ยประกันในฐานะผู้ชำระเงินจะระบุ 08 อื่น ๆ - 01 เหมือนเดิม เป็นไปได้ว่าหนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้จะเป็น ถือว่าผิดโดยหน่วยงานภาษี แล้วอาจมีการค้างชำระค่าเบี้ยประกัน ความจริงก็คือการชำระเงินตามคำสั่งจ่ายเงิน ซึ่งระบุสถานะที่แตกต่างกันของผู้ชำระเงิน IFTS ผ่านรายการไปยังบัญชีส่วนบุคคลต่างๆ กล่าวคือ การชำระเงินที่มีสถานะ 08 ได้รับการยอมรับจากหน่วยงานด้านภาษีว่าเป็น "การชำระเงินบังคับอื่นๆ" ไม่ใช่ค่าเบี้ยประกัน อาจกลายเป็นว่าจะมีการจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับ "การชำระเงินอื่น ๆ " และหนี้สินสำหรับเบี้ยประกัน และสำหรับจำนวนเงินที่ค้างชำระผู้ตรวจสอบภาษีดังที่คุณทราบสามารถเรียกเก็บค่าปรับและค่าปรับ (มาตรา 75, 122, 123 แห่งรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย) เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ควรส่งใบสมัครเพื่อตรวจสอบเพื่อชี้แจงการชำระเงิน (จดหมายของ Federal Tax Service of Russia ลงวันที่ 10.10.2016 ฉบับที่ SA-4-7 / 19125) แนบสำเนาคำสั่งจ่ายเงินกับใบสมัคร งบดังกล่าวจะเป็นพื้นฐานในการโอนจำนวนเงินที่โอนเข้าบัญชีเบี้ยประกัน นี่คือตัวอย่างคำขอชี้แจงสถานะผู้ชำระเงินในปี 2560

ประวัติการดำเนินงาน

ในเพจ ประวัติการดำเนินงานคุณสามารถดูรายการธุรกรรมของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด ดูการชำระเงินหรือแอปพลิเคชันที่คุณสนใจ ค้นหาธุรกรรมใน Sberbank Online เป็นต้น คุณสามารถไปที่หน้านี้ได้จากเมนูด้านข้างของระบบโดยคลิกที่ลิงค์ ประวัติการดำเนินงาน Sberbank Online.

รายการสำหรับแต่ละธุรกรรมจะแสดงชื่อธุรกรรม หมายเลขบัตร บัญชี เงินฝากหรือเงินกู้ ผู้รับเงิน วันที่และเวลาของธุรกรรม จำนวนเงินที่ทำธุรกรรม และสถานะที่สะท้อนถึงขั้นตอน ของการประมวลผลการชำระเงิน

บันทึก. หากธนาคารปฏิเสธการดำเนินการไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม การดำเนินการนี้จะถูกเน้นเป็นสีแดงในรายการ

โดยใช้ ประวัติการดำเนินงานคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:

