Kabachenko Tatjana Sergeevna (1948 m. gegužės 20 d., Maskva) – rusų psichologė, žymi valdymo psichologijos, darbo psichologijos ir poveikio psichologijos, saugumo psichologijos specialistė.
Baigė Maskvos valstybinio universiteto Psichologijos fakultetą. M.V. Lomonosovas (1972), specializuojasi Neuro- ir patopsichologijos katedroje. Baigęs Maskvos valstybinį universitetą, K. dirbo RSFSR Sveikatos apsaugos ministerijos Maskvos psichiatrijos instituto eksperimentinės patopsichologijos laboratorijoje jaunesniuoju mokslo darbuotoju (nuo 1972 m. iki 1979 m.); dėstė Maskvos vadybos instituto Psichologijos ir vadybos sociologijos katedroje. S. Ordžonikidzė (nuo 1979 iki 1984 m.). Maskvos valstybinio universiteto Psichologijos fakultete dirba nuo 1984 m. - vyresnysis mokslo darbuotojas, Darbo psichologijos ir inžinerinės psichologijos katedros docentas (nuo 2000 m.), Darbo psichologijos ir inžinerinės psichologijos katedros profesorius (nuo 2013 m. ).
Psichologijos mokslų daktaras, profesorius. Maskvos universiteto nusipelnęs profesorius (2013). Ji buvo specializuotų daktaro disertacijų gynimo tarybų Maskvos valstybiniame universitete ir Maskvos valstijoje narė technikos universitetas(nuo 2001 m.).
Mokslinių interesų sritis Kabachenko T.S. apėmė įvairius psichologinius socialinės ir profesinės adaptacijos aspektus. Kandidato disertacija buvo atlikta vadovaujant S.Ya. Rubinsteinas pagal medicinos psichologiją tema „Savybės mokymosi veikla mokinių, sergančių kai kuriomis šizofrenijos formomis“ (1977). Daktaro disertacija apginta pagal specialybę – darbo psichologija ir inžinerinė psichologija tema „Pažeidimas psichologinis saugumas profesionalų veiklos kontekste“ (2000).
Kabachenko T.S. skaitė bendruosius kursus Maskvos valstybinio universiteto Psichologijos fakultete ir kituose universitetuose: „Vadybos psichologija“, „Psichologinės įtakos metodai“. Jai vadovaujant apginta daugiau nei 60 baigiamųjų darbų ir 7 magistro darbai.
Knygos (3)
Psichologinio poveikio metodai: Studijų vadovas
Šioje pamokoje aptariama, kaip psichologinio poveikio elementai naudojami įvairių profesionalų veikloje, kokias priemones, būdus, metodus ir technologijas naudoja.Ypatingas dėmesys skiriamas psichologinio saugumo problemai: psichologinio saugumo pažeidimų nustatymo požiūriams ir galimybės nustatymui. tokių su konkretaus specialisto veikla.
Vadovas skirtas studentams ir universitetų dėstytojams, psichologams, taip pat įvairiems specialistams, besidomintiems poveikio psichologija ir informacijos bei psichologiniu saugumu.
Psichologija žmogiškųjų išteklių valdyme. Pamoka
Ši pamoka paremta moksliniais tyrimais ir praktinis darbas valdyme žmogiškaisiais ištekliais. Psichologinis komponentas laikomas sistemos dalimi, kuri taip pat apima teisinę, organizacinę, ekonominę, procedūrinę ir higieninę pagalbą. Ypatingas dėmesys šioje srityje dirbančių psichologų veikloje skiriamas konkrečioms sritims: psichologinei ir edukacinei veiklai, diagnostikai, psichologiniam konsultavimui, ekspertinei ir poveikio praktikai.
Šio leidinio vertė slypi tame, kad jis leidžia suprasti sovietinėje, o vėliau Rusijos psichologinio valdymo praktikoje sukurtas technologijas ir įrankius, kurie jokiu būdu nėra prastesni už užsienio pokyčius, ir panaudoti juos personalo valdymo praktikoje.
Valdymo psichologija. Pamoka.
Siūlomas leidimas yra atnaujinta anksčiau išleisto ir skaitytojams bei specialistams gerai žinomo versija. studijų vadovas„Vadybos psichologija“. Jame, kaip ir pirmajame leidime, didžiausias dėmesys skiriamas psichologinėms problemoms ir reiškiniams, vykstantiems vadybos srityje, nagrinėjant psichologines priežastis, lemiančias lyderio efektyvumo mažėjimą.
Šiame darbe pateikiama daugybė praktinių klausimų, susijusių su vadovo veiklos psichologija, analizė, su psichologinius aspektus valdymo sprendimų priėmimas ir vadovų sąveika, vadovų atranka, įdarbinimas ir atestavimas.
Vadovas skirtas universitetų dėstytojams, psichologijos studentams, magistrantams, besispecializuojantiems darbo psichologijos, vadybos psichologijos srityse, mokslininkams, plėtojantiems organizacijų psichologijos problemas, taip pat psichologams, praktikuojantiems įmonėse, firmose, kurios užsiima vadovų mokymu ir konsultavimu.
Norėdami susiaurinti paieškos rezultatus, galite patikslinti užklausą nurodydami laukus, kuriuose norite ieškoti. Laukų sąrašas pateiktas aukščiau. Pavyzdžiui:
Vienu metu galite ieškoti keliuose laukuose:
loginiai operatoriai
Numatytasis operatorius yra IR.
operatorius IR reiškia, kad dokumentas turi atitikti visus grupės elementus:
mokslinių tyrimų plėtra
operatorius ARBA reiškia, kad dokumentas turi atitikti vieną iš grupės reikšmių:
studijuoti ARBA plėtra
operatorius NE neapima dokumentų, kuriuose yra šis elementas:
studijuoti NE plėtra
Paieškos tipas
Rašydami užklausą galite nurodyti, kokiu būdu bus ieškoma frazė. Palaikomi keturi metodai: paieška pagal morfologiją, be morfologijos, priešdėlio paieška, frazės paieška.
Pagal numatytuosius nustatymus paieška pagrįsta morfologija.
