Konfliktoloģija šodien gatavojas nodalīt atsevišķā zinātnē. Šajā gadījumā ir skaidri jādefinē, kas tas ir, kādi veidi un veidi ir, citiem vārdiem sakot, lai norādītu šīs zinātnes izpētes objektu.
Iedziļinoties, jāsaprot dažādu strīdu cēloņi un atšķirības, uz kāda pamata tie rodas un kādos veidos tos iespējams atrisināt. Galu galā visi zina, ka nav neatrisināmu situāciju, jums vienkārši jāzina, ar ko mēs saskaramies.
Pirmkārt, aplūkosim pašu konflikta jēdzienu. Konfliktu veidi sabiedrībā pēc tam mums kļūs saprotamāki un acīmredzamāki.
Tātad konflikts bieži vien ir divu vai vairāku cilvēku interešu neatbilstība, kuru intereses nesakrīt attiecībā uz konkrētu gadījumu, notikumu, mērķi utt. Šī ir situācija, kad pastāv viedokļu atšķirības, kuras vienlaikus nevar apmierināt. Kā zināms, šādām nesaskaņām var būt gan pozitīvas, gan negatīvas sekas, kas ietekmē mūsu dzīvi un lēmumus.
Nesaskaņu cēloņi un veidi
Konfliktu cēloņi un veidi ir cieši saistīti. Pirmais galvenokārt ietekmē to, kā situācija tiks atrisināta. Tieši konflikta cēloņa apzināšana palīdzēs to ne tikai atrisināt, bet arī novērst to nākotnē. Skaidrs, ka, nezinot patieso būtību, ar to nevarēsim efektīvi cīnīties, un, balstoties tikai uz teoriju, arī to nevar izdarīt. Jums noteikti būs nepieciešamas īpašas zināšanas par sarunu biedru psiholoģiju, ja mēs runājam par starppersonu strīdiem.
Prakse rāda, ka nav vērts iejaukties kāda strīdā, jo mēģinājums atrisināt kāda cita konfliktu var to tikai saasināt. Tomēr dažreiz tas var palīdzēt to atrisināt: jauns viedoklis un situācijas skatīšanās var novest pretrunīgos sarunu biedrus pie vienota risinājuma, kas izbeigs domstarpības.
Pirmkārt, apsveriet tos sociālo konfliktu veidus, kas mums ir ļoti pazīstami. Mēs visi dzīvojam sabiedrībā. Katru dienu mēs sazināmies ar desmitiem cilvēku, un daži cilvēki mēdz pavadīt savu dienu tikai starp cilvēkiem. Un sabiedrībai domstarpības ir dabiska parādība, bez kuras nevar iztikt neviena no mūsu dienām.
Pastāv divu veidu personības konflikti:
- Intrapersonāls.
- Starppersonu.
- Personība un grupa.
- Grupa.
intrapersonāls konflikts
Šāda veida konfliktu var raksturot kā savu, personisku konfrontāciju. Šajā gadījumā tajā piedalās tikai viena persona - jūs. Mēs runājam par savām izjūtām, vajadzībām, noteiktiem mērķiem un motīviem, kas ne vienmēr darbojas gludi un kopā. Galu galā, redziet, bieži vien mums ir vēlme, kas nav īstenojama vairāku iemeslu dēļ, un būtība nav pat iespēju pieejamība, bet gan noteiktās mūsu domas un jūtas.
Šeit rodas konflikts ar sevi, kas spiež mūs uz pārsteidzīgām darbībām vai, gluži otrādi, uz atteikšanos no rīcības, ko vēlāk varam nožēlot. Tā ir prāta un sirds neatbilstība, fiziskās vajadzības un morāles principi utt.
Diezgan bieži šāds konflikts var rasties saistībā ar cilvēka darbu. Kad viņa amats vai loma organizācijā izvirza pārāk augstas prasības, kuras nevar izpildīt "pašu" iemeslu dēļ.
Mēs varam apsvērt piemēru: "ģimenes cilvēka" un "labā darbinieka" lomas pretnostatījums. Tas ir klātesošs un ir raksturīgs daudziem no mums. Ja vēlaties vairāk laika pavadīt kopā ar ģimeni, pievērsiet pienācīgu uzmanību saviem radiniekiem, darbs liek jums gulēt vēlu, liek jums palikt vēlu, kas izraisa intrapersonāls konflikts.
starppersonu konflikts
Katru dienu mūsu dzīvē dažādos veidos ieplūst dažāda veida konflikti. Bet šis uzskats, varētu teikt, mūsdienās ir aktuālākais un "populārākais".
Starppersonu strīds ir strīds, kas rodas starp diviem cilvēkiem jebkāda iemesla dēļ, neatkarīgi no tā, vai tas ir morāls vai materiāls. Ja runājam par darba sfēru, tad tie nereti ir strīdi starp vadītājiem un padotajiem, kolēģiem vai viena amata kandidātiem, arī konkurence ir sava veida konflikts.
Aprakstītās situācijas var raksturot arī kā konfliktu veidus organizācijā, jo jebkurai organizācijai ir savs personāls, kas pēc būtības ir absolūti dažādi cilvēki- privātpersonas. Tāpēc nav jābrīnās, ka domstarpības un strīdi izceļas diezgan bieži. Ierasts strīdēties, ka tieši cilvēku atšķirības ir pamats konfrontāciju rašanās brīdim.
Konflikts starp indivīdu un grupu
Šāda veida konflikti ir retāk sastopami, bet joprojām pastāv mūsu dzīvē. Šajā gadījumā vienas personas pasaules uzskats vai, vienkāršāk sakot, nostāja ir pretrunā ar pārējās cilvēku grupas viedokli, piemēram, vienas komandas darbinieku vai ģimenes locekļu vidū.
No otras puses, šāds strīds var rasties, pamatojoties uz noteikto noteikumu neievērošanu. Kā zināms, katrai izveidotai komandai ir savi noteikumi un morāles pamati, kas laika gaitā attīstās. Kad ierodas jauns cilvēks, viņam ir netieši pienākums ievērot vispārīgos noteikumus, un jebkura novirze tiek uzskatīta par mēģinājumu nesaskaņot komandu (protams, zemapziņas līmenī), tāpēc starp cilvēkiem rodas nesaskaņas.
grupu konflikts
Ja mēs saucam konfliktu veidus organizācijā un personīgo, tad šāda veida nesaskaņas var saukt arī par vispārīgām, kas var rasties visur.
Tā ir konfrontācija starp grupām, gan formālām, gan neformālām, kas ir gan katrā uzņēmumā, gan visā sabiedrībā kopumā.
Šajā situācijā var pretoties dažādas organizācijas nozares, piemēram, vadība un padotie, neformālās asociācijas komandas ietvaros (ikvienam ir zināma situācija, kad komanda kādas konkrētas problēmas apspriešanas gaitā tiek sadalīta vairākās grupās, kuras vieno viens viedoklis).
Cita veida sociālās dalīšanas
Iepriekš minētie ir galvenie konfliktu veidi. Šīs ir visbiežāk sastopamās dzīves situācijas, no kurām izeju, gribam vai negribam, bieži vien atrodam paši un uz tā pamata veidojam savu. Personīgā pieredze un iegūt zināšanas.
Sociālo konfliktu veidi ietver arī atšķirīgu klasifikāciju atkarībā no cilvēka dzīves jomām, saskaņā ar kuru pretrunas iedala šādās grupās:
- Politisks.
- Sociāli ekonomiskais.
- Nacionāli etniski.
- Interstate.
politiskais konflikts
Šāds konflikts var rasties varas dalīšanas brīžos, sasniedzot vēlamos augstumus šajā jomā, cīnoties par ietekmi un autoritāti. Tāpat šīs domstarpības gandrīz vienmēr rodas, un mēs visi tās vērojam.
Būtība ir tāda, ka politiķi ir mērķtiecīgi cilvēki, kas skaidri formulē savus mērķus un centienus. Un vienmēr ir konkurence un plaša cīņa. Tas var notikt gan starp noteiktiem valdības atzariem, noteiktām grupām (kas ir grupu konflikts, ko mēs aplūkojām iepriekš), gan pašā parlamentā utt.
Sociāli ekonomiskais konflikts
Šāda veida konflikti ir saistīti, pirmkārt, ar katra valsts iedzīvotāja un faktiski jebkura cilvēka uz pasaules materiālo labklājību.
Tie galvenokārt attiecas uz nodarbinātajiem, kuri ir ļoti noraizējušies par savu darba līmeni algas, jebkuri maksājumi, pensija un sociālie. Šajā gadījumā konfliktu bieži izraisa neatbilstība starp algām un tajā ieguldītajiem spēkiem, intelektuālajām spējām, personiskajām īpašībām un ambīcijām utt.
Nacionāli etniskais konflikts
Šādas nesaskaņas rodas, pamatojoties uz rasu un tautu interešu aizsardzību. Šeit parādās rasisma jēdziens, kas diemžēl nekad netiks izskausts. Pasaulē ir un būs cilvēki, kuri nicina citas tautas reliģiju, ādas krāsu, tradīciju un paražu atšķirību dēļ. Tas ir ļoti nepareizi, bet ar to neko nevar darīt. Par laimi, lielākā daļa cilvēku ir absolūti miermīlīgi un pret visiem izturas vienādi.
Ir arī vērts atzīmēt, ka šie konflikti ir nosacīti sadalīti divās pasugās - horizontālajā un vertikālajā. Horizontālās rodas starp etniskajām grupām, un vertikālās ir nesaskaņas starp valsti un grupu, piemēram, čečenu.
Starpvalstu konflikti
Atsevišķa grupa ir izcelt konfliktus starp valstīm. To iemesli var būt visi iepriekš minētie konflikti un citi faktori, kas kopā izraisa divu vai vairāku valstu interešu konfliktu.