• ดูการชำระเงินหรือแอปพลิเคชันที่เลือก ในการดำเนินการนี้ ให้เลือกการดำเนินการที่คุณสนใจในรายการ หน้าการดูจะเปิดขึ้นซึ่งมีรายละเอียดของเอกสาร รายละเอียดต่อไปนี้แสดงไว้สำหรับเอกสาร:
  • ข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับ เช่น หมายเลขบัญชีหรือบัตร ชื่อบริษัท หรือชื่อผู้รับ
  • รายละเอียดการชำระเงิน เช่น จำนวนเงิน ค่าคอมมิชชั่น และสถานะ
• แก้ไขเอกสารที่เกี่ยวข้องในรายการ ในการทำเช่นนี้คลิกที่เอกสารที่คุณสนใจหน้ายืนยันการชำระเงิน / การสมัครจะเปิดขึ้นซึ่งคลิกที่ลิงค์ กลับสู่การเลือกใช้บริการ. คุณสามารถแก้ไขเอกสารที่มีสถานะแบบร่างเท่านั้น
• ดำเนินการ. ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกวันที่ ชื่อ จำนวนเงิน หรือสถานะของการดำเนินการที่คุณสนใจ หน้ายืนยันการชำระเงิน/การสมัครจะเปิดขึ้น คุณสามารถดำเนินการชำระเงินหรือขอได้เฉพาะเอกสารที่มีสถานะ "ฉบับร่าง" เท่านั้น
• ทำซ้ำการทำงาน. เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้คลิกที่ วันที่ ชื่อ จำนวนเงิน หรือสถานะของรายการที่คุณสนใจ หน้าสำหรับดูเอกสารจะเปิดขึ้น ให้คลิกที่ปุ่ม จ่ายซ้ำ. คุณสามารถทำซ้ำการดำเนินการสำหรับเอกสารที่มีสถานะ "ดำเนินการ", "ดำเนินการโดยธนาคาร"
• ถอนเงิน. คุณสามารถยกเลิกการชำระเงินในสถานะ "ดำเนินการโดยธนาคาร" ในการดำเนินการนี้ ให้เลือกการชำระเงินที่คุณสนใจ หน้ามุมมองเอกสารจะเปิดขึ้น ให้คลิกปุ่ม ยกเลิก. ด้วยเหตุนี้ เอกสารนี้จะไม่ถูกส่งไปยังธนาคารเพื่อดำเนินการ
• ลบเอกสาร. เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้คลิกที่วันที่ ชื่อ จำนวนเงิน หรือสถานะของธุรกรรมที่คุณสนใจ หน้ายืนยันธุรกรรมจะเปิดขึ้น ซึ่งให้คลิกที่ลิงค์ ลบ. คุณสามารถลบการดำเนินการสำหรับแอปพลิเคชันและการชำระเงินด้วยสถานะ "ฉบับร่าง"
• สร้างเทมเพลต. หากคุณต้องการสร้างเทมเพลตสำหรับการดำเนินการที่เสร็จสมบูรณ์ ให้คลิก ปฏิบัติการและเลือก สร้างเทมเพลต. ฟิลด์เพิ่มเติมจะเปิดขึ้นซึ่งป้อนชื่อเทมเพลตแล้วคลิกปุ่ม บันทึก. หากคุณเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการสร้างเทมเพลต ให้คลิกที่ลิงก์ ยกเลิก.

  ความสนใจ! คุณสามารถสร้างเทมเพลตสำหรับธุรกรรมที่มีสถานะ "เสร็จสิ้น" เท่านั้น

• สร้างการแจ้งเตือนการชำระหนี้. หากคุณต้องการสร้างการเตือนให้ชำระเงินหรือโอนอีกครั้ง ให้คลิก ปฏิบัติการและเลือก เตือนให้ชำระเงินอีกครั้ง. บล็อกจะเปิดขึ้นซึ่งในช่อง "ชื่อเตือนความจำ" ให้ป้อนชื่อที่จะแสดงการแจ้งเตือน จากนั้นระบุความถี่และวันที่ของการแจ้งเตือนโดยคลิกที่ลิงค์ ครั้งหนึ่ง. บนหน้าที่เปิดขึ้น ให้เลือกความถี่ของการเตือนความจำจากรายการ: "ครั้งเดียว" "รายเดือน" หรือ "รายไตรมาส" จากนั้นคลิกไอคอนปฏิทินและระบุวันที่ที่แม่แบบการแจ้งเตือนจะปรากฏในรายการบัญชีเจ้าหนี้ . หลังจากตั้งค่าพารามิเตอร์ทั้งหมดแล้ว ให้คลิกปุ่ม บันทึก. จากนั้นยืนยันการสร้างการเตือนความจำด้วยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว

หากประวัติการดำเนินการใช้มากกว่าหนึ่งหน้า คุณสามารถไปที่หน้าอื่นโดยใช้ลูกศร < ; > .

คุณสามารถเลือกจำนวนธุรกรรมที่จะแสดงในหน้า - 10, 20 หรือ 50 ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการดู 20 รายการ ให้เลือก "20" ในบรรทัด "แสดงโดย" ระบบจะแสดงการดำเนินการ 20 ครั้งล่าสุดที่ดำเนินการ

ปฏิบัติการค้นหา

เพื่อค้นหาการดำเนินการที่ต้องการอย่างรวดเร็วในแถบค้นหา ให้ป้อนชื่อหรือชื่อของผู้รับที่ดำเนินการนี้ แล้วระบุอักขระบางตัวเพื่อค้นหา เช่น อักษรตัวแรกของชื่อผู้รับปฏิบัติการแล้วกดปุ่ม หา. ระบบจะแสดงรายการผู้รับที่พบ โดยเลือกค่าที่สนใจ ด้วยเหตุนี้ ธุรกรรมไปยังผู้รับที่เลือกจะแสดงในประวัติการทำธุรกรรม

