Kabachenko Tatyana Sergeevna (20 พฤษภาคม 1948, มอสโก) เป็นนักจิตวิทยาชาวรัสเซีย, ผู้เชี่ยวชาญที่โดดเด่นในด้านจิตวิทยาการจัดการ, จิตวิทยาแรงงานและจิตวิทยาผลกระทบ, จิตวิทยาความปลอดภัย
จบการศึกษาจากคณะจิตวิทยาแห่งมหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก เอ็ม.วี. Lomonosov (1972) ผู้เชี่ยวชาญในภาควิชาประสาทและพยาธิจิตวิทยา หลังจากจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก K. ทำงานเป็นนักวิจัยรุ่นเยาว์ในห้องปฏิบัติการพยาธิวิทยาเชิงทดลองของสถาบันจิตเวชศาสตร์แห่งมอสโกของกระทรวงสาธารณสุขของ RSFSR (ตั้งแต่ปี 2515 ถึง 2522); สอนที่ภาควิชาจิตวิทยาและสังคมวิทยาการจัดการของสถาบันการจัดการมอสโก S. Ordzhonikidze (ตั้งแต่ปี 2522 ถึง 2527) เขาทำงานที่คณะจิตวิทยาของมหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโกตั้งแต่ปี 2527 - นักวิจัยอาวุโส รองศาสตราจารย์ภาควิชาจิตวิทยาแรงงานและจิตวิทยาวิศวกรรม (ตั้งแต่ปี 2543) ศาสตราจารย์ภาควิชาจิตวิทยาแรงงานและจิตวิทยาวิศวกรรม (ตั้งแต่ปี 2544 ถึง 2556) ).
วิทยาศาสตรดุษฎีบัณฑิต, ศาสตราจารย์. ศาสตราจารย์เกียรติคุณแห่งมหาวิทยาลัยมอสโก (2013) เธอเป็นสมาชิกของสภาพิเศษเพื่อป้องกันวิทยานิพนธ์ระดับปริญญาเอกที่มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโกและรัฐมอสโก มหาวิทยาลัยเทคนิค(ตั้งแต่ปี 2544)
ขอบเขตของความสนใจทางวิทยาศาสตร์ Kabachenko T.S. ครอบคลุมแง่มุมต่างๆ ทางจิตวิทยา การปรับตัวทางสังคมและอาชีพ วิทยานิพนธ์ของผู้สมัครดำเนินการภายใต้การดูแลของ S.Ya Rubinstein สอดคล้องกับจิตวิทยาการแพทย์ในหัวข้อ "คุณสมบัติ กิจกรรมการเรียนรู้นักเรียนที่เป็นโรคจิตเภทบางรูปแบบ” (2520) วิทยานิพนธ์ระดับปริญญาเอกได้รับการปกป้องในสาขาจิตวิทยาแรงงานและจิตวิทยาวิศวกรรมในหัวข้อ "การละเมิด ความมั่นคงทางจิตใจในบริบทของกิจกรรมของมืออาชีพ” (2000)
คาบาเชนโก้ ที.เอส. บรรยายที่คณะจิตวิทยาของ Moscow State University และในมหาวิทยาลัยอื่น ๆ หลักสูตรทั่วไป: "จิตวิทยาการจัดการ", "วิธีการ ผลกระทบทางจิตใจ". วิทยานิพนธ์มากกว่า 60 รายการและวิทยานิพนธ์ระดับปริญญาโท 7 รายการได้รับการปกป้องภายใต้การดูแลของเธอ
หนังสือ (3)
วิธีการสร้างอิทธิพลทางจิตวิทยา: คู่มือศึกษา
บทช่วยสอนนี้กล่าวถึงองค์ประกอบของอิทธิพลทางจิตวิทยาที่ใช้ในกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญต่างๆ วิธีการ เทคนิค วิธีการ และเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้ ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับปัญหาความปลอดภัยทางจิตใจ: วิธีการระบุการละเมิดความปลอดภัยทางจิตใจและการพิจารณาความเป็นไปได้ ดังกล่าวกับกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญโดยเฉพาะ
คู่มือนี้มีไว้สำหรับนักศึกษาและอาจารย์มหาวิทยาลัย นักจิตวิทยา ตลอดจนผู้เชี่ยวชาญหลากหลายสาขาที่สนใจในด้านจิตวิทยาของผลกระทบ ข้อมูล และความมั่นคงทางจิตวิทยา
จิตวิทยาในการบริหารทรัพยากรมนุษย์. กวดวิชา
บทแนะนำนี้มีพื้นฐานมาจากการวิจัยและ งานจริงในการจัดการ โดยทรัพยากรมนุษย์. องค์ประกอบทางจิตวิทยาถือเป็นส่วนหนึ่งของระบบที่รวมถึงการสนับสนุนทางกฎหมาย องค์กร เศรษฐกิจ ขั้นตอน และสุขอนามัย ความสนใจเป็นพิเศษจะจ่ายให้กับกิจกรรมเฉพาะด้านของนักจิตวิทยาที่ทำงานในด้านนี้: กิจกรรมทางจิตวิทยาและการศึกษา การวินิจฉัย การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา ผู้เชี่ยวชาญและการฝึกผลกระทบ
คุณค่าของสิ่งพิมพ์นี้อยู่ที่ความจริงที่ว่าช่วยให้คุณเข้าใจเทคโนโลยีและเครื่องมือที่พัฒนาขึ้นในโซเวียตและจากนั้นในแนวปฏิบัติด้านการจัดการทางจิตวิทยาของรัสเซียซึ่งไม่ด้อยกว่าการพัฒนาในต่างประเทศและใช้ในการปฏิบัติด้านการจัดการบุคลากร
จิตวิทยาการจัดการ. กวดวิชา
ฉบับที่เสนอเป็นฉบับปรับปรุงของฉบับที่เผยแพร่ก่อนหน้านี้และเป็นที่รู้จักกันดีในหมู่ผู้อ่านและผู้เชี่ยวชาญ คู่มือการศึกษา“จิตวิทยาการจัดการ”. เช่นเดียวกับในฉบับพิมพ์ครั้งแรก ความสนใจหลักจะจ่ายให้กับปัญหาทางจิตวิทยาและปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นในด้านการจัดการ การพิจารณา เหตุผลทางจิตวิทยาภายใต้การลดลงของประสิทธิผลของผู้นำ
บทความนี้นำเสนอการวิเคราะห์ประเด็นเชิงปฏิบัติทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับจิตวิทยาของกิจกรรมการจัดการด้วย ด้านจิตใจการตัดสินใจด้านการจัดการและปฏิสัมพันธ์ด้านการจัดการ การเลือก ตำแหน่ง และการรับรองผู้จัดการ
คู่มือนี้มีไว้สำหรับอาจารย์มหาวิทยาลัย นักศึกษาจิตวิทยา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาที่เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาแรงงาน จิตวิทยาการจัดการ สำหรับนักวิจัยที่กำลังพัฒนาปัญหาของจิตวิทยาองค์กร เช่นเดียวกับนักจิตวิทยาที่ปฏิบัติงานในองค์กร บริษัทที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมและผู้จัดการที่ปรึกษา
หากต้องการจำกัดผลการค้นหาให้แคบลง คุณสามารถปรับแต่งข้อความค้นหาได้โดยการระบุฟิลด์ที่จะค้นหา รายการฟิลด์แสดงไว้ด้านบน ตัวอย่างเช่น:
คุณสามารถค้นหาในหลายๆ ฟิลด์ได้พร้อมกัน:
ตัวดำเนินการเชิงตรรกะ
ตัวดำเนินการเริ่มต้นคือ และ.
