ฉันนำเสนอบทสรุปของหนังสือ Joseph O'Connor, Ian McDermott Art การคิดอย่างเป็นระบบ: ความรู้ที่จำเป็นเกี่ยวกับระบบและการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ – M.: Alpina Business Books, 2551. – 256 น.
ระบบคือสิ่งที่เป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ของส่วนต่างๆ ของมัน รักษาการดำรงอยู่และการทำงานโดยรวมของมัน การคิดเชิงระบบช่วยให้คุณก้าวไปไกลกว่าเหตุการณ์ที่ดูเหมือนโดดเดี่ยวและเป็นอิสระ และดูโครงสร้างที่รองรับเหตุการณ์เหล่านั้น ด้วยเหตุนี้ เราจึงตระหนักถึงความเชื่อมโยงระหว่างเหตุการณ์ต่างๆ และปรับปรุงความสามารถของเราในการทำความเข้าใจและมีอิทธิพลต่อเหตุการณ์เหล่านั้น เราใช้ชีวิตอย่างเป็นระบบในโลกของระบบ เพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้ คุณต้องมีทักษะในการคิดอย่างเป็นระบบ
การคิดอย่างเป็นระบบเป็นแนวทางที่ช่วยให้เราเห็นและเข้าใจความหมายและรูปแบบในลำดับที่สังเกตได้ - รูปแบบของเหตุการณ์ เพื่อให้เราสามารถเตรียมการสำหรับอนาคตและมีอิทธิพลต่อมันได้ในระดับหนึ่ง
ดาวน์โหลดบทสรุปในรูปแบบ
การคิดอย่างเป็นระบบจะช่วยให้คุณเลิกมองหาความรู้สึกผิดในตัวเองหรือผู้อื่น การค้นหาดังกล่าวไม่มีประโยชน์ เนื่องจากตามกฎแล้ว ผู้คนพยายามอย่างเต็มที่ภายใต้กรอบของระบบที่พวกเขาอยู่ ผลลัพธ์ถูกกำหนดโดยโครงสร้างของระบบ ไม่ใช่จากความพยายามของผู้คน ในการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ คุณต้องเข้าใจโครงสร้างของระบบและเปลี่ยนแปลง สอดคล้องกับความคิดที่ว่ามีเพียง 2-3% ของปัญหาที่เกิดจากนักแสดง ในกรณีอื่นๆ เหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์เกิดจากตัวระบบเอง
เราถูกสอนให้คิดอย่างมีเหตุมีผล วิเคราะห์ คือ แบ่งเหตุการณ์ออกเป็นส่วนๆ แล้วประกอบกลับเข้าไปใหม่ บางครั้งสิ่งนี้นำไปสู่ความสำเร็จ แต่อันตรายรออยู่สำหรับผู้ที่พยายามใช้วิธีนี้ในทุกสถานการณ์ การคิดเชิงสาเหตุตามนิสัยไม่ทำงานเมื่อเราต้องจัดการกับระบบ เพราะมันมักจะเห็นการกระทำของความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่เรียบง่ายและแปลเป็นภาษาท้องถิ่นในอวกาศและเวลาทุกแห่ง และไม่ใช่การรวมกันของปัจจัยที่มีอิทธิพลร่วมกัน ในระบบ เหตุและผลสามารถแยกออกได้อย่างกว้างขวางในอวกาศและเวลา
หากคุณไม่สามารถเชื่อมโยงระหว่างเหตุและผลได้ ก็จะเป็นการยากสำหรับคุณที่จะเรียนรู้จากประสบการณ์และตัดสินใจอย่างชาญฉลาด แต่การวิเคราะห์เชิงตรรกะอาจทำให้เข้าใจผิด และวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนอาจทำให้สถานการณ์แย่ลงกว่าเดิม ในขณะที่การออกไปอาจกลายเป็นสิ่งที่ขัดกับสามัญสำนึก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดับไฟป่าด้วยการทำให้น้ำท่วม แต่ถ้าเกิดไฟไหม้ เป็นไปได้ว่าคุณไม่มีน้ำเพียงพอที่จะดับไฟได้ ลมสามารถเปลี่ยนแปลงและขับไล่ไฟออกไปได้ จะทำอย่างไรในกรณีนี้? จัดระเบียบเคาน์เตอร์ไฟ คุณจุดไฟเผาพื้นที่ควบคุมขนาดเล็กในทิศทางที่ไฟเคลื่อนตัว และเมื่อพวกเขาพบกัน จะไม่มีอะไรไหม้ และไฟก็จะออกไปเอง
คุณรู้อยู่แล้วมากเกี่ยวกับการคิดเชิงระบบ มิฉะนั้นจะไม่สามารถ คุณอาศัยอยู่ในโลกแห่งระบบ แต่หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณพัฒนาความรู้โดยสัญชาตญาณของคุณ - มันจะให้คำจำกัดความที่จะช่วยให้คุณเชี่ยวชาญในแนวคิด
ระบบคืออะไร?
ระบบมีเอนทิตีที่เป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ของชิ้นส่วนต่างๆ สามารถคงไว้ซึ่งการดำรงอยู่และการทำงานโดยรวมได้ การคิดอย่างเป็นระบบจ่าหน้าถึงส่วนรวมและส่วนต่างๆ ตลอดจนถึง การเชื่อมต่อระหว่างส่วนต่างๆ มันศึกษาทั้งหมดเพื่อที่จะเข้าใจส่วนต่างๆ ตรงกันข้ามกับการลดทอนซึ่งก็คือความคิดโดยรวมว่าเป็นผลรวมของส่วนประกอบต่างๆ
ข้อสรุปที่โดดเด่นตามมาจากคำจำกัดความของระบบ ประการแรก ระบบทำงานโดยรวม ซึ่งหมายความว่ามีคุณสมบัติที่แตกต่างจากองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบ สิ่งเหล่านี้เรียกว่าคุณสมบัติฉุกเฉินหรือฉุกเฉิน พวกเขา "เกิดขึ้น" เมื่อระบบกำลังทำงาน ลองนึกภาพมิกกี้เมาส์ที่แตกต่างกันเล็กน้อยหลายร้อยภาพ ไม่มีอะไรน่าสนใจ. เลื่อนดูทีละรายการอย่างรวดเร็ว แล้วมิกกี้ก็จะมีชีวิตขึ้นมา คุณได้รับการ์ตูน หากภาพที่อยู่ติดกันมีความแตกต่างกันเล็กน้อย มิกกี้จะเคลื่อนไหวได้อย่างราบรื่นมาก นี่คือทรัพย์สินที่เกิดขึ้น
ระบบมีคุณสมบัติฉุกเฉินหรือคุณสมบัติตั้งไข่ซึ่งไม่มีชิ้นส่วนใดมี โดยการแยกส่วนระบบออกเป็นส่วน ๆ และวิเคราะห์แต่ละส่วน คุณจะไม่สามารถคาดการณ์คุณสมบัติได้ ระบบที่สมบูรณ์. การแบ่งระบบออกเป็นส่วนประกอบ คุณจะไม่มีวันค้นพบคุณสมบัติที่สำคัญของระบบเลย ปรากฏเป็นผลจากการกระทำของระบบปริพันธ์เท่านั้น วิธีเดียวที่จะค้นหาว่ามันคืออะไรคือทำให้ระบบทำงานได้
เมื่อเราแยกของบางอย่างออกมาเพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร สิ่งนี้เรียกว่า การวิเคราะห์. อาจมีประโยชน์มากในการแก้ปัญหาบางประเภท รวมถึงการทำความเข้าใจว่าระบบขนาดเล็กก่อให้เกิดปัญหาใหญ่ได้อย่างไร ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์ เราจึงได้รับความรู้ แต่เราสูญเสียความสามารถในการเข้าใจคุณสมบัติของระบบ แบ่งออกเป็นองค์ประกอบที่แยกจากกัน ส่วนเสริมของการวิเคราะห์คือ สังเคราะห์- การสร้างทั้งหมดจากส่วนต่างๆ ผ่านการสังเคราะห์ทำให้เราเข้าใจ ในการค้นหาว่าระบบทำงานอย่างไรและมีคุณสมบัติอย่างไร มีทางเดียวเท่านั้น - ดูเธอในการดำเนินการ.
ความซับซ้อนของทุกสิ่งสามารถแสดงออกได้ในสองวิธีที่แตกต่างกัน เมื่อเราเรียกสิ่งที่ซับซ้อน เรามักจะคิดถึงส่วนต่างๆ มากมาย นี่คือความซับซ้อนที่เกิดจากรายละเอียดจำนวนองค์ประกอบที่พิจารณา เมื่อเรามีโมเสกที่ประกอบขึ้นเป็นพันชิ้น เรากำลังเผชิญกับความซับซ้อนของรายละเอียด ความซับซ้อนอีกประเภทหนึ่งคือไดนามิก มันเกิดขึ้นในกรณีเหล่านั้นเมื่อองค์ประกอบสามารถเข้าสู่ความสัมพันธ์ที่หลากหลายที่สุดระหว่างกัน เนื่องจากแต่ละองค์ประกอบสามารถอยู่ในสถานะต่างๆ ได้มากมาย แม้จะมีองค์ประกอบจำนวนเล็กน้อย พวกมันก็สามารถเชื่อมต่อกันได้หลายวิธี คุณไม่สามารถตัดสินความซับซ้อนตามจำนวนองค์ประกอบมากกว่าวิธีที่เป็นไปได้ที่พวกมันเชื่อมโยงกัน เมื่อเพิ่มองค์ประกอบแม้แต่องค์ประกอบเดียวในระบบ อาจนำไปสู่การเพิ่มความซับซ้อนแบบไดนามิกที่เกี่ยวข้องกับการสร้างลิงก์เพิ่มเติมจำนวนมาก บทเรียนแรกของการคิดเชิงระบบคือ เราต้องตระหนักว่าเรากำลังเผชิญกับความซับซ้อนแบบใดในระบบที่กำหนด ทั้งแบบละเอียดและแบบมีไดนามิก
ทุกส่วนของระบบต้องพึ่งพาอาศัยกันและมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน วิธีการทำเช่นนี้เป็นตัวกำหนดผลกระทบต่อระบบ สิ่งนี้นำไปสู่กฎที่น่าสนใจ: ยิ่งคุณมีคอนเนคชั่นมากเท่าไหร่ ผลกระทบก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น. การขยายการเชื่อมต่อ คุณคูณมัน การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จใช้เวลาในการรักษาและขยายความสัมพันธ์มากเป็นสี่เท่าเมื่อเทียบกับผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่า
ระบบเป็นเว็บ ความเสถียรทำให้ความต้านทานเปลี่ยนแปลง นักปฏิรูปมักจะทำผิดซ้ำๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจ พวกเขาผลักดันและผลักดันจนกว่า "ระยะขอบยืดหยุ่น" ของระบบจะหมดลง หลังจากนั้นระบบจะแตกสลายและทุกคนต้องทนทุกข์ทรมาน แต่แน่นอนว่ามีด้านบวกทั้งหมดนี้ เมื่อคุณระบุการเชื่อมต่อหลักของระบบได้ถูกต้องแล้ว การเปลี่ยนแปลงสามารถเกิดขึ้นได้ง่ายมาก นี้ไม่ต้องการความพยายามอย่างกล้าหาญ แต่ความรู้ที่ จุดที่เหมาะสมที่สุดของการใช้คันโยกอยู่ที่ไหน. เมื่อจัดการกับระบบ จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงจุดได้นำเสนออยู่เสมอ ผลข้างเคียง.
แนวความคิด
การคิดเชิงระบบไม่ได้ดำเนินไปเป็นเส้นตรง เป็นเส้นตรง เกิดเป็นวงรอบ เป็นวงเป็นวง เป็นวง ทุกส่วนของระบบเชื่อมต่อโดยตรงหรือโดยอ้อม ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงในส่วนหนึ่งจะทำให้เกิดคลื่นของการเปลี่ยนแปลงที่ไปถึงส่วนอื่นๆ ทั้งหมด ไปถึงส่วนที่เริ่มต้นการกระแทก ปรากฎไม่ใช่ถนนทางเดียว แต่เป็นทางวน พวกเขาเรียกเธอว่า . คำติชมแนะนำว่าส่วนหนึ่งของเอาต์พุตของระบบถูกป้อนกลับเข้าไปในอินพุต หรือระบบใช้ข้อมูลเกี่ยวกับเอาต์พุตในขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งที่จะทำในครั้งต่อไป ประสบการณ์ของเราถูกกำหนดโดยการดำเนินการของลูปป้อนกลับประเภทนี้ แม้ว่าเราจะคุ้นเคยกับการคิดถึงอิทธิพลทางเดียวมากกว่า ตัวอย่างของการวนรอบความคิดเห็นคือการแตะจุดที่ท้ายประโยคด้วยปลายนิ้วของคุณ ตอนนี้ทำโดยปิดตาของคุณ
ประเภทคำติชม:
- - เมื่อการเปลี่ยนแปลงสถานะของระบบทำหน้าที่เป็นสัญญาณเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับการเปลี่ยนแปลงครั้งแรก กล่าวอีกนัยหนึ่งคือระบบจะเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางเดียวกันมากขึ้น สัญลักษณ์คือก้อนหิมะ
- ปรับสมดุล (balancing) ป้อนกลับ - เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานะของระบบทำหน้าที่เป็นสัญญาณให้เริ่มเคลื่อนที่ไปในทิศทางตรงกันข้ามเพื่อคืนความสมดุลที่หายไป สัญลักษณ์คือตาชั่ง
ข้าว. 2. การเสริมแรงป้อนกลับนำไปสู่การเติบโตแบบทวีคูณ
สมองของเราค่อนข้างไม่พร้อมที่จะเข้าใจกระบวนการที่เป็นระบบ โดยเฉพาะการเติบโตแบบทวีคูณ
การเติบโตแบบทวีคูณ - งานทดแทน:
- นำกระดาษแผ่นหนึ่งแล้วพับครึ่งเพื่อให้หนาเป็นสองเท่า จะหนาแค่ไหนถ้าพับ 40 ครั้ง ?
