Як стати керівником? Напевно, це питання цікавило і цікавить більшість співробітників, які перебувають у когось у підпорядкуванні. Він цілком закономірний, оскільки «поганий той солдат, який мріє стати генералом». Сьогодні на прилавках книгарень можна знайти багато літератури, присвяченої тому, як «вибитися в начальники».
Натомість парадоксальний той факт, що універсального рецепту на тему того, як стати керівником, не існує. Питання полягає в іншому: чи будете ви босом чи ні – залежить тільки від вас…
Сьогодні дуже часто можна чути: «Я не можу стати начальником, бо я не маю потрібних зв'язків». Чи справді «ділові знайомства та зв'язки» ключові слова? Не. Навіть якщо якогось багатого сина посадити в крісло начальника, він може в лічені дні збанкрутувати фірму. Чому? Та просто тому, що він ніколи цим раніше не займався. Тут важливими є і певні навички, вміння, досвід, якості та психологічний настрій. І важливо не лише навчитися керувати, а ще й робити це добре. Перш ніж відповісти на запитання, як стати керівником, визначимося з тим, що означає поняття: «керувати».
Що таке «керувати»
Керувати – це означає вміти організовувати, планувати, контролювати та мотивувати людей. Також сюди відноситься здатність грамотно ставити завдання та розпоряджатися підлеглими.
Вміння підбирати кадри та приймати рішення у важкі хвилини – це також одна з граней правильного керівництва.
Керівник, який має авторитет у підлеглих: хто він?
А як стати добрим керівником? Слід зазначити, що успішний керівник практично завжди вміє домагатися поставленої мети. Примітним є той факт, що у співробітників і босів нерідко вона протилежна. Наприклад, начальник хоче, щоб працівник працював ефективніше навіть за невеликого окладу, а останній мріє про те, щоб йому підвищили заробітну плату, причому виявляти підвищену активність у праці не хоче. Якщо ви хочете дізнатися, як стати хорошим керівником, то повинні усвідомити для себе одну просту істину: «Добренький начальник (що називається «своя людина»), в якому душі не чують його співробітники, – поганий управлінець».
Чи можна любити людину, якщо вона змушує працювати? Навряд чи. Хороший управлінець – людина твердих переконань, яка гнутиме свою лінію за будь-яких обставин. Звичайно ж, такий бос може стати для деяких співробітників неугодним, але інтереси компанії мають завжди бути на першому місці.
Ідеальний начальник
Розглядаючи питання про те, як стати керівником, слід зазначити, що останній має вміти налагоджувати контакт зі своїми підлеглими. Співробітники повинні шанобливо ставитись до свого боса. У процесі управлінської роботи виникатимуть як негативні, і позитивні моменти, й у підтримки сприятливого клімату у трудовому колективі важливо використовувати як батіг, а й пряник. Не скупіться на похвалу для своїх співробітників і заохочуйте їх за працю, якщо вони на це заслуговують. За помилки та огріхи в роботі слід карати, але попередньо потрібно поговорити з тим, хто провинився, і довести до нього думку про те, що в майбутньому подібних ексцесів у роботі не повинно бути.
Надихайте колектив
Не маєте уявлення про те, як стати успішним керівником? Ви повинні усвідомити, що начальство – це рушійна сила трудового колективу, і від того, наскільки він буде якісно вмотивований, залежить успіх підприємства.
Наприклад, найближчим часом необхідно реалізувати важливий проект. Запросіть підлеглих до кабінету та поясніть їм, яку важливість він має для компанії. Обов'язково вислухайте думку співробітників про те, як вони бачать його реалізацію. Знову ж таки, психологічно налаштуйте підлеглих на цю роботу і пообіцяйте за її результатами нагородити грошовими преміями тих, хто відзначився.
Особистий приклад
Існує ще один ключовий момент у питанні, як стати ефективним керівником. Ви повинні стати взірцем для наслідування. Насамперед, це стосується зовнішнього вигляду. Діловий костюм, елітний парфум, очищене до блиску взуття, шкіряний портфель – ось образ сучасного бізнесмена. Приїжджайте на роботу вчасно. Будьте господарем свого слова: якщо щось пообіцяли – виконайте. Врахуйте, підлеглі звертають на це увагу, і від цього залежатиме ваш авторитет у трудовому колективі.
Підтримуйте співробітників у важкі хвилини
Запам'ятайте, що ваші підлеглі – це насамперед люди, і у кожного з них можуть траплятися важкі періоди життя. Підтримайте їх психологічно, дайте певну грошову суму, дайте кілька днів відпочинку. Але робіть це для тих, хто справді потрапив у складне становище, а не намагається маніпулювати вами.
Чи може бути грамотним керівником жінка?
Багатьох представниць слабкої статі турбує питання, як стати керівником жінці. Чи це реально? Прийнято вважати, що функції керівництва можуть виконувати виключно чоловіки, а роль жінок – це підтримувати та оберігати сімейне вогнище.