โอเปอเรเตอร์ และหมายความว่าเอกสารจะต้องตรงกับองค์ประกอบทั้งหมดในกลุ่ม:
การพัฒนางานวิจัย
โอเปอเรเตอร์ หรือหมายความว่าเอกสารต้องตรงกับค่าใดค่าหนึ่งในกลุ่ม:
ศึกษา หรือการพัฒนา
โอเปอเรเตอร์ ไม่ไม่รวมเอกสารที่มีองค์ประกอบนี้:
ศึกษา ไม่การพัฒนา
ประเภทการค้นหา
เมื่อเขียนข้อความค้นหา คุณสามารถระบุวิธีการค้นหาวลีได้ รองรับสี่วิธี: ค้นหาตามสัณฐานวิทยา, ไม่มีสัณฐานวิทยา, ค้นหาคำนำหน้า, ค้นหาวลี
ตามค่าเริ่มต้น การค้นหาจะขึ้นอยู่กับลักษณะทางสัณฐานวิทยา
หากต้องการค้นหาโดยไม่มีสัณฐานวิทยา ให้ใส่เครื่องหมาย "ดอลล่าร์" หน้าคำในวลีก็เพียงพอแล้ว:
$ ศึกษา $ การพัฒนา
หากต้องการค้นหาคำนำหน้า คุณต้องใส่เครื่องหมายดอกจันหลังข้อความค้นหา:
ศึกษา *
หากต้องการค้นหาวลี คุณต้องใส่เครื่องหมายคำพูดคู่:
" วิจัยและพัฒนา "
ค้นหาตามคำพ้องความหมาย
หากต้องการรวมคำที่มีความหมายเหมือนกันในผลการค้นหา ให้ใส่เครื่องหมายแฮช " #
" ก่อนคำหรือหน้านิพจน์ในวงเล็บ
เมื่อนำไปใช้กับคำหนึ่งคำจะพบคำพ้องความหมายมากถึงสามคำ
เมื่อนำไปใช้กับนิพจน์ที่อยู่ในวงเล็บ คำพ้องความหมายจะถูกเพิ่มเข้าไปในแต่ละคำหากพบ
เข้ากันไม่ได้กับการค้นหาแบบไม่มีสัณฐานวิทยา คำนำหน้า หรือวลี
# ศึกษา
การจัดกลุ่ม
วงเล็บใช้เพื่อจัดกลุ่มวลีค้นหา ซึ่งช่วยให้คุณควบคุมตรรกะบูลีนของคำขอได้
ตัวอย่างเช่น คุณต้องส่งคำขอ: ค้นหาเอกสารที่มีผู้แต่งคือ Ivanov หรือ Petrov และชื่อเรื่องมีคำว่า Research หรือ Development:
ค้นหาคำโดยประมาณ
สำหรับการค้นหาโดยประมาณ คุณต้องใส่เครื่องหมายตัวหนอน " ~ " ที่ท้ายคำในวลี ตัวอย่างเช่น
โบรมีน ~
การค้นหาจะพบคำเช่น "โบรมีน", "รัม", "พรอม" เป็นต้น
คุณสามารถเลือกระบุจำนวนสูงสุดของการแก้ไขที่เป็นไปได้: 0, 1 หรือ 2 ตัวอย่างเช่น:
โบรมีน ~1
ค่าเริ่มต้นคือ 2 การแก้ไข
เกณฑ์ความใกล้เคียง
หากต้องการค้นหาตามความใกล้เคียง คุณต้องใส่เครื่องหมายตัวหนอน " ~ " ที่ท้ายวลี ตัวอย่างเช่น หากต้องการค้นหาเอกสารที่มีคำว่า การวิจัยและพัฒนา ภายใน 2 คำ ให้ใช้ข้อความค้นหาต่อไปนี้:
" การพัฒนางานวิจัย "~2
ความเกี่ยวข้องของนิพจน์
หากต้องการเปลี่ยนความเกี่ยวข้องของนิพจน์แต่ละรายการในการค้นหา ให้ใช้เครื่องหมาย " ^
" ที่ส่วนท้ายของนิพจน์ จากนั้นระบุระดับความเกี่ยวข้องของนิพจน์นี้ที่สัมพันธ์กับนิพจน์อื่นๆ
ระดับที่สูงขึ้น การแสดงออกที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น ในสำนวนนี้ คำว่า "การวิจัย" มีความเกี่ยวข้องมากกว่าคำว่า "การพัฒนา" ถึงสี่เท่า:
ศึกษา ^4 การพัฒนา
ตามค่าเริ่มต้น ระดับคือ 1 ค่าที่ใช้ได้คือจำนวนจริงที่เป็นบวก
ค้นหาภายในช่วงเวลา
ในการระบุช่วงเวลาที่ควรค่าของบางฟิลด์ คุณควรระบุค่าขอบเขตในวงเล็บเหลี่ยม คั่นด้วยโอเปอเรเตอร์ ถึง.
การเรียงลำดับพจนานุกรมจะดำเนินการ
ข้อความค้นหาดังกล่าวจะส่งคืนผลลัพธ์ที่มีผู้เขียนเริ่มต้นจาก Ivanov และลงท้ายด้วย Petrov แต่ Ivanov และ Petrov จะไม่รวมอยู่ในผลลัพธ์
หากต้องการรวมค่าในช่วงเวลา ให้ใช้วงเล็บเหลี่ยม ใช้วงเล็บปีกกาเพื่อหลีกเลี่ยงค่า
Tatyana Sergeevna Kabachenko - ปริญญาเอกด้านจิตวิทยา, พนักงานของภาควิชาจิตวิทยาแรงงานและจิตวิทยาวิศวกรรม, คณะจิตวิทยา, Lomonosov Moscow State University M. V. Lomonosov อาจารย์ผู้แต่งหนังสือ "จิตวิทยาการจัดการ", "วิธีการสร้างอิทธิพลทางจิตวิทยา" ฯลฯ
Tatyana Sergeevna คุณได้อุทิศเวลาหลายปีในการศึกษาปัญหาความปลอดภัยทางจิตใจและวิธีการมีอิทธิพลทางจิตใจ เมื่อเร็ว ๆ นี้สำนักพิมพ์ Pedagogical Society of Russia ได้เผยแพร่เอกสารพื้นฐานของคุณเกี่ยวกับประเด็นเหล่านี้ วิธีการสร้างอิทธิพลทางจิตวิทยา เราตีพิมพ์เนื้อหาเกี่ยวกับหนังสือเล่มนี้ในหนังสือพิมพ์ฉบับหนึ่ง ผู้อ่านของเราไม่ได้ทิ้งข้อเท็จจริงนี้ไว้โดยไม่มีใครดูแล โน้ตเล็กๆ รวบรวมจดหมายจำนวนมาก ท่านผู้อ่านซึ่งเป็นบุคคลหลากหลายอาชีพย่อมต้องการทราบประเด็นนี้ให้มากที่สุด บรรณาธิการยังเข้าร่วมกับผู้อ่านและขอให้คุณพูดคุยเกี่ยวกับผลกระทบทางจิตใจ
ฉันไม่สนใจผลกระทบที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวันซึ่งมีความสำคัญอย่างแน่นอน แต่ในผลกระทบที่คนใช้ในการทำงาน เนื่องจากมีผู้เชี่ยวชาญหลากหลายประเภทที่ผลกระทบทางจิตใจเป็นองค์ประกอบสำคัญของเทคโนโลยีระดับมืออาชีพของพวกเขา เหล่านี้คือครู แพทย์ ผู้เชี่ยวชาญในระบบที่มีการเผชิญหน้ากันในนามของเป้าหมายอันสูงส่ง (ข่าวกรอง กระทรวงกิจการภายใน ฯลฯ) มีอาชีพอื่น ๆ อีกมากมายที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นเป็นสถานที่สำคัญและด้วยเหตุนี้จึงสร้างข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับผลกระทบทางจิตใจ จิตวิทยาไม่ได้ผ่านข้อเท็จจริงนี้มันได้ศึกษาเกี่ยวกับการปฏิบัติทางสังคมและเทคโนโลยีที่ใช้มาเป็นเวลานาน ตัวอย่างของพื้นที่ที่ใช้อิทธิพลทางจิตวิทยา ได้แก่ การโฆษณา การโฆษณาชวนเชื่อทางการเมือง เทคโนโลยีการแก้ไขทางจิตในจิตเวชศาสตร์ แต่มันเกิดขึ้นตามเนื้อผ้าที่แต่ละพื้นที่เหล่านี้ได้รับการศึกษาอย่างเป็นอิสระจากพื้นที่อื่น ๆ ดังนั้นความเข้าใจในกลไกของอิทธิพลจึงดำเนินไปในภาษาเฉพาะสำหรับพื้นที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่สามารถสันนิษฐานได้ว่ามีรูปแบบบางอย่างที่เป็นลักษณะเฉพาะของทรงกลมทั้งหมด และสิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องกับขอบเขตของการประยุกต์ใช้ผลกระทบในแต่ละกรณี แต่กับงานทางจิตวิทยาที่แก้ไขได้ระหว่างผลกระทบ
นี่คือแนวคิดเบื้องหลังการทำงานของฉัน ความสนใจหลักของฉันไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การประยุกต์ใช้อิทธิพลด้านใดด้านหนึ่ง แต่เป็นงานทางจิตวิทยาที่กำลังได้รับการแก้ไขในหลายอุตสาหกรรม นอกจากนี้ในความคิดของฉัน มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะแสดงให้เห็นว่าวิธีการทั้งหมดของการมีอิทธิพล เทคโนโลยีของอิทธิพลมีมาก ประวัติศาสตร์สมัยโบราณก่อตั้งขึ้นเมื่อนานมาแล้วตามภารกิจที่มนุษย์แก้ไขเพื่อความอยู่รอดและการพัฒนา ฉันพยายามใช้ตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ยุคสมัยทางประวัติศาสตร์ที่แตกต่างกัน
ฉันจะมุ่งเน้นไปที่ปัญหาด้านความปลอดภัยเอง เป็นที่ชัดเจนว่าผู้เชี่ยวชาญในกระบวนการมีอิทธิพลใช้วิธีการบางอย่างของตนเองในการบรรลุเป้าหมาย ซึ่งท้ายที่สุดจะส่งผลต่อการปรับตัวต่อไปของผู้คนที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์ด้วย ในทางปฏิบัติ เรามักพบกรณีเช่นนี้ มีหลายสถานการณ์ที่ปฏิสัมพันธ์ทางจิตวิทยานำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ ตัวอย่างเช่น ความสัมพันธ์ดังกล่าวถูกสร้างขึ้นระหว่างนักจิตอายุรเวทกับผู้ป่วยของเขา ซึ่งนำไปสู่การบาดเจ็บทางจิตใจของผู้ป่วย ครูแทนที่จะพัฒนานักเรียนสามารถขัดขวางการพัฒนาของเขามีส่วนทำให้เกิดทัศนคติเชิงลบและโรคประสาทในตัวเขา สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยเจตนาเสมอไป แต่เป็นผลมาจากการใช้คลังแสงของอิทธิพลที่มีอยู่อย่างไม่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องก่อให้เกิดปัญหาความมั่นคงทางจิตใจ
ได้โปรดบอกฉันหน่อย Tatyana Sergeevna นานแค่ไหนแล้วที่สังคมเริ่มเข้าใจถึงความจำเป็นในการศึกษาปัญหาดังกล่าว?