Žēl, bet šādi strīdi, kas nereti rodas starp dominējošajiem valstu atzariem, noved pie visu pilsoņu atbildības. Šādu nesaskaņu sekas ir kari, krīzes un saistību nepildīšana, ierobežota sadarbība starp valstīm un daudz kas cits.
Šajā situācijā visu šādu nesaskaņu regulēšanu nodarbojas ANO, kas ir starptautiska un kurai ir tiesības to darīt. Šī organizācija tiek aicināta ne tikai risināt konfliktsituācijas, bet arī tās novērst.
Tagad pāriesim pie konflikta risināšanas procesa. Pamatojoties uz iepriekš sniegto informāciju, esam guvuši zināšanas par to iespējamajiem veidiem, un tagad būs vieglāk strādāt pie viena konkrēta. Galu galā spēja atšķirt konfliktu veidus un veidus mums ļoti palīdzēs šajā jautājumā.
Pamatā domstarpību risināšanas veidu klasifikācija balstās uz uzvedības stratēģijām, ko persona izmanto šim nolūkam. Jūs varat iet dažādus ceļus, bet attiecīgi rezultāts būs atšķirīgs.
Uzvedības veidi konfliktā
Uzvedība var būt atšķirīga arī nobriešanas, palikšanas un konfliktu risināšanas procesā.
Strīdā ir vērts izcelt vairākas uzvedības stratēģijas, kas rada dažādas sekas.
Kas jādara, lai atrisinātu konfliktu
Tagad mēs sniegsim orientējošu soli pa solim izklāstu, kā atrisināt starppersonu nesaskaņas. Ir svarīgi atcerēties, ka šādas situācijas netiek atrisinātas ar kliegšanu vai uzbrukumu. Ir jāizturas pret cilvēku ar sapratni, jo viņš var pat nezināt, ka konflikts brieda, un visu darīja nevis no ļauna.
Jūs varat aprakstīt konkrētas darbības, izmantojot banālu situāciju: pārāk skaļi runājot pa sava kolēģa tālruni birojā.
- Nosakiet, ka problēma jums joprojām pastāv, un tā var izraisīt strīdus (troksnis novērš uzmanību no darba).
- Apsveriet, ko jūs teiksiet. Atcerieties, ka jums ir jārunā pilnīgi mierīgi un mēreni, izrādot neapmierinātību, nevis dusmas vai naidu pret citu cilvēku. Aizkaitinātais tonis nekad nav novedis pie konfliktu mierīga atrisinājuma bez sekām.
- Paziņojiet otrai personai, ka pastāv problēma, kas nekavējoties jāatrisina. Pamatojoties uz trim izteiksmes pusēm: uzvedību (kad zvana telefons un sākas saruna...), sekas (...jūs nevarat savākties un strādāt efektīvi...) un jūtas (...kas prasa vairāk enerģijas un enerģijas un sabojā garastāvokli).
- Neļaujiet personai mainīt sarunas tēmu, jo viņš var sākt izvairīties un neatzīt konflikta esamību, mūsu situācijā paskaidrojot, ka "visi tā dara".
- Tālāk ir vērts piedāvāt izeju no situācijas, norādot, ka tas ir nepatīkami jebkurai personai. Sakiet, piemēram, ka persona var atstāt telpu personisku lietu kārtošanā. Uzņemiet to kā likumu savā komandā, vienojieties kopā.
Tātad pēc šīs situācijas varam secināt, ka jebkuru konfliktu var atrisināt sarunu ceļā un panākot kompromisu, kopsaucēju, kas strīdu noved pie "nē". Tādā veidā var atrisināt jebkāda veida konfliktus.
Konflikts ir oponentu pilnīgi pretēju interešu, viedokļu, mērķu vai uzskatu sadursme mijiedarbībā vienam ar otru.
Pie sirds jebkura konfliktsituācija kāda iemesla dēļ pastāv pušu pretrunas vai domstarpības darba komandā par stratēģiskajiem mērķiem un līdzekļiem to sasniegšanai, vai parastā interešu un viedokļu nesakritība. Konflikts sākas tieši tad, kad viena no pusēm sāk rīkoties un apspiest otras puses intereses. Ja no pretinieka puses ir savstarpējs solis, tad konflikts no potenciāla pārvēršas par reālu.
Izšķir šādus konflikta elementus:
- Konfliktu attēli;
- Konfliktā iesaistīto pušu ierosinātās darbības.
Konfliktu var pavadīt viena vai vairākas konfliktsituācijas.
Konfliktsituācija ir dažādu interešu un viedokļu sadursme, ko ietekmē daudzi ārēji un iekšēji faktori, kā arī dažādi apstākļi un apstākļi.
Izšķir šādus konfliktsituācijas elementus:
- Konfliktā iesaistītā puse (dalībnieki vai subjekti);
- Intereses un sasniedzamie mērķi;
- Konflikta pušu nostājas un principi;
- Būtiskas atšķirības starp dalībnieku interesēm un mērķiem;
- Konfliktsituācijas objekts (materiāls vai garīgais labums);
- konflikta iemesls;
- Nosacījumi, uz kuriem balstās konflikts;
- Konflikta cēloņi.
Pirmie mēģinājumi zinātniski izskaidrot konfliktu tika izmantoti seno filozofu un domātāju darbos (Konfūcijs, Platons, Aristotelis u.c.). Pirmajās teorētiskajās diskusijās tika izcelta konfliktoloģijas zinātne, galveno konfliktu cēloņu, to risināšanas veidu un līdzekļu definīcija. Konfliktoloģija balstījās uz vairākām galvenajām jomām:
- socioloģiskā;
- Psiholoģisks;
- Sociāli psiholoģiskais.
Mūsdienu zinātne izceļ galveno un vienīgo konfliktoloģijas attīstības iezīmi - praktiskos virzienus darbā ar konfliktiem, nevis teorētisko pētījumu.
Konfliktu veidi un veidi
Lai varētu pareizi interpretēt konfliktu, tā būtību un iespējamās sekas, ir jāzina tā galvenie veidi un veidi. Konflikta veidu nosaka izvēle konflikta mijiedarbības variants un izceļas pēc noteiktiem kritērijiem (risinājuma metode, izpausmes sfēra, ietekmes virziens, smaguma pakāpe utt.).
Konfliktu risināšanas veids ir šāds:
- Antagonistisks - konflikta atrisināšanas veids ir visu pušu, izņemot vienu, atteikšanās piedalīties strīdā. Tieši viņa uzvar šajā strīdā. Piemēram, valdības struktūru vēlēšanas.
- Kompromiss – konfliktsituācijas var atrisināt vairākos veidos: savstarpēja dalībnieku mērķu, noteikumu vai nosacījumu maiņa. Dalībnieku savstarpējās ieinteresētības dēļ konfliktu var atrisināt sarunu ceļā.
Pēc izpausmes jomas konflikti ir:
- Politiskais - nesaskaņas par varas sadalījumu, politisko interešu atšķirības.
- Sociālie - atspoguļo interešu atšķirības cilvēku grupu attiecību sistēmā. Šāda veida konflikti izpaužas lielas darbinieku grupas streikos vai runās.
- Ekonomiskā – galvenā problēma slēpjas pretrunās starp indivīdiem vai cilvēku grupu, kas īsteno dažādas ekonomiskās intereses. Tā var būt vēlme iegūt noteiktus resursus, ekonomiskās ietekmes sfēras vai finansiālu neatkarību.
- Organizatoriski - var rasties konflikts starp dažādu amatu pārstāvjiem par pienākumu funkcionālo sadalījumu starp organizācijas darbiniekiem, izmaiņām dažu vadības struktūru darbā, izmaiņām atalgojuma noteikumos.
Pēc ietekmes virziena konfliktus iedala:
- Vertikāli - vara starp konflikta dalībniekiem tiek sadalīta vertikāli no augšas uz leju (no priekšnieka līdz padotajam, no augstākās organizācijas uz uzņēmumu). Līdz ar to konfliktsituācijas dalībniekiem ir dažādi nosacījumi.
- Horizontāli - konflikts notiek starp līdzvērtīgiem dalībniekiem (vienāda līmeņa vadītāji, piegādātājs - patērētājs).
Atkarībā no konflikta dalībnieku skaita tos iedala šādos veidos:
- Intrapersonāls - viedokļu, interešu un motīvu sadursme pašā personībā. Galvenā problēma ir tā, ka ir jāizvēlas starp vēlmi un iespējām, starp nepieciešamību kaut ko darīt un noteiktu standartu ievērošanu. Lai izvēlētos pareizo risinājumu, cilvēks var tērēt daudz pūļu un enerģijas. Sakarā ar to rodas emocionāla spriedze, kas vēlāk pārvēršas stresā. Šis konflikts var rasties personīgo vērtību un ražošanas prasību neatbilstības dēļ. Pareizu lēmumu ir diezgan grūti pieņemt, ja ir sadursme starp vēlmi, iespēju un nepieciešamību.
- Starppersonu - konflikts starp indivīdiem.
- Starpgrupas - rodas interešu konflikta dēļ starp dažādām grupām un departamentiem.
Vajadzību pārkāpuma rezultātā var rasties šāda veida konflikti:
- Kognitīvā - uzskatu, viedokļu, zināšanu sadursme. Katra konflikta dalībnieka galvenais mērķis ir pārliecināt pretinieku par savas pozīcijas un viedokļa pareizību.
- Interešu konflikts
Konflikta izklāsts
Konflikta struktūru var attēlot kā šādu diagrammu: 
Kur, S1-S2 - konflikta dalībnieki; P - konflikta priekšmets; OK1 - OK2 - konfliktsituācijas attēli; M1 - M2 - konflikta motīvi; P - P2 - pretinieku pozīcijas.
Kādi ir konfliktu risināšanas veidi?
- Organizatoriskās metodes - nodrošina līdzsvaru funkciju un pienākumu, tiesību un pilnvaru sadalē.
- Ekonomisks - nodrošināt uzņēmējdarbības vienību maksimālu ekonomisko neatkarību un drošību, noteikt skaidrus ekonomiskos noteikumus uzņēmējdarbības veikšanai.