Так чи інакше, але ідеї фемінізму сьогодні досить популярні в суспільстві, і жінки довели, що можуть бути успішними бізнес-леді. Але як ними стати? Знову ж таки, універсальної відповіді на це питання не існує, але ділова жінка повинна мати певні якості, вміння та досвід. Цілеспрямованість, бажання працювати 24 години на добу, високий рівень професіоналізму, відповідальність, уміння вибудовувати стосунки з підлеглими, підтримувати трудову дисципліну, харизма, віра в перемогу – ось головні складові успіху підприємливої жінки. І, звичайно, кожна бізнес-вумен повинна вміти відповідним чином одягатися і правильно підбирати аксесуари до ділового костюма. Однак не слід забувати, що вбрання в офіс має бути не тільки суворим, а й красивим.
Жінці-керівнику не слід заводити службові романи з підлеглими. У ряді випадків чоловіки-лідери стають у компанії «сірими кардиналами», які поступово починають негласно керувати справами. Звичайно, такі начальники можуть згодом сильно нашкодити інтересам фірми, і не виключено, що все доведеться починати з нуля. Необхідно розділяти роботу та особисті стосунки.
Що важливо пам'ятати, коли великий шанс стати головою відділу
Величезна кількість менеджерів ламає голову над тим, як стати керівником відділу. Звичайно, довести вищому керівництву, що ти гідний цієї посади – завдання не з легких. Як правило, підвищення отримують ініціативні, відповідальні, виконавчі та комунікабельні співробітники, які вміють швидко порозумітися зі своїми колегами. Але і після того, як вам довірили очолювати цілий відділ, ви повинні спрацюватись з вашими підлеглими, інакше можна знову перейти у статус рядового співробітника.
По-перше, ви повинні завжди знаходити час для своїх підопічних та з кожним розмовляти особисто, обговорюючи ту чи іншу проблему. По-друге, не слід у образливій формі вказувати їм на скоєні помилки та огріхи у роботі. Обов'язково радьтеся зі своїми підлеглими, як, на їхню думку, потрібно вчинити у конкретній ситуації. Тільки в такий спосіб ви завоюєте у них авторитет.
Якості керівника-лідера
Як стати першокласним керівником? Звичайно ж, до всього перерахованого вище слід виховати в собі лідерські якості. А хто такий лідер?
У широкому розумінні це людина, яка вміє повести за собою юрби людей. Ну а начальники з них – найкращі, оскільки вони вміють організувати роботу таким чином, що у їхніх підлеглих очі горять від того, чим вони професійно займаються. Як стати керівником-лідером? Потрібно навчитися ставити собі мети і досягати їх, бути впевненим у собі, вміти пристосовуватися до ситуації, бути інтелектуалом. Така людина ніколи не сумує і не падає духом, вона стійко переносить усі негаразди та невдачі. Лідер – настільки енергійна натура, що він заражає своєю захопленістю оточуючих.
Керівник-лідер не просто допомагає своїм працівникам досягати певної мети, але й переймається тим, щоб при цьому кожен співробітник міг розкрити свій потенціал для досягнення загального результату.
Якщо ви вже є начальником, але при цьому хочете стати лідером, хоча таким себе не вважаєте, то наведені нижче рекомендації будуть вам корисні.
По-перше, детально проаналізуйте ваш стиль керування. Ви повинні визначити, у чому сильні сторони вашого керівництва, а які з них потребують коригування. Існують навіть спеціальні тести, які допомагають з'ясувати, наскільки ви добрий начальник. По-друге, подумайте над тим, які якості, властиві вам, використовуються для керування, наскільки вони доречні взагалі. Все дуже просто. Якщо щось заважає чи носить неефективний характер, необхідно це виключити. По-третє, лідер має регулярно ставити перед своїми підопічними нові завдання, бо лише так можна оцінювати масштаб творчого потенціалу. По-четверте, ви повинні бути прикладом для наслідування своїх співробітників. У них має з'явитися палке бажання бути схожим на вас – це показник того, що ви справжній лідер-управлінець.
Висновок
Так чи інакше, але більшість людей хоче керувати, а не підкорятися комусь. Керувати може кожен, а ось грамотно керувати – це ціла наука, яку часом осягаєш довгі роки. Як уже підкреслювалося, для ефективного управліннямало бути професіоналом своєї справи, потрібні ще й певні риси. Пам'ятайте, що саме в кріслі начальника вам буде найважче довести те, що ви найкращий, оскільки на ваше місце мітить дуже багато.
Губернатор Кіровської області Ігор Васильєв зазначив, що за час роботи Кадирова на посаді міністра відбулася ціла низка знакових подій. «У нас завершено роботу з набуття статусу ТОСЕР, залучено цілу низку інвесторів. На початку 2018 року під керівництвом Владислава Валерійовича було укладено угоду з Мінекомрозвитку Росія щодо надання субсидії на державну підтримку малого та середнього підприємництва, включаючи фермерські господарства, а також на реалізацію заходів щодо підтримки молодіжного підприємництва. Загальний обсяг становив майже 40 млн рублів», – пояснив Ігор Володимирович.
