การจัดการชีวิตมนุษย์ในด้านต่าง ๆ เป็นหนึ่งในหน้าที่ที่สำคัญที่สุด เงื่อนไขของเศรษฐกิจการตลาดให้ความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ ในการจัดการคนอย่างเหมาะสม หัวหน้าองค์กรต้องเลือกรูปแบบพฤติกรรมบางอย่าง เป็นสิ่งที่ต้องแสดงให้เห็นในความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งนำไปสู่เป้าหมายที่ตั้งใจไว้ กล่าวอีกนัยหนึ่งสำหรับการทำงานปกติขององค์กรจำเป็นต้องมีรูปแบบการจัดการอย่างใดอย่างหนึ่งของหัวหน้า นี่คือลักษณะสำคัญของประสิทธิภาพการทำงานของผู้จัดการระดับสูง บทบาทของรูปแบบความเป็นผู้นำไม่สามารถประเมินค่าสูงไปได้ ท้ายที่สุดแล้ว ความสำเร็จของบริษัท พลวัตของการพัฒนา แรงจูงใจของพนักงาน ทัศนคติต่อหน้าที่ ความสัมพันธ์ในทีม และอื่นๆ จะขึ้นอยู่กับมัน
นิยามแนวคิด
คำว่า "ผู้นำ" หมายถึงอะไร? นี่คือคนที่ "จูงมือ" แต่ละองค์กรควรมีบุคคลที่รับผิดชอบดูแลทุกหน่วยงานที่ปฏิบัติงานในองค์กร ความรับผิดชอบประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบการกระทำของพนักงาน นี่คือแก่นแท้ของงานของผู้นำทุกคน
งานหลักสูงสุดของผู้จัดการระดับสูงคือการบรรลุเป้าหมายของบริษัท ผู้จัดการทำงานนี้โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้ใต้บังคับบัญชา และพฤติกรรมปกติของเขาที่เกี่ยวข้องกับทีมควรกระตุ้นให้เขาทำงาน นี่คือรูปแบบการบริหารของผู้นำ อะไรคือรากฐานของแนวคิดนี้?
สไตล์คำมีต้นกำเนิดจากกรีก ในขั้นต้น นี่คือชื่อไม้เท้าที่ออกแบบมาสำหรับเขียนบนกระดานแว็กซ์ ในเวลาต่อมา คำว่า "สไตล์" เริ่มถูกนำมาใช้ในความหมายที่ต่างออกไปเล็กน้อย ก็เริ่มบ่งบอกถึงธรรมชาติของลายมือ นี้สามารถพูดเกี่ยวกับรูปแบบการจัดการของผู้นำ เป็นการเขียนด้วยลายมือในการกระทำของผู้จัดการระดับสูง
รูปแบบความเป็นผู้นำในการจัดการทีมอาจแตกต่างกัน แต่โดยทั่วไปแล้ว พวกเขาขึ้นอยู่กับความเป็นผู้นำและคุณสมบัติการบริหารของบุคคลในตำแหน่งนี้ ในกระบวนการดำเนินกิจกรรมด้านแรงงานการก่อตัวของผู้นำแต่ละประเภท "ลายมือ" ของเขาเกิดขึ้น สิ่งนี้ทำให้เราพูดได้ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะหาบอสที่เหมือนกันสองตัวที่มีลักษณะเหมือนกัน ปรากฏการณ์ดังกล่าวเป็นปัจเจกบุคคล เนื่องจากถูกกำหนดโดยลักษณะเฉพาะของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ซึ่งสะท้อนถึงลักษณะเฉพาะของเขาในการทำงานกับบุคลากร
การจำแนกประเภท
เชื่อกันว่าคนที่ออกไปทำงานทุกเช้ามีความสุข และสิ่งนี้ขึ้นอยู่กับเจ้านายของเขาโดยตรง ซึ่งผู้นำคนใดใช้รูปแบบการจัดการ และความสัมพันธ์ของเขากับลูกน้อง ทฤษฎีการจัดการให้ความสนใจกับปัญหานี้ในช่วงเริ่มต้นของการสร้าง นั่นคือเมื่อเกือบร้อยปีที่แล้ว ตามแนวคิดที่เสนอโดยเธอในเวลานั้นมีรูปแบบการทำงานและการจัดการของหัวหน้าจำนวนมาก หลังจากนั้นไม่นาน คนอื่นๆ ก็เริ่มเข้าร่วมกับพวกเขา เกี่ยวกับ ทฤษฎีสมัยใหม่ฝ่ายบริหารพิจารณาถึงการมีอยู่ของภาวะผู้นำหลายรูปแบบ มาอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมกันบ้าง
ประชาธิปไตย
รูปแบบความเป็นผู้นำนี้มีพื้นฐานมาจากการมีส่วนร่วมของผู้ใต้บังคับบัญชาในการตัดสินใจโดยมีการแบ่งความรับผิดชอบระหว่างกัน ชื่องานผู้จัดการอาวุโสประเภทนี้มาจาก ละติน. ในนั้นการสาธิตหมายถึง "การปกครองของประชาชน" รูปแบบความเป็นผู้นำในระบอบประชาธิปไตยของผู้นำถือว่าดีที่สุดในปัจจุบัน จากข้อมูลการวิจัย มันมีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีการสื่อสารแบบอื่นทั้งหมด 1.5-2 เท่าระหว่างเจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชา
หากผู้นำใช้รูปแบบการบริหารแบบประชาธิปไตย ในกรณีนี้ เขาต้องอาศัยความคิดริเริ่มของทีม ในขณะเดียวกัน พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมและกระตือรือร้นในกระบวนการพูดคุยถึงเป้าหมายของบริษัท
ในรูปแบบความเป็นผู้นำแบบประชาธิปไตย มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา ในขณะเดียวกัน ความรู้สึกของความเข้าใจซึ่งกันและกันและความไว้วางใจเกิดขึ้นในทีม อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าความปรารถนาของผู้จัดการระดับสูงที่จะรับฟังความคิดเห็นของพนักงานของ บริษัท ในประเด็นบางอย่างไม่ได้เกิดขึ้นเพราะเขาเองไม่เข้าใจบางสิ่ง รูปแบบความเป็นผู้นำในระบอบประชาธิปไตยของผู้นำแสดงให้เห็นว่าผู้นำดังกล่าวตระหนักดีว่าเมื่อกล่าวถึงปัญหาจะมีแนวคิดใหม่เกิดขึ้น พวกเขาจะเร่งกระบวนการบรรลุเป้าหมายและปรับปรุงคุณภาพของงานอย่างแน่นอน
หากจากรูปแบบและวิธีการจัดการทั้งหมด ผู้นำได้เลือกระบอบประชาธิปไตยสำหรับตัวเขาเอง ซึ่งหมายความว่าเขาจะไม่บังคับเอาเจตจำนงของเขาไปใช้กับผู้ใต้บังคับบัญชา เขาจะทำอย่างไรกับเรื่องนี้? ผู้นำดังกล่าวจะชอบใช้วิธีกระตุ้นและโน้มน้าวใจ เขาจะหันไปใช้การคว่ำบาตรก็ต่อเมื่อวิธีการอื่นหมดลงอย่างสมบูรณ์เท่านั้น
รูปแบบการจัดการตามระบอบประชาธิปไตยของผู้นำเป็นที่นิยมมากที่สุดในแง่ของผลกระทบทางจิตวิทยา เจ้านายดังกล่าวแสดงความสนใจอย่างจริงใจต่อพนักงานและให้ความสนใจที่เป็นมิตรโดยคำนึงถึงความต้องการของพวกเขา ความสัมพันธ์ดังกล่าวมีผลในเชิงบวกต่อผลงานของทีม ต่อกิจกรรมและความคิดริเริ่มของผู้เชี่ยวชาญ ประชาชนพอใจกับงานของตนเอง พอใจกับตำแหน่งในทีม ความสามัคคีของพนักงานและความเอื้ออาทร สภาพจิตใจส่งผลดีต่อสุขภาพร่างกายและศีลธรรมของผู้คน
แน่นอนว่ารูปแบบการจัดการและคุณสมบัติความเป็นผู้นำเป็นแนวคิดที่เกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด ดังนั้น ด้วยลักษณะการสื่อสารที่เป็นประชาธิปไตยกับผู้ใต้บังคับบัญชา เจ้านายควรมีสิทธิอำนาจสูงในหมู่พนักงาน เขายังต้องมีทักษะในการจัดองค์กร สติปัญญา จิตวิทยา และการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม มิฉะนั้นการนำสไตล์นี้ไปใช้จะไม่มีประสิทธิภาพ ภาวะผู้นำแบบประชาธิปไตยมีสองแบบ ลองพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติม
ลีลาการไตร่ตรอง
เมื่อใช้งาน ปัญหาส่วนใหญ่ที่ทีมเผชิญจะได้รับการแก้ไขในขณะที่มีการอภิปรายทั่วไป ผู้นำที่ใช้รูปแบบไตร่ตรองในงานของเขามักจะปรึกษากับผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่แสดงความเหนือกว่าของตนเอง ไม่เปลี่ยนความรับผิดชอบต่อพนักงานสำหรับผลที่อาจเกิดขึ้นจากการตัดสินใจ