Norint ieškoti be morfologijos, pakanka įdėti „dolerio“ ženklą prieš frazės žodžius:
$ studijuoti $ plėtra
Norėdami ieškoti priešdėlio, po užklausos turite įdėti žvaigždutę:
studijuoti *
Norėdami ieškoti frazės, užklausą turite įterpti į dvigubas kabutes:
" moksliniai tyrimai ir plėtra "
Ieškoti pagal sinonimus
Norėdami į paieškos rezultatus įtraukti žodžio sinonimus, įdėkite maišos ženklą " #
“ prieš žodį arba prieš posakį skliausteliuose.
Pritaikius vienam žodžiui, bus rasta iki trijų sinonimų.
Pritaikius skliausteliuose esančiam posakiui, prie kiekvieno žodžio bus pridėtas sinonimas, jei toks rastas.
Nesuderinamas su paieškomis be morfologijos, priešdėlių ar frazių.
# studijuoti
grupavimas
Skliaustai naudojami paieškos frazių grupavimui. Tai leidžia valdyti loginę užklausos logiką.
Pavyzdžiui, reikia pateikti užklausą: suraskite dokumentus, kurių autorius yra Ivanovas arba Petrovas, o pavadinime yra žodžiai „tyrimas arba plėtra“:
Apytikslė žodžių paieška
Norėdami atlikti apytikslę paiešką, turite įdėti tildę " ~ " frazės žodžio pabaigoje. Pavyzdžiui:
bromas ~
Paieškoje bus rasti tokie žodžiai kaip „bromas“, „romas“, „prom“ ir kt.
Pasirinktinai galite nurodyti didžiausią galimų pakeitimų skaičių: 0, 1 arba 2. Pavyzdžiui:
bromas ~1
Numatytasis yra 2 pakeitimai.
Artumo kriterijus
Norėdami ieškoti pagal artumą, turite įdėti tildę " ~ “ frazės pabaigoje. Pavyzdžiui, norėdami rasti dokumentus, kuriuose žodžiai „tyrimas ir plėtra“ yra per 2 žodžius, naudokite šią užklausą:
" mokslinių tyrimų plėtra "~2
Išraiškos aktualumas
Norėdami pakeisti atskirų posakių tinkamumą paieškoje, naudokite ženklą " ^
" posakio pabaigoje, tada nurodykite šios išraiškos tinkamumo lygį kitų atžvilgiu.
Kuo aukštesnis lygis, tuo atitinkama išraiška.
Pavyzdžiui, šioje išraiškoje žodis „tyrimai“ yra keturis kartus svarbesnis už žodį „plėtra“:
studijuoti ^4 plėtra
Pagal numatytuosius nustatymus lygis yra 1. Galiojančios reikšmės yra teigiamas tikrasis skaičius.
Ieškoti per intervalą
Norėdami nurodyti intervalą, kuriame turėtų būti kurio nors lauko reikšmė, skliausteliuose turėtumėte nurodyti ribines reikšmes, atskirtas operatoriumi KAM.
Bus atliktas leksikografinis rūšiavimas.
Tokia užklausa pateiks rezultatus su autoriumi, pradedant nuo Ivanovo ir baigiant Petrovu, tačiau Ivanovas ir Petrovas nebus įtraukti į rezultatą.
Norėdami įtraukti reikšmę į intervalą, naudokite laužtinius skliaustus. Naudokite garbanotas petnešas, kad išvengtumėte vertės.
Tatjana Sergeevna Kabachenko - psichologijos daktarė, Maskvos valstybinio Lomonosovo universiteto Psichologijos fakulteto Darbo psichologijos ir inžinerinės psichologijos katedros darbuotoja. M. V. Lomonosovas, lektorius, knygų „Vadybos psichologija“, „Psichologinio poveikio metodai“ autorius ir kt.
Tatjana Sergeevna, jūs daug metų skyrėte psichologinio saugumo problemos ir psichologinio poveikio metodų tyrimui. Neseniai Rusijos pedagogų draugijos leidykla šiais klausimais išleido jūsų esminę monografiją „Psichologinės įtakos metodai“. Viename iš laikraščio numerių paskelbėme medžiagą apie šią knygą. Mūsų skaitytojai nepaliko šio fakto be dėmesio; nedidelis raštelis surinko didelį laišką. Skaitytojai, įvairių profesijų žmonės, norėtų kuo daugiau sužinoti šiuo klausimu. Redaktoriai taip pat prisijungia prie skaitytojų ir prašo pakalbėti apie psichologinį poveikį.
Mane domino ne tiek poveikis, kuris daromas kasdieniame gyvenime, o tai tikrai svarbu, bet poveikis, kurį žmonės naudoja savo darbe. Kadangi yra labai daug specialistų, kuriems psichologinis poveikis yra pagrindinis jų profesinių technologijų elementas. Tai mokytojai, gydytojai, specialistai sistemų, kuriose konfrontuojama vardan kokių nors aukštų tikslų (žvalgybos, Vidaus reikalų ministerijos ir pan.). Yra daug kitų profesijų, kuriose bendravimas su kitais žmonėmis užima reikšmingą vietą ir taip sukuria prielaidas psichologiniam poveikiui. Psichologija to neaplenkė, ji jau seniai tyrinėja panašias socialinės praktikos sritis ir ten naudojamas technologijas. Sritys, kuriose naudojamas psichologinis poveikis, yra reklama, politinė propaganda, psichokorekcinės technologijos psichiatrijoje. Tačiau tradiciškai susiklostė taip, kad kiekviena iš šių sričių buvo tiriama nepriklausomai nuo kitų, todėl įtakos mechanizmų suvokimas vyko išskirtinai atitinkamai sričiai būdinga kalba. Tačiau galima daryti prielaidą, kad yra tam tikrų modelių, būdingų visoms sferoms. Ir tai susiję ne tiek su poveikio taikymo sritimi kiekvienu konkrečiu atveju, kiek su tomis psichologinėmis užduotimis, kurios išsprendžiamos smūgio metu.