ในรายการเมนู ประวัติการดำเนินงานคุณสามารถใช้ ตัวกรองขั้นสูงซึ่งคุณสามารถค้นหาการดำเนินการที่คุณสนใจได้

หากต้องการใช้ตัวกรองขั้นสูง ให้คลิกที่ลิงก์ การค้นหาขั้นสูงและกำหนดเกณฑ์การค้นหา:

• "การทำงาน" - เลือกชื่อของการดำเนินการจากรายการ
• "หักออกจากบัญชี" - เลือกจากรายการบัญชีที่หักเงิน
• "ระยะเวลา" - ระบุจากปฏิทินที่อยู่ในฟิลด์นี้ วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของระยะเวลาของการดำเนินการที่จำเป็น
• "จำนวนเงิน" - ระบุช่วงซึ่งรวมถึงจำนวนเงินที่ดำเนินการ
• "สกุลเงิน" - เลือกการกำหนดสกุลเงินที่ดำเนินการตามความสนใจ
• "สถานะ" - เลือกจากรายการสถานะของการดำเนินการที่คุณสนใจ

คุณสามารถป้อนค่าในช่องตัวกรองอย่างน้อยหนึ่งช่อง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถค้นหาการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำในเดือนที่ผ่านมา

หลังจากระบุพารามิเตอร์ที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว ให้คลิกปุ่ม นำมาใช้. ระบบจะแสดงรายการการดำเนินการที่คุณสนใจ

สถานะการทำงาน

ใน Sberbank Online คุณสามารถติดตามการเดบิตและเครดิตเงินของคุณตามสถานะ (สถานะ) ของการดำเนินการ สถานะ - ขั้นตอนการชำระเงินหรือการประมวลผลคำขอ การดำเนินการใน Sberbank Online อาจอยู่ในสถานะใดสถานะหนึ่งต่อไปนี้ (สถานะ):

• "ฉบับร่าง" - เอกสารถูกกรอกบางส่วนหรือทั้งหมดและบันทึกไว้ จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบเพื่อดำเนินการ
• "เสร็จสมบูรณ์" - สถานะนี้หมายความว่าการวางแผนทางการเงินส่วนบุคคลของคุณหรือพนักงานธนาคารเสร็จสมบูรณ์แล้ว
• "ดำเนินการ" - ธนาคารดำเนินการเอกสาร (การชำระเงินหรือแอปพลิเคชัน) สำเร็จแล้ว หากคุณได้ทำรายการชำระเงิน สถานะนี้หมายความว่า เงินสดโอนไปยังบัญชีของผู้รับเงิน
• "ดำเนินการโดยธนาคาร" - เอกสาร (การชำระเงินหรือใบสมัคร) ได้รับการยืนยันและส่งไปยังธนาคารเพื่อดำเนินการ
• "ยืนยันในศูนย์ติดต่อ" - เอกสารได้รับการยืนยันด้วยรหัสผ่านจากข้อความที่ได้รับเมื่อ โทรศัพท์มือถือและกำลังรอการยืนยันจากพนักงานของ Contact Center
• "กำลังรอการประมวลผล" - คุณส่งเอกสารนอกเวลาทำการ และจะดำเนินการในวันทำการถัดไป
• "ถูกปฏิเสธโดยธนาคาร" - คุณถูกปฏิเสธการดำเนินการของการดำเนินการด้วยเหตุผลใด ๆ ในการหาสาเหตุของการปฏิเสธ ให้วางเมาส์เหนือสถานะ
• "แอปพลิเคชันถูกยกเลิก" - คุณถอนเอกสารด้วยเหตุผลบางประการ
• "ถูกขัดจังหวะ" - สถานะนี้หมายความว่าการวางแผนทางการเงินส่วนบุคคลถูกขัดจังหวะโดยคุณหรือพนักงานธนาคาร

ใน Sberbank Online คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาส่วนตัวที่จะตอบทุกคำถามของคุณในแต่ละหน้า ในการเริ่มต้นผู้ช่วย ให้คลิกที่ลิงก์ คำถามที่พบบ่อยในเมนูด้านข้าง ด้วยเหตุนี้ หน้าต่างจะเปิดขึ้นพร้อมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการทำงานกับบริการ Sberbank Online