- คุณเป็นเจ้าของสระน้ำ ในมุมหนึ่ง ดอกบัวเริ่มทวีคูณอย่างรวดเร็ว ทุกวันมีมากกว่าสองเท่า หลังจากผ่านไป 30 วัน คุณจะพบว่าครึ่งหนึ่งของสระนั้นรกไปด้วยพวกมันแล้ว คุณไม่ต้องการให้ดอกบัวปกคลุมทั่วทั้งบ่อ เพราะมันจะเบียดต้นไม้อื่น ๆ ทั้งหมด แต่คุณมีงานยุ่งมากและตัดสินใจว่าคุณจะเข้าไปแทรกแซงในวันสุดท้ายเท่านั้น เขาจะมาเมื่อไหร่?
- หากสามารถพับแผ่นได้หลาย ๆ ครั้ง ความหนาของมันจะเทียบได้กับระยะห่างจากดวงจันทร์ สมมติว่าความหนาของแผ่นคือ 0.1 มม. (หนังสือหนา 200 หน้าหนา 1 ซม.) การพับแผ่นครั้งเดียวหมายถึงการเพิ่มความหนาเป็นสองเท่า การพับ 40 ครั้ง หมายถึง การเพิ่มความหนาขึ้น 240 เท่า โดยรวมแล้วเราได้ 0.1 * 2 40 มม. ≈ 110,000 กม. ระยะทางเฉลี่ยจากโลกถึงดวงจันทร์คือ 380,000 กม.
- วันนี้เราต้องลงมือ เพราะพรุ่งนี้จะปิดทั้งบ่อ
ปรับสมดุลคำติชม มุ่งไปสู่การบรรลุเป้าหมาย ทุกระบบมีกลไกป้อนกลับที่สมดุลซึ่งรักษาเสถียรภาพ ดังนั้นทุกระบบจึงมีวัตถุประสงค์ แม้ว่าจะเป็นเพียงระบบที่ยังคงเหมือนเดิม
- คำทำนายด้วยตนเอง
ทำไมเราไม่เรียนรู้จากประสบการณ์?แง่มุมที่สำคัญของประสบการณ์การเรียนรู้คือคำถามที่ว่าคำติชมปรากฏที่ใด การตอบสนองอาจเกิดขึ้นทันที แต่ถ้าฉันทำอะไรที่นี่ และผลกระทบปรากฏในอพาร์ตเมนต์ถัดไป สิ่งนี้จะไม่สอนอะไรฉัน หากฝ่ายขายของบริษัทอนุญาตให้ฝ่ายขายล่วงหน้าดำเนินการและมุ่งเน้นที่การขาย ฝ่ายติดตั้งและการรับประกันจะได้รับผลกระทบ แต่ฝ่ายขายเองอาจอยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบมาก แต่แผนกข้างเคียงที่มีงานล้นมือจะไม่ยินดีกับสิ่งนี้ คำติชมทำงานบนหลักการของวงปิด และต้องใช้เวลาในการแก้ไข กล่าวอีกนัยหนึ่ง เอฟเฟกต์อาจไม่ปรากฏขึ้นทันที ยิ่งความซับซ้อนแบบไดนามิกของระบบมากเท่าใด ก็ยิ่งใช้เวลานานกว่าที่สัญญาณป้อนกลับจะผ่านเครือข่ายของการเชื่อมต่อภายในระบบสามารถผ่านลิงก์บางส่วนได้อย่างรวดเร็ว แต่การหน่วงเวลาเพียงครั้งเดียวก็เพียงพอที่จะทำให้เกิดความล่าช้าอย่างมากในสัญญาณ ความเร็วของระบบถูกกำหนดโดยลิงค์ที่ช้าที่สุดในธุรกิจ ประเด็นนี้บางครั้งถูกประเมินต่ำไป ตัวอย่างเช่น นี่คืออุณหภูมิของน้ำที่อาบน้ำฝักบัวเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา:
นี่เป็นสถานการณ์ที่คลาสสิก แผนภูมิการขึ้นและลงของตลาด การผันผวนของการบูมและการล่มสลาย มีลักษณะเหมือนกันทุกประการ ดูเหมือนกราฟที่แสดงวงจรของอัตราเงินเฟ้อและภาวะเงินฝืด เมื่อใดก็ตามที่คุณพบพฤติกรรมนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่ากลไกดังกล่าวเป็นกลไกการป้อนกลับที่สมดุลซึ่งทำงานด้วยการหน่วงเวลา
เมื่อต้องรับมือกับระบบ ให้นับความจริงที่ว่าผลกระทบจะมีผลกับความล่าช้า อย่าคาดหวังว่าผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงจะปรากฏขึ้นทันที
แบบจำลองทางจิต
ความเชื่อ: นี่คือสิ่งที่เราเชื่อว่าเป็นความจริง โดยขัดกับหลักฐานทั้งหมดแบบจำลองทางจิตของเราให้ความหมายกับเหตุการณ์ เราตีความประสบการณ์ของเราผ่านพวกเขา พวกเขาคือ ไม่ เป็นข้อเท็จจริง แม้ว่าบางครั้งเราจะปฏิบัติต่อพวกเขาแบบนั้น
เราจะใช้การคิดอย่างเป็นระบบอย่างไร?
- เพื่อแก้ปัญหาโดยตรงและก่อนอื่น - เพื่อเอาชนะความคิดที่สร้างปัญหา
- เพื่อระบุและเอาชนะแบบแผนของการคิดในชีวิตประจำวัน
- เพื่อแสดงให้เห็นถึงขอบเขตที่ความคิดของเราแยกออกจากปัญหาที่เกิดขึ้นในตัวเราซึ่งไม่เพียงแค่ "ตก" มาที่เราอย่างไม่มีที่ไหนเลย พวกเขาเป็นผลจากเหตุการณ์และสิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับพวกเขา ตัวเราเองเป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้ของปัญหาทั้งหมดของเรา และอย่างที่ไอน์สไตน์กล่าวไว้ เราไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โดยคงอยู่ในระดับเดียวกับความคิดที่สร้างปัญหาขึ้นมา
- สุดท้าย เราสามารถเข้าใจความเชื่อและวิธีการดำเนินการผ่านการคิดเชิงระบบได้ดีขึ้น นำหลักการไปใช้กับกระบวนการคิด เพราะมุมมองและความเชื่อของเราสร้างระบบเช่นกัน
เราสร้างแบบจำลองทางจิตเพื่อลดความซับซ้อนของภาพของโลก ซึ่งคล้ายกับเอฟเฟกต์การเหนี่ยวนำที่ Nassim Taleb อธิบายไว้ในหนังสือ "" สังเกตเหตุการณ์ เราสรุป และเก็บภาพเดียวในความทรงจำของเรา ในอีกด้านหนึ่ง การทำเช่นนี้ทำให้คุณไม่สามารถจดจำความหลากหลายทั้งหมดได้ ในทางกลับกัน เราสูญเสียความแปรปรวนในสิ่งของและเหตุการณ์ ประการแรก กระบวนการของความรู้ความเข้าใจทำงานกับแบบจำลองทางจิต จากนั้นแบบจำลองทางจิตจะปรับสิ่งที่มองเห็นด้วยตัวมันเอง ในเวลานี้ความยืดหยุ่นและความอ่อนไหวต่อสิ่งใหม่จะหายไป
แบบจำลองทางจิตที่หยั่งรากลึกในตัวเราในลักษณะใดวิธีหนึ่งจะจัดระเบียบการรับรู้ของเราเกี่ยวกับโลก เราใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อเลือกปฏิบัติและเลือกสิ่งที่สำคัญสำหรับเราและสิ่งที่ไม่สำคัญ และเราสามารถนำความคิดของเราไปสู่ความเป็นจริง ทำให้แผนที่สับสนกับอาณาเขตที่ปรากฎบนนั้น ดูแผนภาพแล้วคุณจะเข้าใจว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร รูปนี้ตั้งชื่อตามนักจิตวิทยา Gaetano Kanizha ไม่มีสามเหลี่ยมสีขาวในภาพ แต่ภาพลวงตานั้นน่าเชื่อมาก ทำไม สิ่งที่เราเห็นเป็นผลจากวิธีการมองเห็นของเรา แม่นยำยิ่งขึ้น ภาพวาดจริงหักเหผ่านแบบจำลองทางจิตของเรา:
กลไกสี่ประการที่เกี่ยวข้องในการสร้างและรักษาแบบจำลองทางจิต:
- การขีดฆ่า - การเลือกและการกรองประสบการณ์ ซึ่งบางส่วนไม่มีความจำ
- การออกแบบคือการประดิษฐ์สิ่งที่ขาดหายไปจริงๆ
- การบิดเบือนคือการบิดเบือนข้อเท็จจริงและเหตุการณ์ ทำให้ตีความได้แตกต่างกัน
- ลักษณะทั่วไป - การตีความกรณีเดียวตามแบบฉบับของปรากฏการณ์ทั้งชั้น อันตรายคือบุคคลสามารถใช้ตัวอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน พูดเป็นนัยจากมัน และกลายเป็นคนตาบอดและหูหนวกต่อหลักฐานทั้งหมดที่ตรงกันข้าม
แบบจำลองทางจิตสร้างระบบ แต่ละคนมีหน้าที่ จุดประสงค์ของระบบความเชื่อคือการให้คำอธิบายและความหมายกับประสบการณ์ของเรา
มีสาเหตุหลายประการที่นำไปสู่การรับรู้ประสบการณ์ที่บิดเบี้ยว:
- การถดถอยเหตุการณ์ที่รุนแรงนั้นไม่ได้เป็นตัวแทนเพื่อเป็นพื้นฐานในการทำนายและทำให้เข้าใจผิด หากหลังจากเกิดขึ้น การเปลี่ยนแปลงตามธรรมชาติที่มีต่อค่าเฉลี่ย (ปกติ) ถูกตีความว่าเป็นหลักฐานของประสิทธิผลของแนวทางการดำเนินการที่เลือก ตัวอย่างเช่น เนื่องจากสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ผันผวน ช่วงเวลาที่ไม่ดีมักจะตามมาด้วยช่วงเวลาที่ประสบความสำเร็จมากกว่า และสิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่าคุณจูงใจให้ผู้คนทำงานได้ดีขึ้นหรือลงโทษพวกเขาที่พยายามไม่มากพอ สิ่งที่มักใช้เพื่อประสิทธิผลของนโยบาย "แครอทและแท่ง" อันที่จริงแล้วเกิดจากการปรากฎของกฎการถดถอย ยอดขายไม่ดีในหนึ่งเดือนและดีในครั้งต่อไป และการปรับปรุงนี้สามารถนำมาประกอบกับหลักสูตรใหม่ของการศึกษาหรือระบบโบนัส เราสร้างคำอธิบายที่ไม่ได้รับการสนับสนุนจากข้อเท็จจริง หรือใช้การถดถอยเพื่อพิสูจน์ว่าการกระทำของเรามีผลตามที่ต้องการ ดังนั้นจึงยืนยันแบบจำลองทางจิตของเรา
- กรอบเวลา.ในกรณีที่ไม่มีการคาดการณ์กรอบเวลาสำหรับผลที่คาดหวัง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในเวลาใดก็ได้หลังจากสาเหตุที่ถูกกล่าวหาสามารถถือเป็นหลักฐานได้ หากไม่มีกรอบเวลา หลักฐานใด ๆ ก็เป็นที่น่าสงสัย ผู้จัดการหลายคนเชื่อว่าเงินสามารถกระตุ้นให้คนมีความคิดสร้างสรรค์ และสิ่งนี้พิสูจน์ได้ง่าย: เราจะดูแลสิ่งจูงใจที่เป็นสาระสำคัญสำหรับพนักงาน และเราจะรอการสำแดงของแนวทางที่สร้างสรรค์ และเมื่อใดก็ตามที่มันเกิดขึ้น - วันนี้ พรุ่งนี้ หรือในหนึ่งเดือน - เรามีหลักฐานยืนยันความบริสุทธิ์ของเราในมือของเรา หากการรอนาน ให้พูดประมาณว่า "ผู้คนต้องใช้เวลากว่าจะตระหนักถึงประโยชน์ของตนเอง" กฎการถดถอยเกือบจะรับประกันได้ว่าบุคคลจะมีความคิดสร้างสรรค์เป็นครั้งคราว ดังนั้นจึงสามารถนับได้โดยไม่มีรางวัลใดๆ อันที่จริง มีหลักฐานมากมายที่แสดงว่าเงินเป็นสิ่งจูงใจน้อยมาก
- การเลือกการตีความประสบการณ์ด้านเดียวนำไปสู่ความจริงที่ว่าจำได้เพียงผลลัพธ์บางอย่างเท่านั้นและคนอื่น ๆ ทั้งหมดจะถูกเพิกเฉย หากไม่มีการระบุเวลา เราสามารถสังเกตได้เฉพาะเหตุการณ์ที่ยืนยันความเชื่อของเรา ซึ่งสร้างข้อเสนอแนะที่เสริมความแข็งแกร่ง บางครั้งดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะดังขึ้นเมื่อเราอยู่ในห้องน้ำ เราจำช่วงเวลาที่มีอะไรเกิดขึ้น และเมื่อไม่มีใครมารบกวนเราในห้องน้ำ ไม่มีอะไรต้องจำ เหตุการณ์ก็ไม่เกิดขึ้น
การตีความตามวัตถุประสงค์ของประสบการณ์เป็นที่ประจักษ์ในข้อเท็จจริงที่ว่าผลลัพธ์ทั้งหมดได้รับการจดจำและตีความ วิธีที่มีประสิทธิภาพการปรับปรุงแบบจำลองทางจิตเกี่ยวข้องกับ การตีความวัตถุประสงค์ของประสบการณ์และการพยากรณ์กรอบเวลาสำหรับเหตุการณ์ที่คาดไว้ ความเป็นกลางในการตีความเหตุการณ์และการอ้างอิงถึงเวลาให้ข้อเสนอแนะที่มีค่าที่สุดสำหรับการก่อตัวของแบบจำลองทางจิตของเรา เราให้ความสำคัญกับโอกาสทั้งหมดภายในกรอบเวลาที่กำหนด เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่คาดการณ์ไว้ ผลลัพธ์สามารถรับรู้ได้ด้วยความมั่นใจว่าเป็นการเสริมแรงป้อนกลับ หากการคาดคะเนไม่เป็นจริง นั่นก็สำคัญเช่นกันและทำหน้าที่เป็นคำติชมที่สมดุลซึ่งทำให้เกิดคำถามกับแบบจำลองทางจิตของเรา
โดยทั่วไปแล้ว เราเน้นย้ำถึงเหตุการณ์ที่ให้ข้อมูลย้อนกลับแก่เรามากเกินไป เราพยายามถามคำถามที่ต้องตอบว่า "ใช่" เมื่อเหตุการณ์ต่างๆ ยืนยันความเชื่อของเรา เรามักจะถามตัวเองว่า “เราเชื่อสิ่งนี้ได้ไหม” และเมื่อการฝึกฝนหักล้างพวกเขา เราก็ถามตัวเองว่า “ฉันควรเชื่อสิ่งนี้ไหม” การแทนที่คำหนึ่งคำเปลี่ยนประสบการณ์ภายในของเราอย่างมาก พูดทั้งสองวลีทีละคำ และสังเกตว่ามันส่งผลต่อสภาพภายในของเราอย่างไรในรูปแบบต่างๆ
คุณมีปริศนาอยู่ตรงหน้าคุณ เพื่อแก้ปัญหานี้ เราต้องคิดถึงสิ่งที่สามารถยืนยันได้บนพื้นฐานของการเลือกของเราและสิ่งที่ไม่รวม (เบาะแส.)