Tai yra mano darbo idėja. Pagrindinis mano dėmesys buvo sutelktas ne į kokią nors įtakos taikymo sritį, o į psichologines užduotis, kurios sprendžiamos daugelyje pramonės šakų. Be to, mano nuomone, svarbu parodyti, kad visi poveikio būdai, įtakos technologijos turi labai senovės istorija, susiformavęs gana seniai, pagal uždavinius, kuriuos žmonija sprendė savo išlikimo ir vystymosi metu. Stengiausi pasitelkti pavyzdžius, susijusius su skirtingomis kultūromis, skirtingomis istorinėmis epochomis.
Daugiausia dėmesio skirsiu pačiam saugumo klausimui. Akivaizdu, kad profesionalai įtakos procese taiko tam tikrus savo metodus siekdami tikslo, o tai galiausiai turės įtakos tolesniam žmonių, su kuriais bendravo, adaptacijai. Praktikoje dažnai susiduriame su tokiais atvejais. Yra daug situacijų, kai psichologinė sąveika sukelia nepageidaujamų rezultatų. Pavyzdžiui, tarp psichoterapeuto ir jo pacientų užsimezga toks ryšys, dėl kurio pacientas patiria psichologinę traumą. Mokytojas, užuot ugdęs mokinį, gali trukdyti jo vystymuisi, prisidėti prie neigiamų nuostatų, neurozių atsiradimo jame. Tai ne visada nutinka tyčia, o ne visai kompetentingo esamo įtakos arsenalo panaudojimo rezultatas. Todėl iškilo būtinybė kelti psichologinio saugumo problemą.
Sakyk, prašau, Tatjana Sergeevna, prieš kiek laiko visuomenė pradėjo suprasti, kad reikia tirti tokias problemas?
Turiu pasakyti, kad dar 1916 m. Hugo Münsterbergas atkreipė dėmesį į galimas neigiamas netiesioginės įtakos pasekmes.
Iki šiol niekas specialiai nekėlė sau tikslo neigiamai paveikti kitus žmones naudojantis, pavyzdžiui, žiniasklaida. Tačiau dėl neoptimalių aplinkybių, netinkamo kalbinių priemonių naudojimo ir kitų priežasčių tam tikras neigiamas poveikis vis tiek gali atsirasti. Na, pavyzdžiui, televizijoje mūsų dėmesį nuolat patraukia žiaurumo apraiškos, vandalizmo faktai. Ir dėl to visuomenėje išplaka nerimo, depresijos, baimės bangą.
Visi prisimena savižudybes, susijusias su stabo savižudybe. Yra vadinamasis Verterio sindromas, kai literatūros kūrinys ar herojaus poelgiai, žvaigždės veiksmai sukėlė gerbėjų norą mėgdžioti, sukelia neigiamų, socialiai pavojingų apraiškų efektą. Nors terminas „psichologinis saugumas“ atsirado daug vėliau, nei atsirado neoptimalaus elgesio problema, neoptimalios psichologinės poveikio visuomenei pasekmės egzistuoja jau seniai. Ši problema iškilo pačioje praėjusio amžiaus pradžioje. Jei tiksliau, net ne nuo XX amžiaus pradžios, o gerokai anksčiau. Svarbu, kad poveikio naudos ir žalos problema išliko. Ir tik pradėjus aktyviai vystytis specialioms „PR“ technologijoms, iškilo informacinio ir psichologinio saugumo klausimas.
Tatjana Sergeevna, ar sąvokos „informacinis-psichologinis saugumas“ ir „psichologinis saugumas“ yra tapačios viena kitai?
Šia kryptimi dirbantys autoriai pateikia labai skirtingus apibrėžimus. Faktas yra tai, kad kalbant apie žiniasklaidos poveikį, dažniau vartojamas terminas „informacija ir psichologinis saugumas“. Daroma prielaida, kad žmonės, suvokdami ir apdorodami gaunamą informaciją, patiria ne visada teigiamas šios sąveikos pasekmes. Tačiau yra ir kitų terminų. Yra daugybė terminų, apibūdinančių panašias apraiškas. Mano nuomone, terminas „informacinis-psichologinis saugumas“ yra kiek siauresnis nei „psichologinis saugumas“.
Tatjana Sergejevna, ar kontroliuojama, sąmoninga įtaka susijusi su „PR“ technologijų atsiradimu?
Jeigu poveikio būdus skirstome pagal principą „savavališka“ – „nevalinga“, tai taip galima teigti. „PR“ technologijų rėmuose galime stebėti ir savavališką, ir suplanuotą, ir nevalingą poveikį, kai jie šiek tiek persistengia su įtakos laipsniu ir negauna rezultato, kuris buvo planuotas, o gal net tikslaus. priešingas. Žinoma, geras specialistas apskaičiuoja ne tik tai, ką daro tyčia, bet ir galimus šalutinius poveikius. O žemo lygio specialistas gali planuoti tik savavališkus efektus, bet tuo pačiu nesugeba įžvelgti galimo nevalingo komponento.
Papasakosiu apie vieną atvejį, kuris labai aiškiai parodo, kaip nevalingas komponentas gali paveikti situaciją. Įsivaizduokite: yra pasiruošimas chirurginei operacijai. Pacientas guli ant operacinio stalo. Anesteziologai jį uždėjo ant lašinės. Pacientas, suprantama, nervinasi, spaudimas šokinėja. Be to, pacientas serga cukriniu diabetu. Situacija įtempta. Ir tokiomis aplinkybėmis aplink pacientą vyksta pokalbis. Vienas gydytojas sako kitam: "Kodėl tu toks liūdnas?" "Taip, žinote, aš praradau pacientą. Pacientui buvo taip sunku." - "Ko tu toks liūdnas, tai senelis, jis buvo toks sunykęs, senas! Neturėtum taip jaudintis. Ten jis ir eina." Tada vienas kitas klausia: „Ar atnešei kraujo? O atsakydamas jo pašnekovas dar klausia: „Kiek reikia?“. - "Ir tu vilki viską, ką turi. Žinai, kokia bus operacija" ...