Укладено 12 інвестиційних договорів загальною вартістю 2 млрд рублів, організовано та проведено 8 виставок продукції кіровських підприємств за кордоном, додав губернатор. Крім того, укладено гуманітарну співпрацю між Кіровською областю, Приволзьким федеральним округом та провінцією Китаю в рамках формату «Волга-Янцзи».
«Я вважаю, що цей досвід, молодість, здатність та бажання працювати у складі нової команди, використання досвіду сусіднього регіону дозволить нам реалізувати багато програм. Владислав Валерійович відповідально та виважено ставиться до вирішення поставлених завдань, користується авторитетом, повагою серед колег, керівників органів. місцевого самоврядування, організацій та підприємств Кіровської області», - наголосив Ігор Володимирович.
У нової посадиКадиров займатиметься такими сферами, як енергетика, будівництво, ЖКГ, інформаційні технології.
Депутат Анатолій Чурін звернув увагу губернатора, що у Останніми рокамина провідні місця приходять люди без профільної освіти. «Такий підбір, я думаю, зіграє свою негативну роль у кінцевому підсумку. Я нічого не маю проти Кадирова, але він юрист, а йому дають такі галузі, де треба мати якісь професійні знання. З іншого боку, він пропрацював 5 місяців як міністр економіки, поки він мало що зробив, тільки увійшов на цю посаду. Я думаю, що ми втрачаємо час, а команда має працювати зараз. Не знаю, чи це правильний підхід чи ні, але, на мій погляд, він дуже ризикований», - вважає Анатолій Михайлович.
Однак Ігор Васильєв вважає, що без руху вперед нічого неможливо робити. «Як кажуть, у справах і оцінюватимемо результати», - вважає глава регіону.
Володимир Бакін не погодився з думкою Чуріна. «На цій роботі меншою мірою важлива профільна освіта, більшою мірою – бажання працювати та досягнення цілей. Півроку показали, що у молодої людини (прим. - Владислава Кадирова) не вичерпано потенціалу, йому треба дати розвернутися, треба його підтримати, і нехай працює», - наголосив депутат. Володимир Гаврилович додав, що він теж не має профільної освіти, проте він все життя пропрацював у будівельній галузі і досяг непоганих результатів.
Владислав Кадиров народився 30 вересня 1983 року у Казані. Закінчив ЧОУ ВПО «Інститут соціальних та гуманітарних знань» за спеціальністю «юриспруденція». З 2003 до 2017 року працював у різних комерційних організаціях Казані, у тому числі на керівних посадах. Також він був депутатом Казанської міської думи. У грудні 2017 року Кадиров був призначений міністром економічного розвиткута підтримки підприємництва Кіровської області.
Зроби собі «вільний» графік.
Приходити на роботу набагато пізніше, ніж потрібно, і йти на 2 години раніше - мрія кожного співробітника офісу. Якщо ваш керівник часто відсутній з якихось причин, ваші шанси перетворити робочий графік на «вільний» графік дуже великий, влаштувати собі, так би мовити, «солодке життя». А чому б і ні, ось тільки зробити це потрібно грамотно, і чому ви повинні відмовляти собі в таких насолодах? Головне бути впевненим, що ваші вільності не впадають у вічі вашим колегам по «цеху» і ніхто зі співробітників офісу не доповість про ваші вольності керівнику, який повернувся. Варіант другий – можна діяти в команді. Якщо ваш начальник не залишив за себе заступника, який відповідатиме за роботу в офісі в тому числі і за графік співробітників, ви можете розподілити обов'язки між собою, забезпечивши роботу офісу. Наприклад, один співробітник приходить на роботу під час, перевіряє пошту, відповідає на дзвінки, та ін. А другий співробітник залишатиметься на робочому місці пізніше, відвідуватиме наради, завершуватиме робочий день, тим самим, ваш офіс працюватиме у повноцінному режимі весь день , і ви зможете відчути волю.
Якщо відсутність шефа очікувана і ви якийсь час перебуватимете в робочому русі без начальника, слід заздалегідь потурбуватися і уточнити всі деталі роботи відділу, які можуть виникнути у відсутності шефа на роботі, оскільки у відсутності керівника на місці такої можливості вже не буде.
Перше, що необхідно зробити – з'ясувати всі пріоритетні завдання відділу на час відсутності начальника, уточнити якісь можливі ризики та форс мажорні обставини. Причому це не завадить зробити навіть тим готелям, у кого робота налагоджена і не вимагає великого контролю.
Попередьте керівника, щоб на час його відсутності було призначено заступника, і чітко розподілено всі обов'язки у відділі. А також повідомте суміжним відділам та колегам про нового керівника, нехай навіть номінального та тимчасового.
Під час відлучення шефа можуть виникнути спірні ситуації, в яких потім складно буде розібратися хто правий чи винний. Ми радимо новому замі давати вказівки своїм підлеглим електронною поштою. Це опосередковано допоможе розібратися, якщо з якихось причин співробітники не виконали вимог. Новий заступник зможе підтвердити, що з його боку було зроблено все, щоб поставлені завдання були виконані.