ฉันต้องบอกว่าย้อนกลับไปในปี 1916 Hugo Münsterberg ชี้ให้เห็นถึงผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้นจากอิทธิพลทางอ้อม
จนถึงขณะนี้ ยังไม่มีใครตั้งเป้าหมายเจาะจงไปที่การสร้างอิทธิพลในทางลบต่อผู้อื่นโดยใช้สื่อ เช่น แต่ผลจากสถานการณ์ที่ไม่เหมาะสม การใช้วิธีการทางภาษาที่ไม่เหมาะสมและเหตุผลอื่น ๆ ผลกระทบเชิงลบบางอย่างอาจยังคงเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น ในโทรทัศน์ ความสนใจของเรามักถูกดึงดูดไปที่การแสดงความโหดร้าย ข้อเท็จจริงของการก่อกวน และผลที่ตามมาคือคลื่นแห่งความวิตกกังวล ความหดหู่ใจ ความกลัวในสังคม
ทุกคนจำการฆ่าตัวตายที่เกี่ยวข้องกับการฆ่าตัวตายของไอดอลได้ มีอาการที่เรียกว่า Werther syndrome เมื่องานวรรณกรรมหรือการกระทำของฮีโร่ การกระทำของดาราทำให้เกิดความปรารถนาในหมู่แฟน ๆ ที่จะเลียนแบบ ทำให้เกิดผลกระทบเชิงลบและเป็นอันตรายต่อสังคม แม้ว่าคำว่า "ความปลอดภัยทางจิตใจ" จะเกิดขึ้นช้ากว่าปัญหาของพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม แต่ผลกระทบทางจิตวิทยาที่ไม่เหมาะสมของผลกระทบต่อสังคมนั้นมีมาช้านาน ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อต้นศตวรรษที่ผ่านมา เพื่อให้แม่นยำยิ่งขึ้นไม่ใช่ตั้งแต่ต้นศตวรรษที่ยี่สิบ แต่เร็วกว่านั้นมาก สิ่งสำคัญคือปัญหาของประโยชน์และโทษของการสัมผัสยังคงอยู่ และเมื่อเทคโนโลยี "PR" พิเศษเริ่มพัฒนาอย่างแข็งขัน คำถามเกี่ยวกับข้อมูลและความปลอดภัยทางจิตวิทยาก็เกิดขึ้น
Tatyana Sergeevna แนวคิดของ "ความปลอดภัยทางข้อมูลและจิตวิทยา" และ "ความปลอดภัยทางจิตวิทยา" เหมือนกันหรือไม่?
ผู้เขียนที่ทำงานในทิศทางนี้ให้คำจำกัดความที่แตกต่างกันมาก ความจริงก็คือเมื่อพูดถึงผลกระทบของสื่อ คำว่า "ข้อมูลและความมั่นคงทางจิตใจ" มักถูกใช้บ่อยกว่า สันนิษฐานว่าผู้คนที่รับรู้และประมวลผลข้อมูลที่เข้ามาจะประสบกับผลที่ตามมาจากการปฏิสัมพันธ์นี้ แต่ยังมีเงื่อนไขอื่นๆ อีกด้วย มีคำศัพท์มากมายที่อธิบายอาการที่คล้ายกัน ในความคิดของฉัน คำว่า "ความปลอดภัยทางจิตวิทยาของข้อมูล" นั้นแคบกว่า "ความปลอดภัยทางจิตวิทยา" เล็กน้อย
Tatyana Sergeevna ถูกควบคุมและมีอิทธิพลอย่างมีสติซึ่งเชื่อมโยงกับการกำเนิดของเทคโนโลยี "PR"?
หากเราจำแนกวิธีการมีอิทธิพลตามหลักการ "โดยพลการ" - "โดยไม่สมัครใจ" เราก็สามารถพูดได้ ภายใต้กรอบของเทคโนโลยี "PR" เราสามารถสังเกตได้ทั้งผลกระทบตามอำเภอใจ ผลกระทบที่วางแผนไว้ และผลกระทบที่ไม่สมัครใจ เมื่อพวกเขาทำมากเกินไปเล็กน้อยด้วยระดับอิทธิพลและไม่ได้ผลลัพธ์ที่วางแผนไว้ หรือแม้แต่ผลลัพธ์ที่แน่นอน ตรงข้าม. แน่นอน มืออาชีพที่ดีไม่เพียงคำนวณสิ่งที่เขาทำโดยตั้งใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลข้างเคียงที่อาจเกิดขึ้นด้วย และมืออาชีพระดับต่ำสามารถวางแผนผลกระทบโดยพลการได้ แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่สามารถเห็นองค์ประกอบที่ไม่สมัครใจที่เป็นไปได้
ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับกรณีหนึ่งซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าองค์ประกอบที่ไม่สมัครใจสามารถมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ได้อย่างไร ลองนึกภาพ: มีการเตรียมการสำหรับการผ่าตัด ผู้ป่วยนอนอยู่บนโต๊ะผ่าตัด วิสัญญีแพทย์วางยาให้เขา ผู้ป่วยรู้สึกกระวนกระวายใจความดันเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ผู้ป่วยยังเป็นโรคเบาหวาน สถานการณ์ตึงเครียด และในสถานการณ์เช่นนี้มีการสนทนารอบตัวผู้ป่วย แพทย์คนหนึ่งพูดกับอีกคนหนึ่ง: "ทำไมคุณถึงเศร้าจัง" “ใช่ ฉันเสียคนไข้ไป คนไข้ลำบากมาก” - "จะเศร้าไปทำไม ปู่แก่แล้ว ทรุดโทรมมาก แก่แล้ว อย่าไปกังวลมาก นั่นแหละที่เขาจะไปแล้ว" จากนั้นอีกคนหนึ่งถามว่า: "คุณเอาเลือดมาไหม" และในการตอบสนองคู่สนทนาของเขาก็ถามว่า: "คุณต้องการเท่าไหร่" - "และคุณลากทุกอย่างที่คุณมี คุณรู้ว่าการดำเนินการจะเป็นแบบไหน" ...
หมอเหล่านี้ไม่ได้วางแผนอย่างแน่นอน ผลข้างเคียงจากการสนทนาของคุณ แต่ผลกระทบนี้เกี่ยวข้องกับการรับรู้สถานการณ์ที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติในผู้ป่วย ผู้เชี่ยวชาญที่ดีจะไม่ยอมให้มีการสนทนาเช่นนี้กับผู้ป่วย
Tatyana Sergeevna เป็นไปได้ไหมที่จะพูดเกี่ยวกับการมีข้อ จำกัด ทางจริยธรรมในองค์กรที่มีอิทธิพลทางจิตวิทยาในหมู่มืออาชีพเกี่ยวกับกฎระเบียบทางกฎหมายของการแทรกแซงดังกล่าว?