ผู้นำที่ไตร่ตรองใช้การสื่อสารสองทางกับผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างกว้างขวาง พวกเขาไว้วางใจพนักงาน แน่นอนว่าการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดนั้นทำโดยผู้จัดการเท่านั้น แต่ในขณะเดียวกันผู้เชี่ยวชาญก็ได้รับสิทธิ์ในการแก้ปัญหาเฉพาะอย่างอิสระ
รูปแบบการเข้าร่วม
นี่เป็นอีกรูปแบบหนึ่งของความเป็นผู้นำแบบประชาธิปไตย แนวคิดหลักคือการมีส่วนร่วมกับพนักงานไม่เพียง แต่ในการตัดสินใจบางอย่างเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการควบคุมการดำเนินการด้วย ในกรณีนี้ ผู้นำจะไว้วางใจผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ การสื่อสารระหว่างกันสามารถอธิบายได้ว่าเป็นแบบเปิด เจ้านายประพฤติตนในระดับหนึ่งในสมาชิกในทีม ในเวลาเดียวกัน พนักงานทุกคนจะได้รับสิทธิ์ในการแสดงความคิดเห็นของตนเองในประเด็นต่างๆ ได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องกลัวว่าจะมีปฏิกิริยาเชิงลบที่ตามมา ในกรณีนี้ ความรับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการทำงานจะถูกแบ่งปันระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา สไตล์นี้ช่วยให้คุณสร้างระบบแรงจูงใจด้านแรงงานที่มีประสิทธิภาพ ทำให้สามารถบรรลุเป้าหมายที่บริษัทต้องเผชิญได้สำเร็จ
สไตล์เสรีนิยม
ภาวะผู้นำประเภทนี้เรียกอีกอย่างว่าฟรี เพราะมันมีแนวโน้มที่จะปล่อยตัว อดกลั้น และไม่ต้องการมาก รูปแบบการจัดการแบบเสรีมีลักษณะโดยอิสระในการตัดสินใจของพนักงาน ในขณะเดียวกัน ผู้นำก็มีส่วนร่วมน้อยที่สุดในกระบวนการนี้ เขาถอนตัวจากหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลและควบคุมกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา
เราสามารถพูดได้ว่าประเภทของผู้นำและรูปแบบการจัดการมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด ดังนั้นทัศนคติแบบเสรีนิยมในทีมจึงได้รับอนุญาตจากบุคคลที่มีความสามารถไม่เพียงพอและไม่แน่ใจเกี่ยวกับตำแหน่งทางการของเขา ผู้นำดังกล่าวสามารถดำเนินการขั้นเด็ดขาดได้ก็ต่อเมื่อได้รับคำแนะนำจากผู้บังคับบัญชาเท่านั้น เขาหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบในทุกวิถีทางเมื่อได้รับผลลัพธ์ที่ไม่น่าพอใจ การแก้ไขปัญหาสำคัญในบริษัทที่ผู้นำเช่นนี้มักเกิดขึ้นโดยที่เขาไม่มีส่วนร่วม เพื่อรวบรวมอำนาจของเขา พวกเสรีนิยมจะจ่ายเฉพาะโบนัสที่ไม่สมควรให้ผู้ใต้บังคับบัญชาและให้ผลประโยชน์หลากหลายประเภทเท่านั้น
ทิศทางดังกล่าวสามารถเลือกได้จากรูปแบบการจัดการที่มีอยู่ทั้งหมดของผู้นำที่ไหน? ทั้งการจัดระบบงานและระดับวินัยในบริษัทต้องสูงที่สุด สิ่งนี้เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น ในการเป็นหุ้นส่วนของทนายความที่มีชื่อเสียงหรือในสหภาพนักเขียน ซึ่งพนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในกิจกรรมสร้างสรรค์
รูปแบบการจัดการแบบเสรีนิยมจากมุมมองของจิตวิทยาสามารถพิจารณาได้สองวิธี ทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญปฏิบัติตามคู่มือนี้ สไตล์ที่คล้ายคลึงกันจะได้ผลในเชิงบวกโดยที่ทีมประกอบด้วยพนักงานที่มีความรับผิดชอบ มีวินัย และมีคุณสมบัติสูง ซึ่งสามารถทำงานสร้างสรรค์ได้อย่างอิสระ ความเป็นผู้นำดังกล่าวสามารถนำไปใช้ได้สำเร็จหากมีผู้ช่วยที่มีความรู้ในบริษัท
นอกจากนี้ยังมีกลุ่มที่ผู้ใต้บังคับบัญชาสั่งเจ้านายของพวกเขา เขาขึ้นชื่อว่าเป็นคนง่ายๆ " ผู้ชายที่ดี". แต่สิ่งนี้ไม่สามารถดำเนินต่อไปได้นาน ในกรณีที่เกิดความขัดแย้ง พนักงานที่ไม่พอใจจะหยุดปฏิบัติตาม สิ่งนี้นำไปสู่การเกิดขึ้นของรูปแบบการคบคิด นำไปสู่การลดวินัยแรงงาน การพัฒนาความขัดแย้งและปรากฏการณ์เชิงลบอื่นๆ แต่ในกรณีเช่นนี้ หัวหน้าก็แค่เอาตัวเองออกจากกิจการของบริษัท สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเขาคือการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกน้องของเขา
สไตล์เผด็จการ
มันหมายถึงประเภทของความเป็นผู้นำที่ครอบงำ มันขึ้นอยู่กับความต้องการของเจ้านายที่จะยืนยันอิทธิพลของเขา หัวหน้ารูปแบบการจัดการแบบเผด็จการให้ข้อมูลเพียงเล็กน้อยแก่พนักงานของบริษัท นี่เป็นเพราะความไม่ไว้วางใจในตัวลูกน้องของเขา ผู้นำดังกล่าวพยายามที่จะกำจัดคนที่มีความสามารถและคนงานที่เข้มแข็ง สิ่งที่ดีที่สุดในกรณีนี้คือคนที่สามารถเข้าใจความคิดของเขาได้ รูปแบบความเป็นผู้นำนี้สร้างบรรยากาศของการวางอุบายและการนินทาในองค์กร ในขณะเดียวกัน ความเป็นอิสระของคนงานยังคงน้อยที่สุด ปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ทั้งหมดถูกแสวงหาโดยผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อแก้ไขโดยฝ่ายบริหาร ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีใครสามารถเดาได้ว่าทางการจะตอบสนองต่อสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งอย่างไร
หัวหน้าของรูปแบบการจัดการแบบเผด็จการนั้นคาดเดาไม่ได้ คนไม่กล้าแม้แต่จะบอกข่าวร้ายกับเขา เป็นผลให้เจ้านายดังกล่าวใช้ชีวิตอย่างมั่นใจอย่างเต็มที่ว่าทุกอย่างเป็นไปตามที่เขาคาดไว้ พนักงานไม่ถามคำถามและไม่โต้เถียง แม้ในกรณีที่พวกเขาเห็นข้อผิดพลาดที่สำคัญในการตัดสินใจของผู้จัดการ ผลของกิจกรรมของผู้จัดการระดับสูงคือการปราบปรามความคิดริเริ่มของผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งขัดขวางการทำงานของพวกเขา
ในรูปแบบผู้นำเผด็จการ อำนาจทั้งหมดรวมอยู่ในมือของคนคนเดียว มีเพียงเขาเท่านั้นที่สามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้เพียงลำพัง กำหนดกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา และไม่เปิดโอกาสให้พวกเขายอมรับ การตัดสินใจอย่างอิสระ. พนักงานในกรณีนี้ดำเนินการตามคำสั่งเท่านั้น นั่นคือเหตุผลที่ข้อมูลทั้งหมดสำหรับพวกเขาลดลงเหลือน้อยที่สุด หัวหน้ารูปแบบการจัดการทีมแบบเผด็จการควบคุมกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเข้มงวด เจ้านายเช่นนี้มีอำนาจมากพอที่จะกำหนดเจตจำนงของเขากับคนงาน