Намагайтеся не турбувати керівника марними дзвінками під час його відсутності. Дзвонити шефу можна тільки в екстрених ситуаціях. Навряд чи йому буде приємно вчасно своєї відпустки чи відрядження вислуховувати ваші не завжди компетентні питання та давати настанови щодо дрібниць.
Використовуйте відсутність шефа у своїх інтересах для підвищення свого статусу в очах начальника. Намагайтеся самі знайти правильне рішення з обставин, що склалися. Більше того, ми навіть рекомендуємо штучно створити невелику НП на фірмі і «вміло» знайти вихід із ситуації. А після повернення Боса, вміло піднести себе як чудовий заступник, який вирішив «складне» питання компанії, від якого практично залежить майбутнє фірми.
Але іноді виникають справді складні ситуації, які ви не зможете вирішити самостійно, та й не маєте таких повноважень, у цих випадках, звичайно, необхідно зателефонувати шефу, щоб не нашкодити компанії і зрештою собі. У деяких випадках можна порадитись із начальниками сусідніх відділів. Ви повинні бути вкрай уважні, тому що про ваші удачі чи невдачі шеф дізнається від ваших колег. Намагайтеся справити приємне враження по можливості на всіх оточуючих, цей факт може вплинути на вашу подальшу кар'єру.
Якщо ж ви не отримали спеціальних повноважень від шефа, але дуже хочеться вислужитись, ви можете попрацювати у напрямку згуртування колективу, це буде помічено шефом і вас відзначать. Також ви можете організувати спільне обговорення справ та графіка роботи. Що б не було жодних тинь у колективі без керівника, ви можете спільно з активною групою виробити план дій давати щоденні завдання на кожен день співробітникам офісу. Так буде простіше всім і вам, і вашим підлеглим.
Якщо на посаді заступника ви вперше і не можете самостійно розрулити ситуацію, не соромтеся звернутися за допомогою старших колег, не бійтеся зізнатися їм, що вам потрібна їхня допомога та підтримка. Це також благотворно вплине на ваш авторитет в очах співробітників і керівника, ніж ви приймете неправильне, але самостійне рішення. Як би вам і не хотілося виглядати самостійним босом, але все-таки краще підстрахуватися і звернутися за допомогою до колег, щоб не зробити серйозний непоправний промах, за який можна поплатитися кар'єрою. Це невиправданий, нікому не потрібен ризик. Більше того, багато керівників намагаються тримати руку «на пульсі» і їм відомо все, що відбувається в офісі за його відсутності. Тому все ж таки не варто зайво виявляти ініціативу у відсутності шефа, як то кажуть: «ініціатива карається», не треба і це забувати. Варто дотримуватися золотої середини. Можливо, вам доведеться під час відсутності шефа підбирати персонал в офіс. Щоб не зробити грубої помилки звертайтеся в кадрове агентство, тим самим ви перекладете складне завдання на професіоналів.
Для того щоб зарекомендувати себе надійним заступником, вам необхідно, щоб у шефа склалося сприятливе враження від вашої роботи. Для цього необхідно на перший час розвантажити шефа від проблем, що скупчилися, постарайтеся самі закрити термінові питання, не вливайте на нього всі проблеми одномоментно. Дайте певний час для адаптації та входу в курс справ після відпустки. Якщо питання і терплять тиждень, відкладіть їх на потім, дайте шефу спокійно і без зайвої метушні влитися у реалії офісного життя та увійти до робочого ритму. За це він буде вам вдячний і можливо ви станете незамінним заступником!
Сучасні технології дозволяють керівнику керувати роботою офісу на відстані. Посада заступника втрачає своє функціональне навантаження і перетворюється на популярний метод мотивації успішних фахівців.
Наш Трудовий кодексне передбачає професії "заступник керівника". Такої "спеціальності" не вчать у жодному навчальному закладі. "Зам" – це особливий статус. Його добиваються люди із високим рівнем професійної компетентності, які вміють опинитися в потрібний час у потрібному місці і добре знають тонкощі людської психології
Офіс – театр, у якому заступник щодня грає певну роль, нав'язану йому шефом. Він може бути повноправним партнером або, навпаки, "хлопчиком для биття" – недовгим гостем у компанії, якого попросять на вихід, коли начальник захоче "крові" за невиконаний план.
Спробуйте обґрунтувати для керівництва і, найголовніше, для себе, чому ви повинні займати позицію заступника. Якщо ви класний спеціаліст, то чому ще не на місці керівника, а якщо недостатньо гарні, то навіщо потрібний такий заступник? Вміння зробити роботу заступника своєю професією потребує особливих рис характеру. "Хороший заступник - як дружина: все розуміє раніше, ніж встигнеш сказати, - вважає виконавчий директор дистриб'юторської компанії "Россі-Москва" Станіслав Солодовников. - Якщо такої людини на позицію заступника немає, то краще все життя бути "холостим".