ปัญหานี้ต้องมีการปรับปรุงที่สำคัญ เนื่องจากในบางพื้นที่มีกฎการปฏิบัติและข้อจำกัดบางประการ สิ่งเหล่านี้มีอยู่หากเรากำลังพูดถึง เช่น การแพทย์ทางทันตกรรมหรือการสอนทางทันตกรรม มีกฎบางอย่างในการโฆษณา แต่ใช่ว่าทุกอย่างจะถูกจำกัดได้ด้วยกฎหมาย ช่วงเวลาของการโต้ตอบที่ละเอียดอ่อนมากอาจไม่ได้รับการแก้ไขในระดับที่เป็นทางการ ทำไม สิ่งนี้ถูกกำหนดโดยวิธีการที่เทคโนโลยีทางจิตวิทยาเข้าสู่การปฏิบัติสาธารณะเป็นส่วนใหญ่ เราสามารถแยกความแตกต่างได้สามตัวเลือกสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้น
ตัวเลือกแรก: ผู้เชี่ยวชาญพัฒนาเทคโนโลยีและปลูกฝังและนำไปใช้ในชุมชนวิชาชีพ - นี่คืองานแก้ไขทางจิตในจิตบำบัดเป็นต้น มีการกำหนดมาตรฐานและบรรทัดฐานทางจริยธรรม เป็นที่ชัดเจนว่าในกรณีนี้ ชุมชนมืออาชีพสามารถติดตามได้อย่างชัดเจนเมื่อเกิดการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้อย่างไม่ถูกต้อง และตอบสนองตามนั้น และถ้าในประเทศของเรายังไม่มีข้อ จำกัด ทางกฎหมายเกี่ยวกับงานของนักจิตวิทยา ในประเทศอื่น ๆ ก็มีกฎที่ค่อนข้างเข้มงวดสำหรับการใช้ปฏิสัมพันธ์ทางวิชาชีพเพื่อแก้ปัญหาบางอย่าง
ตัวเลือกที่สอง: นักจิตวิทยาพร้อมคำแนะนำมาถึงกิจกรรมระดับมืออาชีพของคนอื่น สมมติว่าเราสามารถพัฒนาวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพในธุรกิจโฆษณาเดียวกัน ในกิจกรรมโฆษณาชวนเชื่อ ในงานของนักวิจัย ในงานด้านการศึกษา เรานำบางอย่างของเราเองไปใช้กับกิจกรรมของคนอื่น เราไม่ได้ใช้การพัฒนาของเราเอง เราให้คำแนะนำ เป็นที่ชัดเจนว่านักจิตวิทยาสามารถกำหนดมาตรฐานทางจริยธรรมของตนเองได้ แต่อะไรคือความแน่นอนที่จะนำไปใช้? ท้ายที่สุดแล้ว อาจมีความแตกต่างระหว่างมาตรฐานทางจิตวิทยาและมาตรฐานของกลุ่มวิชาชีพที่เรานำคำแนะนำมา ลองมาตัวอย่างนี้ หากเราทราบว่าค่าใช้จ่ายในการโฆษณาหนึ่งนาทีอาจอยู่ที่ประมาณ 40,000 ดอลลาร์ จากมุมมองทางเศรษฐกิจ จะเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับผู้ให้บริการช่องทางในการยืดเวลาโฆษณา ซึ่งจะเป็นการเพิ่มคำสั่งซื้อ แต่จากมุมมองทางจิตวิทยา สิ่งนี้ยังห่างไกลจากกรณี: หากมีการโฆษณามากเกินไป ผลที่ได้จะตรงกันข้ามกับที่วางแผนไว้ ผู้คนสูญเสียความมั่นใจในช่อง และความสนใจในรายการจะหายไป
และตัวเลือกที่สาม เทคโนโลยีระดับมืออาชีพที่มีการใช้อิทธิพลทางจิตวิทยาเติบโตในระดับที่ใช้งานง่าย "ในระดับที่หยั่งรู้ได้" ไม่ได้หมายความว่าจะไม่ได้ผล แต่ตัวเลือกเหล่านี้ถูกควบคุมโดยมาตรฐานทางจริยธรรมที่มีอยู่ในกิจกรรมทางวิชาชีพโดยเฉพาะเท่านั้น ดังนั้นเราจึงสามารถพบกับตัวเลือกที่ไม่ใช่ความเห็นอกเห็นใจสำหรับอิทธิพลซึ่งใช้ในหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย พวกเขามีจุดประสงค์ของตัวเอง เพื่อหยุดกิจกรรมที่ผิดกฎหมายเพื่อประโยชน์ของสังคมเพื่อรับข้อมูล ... ในการทำเช่นนี้พวกเขาใช้มาตรฐานพฤติกรรมที่พัฒนาขึ้นในกลุ่มของพวกเขา จากมุมมองทางจิตวิทยา พฤติกรรมนี้อาจผิดศีลธรรมอย่างมาก เนื่องจากแหล่งที่มาของการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีนั้นมีความหลากหลาย ปัญหาด้านจริยธรรมนี้จึงไม่ได้รับการแก้ไขอย่างง่ายดาย
Tatyana Sergeevna ปัญหาความปลอดภัยทางจิตใจและวิธีการของอิทธิพลทางจิตวิทยาได้รับการแก้ไขอย่างไรในวัฒนธรรมอื่นที่ไม่ใช่ยุโรปเช่นในภาษาจีน พวกเขามองปัญหาด้านจริยธรรมอย่างไร?
ตะวันออกเป็นเรื่องละเอียดอ่อน กลยุทธ์จีนทั้งหมดแนะนำวิธีแก้ปัญหาของคุณให้ดีที่สุดโดยไม่สนใจผลประโยชน์ของผู้อื่น นี่คือจริยธรรมที่แตกต่างกัน ที่นั่น เป้าหมายถูกมองว่าเป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นถึงการกระทำเมื่อบรรลุผลสำเร็จ มันไม่ง่ายเลยที่จะเชื่อมโยงจริยธรรมของเรากับจีน แต่พวกเขาใช้กฎอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาใช้อย่างมีสติมากกว่าเราเพราะมีประเพณีโบราณ
วัฒนธรรมที่แตกต่างกันมีทัศนคติที่แตกต่างกันต่อประเด็นเหล่านี้ ประเพณีจีนเป็นตัวอย่างของอารยธรรมที่มีการสอนผลกระทบ ความรู้ถูกรักษาและถ่ายทอดด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง มีกฎอยู่ที่นั่น Stratogems แก้ไขสิ่งที่ต้องทำหากในตอนเริ่มต้นของการเผชิญหน้าโอกาสของฝ่ายตรงข้ามเท่ากัน ซึ่งเหมาะสมที่จะใช้เมื่อแพ้ และในบางประเทศมีการใช้ผลกระทบอย่างกว้างขวาง แต่ไม่มีกฎของเกม เกิดอะไรขึ้นและกำลังทำเช่นในระบอบเผด็จการ? มีการประกาศคุณค่าที่เห็นอกเห็นใจและกลไกในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้นั้นตรงกันข้ามกับค่านิยมเหล่านี้ หากเรานึกถึงสิ่งที่สตาลินหรือฮิตเลอร์จัดไว้ในแง่ของผลกระทบทางจิตใจ มันก็ไม่รวมอยู่ในกรอบจริยธรรมใดๆ เลย! ฉันจะยกตัวอย่างผลกระทบดังกล่าวจากการปฏิบัติของรัฐเผด็จการ - จีนและสหภาพโซเวียต ระหว่างการปฏิวัติวัฒนธรรมในจีน มีการถกเถียงกันเกี่ยวกับความจำเป็นในการปฏิวัติอย่างรุนแรง วิธีการนี้ถือเป็นวิธีการเพิ่มความวิตกกังวลของปัญญาชนและขัดขวางกิจกรรมทางการเมืองของประชากรกลุ่มนี้ มีการอภิปรายโดยละเอียด - นี่คือประเพณีของพวกเขา ความคาดหวังของการกดขี่ทำให้ผู้คนออกจากชีวิตที่กระตือรือร้นแม้ว่าจะเป็นที่ชัดเจนว่าการกดขี่ทำสิ่งนี้อย่างรุนแรงกว่า และในประเทศของเราวิธีนี้ถูกใช้อย่างแข็งขัน แต่ไม่ได้ถูกอภิปรายอย่างเปิดเผย พระเจ้าห้ามไม่ให้คุณพูดถึงมัน!