กล่องปิดสามกล่องที่มีป้ายกำกับ: "Apples", "Oranges" และ "Oranges and apples" จารึกทั้งหมดไม่ถูกต้อง คุณสามารถรับผลไม้ได้หนึ่งชิ้นจากลังแต่ละลัง (คุณไม่สามารถดมกลิ่นได้!) ต้องตรวจสอบกี่ลิ้นชักจึงจะติดตั้งฉลากได้อย่างถูกต้อง? คำตอบเชิงอรรถ .
ด้วยงานต่อไปนี้ คุณสามารถทดสอบแนวโน้มที่จะเน้นย้ำความคิดเห็นได้
มีไพ่สี่ใบอยู่ข้างหน้าคุณ:อีG 4 9 แต่ละอันมีตัวอักษรอยู่ด้านหนึ่งและอีกด้านเป็นตัวเลข คุณเห็นเพียงด้านเดียว คุณต้องเปิดไพ่กี่ใบเพื่อทดสอบประโยคที่ว่าสระมีเลขคู่อยู่ด้านหลังเสมอ คำตอบเชิงอรรถ .
การคิดเชิงระบบท้าทายแบบจำลองทางจิตของเรามากมาย. ประการแรก มันท้าทายความคิดที่ว่าทั้งหมดมีค่าเท่ากับผลรวมของส่วนต่างๆ ผู้ที่มีความสัมพันธ์ในครอบครัวที่ยากลำบากมักคิดว่าถ้าเปลี่ยนเพียงคนเดียว ชีวิตปกติก็จะกลับคืนมา ไม่มีอะไรแบบนี้ ชีวิตครอบครัวที่กลมกลืนกันเป็นผลมาจากความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกทุกคนในครอบครัว
นอกจากนี้ การคิดอย่างเป็นระบบจะปฏิเสธแนวคิดที่ว่าเราสามารถประเมินพฤติกรรมของบุคคลโดยไม่ทราบว่าตนสังกัดอยู่ในระบบใดหลักการพื้นฐานของการคิดเชิงระบบคือพฤติกรรมของระบบถูกกำหนดโดยโครงสร้าง ที่ เงื่อนไขที่เอื้ออำนวยทุกคนสามารถปรากฏเป็น "ดารา" ได้ แต่ในขณะเดียวกัน เรายังคงตัดสินผู้คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจ ราวกับว่าพวกเขาดำรงอยู่ในสิทธิของตนเอง ผู้จัดการอาจถูกกล่าวหาว่ากระทำการอย่างไม่ถูกต้อง โดยแท้จริงแล้วเขาไม่มีข้อมูลที่จำเป็นเนื่องจากความไม่สมบูรณ์ของงานของพนักงานในแผนกอื่น และกล่าวได้ว่าความผิดอยู่ที่วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล ซึ่งทุกคนควรพูดถึง รวมถึงผู้จัดการที่กระทำผิดด้วย ปรากฎว่าคุณต้องตำหนิระบบ ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาใครสักคนที่จะตำหนิในสิ่งนั้น คุณก็จะกลายเป็นหนึ่งในตัวคุณเอง เช่นเดียวกับคนอื่น ๆ และสาเหตุของสิ่งนี้ก็คือการวนรอบความคิดเห็นและความสัมพันธ์แบบเหตุและผล ไม่มีใครมาทำงานโดยมีจุดประสงค์เพื่อทำอะไรให้ยุ่งเหยิง แต่โครงสร้างของระบบอาจไม่อนุญาตให้งานสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี หากผู้บริหารตกหลุมพรางของ "การจับกุมผู้กระทำผิด" ก็จะหาคนมาไล่ออก คนอื่น ๆ จะเข้ามาแทนที่ แต่สิ่งนี้จะไม่ช่วยให้ดีขึ้น แทนที่จะมองหาพนักงานที่โดดเด่น จะดีกว่าที่จะจัดระเบียบงานในลักษณะที่คนธรรมดาสามารถรับมือได้ ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับโครงสร้างของระบบ เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ คุณต้องเปลี่ยนโครงสร้างของระบบ
สุดท้าย การคิดอย่างเป็นระบบทำให้เราต้องทบทวนความเข้าใจในเหตุและผล...
สาเหตุและการสอบสวน
ตามเนื้อผ้า สันนิษฐานว่าเหตุมีผลทางเดียวต่อผลลัพธ์ และความสำคัญเชิงสัมพันธ์ของแต่ละปัจจัยยังคงไม่เปลี่ยนแปลง การคิดเชิงระบบเป็นมากกว่าตรรกะง่ายๆ ในชีวิตประจำวัน แสดงให้เห็นว่าปัจจัยต่างๆ มีอิทธิพลซึ่งกันและกัน ความสำคัญเชิงสัมพันธ์ของแต่ละปัจจัยเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา และขึ้นอยู่กับกลไกการตอบรับ สาเหตุไม่คงที่ แต่เป็นไดนามิก ถูกต้องกว่าที่จะไม่คิดถึงสาเหตุ แต่เกี่ยวกับปัจจัยที่มีอิทธิพล
ในที่สุด สาเหตุจะถูกกำหนดโดยโครงสร้างของระบบ
ไม่จำเป็นต้องใช้จุดอิทธิพลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการใช้เลเวอเรจเป็นเหตุผล เป็นที่ชัดเจนว่าหากคุณมีอิทธิพลต่อองค์ประกอบที่ต้องการ คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญได้ แต่สิ่งนี้ไม่ได้ตามมาว่าองค์ประกอบนั้นเป็นสาเหตุของทุกสิ่งที่เกิดขึ้น เพียงแค่ลงมือทำ เหมือนกับขาตั้งกล้องในการต่อสู้ ทำให้สามารถเปลี่ยนโครงสร้างของระบบในวิธีที่ง่ายที่สุดได้
การคิดเชิงระบบเผยให้เห็นความเข้าใจผิดสามประการเกี่ยวกับธรรมชาติของความสัมพันธ์ของเหตุและผล:
- เหตุและผลแยกออกได้และผลมาตามเหตุซึ่งมาก่อนขึ้นอยู่กับว่าเราเริ่มต้นที่ไหน เรามักจะคิดในแง่ของเหตุหรือผล ในระบบอาจเหมือนกัน (ไก่หรือไข่?)