Šie gydytojai tikrai neplanuoja šalutiniai poveikiai iš jūsų pokalbio. Tačiau šis poveikis, susijęs su situacijos suvokimu, natūraliai pasireiškia pacientui. Geras specialistas niekada neleis sau tokių pokalbių šalia paciento.
Tatjana Sergeevna, ar galima kalbėti apie etinių apribojimų buvimą organizuojant psichologinę įtaką tarp profesionalų, apie tokio kišimosi įstatyminį reguliavimą?
Šį klausimą reikia gerokai patobulinti, nes kai kuriose srityse galioja tam tikros elgesio taisyklės ir tam tikri apribojimai. Jie egzistuoja, jei kalbame, tarkime, apie medicininę deontologiją ar pedagoginę deontologiją. Reklamoje galioja tam tikros taisyklės, tačiau ne viskas gali būti ribojama įstatymu. Labai subtilūs sąveikos momentai gali būti nenustatyti formaliu lygmeniu. Kodėl? Tai daugiausia lemia psichologinių technologijų viešoji praktika. Galime išskirti tris variantus, kaip tai atsitiks.
Pirmas variantas: specialistai kuria technologijas ir jas ugdo bei diegia savo profesinėje bendruomenėje – tai, pavyzdžiui, psichokorekcinis darbas psichoterapijoje. Yra nustatyti standartai ir etikos normos. Akivaizdu, kad tokiu atveju profesionalų bendruomenė gali gana aiškiai sekti, kada įvyko ne visai teisingas šių technologijų panaudojimas, ir atitinkamai reaguoti. Ir jei mūsų šalyje vis dar nėra teisinių apribojimų psichologų darbui, tai kitose šalyse jau galioja gana griežtos taisyklės, kaip kai kurioms problemoms spręsti pasitelkus profesinę sąveiką.
Antrasis variantas: psichologai su savo rekomendacijomis ateina į kažkieno profesinę veiklą. Tarkime, galime sukurti efektyvumo gerinimo būdus tame pačiame reklamos versle, propagandinėje veikloje, tyrėjų darbe, švietėjiškame darbe – į svetimą veiklą įnešame kažką savo. Mes nevykdome savo vystymo, teikiame rekomendacijas. Aišku, kad psichologai gali nusistatyti savo etikos standartą, bet koks tikrumas, kad jis bus įgyvendintas? Juk gali būti neatitikimų tarp psichologinių standartų ir profesinės grupės, kuriai teikiame savo rekomendacijas, standartų. Paimkime šį pavyzdį. Jei žinome, kad vienos minutės reklamos kaina gali siekti apie 40 000 USD, tai ekonominiu požiūriu kanalų tiekėjams naudingiausia prailginti reklamos laiką, taip padidinant užsakymą. Tačiau žvelgiant iš psichologinės pusės, tai toli gražu ne: jei reklamos per daug, efektas būna visiškai priešingas, nei buvo planuota, žmonės praranda pasitikėjimą kanalu, dingsta susidomėjimas programomis.
Ir trečias variantas. Profesionalios technologijos, naudojant psichologinį poveikį, subrendo intuityviu lygmeniu. „Intuityviu lygiu“ nereiškia, kad jis neveiksmingas. Tačiau šias galimybes reglamentuoja tik tie etikos standartai, kurie egzistuoja konkrečioje profesinėje veikloje. Todėl galime sutikti ne itin humanistinių įtakos variantų, kurie, pavyzdžiui, naudojami teisėsaugos institucijose. Jie turi savo tikslą. Sustabdyti nelegalią veiklą visuomenės labui, gauti informaciją... Tam jie naudojasi jų grupėje susiformavusiais elgesio standartais. Psichologiniu požiūriu toks elgesys gali būti labai neetiškas. Kadangi pačių technologijų atsiradimo šaltiniai yra įvairūs, šis etinis klausimas nėra lengvai išsprendžiamas.
Tatjana Sergeevna, kaip psichologinio saugumo ir psichologinio poveikio metodų problema sprendžiama kitose, ne Europos kultūrose, pavyzdžiui, kinų kalba? Kaip jie žiūri į etinę problemos pusę?
Rytai yra subtilus dalykas. Visi Kinijos stratogemai siūlo, kaip geriausiai išspręsti jūsų problemą, nepaisant kitų interesų. Tai kitokia etika. Ten tikslas suvokiamas kaip kažkas, kas pateisina veiksmus, kai jis pasiekiamas. Nelengva suderinti mūsų ir Kinijos etiką. Tačiau jie efektyviai naudojasi savo taisyklėmis. Jie tai naudoja sąmoningiau nei mes, nes yra senovės tradicija.
Skirtingos kultūros skirtingai vertina šiuos klausimus. Kinų tradicija yra pavyzdys civilizacijos, kurioje mokomasi poveikio, žinios kažkaip išsaugomos ir perduodamos. Ten yra taisyklės. Stratogemas nustato, ką daryti, jei akistatos pradžioje varžovų galimybės yra lygios; kurią tikslinga naudoti pralaimėjus. O kai kuriose šalyse poveikis taikomas labai plačiai, bet be jokių žaidimo taisyklių. Kas buvo ir yra daroma, pavyzdžiui, totalitariniuose režimuose? Deklaruojamos humanistinės vertybės, o šioms vertybėms prieštarauja išsikeltų tikslų įgyvendinimo mechanizmai. Jei prisimintume, ką Stalinas ar Hitleris sutvarkė psichologinio poveikio prasme, tai nėra įtraukta į jokius etinius rėmus! Pateiksiu tokio poveikio pavyzdį iš totalitarinių valstybių – Kinijos ir SSRS – praktikos. Kultūrinės revoliucijos Kinijoje metu buvo diskutuojama apie revoliucinio smurto poreikį. Toks požiūris buvo laikomas priemone padidinti inteligentijos nerimą ir taip blokuoti šios gyventojų grupės politinį aktyvumą. Vyko išsami diskusija – tokia jų tradicija. Represijų laukimas tikrai išmuša žmones iš aktyvaus gyvenimo, nors akivaizdu, kad pačios represijos tai daro radikaliau. Ir mūsų šalyje šis metodas buvo aktyviai naudojamas, tačiau nebuvo sukeltas atvirų diskusijų. Neduok Dieve, kad tai paminėti!