Tatyana Sergeevna ชาวจีนมีวิธีการที่มีอิทธิพลมาเป็นเวลานานไม่เพียง แต่ในทางปฏิบัติ แต่ในรูปแบบทางทฤษฎี และใครมีส่วนร่วมในการพัฒนาและนำไปใช้?
นี่เป็นกรณีที่อาจไม่มีนักพัฒนาเช่นนี้: เป็นไปได้มากว่าความรู้ที่หยั่งรู้ได้เองนั้นมีอยู่ในผู้ถือของทุกวัฒนธรรม การคาดโทษบางครั้งก็เลวร้ายยิ่งกว่าการลงโทษเสียอีก เราเรียนรู้สิ่งนี้ตั้งแต่เด็ก หากคน ๆ หนึ่งเคยผ่านสถานการณ์ที่คล้ายกันอย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตและสามารถรับรู้ได้ เขาสามารถใช้ประสบการณ์ที่ได้รับในภายหลัง ดังนั้น ย้อนกลับไปในสมัยของกรุงโรมโบราณ เมื่อยึดดินแดนใหม่ได้ โรมตัดสินใจเองว่าจะทำอย่างไรกับประชากร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สุนทรพจน์หนึ่งในประเด็นนี้โดยผู้นำทางทหารและบุคคลสำคัญทางการเมืองชาวโรมันที่มีชื่อเสียงได้รับการเก็บรักษาไว้ ผู้ซึ่งเขียนว่าปัญหานี้ควรได้รับการแก้ไขเกี่ยวกับบางเมืองให้เร็วขึ้น เพราะคุณไม่สามารถทำให้ผู้คนอยู่ระหว่างความหวังและความกลัวได้ - สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การพัฒนาเชิงลบของสถานการณ์สำหรับกรุงโรม
Tatyana Sergeevna แนวคิดของ "การจัดการ" และ "อิทธิพลทางจิตใจ" เกี่ยวข้องกันอย่างไร?
การจัดการเป็นหนึ่งในประเภทของอิทธิพลที่มักดึงดูดความสนใจ นี่เป็นผลกระทบเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งได้รับความได้เปรียบเหนืออีกฝ่ายหนึ่ง ในขณะเดียวกัน ฝ่ายนั้นพยายามชักจูงอย่างลับๆ โดยใช้แบบแผนพฤติกรรมบางอย่างที่พัฒนาขึ้นในอีกด้านหนึ่ง กล่าวคือ มันกระตุ้นการพัฒนาเหตุการณ์แบบตายตัวบางอย่างโดยอัตโนมัติ ขณะนี้หลายคนกำลังทำงานในหัวข้อนี้มีการศึกษาที่น่าสนใจมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ซึ่งไม่เพียง แต่อุทิศให้กับการจัดการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการป้องกันการบิดเบือนด้วย ผลงานของ อี. แอล. ดอตเซ็นโก. แต่ไม่ใช่ว่าอิทธิพลทุกประเภทจะถูกครอบงำด้วยการยักย้ายถ่ายเท
ยังมีโมเดลอื่นๆ อีก เช่น โมเดลการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม มีกลไกการดำเนินการที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมเราสามารถอ้างอิงเทพนิยาย "Geese-swans" หญิงสาวมาที่ต้นแอปเปิ้ล งานของเธอคือการซ่อน เธอถามต้นแอปเปิ้ล: "ซ่อนฉัน" และต้นแอปเปิ้ลพูดว่า: "นี่คุณกินแอปเปิ้ลของฉันแล้วฉันจะซ่อนมัน" ที่นี่มีการสร้างความสัมพันธ์ขึ้นในใจระหว่างความพึงพอใจในความต้องการบางอย่างและรูปแบบพฤติกรรมที่ต้องการ เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่เอฟเฟกต์ที่ซ่อนอยู่ แต่เป็นเอฟเฟกต์ที่ชัดเจน สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อฝ่ายที่มีอิทธิพลมีทรัพยากรบางอย่างเพื่อตอบสนองความต้องการ จากนั้นบางครั้งเกมที่ซับซ้อนมากก็เกิดขึ้นจากการใช้ทรัพยากรเหล่านี้ นี่คือการปรับพฤติกรรม
มีการสร้างแบบจำลองพฤติกรรม - ยังเป็นแบบจำลองที่เฉพาะเจาะจงมาก ซึ่งอิงตามทฤษฎีการเรียนรู้ทางสังคมของร็อตเตอร์ ในกรณีนี้ การเลียนแบบถูกแสวงหาประโยชน์ ความปรารถนาที่จะระบุตัวตนกับแบบจำลองที่สังคมยอมรับ โฆษณาไลฟ์สไตล์มักสร้างขึ้นบนโมเดลนี้โดยเฉพาะ ที่นี่เราจะแสดงพฤติกรรมบางรูปแบบและทำให้ชัดเจนว่าการปฏิบัติตามบรรทัดฐานนี้จะทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงบวกในการอ้างอิงบุคลิกภาพหรือกลุ่มบุคคล (ที่เคารพและสำคัญ) ที่อ้างอิงถึงบุคคล สิ่งนี้ใช้แนวโน้มของมนุษย์ที่จะปฏิบัติตามรูปแบบนี้
แน่นอนว่าโมเดลทั้งสามนี้ไม่สามารถอธิบายผลกระทบได้ทั้งหมด มีอิทธิพลมากมายที่ไม่ได้รับชื่อเฉพาะใด ๆ แต่ก็ยังมีอยู่และแก้ปัญหาเฉพาะบางอย่างได้
Tatyana Sergeevna เหตุผลที่ทำให้คุณศึกษาปัญหาความปลอดภัยทางจิตใจและวิธีการมีอิทธิพลทางจิตใจ?
ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นจากช่วงเวลาทางประวัติศาสตร์ ไม่มีแรงกระตุ้นที่ชัดเจนจากภายนอก เหตุผลที่ฉันดึงความสนใจไปที่คำถามเหล่านี้นั้นใช้ได้จริง ฉันจัดการกับปัญหาการจัดการและการเพิ่มประสิทธิภาพของการมีปฏิสัมพันธ์ในการบริหาร แน่นอนว่าฉันสนใจวิธีการจัดการทางจิตวิทยาด้วย เมื่อฉันเริ่มเจาะลึกลงไปในประเด็นเหล่านี้ ฉันตระหนักว่าประเด็นเหล่านี้เกี่ยวข้องกับหัวข้อความมั่นคงทางจิตใจอย่างใกล้ชิดเพียงใด ... งานนี้ดำเนินการมากว่าสิบห้าปี ประสบการณ์ที่สั่งสมมาต้องจัดระบบ
ฉันต้องการดูว่ามีกลไกทั่วไปอะไรบ้างในประเภทต่างๆ กิจกรรมระดับมืออาชีพ. แน่นอนว่ามีความเฉพาะเจาะจงทุกที่ แต่ด้วยความเข้าใจในกลไกทั่วไป เราสามารถจัดการฝึกอบรมผู้คนได้ดีขึ้น เราสามารถประเมินผู้เชี่ยวชาญได้อย่างเป็นรูปธรรม
Tatyana Sergeevna รัฐมีส่วนร่วมในการประกันความปลอดภัยทางจิตใจของประชากรและสังคมอย่างไร? มีการจัดสรรทุนเพื่อการวิจัยในด้านนี้หรือไม่?
กลุ่มความคิดริเริ่มที่นำโดย A. V. Brushlinsky, V. E. Lepsky และคนอื่น ๆ (จากสถาบันจิตวิทยาแห่ง Russian Academy of Sciences) จัดโต๊ะกลมในประเด็นข้อมูลและความมั่นคงทางจิตใจซ้ำแล้วซ้ำอีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนากระบวนการประชาธิปไตยในประเทศของเรา การเลือกตั้งแสดงให้ทุกคนเห็นว่าการละเมิดที่เป็นไปได้ในกรณีที่มีคนพยายามใช้ทรัพยากรทางจิตวิทยาโดยเฉพาะเพื่อให้บรรลุผล อย่างที่บอกว่าปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องใหม่และมีมานานแล้ว
เวลาของวันนี้ได้เน้นย้ำถึงปัญหานี้ในรูปแบบใหม่และดึงดูดความสนใจไปที่มันมากขึ้น
สัมภาษณ์โดย Alexander Zhigarkov
"หนังสือพิมพ์จิตวิทยา: เราและโลก" (№2, 2544)
พี ส . เรียนผู้อ่าน! หากคุณต้องการรับข้อมูลจากทุกหมวดของหนังสือพิมพ์ ให้สมัครรับ "หนังสือพิมพ์จิตวิทยา: WE and the WORLD" ฉบับ "กระดาษ" ในไดเร็กทอรีรายการใดรายการหนึ่งต่อไปนี้:
1. การสมัครสมาชิกแคตตาล็อก "RUSSIAN POST" ที่น่าพอใจ ดัชนี: 24638 .