- Juridiskais - atbalsts legāla sistēma nodrošināt efektīvas ekonomiskās saites un darbības metodes.
- Psiholoģiskā - īpašu procedūru veikšana psiholoģisko šķēršļu novēršanai.
- Forceful - piespiedu metožu izmantošana konfliktējošās puses ietekmēšanai, lai atrisinātu radušās problēmas.
Uzvedības stratēģijas konfliktsituācijā
Uzvedības stratēģija konfliktā ir nepieciešama, lai noteiktu uzvedības normas pašreizējā situācijā.
Vadošie eksperti ir izstrādājuši veselu cilvēka uzvedības koncepciju konfliktsituācijā, nepieciešamās uzvedības stratēģijas izvēli, kā arī metodes tās risināšanai un vadīšanai.
Apsveriet galvenos stratēģiju veidus:
- Sāncensība - konflikts tiek uztverts kā uzvara vai sakāve. Lai uzvarētu šajā konkursā, ar visiem līdzekļiem ir jāpierāda savs gadījums, pretējā gadījumā rodas stingra nepiekāpības pozīcija ar svešu viedokli.
- Kompromiss - ir atrast kompromisu starp konfliktā iesaistītajām pusēm. Tas izpaužas kā pušu diskusija un domstarpību analīze, lai nonāktu pie apmierinoša risinājuma. Šī stratēģija ir vispiemērotākā ātrai konflikta atrisināšanai.
- Izvairīšanās - konflikta dalībnieku nevēlēšanās uzņemties atbildību par svarīgu lēmumu pieņemšanu, nesaskatīt konfliktu un noliegt tā bīstamību. Rodas vēlme visnepamanāmāk izkļūt no situācijas, lai atturētos no pretējās puses strīdiem un pretenzijām.
- Izmitināšana ir mēģinājums izlīdzināt domstarpības, atstājot novārtā savas intereses. Tas izpaužas kā pilnīga visu pretinieka prasību un pretenziju pieņemšana.
Lasīšanas laiks: 3 min
Konfliktu veidi. Lai izstrādātu vispieņemamāko konstruktīvo izejas veidu no konfrontācijas situācijām un adekvātu to pārvarēšanas veidu, ir nepieciešams veikt konfliktu tipoloģiju un tos klasificēt. Taču pirms tam būtu ieteicams definēt aprakstīto jēdzienu. Mūsdienu avotos var atrast vairāk nekā simts šī termina definīcijas. Visgodīgākā no tām tiek uzskatīta par šādu definīciju. Konflikts ir veids, kā atrisināt domstarpības viedokļos, hobijos vai mērķos, kas rodas komunikatīvās mijiedarbības procesos ar sabiedrību. To parasti pavada konfrontācijas situācija ar negatīvām emocijām, kas bieži vien var pārsniegt noteikto normu vai pieņemto noteikumu robežas. Citiem vārdiem sakot, konflikts ir diverģence, kas izpaužas tā dalībnieku konfrontācijā. Šādas domstarpības var būt objektīvas vai subjektīvas.
Sociālo konfliktu veidi
Vispārīgi runājot, konfliktu var attēlot kā parastu strīdu vai sadursmi starp divām personām vai grupām, lai iegūtu kaut ko vienādi novērtētu abām pretējām pusēm. Konfrontācijas dalībniekus sauc par konflikta subjektiem. Starp tiem ir: liecinieki, kūdītāji, līdzdalībnieki, starpnieki. Liecinieki ir subjekti, kuri no malas vēro konfliktsituācijas gaitu, kūdītāji ir personas, kas kūda citus dalībniekus uz strīdu, līdzdalībnieki ir personas, kuras ar ieteikumiem, tehnisko palīdzību vai citiem pieejamiem līdzekļiem veicina konflikta eskalāciju, starpnieki ir personas. kuri ar savu rīcību cenšas novērst, atrisināt vai apturēt konfrontāciju. Ne visi konfrontācijā iesaistītie indivīdi noteikti ir tiešā konfrontācijā viens ar otru. Nostāju, preci vai jautājumu, kas izraisa konfrontācijas attīstību, sauc par konflikta priekšmetu.
Konfliktu rašanās cēlonis un cēlonis atšķiras no tā priekšmeta. Konfliktsituācijas cēlonis ir objektīvi apstākļi, kas nosaka konfrontācijas rašanos. Iemesls vienmēr ir saistīts ar pretējo pušu vajadzībām. Konfrontācijas attīstības iemesls var būt nelieli incidenti, kas veicina strīdīgas situācijas rašanos, savukārt pats konflikta process var nenobriest. Turklāt iemesls ir īpaši izveidots vai nejaušs.
Vispusīgai konfliktsituācijas izpratnei ir nepieciešams to norobežot no pretrunas, kas nozīmē fundamentālu nesaderību, atšķirību kādās fundamentāli svarīgās interesēs, piemēram, politiskas, ekonomiskas vai etniskas dabas.
Pretrunas ir: objektīvas un subjektīvas, pamata un nepamata, iekšējās un ārējās, antagonistiskas un neantagonistiskas.
Iekšējā konfrontācija rodas organizācijas iekšējo, grupas iekšējo un citu nepilngadīgo dalībnieku interešu sadursmes rezultātā. sociālās grupas. Ārējie - rodas starp divām vai vairākām sociālajām sistēmām. Konfliktu kustību pamats, kurā tās dalībnieki aizstāv pretējas intereses, ir antagonistiskas (nesamierināmi naidīgas) nesaskaņas. Šādus subjektus iespējams samierināt, dzenoties uz īsu laiku polārām interesēm, tādējādi atliekot konfliktu, to neatrisinot. Nesaskaņas, kas rodas starp konfliktsituācijas subjektiem, kurām raksturīga saskaņotu interešu klātbūtne, tiek sauktas par neantagonistiskām. Citiem vārdiem sakot, šāda veida pretrunas ietver iespēju panākt kompromisus, savstarpēji mērķējot piekāpjoties.
Galvenās pretrunas nosaka konflikta procesa izcelsmi un dinamiku, raksturo attiecības starp tā vadošajiem subjektiem. Konfliktsituācijas pavada nelielas neatbilstības. Pārsvarā viņi sazinās ar nepilngadīgajiem konflikta dalībniekiem. Objektīvas domstarpības nosaka procesi un parādības, kas nav atkarīgi no indivīdu intelekta un gribas, tāpēc šādas pretrunas nav iespējams atrisināt, nenovēršot tiešo to rašanās cēloni. Subjektīvās nesaskaņas raksturo atkarība no subjektu gribas un racionalitātes. Tās ir saistītas ar raksturu īpatnībām, uzvedības modeļa atšķirībām, pasaules uzskatu, morālo un vērtību orientāciju.
Jebkura konflikta pamatā noteikti ir pretruna, kas izpaužas spriedzē neapmierinātības ar pašreizējo situāciju un gatavības to mainīt dēļ. Tomēr nesaskaņas var neizvērsties atklātā sadursmē, tas ir, tieši konfliktā. Līdz ar to pretruna parāda parādības slēpto un nekustamo momentu, savukārt konflikts pauž atklāto un dinamisko procesu.
Sociālais konflikts ir augstākais punkts pretrunu veidošanā indivīdu, sociālo grupu un institūciju mijiedarbībā, kam raksturīga antagonistisku tendenču palielināšanās, pretrunīgas sociālo grupu un indivīdu intereses.
Konfliktu veidi un funkcijas
Socioloģijas vēsture ir bagāta ar dažādiem jēdzieniem, kas atklāj pašu fenomena būtību sociālais konflikts.
Vācu sociologs G. Simmels apgalvoja, ka sociālās konfrontācijas būtība slēpjas veco, novecojušo kultūras formu aizstāšanā ar jaunām. Citiem vārdiem sakot, notiek sadursme starp mūžam atjaunojošo dzīves saturu un novecojušām kultūras formām.
Angļu filozofs G. Spensers par konflikta būtību uzskatīja cīņu par eksistenci. Šī cīņa, savukārt, ir saistīta ar ierobežoto vitālo resursu kapacitāti.
Vācu ekonomists un sociologs K. Markss uzskatīja, ka pastāv stabila pretestība starp ražošanas attiecībām un ražošanas spēkiem, kas, attīstoties ražošanas jaudām un tehnoloģijām, kļūst arvien asāka, līdz noved pie ražošanas veida maiņas. Šķiru cīņa, sociālais konflikts ir vēstures dzinējspēks, izraisot sociālās revolūcijas, kas paceļ sabiedrības attīstību augstākā līmenī.
Vācu vēsturnieks, sociologs un filozofs M. Vēbers apgalvoja, ka sabiedrība ir sociālās darbības arēna, kurā notiek morāles un normu sadursme, kas raksturīga atsevišķiem indivīdiem, sociālajām kopienām vai institūcijām. Konfrontācija starp sociālajām ierīcēm, aizstāvot savas sociālās pozīcijas, dzīves veidus, galu galā stabilizē sabiedrību.
Sociālajiem konfliktiem var būt pozitīva nozīme un negatīvs virziens. Pozitīvā ietekme izpaužas informēšanā par sociālās spriedzes esamību, sociālo transformāciju stimulēšanu un šīs spriedzes noņemšanu.
Publiskās konfrontācijas negatīvais virziens ir stresa situāciju veidošanās, sociālās sistēmas iznīcināšana, sabiedrības dzīves dezorganizācija.
Konfliktu veidi komandā atšķiras:
Ilgums: vienreizējs un periodisks, īslaicīgs un ilgstošs, ilgstošs; jauda (apjoms): globāla un vietēja, valsts un reģionālā līmenī; personīga un grupa;
Izmantotie līdzekļi: vardarbīgs un nevardarbīgs;
Izglītības avots: nepatiess, objektīvs un subjektīvs;
Forma: iekšēja un ārēja;
Attīstības būtība: spontāna un apzināta;
Ietekme uz sabiedrības attīstības gaitu: regresīva un progresīva;
Sabiedriskās dzīves sfēras: ražošanas (ekonomiskā), etniskā, politiskā un ģimenes-iekšzemes;
Attiecību veids: individuāli un sociālpsiholoģiski, iekšēji un starptautiski.