- ในเวลาและสถานที่ ผลกระทบจะตามมาด้วยเหตุหากเราจำกัดการค้นหาสาเหตุที่ทำให้เกิดผลกระทบ เราอาจได้ข้อสรุปที่ไม่ถูกต้อง เราสามารถ "จิก" ที่คำอธิบายที่สมเหตุสมผลได้เพียงเพราะแบบจำลองทางจิตของเราได้รับการยืนยันในลักษณะนี้ ต้องจำไว้ว่าด้วยวิธีการที่เป็นระบบ คำอธิบายไม่ใช่เหตุผลที่แยกต่างหาก แต่เป็นโครงสร้างของระบบและความสัมพันธ์ของปัจจัยภายใน จำเป็นต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสถานการณ์เมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้นอีก มองหาคำอธิบายอย่างแม่นยำในรูปแบบที่ทำซ้ำ รูปภาพ - "รูปแบบ" ของเหตุการณ์ และไม่ใช่ในสถานการณ์พิเศษสำหรับแต่ละกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโทษสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นอยู่ในสถานการณ์ภายนอก รูปแบบเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจโครงสร้างของระบบที่ซ่อนอยู่จากเรา
- ผลกระทบเป็นสัดส่วนกับสาเหตุนี่ไม่เป็นความจริง. จำคำพูดในวัยเด็กเกี่ยวกับซอสมะเขือเทศ บางครั้งการกระทำก็ไม่มีผลใดๆ เนื่องจากระบบมีเกณฑ์การรับรู้ หากสิ่งเร้ามีขนาดต่ำกว่าเกณฑ์นี้ จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามก็เป็นไปได้เช่นกัน การรบกวนเล็กน้อยนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่สมส่วน (ฟางเส้นสุดท้ายที่ล้นถ้วยแห่งความอดทน)
ระบบเปิดมีความไวต่อสภาวะเริ่มต้นอย่างมาก การสังเกตนี้เป็นพื้นฐานของศาสตร์แห่งความโกลาหล ซึ่งศึกษาพฤติกรรมของระบบที่ซับซ้อน แนวคิดเรื่องความโกลาหลและความอ่อนไหวของระบบที่ซับซ้อนต่อสภาวะเริ่มต้นนั้นมาจากสิ่งที่เรียกว่า "เอฟเฟกต์ผีเสื้อ" ซึ่งกำหนดโดยเอ็ดเวิร์ด ลอเรนซ์: "การกระพือปีกของผีเสื้อในบราซิลทำให้เกิดพายุทอร์นาโดในเท็กซัสได้หรือไม่" มีหนังสือนิยายวิทยาศาสตร์หลายเล่ม (เช่น "The End of Forever") ของ Asimov และภาพยนตร์ (เช่น "Back to the Future") เกี่ยวกับว่าชีวิตจะพัฒนาไปในทางที่ต่างออกไปได้อย่างไรหากไม่มีเหตุการณ์เล็กๆ น้อยๆ เกิดขึ้น
จำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างความซับซ้อนสองประเภท: ของแท้ หลีกเลี่ยงไม่ได้ และภายนอกที่มองเห็นได้ ความซับซ้อนที่แท้จริงเป็นคุณสมบัติของความเป็นจริง ความแตกต่างเล็กน้อยใน ชั้นต้นกลายเป็นเรื่องใหญ่เมื่อเวลาผ่านไป ความซับซ้อนภายนอกที่มองเห็นได้ - ดูซับซ้อนเท่านั้น อันที่จริงมีการสั่งซื้อในระบบซึ่งบางครั้งก็ง่ายมาก มีสองแนวคิดหลักที่ช่วยให้เข้าใจและจำกัดความซับซ้อนของระบบภายใต้การศึกษา ก่อนอื่น คุณต้องกำหนดขอบเขตที่เหมาะสม ดังนั้น หากเราสนใจการเงินส่วนบุคคล ก็ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะแยกโครงสร้างโมเลกุลของเหรียญและธนบัตรออกจากการพิจารณา
ระบบที่ซับซ้อนเคลื่อนไปสู่สภาวะที่เสถียร สถานะเหล่านี้เรียกว่าจุดดึงดูดหรือ ตัวดึงดูด. การเปลี่ยนแปลงองค์กรแนะนำว่าระบบที่มีอยู่นั้นไม่เสถียรก่อน จากนั้นจึงสร้างจุดดึงดูดใหม่ ซึ่งเป็นสถานะที่มั่นคงอีกสถานะหนึ่ง สิ่งนี้นำไปสู่การปรับปรุงไม่เพียง แต่โครงสร้างและขั้นตอนของธุรกิจ แต่ยังรวมถึงวิสัยทัศน์และค่านิยมด้วย โดยการคลายตัวดึงดูดแบบเก่าและสร้างอันใหม่ขึ้นมา คุณสามารถโอนตัวเองไปยังสถานะขั้นกลาง ซึ่งง่ายต่อการย้ายไปยังสถานะเสถียรใหม่ ซึ่งเป็นตัวดึงดูดใหม่
เหนือตรรกะ
ลอจิกมีที่ของมัน แต่ไม่สามารถพึ่งพาได้เมื่อต้องรับมือกับระบบที่ซับซ้อน โลกนี้ไร้เหตุผล วุ่นวาย ไม่สมบูรณ์ และตามกฎแล้วคลุมเครือ ผลที่ตามมาของการเข้าใจว่าการตัดสินและการตัดสินใจของเราไม่ค่อยชัดเจน มีความใกล้เคียงและความไม่แน่นอนต่างกัน กลายเป็นระเบียบวินัยใหม่ - "ตรรกะคลุมเครือ"
ระบบสร้างความขัดแย้งที่แปลกประหลาดและไร้เหตุผล เอาปัญหารถติด เมื่อมีรถบนถนนมากเกินไป รถติดและรถเคลื่อนตัวช้ามาก วิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนและสมเหตุสมผลสำหรับปัญหานี้คือการสร้างถนนสายใหม่ ยิ่งโครงข่ายถนนกว้างมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเคลื่อนตัวไปตามถนนได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ปรากฎว่าสิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเสมอไป การเพิ่มถนนสายใหม่ให้กับเครือข่ายถนนที่แออัดอยู่แล้วจะทำให้เรื่องแย่ลงได้ กฎนี้กำหนดขึ้นในปี 1968 โดยนักวิจัยชาวเยอรมัน ดีทริช บราส เรียกว่า ทองเหลืองพาราดอกซ์. เขาคิดค้นสูตรนี้ในขณะที่สังเกตความพยายามของสภาเมืองสตุตการ์ตเพื่อลดการจราจรในใจกลางเมืองด้วยการสร้างถนนสายใหม่ เมื่อวางแล้ว สถานการณ์การขนส่งก็ยิ่งแย่ลงไปอีก ปรากฎว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ถนน แต่อยู่ที่ทางแยก - ในรอยต่อของถนน ตามที่ผู้รักระบบทุกคนเข้าใจ พร้อมกันกับถนนสายใหม่ ทางแยกใหม่ก็ปรากฏขึ้น กล่าวคือ จุดการจราจรติดขัด เมื่อเมืองสตุตการ์ตปิดถนนที่สร้างขึ้นใหม่ สถานการณ์ก็ดีขึ้น
การคิดเชิงระบบใช้ตรรกะ แต่ยังนอกเหนือไปจากนั้น ไปไกลกว่านั้น เพิ่มแง่มุมที่สำคัญที่ขาดหายไปในตรรกะ: อย่างแรก ปัจจัยด้านเวลา, ประการที่สอง, สมัครด้วยตนเองและ การเรียกซ้ำ.
ปัจจัยด้านเวลาตรรกะไม่ได้คำนึงถึงปัจจัยด้านเวลา มันใช้งานได้กับข้อความเช่น: "ถ้า - แล้ว" เช่นกับความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ ตัวอย่างเช่น น้ำเดือดที่ 100°C ซึ่งหมายความว่าหากอุณหภูมิสูงขึ้นถึง 100°C น้ำก็จะเดือด ทีนี้มาดูกันว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเราใช้วิธีคิดแบบเดียวกันในการวิเคราะห์ระบบ เช่น การรักษาอุณหภูมิร่างกายให้คงที่ ถ้าอุณหภูมิร่างกายสูงขึ้น คุณจะเหงื่อออก แต่ถ้าเหงื่อออก อุณหภูมิร่างกายจะลดลง หากเราปฏิบัติตามรูปแบบตรรกะข้างต้นอย่างเป็นทางการ มันจะตามมาว่าหากอุณหภูมิสูงขึ้น อุณหภูมิจะลดลง นี่เป็นเรื่องไร้สาระบางประเภท แต่ถึงกระนั้น กับกรณีแบบนี้ที่เราพบทุกวัน ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดการตัดสินเชิงตรรกะจึงไม่เหมือนกับความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ ความจริงก็คือว่าหลังคลี่ออกในเวลา ข้อความเชิงตรรกะมักจะมีผลย้อนหลังและสามารถย้อนกลับได้ แต่ด้วยเหตุและผลก็ทำอะไรไม่ได้ ดังที่ระบุไว้แล้ว ลูปของเวรกรรมทำงานในระบบ ดังนั้น "ผล" ในส่วนหนึ่งของลูปอาจเป็น "สาเหตุ" ของการเปลี่ยนแปลงในองค์ประกอบอื่นของลูปในภายหลัง
คดีใช้เวลานานกว่าที่คุณคิดเสมอ
แม้จะคำนึงถึงสถานการณ์นี้
กฎของฮอฟสไตเตอร์
สมัครด้วยตนเองหมายความว่าการประเมินเครื่องหมายบางอย่าง ทรัพย์สินยังนำไปใช้กับการประเมินนี้ด้วย ตัวอย่างเช่น "คุณไม่จำเป็นต้องอายที่คุณอาย" หรือคำกล่าวของชาวครีตจากความขัดแย้งที่มีชื่อเสียงของ Epimenides ซึ่งระบุว่า “ชาวครีตันทุกคนเป็นคนโกหก” หรือผู้ให้คำปรึกษาเพื่อให้มีอิสระมากขึ้นและไม่ฟังคำแนะนำของผู้อื่น เพื่อเอาชนะความขัดแย้ง เราต้องอภิปราย Metaposition คือการนำมุมมองที่เป็นระบบมาใช้ ในตัวอย่างที่แล้ว metaposition จะเป็นการแสดงให้เห็นว่าความต้องการความเป็นอิสระและการเชื่อฟังพร้อมกันนั้นขัดแย้งกันเอง และไม่ว่าในกรณีใดจะให้คำตอบที่นำคุณกลับสู่สถานการณ์ที่ขัดแย้งกันในตอนแรก
การเรียกซ้ำขึ้นอยู่กับการใช้หลักการของการสมัครด้วยตนเองซ้ำแล้วซ้ำอีก ซึ่งเหมือนกับการหมุนวนขึ้นด้านบน นำคุณไปสู่ระดับความเข้าใจที่สูงขึ้นและสูงขึ้น รูปลักษณ์ของวัสดุของการเรียกซ้ำคือ:
เพื่อค้นหาแบบจำลองทางจิตที่จำกัดเรา เราต้อง:
- ทำรายการปัญหาและตอบคำถามแต่ละข้อไม่ว่าจะมีอยู่ในตัวมันเองหรือในจินตนาการของเราเท่านั้น
- สร้าง "คอลัมน์ซ้าย" เช่น จดสิ่งที่คุณคิดและพูดในสถานการณ์ที่มีปัญหา ความเชื่อและความเชื่อที่ซ่อนเร้นหรือเปิดเผยอะไรที่ก่อให้เกิดความคิดเหล่านี้ในตัวคุณ อะไรที่หยุดและขัดขวางไม่ให้คุณพูดออกมาดังๆ จากคำตอบของคำถามสองข้อแรก คุณจะพูดอะไรเกี่ยวกับแนวคิดและความเชื่อของคุณได้บ้าง
- ระบุและวิเคราะห์การใช้นิพจน์บางประเภทในการพูด: การตัดสินคุณค่า ตัวดำเนินการกิริยาและสากลทางภาษา - แนวคิดทั่วไป ที่ใครๆ ก็พูดมาหมดแล้ว นี้ไม่สามารถเรียกว่าเป็นคำถาม? นิพจน์เช่น "ควร", "ควร", "ไม่ควร", "ไม่สามารถ" เป็นที่รู้จักในภาษาศาสตร์ในฐานะตัวดำเนินการโมดอล เราแนะนำให้คุณตั้งค่ากับดักสำหรับตัวดำเนินการโมดอล เนื่องจากพวกมันกำหนดขอบเขตและมักจะปิดบังแบบจำลองทางจิตที่จำกัด สุดท้าย ขัดแย้งกัน มีคำทั้งกลุ่มที่เรียกว่า linguistic universals เช่น: "all", "every", "never", "always", "no one" และ "any" เหล่านี้เป็นลักษณะทั่วไปที่บ่งชี้ว่าไม่มีข้อยกเว้น แต่ มีข้อยกเว้นอยู่เสมอ. ตัวอย่าง ได้แก่ "ทุกคนทำ", "ไม่เคยพูดอย่างนั้น", "เราทำแบบนี้มาโดยตลอด", "ไม่เคยมีใครคัดค้าน" ยูนิเวอร์แซลจำกัดเราเพราะถูกลิดรอนสิทธิในการเลือกและแสวงหาความเป็นไปได้อื่นๆ เมื่อคุณได้ยินลักษณะทั่วไปที่เป็นสากล ให้ถามคำถามเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของข้อยกเว้นทันที
เมื่อทำการเปลี่ยนแปลง จุดที่ดีที่สุดของการใช้ความพยายามโดยให้ผลของการยกระดับคือแบบจำลองทางจิตที่โครงสร้างของระบบวางอยู่หากการแก้ปัญหาไม่ได้ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในแบบจำลองทางจิต เราสามารถสันนิษฐานได้ว่ายังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ เราเรียนรู้จากประสบการณ์ของเราเองหรือไม่? เฉพาะเมื่อมันบังคับให้เราประเมินแบบจำลองทางจิตของเราสูงเกินไป
การมีโมเดลทางจิตที่เข้มงวดและจำกัดหมายความว่าอย่างไร
- หากคุณยืนยันว่าความคิดของคุณสอดคล้องกับความเป็นจริงอย่างสมบูรณ์
- หากคุณมีความสนใจในวงแคบซึ่งไม่รวมการได้มาซึ่งประสบการณ์
- หากคุณไม่ยอมให้มีความไม่แน่นอนเพียงเล็กน้อยและพยายามสรุปให้เร็วที่สุด
- เมื่อใดก็ตามที่คุณไม่พอใจกับพฤติกรรมของผู้คนและเหตุการณ์ คุณมีคำอธิบายมากมายพร้อม
- คุณใช้โมดอลโอเปอเรเตอร์อย่างแข็งขัน (“ควร”, “ไม่ควร”, “จำเป็น”, “ไม่เป็นที่ยอมรับ”) และไม่เคยสงสัยในเหตุผลอันสมควรสำหรับการใช้งาน
- จัดให้คำพูดของคุณเป็นสากล - แนวความคิดทั่วไป ("ทุกคน", "ทุกคน", "ไม่มีใคร", "ไม่เคย") และไม่รู้จักข้อยกเว้นใด ๆ
- รู้สึกอิสระที่จะสรุปตามกรณีเดียว
- ใช้กิจกรรมทางเดียวที่ได้รับนอกกรอบเวลาที่คาดการณ์ไว้เพื่อตรวจสอบความคิดของคุณ
- คุณโทษความล้มเหลวและปัญหากับผู้คน (ในขณะที่ไม่ลืมตัวเอง)
- คุณเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในแง่ของตรรกะที่ตรงไปตรงมา "สาเหตุ - ผลกระทบ"
- ไม่เคยแสดงความอยากรู้
- อย่าแก้ไขความเชื่อของคุณตามประสบการณ์