Tatjana Sergeevna, kinai jau seniai turėjo tokius įtakos metodus ne tik praktine, bet ir teorine forma. O kas dalyvavo jų kūrime ir įgyvendinime?
Tai yra būtent tas atvejis, kai kūrėjo kaip tokio gali ir nebūti: greičiausiai tai buvo intuityvus žinojimas, būdingas visų kultūrų nešiotojams. Tikėtis bausmės kartais yra blogesnė už pačią bausmę. To mokomės nuo vaikystės. Jei žmogus bent kartą gyvenime yra išgyvenęs panašią situaciją ir sugeba tai suvokti, vėliau įgytą patirtį gali panaudoti. Taigi, dar Senovės Romos laikais, užimdama naujas teritorijas, Roma pati sprendė, ką daryti su gyventojais. Visų pirma, buvo išsaugota viena garsaus Romos karinio vado ir politinio veikėjo kalba šia tema, kuri rašė, kad kai kurių miestų atžvilgiu šį klausimą reikėtų išspręsti greičiau, nes negalima laikyti žmonių tarp vilties ir baimės. tai gali lemti neigiamą Romos padėties raidą.
Tatjana Sergeevna, kaip yra susijusios sąvokos „manipuliacija“ ir „psichologinė įtaka“?
Manipuliacija yra viena iš įtakos rūšių, kuri labai dažnai patraukia dėmesį. Tai toks poveikis, kai viena iš šalių gauna tam tikrą pranašumą prieš kitą. Tuo pačiu metu pusė bando daryti įtaką slaptai, naudodama kažkokius kitoje pusėje susiformavusius elgesio stereotipus, tai yra paleidžia kažkokią automatinę, stereotipinę įvykių raidą. Daug žmonių dabar dirba šia tema, šiuo klausimu yra labai įdomių studijų, skirtų ne tik pačioms manipuliacijoms, bet ir apsaugai nuo manipuliacijų. Darbai E. L. Docenko. Tačiau ne visų tipų įtaka apima manipuliacijas.
Yra ir kitų modelių, pavyzdžiui, elgesio modifikavimo modelis. Ji turi skirtingą įgyvendinimo mechanizmą.Kaip elgesio modifikavimo pavyzdį galime paminėti pasaką „Žąsys-gulbės“. Mergina ateina prie obels. Jos darbas yra slėptis. Ji prašo obels: „Paslėpk mane“. O obelis sako: „Štai tu valgyk mano obuolį, tada aš jį paslėpsiu“. Čia mintyse užsimezga ryšys tarp kai kurių poreikių patenkinimo ir reikiamos elgesio formos. Akivaizdu, kad tai ne paslėptas, o aiškus efektas. Taip atsitinka, kai įtaką daranti šalis turi tam tikrų išteklių poreikiui patenkinti. Ir tada kartais labai sudėtingi žaidimai atsiranda naudojant tuos pačius išteklius. Tai elgesio modifikavimas.
Yra elgesio modeliavimas – taip pat labai specifinis modelis, kuris remiasi Rotter socialinio mokymosi teorija. Šiuo atveju išnaudojamas mėgdžiojimas, noras susitapatinti su kai kuriais socialiai patvirtintais modeliais. Ypač dažnai ant šio modelio kuriama gyvenimo būdo reklama. Čia parodomos kai kurios elgesio formos ir aiškiai nurodoma, kad šios normos laikymasis sukels teigiamą reakciją į asmenį nukreipiančius (gerbiamus, reikšmingus) asmenis ar grupes. Tai naudoja žmogaus polinkį sekti šiuo modeliu.
Žinoma, ne visi poveikiai gali būti aprašyti šiais trimis modeliais. Yra daugybė įtakų, kurios negavo jokio konkretaus pavadinimo, tačiau vis dėlto egzistuoja ir išsprendžia kai kurias specifines problemas.
Tatjana Sergeevna, kokios priežastys paskatino jus ištirti psichologinio saugumo problemą ir psichologinio poveikio metodus?
Ši problema iškilo ne dėl kažkokio istorinio momento. Nebuvo jokio aiškaus impulso iš išorės. Priežastys, dėl kurių atkreipiau dėmesį į šiuos klausimus, buvo praktiškos. Spręsdavau vadybos ir vadovų sąveikos optimizavimo problemą, žinoma, domėjausi ir psichologiniais valdymo metodais. Kai pradėjau gilintis į šias problemas, supratau, kaip glaudžiai jos susijusios su psichologinio saugumo tema... Darbas vyko daugiau nei penkiolika metų. Sukauptą patirtį teko susisteminti.
Norėjau pamatyti, kokie bendri įvairių tipų mechanizmai egzistuoja profesinę veiklą. Žinoma, visur yra specifikos, tačiau bendrųjų mechanizmų supratimo dėka galime geriau organizuoti žmonių mokymą, galime konkretizuoti profesionalų vertinimą.
Tatjana Sergeevna, kaip valstybė dalyvauja užtikrinant gyventojų ir visuomenės psichologinį saugumą? Ar šios srities tyrimams skiriama lėšų?
A. V. Brushlinskio, V. E. Lepskio ir kitų vadovaujama iniciatyvinė grupė (iš Rusijos mokslų akademijos Psichologijos instituto) ne kartą rengė apskrituosius stalus informacinio ir psichologinio saugumo klausimais, ypač susijusiais su demokratinių procesų raida mūsų šalyje. Rinkimai visiems parodė, kokie galimi piktnaudžiavimai tais atvejais, kai kas nors savo rezultatams pasiekti bando pasitelkti išskirtinai psichologinius resursus. Nors, kaip sakiau, ši problema nėra nauja ir egzistuoja jau seniai.
Šiandieninis laikas šią problemą išryškino nauju būdu ir pritraukė jai daugiau dėmesio.