Kari, teritoriāli strīdi, starptautiski strīdi ir konfliktu veidu piemēri (pēc apjoma).
Galvenie konfliktu veidi
Pamatkonfliktu veidi psiholoģijā tiek klasificēti pēc pazīmes, kas ir sistematizācijas pamatā. Tāpēc konfrontācijas var grupēt pēc konflikta dalībnieku skaita: iekšējās un starppersonu, kā arī grupas.
Intrapersonāls konflikts rodas no paša indivīda mērķu sadursmes, kas viņam ir gan aktuāli, gan nesavienojami. Savukārt konflikts, kas rodas personības iekšienē, tiek sadalīts atkarībā no izvēles. Iespējas vienlaikus var būt gan pievilcīgas, gan nesasniedzamas. Spilgtākais piemērs šādai "vienādmalu" izvēlei, kas rada konfrontāciju, ir stāsts par Buridana ēzeli, kurš nomira no bada, jo nevarēja izvēlēties vienu no divām siena kaudzēm, kas atradās vienādā attālumā.
Iespējas var būt tikpat nepievilcīgas. Piemēri tam ir atrodami dažādās filmās, kur varoņiem ir jāizdara izvēles, kas viņam ir tikpat nepieņemamas.
Izvēles iznākums indivīdam var būt gan pievilcīgs, gan nepievilcīgs. Cilvēks intensīvi analizē, skaitot plusus un mīnusus, jo baidās pieņemt nepareizu lēmumu. Piemērs tam ir citu cilvēku vērtslietu piesavināšanās.
Personības dažādu lomu pozīciju sadursmes rada lomu intrapersonālas pretrunas.
Lomu konfrontācijas veidi tiek iedalīti personiskajās, starppersonu un interrolās.
Personiskās lomas pretruna rodas lomas prasību izmaiņu rezultātā no ārpuses, ja šādas prasības neatbilst indivīda viedoklim, viņa nevēlēšanās vai nespēja izpildīt. Tā kā jebkuru subjekta sociālo lomu raksturo individuālu prasību klātbūtne, noteikta izpratne un priekšstati par to.
Lomu savstarpējā pretruna atklājas, kad pārāk spēcīga “pieradināšana” pie noteiktas sociālās lomas neļauj indivīdam ieņemt atšķirīgu lomas pozīciju citā situācijā.
Starppersonu konflikta spilgtākās izpausmes ir savstarpēji vērsti pārmetumi un strīdi. Jebkura persona, kas piedalās pretrunā, cenšas apmierināt personīgās vajadzības un savas intereses.
Starppersonu konfrontācijas klasificē arī pēc:
Sfēras: ģimene un mājsaimniecība, bizness un īpašums;
Rīcība un sekas: konstruktīva, kas ved uz sadarbību, meklē līdzekļus attiecību uzlabošanai, mērķu sasniegšanai un destruktīva, kas balstās uz indivīda vēlmi apspiest ienaidnieku, kas vērsta uz jebkāda veida pārākuma sasniegšanu;
Realitātes kritērijs: nepatiess un patiess, nejaušs, slēpts.
Grupu konflikti notiek starp vairākām mazām kopienām, kas ir daļa no lielas grupas. To var raksturot kā grupu konfrontāciju, kuras pamatā ir princips “mēs – viņi”. Tajā pašā laikā dalībnieki savai grupai piedēvē tikai pozitīvas īpašības un mērķus. Un otrā grupa - negatīva.
Konfliktu veidu klasifikācija: patiess, nepatiess, nepareizi piešķirts, pārvietots, nejaušs (nosacīts), latents (slēpts). Patiess konflikts tiek uztverts adekvāti un pastāv objektīvi. Piemēram, laulātais vēlas izmantot brīvo telpu kā ģērbtuvi, bet vīrs vēlas izmantot darbnīcu.
Nosacīta vai nejauša konfrontācija izceļas ar tās atrisināšanas vieglumu. Tajā pašā laikā tās subjekti to neapzinās. Piemēram, augstākminētā ģimene nepamana, ka dzīvoklī ir cita brīva telpa, piemērota vai nu darbnīcai, vai garderobei.
Pārvietota konfrontācija tiek novērota, ja aiz acīmredzamas konfrontācijas slēpjas kaut kas cits. Piemēram: laulātie, kas strīdas par telpu, faktiski ir konfliktā par pretrunīgām idejām par laulātā lomu ģimenes attiecības.
Nepareizi piedēvēta pretruna tiek atzīmēta, kad laulātais aizrāda ticīgo par to, ko viņš izdarīja pēc viņas paša lūguma, ko viņa jau bija aizmirsusi.
Slēpta vai latenta konflikta pamatā ir objektīvi pastāvoša pretruna, kuru laulātie neatzīst.
Viltus konflikts ir pretruna, kas patiesībā neeksistē. Tas ir atkarīgs no laulāto uztveres. Citiem vārdiem sakot, tā izskatam nav nepieciešami objektīvi iemesli.
Konfliktu veidi organizācijā
Organizācija nevar pastāvēt bez dažādiem konfliktu procesiem. Jo tas sastāv no indivīdiem, kam raksturīga dažāda audzināšana, uzskati, mērķi, vajadzības un centieni. Jebkura sadursme ir vienošanās trūkums, viedokļu un uzskatu nesaskaņas, atšķirīgu pozīciju un interešu konfrontācija.
Parasti tiek apsvērti konfliktu veidi organizāciju vadībā dažādi līmeņi: sociālā, psiholoģiskā un sociālpsiholoģiskā.
Konfliktu veidi komandā var būt pozitīvi vai negatīvi. Tiek uzskatīts, ka konflikti biznesa vidē veicina organizācijas biedru pozīciju un viedokļu noteikšanu, sniedz iespēju parādīt savu potenciālu. Turklāt tie ļauj vispusīgi izskatīt problēmas un noteikt alternatīvas. Tādējādi konfrontācija organizācijā bieži noved pie tās attīstības un produktivitātes.
Konfliktu veidi un funkcijas darba attiecībās. Konfrontācija ir dzinējspēks un motivācija. Savukārt bailes un izvairīšanos no konfrontācijām rada neskaidrība par konflikta procesa veiksmīgas atrisināšanas iespēju. Tāpēc konflikts ir jāpieņem kā instruments.
Konfliktu veidu klasifikācija
Konfrontācijas darbaspēkā nosaka organizācijas līmeņi, pie kuriem pieder dalībnieki, kā rezultātā konflikti tiek iedalīti:
Vertikāls, novērots starp dažādiem hierarhisko kāpņu pakāpieniem (šādu konfliktu lielākā daļa);
Horizontāli, kas notiek starp atsevišķām uzņēmuma darbības jomām, starp formālām grupām un neformālām komandām;
Jaukti, aptveroši vertikālo pretrunu un horizontālo konfrontāciju elementi.
Turklāt konflikti organizācijā tiek sistematizēti atbilstoši konfliktsituāciju rašanās un veidošanās sfērai un ir:
Uzņēmējdarbība, tas ir, saistīta ar mācību priekšmetu profesionālo darbību un funkcionālo pienākumu pildīšanu;
Personīga, skar neoficiālas intereses.
Konfliktus klasificē arī pēc iedalījuma starp uzvarētājiem un zaudētājiem:
Simetrisks, tas ir, ir vienāds konfrontācijas rezultātu sadalījums;
Asimetrisks, novērots, kad daži uzvar vai zaudē daudz vairāk nekā citi.
Pēc smaguma pakāpes konfliktus var iedalīt slēptos un atklātos.
Slēptā konfrontācijā parasti ir iesaistītas divas personas, kuras līdz noteiktam brīdim cenšas neizrādīt, ka starp viņiem ir konfrontācija.
Slēptas nesaskaņas nereti veidojas sava veida intrigas veidā, kas nozīmē apzinātu negodīgu rīcību, kas ir izdevīga iniciatoram, piespiežot komandu vai pakļaujot konkrētām darbībām, kas rada kaitējumu indivīdam un komandai. Atklāto konfrontāciju vada vadība, kā rezultātā viņi tiek uzskatīti par mazāk bīstamiem organizācijai.
Konfliktsituācijas iedala atkarībā no to sekām destruktīvajās (kaitīgas uzņēmumam) un konstruktīvas (veicina organizācijas attīstību).
Konflikti organizācijā, kā arī cita veida konfrontācijas ir: iekšēji un starppersonu, starpgrupu, starp strādājošu indivīdu un grupu.
Bieži vien speciālistiem tiek izvirzītas neatbilstošas pretenzijas un pārmērīgas prasības attiecībā uz viņu profesionālā darbība un darba rezultāti vai uzņēmuma prasības, kas nav līdzīgas darbinieka personīgajām vajadzībām vai viņa interesēm - tie ir intrapersonāla rakstura konfliktu veidu piemēri. Šāda konfrontācija ir sava veida reakcija uz darbaspēka pārslodzi.
Starp vadītājiem biežāk tiek novērots starppersonu konflikts.
Konfrontācija starp strādnieku un grupu rodas, ja komandas cerības nesakrīt ar individuālā speciālista cerībām.
Starpgrupu konflikta pamatā ir konkurence.
Lai atrisinātu visa veida konfliktus vadībā, tas ir nepieciešams vai nu vadītājam, vai kompromisam.