2. แคตตาล็อกของหน่วยงาน "Rospechat" (สามสี) ดัชนี: 32842.
3. แคตตาล็อก "สื่อรัสเซีย" ดัชนี83087.
4. หากคุณสมัครช้า คุณสามารถสมัครได้ตั้งแต่เดือนใดก็ได้ของปีปัจจุบันผ่านหน่วยงาน: "Kommersant-courier" (Kazan), "Artos-GAL" (มอสโก), "Inter-mail"
สังคมการสอนของรัสเซีย
ที.เอส. คาบาเชนโก้
จิตวิทยา
การจัดการ
กวดวิชา
มอสโก 2000
บีบีเค 88.4 K12
คาบาเชนโก้ ที.เอส. จิตวิทยาการจัดการ: หนังสือเรียน
ค่าเผื่อใหม่ - ม.: สมาคมการสอนแห่งรัสเซีย, 2543. - 384 น.
ฉบับที่เสนอเป็นฉบับปรับปรุงของฉบับที่ตีพิมพ์ก่อนหน้านี้และเป็นที่รู้จักกันดีในหมู่ผู้อ่านและผู้เชี่ยวชาญของตำรา "จิตวิทยาการจัดการ" เช่นเดียวกับในฉบับพิมพ์ครั้งแรก ความสนใจหลักจะจ่ายให้กับปัญหาทางจิตวิทยาและปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นในด้านการจัดการ โดยพิจารณาถึงเหตุผลทางจิตวิทยาที่เป็นรากฐานของการลดลงของประสิทธิผลของผู้นำ
เอกสารนี้นำเสนอการวิเคราะห์ประเด็นเชิงปฏิบัติทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับจิตวิทยาของกิจกรรมการจัดการ โดยมีแง่มุมทางจิตวิทยาของการตัดสินใจในการบริหารและปฏิสัมพันธ์ในการบริหาร การเลือก ตำแหน่ง และการรับรองผู้จัดการ
คู่มือนี้มีไว้สำหรับอาจารย์มหาวิทยาลัย นักศึกษาจิตวิทยา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาที่เชี่ยวชาญในสาขาจิตวิทยาแรงงาน จิตวิทยาการจัดการ สำหรับนักวิจัยที่กำลังพัฒนาปัญหาของจิตวิทยาองค์กร เช่นเดียวกับนักจิตวิทยาที่ฝึกงานในองค์กร บริษัทที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมและผู้จัดการที่ปรึกษา
ผู้วิจารณ์:
Shorokhova E.V., ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต, ศาสตราจารย์ Strelkov Yu.K., ดุษฎีบัณฑิต, วิทยาศาสตร์จิตวิทยา, ศาสตราจารย์ Noskova O.G. ผู้สมัครวิทยาศาสตร์จิตวิทยา รองศาสตราจารย์
ไอ 5-93134-066-1
© Kabachenko T.S., 2000
© สมาคมการสอนแห่งรัสเซีย 2543
คำนำ
คู่มือนี้จัดทำขึ้นในช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในชีวิตทางการเมืองและเศรษฐกิจของสังคมของเรา การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้เปิดโอกาสทางธุรกิจในวงกว้าง และในขณะเดียวกันก็นำประเด็นเรื่องการรับพนักงานเข้าสู่วาระการประชุมด้วย การเป็นผู้ประกอบการและการจัดการองค์กรในเงื่อนไขใหม่นั้นต้องการผู้นำรูปแบบใหม่จำนวนมากโดยปราศจากแบบแผนของกิจกรรมระดับมืออาชีพที่มีอยู่ในระบบการบริหาร - ราชการมิฉะนั้น "ไวน์ใหม่จะถูกเทลงในถุงหนังเก่า" และต่อไป พื้นฐานทางเศรษฐกิจใหม่ ความชั่วร้ายแบบเดิมๆ จะเกิดขึ้นซ้ำๆ ที่เคยเกิดขึ้นในอดีต ซึ่งขัดขวางการทำงานปกติของคนในองค์กร
ควรสังเกตว่าปัญหาเฉพาะในองค์กรและปัญหาทางจิตใจที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาไม่ได้สะท้อนโดยตรงถึงรูปแบบความเป็นเจ้าของบนพื้นฐานขององค์กรนี้ ดังนั้นจึงไร้เดียงสาที่จะคาดหวังว่าการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการเป็นเจ้าของจะนำไปสู่การขจัดปัญหาภายในองค์กรทั้งหมดโดยอัตโนมัติ วัฒนธรรมการจัดการที่สร้างขึ้นก่อนหน้านี้และผลิตซ้ำในตัวมันเองสามารถสร้างข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการลดลงของประสิทธิภาพในกิจกรรมขององค์กรที่มีอยู่แล้วบนพื้นฐานใหม่ ยิ่งไปกว่านั้น เราสังเกตเห็นซ้ำแล้วซ้ำเล่าเมื่อแบบแผนแบบนี้กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการล่มสลายทางเศรษฐกิจขององค์กร
นักจิตวิทยาที่ฝึกฝนในองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมและผู้จัดการที่ปรึกษามีโอกาสที่จะมีผลกระทบที่เห็นได้ชัดเจนในกระบวนการสร้างวัฒนธรรมการจัดการใหม่ การมีส่วนร่วมของพวกเขาไม่เพียง แต่ประกอบด้วยการศึกษาทางจิตวิทยาของนักธุรกิจสมัยใหม่ การพัฒนาทักษะการสื่อสารทางธุรกิจและการใช้วิธีการจัดการทางจิตวิทยา แต่ยังรวมถึงการศึกษาที่ครอบคลุม ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่เกิดจากการนำไปปฏิบัติ
กิจกรรมการจัดการในโครงสร้างองค์กรที่ซับซ้อน หรือปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมสร้างสรรค์ของทีมผู้บริหาร
นักจิตวิทยามีความต้องการค่อนข้างสูงในเงื่อนไขเหล่านี้ พวกเขาไม่ควรเชี่ยวชาญในประเด็นทางจิตวิทยาอย่างมืออาชีพเท่านั้น แต่ควรมุ่งเน้นไปที่เฉพาะขององค์กรในฐานะระบบและการจัดการ พวกเขาควรตระหนักถึงผลกระทบเฉพาะที่เกิดขึ้นในโครงสร้างองค์กรที่ซับซ้อนภายในกรอบของปฏิสัมพันธ์ในการจัดการ
คู่มือนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยนักจิตวิทยาที่เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาแรงงาน จิตวิทยาการจัดการ และจิตวิทยาองค์กรในการรวบรวมความรู้เกี่ยวกับองค์กรและการจัดการ ตลอดจนสรุปแนวคิดเกี่ยวกับกิจกรรมการจัดการโดยเฉพาะ
เราไม่ได้กำหนดหน้าที่ในการพัฒนาคอลเลกชันของสูตรทางจิตวิทยาเฉพาะที่ช่วยให้เราสามารถแก้ปัญหาเฉพาะบางอย่างในด้านการปฏิสัมพันธ์ในการบริหารจัดการ วัตถุประสงค์หลักของคู่มือนี้คือการเสริมสร้างพื้นฐานที่บ่งบอกถึงกิจกรรมของนักจิตวิทยาที่เชี่ยวชาญในด้านการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมการจัดการ
สำหรับผู้จัดการฝึกหัด คู่มือนี้อาจเป็นที่สนใจเพราะแสดงให้เห็นถึงปัจจัยและสถานการณ์ที่หลากหลายและหลากหลายที่ส่งผลต่อประสิทธิผลของสมาชิกในองค์กร ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงข้อเท็จจริงที่เถียงไม่ได้ว่าผู้นำมีผลกระทบทางจิตใจต่อผู้อื่น แม้ว่าเขาจะไม่ได้วางแผนก็ตาม
สำหรับผู้เชี่ยวชาญในสาขาการจัดการ คู่มือนี้จะช่วยให้คุณทำความคุ้นเคยกับปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่หลากหลายและความสัมพันธ์ทางวิภาษวิธีกับปัจจัยขององค์กร