ในสายตาของผู้นำเช่นนี้ ผู้ใต้บังคับบัญชาคือคนที่เบื่อหน่ายกับงาน และถ้าเป็นไปได้ ให้หลีกเลี่ยง นี่จึงเป็นเหตุผลของการบังคับลูกจ้างอย่างต่อเนื่อง ควบคุมเขา และดำเนินการลงโทษ ในกรณีนี้ไม่ได้คำนึงถึงอารมณ์และอารมณ์ของผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้นำมีระยะห่างจากทีมของเขา ในขณะเดียวกัน ผู้มีอำนาจเผด็จการก็เรียกร้องความต้องการระดับต่ำสุดของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยเฉพาะ โดยเชื่อว่าสำหรับพวกเขาแล้ว สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา
หากเราพิจารณารูปแบบการเป็นผู้นำนี้จากมุมมองของจิตวิทยา ถือว่าไม่เอื้ออำนวยมากที่สุด ท้ายที่สุดผู้นำในกรณีนี้ไม่ได้มองว่าพนักงานเป็นคน พนักงานถูกระงับการแสดงออกอย่างสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่องเพราะพวกเขากลายเป็นคนเฉยเมย คนมีความไม่พอใจกับงานและตำแหน่งของตนเองในทีม บรรยากาศทางจิตวิทยาในองค์กรก็ไม่เอื้ออำนวยเช่นกัน ความสนใจมักเกิดขึ้นในทีมและตัวตลกก็ปรากฏตัวขึ้น สิ่งนี้จะเพิ่มภาระความเครียดให้กับผู้คนซึ่งเป็นอันตรายต่อสุขภาพทางศีลธรรมและร่างกายของพวกเขา
การใช้รูปแบบเผด็จการมีผลเฉพาะในบางสถานการณ์เท่านั้น ตัวอย่างเช่น ในสภาพการต่อสู้ ในสถานการณ์ฉุกเฉิน ในกองทัพ และในทีมที่จิตสำนึกของสมาชิกอยู่ในระดับต่ำสุด รูปแบบความเป็นผู้นำแบบเผด็จการมีรูปแบบของตัวเอง ลองพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติม
สไตล์ก้าวร้าว
ผู้จัดการที่ใช้การบริหารงานบุคคลประเภทนี้เชื่อว่าโดยธรรมชาติแล้ว คนส่วนใหญ่มักโง่เขลาและเกียจคร้าน ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามไม่ทำงาน ในการนี้ผู้นำดังกล่าวถือเป็นหน้าที่บังคับลูกจ้างให้ปฏิบัติหน้าที่ของตนให้สำเร็จ เขาไม่อนุญาตให้ตัวเองมีส่วนร่วมและความอ่อนโยน
ข้อเท็จจริงเมื่อบุคคลเลือกสไตล์การจัดการที่ก้าวร้าวอย่างแท้จริงจะมีความหมายอะไร บุคลิกภาพของผู้นำในกรณีนี้มีลักษณะพิเศษ บุคคลดังกล่าวเป็นคนหยาบคาย เขาจำกัดการติดต่อกับผู้ใต้บังคับบัญชาโดยทำให้พวกเขาอยู่ห่างกัน เมื่อสื่อสารกับพนักงานเจ้านายเช่นนี้มักจะขึ้นเสียงดูถูกผู้คนและเยาะเย้ยอย่างแข็งขัน
สไตล์ยืดหยุ่นที่ก้าวร้าว
ภาวะผู้นำประเภทนี้มีลักษณะเฉพาะ เจ้านายดังกล่าวแสดงความก้าวร้าวต่อพนักงานของเขาและในขณะเดียวกันก็ให้ความช่วยเหลือและความยืดหยุ่นต่อผู้มีอำนาจที่สูงขึ้น
สไตล์เห็นแก่ตัว
ดูเหมือนว่าผู้จัดการที่รับเอาการบริหารงานบุคคลประเภทนี้มาใช้สำหรับตัวเอง เขาเพียงคนเดียวที่รู้และสามารถทำทุกอย่างได้ นั่นคือเหตุผลที่เจ้านายดังกล่าวต้องรับผิดชอบในการตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาของกิจกรรมของทีมและการผลิต ผู้นำดังกล่าวไม่ทนต่อการคัดค้านของผู้ใต้บังคับบัญชาและมีแนวโน้มที่จะสรุปอย่างเร่งด่วนซึ่งไม่ถูกต้องเสมอไป
ใจดีมีสไตล์
หัวใจของความสัมพันธ์ประเภทนี้ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาคืออำนาจนิยม อย่างไรก็ตาม หัวหน้ายังคงเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ ในขณะที่จำกัดขอบเขตของกิจกรรม ผลงานของทีมพร้อมกับระบบการลงโทษซึ่งครองตำแหน่งที่โดดเด่นยังได้รับการประเมินด้วยรางวัลบางอย่าง
ในที่สุด
รูปแบบการจัดการของผู้นำแต่ละคนอาจแตกต่างกันมาก ในเวลาเดียวกัน ทุกประเภทที่ระบุไว้ข้างต้นไม่สามารถพบได้ในรูปแบบที่บริสุทธิ์ ที่นี่สามารถเกิดขึ้นได้เฉพาะความเด่นของลักษณะบางอย่างเท่านั้น
นั่นคือเหตุผลที่การนิยามรูปแบบความเป็นผู้นำที่ดีที่สุดนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้จัดการอาวุโสจำเป็นต้องทราบการจัดประเภทข้างต้นและสามารถใช้การบริหารงานบุคคลแต่ละประเภทได้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และความพร้อมใช้งาน งานเฉพาะ. อันที่จริงนี่คือศิลปะของผู้นำที่แท้จริง
คุณเคยสังเกตไหมว่างานของคุณสร้างขึ้นตามแบบแผนบางอย่าง? ลักษณะที่คงทนถาวรที่สุดที่แสดงออกมาในพฤติกรรมในแต่ละวันนั้นสะท้อนให้เห็นใน "รูปแบบการทำงาน" ที่เราต้องการ
บางครั้งเรากระทำตามแบบแผนบางอย่างโดยไม่รู้ตัว มีความรู้สึกว่าเรา "ถูกขับเคลื่อน" ด้วยสไตล์ที่กำหนด เราไม่มีทางเลือกอื่นและไม่มีทางอื่นที่จะบรรลุเป้าหมายได้ สไตล์การทำงานมักถูกเรียกว่า "ไดรเวอร์" (จากภาษาอังกฤษ - ย้าย, เคลื่อนไหว) คนๆ หนึ่งอาจมีรูปแบบการทำงานสองหรือสามรูปแบบรวมกัน แต่ส่วนใหญ่มักจะมีลักษณะการทำงานหนึ่งรูปแบบที่แสดงออกมาในลักษณะพฤติกรรม การตระหนักรู้ถึงรูปแบบการทำงานของเราเองด้วยจุดแข็งและจุดอ่อนโดยธรรมชาติช่วยให้เราจับคู่พฤติกรรมของเรากับพฤติกรรมของฝ่ายตรงข้ามและค้นพบโอกาสใหม่ ๆ สำหรับการมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ ตามที่ผู้เขียนและผู้พัฒนาทฤษฎีนี้ Julia Hay (Hay J. TA for Trainers. McGraw-Hill, 1992) มีรูปแบบการทำงานห้าแบบที่มีจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง นี่คือคำอธิบายสั้น ๆ ของแต่ละสไตล์
คนที่มีสไตล์นี้ทำงานได้ดีกับงานที่ต้องทำในระยะเวลาอันสั้น จัดการทำสิ่งต่างๆ มากมายในเวลาอันสั้น พวกเขารู้สึกดีที่สุดหากพวกเขาทำงานเสร็จในเวลาที่สั้นที่สุด และพบกับพลังงานสูงสุดในสภาวะของความเครียดและความตึงเครียด ข้อได้เปรียบหลักของพวกเขาคือปริมาณงานที่ทำ
อย่างไรก็ตาม พวกเขาให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยกับการเตรียมตัว หากมีเวลาว่าง พวกเขาสามารถเลื่อนการเริ่มงานออกไป “จนกว่าจะถึงเวลานั้น” จนกว่าจะกลายเป็นเรื่องเร่งด่วน และจากนั้นพวกเขาก็เริ่มดำเนินการตามนั้น อันเป็นผลมาจากการที่พวกเขาทำผิดพลาดได้ ดังนั้นการเสียเวลาแก้ไขจึงทำให้งานไม่เสร็จทันเวลา ความสามารถในการคิดอย่างรวดเร็วอาจทำให้คนเหล่านี้ไม่อดทนกับเพื่อนร่วมงานที่ช้ากว่า—มักพูดเร็วเกินไป ขัดจังหวะผู้อื่น และแม้กระทั่งจบประโยคสำหรับพวกเขา นำไปสู่ความเข้าใจผิดและการโต้เถียงที่ไร้ประโยชน์ การวางแผนตารางการประชุมอย่างเคร่งครัด พวกเขาถูกบังคับให้รีบเร่งจากการประชุมที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง ซึ่งบางครั้งอาจออกจากการประชุมล่วงหน้าและไปสายสำหรับการประชุมครั้งต่อไป
"สมบูรณ์แบบ (ดีที่สุด)"