Starppersonu konfliktu veidi
Komunikatīva mijiedarbība ar sociālo vidi ieņem nozīmīgu vietu cilvēka eksistencē, piepildot to ar nozīmi. Attiecības ar radiem, kolēģiem, paziņām, draugiem ir neatņemama katra cilvēka pastāvēšanas sastāvdaļa, un konflikts ir viena no šādas mijiedarbības izpausmēm. Lielākā daļa cilvēku mēdz kļūdaini piedēvēt konfrontācijas saziņas procesa negatīvajām izmaksām. Tāpēc ar divkāršām pūlēm viņi cenšas no tiem izvairīties. Taču pasargāt sevi no visām konfliktsituācijām nav iespējams, jo no konfliktiem brīva sabiedrība principā nepastāv. Katrs indivīds nav tikai daļa no sociālā mehānisma. Jebkurš cilvēka subjekts ir unikāla individuāla personība ar personiskām vēlmēm, mērķiem, vajadzībām, interesēm, kas bieži vien var būt pretrunā ar apkārtējās vides interesēm.
Starppersonu konfrontāciju sauc par atklātu subjektu savstarpējo mijiedarbību sadursmi, kuras pamatā ir pretrunas, kas darbojas pretēju centienu veidā, uzdevumi, kas nav savienojami noteiktā situācijā. Tas vienmēr izpaužas divu vai vairāku personu komunikatīvā mijiedarbībā. Starppersonu konfrontācijās subjekti iebilst viens otram, sakārtojot attiecības aci pret aci. Šāda veida pretrunas ir visizplatītākās, jo tās var novērot gan starp kolēģiem, gan starp tuviem cilvēkiem.
Starppersonu konfliktu raksturo vairākas pazīmes un specifiskas iezīmes:
Objektīvu atšķirību klātbūtne - tām jābūt nozīmīgām katram konflikta procesa subjektam;
Nepieciešamība pārvarēt domstarpības kā instrumentu, kas veicina attiecību nodibināšanu starp konfrontācijas subjektiem;
Procesa dalībnieku aktivitāte - darbības vai to pilnīga neesamība ir vērsta uz viņu pašu interešu apmierināšanu vai pretrunu mazināšanu.
Konfliktu veidus psiholoģijā var arī sistematizēt atkarībā no iesaistīto problēmu būtības:
Vērtība (opozīcija, kuras cēlonis ir nozīmīgas idejas un personiskās pamatvērtības);
Tiek ietekmētas intereses, tas ir, pretrunīgi mērķi, intereses, subjektu centieni konkrētā situācijā;
Regulējoša (konfrontācija rodas pārkāpumu rezultātā tiesisko uzvedības noteikumu mijiedarbības gaitā).
Turklāt konflikti atkarībā no dinamikas tiek sadalīti akūtos, ieilgušajos un gausajos. Asa konfrontācija vērojama šeit un tagad. Tas ietekmē nozīmīgas vērtības vai notikumus. Piemēram, laulības pārkāpšana. Ilgstošas novirzes ilgst ilgu laiku ar vidēju un stabilu spriegumu. Tie skar arī indivīdam nozīmīgus jautājumus. Piemēram, paaudžu konflikts.
Lēnas konfliktsituācijas raksturo zema intensitāte. Tie periodiski mirgo. Piemēram, kolēģu konfrontācija.
Konfliktu vadības veidi
Lai konfrontācijai būtu pozitīvs iznākums, viņiem ir jāspēj tikt galā. Konfliktsituācijas kontroles vadības procesā jāiekļauj konflikta subjektu tikšanās, kas palīdz identificēt konfrontācijas cēloņus un veidus, kā pārvarēt atšķirības. Galvenais uzvedības reakcijas princips konfliktsituācijā ir atrast konfliktējošo indivīdu kopīgus mērķus, kurus sapratīs un pieņems visi. Tādējādi veidojas sadarbība. Tāpat svarīgs solis ir piekrišana mediatora līdzdalībai, kas palīdzēs atrisināt konfliktsituāciju. Tajā pašā laikā starpnieka lēmums ir jāpieņem bez šaubām, un tas ir jāizpilda visiem konfrontācijas dalībniekiem.
Intrapersonālo konfliktu veidi
Indivīda iekšienē notiekošā pretruna ir personības iekšējās struktūras stāvoklis, kam raksturīga tās elementu pretestība.
Psiholoģiskās pieejas atbalstītāji konfliktus pēc to atklāšanas iedala lomu spēlē, motivējošajos un kognitīvajos.
Motivējošā intrapersonālā konfrontācija ir pētīta psihoanalītiskajā teorijā un psihodinamiskās koncepcijās. Šo mācību sekotāji balstījās uz domu par intrapersonālās pretrunas oriģinalitāti kā cilvēka dabas dualitātes sekas.
Freida paradigmā personības konflikts rodas konfrontācijas rezultātā starp "To" un "Super-Es", tas ir, starp indivīda bioloģiskajām instinktīvajām tieksmēm un tieksmēm un personības apgūtajām morāles normām. Subjektam nepieņemamo vēlmju pārvietošana nedod viņam iespēju apzināties iekšējās konfrontācijas patiesos cēloņus. Šīs pretrunas bieži noved pie psiholoģiskās aizsardzības iekļaušanas. Tā rezultātā samazinās iekšējā spriedze, savukārt realitāte pirms indivīda var parādīties izkropļotā formā.
Kognitīvā pretruna bieži vien ir ideju konflikta rezultāts, kas nav savienojams ar subjektu. Kognitīvā psiholoģija apgalvo, ka cilvēks tiecas pēc savas iekšējās uzskatu, vērtību un ideju struktūras konsekvences. Persona izjūt diskomfortu, kad parādās pretrunas. Saskaņā ar Festingera koncepciju indivīdi cenšas samazināt diskomforta stāvokli, kas ir saistīts ar divu “zināšanu” klātbūtni cilvēkā vienlaikus, psiholoģiski nesaderīgu viens ar otru.
Lomu konfrontācijas rodas sadursmes rezultātā indivīda darbības sfērā starp dažādām personības "lomām", starp subjekta spējām un pareizu lomu uzvedību.
Lomu konfliktu veidi. Tradicionāli tiek izdalīti divi galvenie indivīda lomu pozīciju konfliktu veidi, proti, konfrontācija “Es esmu lomas pozīcija” un starplomu konfrontācija.
Sadursme "Es - lomas pozīcija" tiek novērota, kad rodas pretrunas starp subjekta iespējām un prasībām, kad indivīda nevēlēšanās vai nespējas dēļ atbilst viņa lomas pozīcijai viņam parādās izvēles problēma. Lomu savstarpējā konfrontācija ir dažādu indivīda lomu nesaderība. Visizplatītākais lomu konflikts ir profesionālās lomas un ģimenes lomas sadursme.
Politisko konfliktu veidi
Politiskās konfrontācijas ir valstu vēsturiskās veidošanās un sabiedrības attīstības neatņemama sastāvdaļa. No vienas puses, politiskā konfrontācija grauj valsts un tiesiskās institūcijas un sociālās attiecības. No otras puses, tas nodrošina pacelšanos uz jaunu politiskās attīstības posmu.
Tādējādi konfrontācija politikā ir sadursme, kuras mērķis ir likvidēt ienaidnieku vai nodarīt viņam kaitējumu. Citiem vārdiem sakot, politiskā konfrontācija rodas, kad vienas valsts interešu ievērošana noved pie citas valsts interešu ierobežošanas.
Politisko konfrontāciju var definēt arī kā politiskās mijiedarbības subjektu sadursmi interešu vai to sasniegšanas līdzekļu atšķirības, sāncensības, naidīgās puses vērtību noraidīšanas, savstarpējas sapratnes trūkuma dēļ.
Visi konflikti politiskajā pasaulē ir sadalīti sfērās, politiskās organizācijas veidā, konfrontācijas subjekta būtībā.
Atbilstoši izplatīšanas sfērai konfrontācija var būt starpvalstu vai ārpolitika un iekšpolitika.
Atbilstoši politiskās organizācijas veidam konfliktus iedala konfrontācijās. totalitārie režīmi un konfrontācija starp demokrātiskām sistēmām.
Atbilstoši konfrontācijas priekšmeta specifikai tās tiek iedalītas statusa-lomu konfrontācijā, interešu sadursmē un identifikācijas un vērtību konfrontācijā.
Tajā pašā laikā saturs, kas nosaka šīs jēdzienu kategorijas, bieži vien sakrīt. Tā, piemēram, politiskā konfrontācija starp valstīm vienlaikus var būt gan politiskās sistēmas (demokrātiskās un totalitārās) nelīdzības izpausme, gan interešu un vērtību formulēšana, ko šīs politiskās sistēmas aizstāv.
Konfliktu risināšanas veidi
Konflikta pārnešana uz lietderīgu subjektu darbības kanālu, apzināta ietekme uz konfrontācijas dalībnieku uzvedību, lai sasniegtu vēlamos mērķus - tā ir konflikta procesa vadība. Tas ietver: iespējamo konfliktu prognozēšanu, dažu rašanās novēršanu un vienlaikus citu stimulēšanu, konfrontācijas izbeigšanu un nomierināšanu, izlīgumu un atrisināšanu.
Visus esošos konfliktu vadības veidus var iedalīt: negatīvās (konfrontācijas veidi, kuru mērķis ir viena puses dalībnieka uzvara) un pozitīvās metodes. Termins "negatīvie ceļi" nozīmē, ka sadursmes rezultāts būs konfrontācijā iesaistīto pušu kopības attiecību iznīcināšana. Pozitīvu metožu rezultāts ir kohēzijas saglabāšana starp konfliktējošiem dalībniekiem.
Ir jāsaprot, ka konfliktsituāciju risināšanas veidi tiek nosacīti sadalīti negatīvajos un pozitīvajos. Praksē abas metodes lieliski un harmoniski papildina viena otru. Piemēram, nereti sarunu process satur cīņas elementus dažādos jautājumos. Tajā pašā laikā pat vissīvākā cīņa starp pretējām pusēm neizslēdz sarunu iespējamību. Turklāt progress nepastāv bez novecojušu ideju un svaigu inovāciju konkurences.
Cīņai ir daudz veidu, un katrai no tām ir kopīgas iezīmes, jo jebkura cīņa nozīmē vismaz divu indivīdu savstarpēji vērstas darbības. Tajā pašā laikā viena darbību mērķis ir novērst otru.