คุณสมบัติอย่างหนึ่งของคู่มือนี้คือการใช้คำศัพท์พิเศษในการนำเสนอ
ใหม่ไม่เกี่ยวข้องกับจิตวิทยา แน่นอน เป็นที่พึงปรารถนา โดยได้แนะนำแนวคิดเบื้องต้นแล้ว เพื่อขยายไปสู่ระบบที่สอดคล้องเป็นหนึ่งเดียวของสมมุติฐาน อย่างไรก็ตามสิ่งนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้ในสาขาความรู้ชายแดนซึ่งอันที่จริงแล้วมีจิตวิทยาการจัดการอยู่ด้วย แม้แต่คำจำกัดความของหัวข้อของระเบียบวินัยนี้ซึ่งไม่ต้องพูดถึงการศึกษาปรากฏการณ์เฉพาะก็เป็นไปไม่ได้หากไม่ "ลื่นไถล" ไปสู่ปรัชญาปฏิบัติทฤษฎีองค์กรในขอบเขตของแนวคิดการจัดการ
ควรกล่าวถึงเป็นพิเศษในการนำเสนอในคู่มือนี้เกี่ยวกับประวัติของจิตวิทยาการจัดการต่างประเทศ เราต้องการที่จะมุ่งเน้นความสนใจของเราไม่ใช่การวิเคราะห์รูปแบบการพัฒนาของจิตวิทยาสาขานี้ แต่พิจารณาจากปรากฏการณ์เฉพาะโดยชี้ไปที่แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และน่าสนใจเกี่ยวกับประวัติของจิตวิทยาการจัดการต่างประเทศโดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับ
ความเป็นไปได้ของการบอกต่อของพวกเขา
ในขณะเดียวกัน เรานำเสนอมุมมองของนักวิจัยในประเทศที่มีชื่อเสียงในด้านทฤษฎีการควบคุมในช่วงทศวรรษที่ 1920 ผู้เขียนเหล่านี้เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับ
วี สาขาของเขาไม่เพียง แต่ในประเทศของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงต่างประเทศด้วย บทบัญญัติบางอย่างทันสมัยอย่างน่าประหลาดใจ แต่ชื่อเหล่านั้นถูกลืม แทบไม่มีใครจำครั้งแรกได้
วี การทดสอบระดับโลกสำหรับการวิจัย การแก้ปัญหาของการเลือกและตำแหน่งผู้นำได้รับการพัฒนาในประเทศของเราในปี 1925 ที่ Kharkov All-Ukrainian Institute of Labour ฉันต้องการให้สื่อเหล่านี้ไม่เพียงแต่ขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของผู้อ่านของเราเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันให้กำจัดทัศนคติที่เสื่อมเสียต่อการวิจัยในประเทศในด้านนี้ ซึ่งน่าเสียดายที่ยังพบได้ทั่วไป
บทที่ 1. วิชาจิตวิทยาการจัดการ
1.1. การกำหนดปัญหา
คำถามแรกซึ่งตามกฎแล้วถูกถามเกี่ยวกับการพัฒนาวินัยทางวิทยาศาสตร์ใหม่คือคำถามของหัวข้อของระเบียบวินัยนี้ หากเราพิจารณาสถานะของกิจการในด้านจิตวิทยาการบริหารภายในประเทศจากมุมนี้ เราจะต้องยอมรับว่าแม้จะมีประวัติศาสตร์ที่สำคัญของการพัฒนาปัญหาที่เกี่ยวข้อง แต่คำถามของหัวข้อวิทยาศาสตร์นี้ก็ไม่สามารถแก้ไขได้
การวิเคราะห์เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องนี้ซึ่งตกอยู่ในช่วงจนถึงกลางทศวรรษที่ 70 Roshchin S.K. ดึงความสนใจไปที่ความแตกต่างพื้นฐานในคำจำกัดความของสาขาวิชานี้ในวรรณคดียุโรปตะวันตกและอเมริกาจากที่นำมาใช้ในแหล่งข้อมูลในประเทศ ในความเห็นของเขาประกอบด้วยความจริงที่ว่าแง่มุมทางสังคมและจิตวิทยาซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักวิจัยชาวตะวันตกได้ถอยกลับไปสู่พื้นหลังในการพัฒนาของเราในขณะที่แง่มุมของระบบควบคุมอัตโนมัติเข้ามาแทนที่
และในเวลาต่อมามีคำจำกัดความจำนวนมากปรากฏขึ้น แต่ไม่ได้นำมาซึ่งความชัดเจนและความเข้าใจที่ไม่คลุมเครือ ผู้เขียนหลายคนตีความคำถามนี้ด้วยวิธีต่างๆ กัน บางครั้งก็ขัดแย้งกัน อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนพวกเขาจะไม่สนใจ ในเอกสารเราจะไม่พบการอภิปรายที่เกี่ยวข้องหรืออย่างน้อยก็มีการอ้างอิงร่วมกันและการวิเคราะห์คำแถลงของเพื่อนร่วมงานในเรื่องนี้ ดูเหมือนว่าการขจัดความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในประเด็นนี้ดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกับนักวิจัย อาจมีข้อกำหนดเบื้องต้นบางประการสำหรับสิ่งนี้ อย่างไรก็ตาม ในขั้นตอนปัจจุบัน ความขัดแย้งดังกล่าวได้นำไปสู่การสร้างกลุ่มความรู้ทางจิตวิทยา ซึ่งอาจเรียกว่า "จิตวิทยาสำหรับผู้บริหาร" นี้ -
ชุดข้อมูลจากส่วนต่าง ๆ ของจิตวิทยาที่ช่วยให้ผู้ที่ไม่ใช่มืออาชีพสามารถตระหนักถึงรูปแบบทางจิตวิทยาบางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อมูลเหล่านั้นจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาการจัดการ บ่อยครั้งที่กลุ่ม บริษัท นี้ถูกระบุด้วยหัวเรื่องหรือผลการวิจัยในสาขาจิตวิทยาการจัดการ
สถานการณ์ดังกล่าว ตลอดจนความไม่ลงรอยกันในคำจำกัดความ สะท้อนถึงขั้นตอนหนึ่งในการพัฒนาวิทยาศาสตร์และสังคมโดยรวม การขาดความรู้ทางจิตวิทยาและวัฒนธรรมทางจิตวิทยาซึ่งขณะนี้ค่อนข้างใส่ใจ กำลังเริ่มที่จะเอาชนะในหมู่ "ผู้จัดการใหม่" ความต้องการที่ทรงพลังกำลังก่อตัวขึ้นสำหรับนักจิตวิทยาในด้านกิจกรรมการศึกษาและการปฏิบัติ ซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนจุดสนใจของนักวิจัยจากปัญหาเกี่ยวกับระเบียบวิธีไปสู่ปัญหาที่นำไปใช้
เมื่อพิจารณาถึงคำถามของวิชาจิตวิทยาการจัดการ เราไม่ได้กำหนดหน้าที่ในการให้คำจำกัดความแก่แฟนตัวยงทั้งหมด และยิ่งกว่านั้นคือการแสดงให้เห็นถึงความไม่ลงรอยกันของใครบางคน เราเข้าใจดีว่าคำจำกัดความแต่ละข้อที่พิจารณาด้านล่างนี้ตอบสนองความต้องการในยุคนั้น อย่างไรก็ตาม จากมุมมองของระเบียบวิธี สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ปราศจากข้อบกพร่องทั่วไป
เรามาเริ่มการวิเคราะห์ด้วยคำจำกัดความที่มีการอ้างถึงบ่อยที่สุด ซึ่งอย่างไรก็ตาม ทำให้เกิดความสับสนระหว่างหัวข้อและวัตถุประสงค์ของการวิจัย “ วิชาที่ศึกษาในด้านจิตวิทยาการจัดการนั้นเป็นทั้งระบบ "เทคโนโลยีคน" ซึ่งพิจารณาจากมุมมองของกระบวนการจัดการในระบบและระบบ "คน - คน" ซึ่งเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์งาน โดยเน้นที่ปัญหาของจิตวิทยาความเป็นผู้นำ