คนที่มีสไตล์นี้ตรงข้ามกับ "เร่งรีบ" พวกเขามีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะ "สมบูรณ์แบบ": ไม่มีข้อผิดพลาดในการทำงาน ทุกอย่างต้องทำอย่างดีที่สุด พวกเขามีความโดดเด่นตามองค์กร เนื่องจากพวกเขารู้วิธีมองอนาคต วางแผนงาน และพัฒนากลยุทธ์เพื่อเอาชนะปัญหาที่อาจเกิดขึ้น พวกเขายากที่จะแปลกใจ งานของพวกเขาดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ คุณสามารถวางใจได้เมื่องานต้องเรียบร้อย ความแม่นยำ ความใส่ใจในรายละเอียด ความรอบคอบในการทำงานเป็นจุดแข็ง น่าเสียดายที่ความยากลำบากเกิดขึ้นเมื่องานต้องเสร็จตรงเวลาอย่างเคร่งครัด เนื่องจากในความพยายามที่จะผลิตผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่สมบูรณ์แบบ พวกเขาใช้เวลานานและพยายามมองหาข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น และทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยอย่างต่อเนื่อง พวกเขาสามารถให้ข้อมูลแก่ลูกค้ามากเกินไปและครอบงำพวกเขา พวกเขาเลือกคำและสำนวนอย่างระมัดระวัง มักใช้วลียาว คำที่ไม่คุ้นเคย และ ศัพท์เทคนิคซึ่งคู่สนทนาอาจไม่เข้าใจ
"ทำให้คนอื่นมีความสุข"
คนที่มีสไตล์นี้มักจะเป็นสมาชิกในทีมที่ดี พวกเขาเป็นผู้สนับสนุนความสามัคคีมีสัญชาตญาณที่ดีและเอาใจใส่ความรู้สึกของผู้อื่น หน้าที่ของพวกเขาคือทำให้คนอื่นพอใจ แม้จะไม่มีใครถามถึงเรื่องนี้ก็ตาม พวกเขาเดาว่าผู้คนต้องการอะไรและพยายามสนองความต้องการของพวกเขา เป็นการดีที่จะทำงานร่วมกับผู้คนในลักษณะนี้ เนื่องจากพวกเขาสามารถแสดงความอดทนและความเข้าใจได้ พวกเขาเอาใจใส่ความรู้สึกของผู้อื่นและสามารถระดมทีมเพื่อพิจารณาความคิดเห็นของสมาชิกแต่ละคน การแสดงความสนใจและความห่วงใยอย่างจริงใจต่อผู้อื่น พวกเขาสามารถให้กำลังใจและทำให้คนที่กังวลว่าจะทำงานยากเสร็จทันเวลา น่าเสียดายที่บางครั้งพวกเขาพยายามที่จะ "ดี" โดยไม่จำเป็น! ในความพยายามที่จะรักษาสัมพันธภาพที่ดี พวกเขาอาจละเว้นจากการแสดงความคิดเห็นของตนเองและยอมให้ผู้อื่นนำความคิดที่ผิดๆ ไปปฏิบัติโดยไม่ได้บอกความจริงเพื่อไม่ให้ผู้อื่นขุ่นเคือง แล้วพวกเขาก็ทุกข์เมื่อมีคนโกรธพวกเขาที่ไม่เตือนพวกเขาเกี่ยวกับความล้มเหลว
"ลอง"
รูปแบบการทำงานนี้สัมพันธ์กับความปรารถนาที่จะทุ่มเทพลังทั้งหมดของคุณในการทำงานให้สำเร็จ ดังนั้นคนที่มีสไตล์นี้จึงทำทุกอย่างด้วยความกระตือรือร้น พวกเขาสัมผัสได้ถึงพลังงานสูงสุดเมื่อพวกเขาต้องการทำอะไรใหม่ๆ และพวกเขาก็ชอบที่จะชื่นชมและใช้ความเป็นไปได้ทั้งหมด ทุกแง่มุมของงานจะได้รับการวิเคราะห์อย่างรอบคอบ ผู้คนต่างชื่นชมแนวทางนี้และความสามารถในการนำสิ่งต่าง ๆ ออกจากพื้นดิน ผู้จัดการชื่นชมโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่พวกเขามักจะอาสาที่จะทำงานใหม่
อย่างไรก็ตาม ผู้ที่มีสไตล์นี้มักจะขาดความอดทนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สุดท้าย เนื่องจากความสนใจและความกระตือรือร้นในขั้นต้นจะค่อยๆ หายไปก่อนที่งานจะเสร็จสิ้น การใส่ใจในแง่มุมจำนวนมากโดยไม่จำเป็นทำให้งานของพวกเขาซับซ้อนและขยายกำหนดเวลาในการดำเนินการให้ยาวขึ้น และแม้ว่า ส่วนใหญ่ของเสร็จงานแล้ว เอาแต่คิดวิธีแก้ปัญหาต่าง ๆ ก่อนตกลงงานเสร็จ
"เข้มแข็งไว้"
คนที่มีสไตล์นี้มักจะสงบนิ่งในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและตึงเครียด พวกเขาเก่งในการเอาชนะช่วงเวลาวิกฤต คนเหล่านี้ได้รับแรงบันดาลใจเมื่อคุณต้องแสดงความอดทนและความอุตสาหะ พวกเขามีสำนึกในหน้าที่ที่พัฒนาอย่างสูงและมีความพากเพียรแม้ในขณะที่ปฏิบัติงานและมอบหมายงานที่ไม่พึงปรารถนา พวกเขาคือผู้ที่อยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากสามารถคิดอย่างมีเหตุมีผลและตัดสินใจอย่างสมเหตุสมผลในขณะที่คนอื่นตื่นตระหนก ต้องขอบคุณความใจเย็นและความสามารถในการแก้ปัญหาในการทำงาน คนเหล่านี้จึงได้รับการพิจารณาอย่างสม่ำเสมอว่าเป็นพนักงานที่เชื่อถือได้และมีความสมดุลขององค์กร
ปัญหาของพวกเขาคือเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะยอมรับจุดอ่อนของพวกเขา และพวกเขามักจะถือว่าความล้มเหลวเป็นจุดอ่อน มันง่ายกว่าสำหรับพวกเขาที่จะทำงานหนักมากกว่าที่จะขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงาน พวกเขาสามารถซ่อนปัญหาได้ด้วยการ "ซ่อน" งาน และด้วยคำสั่งภายนอกที่สมบูรณ์แบบบนเดสก์ท็อป กองเอกสารการทำงานสามารถสะสมในลิ้นชักของโต๊ะนี้ เพื่อนร่วมงานอาจรู้สึกไม่สบายใจเนื่องจากขาดการแสดงอารมณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคนส่วนใหญ่อยู่ภายใต้ความเครียด พวกเขาเข้าใจยากเพราะพวกเขาไม่อยากแสดงความรู้สึก
การวินิจฉัย "รูปแบบการทำงาน" และการประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติ
ลักษณะข้างต้นแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในพฤติกรรมซึ่งทำให้สามารถวินิจฉัยความเด่นของรูปแบบเฉพาะในบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้อย่างแม่นยำ
พบการวิเคราะห์ลักษณะพฤติกรรมเหล่านี้ การใช้งานจริงในบริษัทของเราเมื่อทำการสรรหา ในการทำงานของศูนย์การประเมินและการพัฒนา ในการทำเกมธุรกิจ การปรึกษาหารือและการฝึกสอนรายบุคคล การวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้สมัครตำแหน่งงานเฉพาะในระหว่างการสัมภาษณ์ เราได้ระบุแนวโน้มบางประการในการสำแดงรูปแบบการทำงานขึ้นอยู่กับ กิจกรรมระดับมืออาชีพผู้สมัคร
ดังนั้นจึงกลายเป็นว่าพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญทางเศรษฐกิจมีแนวโน้มที่จะแสดงสไตล์ "สมบูรณ์แบบ" มากกว่าผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ เมื่อเทียบกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ รูปแบบที่โดดเด่นที่สุดสำหรับผู้ปฏิบัติงานบริการคือรูปแบบ "โปรดผู้อื่น" สไตล์ "ลอง" เป็นเรื่องปกติของคนประชาสัมพันธ์และการตลาด วิศวกรการผลิตมีความสอดคล้องกับการแสดงพฤติกรรมของสไตล์ "เข้มแข็ง" - "เอาชนะปัญหาด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมด" ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญในสาขา ทรัพยากรมนุษย์มักจะแสดงสไตล์ "เร็วเข้า"