การมีแบบจำลองทางจิตอย่างเป็นระบบหมายความว่าอย่างไร:
- คุณคิดว่าแบบจำลองทางจิตของคุณดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา แต่อย่าหยุดมองหาแบบจำลองที่ดีกว่า
- คุณมีความสนใจที่หลากหลาย
- อย่ากลัวความไม่แน่นอน
- อยากรู้อยากเห็นและให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสิ่งที่ดูเหมือนจะขัดแย้งกับแบบจำลองทางจิตของคุณ
- ค้นหาสาเหตุของเหตุการณ์ในระบบตอบรับที่ทำงานในช่วงเวลาต่างๆ
- เมื่อต้องเผชิญกับปัญหา ให้ตรวจสอบไม่เพียงแต่สถานการณ์ แต่ยังรวมถึงสมมติฐานของคุณเกี่ยวกับมันด้วย
- ให้ความสนใจกับการเชื่อมโยงกันของปัจจัยต่างๆ เพื่อค้นหาความเข้าใจว่าเหตุการณ์มีความสอดคล้องกันอย่างไร
- คุณมองหาคำอธิบายในรูปแบบของระบบวัฏจักรและลูปป้อนกลับ ซึ่งผลลัพธ์ - ผลที่ตามมาจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่ง - จะกลายเป็นสาเหตุของอย่างอื่น
การศึกษา
ยิ่งเราตระหนักถึงผลที่ตามมาจากการกระทำของเรามากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งมีชีวิตที่ร่ำรวยและกระตือรือร้นมากขึ้นเท่านั้น นี่คือการเรียนรู้ด้วยตนเอง - เพื่อเปลี่ยนแปลงตนเองด้วยผลตอบรับที่กระตุ้นโดยการกระทำของเรา แนวคิดของการเรียนรู้นั้นลึกซึ้งกว่าแนวคิดของการฝึกงานอย่างเป็นทางการ เพราะเราเป็นครูของเราเองเสมอ ทุกสิ่งที่เราทำสอนเรา การเรียนรู้คือหนทางเดียวที่จะเปลี่ยนแปลงค่อยๆ กลายเป็นสิ่งที่เราอยากจะเป็น การเรียนรู้สร้างและสร้างแบบจำลองทางจิตของเราขึ้นมาใหม่ ไม่ว่าคุณจะทำอะไร คุณสามารถเรียนรู้ในขณะที่ทำมันได้ เพราะการเรียนรู้เป็นหนึ่งในประเภทหลักของการตอบรับในกระบวนการของชีวิต แต่ละคนมีวิธีการเรียนรู้ที่เหมาะกับเขามากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการอ่าน การฟัง การพูด หรือการแสดง ที่แกนหลัก การเรียนรู้คือวงจรการป้อนกลับ
ขาดการฝึกอบรมทำซ้ำการกระทำเดิมโดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์ โดยไม่คำนึงถึงข้อมูลที่มาจากคำติชม ตัวอย่าง: นิสัย ทักษะอัตโนมัติที่ใช้โดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์
อบรมง่ายๆ.การบัญชีสำหรับข้อเสนอแนะและการเปลี่ยนแปลงการดำเนินการขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ การตัดสินใจและการกระทำของคุณถูกกำหนดโดยแบบจำลองทางจิตที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ตัวอย่าง: การลองผิดลองถูก การท่องจำ การเรียนรู้ทักษะการท่องจำ
กำเนิดการเรียนรู้คำติชมส่งผลต่อแบบจำลองทางจิตและเปลี่ยนแปลง ผลที่ได้คือการพัฒนากลยุทธ์ใหม่ การกระทำรูปแบบใหม่ และประสบการณ์ที่ดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ก่อนหน้านี้ ตัวอย่าง: การเรียนรู้ที่จะเรียนรู้และตั้งคำถามกับสมมติฐานของคุณ การมองสิ่งต่าง ๆ ในรูปแบบใหม่
ในธุรกิจ การเรียนรู้อย่างง่ายช่วยปรับปรุงบริษัท เธอจะสามารถทำงานตามปกติได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือเร็วขึ้นกว่าเดิม แต่การเรียนรู้เชิงกำเนิดเปลี่ยนแนวทางในการทำธุรกิจ และบางทีอาจเปิดพื้นที่ใหม่สำหรับธุรกิจโดยสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น เครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่หยุดเป็นแหล่งซื้ออาหารราคาถูกโดยเฉพาะ ตอนนี้พวกเขาสามารถซื้อเสื้อผ้า ของขวัญ วิดีโอ ของเล่น และหนังสือได้แล้ว เครือข่ายเหล่านี้ออกบัตรเครดิตและทำตัวเหมือนธนาคาร
แบบจำลองทางจิตมักเป็นคำอุปมาที่ยากจะตั้งคำถาม เนื่องจากเนื้อหาไม่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น เป็นเวลาหลายปีที่ดูเหมือนว่าสมเหตุสมผลที่จะจัดระเบียบธุรกิจในรูปแบบของปิรามิด ที่ด้านบนสุดคือกลุ่มผู้มีอำนาจตัดสินใจกลุ่มเล็กๆ และชั้นล่างมีผู้บริหารจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ทุกวันนี้ ในตลาดโลกที่กระจายอำนาจ ปิรามิดเป็นไดโนเสาร์ขององค์กร พวกเขามีการตอบสนองช้ามาก หลายบริษัทได้แยกกลุ่มและเปลี่ยนลำดับชั้นขององค์กรให้เป็นเครือข่ายแบบแบน แต่เวลาจะมาถึงเมื่อพวกเขาจะเปลี่ยนไปตอบสนองความต้องการของเวลา เพื่อให้ทันกับเวลา คุณต้องเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
อะไรทำให้เราหยุดเรียนรู้?
- เราไม่นำความคิดเห็นมาพิจารณา วิธีที่ดีที่สุดการเรียนรู้บางสิ่งคือการสอนให้ผู้อื่น ครูและผู้เรียนมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างต่อเนื่อง ซึ่งก่อให้เกิดลูปการตอบรับที่มีประสิทธิผล
- ข้ามข้อมูลบางอย่าง
- ความซับซ้อนแบบไดนามิก เป็นการยากที่จะสร้างความเชื่อมโยงระหว่างเหตุและผลหากเวลาและพื้นที่ห่างกันมาก เมื่อผู้คนล้มเหลวในการตรวจจับการแสดงปฏิกิริยาตอบสนอง สาเหตุอาจเป็นเพราะปฏิกิริยายังไม่เสร็จสิ้นเป็นวงกลมผ่านระบบ โดยไม่ทราบระยะเวลาของความล่าช้า เป็นการยากที่จะหลีกเลี่ยงปฏิกิริยาที่เร็วเกินไปหรือช้าเกินไป
- แบบจำลองทางจิตที่ จำกัด เรากำหนดพฤติกรรม ความสำเร็จ และความล้มเหลวของบุคคล ไม่ใช่โครงสร้างของระบบและข้อจำกัดของระบบ เรารีบเกินไปที่จะประเมินประสิทธิภาพและความสำเร็จของเราโดยไม่ต้องรอผลตอบรับเพื่อทำให้วงจรของมันเสร็จสมบูรณ์ผ่านระบบ สิ่งนี้ป้องกันไม่ให้เราประเมินผลที่ตามมาจากการกระทำของเราเองอย่างเพียงพอ
- ความยากลำบากในการวัดผลป้อนกลับ ในการเรียนรู้ คุณต้องปฏิบัติตามสัญญาณตอบรับ แต่สำหรับสิ่งนี้คุณต้องยอมรับพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความอ่อนไหวของเราต่อสัญญาณตอบรับต้องตรงกับช่วงของสัญญาณที่เราได้รับ เกณฑ์การรับรู้ของเราควรจะเพียงพอ (ไม่ต่ำเกินไป แต่ไม่สูงเกินไป)
- ผสมผสานแนวคิดเรื่องความแม่นยำและความน่าเชื่อถือ
- การตั้งค่าเกณฑ์ปฏิกิริยาต่ำหรือสูงเกินไป
- ละเลยสิ่งที่เรารู้สึก คนที่เห็นด้วยกับทุกคนเสมอจะรู้สึกเบื่อและโดดเดี่ยวในที่สุด เพราะเขาไม่ให้อะไรกับคนอื่น แต่เล่นบทบาทของเสียงสะท้อน
- ไม่สามารถถามคำถามได้
ฝ่ายบริหารใช้บัญชีการจัดการเพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ดีขึ้น แต่ถึงกระนั้น พวกเขายังต้องตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลที่ดีที่สุดคือหนึ่งเดือน การจัดการองค์กรบนพื้นฐานของข้อมูลทางประวัติศาสตร์ที่บ่งบอกถึงอดีตก็เหมือนการขับรถในกระจกมองหลัง
มุมมอง มุมมอง
มุมคือมุมมอง การคิดเชิงระบบให้ความสนใจว่าประสบการณ์ที่แตกต่างกัน มุมมองที่แตกต่างกันมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างไร ทำให้เกิดสิ่งที่ใหญ่ขึ้นและเป็นแบบองค์รวม สิ่งสำคัญคือต้องมองโลกจากมุมที่ต่างกัน - สิ่งนี้ให้ภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและขยายแบบจำลองทางจิตของเรา โลกนี้ร่ำรวยกว่าที่เราคิดไว้เสมอ
มีสองแนวทางที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน: แนวทางที่เป็นรูปธรรม หรือการมองระบบจากภายนอก แนวทางอัตนัยหรือมองที่ระบบจากภายใน การคิดเชิงระบบใช้ทั้งสองวิธี การเลือกแนวทางจะขึ้นอยู่กับว่าคุณกำหนดขอบเขตของระบบที่คุณสนใจอย่างไร ความเป็นกลางที่สมบูรณ์นั้นเป็นไปไม่ได้เพราะคุณไม่ได้รับอนุญาตให้ไปไกลเกินกว่าระบบที่คุณเป็นส่วนหนึ่ง อัตวิสัยมีสองประเภท: อัตวิสัยของคุณเอง ความเป็นตัวตนของบุคคลอื่น โมเดลทางจิต - ของคุณเองและของผู้อื่น - เป็นส่วนหนึ่งของระบบ
เมื่อพยายามทำความเข้าใจระบบที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของมนุษย์ (บริษัท ครอบครัว พันธมิตร) ให้ใส่ใจกับความคิดและความรู้สึก - ของคุณเองและผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ นั่นคือ คำนึงถึงมุมมองของพวกเขาด้วย คุณไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับพวกเขา แต่ถ้าคุณไม่เข้าใจพวกเขา คุณก็จะไม่เข้าใจระบบเช่นกัน
โลกแบนหรือกลม? บ่อยครั้งที่เราคิดว่า "แบน" ทำให้สถานการณ์ดูเรียบง่ายเกินไปเมื่อต้องการภาพเหตุการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น เส้นตรงเป็นเพียงส่วนหนึ่งของเส้นโค้ง เป็นส่วนหนึ่งของวงกลม เมื่อเราเดินวนซ้ำแล้วซ้ำเล่าในวงกลมแห่งความเข้าใจผิดร่วมกันและค้นหาผู้กระทำผิด ดูเหมือนว่านี่เป็นเส้นตรงที่ไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งจะนำเรากลับไปยังจุดเริ่มต้นอย่างต่อเนื่อง คุณต้องมองระบบจากภายนอกเพื่อดูวงกลมและทางออก
ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องหมายวรรคตอน เราให้ความหมายกับลำดับ (การดำเนินการไม่สามารถให้อภัยได้)
เครื่องหมายวรรคตอน:
- เครื่องหมายวรรคตอนประกอบด้วยการอธิบาย การค้นหาความหมายของลำดับเหตุการณ์ การสำแดงการกระทำของลูปป้อนกลับ
- เครื่องหมายวรรคตอนที่แตกต่างกันสอดคล้องกับสายโซ่สาเหตุเริ่มต้นที่จุดต่างๆ ในลูปป้อนกลับ
- ในความสัมพันธ์ที่ส่งเสริมกัน หุ้นส่วนมีพฤติกรรมที่แตกต่างกัน และพฤติกรรมของพวกเขาจะส่งเสริมให้แต่ละคนตอบสนอง
- ในความสัมพันธ์แบบสมมาตร ทั้งสองฝ่ายจะกระตุ้นพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกันซึ่งกันและกัน
รูปแบบระบบ
การแก้ระบบตามกฎของระบบ
1. เส้นทางสู่ความสำเร็จ (เงินสู่เงิน) เสริมรูปร่าง ().
2. การเติบโตช้าลง ความพยายามให้ผลน้อยลง - วงจรเสริมกำลังวิ่งเข้าสู่วงจรสมดุล
จุดของการใช้คันโยกในพล็อตเกี่ยวกับขีด จำกัด ของการเติบโตอยู่ที่ไหน มีเพียงสามคนเท่านั้น
- ประการแรก การมองการณ์ไกลล่วงหน้าเกี่ยวกับขีดจำกัดของการเติบโต การเติบโตทั้งหมดมีจำกัด ดังนั้นคุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเบรกเมื่อความสำเร็จยังง่าย พื้นที่ที่คุณประสบความสำเร็จมากที่สุดคือสิ่งที่คุณต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณ
- จุดที่สองของการใช้คันโยกเผยให้เห็นคำถามเชิงระบบพื้นฐาน: “อะไรกันแน่ที่จำกัดฉันไว้” ความพยายามที่จะเพิ่มการกลับมาของสิ่งที่ใช้ได้ผลดีในอดีตนั้นไร้ผลและเป็นอันตราย หากคุณมองอย่างใกล้ชิดที่ระบบ คุณจะเห็นว่าวงสมดุลกำลังใช้พลังงานของคุณเองเพื่อตอบโต้ อย่าตกหลุมพรางต่อไป เมื่อธุรกิจเริ่มตกต่ำ มีสิ่งล่อใจที่จะจำกัดการลงทุน แต่เป็นไปได้อย่างยิ่งที่การลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ อุปกรณ์ใหม่ หรือกำลังการผลิตสามารถขจัดข้อจำกัดในการเติบโตได้ หากไม่มีการลงทุนใหม่ ผลการดำเนินงานของธุรกิจจะลดลงอย่างต่อเนื่อง และนี่อาจดูเหมือนเป็นหลักฐานของความเฉลียวฉลาดในการตัดสินใจที่จะหยุดลงทุน: ตัวอย่างที่น่าสงสัยเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ของการตัดสินใจที่ผิดพลาดถูกนำมาใช้เพื่อพิสูจน์เหตุผล!