Добрий начальник – злий начальник
"Універсального підходу до підбору заступника не існує, - упевнений гендиректор компанії "Прогрес" Геннадій Волковський. - У кожній організації на фахівця, що займає цю позицію, покладають різний рівеньвідповідальності та, відповідно, чекають від нього прояви різних професійних якостейСеред загальноприйнятих – старанність, організованість, лояльність, високий ступінь підтримки нововведень з боку керівництва. За визнанням багатьох керівників, основна якість для заступника – вміння зберігати інформацію.
Керуючий партнер компанії Training News Катерина Демко виділяє одну з найефективніших методик, що дозволяє визначитися з набором якостей, необхідних для гармонійного співіснування керівника та його заступника. В основі цієї методики лежить принцип "взаємодоповнюваності". Наприклад, якщо керівник - людина організована, то заступника їй необхідно вибрати більш креативного і гнучкого, що дозволить "оживити" компанію. Керівнику-фахівцеві на роль заступника підійде гарний "комунікатор". Ефективна пара управлінців може при необхідності успішно застосовувати на переговорах гру "добрий – злий начальник".
"Незалежно від ролі, яку заступник приміряє на себе щодня, головне, чого від нього чекають, – бути тямущим та відповідальним, – каже власник компанії HelpLine Павло Смирнов. – На довгі пояснення часто не вистачає часу. Заступник повинен приймати управлінські рішення на основі трьох -чотирьох проголошених вголос фраз, причому повною мірою усвідомлюючи свою відповідальність за ці рішення".
По суті, заступник повинен поєднувати у собі несумісні речі. Багато керівників дуже цінують у своїх заступниках уміння вести "тонку політику": залишатися в тіні, бути готовим до другорядної ролі, але вчасно виступати з гідними ініціативами. "Якщо ви вирішили стати заступником, вмійте завуалювати своє прагнення кар'єрного зростання", - рекомендує директор з розвитку "Клубу бізнес-тренерів" Катерина Кіктєва. – Не виявляйте своїх амбіцій надто явно, щоб керівник не злякався одного прекрасного дня втратити доброго заступника чи того, що ви мітите на його місце”.
Зами бувають різні
Тільки гранично чесно відповівши собі на запитання, навіщо ви шукаєте заступника, можна визначити, яка людина вам потрібна на цю посаду і чи потрібна взагалі. Часто буває, що зама шукають для вирішення будь-якої конкретного завдання. Компетентного заступника можна знайти і через кадрову агенцію, але керівники схильні шукати помічників серед "своїх", оскільки в даному випадку йдеться про високому рівнідовірливості у спілкуванні. "Експерти виділяють кілька психологічних типів заступників", – розповідає Катерина Демко.
Перший – "компаньйон". Такий фахівець повноцінно заміщає керівника за його відсутності. При вирішенні повсякденних питань співробітники сприймають керівника та заступника як одну особу. У цьому випадку заступника можна назвати "шиєю" керівника. Зазвичай їх функції не дублюються: керівник та його заступник курирують різні напрями діяльності, але на рівні "основ" кожен добре поінформований про роботу іншого. Завдання делегування повноважень реалізовується повністю. Важлива перевага такого розташування сил полягає в тому, що начальник завжди відчуває, що підстрахований. Головний недолік - те, що у разі відходу керівника з компанії заступник з великою ймовірністю піде за ним.
Другий психотип - "стражник біля воріт". Більшість контактів із начальником відбувається через "стражника". Рішення керівника великою мірою залежить від цього, яким чином заступник піднесе йому інформацію. Часто "стражник" бере на себе функції "ката", повідомляючи про неприємні та жорсткі рішення керівництва колективу. Шеф у такому разі залишається уособленням справедливості та лояльності. Кожен співробітник упевнений, що якби він тільки потрапив на прийом до "царя-батюшки", всі його проблеми неодмінно вирішилися б. Подібна модель характерна для компаній, які інтенсивно розвивалися та помітно зросли за короткий період часу. Працівники таких організацій звикли, що до кабінету шефа можна спокійно зайти у будь-який час і прямо на місці вирішити будь-яке питання – хоч професійне, хоч особисте. Спочатку "ходокам" відсікають доступ до кабінету начальника силами секретаря, але цього часто виявляється недостатньо. Люди щиро вважають, що їх "кинули" та вимагають сатисфакції. Тоді на сцену виходить заступник – уособлення суворості та поборник нових правил. В результаті співробітники менш болісно адаптуються до нових установок, більша частинаїхнього праведного гніву дістається заму. Керівнику важливо пам'ятати, що за такої конструкції відносин із заступником велика ймовірність спотворень під час передачі інформації. Роль "штатного ката" та "вершителя доль" може захопити заступника, який почне реалізовувати особисті комплекси за рахунок розправ з неугодними.
Третій психотип – "формальний заступник". Ця позиція зазвичай з'являється у штаті компанії завдяки тим чи іншим історичним передумовам. Делегування повноважень практично немає, заступник перебуває під невсипущим контролем із боку свого начальника. Основна перевага і вона недолік таких взаємовідносин - непомітність і безініціативність заступника.