Cīņas galvenais uzdevums ir mainīt konflikta situāciju.
Pozitīvi strīdu un konfliktu risināšanas veidi galvenokārt ietver sarunas.
Turklāt tiek izdalīti šādi konfliktu risināšanas stili: izvairīšanās no konfrontācijas, situācijas izlīdzināšana, piespiešana, kompromisa atrašana un tieša problēmas risināšana.
Medicīnas un psiholoģijas centra "PsychoMed" referente
Pēc notikuma rakstura izšķir četrus konfliktu veidus un četrus incidentu veidus:
ü objektīvi mērķēts,
ü objektīvi nemērķtiecīgs,
ü subjektīvi mērķēts,
ü subjektīvi nemērķtiecīgi.
Jebkura konflikta attīstībā var izcelt jaunas konfliktsituācijas un incidenta rašanās brīdi, kā arī to izbeigšanu. Jebkuras izmaiņas konflikta situācijā noved pie šī konflikta apturēšanas (ja incidents jau ir sācies), vai arī pie jauna konflikta sākuma.
Tiek saukti konflikti, kas rodas indivīda darba aktivitātes gaitā Bizness. Biznesa konfliktu dinamikas regularitāte
Rīsi. Konfliktu tipoloģija
bieži vien tajā, ka tie izvēršas personīgos un emocionālos konfliktos. Ilgstošs biznesa konflikts var izraisīt:
ü uz konflikta objekta zaudēšanu (un pārtapšanu par personisku);
ü uz pretinieku negatīvas attieksmes veidošanos vienam pret otru.
Personiski emocionālie konflikti ir balstīti uz iekšējiem psiholoģiski iemesli- pretinieku personiskās īpašības.
Atbilstoši izpausmes pakāpei konfliktus iedala slēptos un atklātos, nejaušos un hroniskos.
Slēpts konfliktā parasti ir iesaistīti divi cilvēki, kuri līdz noteiktam laikam cenšas slēpt savu konfliktu. Bet, kad viena pretinieka pacietība beidzas, konflikts kļūst atklāts.
Ir arī konflikti nejauši(spontāni, spontāni) un hroniska(apzināti provocēts). Otrajā gadījumā tie ietekmē darba ražīgumu un izraisa produktu kvalitātes pazemināšanos. Tāpēc, analizējot šāda konflikta cēloņus un avotus, ir jāmeklē tā izraisītāji, provokācijas mērķi un izcelsme.
Turklāt pastāv divu veidu rūpnieciskie konflikti:
Ø vertikālā - starp vadītāju un padotajiem konkrētā ražošanas komandā;
Ø horizontāli - starp komandas locekļiem, ražošanas darbiniekiem, līdzvērtīgi viens otram.
Ir šādas avoti konflikti:
1) pretrunas, kas rodas uz ražošanas pamata,
2) pretrunas, kas radušās sociālo resursu sadalē,
3) sociālās un statusa pretrunas,
4) reliģiski konfesionālās un ideoloģiskās pretrunas,
5) vērtību pretrunas,
6) starppersonu pretrunas, kas izpaužas negatīvās attiecībās;
7) konflikta personība.
Starppersonu konflikts ir problemātiska situācija, kurā indivīdi vai nu tiecas pēc atšķirīgiem mērķiem, vai ievēro nesavienojamas vērtības, cenšoties tās vienlaikus realizēt savstarpējās attiecībās, vai arī konstruktīvā cīņā cenšas sasniegt vienu mērķi, ko var sasniegt tikai viens no konfliktējošās puses.
Starpgrupu konflikts ir konflikts, kurā sociālās grupas darbojas kā konfliktējošās puses.
Šie konfliktu veidi ir:
Ø lomu konflikts - situācija, kurā personai vienlaikus tiek prasīts veikt divus vai vairākus nesavienojamus uzvedības veidus;
Ø mono- un policēloņu konfliktu pamatā ir attiecīgi viens vai vairāki cēloņi.
Ø intrapersonālie konflikti rodas, kad saduras pretēji motīvi, viena un tā paša cilvēka intereses cilvēka negatīvā psiholoģiskā stāvokļa, aizvainojuma, vilšanās, baiļu dēļ.
Viena no visizplatītākajām konfliktu tipoloģijām ir to sadalīšana pa priekšmetiem(vai konfliktā iesaistītās puses). Šajā pieejā konfliktus iedala:
Ø intrapersonāls;
Ø starppersonu;
Ø starp indivīdu un grupu;
Ø starpgrupa;
Ø starpvalstu.
Intrapersonālie konflikti pieder pie psiholoģijas jomas, tāpēc šeit tie netiks aplūkoti.
Rīsi. Personības konfliktu iekšējie cēloņi
starppersonu konflikts ir sadursme starp indivīdiem viņu sociālās un tiešās personiskās komunikācijas un mijiedarbības laikā. Tas, iespējams, ir visizplatītākais konfliktu veids, izņemot intrapersonālos konfliktus. Šādi konflikti var rasties jebkurā sabiedriskās dzīves sfērā: sadzīves, sociālajā, ekonomiskajā, politiskajā, kultūras uc Taču tajā pašā laikā, sākot ar konkrētu problēmu, šāds konflikts pastāvīgi pieaugs un paplašināsies, aptverot visdažādākos aspektus. attiecībām starp šiem cilvēkiem.
Starppersonu konfliktu cēloņi var būt ļoti dažādi: gan objektīvi, gan subjektīvi. Bet jebkurā gadījumā šādam konfliktam ir raksturīga paaugstināta subjektivitāte un emocionalitāte. Konfliktējošie cenšas ne tikai apmierināt savas vajadzības un intereses, bet arī pašapliecināties. Rezultātā starppersonu konfliktā emocionālā puse, kā likums, ņem virsroku pār saturisko. Šādus konfliktus ir īpaši grūti atrisināt un regulēt.
Konflikts starp indivīdu un grupu daudzpusīgāks. Grupa ir sarežģītāka attiecību sistēma, tā ir sakārtota noteiktā veidā, tai ir līderi un dažādas apakšsistēmas. Jebkura grupa cenšas izlīdzināt savus dalībniekus, kas izraisa atsevišķu indivīdu protestu. Līdz ar to palielinās konfliktu iespējamība, kas ir arī vienas un tās pašas grupas organizācijas dēļ.
Starpgrupa konflikts izpaužas dažādu grupu - lielo (šķiru), vidējo (profesionāļu) un mazo (ģimenes) interešu sadursmē. Šāds konflikts ir ne tikai liela mēroga, bet arī augsts līmenis inerce: jo lielāka ir konfliktā iesaistītā sabiedrība, jo vairāk laika un pūļu ir nepieciešams, lai apturētu sadursmes.
Starpgrupu konfliktu cēloņi var būt dažādi: ekonomiski, politiski, nacionāli etniski utt. atšķirīgs līmenis sociālajām grupām ir savi konfliktu rašanās un to risināšanas veidi. Starpgrupu konflikta veidošanā svarīga loma ir piederības sajūtai grupai, sevis identificēšanai ar citiem tās dalībniekiem (grupas identifikācija: “mēs” atšķiras no “viņiem”, “mēs” esam savējie, “viņi ” ir citi, kas atšķiras no “mēs” ).
Interstate konflikts. Šāda veida konflikta puses ir veselas valstis vai valstu grupas. Šo konfliktu cēloņi var būt dažādi (no ekonomiskiem un politiskiem līdz ideoloģiskiem un teritoriāliem). Par šāda veida pretrunu iemesliem ir jāuzskata valstu interešu pretrunas. Šāda konflikta atšķirīgās iezīmes ir mērogs un plašs pielietojums bruņota vardarbība. Tāpēc iekšā mūsdienu pasaule ar šādiem konfliktiem ir saistītas masveida iznīcināšanas briesmas pilna mēroga kara gadījumā līdz pat kodolapokalipsei.
Konflikts starp valstīm var izraisīt iekšzemes konflikts vai, gluži pretēji, var saliedēt sabiedrību, saskaroties ar ārējām briesmām. No otras puses, starpgrupu konflikti var provocēt politisko varu, lai atraisītu starpvalstu konfliktu. Tāpēc konfliktu tipoloģija atbilstoši to priekšmetiem ir svarīga konfliktoloģijas sastāvdaļa. Galu galā, kā likums, tieši konflikta subjekti nosaka konflikta būtību, saturu un dinamiku.
Papildus atlasītajiem veidiem konfliktus var iedalīt:
1. to objektu raksturs, par kuriem rodas konflikti:
a) resurss;
b) statuss-lomas;
c) sociālkultūras;
d) ideoloģiskās utt.;
2. cilvēku dzīves sfēras:
a) mājsaimniecība;
b) ģimene;
c) darbaspēks;
d) militārie;
e) izglītības un pedagoģijas utt.;
a) vertikāle (priekšnieks - padotais);
b) horizontāli (starp kolēģiem).
Turklāt pastāv arī izteikti un latenti konflikti, konstruktīvi un destruktīvi, īstermiņa un ilgtermiņa, reāli un nereāli, lokāli, reģionāli un starptautiski utt.