Interviu vedė Aleksandras Žigarkovas
„Psichologinis laikraštis: mes ir pasaulis“ (2, 2001)
P. S . Gerbiamas skaitytojau! Jei norite gauti informaciją iš visų laikraščio skilčių, užsiprenumeruokite „popierinę“ „Psichologinio laikraščio: MES ir PASAULIS“ versiją viename iš šių katalogų:
1. Palankus „RUSIJOS PASTAS“ katalogo prenumerata. Rodyklė: 24638 .
2. Agentūros „Rospechat“ katalogas (trispalvis). Rodyklė: 32842.
3. Katalogas "Rusijos spauda". Rodyklė 83087.
4. Jei vėluojate su prenumerata, galite užsiprenumeruoti bet kurį einamųjų metų mėnesį per Agentūras: „Kommersant-Curier“ (Kazanė), „Artos-GAL“ (Maskva), „Inter-mail“.
RUSIJOS PEDAGOGINĖ DRAUGIJA
T.S. Kabachenko
PSICHOLOGIJA
VALDYMAS
PAMOKA
MASKVA 2000 m
BBK 88,4 K12
KABACHENKO T.S. Vadybos psichologija: vadovėlis
nauja pašalpa. - M.: Rusijos pedagogų draugija, 2000. - 384 p.
Siūlomas leidimas yra atnaujinta anksčiau išleisto ir skaitytojams bei specialistams gerai žinomo vadovėlio „Vadybos psichologija“ versija. Jame, kaip ir pirmajame leidime, didžiausias dėmesys skiriamas psichologinėms problemoms ir reiškiniams, vykstantiems vadybos srityje, nagrinėjant psichologines priežastis, lemiančias lyderio efektyvumo mažėjimą.
Šiame darbe pateikiama daugybės praktinių klausimų, susijusių su vadovo veiklos psichologija, analizė, su psichologiniais vadovų sprendimų priėmimo ir vadovų sąveikos, vadovų atrankos, įdarbinimo ir atestavimo aspektais.
Vadovas skirtas universitetų dėstytojams, psichologijos studentams, magistrantams, besispecializuojantiems darbo psichologijos, valdymo psichologijos srityse, tyrėjams, plėtojantiems organizacijų psichologijos problemas, taip pat psichologams, praktikuojantiems įmonėse, firmose, užsiimančiose vadovų mokymu ir konsultavimu.
Recenzentai:
Šorokhova E.V., filosofijos mokslų daktarė, profesorė. Strelkov Yu.K., psichologijos mokslų daktaras, profesorius. Noskova O.G., psichologijos mokslų kandidatė, docentė.
ISBN 5-93134-066-1
© Kabachenko T.S., 2000 m
© Rusijos pedagogų draugija, 2000 m
PRATARMĖ
Šis vadovas buvo sukurtas sparčių pokyčių mūsų visuomenės politiniame ir ekonominiame gyvenime laikotarpiu. Šie pokyčiai atvėrė plačias verslo galimybes ir kartu įtraukė į darbotvarkę jų personalo klausimą. Verslumui ir organizacijų valdymui naujomis sąlygomis reikia daugybės naujo tipo vadovų, netekusių administracinei-biurokratinei sistemai būdingų profesinės veiklos stereotipų, kitaip „naujas vynas bus pilamas į senas vynines“, ir jau naujas ekonominis pagrindas bus atkurtos tos pačios ydos, kurios anksčiau trukdė normaliam žmonių funkcionavimui organizacijose.
Reikėtų pažymėti, kad specifiniai sudėtingumai organizacijose ir su jais susiję psichologines problemas tiesiogiai neatspindi nuosavybės formos, kurios pagrindu įmonė egzistuoja. Todėl tiesiog naivu tikėtis, kad nuosavybės formos pakeitimas automatiškai lems visų vidinių organizacinių problemų pašalinimą. Anksčiau susiformavusi ir atkuriama valdymo kultūra pati savaime gali sudaryti prielaidas vėlesniam organizacijų veiklos efektyvumo mažėjimui jau naujais pagrindais. Be to, ne kartą stebėjome, kada būtent tokie stereotipai tapo būtina įmonės ekonominio žlugimo sąlyga.
Vadovų mokymu ir konsultavimu užsiimančiose įmonėse praktikuojantys psichologai turi galimybę daryti pastebimą įtaką naujos vadybos kultūros formavimo procesams. Jų indėlis gali būti ne tik šiuolaikinių verslo žmonių psichologinis ugdymas, jų dalykinio bendravimo įgūdžių formavimas ir panaudojimas psichologiniai metodai valdymo, bet ir išsamaus tyrimo metu psichologiniai reiškiniai kylančių dėl įgyvendinimo
valdymo veiklos sudėtingose organizacinėse struktūrose ar veiksnių, turinčių įtakos vadovų komandų novatoriškam elgesiui.
Tokiomis sąlygomis psichologams keliami gana aukšti reikalavimai. Jie turėtų ne tik profesionaliai išmanyti psichologines problemas, bet būti orientuoti į organizacijos kaip sistemos ir jos valdymo specifiką. Jie turėtų žinoti apie specifinį poveikį, atsirandantį sudėtingose organizacinėse struktūrose vadovų sąveikos rėmuose.
Šis vadovas skirtas padėti psichologams, besispecializuojantiems darbo psichologijos, valdymo psichologijos ir organizacijų psichologijos srityse, konkretizuoti žinias apie organizaciją ir valdymą, taip pat apibendrinti savo idėjas apie vadovo veiklos specifiką.
Nekėlėme sau uždavinio sukurti konkrečių psichologinių receptų rinkinį, kuris leistų išspręsti tam tikrus specifinius sunkumus vadovų sąveikos srityje. Pagrindinis vadovo tikslas – praturtinti orientacinį psichologų, besispecializuojančių vadybos veiklos efektyvumo didinimo konsultavimo srityje, veiklos pagrindą.
Praktikuojantiems vadovams šis vadovas gali būti įdomus tuo, kad parodo daugybę veiksnių ir aplinkybių, turinčių įtakos organizacijos narių efektyvumui, o tai padės suvokti neginčijamą faktą, kad vadovas daro psichologinį poveikį kitiems. net kai jis to neplanuoja.
Vadybos srities specialistams vadovas leidžia susipažinti su įvairiausiais psichologiniais reiškiniais ir jų dialektiniu ryšiu su organizaciniais veiksniais.