Четвертий психотип – "народний бос". Це фактично повна протилежність "стражника". Заступник є харизматичним представником свого шефа. Останній зайнятий аналітикою та вирішенням стратегічних завдань, тому переважаючий формат його контактів із колективом – короткі зустрічі з керівниками всіх рівнів для отримання інформації. "Народного боса" люблять та поважають співробітники, його авторитет підтримується і "знизу", і "зверху". З таким помічником керівник зазвичай має реальне уявлення про стан справ у колективі, оскільки з "відкритим" заступником не бояться спілкуватися та діляться планами та проблемами без побоювань. Головне, не забувати, що хоч би яким "близьким до землі" здавався заступник, він залишається високопоставленим менеджером, а тому не повинен перетворюватися на "жилетку" для персоналу.
П'ятий психотип - "паличка-виручалочка". Рідкісний керівник є сильним спеціалістом у всіх функціональних галузях діяльності підприємства. У такому разі може бути корисним заступник – професіонал у тій галузі, де у керівника спостерігається провал. Якщо їх кілька, то нічого не заважає підібрати собі кількох заступників. Однак слід пам'ятати, що велика кількість заступників нерідко призводить до їхньої закулісної боротьби за вплив на боса. Високий ризик появи "сірого кардинала" з усіма плюсами та мінусами.
Усі можуть… віце-королі?
Зі зростанням будь-якого бізнесу у його керуючого виникає необхідність у додаткових замахах для розвитку нових напрямків, а по суті – в автономних project-менеджерах з великими повноваженнями. Просування службою залежить від обсягу завдань, які фахівці готові на себе взяти. На думку Катерини Кіктєвої з "Клубу бізнес-тренерів", для компаній, що динамічно розвиваються, характерна наявність у їхніх голів відразу декількох заступників з різним статусом. Від "зама-секретаря", що виконує роль помічника керівника, до "сірого кардинала", що реально впливає на політику компанії. Причому "сірий кардинал" може не мати якостей, необхідних ефективному управлінцю, але мати вплив на першу особу компанії за рахунок, наприклад, багатого життєвого та професійного досвіду, більшої компетентності у справі політичних інтригчи поінформованості про особисте життя начальника.
Відносини керівника зі своїми численними заступниками можуть складатися по-різному. Катерина Кіктєва зазначає, що для невеликих компаній найчастіше характерні дуже близькі стосунки між шефом та заступником. Занадто щільне повсякденне спілкування на роботі перетікає за межі офісу. У великих корпораціях, навпаки, приватне життя залишається повністю за кадром, а співробітники намагаються "відпочивати" один від одного. Існує загальна закономірність: що більше компанія, тим формальніші у ній відносини, а й гостріше потреба у довіреному особі.
Керівники не приховують свою залежність від заступників і часто мають серед них своїх фаворитів.
"Фаворити є, куди ж без них, – визнає Павло Смирнов з HelpLine. – Зазвичай ними стають необов'язково професійні та ефективні заступники, а просто близькі за духом люди".
Власник компанії "Столичний смак" Ігор Міневич каже, що, незважаючи на забюрократизованість, що здається, у великих організаціях існує практика призначення на ключові пости людей в обхід всіх регламентів – з волі власників бізнесу. Оскільки таким чином найманого керуючого фактично позбавляють частини повноважень, неприємні для нього рішення проводяться через його власний заступник, який в результаті перетворюється на "слугу двох панів".
Буває, що заступник відмовляється від спроб всидіти відразу на двох стільцях і стає лояльним до однієї зі сторін. Станіслав Солодовников з "Россі-Москви" наводить приклад із життя свого партнера з бізнесу. "Він – керівник великої компанії, яка сягає своїм корінням ще в радянську епоху, – розповідає Солодовников. – Після приходу до неї він одразу отримав "у навантаження" заступника, який має зв'язки серед власників бізнесу". Спочатку менеджер насторожено прийняв умови гри, гадаючи, чи є його заступник "вухами та очима" власників компанії. Згодом виявилося, що знання заступника справді цінні. Сьогодні він опора та вірний соратник свого шефа. Цей заступник підтримує навіть рішення начальника, які можуть викликати неприйняття у господарів фірми. "Нещодавно мій знайомий сказав, що не проти найняти ще чотирьох заступників, кожен з яких повинен курирувати певний напрямок, - додає Солодовников. - Але від самого першого заступника він відмовлятися не планує і стверджує, що той як був фаворитом, так їм і залишиться". На мої питання щодо комфортності роботи з таким "сірим кардиналом" друг жартується: "Є в усьому світі інститут віце-королів і віце-президентів, напевно, він виник не випадково". Можливо, цей начальник у чомусь і правий..."
Скільки платити
Оплата роботи заступника – це оцінка його професійних можливостей плюс плата за відданість. Але якщо для оцінки компетентності співробітника існують цілком об'єктивні методики, то з відданістю справа складніша. Так, наприклад, власник компанії Addforce Дмитро Маришкін каже, що йому байдуже, відданий йому заступник чи ні. "Головне, щоб він мав конструктивні особисті цілі та був професіоналом, тобто працював із гарантією якості", - пояснює він.