Klasificējiet konfliktu savā priekšmetā ierosināja J. Štumski un identificēja šādas šķirnes:
Ø ekonomisks konflikts. Tas rodas ekonomisko un finansiālo interešu īstenošanas laikā, situācijā, kad šī darbība nav pilnībā regulēta, un tiesiskajai jomai, kurā darbojas ekonomisko attiecību dalībnieki, nav skaidru robežu un noteikumu. Tā ir diezgan izplatīta parādība tirgus ekonomikā, īpaši pārejas periodā ar neattīstītu infrastruktūru;
Ø sociālā konflikts. Galvenais šāda veida konfliktu cēlonis ir dažādas pretrunas, kas rodas starp dažādiem sabiedrības slāņiem un sociālajām grupām, īpaši uz sociālās noslāņošanās un jebkuras grupas interešu aizskāruma fona;
Ø klasē konflikts. Šī konflikta būtību apsvēra un analizēja K. Markss un F. Engelss, vēlāk V. I. Ļeņins. Pašreizējā posmā šķiru pretrunas neizpaužas tik krasi kā 20. gadsimta sākumā. Sabiedrība ir zaudējusi savu polaritāti, kļuvusi komplicētāka un mobilāka;
Ø politiskā konflikts. Ilustratīvākais politiskā konflikta piemērs ir vēlēšanas, pareizāk sakot, priekšvēlēšanu cīņa. Šīs konfrontācijas īpatnība ir tā, ka šī cīņa neapstājas pēc nevienas partijas ievēlēšanas. Konflikta rezultāts ir šīs politiskās organizācijas pastāvēšanas pārtraukšana. Taču šāda konflikta neesamība liecina par varas diktatūru;
Ø ideoloģiski konflikts. Viens no visgrūtāk risināmajiem konfliktiem. Vairumā gadījumu nav vietas vienprātībai, un samierināšanās principā nav iespējama;
Ø kultūras konflikts. Šāda veida konflikti rodas, kad atsevišķas izolētas grupas ar iedibinātu kultūru saskaras savā starpā un tiek uzspiestas noteiktas vērtības;
Ø aksioloģisks konflikts. Vērtību un mērķu konflikts. Tas tiek radīts ne tikai noteiktām sociālajām grupām, bet arī katram indivīdam. Un harmonijas atrašana šeit dažreiz ir uzdevums Visa dzīve;
Ø porcijās konflikts. Tas atspoguļo bezpersonisku sociālo grupu un indivīdu interešu sadursmi, kas organizācijas attiecību struktūrā ieņem dažādas pozīcijas.
Noslēgumā mēs vēlamies sniegt vēl vairākus konfliktu klasifikācijas veidus pēc dažādiem kritērijiem, lai mēs varētu izprast visu konfliktu tehnoloģiju daudzveidību. Atbilstoši konfliktu avotiem un cēloņiem izšķir objektīvus, subjektīvus, organizatoriskus, emocionālus, sociālos un darba, biznesa un personīgos. Atbilstoši sadursmes formām un pakāpei konflikti ir atklāti un slēpti, spontāni, iniciatīvi un iniciēti, piespiedu kārtā, bez lietderīguma. Mēroga un ilguma ziņā konflikti ir vispārīgi un lokāli, īslaicīgi un ilgstoši, īslaicīgi un ilgstoši. Atbilstoši risināšanas metodēm konflikti ir antagonistiski un kompromisi, pilnībā vai daļēji atrisināmi.
Pakavēsimies sīkāk pie vairāku konfliktu iezīmēm.
starppersonu konflikts ir konflikts, kas notiek starp diviem vai vairākiem indivīdiem. Šī konflikta cēloņus var iedalīt objektīvos, subjektīvos un iracionālajos. Objektīvie cēloņi ir faktiski notikumi vai reālas situācijas, kas izraisīja pretrunas. Tas var būt interešu konflikts, t.i. konfrontācija, kuras pamatā ir dažādu subjektu interešu sadursme. Tas var izpausties gan vēlmē ieņemt jaunas pozīcijas, gan saglabāt esošās. Protams, cilvēku pretenzijas ir subjektīvs jēdziens, bet pretenziju priekšmets parasti ir reāls. Atšķirīga situācija rodas ar vērtību konfliktu, šeit konflikta priekšmets ir citi cilvēka priekšstati par viņa uzvedības mērķiem un normām. Šīs konfrontācijas uzdevums ir pārliecināt pretinieku, aizstāvēt savu nevainību vai izprast problēmu un vienoties. Ilustratīvs piemērs ir konflikts, kurā ārsts mēģina pārliecināt pacientu par operācijas nepieciešamību, kas rada sāpes un fiziskas ciešanas.
Cits starppersonu konflikta veids ir konflikts. lomas gaidīšana . Vēl viens šīs parādības nosaukums ir atvasināšana, proti, valsts, kurai raksturīga skaidra neatbilstība starp cilvēku cerībām un spēju tās izpildīt. Tas ir izplatīts globāls ģimenes konfliktu cēlonis, kad laulātie neattaisno viens otra cerības, savukārt laulātā vai laulātā loma konfliktē ar citām indivīda lomu izpausmēm: profesionālo, biedru, dēlu utt.
Individuālais krāsojums, spriedzes pakāpe un cīņas metodes ir atkarīgas no subjektīviem iemesliem, no konfliktsituācijā iesaistīto cilvēku personiskajām īpašībām. Personība ir indivīda dabisko un dzīves laikā iegūto sociālo īpašību kopums. Konflikta īpašības ietver nedisciplinētību, augstprātību, pārvērtētu pretenziju līmeni, pašcieņu, aizkustinājumu utt. Šajā sakarā A.L. Žuravļevs identificē divus personības veidus:
Ø agresīva personība parasti ir emocionāli nestabils subjekts, nespēj ņemt vērā citu viedokli, ambiciozs, rupjš, bezceremoniāls, ambiciozs, pakļauts agresīvām reakcijām;
Ø Konflikta upuris ir persona, kurai piemīt īpašību kopums, kas cita starpā izraisa agresīvu attieksmi.
Saskaņā ar citu klasifikāciju (A. V. Dmitrijevs, S. N. Kudrjavcevs) var izdalīt trīs galvenos konflikta dalībnieku psiholoģiskos veidus:
Ø destruktīvs tips. Tas ir cilvēks, kurš nespēj vai nevēlas atrisināt konfliktu mierīgā ceļā, gluži pretēji, cenšoties pastiprināt konfrontāciju līdz ienaidnieka iznīcināšanai. Bieži vien tie ir cilvēki no neirotiskas noliktavas vai ar garīgām slimībām;
Ø konstruktīvs tips. Tās galvenā atšķirīgā iezīme ir adekvātums mērķa sasniegšanā, vēlme rast visām pusēm pieņemamu risinājumu. Šādi cilvēki mēdz izvairīties no tiešiem konfliktiem, labprāt iesaistās sarunās, cenšas atrisināt konfliktu ar "mazu asinsizliešanu";
Ø konflikta veids. Šāda veida cilvēki, visticamāk, ļaujas konfrontācijai, padodoties "uzvarētāja žēlastībā".
Liela nozīme konflikta gaitā ir indivīda nacionālajai, kulturālajai piederībai: tā nosaka cilvēka reakciju uz jebkuru darbību, un tās ir ļoti dažādas dažādu etnisko grupu cilvēkiem.
Tā sauktais iracionālais faktors lielākoties izpaužas, kad runa ir par neirotiskām reakcijām un darbībām, kurām nav saprātīga izskaidrojuma, piemēram, kaisles stāvoklī.
Starppersonu konfliktu skaitu un smagumu ietekmē sociālā vide kurā indivīds dzīvo. Nelabvēlīgi faktori, piemēram zems līmenis dzīve, sadzīviskas nekārtības, pašrealizācijas iespēju trūkums un vēl ekstrēmākas situācijas (zemestrīce, ekonomiskās krīzes) izraisa ievērojamu konfliktsituāciju pieaugumu iedzīvotāju vidū.
Konflikti mazās sociālajās grupās. Kā zināms, sociālā grupa ir indivīdu apvienība, kas noteiktā veidā mijiedarbojas savā starpā, apzinoties savu piederību noteiktai kopienai un atpazīstot tās dalībniekus no citu viedokļa. Uzsvars tiek likts uz emocionāliem un komunikatīviem sakariem. Ikviens grupas dalībnieks ietekmē visus tās dalībniekus un tajā pašā laikā pakļaujas viņu ietekmei. Svarīga grupas īpašība ir kopīgu interešu, mērķu un uzvedības normu klātbūtne. Pēc lieluma sociālās grupas tiek iedalītas:
Ø mazs (ģimenes, klase, komanda),
Ø vidējs (lielu uzņēmumu kolektīvi, vienas pilsētas iedzīvotāji),
Ø liels (valsts iedzīvotāju skaits, klase).
Mazo grupu atšķirīga iezīme ir iespēja tiešā veidā sazināties ar visiem grupas locekļiem. Šāda grupa pati par sevi var būt daļa no lielāka sociālā veidojuma.
Konflikti mazās grupās var būt tieši saistīti ar mērķiem, interesēm un uzvedības normām grupā vai būt netieši saistīti ar grupas mērķiem, kam ir tīri emocionāls raksturs. Pirmajā gadījumā indivīdam ir iespēja ietekmēt turpmāko notikumu attīstību, ja viņš īsteno kopīgas intereses un mērķus, nevis tikai savus, jo. grupas interesēm vienmēr tiek dota prioritāte. Biežs konfliktu cēlonis ir tieši konflikts starp grupas interesēm un tās atsevišķu dalībnieku vajadzībām. Viena no galvenajām šādām vajadzībām ir saņemt pelnītu materiālu un emocionālu atlīdzību. Un, ja indivīds apzinās šāda sava darba novērtējuma netaisnību, tas neizbēgami noved pie konflikta. “Izlīdzināšanas” laikā tā bija ierasta prakse, kas negatīvi ietekmēja darba ražīgumu un produkcijas kvalitāti. Šāda veida konflikti pārsvarā ir konstruktīvi, atklāj nepilnības darba organizācijā, grupas veidā un veicina to novēršanu.
Otra veida konflikti bieži rodas, ja negatīva psiholoģiskā atmosfēra komandā vai pati par sevi izraisa tās strauju pasliktināšanos. Sociāli psiholoģiskais klimats ir ļoti svarīga grupas dzīvotspējas īpašība. Tas ir saistīts ar komandā valdošo noskaņojumu raksturu, apmierinātības pakāpi ar savu darbu un lomu komandā, kā arī katra grupas dalībnieka labklājības komfortu. Nepanākot pozitīvu psiholoģisko klimatu, grupu darbā ir grūti sasniegt augstu efektivitāti. Grupas funkcionēšanas saskaņotību veicina visu kopienas dalībnieku apstiprinātās grupas normas.