หากเราพูดถึงการวิเคราะห์องค์กรและบริษัทแล้ว พวกเขามักจะยึดถือรูปแบบการทำงานเพียงรูปแบบเดียว ซึ่งสะท้อนให้เห็นในประเภทของบุคคลที่พวกเขาให้ความสำคัญและเชิญชวนให้มาทำงาน ตัวอย่างเช่น องค์กรระบบราชการยึดมั่นในสไตล์ "สมบูรณ์แบบ" เช่นเดียวกับสำนักงานกฎหมายที่ต้องการความแม่นยำและทั่วถึง ในรถพยาบาลและกระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉินจำเป็นต้องมีความสงบและความรอบคอบเพื่อช่วยเหลือผู้คนในสถานการณ์วิกฤติ ("เข้มแข็ง")
ประโยชน์ของการรู้สไตล์การทำงานของคุณ
คุณจะใช้ความรู้เกี่ยวกับรูปแบบการทำงานของคุณได้อย่างไร? ก่อนอื่น คุณควรใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของรูปแบบการทำงานที่คุณต้องการอย่างมีสติ โดยไม่คำนึงถึงจุดอ่อนของมัน การรู้จุดอ่อนของรูปแบบการทำงานจะทำให้คุณเข้าใจว่าคุณจัดเวลาทำงานอย่างไร คุณสามารถปรับการวางแผนวันทำงานและพฤติกรรมของคุณได้ตามต้องการ
หากคุณมีรูปแบบการทำงานที่ "รีบร้อน" คุณควรวางแผนเวลาให้เพียงพอสำหรับงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขั้นตอนการเตรียมการ ซึ่งคุณมีแนวโน้มที่จะลดระยะเวลาลงเป็นพิเศษ บางครั้งคุณจำเป็นต้องจงใจทำให้งานช้าลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความจำเป็นที่คนอื่น ๆ จะต้องมีเวลา "ย่อย" ข้อมูล คุณต้องเรียนรู้ที่จะฟังคู่สนทนาโดยไม่ขัดจังหวะเขา และบางครั้งถามอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจเขาถูกต้อง สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้วิธีถามผู้คนเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขาแทนที่จะตั้งสมมติฐานของคุณเอง
หากคุณเป็น "ผู้ชอบความสมบูรณ์แบบ" (รูปแบบการทำงาน "ต้องสมบูรณ์แบบ") คุณต้องผ่อนคลายให้บ่อยขึ้นและยอมรับว่าตัวเองไม่ได้สมบูรณ์แบบ ข้อผิดพลาดเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการเรียนรู้ "ประสบการณ์เป็นลูกของความผิดพลาดที่ยากลำบาก" คุณต้องเข้าใจว่าสิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามกำหนดเวลาและเห็นเป้าหมายสุดท้าย
หากคุณคุ้นเคยกับการ "กรุณา" ผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง (รูปแบบการทำงาน "โปรดผู้อื่น") อย่าปล่อยให้ตัวเองเต็มไปด้วยคำขอที่ไม่จำเป็นและคำขอที่ไม่เกี่ยวข้อง คุณต้องเรียนรู้ที่จะพูดว่า "ไม่" ให้หนักแน่น - บ่อยครั้ง เพื่อที่จะรักษาไว้ ขอบเขตที่สมเหตุสมผลจำเป็นต้องมีการปฏิเสธอย่างแน่นหนาเท่านั้น พูดอย่างสุภาพ
หากคุณกำลัง "พยายามและพยายาม" ตลอดเวลา (รูปแบบการทำงาน "พยายาม") คุณต้องควบคุมความรู้สึกเบื่อหน่ายในขั้นตอนการทำโครงการให้เสร็จ บางครั้งคุณแค่ต้องเอาชนะตัวเองและทำงานต่อไป แม้จะสนใจกิจกรรมนี้น้อยลงก็ตาม
-1ประสิทธิผลของงานของทีมขึ้นอยู่กับคุณสมบัติทางวิชาชีพและส่วนบุคคลของผู้นำ นั่นคือ สไตล์และวิธีการทำงานของเขา
ในวรรณคดีเศรษฐศาสตร์ มีสามวิธีหลักในการตัดสินใจ:
1. ตามคำแนะนำจากด้านบน
2. "การตัดสินใจด้วยสามัญสำนึก".
3. "การตัดสินใจของผู้เชี่ยวชาญ" เมื่อผู้นำตัดสินใจอย่างมืออาชีพซึ่งขึ้นอยู่กับการใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์การจัดระบบของข้อมูล
รูปแบบการตัดสินใจสามารถ:
1. ชี้หรือสั่ง หัวหน้างาน:
คนเดียวกำหนดเนื้อหาของปัญหา
พิจารณาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้
เลือกวิธีแก้ปัญหา
ให้คำแนะนำในการนำไปปฏิบัติ
2. โน้มน้าวใจ หัวหน้างาน:
ตัดสินใจคนเดียว
อธิบายให้ผู้ใต้บังคับบัญชาวัตถุประสงค์ของเขา;
ให้ความมั่นใจแก่พวกเขาว่าการดำเนินการตามการตัดสินใจนั้นเป็นไปเพื่อประโยชน์ของทุกคน
3. ที่ปรึกษา หัวหน้างาน:
ปฏิบัติต่อสมาชิกในทีมเป็นที่ปรึกษา
มีส่วนร่วมในการตัดสินใจ
ให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหา
พิจารณาแนวทางแก้ไขที่เสนอ
เลือกสิ่งที่ดีที่สุดตามดุลยพินิจของคุณเอง
4. Unifying (รวม). หัวหน้างาน:
ปฏิบัติต่อสมาชิกในกลุ่มในฐานะหุ้นส่วนที่เท่าเทียมกัน
ตกลงที่จะใช้การตัดสินใจร่วมกัน
5. ความไว้วางใจ หัวหน้างาน:
กำหนดปัญหา
กำหนดภายในขอบเขตของการตัดสินใจที่ควรจะเป็น;
ไว้วางใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเลือกการตัดสินใจนี้
เอกสารการบริหาร คำสั่ง คำสั่ง คำแนะนำไม่บรรลุวัตถุประสงค์หากมีวลี:
"เสริมสร้างการควบคุม";
"ระดมคนงานทั้งหมด";
"ขยายงานให้กว้าง"
เอกสารที่มีรูปแบบดีคือเอกสารที่ให้คำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามต่อไปนี้:
สิ่งที่ต้องทำ (งานประเภทใด ปริมาณเท่าใด คุณภาพเท่าใด)
ต้องทำอะไร (ใครเป็นนักแสดงและใครเป็นผู้จัดงาน);
ควรทำเมื่อไร (ต้องทำเวลาใด);
วิธีการทำ (วิธีการ, กิจกรรม);
ใคร เมื่อใด และอย่างไร เป็นผู้ควบคุมการดำเนินการ
เนื่องจากการดำเนินการทางปกครองกำหนดให้มีการบังคับใช้ จึงจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายและบรรทัดฐานของกฎหมายปกครองและหน้าที่ของหน่วยงานและผู้ดำเนินการที่เกี่ยวข้อง
บัญญัติสิบประการในการออกคำสั่งและคำแนะนำ
1. รู้ว่าตัวเองต้องทำอะไรก่อนสั่งคนอื่น
2. เมื่อพิจารณาและเลือกวิธีการแล้ว ให้แจ้งผู้ใต้บังคับบัญชาทราบ
3. พิจารณาความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์ของผู้ใต้บังคับบัญชา
4. การสั่งงานต้องแม่นยำ รัดกุม ไม่เน้นรายละเอียดมากเกินไป
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใต้บังคับบัญชาเข้าใจคำสั่งโดยทำซ้ำและอธิบายตามความจำเป็น
6. นำเสนอคำสั่งที่ซับซ้อนเป็นลายลักษณ์อักษร
7. อย่าให้คำสั่งมากเกินไปในเวลาเดียวกัน
8. เมื่อออกคำสั่งให้ลืมความใจร้อน ความโกรธ การเสียดสี
9. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งสุดท้ายไม่ขัดแย้งกับคำสั่งก่อนหน้าและปฏิบัติตามกลยุทธ์ทั่วไปทั้งหมด
10. ทำให้ชัดเจนว่าคุณจะไม่เข้าไปยุ่ง แต่ควบคุม
หลังจากออกเอกสารการบริหารแล้วจำเป็นต้องดำเนินการอธิบายโดยคำนึงถึงธุรกิจลักษณะทางวิชาชีพและจิตวิทยาของนักแสดง
มีนักแสดงประเภทต่อไปนี้:
1. "วิศวกรโดยไม่สมัครใจ" - ไม่เอนเอียงไปทางความคิดสร้างสรรค์หรือความรับผิดชอบหรือความขยัน
2. "รับผิดชอบ" - รับผิดชอบ ขยัน แต่ความคิดสร้างสรรค์และความเป็นอิสระไม่มีคุณค่าและไม่มุ่งมั่นเพื่อพวกเขา