Павло Смирнов вважає, що горезвісний "відсоток від прибутку компанії", який часто обіцяється заступникам перших осіб, у більшості випадків – абстрактне поняття, яке не є математичною величиною. "Це сума, яка дозволяє нам "забути" про себе і приносити максимум користі своїй компанії та своєму керівнику", - говорить Смирнов.
"На підприємствах малого та середнього бізнесу заступник нерідко отримує менше, ніж провідні фахівці, тому що вирішує переважно адміністративні та технічні завдання та самостійно не створює для компанії додаткової вартості", - розмірковує Катерина Кіктєва з "Клубу бізнес-тренерів".
Довіряй але перевіряй
Доступ заступника до конфіденційної інформації змушує багатьох керівників нервувати з приводу її збереження. Тому вони намагаються однак перевірити своїх заступників на лояльність до компанії загалом і – найважливіше – себе особисто.
"Окрім обов'язкової звітності, яку заступники ведуть за своїми напрямами, їхня робота перевіряється спеціальною службою", – розповідає гендиректор мережі "Патерсон" Юрій Яковчик. Незважаючи на свій обережний підхід, "Патерсон" активно приваблює на позицію заступників перших осіб компанії як людей, які зробили кар'єру всередині організації, так і фахівців з боку, зокрема експатів.
Втім, перевірки з боку спеціальних служб – це ще півбіди. Справжній кошмар для заступника починається, коли оцінити його благонадійність та моральні якості береться його власний шеф. "Один керівник запропонував заму звільнити низку співробітників, з якими той працював до свого підвищення, – згадує Катерина Кіктєва. – Після кількох проведених ним звільнень настала черга заступника. Виявилося, що таким чином начальник перевіряв його не на старанність, а на етичні якості".
Винеси скільки зможеш
Вважають, що завдання керівника – шукати нові шляхи розвитку компанії, а заступника – забезпечувати безперебійне функціонування вже існуючих напрямів бізнесу. Павло Смирнов стверджує, що готовий делегувати своїм заступникам максимум повноважень. "Я з кожним днем збільшуватиму коло вирішуваних ними питань і ступінь відповідальності за прийняте рішення– каже він. – Завантажуватиму і вантажитиму роботою. Якщо заступник витримує протягом півроку цей божевільний режим, зазвичай залишається працювати назавжди".
Насправді питання делегування повноважень є делікатним у відносинах шефа та її підлеглого. Він значно перевершує гостроту навіть питання зарплати заступника. Дмитро Маришкін переконаний, що начальники здебільшого не готові ділитися абсолютно жодними повноваженнями. Грамотний зам поступово "виймає" з боса рівно стільки повноважень, скільки може "переварити". Чим цинічніший і кмітливіший заступник, тим глибше він проникає в особисте життя шефа і, по суті, бере того в заручники.
Страх опинитися в полоні у тих, кого ще вчора приймав на роботу, змушує керівників взагалі відмовлятися від інституту заступників. Структурованість та налагодженість бізнес-процесів у поєднанні з сучасними засобамизв'язки дозволяють начальникам скорочувати штат співробітників та тримати руку на пульсі компанії на будь-якій відстані. "Особисто мені прошарок під назвою "зами" між мною та керівниками підрозділів тільки заважає, – міркує Станіслав Солодовников. – Гнучкість та швидкість прийняття рішень безпосередньо залежить від того, наскільки свіжу та об'єктивну інформацію отримує керівник. У моїй практиці питання про необхідність заступника поки не вставав – цілком достатньо добре підготовлених керівників відділів, у разі свого від'їзду я залишаю одного з них за головного, що є додатковою мотивацією для співробітника та допомагає перевірити його "на міцність".
Дмитро Маришкін також розцінює позицію заступника як "мертвонароджену". "Зазвичай заступник з'являється, коли необхідно передати досить серйозні повноваження, але робити це страшно, оскільки людина може вийти з підпорядкування або почати підсиджувати керівництво, - ділиться досвідом Маришкін. - Ось його і призначають на "неповноцінну" посаду, щоб вона не задумала чогось зайвого" У прозорих структурах краще призначити керівників за напрямами – наприклад, з продажу, закупівлі, виробництва тощо.
Як би там не було, переважна більшість керівників розцінюють пошук довіреної особи як одне зі своїх основних завдань. Злети та падіння бувають у кожного. І пережити їх легше, коли знаєш, що твоя спина надійно прикрита.
Відповідь ця взагалі-то вкрай проста і очевидна.
Чому чоловік готовий бути з однією жінкою, а з іншого категорично не готовий? Відповідь ця взагалі-то вкрай проста і очевидна, якщо ми беремо ситуацію в її простоті, без душевних звивин, містичних обставин і відносин, що історично склалися. І дала цю відповідь багато років тому моя мама, яка натренувала прямоту висловлювання і вагомість тону в ході вирощування поодинці трьох синів. Коли одна подруга переживала, що ніхто не хоче брати її заміж, мама заявила: «Тому що дружина – це підмога, а не тягар. А з тебе якась підмога? Одна тільки тягар. Ось ніхто й не бере. Навіщо комусь зайвий тягар у житті?»