Lielu sociālo grupu konflikti. Sociālā grupa ir indivīdu kopiena, ko vieno kopīgas intereses, mērķi un uzdevumi. Taču tajā pašā laikā katrs grupas dalībnieks ir savu interešu nesējs. Nav šaubu, ka pastāv saikne starp indivīda konfliktējošās uzvedības cēloņiem un sociālo grupu interesēm. Sociālās kopienas veidojas, pateicoties dažādu subjektu interešu apziņai objektīvos dzīves apstākļos un noteiktu darbību rezultātā savu mērķu sasniegšanai. Grupu iekšējie un starpgrupu konflikti caurstrāvo visu mūsu dzīvi. Lielas sociālās grupas ir amorfas un ir sentimenta nesējas uz sabiedrībā pastāvošo pretrunu fona.
Interešu kristalizācija rada priekšnoteikumus funkcionālo un mērķa grupu veidošanai, kurās ir pārstāvēta plašāka iedzīvotāju slāņa (partiju, apvienību) interese. Šīm grupām raksturīgs augsts organizatoriskais līmenis, to dalībnieku individualizācija, izolētība attiecībā pret citām grupām, izveidotas uzskatu sistēmas (partijas programmas) un līderu un līderu grupu klātbūtne. Tieši viņi ir konflikta subjekti, veicot konkrētas darbības, lai atbrīvotu konfliktu, risinātu sarunas un aizstāvētu visas grupas intereses. Galu galā lielu sociālo grupu cīņa pārvēršas starppersonu konfliktā starp šo kopienu līderiem, dažkārt aizsedzot publisku konfrontāciju, vai arī šo grupu konflikti izvēršas konfrontācijā starp šīm grupām pašām.
Daudzi sociologi par galveno konfliktu cēloni atzīst sociālo nevienlīdzību, proti, atšķirības īpašuma, varas un statusa attiecībās. Ir jānošķir sociāli ekonomiskā un sociāli politiskā nevienlīdzība. Pirmā rodas materiālo resursu konflikta dēļ, otrā - neapmierinātības dēļ ar savu sociālo stāvokli, stāvokli sabiedrībā. Noteiktos apstākļos cīņa par resursu pārdali var novest pie pārmaiņām valdošajā šķirā. Līdz šim nav bijuši piemēri veiksmīgai nevienlīdzības novēršanai. Taču valsts uzdevums ir ierobežot savu pārmērīgo izaugsmi, pārdalot resursus par labu nelabvēlīgajiem, kas pasargās no lielu sociālo sadursmju rašanās.
Konflikts rodas, ja spēcīgu šķiru un grupu intereses ir pretējas. Vājas grupas šajā situācijā nonāk pakārtotā stāvoklī, un, ja intereses sakrīt, tās var būt viņu aizsardzībā.
Ir dažādi veidi, kā klasificēt konfliktus. Viņi iedala visu veidu konfliktus klasēs pēc kādas specifiskas pazīmes: pēc konflikta dalībnieku sastāva, pēc konflikta ilguma, pēc tā cēloņiem, pēc konflikta gaitas formām utt. .
Tāpēc sīkāk aplūkosim katru klasifikāciju.
1. Pēc ilguma:
- īstermiņa(no vairākām minūtēm līdz vairākām stundām);
- garš(no vairākām stundām līdz vairākām dienām);
- ieilgusi(neierobežots, līdz tiek atrasts konstruktīvs risinājums).
2. Pēc izpausmes:
- paslēpts(ar redzamām konflikta izpausmēm nepietiek, lai spriestu par tā klātbūtni un iezīmēm);
- daļēji slēpts(konflikta redzamās izpausmes neļauj adekvāti spriest par tā cēloņiem, dziļumu, dalībnieku rīcību);
- atvērts(dalībnieki neslēpj visas konflikta izpausmes un dažreiz pat iegūst demonstratīvu raksturu).
3. Konfliktiem:
- interešu konflikti,
- mērķu konflikti
- vērtību konflikti
— pieeju konflikti utt.
4. Notikuma dēļ:
-dabisks(kas rodas bez mērķtiecīgas ietekmes);
- apzināti(kļūst par mērķtiecīgas ietekmes rezultātu).
5.
Pēc iemeslu rakstura:
- objektīvs(objektīvu iemeslu radīti, visbiežāk atrisināti konstruktīvi);
- subjektīvs(kas rodas objektīvu, personisku iemeslu dēļ un, kā likums, tiek atrisināti destruktīvi).
6. Pēc organizatoriskās struktūras:
- vertikāle (priekšnieks-padotais);
— horizontāli (bez hierarhiskām attiecībām);
- jaukts.
7.
Pēc skaidrības līmeņa:
- slēpts;
- maskēts;
- nepārprotami.
8. Pēc vērtībām:
- "plus-plus" (izvēle no divām labvēlīgām iespējām);
- "mīnus-mīnus" (izvēle no diviem nelabvēlīgiem variantiem);
- "plus vai mīnus" (nelabvēlīgu un labvēlīgu iespēju izvēle).
9. Atvērtība:
- atklāts konflikts- domstarpības attiecas uz ražošanas sfēru un izsaka dažādus ceļus, kas ved uz vienu un to pašu mērķi. Atklāts konflikts visbiežāk izvēršas uz biznesa pamata un ir salīdzinoši nekaitīgs.
- slēpts konflikts ir balstīta uz cilvēku attiecībām un ir visbīstamākā, jo var sarežģīt attiecības komandā.
10. Pēc izpausmes jomām:
— ekonomiskie konflikti;
- ideoloģiskie konflikti;
- sociālie konflikti;
- ģimenes konflikti.
11. Atkarībā no ilguma un intensitātes pakāpes:
- vardarbīgi ātri konflikti(rodas, pamatojoties uz indivīda individuālajām psiholoģiskajām īpašībām, ko raksturo konfliktējošo pušu agresivitāte un ārkārtējs naidīgums);
- akūti ilgstoši konflikti(rodas dziļu pretrunu klātbūtnē);
- viegli un gausi konflikti(saista ar ne asām pretrunām vai vienas puses pasivitāti);
- viegli un ātri konflikti(saistīti ar virspusējiem cēloņiem, ir epizodiski).
12.
Temats:
— reāli (subjektīvi) konflikti(ir skaidrs priekšmets);
- nereāli (bezjēdzīgi) konflikti(nav priekšmetu vai priekšmetu, kas ir vitāli svarīgs vienam vai abiem konflikta dalībniekiem).
13. Konfliktā iesaistītās puses:
- intrapersonāls
- starppersonu
starp indivīdu un grupu
- iekšgrupa
— starpgrupa
intrapersonāls konflikts- tā pārvadātājs ir atsevišķa persona. Šī konflikta saturs izpaužas akūtā negatīvā indivīda pieredzē. Pārdzīvojumu cēloņi ir pretrunīgi indivīda centieni, motīvi, intereses, vērtības. Tie. intrapersonālais konflikts ir problēma starp cilvēka reālo un vēlamo stāvokli, starp realitāti un iespējamību.
starppersonu konflikts ir sadursme starp cilvēkiem viņu mijiedarbības procesā. Piemēram: pretruna starp priekšnieku un padoto par algas lielumu; konfrontācija starp pasažieriem sabiedriskajā transportā utt.. Konfliktu cēloņi var būt ļoti dažādi. Šeit liela nozīme ir cilvēku personiskajām īpašībām, viņu garīgajām, sociāli psiholoģiskajām un morālajām īpašībām.
Lai rastos starppersonu konflikts, ir nepieciešama vienlaicīga 3 nosacījumu klātbūtne: pretrunas starppersonu mijiedarbībā, pretinieku pretdarbība, viņu izteikto negatīvo emociju pieredze vienam pret otru.
Konflikts starp indivīdu un grupu- ļoti līdzīgs starppersonu. Bet tajā pašā laikā konflikta iespējamība šeit ir augsta, jo grupa ir organizēta noteiktā veidā, tai ir formāls vai neformāls vadītājs, ir struktūra. Ja konflikts ir konstruktīvs, tad tiek nostiprināta indivīda saikne ar grupu. Ja konflikts ir destruktīvs, tad notiek personiskā dezidentifikācija un grupas dezintegrācija.
Grupas iekšējais konflikts- tas ir konflikts starp mikrogrupām komandā vai cilvēku un mikrogrupu, vai cilvēku un visu komandu. Konflikta cēloņi ir pretēji pušu mērķiem, to sociālās grupas statusa saglabāšana vai nostiprināšana, grupas dominēšana, personisks naidīgums vienam pret otru, prestižs, autoritāte utt.
Starpgrupu konflikts Tā ir dažādu grupu interešu sadursme. Konflikta cēloņi: ekonomisks, politisks, reliģisks, šķirisks, etnisks utt.
14. Saskaņā ar rezultātiem:
- Disfunkcionāli konflikti- šādu konfliktu sekas ir starppersonu attiecību sarežģījumi un rezultātu trūkums problemātiskos jautājumos.
— Funkcionāli konflikti palīdzēt darba procesa dalībniekiem labāk izprast organizācijas mērķus, pievērsties savām neizmantotajām rezervēm un paveikt daudz, kas normālos apstākļos šķiet neiespējams.
15. Sociālai ietekmei:
- konstruktīvi konflikti(to pamatā ir objektīvas pretrunas, šādi konflikti veicina organizācijas attīstību);
- destruktīvi konflikti(tie ir balstīti uz subjektīviem iemesliem, šādi konflikti rada sociālo spriedzi un noved pie sociālās sistēmas iznīcināšanas).
No praktiskā viedokļa konfliktu klasifikācija ir svarīga, jo tā ļauj orientēties to konkrētajās izpausmēs un līdz ar to palīdz novērtēt iespējamos veidus to risināšanai.