Viena iš šio vadovo ypatybių yra specialių terminų naudojimas pristatyme.
nauja, iš tikrųjų nesusijusi su psichologine. Žinoma, būtų pageidautina, įvedus pirmines sąvokas, jas išplėsti į vientisą nuoseklią postulatų sistemą. Tačiau tai vargu ar įmanoma paribinėse žinių srityse, kurioms iš tikrųjų priklauso valdymo psichologija. Net ir šios disciplinos dalyko apibrėžimas, jau nekalbant apie konkrečių reiškinių tyrinėjimą, neįmanomas „neįslydus“ į praksiologiją, organizacijos teoriją, į vadybinių sąvokų sferą.
Atskirai reikėtų paminėti šiame vadove pateiktą medžiagą apie užsienio vadybos psichologijos istoriją. Norėjome sutelkti dėmesį ne į šios psichologijos šakos raidos dėsningumų analizę, o į konkrečių reiškinių svarstymą, nurodydami patikimus ir įdomius užsienio vadybos psichologijos istorijos šaltinius, nenagrinėdami
galimybė juos perpasakoti.
Kartu pateikiame žinomų šalies tyrėjų požiūrius valdymo teorijos srityje praėjusio amžiaus 2 dešimtmetyje. Šie autoriai buvo pripažinti ekspertai
in jo sritis ne tik mūsų šalyje, bet ir užsienyje. Kai kurios jų nuostatos stebėtinai šiuolaikiškos, tačiau pavadinimai pamiršti. Pirmo karto beveik niekas neprisimena
in Pasauliniai bandymai tyrimams, lyderių atrankos ir išdėstymo problemoms spręsti mūsų šalyje buvo sukurti 1925 m. Charkovo visos Ukrainos darbo institute. Norėčiau, kad ši medžiaga ne tik praplėstų mūsų skaitytojų akiratį, bet ir taptų postūmiu atsikratyti tam tikro menkinančio požiūrio į šios srities vidaus tyrimus, kurie, deja, vis dar gana dažni.
1 skyrius. VALDYMO PSICHOLOGIJOS DALYKAS
1.1. Problemos formulavimas
Pirmasis klausimas, kuris, kaip taisyklė, užduodamas naujos mokslo disciplinos vystymuisi, yra šios disciplinos dalyko klausimas. Jei pažvelgsime į buitinės vadybos psichologijos padėtį šiuo požiūriu, turėsime pripažinti, kad nepaisant reikšmingos aktualių problemų raidos istorijos, šio mokslo dalyko klausimas negali būti laikomas išspręstu.
Analizuodamas medžiagą šia tema, patenkančią į laikotarpį iki aštuntojo dešimtmečio vidurio, Roshchin S.K. atkreipė dėmesį į esminį šios disciplinos dalyko apibrėžimo skirtumą Vakarų Europos ir Amerikos literatūroje nuo priimto vidaus šaltiniuose. Tai, jo nuomone, slypi tame, kad socialiniai-psichologiniai aspektai, kurie Vakarų tyrinėtojams yra prioritetiniai, mūsų raidoje atsitraukia į antrą planą, o automatinių valdymo sistemų aspektas užima pagrindinę vietą.
Ir vėlesniu metu atsirado daug apibrėžimų, tačiau jie nesuteikė supratimo aiškumo ir vienareikšmiškumo. Įvairūs autoriai šį klausimą interpretuoja skirtingai, kartais prieštaraudami vienas kitam. Tačiau atrodo, kad jiems tai nerūpi. Literatūroje nerasime aktualių diskusijų ar bent jau abipusių nuorodų ir kolegų pasisakymų analizės šiuo klausimu. Panašu, kad šiuo klausimu iškilusių prieštaravimų pašalinimas tyrėjams neatrodė aktualus. Galbūt tam buvo tam tikros prielaidos. Tačiau dabartinėje stadijoje dėl tokios nesantaikos susiformavo psichologinių žinių konglomeratas, kurį būtų galima pavadinti „psichologija vadovams“. Tai -
informacijos iš įvairių psichologijos skyrių rinkinys, leidžiantis neprofesionalui suvokti kai kuriuos psichologinius modelius, ypač tuos, kurie padėtų optimizuoti valdymo problemų sprendimą. Labai dažnai šis konglomeratas tapatinamas su valdymo psichologijos srities tyrimų objektu ar rezultatais.
Tokia situacija, kaip ir apibrėžimų nesutapimas, atspindi tam tikrą šio mokslo ir visos visuomenės raidos etapą. Psichologinių žinių ir psichologinės kultūros trūkumas, dabar jau gana sąmoningas, pradedamas įveikti tarp „naujųjų vadovų“. Psichologams formuojasi galinga paklausa edukacinės ir praktinės veiklos srityje, todėl tyrėjų dėmesys nuo metodinių problemų pereina prie taikomųjų.
Nagrinėdami vadybos psichologijos dalyko klausimą, mes nekėlėme sau užduoties duoti visiems apibrėžimų gerbėjams ir tuo labiau parodyti kažkieno nenuoseklumą. Suprantame, kad kiekvienas iš toliau pateiktų apibrėžimų atitiko savo laiko poreikius. Tačiau metodologiniu požiūriu jie nėra be tipiškų trūkumų.
Analizę pradėkime nuo dažniausiai cituojamo apibrėžimo, kuris vis dėlto leidžia supainioti tyrimo subjektą ir objektą. „Vadybos psichologijos studijų objektas yra ir „žmogus-technologijos“ sistema, žvelgiama joje vykstančių valdymo procesų požiūriu, ir „žmogus-žmogus“ sistema, susijusi su jos darbo analize. išryškinamos valdymo psichologijos problemos.