Збентежлива і не дуже приємна правда, але що робити? Це життя, воно таке.
Прошу при цьому враховувати – «гарантію вам може дати лише страховий поліс». Іншими словами, рецепту «як жінці назавжди прив'язати до себе чоловіка» я не знаю, і ніхто не знає. План може спрацювати, обставини можуть скластися, і щастя може прийти.
То чому ж чоловіки обирають одних жінок і проходять повз інші? Два простих правила - і обидва головні.
Перше, апофатичне.
Мамине висловлювання, скажу вам за великим секретом, дуже вірне. Після досить короткого періоду юності, коли замість мозку працює гормональне тло та підліткові комплекси, нормальний чоловік несподівано дізнається, що жінки йому не потрібні. Ну не те щоб зовсім не потрібні, але не є його головною життєвою метою. Що зробити крутий художній проект, перемогти у марафоні чи стати заступником генерального – цікавіше, ніж просто привернути увагу красуні. До того ж на красуню все це, зрештою, впливає ефективніше, ніж просто «залицяння».
Чоловік рано чи пізно здогадується, що життєвий успіх у принципі не дуже визначається довжиною ніг супутниці і жирністю її борщів, хоча добре ними доповнюється. Що вибір між розумною книгою та малозрозумілою жінкою набагато простіше та економічніше зробити на користь книги. Що навіть без сексу жити загалом можна, а от без грошей, друзів чи улюбленої музики – не можна.
Постійна потреба саме у жіночій підтримці, жіночому схваленні, жіночому прийнятті – ознака чоловіка слабкого. Бабник у більшості випадків боягузливий - і саме тому нескінченно доводить собі і оточуючим, що він взагалі ого-го. А ось нормальному чоловікові жінка як така, повторюю, не дуже й потрібна. (Взагалі, прошу запам'ятати, що фразу «ти мені потрібна» говорять схильні до залежностей особини чоловічої статі. І потребує він, як ви вже здогадалися, не вас, а мами та об'єкта для затвердження.)
Ні, краще, звичайно, коли жінка є, навіть значно краще, особливо якщо це правильна жінка. Але головні життєві завдання чоловіка перебувають десь у іншому місці. Не тому, що жінки в чомусь гірші за чоловіків, дурніші, слабші. Просто так світ улаштований.
Зрештою, багаторазовими спостереженнями підтверджується і зворотний факт: як тільки дівчинка перестає морочити собі голову погонами за чоловіками, переживаннями про їх недостатню увагу, і починає займатися саме собою, а до матримоніальних питань підходити суто технологічно, то, як правило, всі її «проблеми в особистому житті» швидко та чітко вирішуються. Трохи краси і трохи розсудливості досить за правильного життєвого настрою.
Тому перше важливе правило – не заважайте чоловікові робити його справи, а краще – станьте їх корисною частиною. Не будьте йому тягарем. І зовсім необов'язково бути тренером у його виді спорту чи бухгалтером у його фірмі – набагато важливіше та корисніше, як показує практика, надихати та підтримувати. Як сказала одна письменниця, правильна жінка проводить чоловіка на роботу, як на війну, і зустрічає з роботи, як з війни, а в решту часу не звертає на нього жодної уваги.
Друге правило, як не дивно, першому багато в чому суперечить: будьте собою.Включаючись у чужі справи, не розчиняйтесь у них. Не намагайтеся зіграти для нього в якусь гру за винятком спеціально обумовлених випадків. Крім того, що подібні ігри стомлюють, вони ще й не дають довгострокового ефекту. Точніше так: на іграх, на пристосовуваності, на голому "так треба" і "так належить", на штучно створюваній напрузі і придуманих почуттях можна досить довго жити - але тільки тому, хто сам десь обманює себе або сам себе не розуміє.
Грубо кажучи, від співзалежної рятівниці алкоголік не втече ніколи, а бабець нізащо не покине ту, яка «вирішила нічого не помічати». І взагалі, шлюб на межі розлучення найміцніший, а стабільніше байдужості на світі нічого немає.
Але якщо ви почнете підлаштовуватися, зраджуючи собі, то адекватний чоловік миттєво відчує напругу чи маніпуляцію – і цілком природно почне виламуватись із незручних стосунків, і добром це все не скінчиться.
Тому що нормальна людина, незалежно від статі, вирізняє глибокі відносини від функціональних. Людині потрібна людина, а виконавця соціальної ролі («бойова подруга», «коханка», «утішниця», «партнер по побуту», «об'єкт турботи» тощо) не так вже й складно змінити. У тому числі й виконавицю ролі дружини. Незмінно, завжди тільки справжнє.
Щоправда, за справжність доведеться платити нестабільністю: живому властиво розвиватись. Але це – невелика ціна. Тому що крім шансу не просто довго перебувати поруч ви отримаєте можливість саме жити з коханою людиною, а не просто «взаємодіяти більш-менш успішно».