3. "อิสระ" หรือ "ตั้งโปรแกรมเอง" - ให้ความสำคัญกับความคิดสร้างสรรค์และความเป็นอิสระน้อยกว่า ค่อนข้างเน้นที่ความรับผิดชอบ สื่อถึงความขยันหมั่นเพียร พวกเขาเป็นศัตรูกับผู้บริหารจากภายนอก
4. "ถ่อมตัว" - พวกเขาให้ความสำคัญกับความคิดสร้างสรรค์ความรับผิดชอบความขยันหมั่นเพียร แต่อย่านำไปใช้ในงานของพวกเขา
5. "ผู้บริหาร" - ความขยันหมั่นเพียรต่ำ - ความเป็นอิสระและความคิดสร้างสรรค์ พวกเขารับมือกับงานที่ได้รับมอบหมาย แม้ว่าพวกเขาจะหลีกเลี่ยงความเป็นอิสระและความรับผิดชอบ
6. "มั่นใจในตนเอง" - ให้ความสำคัญกับคุณสมบัติทางธุรกิจ ความคิดสร้างสรรค์ และความรับผิดชอบสูง ในสภาพจริงพวกเขาแสดงคุณสมบัติทางธุรกิจในระดับปานกลางและประเมินค่าสูงเกินไปอย่างรวดเร็ว
องค์กรของการดำเนินการประกอบด้วยสองขั้นตอน:
การเตรียมการกระทำของนักแสดง
มีส่วนร่วมในการกระทำของพวกเขา
การควบคุมช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์และป้องกันสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวย
หลักการขององค์กรที่มีเหตุผลในการควบคุมการดำเนินการ:
เป็นระบบและสม่ำเสมอ
ความซับซ้อน - ครอบคลุมทุกด้านของงานและทุกแผนก
การป้องกันโดยการควบคุม ความเบี่ยงเบนที่เป็นไปได้จากการปฏิบัติงาน
ศึกษาสาระสำคัญของกระบวนการที่กำลังตรวจสอบอย่างรอบคอบ ลึกซึ้งและครอบคลุม
ประสิทธิภาพ ซึ่งไม่เพียงแต่ตรวจจับข้อบกพร่องในการปฏิบัติงาน แต่ยังรวมถึงการพัฒนามาตรการเพื่อขจัดปัญหาเหล่านั้นด้วย
ผู้นำใช้รูปแบบและวิธีการบางอย่างสร้างพฤติกรรมตามทัศนคติทางสังคมและจิตวิทยาส่วนบุคคล
ในเรื่องนี้ผู้นำประเภทต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้:
1. "นักเคลื่อนไหว" - ความคิดริเริ่ม อิสระ ทะเยอทะยานปานกลาง ภูมิใจในทีม มั่นใจในการสนับสนุน มันอาศัยวิธีการมีอิทธิพลทางสังคมและจิตวิทยา
2. "อาจารย์" - ถือว่างานเป็นสิ่งสำคัญในชีวิตของเขาให้เวลาและพลังงานทั้งหมดแก่เธอ เขาคำนึงถึงวินัยที่สำคัญที่สุด ซึ่งสร้างขึ้นจากวิธีการบริหาร คำแนะนำ และกฎเกณฑ์ ดูถูกผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ไว้วางใจพวกเขารับรู้การวิจารณ์อย่างเจ็บปวดเป็นสิ่งที่หยาบคาย
3. "การวินิจฉัย" - กอปรด้วยความคิดเชิงวิเคราะห์สามารถตรวจจับข้อบกพร่องและหาวิธีกำจัดพวกเขา เขามีแนวโน้มที่จะพูดเกินจริงถึงความสำคัญของวิธีการทางเศรษฐกิจและคณิตศาสตร์ต่อความเสียหายของวิธีการทางสังคมและจิตวิทยา
4. "ผู้ริเริ่ม" - มีแนวโน้มที่จะปรับปรุงองค์กร, โครงสร้างการจัดการ, วาดไดอะแกรม, กำหนดการ นำเสนอแนวคิดดั้งเดิมแต่ตื้นๆ มากมายสำหรับการปรับปรุงการจัดการ การแบกรับ ลักษณะนิสัยการจัดการด้านวิศวกรรม บางครั้งการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองและการปรับโครงสร้างใหม่เข้ามาแทนที่งานหลัก
5. "หัวหน้า" - เชื่อว่าเขาถูกสร้างขึ้นเพื่อความเป็นผู้นำชอบนั่งเป็นตัวแทน ติดต่อกับผู้บริหารระดับสูงและสมาชิกในทีมได้อย่างง่ายดาย แต่รับรู้ถึงความสำเร็จที่ได้รับโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมอย่างเจ็บปวด
6. "ผู้รับเหมา" - ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์อย่างแน่นอน พอใจกับลูกน้อง ผู้บังคับบัญชา และตัวเขาเอง มีความรู้เชิงทฤษฎีที่ยอดเยี่ยม ประสบการณ์ชีวิต ชอบวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่า แต่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
7. "คนของคุณเอง" - รู้จักผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาดีรู้จักเฉพาะการติดต่อที่ไม่เป็นทางการและเต็มใจสื่อสารนอกการผลิต เขาไม่ชอบจัดการกับปัญหาการบริหาร
8. "Nonconformist" - แสดงความเป็นปัจเจกในกิจกรรมการจัดการ ไม่ยอมให้มีความขัดแย้งกับความคิดของตน
คุณจะได้เรียนรู้:
- รูปแบบความเป็นผู้นำจำแนกอย่างไร?
- ในฐานะนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน Likert ตรวจสอบรูปแบบความเป็นผู้นำ
- ลีลาการเป็นผู้นำทีมเป็นอย่างไรขึ้นอยู่กับสภาพจิตใจ
องค์กรของการทำงานของเครื่องมือการบริหารมีบทบาทสำคัญที่สุดในด้านต่าง ๆ ของกิจกรรมในประเทศที่มีเศรษฐกิจแบบตลาด สำหรับการจัดการคนในองค์กรที่มีความสามารถ ผู้อำนวยการต้องกำหนดประเภทของพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชาที่เขาจะยึดมั่นในกระบวนการทำงาน กล่าวคือ เขาต้องรู้รูปแบบการเป็นผู้นำและกำหนดลักษณะของตนเอง
การจำแนกประเภทหลักของรูปแบบความเป็นผู้นำ
ประเภทของการจัดการคือลักษณะการทำงาน การให้ความร่วมมือ ตลอดจนวิธีการทั้งหมดที่กรรมการ (หรือกลุ่มผู้บังคับบัญชา) มีอิทธิพลต่อพนักงาน รูปแบบและวิธีการเป็นผู้นำส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับธรรมชาติ ลักษณะเฉพาะของกิจกรรมที่ดำเนินการโดย หน่วยงานธุรการหรือเจ้าหน้าที่
การเลือกรูปแบบความเป็นผู้นำส่วนใหญ่จะพิจารณาจากลักษณะส่วนบุคคล ทัศนคติทางจิตวิทยา ระดับการฝึกอบรมพนักงาน และความพร้อมของทักษะที่เกี่ยวข้องและประสบการณ์การทำงาน
มีอยู่ สามรูปแบบความเป็นผู้นำชั้นนำ:
- เผด็จการ;
- ประชาธิปไตย;
- เสรีนิยม (เป็นกลาง)
ลักษณะของรูปแบบความเป็นผู้นำมีดังนี้: ในวิธีการตัดสินใจ ในระดับการมอบอำนาจ ระดับการควบคุม การคว่ำบาตรที่ใช้
แบบผู้นำเผด็จการ(หรือคำสั่ง) โดดเด่นด้วยความโดดเด่นของวิธีการจัดการการบังคับบัญชา มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเฉพาะ การกระจุกตัวของอำนาจ ความเป็นอิสระในการตัดสินใจ การปราบปรามการกระทำที่ริเริ่ม กฎระเบียบที่เข้มงวด และการควบคุมที่มากเกินไป รูปแบบการจัดการภาวะผู้นำนี้มีลักษณะเฉพาะโดยการรักษาความลับของข้อมูล การลงโทษและการลงโทษ การวิพากษ์วิจารณ์ไม่ได้ การเลิกจ้างหรือการลดตำแหน่งของผู้ที่ไม่พึงพอใจ และความหยาบคายในการติดต่อกับผู้ใต้บังคับบัญชา
แบบผู้นำประชาธิปไตย(หรือวิทยาลัย) ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดการทางสังคมจิตวิทยาและเศรษฐกิจ การกระจายความรับผิดชอบ การตัดสินใจร่วมกัน การอนุมัติการดำเนินการริเริ่ม การควบคุมที่จำกัด การเข้าถึงและการเผยแพร่ข้อมูล การสนับสนุน ความอ่อนไหวต่อการวิพากษ์วิจารณ์ ความถูกต้อง และความละเอียดอ่อนในการสื่อสาร , การพัฒนา ความคิดสร้างสรรค์.