- จุดยกระดับที่สามคือแบบจำลองทางจิตที่ชี้นำการกระทำของคุณ แนวคิดของการขยายตัวอย่างไม่มีการควบคุมสามารถทำให้เกิดการเติบโตที่ไม่ยั่งยืน พิจารณาคำถามต่อไปนี้: การเติบโตมีประโยชน์เสมอหรือไม่? ความต่อเนื่องของมันจะให้อะไรคุณ? ไม่มีวิธีอื่นที่จะได้รับมัน?
3. แม้จะมีความพยายามทั้งหมด แต่ก็มีความคืบหน้าเล็กน้อย แถบเป้าหมายถูกยกขึ้นอย่างต่อเนื่องหรือตั้งไว้สูงเกินไปในตอนแรก
4. วงสมดุลถูกขับเคลื่อนโดยความแตกต่างระหว่างสถานการณ์จริงและสถานการณ์ที่ต้องการ ระบบทำงานเพื่อลดความแตกต่างนี้ นำตำแหน่งจริงเข้าใกล้ตำแหน่งที่ต้องการมากขึ้น แต่มีอีกวิธีหนึ่งในการลดความแตกต่าง: ลดระดับความคาดหวัง มาตรฐาน และทำให้สถานะที่ต้องการเข้าถึงได้ง่ายขึ้น มีสองกลไกที่ส่งผลให้ระดับเป้าหมายลดลง อย่างแรก เป้าหมายสามารถปรับให้เข้ากับระดับที่มีอยู่ แทนที่จะทำให้เข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้น และผลลัพธ์จะชะงักงัน ไม่มีการปรับปรุงเลย สถานการณ์ที่ยอมรับไม่ได้ก่อนหน้านี้อาจกลายเป็นบรรทัดฐาน ความเคยชินเป็นสัญญาณของความเสื่อมโทรมของเป้าหมาย หากสิ่งที่เคยดูเหมือนไม่สามารถทนได้ตอนนี้ถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ยอมรับได้ การลดลงอย่างช้าๆ ของมาตรฐานเป็นเรื่องยากที่จะเห็นได้เนื่องจากเราคุ้นเคยกับสภาพที่เป็นอยู่ เมื่อประสิทธิภาพลดลงใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปี ธุรกิจจะไม่ได้ยินเสียงเตือน การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยนั้นมองไม่เห็น แต่เมื่อมองย้อนกลับไป คุณจะเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ รวมกันเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เพียงใด (กบในน้ำอุ่น) วิธีที่สองในการลดเป้าหมายคือทางอ้อมมากกว่าและประกอบด้วยแนวทาง "สร้างสรรค์" ในการตีความเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น เมื่อการว่างงานสูงทำให้เกิดความอับอายทางการเมือง จะเป็นเรื่องง่ายที่จะแก้ไขสถานการณ์โดยเปลี่ยนคำจำกัดความของ "ผู้ว่างงาน" จะป้องกันสิ่งนี้ได้อย่างไร? เป้าหมายจะเลื่อนลอยเมื่อมาตรฐานถูกกำหนดโดยผลงานในอดีต มากกว่าที่จะมองเห็นได้จากวิสัยทัศน์แห่งอนาคต สามารถป้องกันการเลื่อนขึ้นหรือลงได้โดยการกำหนดมาตรฐานนอกระบบ กล่าวคือ ธุรกิจได้รับคำแนะนำที่ดีกว่าจากตัวชี้วัดของอุตสาหกรรม และในเรื่องส่วนตัว คุณสามารถพึ่งพาคำแนะนำของบุคคลที่คุณเคารพได้
.
4. ปัญหาแย่ลง เน้นการแก้ปัญหาระยะสั้น ประสิทธิภาพโดยรวมลดลง การเสพติดที่เจ็บปวด ผลข้างเคียงที่เพิ่มขึ้นบ่อนทำลายความเป็นไปได้ของการแก้ปัญหาพื้นฐาน ..
ปิดวงกลม
ด้วยวิธีการอย่างเป็นระบบในเหตุการณ์ คุณจะหยุดคิดในแง่ของการกล่าวหาหรือการตำหนิตนเอง ไม่มีใครในระบบที่สามารถถือเป็นผู้กระทำความผิดได้ พฤติกรรม ส่วนใหญ่กำหนดโดยโครงสร้างของระบบ เปลี่ยนโครงสร้างระบบแล้วผลลัพธ์จะต่างกัน แต่การทำเช่นนี้ คุณต้องเข้าใจระบบ
ทำการเชื่อมต่อเป็นเวลาหลายศตวรรษ ที่วิทยาศาสตร์ได้สอนทุกคนเกี่ยวกับกระบวนทัศน์พื้นฐาน: เหตุ - ผลกระทบ - หยุด วิธีการดังกล่าวแยกภาพของโลกและประสบการณ์ของเราออกจากกัน มันแยกเราออกจากประสบการณ์และผลที่ตามมาของการกระทำของเรา Contour, การคิดแบบเป็นวัฏจักรมีพลังและความยืดหยุ่นมากกว่า
การกระทำของเรามีผลมากมายคำถามคือพวกเขาจะมีความสำคัญมากหรือไม่ที่พวกเขาสามารถสร้างข้อเสนอแนะที่สมดุลซึ่งมุ่งเป้าไปที่ผู้ที่สร้างสถานการณ์
ผลลัพธ์ไม่ตรงกับความพยายาม Gregory Bateson ผู้บุกเบิกการศึกษาการคิดเชิงระบบในทศวรรษ 1950 ได้รับการยกย่องว่า "เมื่อนักสำรวจเริ่มสำรวจพื้นที่ที่ไม่รู้จักของโลก ปลายอีกด้านหนึ่งของการสอบสวนจะสัมผัสอวัยวะสำคัญของเขาเสมอ"
ระบบไม่สามารถทำงานได้ดีกว่าลิงก์ที่อ่อนแอที่สุดที่อนุญาตความล่าช้าเป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบที่บุคคลที่ติดต่อกับลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้ตัดสินใจโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานระดับสูง การมอบอำนาจและการลดความซับซ้อนของโครงสร้างองค์กรได้ปรับปรุงสถานการณ์ในหลายบริษัทอย่างมาก หากเราพิจารณาหลักการของลิงค์ที่อ่อนแอที่สุดจากมุมมองที่ต่างออกไป ปรากฎว่าประสิทธิภาพของระบบนั้นต่ำกว่าความสามารถของลิงค์ที่แข็งแกร่งที่สุดเสมอ
ความล่าช้าเรามักจะคิดถึงผลที่ตามมาจากการกระทำของเราโดยใช้การคิดแบบเส้นตรง เราคิดถึงการกระทำ ต่อจากนั้นเกี่ยวกับผลที่อาจตามมา ต่อมาเกี่ยวกับผลที่ตามมาของผลที่ตามมาเหล่านี้ และอื่นๆ หากเรากำหนดลักษณะของคนธรรมดาที่มองไปสู่อนาคตในแง่ของเกมหมากรุก เราไม่สามารถคิดผ่านตำแหน่งของหมากได้เกินกว่าจะก้าวไปข้างหน้าสองสามก้าว เราลืมไปว่ามีกลไกป้อนกลับในระบบที่จะทำให้ตัวเองรู้สึกได้เมื่อเวลาผ่านไปเท่านั้น วัฏจักรที่พวกเขาเปิดเผยออกมาอาจจบลงด้วยความล่าช้าอย่างมาก จากนั้นแผนเชิงเส้นที่คิดอย่างรอบคอบทั้งหมดของเราก็จะพังทลายลง อันที่จริงเราไม่รู้ว่าจะคำนึงถึงกาลเวลาอย่างไร
การคิดอย่างเป็นระบบสอนให้เรามีความสุภาพเรียบร้อย เราเริ่มตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าโลกนี้ซับซ้อนกว่าคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง จิตสำนึกของเราไม่สามารถเข้าใจและมองเห็นทุกสิ่งได้ แม้ว่าจะอาศัยพลังการประมวลผลของเครื่องจักรที่ทันสมัยที่สุดก็ตาม และเรารู้อยู่แล้วว่าพฤติกรรมที่มีเหตุผลสำหรับแต่ละคนอาจเป็นหายนะสำหรับกลุ่ม - ต้นแบบของ "โศกนาฏกรรมของทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน"
พิจารณาคำพูดของ Lao Tzu ผู้เขียน Tao Te Ching ซึ่งเมื่อสองพันห้าพันปีที่แล้วเขียนบทความที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเรื่องหนึ่งเกี่ยวกับระบบ: เมื่อทุกอย่างสงบลง การกระทำนั้นง่าย สิ่งที่ยังไม่แสดงสัญญาณก็ง่ายที่จะแชนเนล อะไรที่อ่อนแอก็แบ่งง่าย สิ่งเล็กน้อยก็กระจัดกระจายได้ง่าย การกระทำต้องเริ่มต้นด้วยสิ่งที่ยังไม่มี ต้องวางระเบียบเมื่อยังไม่มีความวุ่นวาย สำหรับต้นไม้ใหญ่เติบโตจากยอดเล็ก หอคอยที่สูงที่สุดเริ่มต้นด้วยดินจำนวนหนึ่ง การเดินทางนับพันไมล์เริ่มต้นด้วยก้าวเดียว หลักการที่ยิ่งใหญ่ไม่สามารถแบ่งออกได้ เนื่องจากหลายส่วนไม่ใช่ส่วนทั้งหมด
คุณอาจสนใจ:
- ปีเตอร์ เซ็ง. วินัยที่ห้า. ศิลปกรรมขององค์การเรียนรู้
อาสาสมัครน้อยกว่า 5% พบวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องสำหรับปัญหานี้ - พลิกไพ่ "E" และ "9" ตามเงื่อนไขของปัญหา ควรมีเลขคู่อยู่ด้านหลังสระ ดังนั้นคุณต้องหมุนตัว "E" ถ้าปรากฎว่ามีเลขคี่ไม่ตรงตามเงื่อนไข บัตรที่มีตัวอักษร "G" สามารถละเว้นได้เพราะไม่มีการพูดถึงพยัญชนะในเงื่อนไข ไม่จำเป็นต้องดูการ์ด "4" เพราะไม่มีอะไรบอกว่าควรมีสระที่ด้านหลังของเลขคู่ แต่ต้องพลิก "9" เพราะหากมีเสียงสระอยู่ด้านหลังแสดงว่ามีการละเมิดเงื่อนไข
เมื่อ 10 กว่าปีที่แล้ว เมื่อฉันทำงานเป็นผู้อำนวยการสำนักพิมพ์ Sovetsky Sport เจ้าของตัดสินใจเปิดศูนย์ประเมิน (เพื่อประเมินฉันในฐานะผู้นำ) เขาเชิญหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นนำอย่างวลาดิมีร์ สโตลิน ตามคำขอของฉัน ผลการประเมินก็แสดงให้ฉันดูด้วย ฉันจำได้ว่าฉันประทับใจพาดหัวข่าวอย่างไร เช่น "การประเมิน S.V. Baguzin ภายในกรอบความสัมพันธ์ภายในองค์กรที่มีอยู่” ในเวลาเดียวกัน สโตลินสัมภาษณ์ฉัน เจ้าของ และคนอื่นๆ อีก 7 คนในลูกน้องของฉัน
หนังสือเล่มนี้เกี่ยวกับการคิดอย่างเป็นระบบและแนวทางอย่างเป็นระบบในการสร้างและปรับปรุงรูปแบบธุรกิจ ซึ่งพิจารณาองค์กรโดยรวมและศึกษาความสัมพันธ์แบบเหตุและผลระหว่างองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จ และยังเกี่ยวกับวิธีการสร้าง "วัฏจักรแห่งความเจริญรุ่งเรือง" นั่นคือเกลียวของการเติบโต รายได้ กำไรที่คลี่คลาย หนังสือเล่มนี้อธิบายว่าทำไมการตัดสินใจโดยไม่พิจารณาถึงผลกระทบต่อระบบโดยรวมจึงไม่ได้ผลหรือไม่เป็นไปตามที่คุณต้องการ [i] หนังสือเล่มนี้ยังได้รับการตีพิมพ์ภายใต้ชื่อ “Seeing the Forest for the Trees” แนวทางที่เป็นระบบในการปรับปรุงรูปแบบธุรกิจ”
งานนี้ตีพิมพ์ในปี 2545 โดย Alpina Digital บนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถดาวน์โหลดหนังสือ "Systems Thinking for Executives: The Practice of Solving Business Problems" ในรูปแบบ fb2, rtf, epub, pdf, txt หรืออ่านออนไลน์ ที่นี่ ก่อนอ่าน คุณยังสามารถอ้างอิงถึงบทวิจารณ์ของผู้อ่านที่คุ้นเคยกับหนังสือแล้ว และค้นหาความคิดเห็นของพวกเขา ในร้านค้าออนไลน์ของพันธมิตรของเรา คุณสามารถซื้อและอ่านหนังสือในรูปแบบกระดาษ
นี่เป็นโพสต์แรกในซีรีส์เกี่ยวกับการคิดเชิงระบบและวิศวกรรมระบบ ซึ่งฉันจะพยายามอธิบายสิ่งดีๆ เหล่านี้ด้วยคำง่ายๆ และอธิบายว่าทำไมจึงมีความจำเป็น