Kaip matome, šiuo atveju buvo pakeistas mokslo dalyko ir tiriamų objektų apibrėžimas. Pasirinktos organizacijos posistemės tyrėjams veikia kaip tikrovė, kurios atžvilgiu galima suformuluoti daugybę problemų, tirti konceptualaus aparato rėmuose.
tam tikra žinių šaka. Pavyzdžiui, nuoroda, kad posistemis „žmogus-technika“ joje nagrinėjamas vadybos požiūriu, neleidžia atskirti valdymo psichologijos dalyko nuo inžinerinės psichologijos, kur šis posistemis tiriamas iš to paties taško. peržiūrėti. Paskutinė apibrėžimo dalis taip pat neaiški, nes tema apibrėžiama nurodant „vadovavimo psichologijos problemas“, nepaaiškinant, ką tai reiškia.
Kitas valdymo psichologijos dalyko apibrėžimas, pateiktas B.F. Lomova, A.I. Kitovas, V.F. Rubakhina, A.V. Filippova. Dalykas laikomas „Įvairi individo ir komandos veikla, skirta organizacijos tikslams įgyvendinti“. Šiuo atveju yra itin išplėstas dalyko aiškinimas. Taikant tokį požiūrį, valdymo psichologijos dalykas yra beveik platesnis nei darbo psichologijos dalykas. Tuo pat metu nuoroda, kad studijų dalykas yra veikla, atrodo labai reikšminga. Nors pati veiklos kategorija nėra vien psichologinė, jos psichologinė interpretacija yra plačiai žinoma, reiškinys tiriamas įvairių kategorinių sistemų požiūriu. Psichologas bent jau supranta, apie ką mes kalbame.
Apsigyvenkime prie dar vieno apibrėžimo, kurį suformulavo A.I. Kitovas. Pagal valdymo psichologijos dalyką jis turėjo omenyje „specifinę darbo veiklos rūšį – suaugusiųjų socialistinių kolektyvų vadovų veiklą“. Čia kalbama apie apibrėžimo ideologizavimo pasireiškimą. Sveikas protas leidžia manyti, kad net aštuntojo dešimtmečio pabaigoje to buvo galima išvengti, jei tik remiantis tuo, kad vadybos psichologija tuo metu labai intensyviai vystėsi būtent kapitalistinėse šalyse. Tačiau tai nėra vienintelis ir ne pagrindinis šio apibrėžimo teiginys. Realybės analizė rodo, kad subjektas
vadybinę veiklą gali vykdyti ne individas, o grupė. Šiuo atveju kalbame apie kolektyvinį veiklos subjektą. Šiame apibrėžime ši tikrovė visiškai neatsispindi, todėl matome šios žinių šakos dalyko susiaurėjimą.
Galima būtų ir toliau cituoti, bet kiti tų ar kitų derinių apibrėžimai kartoja aukščiau nurodytas klaidas. Taip gali būti dėl to, kad konkrečių apibrėžimų pagrindinės sąvokos ar prielaidos nėra iš anksto aptariamos ir nenurodomos prieinamai griežtai. Pabandykime žengti į priekį kurdami apibrėžimą, atsižvelgdami į pagrindines sąvokas ir prielaidas. Ir, visų pirma, pagyvenkime išsamiau ties valdymo koncepcijose nagrinėjamomis sąvokomis ir reiškiniais, kurie yra svarbūs kuriant mūsų apibrėžimą. Daugiausia dėmesio skirsime trijų iš jų aptarimui: organizacijos, valdymo ir valdymo funkcijų fenomenui.
1.2. Pirminės sąvokos ir prielaidos
Gali kilti klausimas: ar apeliavimas į vadybinės terminijos svarstymą nėra bandymas „įeiti į ne tą daržą“ – neteisėtas problemos išplėtimas? Stengsimės parodyti, kad tokia ekskursija mums tikrai reikalinga. Pasirodo, priklausomai nuo to, kaip vadyba suprantama, yra įvairių galimybių nustatyti psichologinių žinių vietą vadybos moksluose ir suprasti valdymo psichologijos dalyką. Iliustruojame šį klausimą šiais pavyzdžiais.
Panagrinėkime du požiūrius, susijusius su vadybine koncepcija, vadinama „rusišku fajolizmu“. Pirmoji iš jų – vadinamoji gamybinė valdymo interpretacija.
Šiuo pavadinimu į literatūrą įžengusi kryptis susiformavo po Antrosios sąjungos
20-ųjų pabaigoje ir 30-ųjų pradžioje Valstybiniame valdymo inžinerijos institute prie SSRS NC RCT buvo surengtos konferencijos apie NOT, vadovaujant E.F. Rozmirovičius.
Pradinė šios tendencijos metodinė prielaida buvo nuostata, kad gamybos ir valdymo procesuose yra bendrų bruožų. Valdymas buvo laikomas grynai techniniu procesu, susidedančiu iš valdymo, planavimo, priežiūros, kontrolės, reguliavimo veiksmų. Valdymo aparatas buvo pristatytas kaip mašinos ar mašinų sistemos analogas, o jo darbas – kaip gamybos procesas, turintis vienokią ar kitokią materialinę išraišką įvairiuose fiziniuose objektuose: aplankuose, užsakymuose, telefono pranešimuose, kortelėse, dėkluose ir kt. Atsižvelgiant į tai, valdymo procesus galima suskirstyti į atskiras operacijas, nustatoma jų seka ir trukmė. Juos galima mokytis laike ir erdvėje, kaip rekomendavo A.K. mokykla. Gastevas objektyvių veiksmų atžvilgiu. Visas procesas tokiu būdu valdant žmones gali būti suskaičiuotas, mechanizuotas, o vėliau automatizuotas. Iš gamybos mechanizavimo kilo valdymo mechanizavimo idėja, kuri visas valdymo funkcijas sumažino iki paprasčiausių judesių. Išplėtojus mechanizaciją, žmonių vadovavimo darbas sumažinamas iki mechaninės priežiūros ir automatinio tikrinimo bei netenka jokių specialios komandos funkcijos savybių.
Šios krypties atstovų nuomone, žmonių valdymo sistemą turėjo pakeisti dalykų valdymo sistema. Administratorius šiuo atveju virto techniku ir nieko daugiau. Šios interpretacijos pasekėjai bandė įrodyti socialinio aspekto vadyboje nebuvimą, t.y. poreikis daryti įtaką asmeniui ir žmonių grupėms.