คุณสามารถดูความแตกต่างระหว่างประเภทของผู้นำที่อธิบายข้างต้นได้ ในเวลาเดียวกันผู้บังคับบัญชาแต่ละคนก็สังเกตเห็นความน่าดึงดูดใจของลักษณะของสไตล์ประชาธิปไตย แต่ถึงแม้จะมีข้อได้เปรียบที่ปฏิเสธไม่ได้ แต่ประโยชน์ของวิธีการเผด็จการก็ไม่สามารถปฏิเสธได้อย่างสมบูรณ์ จากการศึกษาจำนวนมากเกี่ยวกับประสิทธิผลของรูปแบบความเป็นผู้นำ ปรากฏว่าทั้งแนวทางแบบเผด็จการและประชาธิปไตยให้ผลลัพธ์ที่ใกล้เคียงกัน
ในที่สุด พบว่าวิธีการตามสถานการณ์มีประสิทธิภาพสูงสุด กล่าวคือไม่มีการตัดสินใจในการจัดการที่เป็นสากล ทุกอย่างถูกกำหนดโดยสถานการณ์เฉพาะ ซึ่งจะขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น สภาพการทำงานของทีม ลักษณะของงานที่กำหนด ทักษะทางวิชาชีพของพนักงาน ระยะเวลา กิจกรรมร่วมกันและอื่นๆ.
ยิ่งเงื่อนไขในการทำงานของทีมยากขึ้น (ค่าจ้างล่าช้า เลื่อนวันส่งมอบ ฯลฯ) เขาก็ยิ่งหวังว่าจะมีผู้นำที่แข็งแกร่งที่จะรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการตัดสินใจ และเมื่อประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อย ก็รู้สึกว่าสามารถทนต่ออิทธิพลของเผด็จการได้ สถานการณ์จะเหมือนกันเมื่อพนักงานมีทักษะต่ำ มีความเห็นว่าควรทำงานเฉพาะผู้บังคับบัญชาเพราะพวกเขาได้รับเงินเดือนจำนวนมาก หรือมีความขัดแย้งระหว่างกัน
- สิ่งนี้จำเป็นสำหรับสถานการณ์ในที่ทำงาน
- พนักงานไม่คัดค้านวิธีการเผด็จการของผู้บังคับบัญชา
ด้านบวกของสไตล์นี้คือ:
- การประกันความแน่นอนและความจำเพาะของแนวทาง;
- การสร้างการสังเคราะห์การดำเนินงานของฝ่ายบริหารเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- ลดเวลาที่ใช้ในการตัดสินใจ (ในบริษัทขนาดเล็ก นี่เป็นการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภายนอก)
- ต้นทุนวัสดุขั้นต่ำ
- ในทีมที่สร้างขึ้นใหม่ช่วยให้ผ่านขั้นตอนของการก่อตัวได้เร็วและประสบความสำเร็จมากขึ้น
- การปราบปรามการกระทำที่ริเริ่มโดยไม่สนใจศักยภาพที่สร้างสรรค์ของพนักงาน
- ขาดแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพสำหรับกิจกรรม
- ระบบควบคุมและระบบราชการที่เข้มงวด
- ความพึงพอใจในงานต่ำ
- การพึ่งพาอาศัยกันอย่างมากของกิจกรรมของพนักงานในแรงกดดันจากผู้บังคับบัญชาเป็นประจำ ฯลฯ
วิธีการจัดการทางสังคม - จิตวิทยาและเศรษฐกิจที่มีอยู่ในรูปแบบการเป็นผู้นำในระบอบประชาธิปไตยจะช่วยเอาชนะข้อบกพร่องเหล่านี้ สายพันธุ์นี้มีลักษณะโดย:
- การส่งเสริมการดำเนินการริเริ่ม การพัฒนาความสามารถเชิงสร้างสรรค์ของพนักงาน
- การแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จของงานที่ไม่ได้มาตรฐานและเป็นต้นฉบับ
- การใช้วัสดุและสิ่งจูงใจตามสัญญาอย่างมีประสิทธิภาพ
- การรวมกลไกทางจิตวิทยาของแรงจูงใจในการทำงาน
- ความพึงพอใจในงานเพิ่มขึ้น
- สร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยต่อพนักงานและอื่นๆ
ควรสังเกตว่ารูปแบบการเป็นผู้นำแบบประชาธิปไตยบรรลุผลสูงสุดในทีมถาวรที่จัดตั้งขึ้นโดยมีผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง กระตือรือร้น มีความคิดสร้างสรรค์ (อย่างน้อยก็ในจำนวนน้อย) และพนักงานที่มีแรงจูงใจ การจัดการประเภทนี้ทำงานได้ดีในสภาวะที่ไม่ธรรมดา เหตุสุดวิสัยเพื่อเพิ่มความคิดริเริ่มของพนักงาน การประยุกต์ใช้นวัตกรรมที่เป็นไปได้ และทำให้แน่ใจได้ว่าปากน้ำจะดีในทีม
รูปแบบความเป็นผู้นำหลักไม่เพียงรวมถึงประเภทข้างต้นในรายการเท่านั้น คุณยังสามารถเน้นรูปแบบความเป็นผู้นำแบบเสรีนิยม ( เป็นกลางหรือสมรู้ร่วมคิด). รูปแบบการจัดการนี้มีลักษณะเฉพาะดังต่อไปนี้:
- การสละความรับผิดชอบในการตัดสินใจที่สำคัญ
- ปล่อยให้สิ่งต่าง ๆ ดำเนินไป
- ควบคุมสถานการณ์น้อยที่สุด
- การตัดสินใจร่วมกันเพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ
- ไม่แยแสต่อการวิจารณ์ ฯลฯ
ทฤษฎีรูปแบบความเป็นผู้นำโดย K. Levin ให้ชื่ออีกอย่างหนึ่งแก่วิธีการทำสิ่งนี้ - ผู้นิยมอนาธิปไตย นี่คือรูปแบบความเป็นผู้นำที่โดดเด่นด้วยเสรีภาพที่แทบไม่จำกัดของผู้เข้าร่วมในกระบวนการบริหารโดยแทบไม่มีอิทธิพลชี้นำ เป็นที่ทราบกันดีว่าเสรีภาพโดยสมบูรณ์ดังกล่าวไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ใด ๆ และยังเป็นอันตรายอีกด้วย แต่มีบางสถานการณ์ที่รูปแบบความเป็นผู้นำเป็นที่ยอมรับได้ ซึ่งแสดงอำนาจได้ไม่ดี และพนักงานมีคุณสมบัติสูงและมีความรับผิดชอบ มีความเป็นไปได้ที่ลักษณะนี้จะมีผลกับกรรมการของทีมวิทยาศาสตร์หรือทีมสร้างสรรค์ โดยมีพนักงานที่มีระเบียบวินัยและเข้มแข็ง ขึ้นอยู่กับผู้นำแต่ละคนในการกำหนดรูปแบบความเป็นผู้นำของตนเอง
สไตล์ความเป็นผู้นำของ Google
Eric Schmidt CEO ของ Google กล่าวว่ารูปแบบการจัดการของบริษัทของเขาขึ้นอยู่กับหลักการทำงาน 5 ประการ หลักการเหล่านี้คืออะไรกันแน่? เรียนรู้จากบทความ วารสารอิเล็กทรอนิกส์"ผู้บริหารสูงสุด".