อย่างที่เราเห็น ในกรณีนี้มีการแทนที่คำจำกัดความของวิชาวิทยาศาสตร์และวัตถุที่กำลังศึกษาอยู่ ระบบย่อยที่เลือกขององค์กรทำหน้าที่สำหรับนักวิจัยในฐานะความเป็นจริงที่เกี่ยวข้องกับปัญหามากมายที่สามารถกำหนดได้ ศึกษาภายใต้กรอบเครื่องมือแนวคิด
ความรู้เฉพาะสาขา. ตัวอย่างเช่น ข้อบ่งชี้ว่าระบบย่อย "เทคนิคคน" ได้รับการพิจารณาจากมุมมองของการจัดการ ซึ่งไม่อนุญาตให้เราแยกแยะระหว่างเรื่องของจิตวิทยาการจัดการกับจิตวิทยาวิศวกรรม ซึ่งระบบย่อยนี้ได้รับการศึกษาจากจุดเดียวกัน ดู. ส่วนสุดท้ายของคำจำกัดความยังไม่ชัดเจน เนื่องจากหัวเรื่องถูกอธิบายโดยชี้ไปที่ "ปัญหาในด้านจิตวิทยาของความเป็นผู้นำ" โดยไม่มีการชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับความหมายของสิ่งนี้
คำจำกัดความอื่นของวิชาจิตวิทยาการจัดการที่กำหนดในผลงานของ B.F. โลโมวา, เอ.ไอ. Kitov, V.F. Rubakhina, A.V. ฟิลิปปอฟ ในหัวข้อ "กิจกรรมที่หลากหลายของบุคคลและทีมที่มีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร" ได้รับการพิจารณา ในกรณีนี้ มีการตีความหัวข้อที่ขยายออกไปอย่างมาก ด้วยวิธีการดังกล่าว เรื่องของจิตวิทยาการจัดการจึงเกือบจะกว้างกว่าเรื่องของจิตวิทยาแรงงาน ในขณะเดียวกัน ข้อบ่งชี้ว่าหัวข้อที่ศึกษาคือกิจกรรมดูเหมือนจะมีความสำคัญมาก แม้ว่าหมวดหมู่ของกิจกรรมนั้นไม่ได้เป็นเรื่องทางจิตวิทยาล้วนๆ แต่การตีความทางจิตวิทยานั้นเป็นที่รู้จักกันอย่างกว้างขวาง แต่ปรากฏการณ์นี้กำลังได้รับการศึกษาจากมุมมองของระบบการจัดหมวดหมู่ต่างๆ อย่างน้อยนักจิตวิทยาก็เข้าใจสิ่งที่เรากำลังพูดถึง
ให้เราพิจารณาคำจำกัดความเพิ่มเติมที่กำหนดโดย A.I. คิตอฟ. ภายใต้หัวข้อจิตวิทยาการจัดการ เขาหมายถึง "กิจกรรมแรงงานประเภทหนึ่ง - กิจกรรมของผู้นำของกลุ่มผู้ใหญ่สังคมนิยม" ที่นี่เรากำลังจัดการกับการแสดงออกของอุดมการณ์ของคำจำกัดความ สามัญสำนึกเสนอว่าแม้ในปลายทศวรรษที่เจ็ดสิบก็สามารถหลีกเลี่ยงได้ หากอิงตามความจริงที่ว่าจิตวิทยาการจัดการกำลังพัฒนาอย่างเข้มข้นมากในเวลานั้นในประเทศทุนนิยม แต่นี่ไม่ใช่เพียงข้อเดียวและไม่ใช่ข้อเรียกร้องหลักของคำนิยามนี้ การวิเคราะห์ความเป็นจริงแสดงให้เห็นว่าเรื่อง
กิจกรรมการจัดการไม่สามารถดำเนินการโดยบุคคล แต่โดยกลุ่ม ในกรณีนี้ เราพูดถึงหัวข้อกิจกรรมโดยรวม ในคำนิยามนี้ ความเป็นจริงนี้ไม่ได้สะท้อนให้เห็นเลย ดังนั้น เราจึงเห็นหัวข้อของความรู้สาขานี้แคบลง
เราสามารถอ้างอิงต่อไปได้ แต่คำจำกัดความอื่น ๆ ในชุดค่าผสมเหล่านั้นหรือชุดอื่น ๆ จะทำซ้ำข้อผิดพลาดที่ระบุไว้ข้างต้น นี่อาจเป็นเพราะความจริงที่ว่าแนวคิดหลักหรือสถานที่ตั้งของคำจำกัดความเฉพาะไม่ได้ถูกกล่าวถึงล่วงหน้าและไม่ได้ระบุไว้ด้วยความเข้มงวดที่เข้าถึงได้ เรามาพยายามสร้างคำจำกัดความโดยพิจารณาแนวคิดและสมมติฐานหลัก ก่อนอื่น เรามาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดและปรากฏการณ์ที่พิจารณาในแนวคิดการจัดการ และสำคัญในแง่ของการพัฒนาคำนิยามของเรา เราจะอุทิศความสนใจหลักไปที่การอภิปรายของทั้งสาม: ปรากฏการณ์ขององค์กร การจัดการ และหน้าที่การจัดการ
1.2. แนวคิดและสมมติฐานเบื้องต้น
คำถามอาจเกิดขึ้น: การอุทธรณ์การพิจารณาศัพท์เฉพาะทางการบริหารไม่ใช่ความพยายาม "เข้าผิดสวน" ซึ่งเป็นการขยายปัญหาที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่? เราจะพยายามแสดงให้เห็นว่าการทัศนศึกษานั้นจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับเรา ปรากฎว่าขึ้นอยู่กับวิธีการทำความเข้าใจการจัดการมีความเป็นไปได้หลายอย่างในการกำหนดสถานที่ของความรู้ทางจิตวิทยาในศาสตร์แห่งการจัดการและการทำความเข้าใจเรื่องจิตวิทยาการจัดการ ให้เราอธิบายประเด็นนี้ด้วยตัวอย่างต่อไปนี้
ให้เราพิจารณาสองมุมมองที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดการบริหารที่เรียกว่า "ลัทธิเทวนิยมรัสเซีย" ประการแรกคือการตีความการจัดการการผลิตที่เรียกว่า
ทิศทางที่เข้าสู่วรรณคดีภายใต้ชื่อนี้เกิดขึ้นหลังจาก All-Union ที่สอง
การประชุมเรื่อง NOT ได้รับการปลูกฝังที่สถาบันวิศวกรรมควบคุมของรัฐภายใต้ NC RCT ของสหภาพโซเวียตในช่วงปลายยุค 20 และต้นยุค 30 ภายใต้การแนะนำของ E.F. รอซมิโรวิช.
หลักเกณฑ์วิธีการเริ่มต้นของแนวโน้มนี้คือตำแหน่งที่มีลักษณะทั่วไปในกระบวนการผลิตและการจัดการ การจัดการถือเป็นกระบวนการทางเทคนิคล้วน ๆ ซึ่งประกอบด้วยการจัดการ การวางแผน การกำกับดูแล การควบคุม การกำกับดูแล เครื่องมือควบคุมถูกนำเสนอในลักษณะอะนาล็อกของเครื่องจักรหรือระบบของเครื่องจักร และการทำงานของมันในฐานะกระบวนการผลิตที่มีการแสดงออกทางวัตถุอย่างใดอย่างหนึ่งหรืออย่างอื่นในวัตถุทางกายภาพต่างๆ: โฟลเดอร์ คำสั่งซื้อ ข้อความทางโทรศัพท์ การ์ด เคส ฯลฯ ในเรื่องนี้ กระบวนการจัดการสามารถแบ่งออกเป็นการดำเนินการแยกกัน มีการกำหนดลำดับและระยะเวลา สามารถศึกษาในเวลาและอวกาศได้เช่นเดียวกับโรงเรียนของ A.K. Gastev เกี่ยวข้องกับการกระทำตามวัตถุประสงค์ กระบวนการทั้งหมดของการจัดการคนด้วยวิธีนี้สามารถคำนวณ ใช้เครื่องจักร แล้วทำให้เป็นอัตโนมัติได้ จากการใช้เครื่องจักรของการผลิตความคิดของการใช้เครื่องจักรกลของการควบคุมไหลซึ่งลดฟังก์ชั่นการควบคุมทั้งหมดเป็นการเคลื่อนไหวที่ง่ายที่สุด ด้วยกลไกที่พัฒนาขึ้น งานควบคุมคนจะถูกลดขนาดและลดเหลือการควบคุมเครื่องจักรและการตรวจสอบอัตโนมัติ และปราศจากคุณสมบัติใดๆ ของฟังก์ชันคำสั่งพิเศษ
ตามที่ตัวแทนของแนวโน้มนี้ ระบบการจัดการคนควรถูกแทนที่ด้วยระบบการจัดการสิ่งต่างๆ ผู้ดูแลระบบในกรณีนี้กลายเป็นช่างเทคนิคและไม่มีอะไรเพิ่มเติม ผู้ติดตามการตีความนี้พยายามพิสูจน์ว่าไม่มีแง่มุมทางสังคมในการจัดการนั่นคือ ความต้องการที่จะมีอิทธิพลต่อบุคคลและกลุ่มบุคคล