การคิดอย่างเป็นระบบเป็นการลงมือปฏิบัติจริงเพื่อทำความเข้าใจโลกที่เร่งความสามารถในการวิเคราะห์ ตัดสินใจ และเรียนรู้อย่างรวดเร็ว ปฏิบัติเพราะมันเกิดขึ้นจากการฝึกฝนและไม่ได้เติบโตจากทฤษฎีทางคณิตศาสตร์ที่เป็นนามธรรม
หากคุณคุ้นเคยกับคำย่อ TRIZ ฉันจะบอกว่าวิธี TRIZ เป็นชุดกรณีพิเศษของการนำการคิดเชิงระบบไปใช้ในการผลิตทางกายภาพ
ระบบ
ระบบเป็นแนวคิดนามธรรมที่ช่วยให้เราสามารถจัดโครงสร้างโลกรอบตัวเราในรูปแบบที่สะดวกสำหรับการวิเคราะห์ระบบคือชุดของเอนทิตีที่เชื่อมต่อถึงกัน
เชื่อมต่อ - ในแง่ของอิทธิพลซึ่งกันและกัน: การส่งข้อมูล, การเชื่อมโดยการเชื่อม, การดึงสายของกันและกัน ฯลฯ
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจ: มีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่ตัดสินใจว่าจะเรียกระบบอะไร ธรรมชาติไม่ได้แยกแยะระหว่างระบบ อันที่จริง ชุดของเอนทิตีใดๆ ก็ตามสามารถเรียกได้ว่าเป็นระบบ แต่วิธีนี้เป็นวิธีที่ไม่ได้ผล ระบบจะต้องมีความสมบูรณ์เชิงแนวคิดเท่านั้น จากนั้นการใช้งานจะเป็นประโยชน์
ในทางคณิตศาสตร์
หากเรานึกภาพกราฟที่มีจุดยอดเป็นเอนทิตีทั้งหมดในพื้นที่ที่เรากำลังวิเคราะห์ และขอบคือจุดเชื่อมต่อระหว่างพวกมัน จากนั้นกลุ่มของจุดยอดที่เชื่อมต่อกันอย่างแน่นหนาจะกลายเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับระบบ
มันอาจมีลักษณะเช่นนี้
ระบบใดๆ สามารถประกอบด้วยระบบย่อยและเป็นส่วนหนึ่งของระบบเมตาตั้งแต่หนึ่งระบบขึ้นไป
ตัวอย่างเช่น:
- เครื่องยนต์ - ระบบวาล์วและส่วนอื่น ๆ
- รถยนต์ - ระบบของอุปกรณ์ต่าง ๆ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือเครื่องยนต์
- ถนน - ระบบโครงสร้างทางวิศวกรรม ยานพาหนะและคนเดินถนน
- ป้ายรถเมล์ - ระบบที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบเมตา "ทางหลวง" และ "ที่อยู่อาศัย"
การคิดอย่างเป็นระบบ
แนวคิดของระบบไม่ได้ดูซับซ้อนและแทบจะเป็นงานที่ต้องคิดในรูปแบบนี้ แต่ทำไม?การคิดเชิงระบบเป็นผลจากการปฏิบัติ เมื่อมันปรากฏออกมา คุณสมบัติหลายอย่างของระบบขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่มีความโดดเด่น (ฟิสิกส์ การสอน โลจิสติกส์ ฯลฯ ) เล็กน้อย แต่อย่างมาก - บนโทโพโลยีของระบบ - โครงสร้างและประเภทของการเชื่อมต่อระหว่างส่วนประกอบต่างๆ ปรากฎว่าโลกไม่ได้มีความหลากหลายเท่าที่ควร แต่ก็เพียงพอที่จะสรุปได้อย่างถูกต้อง
ลักษณะเฉพาะ คุณสมบัติทั่วไประบบสามารถตั้งชื่อได้ เช่น วงจรชีวิต ผลป้อนกลับ และความเป็นมุมฉาก แนวคิดเหล่านี้ใช้งานได้ดีโดยไม่ต้องอ้างอิงถึงวิศวกรรมระบบ แต่แนวคิดนี้เป็นวิธีที่สะดวกในการขยายไปสู่โลกภายนอก
ดังนั้น ทันทีที่เราเริ่มคิดอย่างเป็นระบบ เราก็ได้เปรียบที่สำคัญหลายประการ
ความสามารถในการสรุปและเผยแพร่ประสบการณ์ของคุณที่ได้รับในพื้นที่หนึ่งไปสู่โลกภายนอก
สมมติว่าคุณใช้งานเครื่องมือกลและกลไกอื่นๆ มาทั้งชีวิต และคุณอาจทราบรูปแบบและคุณลักษณะที่ยุ่งยากหลายอย่างของการทำงาน วางใจได้เลย ส่วนสำคัญของรูปแบบเหล่านี้สามารถถ่ายโอนไปยังระบบอื่นได้ เช่น ข้อมูลหรือสิ่งที่มนุษย์มีอยู่
สิ่งสำคัญคือการแทนที่รายละเอียดและความเชื่อมโยงระหว่างพวกเขาในรูปแบบเหล่านี้อย่างถูกต้องด้วยชายร่างเล็กและความเชื่อมโยงระหว่างพวกเขา (เช่นการพูดซ้ำซาก) เป็นการยากที่จะทำเช่นนี้โดยตรง แต่แนวทางของระบบทำให้เรามีภาษากลางในการแสดงความรู้ดังกล่าวในรูปแบบของระบบ ดังนั้น หากเราเรียนรู้ที่จะมองงานของเราด้วยเครื่องจักรและกับคนในการทำงานกับระบบ ความรู้ส่วนใหญ่ของเราก็สามารถนำมาใช้กับสองส่วนนี้ได้ตามธรรมชาติในคราวเดียว (และในเวลาเดียวกันกับผู้อื่น)
"ชุดเครื่องมือ" สากลสำหรับการวิเคราะห์ การพยากรณ์ และการพัฒนาระบบใหม่
วิศวกรได้ระบุคุณสมบัติมากมายที่เป็นคุณลักษณะของทุกระบบ รวมทั้งสำหรับกลุ่มของตน การใช้คุณสมบัติเหล่านี้ในงานของคุณ ไม่เพียงแต่ทำให้การแก้ปัญหาง่ายขึ้นและเร็วขึ้นอย่างมากเท่านั้น แต่ยังได้รับภาษาทั่วไปสำหรับการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน รวมถึงภาษาที่มาจากส่วนอื่นๆ ของกิจกรรมด้วย
สำหรับคนไอที สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่ง เพราะวันนี้คุณพัฒนาซอฟต์แวร์การธนาคาร ซอฟต์แวร์ทางการแพทย์ในวันพรุ่งนี้ และวันมะรืนนี้ของเล่นบนมือถือ CMS หรือสิ่งลึกลับอื่นๆ ไม่มีเวลาที่จะเจาะลึกเข้าไปในแต่ละพื้นที่อีกครั้งโชคดีที่ไม่จำเป็น - แค่คิดอย่างเป็นระบบก็เพียงพอแล้ว อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้ขจัดความจำเป็นในการศึกษา หลักการพื้นฐานพื้นที่ที่เกี่ยวข้องเพราะช่วยให้คุณเลือกนามธรรมที่เหมาะสม
อะไรต่อไป…
หากคุณสนใจในการคิดเชิงระบบและวิศวกรรมระบบ ฉันแนะนำให้อ่านหนังสือ: Journey through the Systems landscape โดย Harold Lawson เป็นหนังสือเรียนที่ดีสำหรับผู้ที่เริ่มคุ้นเคยกับวิศวกรรมระบบผู้แต่งหนังสือ:
ความสนใจ! คุณกำลังดาวน์โหลดข้อความที่ตัดตอนมาจากหนังสือที่กฎหมายอนุญาต (ไม่เกิน 20% ของข้อความทั้งหมด)
หลังจากอ่านข้อความที่ตัดตอนมาคุณจะถูกขอให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ถือลิขสิทธิ์และซื้อ เวอร์ชันเต็มหนังสือ
คำอธิบายหนังสือ
หนังสือเล่มนี้เป็นการแนะนำศิลปะการคิดเชิงระบบ เรื่องราวเกี่ยวกับหลักการและวิธีการทำความเข้าใจระบบที่ซับซ้อนแบบองค์รวม เกี่ยวกับคุณสมบัติซึ่งพฤติกรรมถูกกำหนดโดยธรรมชาติของความเชื่อมโยงระหว่างองค์ประกอบกับความคิดของประชาชน มีส่วนร่วมในพวกเขา ผู้เขียนสามารถบรรลุการผสมผสานระหว่างจินตภาพและความลึกที่ผิดปกติได้โดยการอธิบายสถานการณ์ปัญหาด้วยความช่วยเหลือของวัฏจักรของเหตุและผล - ห่วงโซ่ของการเสริมแรงและการปรับสมดุลการตอบสนอง แนวทางนี้ทำให้ผู้อ่านมีโอกาสพิเศษในการใช้ความสามารถของพวกเขาในการรับรู้เชิงจินตนาการและการคิดเชิงตรรกะไปพร้อม ๆ กันเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ที่ไม่ธรรมดา
หนังสือเล่มนี้เขียนง่าย ภาษาธรรมดาซึ่งทำให้ผู้อ่านเข้าถึงได้หลากหลาย มันจะช่วยให้นักเรียน นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ และผู้เชี่ยวชาญสร้างและพัฒนาโลกทัศน์ที่เป็นระบบ สำหรับมืออาชีพ - นักวิทยาศาสตร์และผู้จัดการที่เกี่ยวข้องในการแก้ปัญหาทางสังคมการเมือง เศรษฐกิจ การจัดการ จิตวิทยา สิ่งแวดล้อม และปัญหาที่ซับซ้อนอื่นๆ หนังสือเล่มนี้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างแบบจำลองแนวคิด มันสามารถเป็นพื้นฐานสำหรับการแก้ปัญหาที่ก้าวหน้าในทุกสาขา
“การคิดอย่างเป็นระบบ”
ที่ ปีที่แล้วเราได้ยินมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับการคิดอย่างเป็นระบบ หากคุณมี ระดับสูงการคิดอย่างเป็นระบบ คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
คุณสมบัติพื้นฐานของการคิดเชิงระบบ
คุ้นเคยกับเรา การคิดอย่างมีตรรกะอยู่บนพื้นฐานของการแบ่งระบบใด ๆ ออกเป็นส่วน ๆ ของมัน การศึกษาคุณสมบัติของชิ้นส่วนเหล่านี้ แล้วประกอบชิ้นส่วนเหล่านี้เข้าในระบบตามความสัมพันธ์ที่ระบุระหว่างพวกเขา ด้วยการกระทำเหล่านี้ เราพลาดปัจจัยหลายอย่างที่มีอิทธิพลซึ่งกันและกัน เราจงใจทำให้ระบบง่ายขึ้น
อย่างไรก็ตาม โลกที่เราอาศัยอยู่นั้นไม่ได้แยกเป็นส่วนๆ แต่เป็นโลกทั้งหมดและแบ่งแยกไม่ได้ โลกยังเป็นระบบ ระบบคือรูปแบบที่มีอยู่และทำงานเนื่องจากการโต้ตอบหลายตัวแปรของหลายส่วน ระบบไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าชิ้นส่วนนั้นทำมาจากอะไร แต่ขึ้นอยู่กับว่าส่วนต่างๆ เหล่านี้โต้ตอบกันอย่างไร ปฏิสัมพันธ์เหล่านี้ไม่ใช่เชิงเส้น มักซ่อนเร้นและไม่ชัดเจน และอาจถึงขั้นขัดแย้ง งานของการคิดอย่างเป็นระบบคือการสร้างแบบจำลองของโลกที่จะช่วยให้คุณวางจุดสังเกตได้อย่างแม่นยำที่สุด
รากฐานของการคิดอย่างเป็นระบบนั้นเริ่มต้นได้ดีที่สุดในวัยเด็ก คุณสมบัติหลักของการคิดเชิงระบบคือ:
วิสัยทัศน์แห่งความสมบูรณ์ ความบริบูรณ์ของสายสัมพันธ์อันหลากหลาย
เข้าใจถึงความจำเป็นในการบิดเบือนแบบจำลองของความเป็นจริงเพื่อทำให้การรับรู้ง่ายขึ้น ความสามารถในการเปลี่ยนจากแบบจำลองหนึ่งไปสู่อีกแบบจำลองหนึ่ง
ความสามารถในการดูผลป้อนกลับ (กล่าวคือ เมื่อลิงก์ใดลิงก์หนึ่งในระบบได้รับผลกระทบ การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น ซึ่งสามารถมองเห็นผลลัพธ์ได้เสมอ แต่บ่อยครั้งผลลัพธ์เหล่านี้อาจล่าช้าได้ทันท่วงที ซึ่งทำให้วินิจฉัยได้ยาก );
ความเต็มใจที่จะเปลี่ยนความเชื่ออย่างต่อเนื่อง
ความสามารถในการมองเห็นความเป็นจริง ระดับต่างๆ, ภายใต้ องศาที่แตกต่างกำลังขยาย, ความสามารถในการเปลี่ยนจากระบบพิกัดหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่ง, ความสามารถในการให้ความสนใจทั้งระบบและส่วนต่างๆ
ความเป็นอิสระของการสร้างแบบจำลองทางจิตของเราเองของโลก ด้วยความช่วยเหลือที่เราสร้างความสัมพันธ์แบบเหตุและผลของเราเอง
การคิดอย่างเป็นระบบในรูปแบบสมรรถนะในการประเมินบุคลากรในองค์กร
ความสามารถที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของศูนย์การประเมินคือการคิดอย่างเป็นระบบ เมื่อประเมินบุคลากร แบบจำลองความสามารถ "การคิดเชิงระบบ" จะรวมคุณสมบัติต่อไปนี้ของวิชา:
ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพ
ความสามารถในการระบุรูปแบบในสถานการณ์ต่าง ๆ การก่อตัวของความเข้าใจแบบองค์รวมของสิ่งที่เกิดขึ้น
การประเมินความเสี่ยงและโอกาสที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจบางอย่าง
มีระดับความสามารถและระดับทักษะดังต่อไปนี้:
ระดับ อาการแสดงพฤติกรรม
ระดับทักษะ 3 นอกเหนือจากระดับ 2
สร้างภาพรวมของสถานการณ์อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ในกรณีที่ไม่มีข้อมูล ดึงข้อสรุปที่ถูกต้องจากข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์และ/หรือข้อมูลที่ขัดแย้งกัน
หากจำเป็น ก็จะสร้างแนวคิดใหม่ที่ช่วยให้สามารถค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาในทางปฏิบัติที่ยากเป็นพิเศษได้
ประสบการณ์ระดับ 2 นอกเหนือจากระดับ 1
วิเคราะห์ข้อมูล แยกข้อมูลหลักออกจากข้อมูลรอง
เขามองเห็นความสัมพันธ์แบบเหตุและผล เปิดเผยรูปแบบหลักในการวิเคราะห์ปัญหาใดๆ รวมถึงประเด็นที่นอกเหนือไปจากความสนใจและความสามารถในทันทีของเขา
มองเห็นอุปสรรคในการบรรลุเป้าหมายและวิธีเอาชนะพวกเขา
คิดได้หลากหลาย: เสนอวิธีแก้ปัญหาที่หลากหลาย ไม่จำกัดเฉพาะตัวเลือกมาตรฐาน
วิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก ปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนและมีหลายปัจจัยอย่างมีประสิทธิภาพ
1 ระดับเริ่มต้น
เขาเห็นปัจจัยต่าง ๆ ที่มีอิทธิพลต่อสถานการณ์
โครงสร้างข้อมูลบนพื้นฐานของเกณฑ์ที่มีความหมายและไม่ขัดแย้งกัน
ให้ข้อสรุปที่สมเหตุสมผลและสม่ำเสมอ
ในพื้นที่ที่คุ้นเคย เขาเห็นความสัมพันธ์เชิงสาเหตุและรูปแบบพื้นฐาน สร้างความเข้าใจอย่างเป็นระบบของสถานการณ์
สามารถเชื่อมโยงข้อมูลที่มีอยู่และเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กรได้
0 ระดับของความไร้ความสามารถ
ไม่ชอบวิเคราะห์ กระทำตามอำเภอใจ ไม่แยกแยะประเด็นสำคัญ เพิกเฉยต่อแง่มุมที่สำคัญของสถานการณ์
ตัดสินใจอย่างรีบร้อน ไม่ประเมินความเสี่ยงและผลที่ตามมา
ทิศทางหลักในการพัฒนาการคิดเชิงระบบ
1. ขยายแผนที่จิตของคุณ พัฒนาแบบจำลองทางจิตของคุณ เพื่อที่จะเข้าใจทิศทางในการพัฒนาการคิดเชิงระบบ คุณต้องเข้าใจแบบจำลองทางจิตพื้นฐานของคุณ แบบจำลองทางจิตคือความเชื่อและความเชื่อบนพื้นฐานของการตัดสินใจของเรา ซึ่งเป็น "แก้ว" ชนิดหนึ่งที่เรารู้จักโลก บ่อยครั้งเราเห็นเฉพาะสิ่งที่เราต้องการเห็น แผนที่จิตเป็นเหมือนภาพจิตซึ่งเรามีความเชื่อและกฎเกณฑ์เหล่านี้ทั้งหมด
โมเดลทางจิตหลักในมนุษย์คือ:
ข้ามข้อมูลบางอย่าง กลไกนี้ทำงานเพื่อรักษารูปแบบทางจิตที่มีอยู่ นั่นคือ ข้อมูลที่ไม่เหมาะกับเรา เราก็ไม่สังเกต
การก่อสร้าง - จิตใจที่สมบูรณ์ของสิ่งที่ไม่ใช่ถ้ามันช่วยให้เราหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดที่มีอยู่ของสถานการณ์
การบิดเบือน - การลดหรือการพูดเกินจริงของรายละเอียดของระบบ
ลักษณะทั่วไปของประสบการณ์เดียวในความปรารถนาที่จะนำเสนอตามแบบฉบับ
แต่ละคนมีมุมมองชีวิตของตัวเอง การบิดเบือนความจริงของเขาเอง เมื่อทราบแบบจำลองทางจิตพื้นฐานแล้ว คุณจะสามารถติดตามข้อจำกัดของคุณได้อย่างง่ายดาย ท้ายที่สุดแล้ว แผนที่ใดๆ ก็ตามไม่ใช่อาณาเขตที่แท้จริง มันเรียบง่ายเสมอ การขยายแบบจำลองทางจิตของคุณจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้หลากหลายมากขึ้น โดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ มากขึ้น โดยคำนึงถึงคุณสมบัติของระบบด้วย
2. ดูระบบที่ประสบความสำเร็จ การคิดเชิงระบบการเรียนรู้ไม่สามารถทำได้โดยการศึกษาส่วนต่างๆ ของระบบ คุณสมบัติหลักของระบบคือลักษณะของคุณสมบัติที่มีอยู่ในระบบ แต่ไม่มีอยู่ในแต่ละส่วน ตัวอย่างเช่น ลองวาดวัตถุบนแผ่นกระดาษ จากนั้นเราหยิบกระดาษอีกสองสามแผ่นแล้ววาดวัตถุเดียวกัน ค่อยๆ เลื่อนไปด้านข้างเมื่อเทียบกับภาพแรก ตอนนี้เรามีภาพวาดที่คล้ายกันเพียงไม่กี่แบบ หากคุณใส่ภาพวาดทั้งหมดลงในกองและเลื่อนดูกองนี้อย่างรวดเร็ว คุณจะเห็นว่าตัวแบบกำลังเคลื่อนไหว คล้ายกับภาพยนตร์เงียบ เกิดอะไรขึ้น ระบบได้ทรัพย์สินใหม่ที่ไม่มีอยู่ในทุกส่วน บนกระดาษแยกชิ้น วัตถุจะไม่เคลื่อนที่ ด้วยการโต้ตอบของแผ่นกระดาษ วัตถุก็เริ่มเคลื่อนไหว ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะศึกษาระบบโดยศึกษาส่วนต่างๆ ของระบบ เราสามารถศึกษาระบบได้โดยการสังเกตโดยตรงเท่านั้น ในการพัฒนาการคิดเชิงระบบ ให้สังเกตระบบที่ก้าวหน้าและประสบความสำเร็จมากที่สุด วิธีการทำงาน ความเชื่อมโยงระหว่างส่วนต่างๆ คืออะไร ผลที่ตามมาของการดำเนินการที่ดำเนินการคืออะไร นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าระบบที่ประสบความสำเร็จทำงานอย่างไรและนำไปใช้กับชีวิตของคุณ
3. ทำลายแบบแผนของคุณ แบบแผนคือทัศนคติที่มั่นคงต่อความเป็นจริงซึ่งพัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ในอดีต Stereotypes ช่วยเราในการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและเป็นแบบแผนอย่างแน่นอน แต่พวกเขายังจำกัดเราด้วย โดยมองข้ามนวัตกรรมต่างๆ เมื่อทำการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ อย่ากลัวสิ่งใหม่ ฝึกฝนความคิดสร้างสรรค์ พยายามเข้าถึงสถานการณ์นอกกรอบ
4. พัฒนาวิธีการวัดผลตอบรับ ข้อจำกัดที่สำคัญประการหนึ่งในการสอนการคิดเชิงระบบคือความยากในการวัดผลย้อนกลับเมื่อตัดสินใจแล้ว ความซับซ้อนนั้นสัมพันธ์กับความล่าช้าอย่างมากในผลลัพธ์ในกรณีส่วนใหญ่ รวมถึงการเบลอของความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ ตัวอย่างเช่น หากแมลงเต่าทองกินพืชผลถูกทำลาย ผลลัพธ์แรกจะเป็นการปรับปรุงพืชผล ครั้งที่สองและสาม อาจเป็นความตายของนกที่กินแมลงเต่าทองเหล่านี้ (และเป็นผลให้จำนวนแมลงปีกแข็งเพิ่มขึ้นด้วย) ในอนาคต) เช่นเดียวกับการสะสมของสารเคมีในผลไม้ของพืชผล (และเป็นผล - โรคต่างๆ ของคน) อย่าลืมปรับปรุงวิธีการวัดผลตอบรับ คิดล่วงหน้าว่าคุณจะวัดผลลัพธ์ได้อย่างไร โดยใช้พารามิเตอร์ใด คุณสมบัติใดของวัตถุอื่นในระบบที่อาจได้รับผลกระทบ
5. ขยายขอบเขตความสนใจของคุณ ยิ่งความสนใจ มุมมอง มุมมองอันไกลโพ้น ความคิดของคุณจะแปรผันมากขึ้น ด้วยความสนใจที่หลากหลาย คุณจะขยายแผนที่จิตโดยไม่รู้ตัว ซึ่งจะช่วยพัฒนาความคิดอย่างเป็นระบบ
6. สร้างสถานการณ์ความไม่แน่นอน ในการสร้างสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนสำหรับตัวคุณเองอย่างมีสติในการฝึกหัดและค้นหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับพวกเขาให้ได้มากที่สุด อันที่จริง ในการทำงานและในทุกแง่มุมของชีวิต ไม่มีสถานการณ์ใดที่มีความแน่นอนร้อยเปอร์เซ็นต์ มีปัจจัยที่อาจส่งผลต่อสถานการณ์โดยไม่คาดคิดอยู่เสมอ
7. แก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดและมากที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพพัฒนาของคุณ ทักษะความคิดสร้างสรรค์และการคิดอย่างเป็นระบบ เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าเมื่อสมัครงานที่ Microsoft ผู้สมัครงานทุกคนต้องผ่านขั้นตอนของการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ ครอบครัวของ Bill Gates ได้ไขปริศนาต่างๆ มาตั้งแต่เด็ก ขณะนี้มีหนังสือจำนวนมากที่มีปัญหาเช่น: "วิธีเคลื่อนย้ายภูเขาไฟฟูจิ" (ผู้เขียน William Poundstone), "Puzzles" (ผู้แต่ง Mochalov L.P. ), "การทดลองเพื่อความบันเทิง" (ผู้เขียน Perelman Ya.I. ), เป็นต้น ง.
ปัจจุบัน TRIZ (ทฤษฎีการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์) เป็นเรื่องปกติธรรมดา ในที่นี้ การแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์และปัญหา "เพื่อความเฉลียวฉลาด" มักเกิดขึ้นโดยวิธีขัดแย้ง กล่าวคือ ขั้นแรกให้สร้างผลลัพธ์สุดท้าย จากนั้นสร้างความขัดแย้งหลักและแก้ปัญหา สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในหนังสือ “Introduction to TRIZ. แนวคิดและแนวทางพื้นฐาน” (ผู้เขียน Altshuller), “ ทฤษฎีการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์” (ผู้เขียน Meerovich M.I. )
การพัฒนาการคิดเชิงระบบเป็นงานที่ค่อนข้างยากแต่ยังห่างไกลจากความสิ้นหวัง แสดงความคิดสร้างสรรค์และความอุตสาหะ แล้วงานของคุณจะได้รับรางวัล!