สไตล์ความเป็นผู้นำของ Likert
- ตั้งใจทำงาน;
- มุ่งเน้นไปที่บุคคล
ผู้อำนวยการที่เน้นงาน (หรือเน้นงาน) กังวลเกี่ยวกับเป้าหมายการวางแผนและการสร้างระบบการให้รางวัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
ตรงกันข้ามกับเจ้านายประเภทแรกคือเจ้านายที่เน้นที่ตัวบุคคล คนคือค่านิยมหลักของเขา การมุ่งเน้นที่การเพิ่มผลผลิตโดยการปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับพนักงานคือสิ่งที่ผู้นำเห็นว่าสำคัญ รูปแบบความเป็นผู้นำของผู้ใต้บังคับบัญชาทำให้พนักงานธรรมดาสามารถตัดสินใจ ปฏิเสธการเป็นผู้ปกครองที่มากเกินไป กำหนดมาตรฐานระดับสูงสำหรับผลิตภาพแรงงาน
ดังนั้น Likert กำหนดว่ารูปแบบการจัดการจะเน้นที่งานหรือตัวบุคคลเสมอ รูปแบบความเป็นผู้นำที่เน้นบุคคลเป็นศูนย์กลางช่วยเพิ่มผลผลิต แต่การเลือกวิธีการทำธุรกิจนี้ไม่ใช่การตัดสินใจที่มีอำนาจสูงสุดของกรรมการเสมอไป
การจำแนกประเภทข้างต้นคือ รูปแบบความเป็นผู้นำแบบหนึ่งมิติเนื่องจากมีพื้นฐานอยู่เพียงชั่วขณะเดียว แต่มักจะมีสถานการณ์และวิธีการทำธุรกิจหลายอย่างรวมกัน ปัจจัยรูปแบบความเป็นผู้นำที่แตกต่างกันจะพิจารณาวิธีการจัดการแบบหลายมิติ
รูปแบบความเป็นผู้นำของทีมหลายมิติ
ทุกวันนี้ ความสำเร็จของบริษัทไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างกรรมการและผู้ใต้บังคับบัญชาเท่านั้น ระดับการควบคุมและเสรีภาพที่มีให้ แต่ยังขึ้นกับปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย
นี่คือเหตุผลว่าทำไมรูปแบบความเป็นผู้นำหลายมิติจึงมีอยู่ ประกอบด้วยคุณลักษณะของวิธีการจัดการหลายวิธี ลักษณะของรูปแบบความเป็นผู้นำประกอบด้วยปัจจัยเสริมมากมายที่ไม่ขึ้นต่อกัน
เริ่มแรก ทฤษฎีของวิธีการควบคุมแบบสองมิติได้ถูกสร้างขึ้น โดยใช้สองแนวทาง อันแรกมุ่งเป้าไปที่การสร้างปากน้ำที่เอื้ออำนวยต่อพนักงาน รักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดี และอันที่สองมุ่งเป้าไปที่การสร้างสภาพองค์กรและการผลิตที่เหมาะสมโดยมีเป้าหมายเพื่อเปิดเผยความสามารถของพนักงานอย่างเต็มที่
ในช่วงต้นทศวรรษ 1980 นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน Robert Blake และ Jane Mouton ได้พัฒนารูปแบบความเป็นผู้นำ
ตารางรูปแบบความเป็นผู้นำของ Blake–Mouton
แกนตั้งของโครงร่างนี้สะท้อนถึงพารามิเตอร์ " ห่วงใยประชาชน" ในระดับ ตั้งแต่ 1 ถึง 9
แกนนอนแสดงถึงพารามิเตอร์ " ความกังวลในการผลิต» ยังอยู่ในระดับ ตั้งแต่ 1 ถึง 9
ตารางการจัดการของรูปแบบความเป็นผู้นำถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของเกณฑ์สองประการ Blake และ Mouton อธิบายตำแหน่งขัดแตะตรงกลางและสี่ตำแหน่งดังนี้
1.1. - กลัวความยากจนผู้อำนวยการต้องใช้ความพยายามน้อยที่สุดเพื่อให้ได้งานที่มีคุณภาพเพื่อหลีกเลี่ยงการเลิกจ้าง
1.9. - บ้านพักตากอากาศผู้กำกับเน้นที่ความสัมพันธ์ที่ดีและอบอุ่นภายในทีม แต่ไม่ค่อยสนใจประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมาย
5.5. - องค์กร.ผู้อำนวยการบรรลุระดับที่ดีในการบรรลุเป้าหมายโดยสร้างสมดุลระหว่างความสมบูรณ์ของงานและปากน้ำที่เอื้ออำนวย
9.9. - ทีม.ด้วยทัศนคติที่เอาใจใส่ต่อพนักงานและประสิทธิภาพการทำงาน หัวหน้าจึงบรรลุการมีส่วนร่วมอย่างมีสติของผู้ใต้บังคับบัญชาในงานของบริษัท สิ่งนี้รับประกันทั้งขวัญกำลังใจและประสิทธิภาพที่ดี
ตารางการบริหารรูปแบบความเป็นผู้นำประกอบด้วย สององค์ประกอบงานของผู้จัดการ
อันดับแรก- ทัศนคติที่เอาใจใส่ในการแก้ปัญหาการผลิต ที่สอง- วิธีการที่ละเอียดอ่อนต่อเพื่อนร่วมงาน แนวคิดของ "การผลิต" ไม่เพียงแต่รวมถึงกระบวนการสร้างความมั่งคั่งทางวัตถุเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการดำเนินการขาย การตั้งถิ่นฐาน การติดต่อกับผู้บริโภค และอื่นๆ
ทัศนคติที่ดูหมิ่นการแก้ปัญหาการผลิตและปัญหาของพนักงานไม่ช้าก็เร็วจะนำไปสู่ รูปแบบการจัดการที่ไม่ดี (1.1)
กรรมการมักจะผันผวนระหว่างลักษณะการดำเนินธุรกิจ 1.9 (การจัดการความสัมพันธ์) และ 9.1 (การจัดการตามงานการผลิต)เพื่อเพิ่มผลตอบแทน ผู้จัดการจะกระชับวินัย และหลังจากที่ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานแย่ลง ลูกตุ้มของพวกเขาจะกลับสู่ตำแหน่ง 1.9.
รูปแบบความเป็นผู้นำของ Blake-Mouton แนะนำว่าจุดศูนย์กลางของกริดคือวิธี "ค่าเฉลี่ยสีทอง" นั่นคือความสมดุลระหว่างสองแนวทาง
จุดที่ 9.9 มีลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติที่เอาใจใส่ต่อพนักงานและการแก้ปัญหาด้านการผลิต การบรรลุผลด้วยปัจจัยหรือความสัมพันธ์ของมนุษย์จะอธิบายรูปแบบความเป็นผู้นำเหล่านี้ โครงตาข่าย Blake-Mouton เกิดขึ้นจากตำแหน่งที่วิธีการจัดการที่มีประสิทธิผลมากที่สุด (เหมาะสมที่สุด) คือพฤติกรรมของกรรมการในตำแหน่ง 9.9 . พวกเขาเชื่อว่าเจ้านายดังกล่าวเอาใจใส่ผู้ใต้บังคับบัญชาและการปฏิบัติงานอย่างเท่าเทียมกัน จากข้อมูลของ Blake และ Mouton มีกิจกรรมดังกล่าวซึ่งยากต่อการกำหนดรูปแบบการเป็นผู้นำอย่างเฉพาะเจาะจงและชัดเจน แต่ความเป็นมืออาชีพและทัศนคติที่จริงจังต่อเป้าหมายที่ตั้งไว้ทำให้กรรมการทุกคนเข้าถึงตำแหน่งได้ 9.9 ในขณะที่เพิ่มผลผลิต
ทฤษฎีการจัดการนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อการศึกษาบริษัทและกิจกรรมของผู้จัดการ ทำให้สามารถระบุปัจจัยที่จำกัด และบนพื้นฐานของการออกแบบและดำเนินโครงการพัฒนาองค์กร
ลีลาการเป็นผู้นำขึ้นอยู่กับจิตวิทยา
ในช่วงเริ่มต้นของโครงการ หัวหน้าแต่ละคนจะกำหนดลักษณะการทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเขา รูปแบบความเป็นผู้นำของกลุ่มขึ้นอยู่กับหลายสาเหตุ ได้แก่ จำนวนตำแหน่งเต็มเวลา อายุ การศึกษาของพนักงาน คุณสมบัติของการจัดการเอกสาร การพัฒนาเครือข่ายการขนส่ง ฯลฯ ลักษณะของผู้อำนวยการมีผลต่อรูปแบบความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานจัดการและ ผู้ใต้บังคับบัญชา
รูปแบบการเป็นผู้นำและประเภทของผู้นำทั้งหมดขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคล ความสำเร็จของกรรมการประเภทต่างๆ สามารถวัดได้จากการบริหารงานบุคคลและการปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพ
ผู้นำที่มีเสน่ห์
รูปแบบของกิจกรรมของกรรมการประเภทนี้ส่วนใหญ่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพสูง คนที่แข็งแกร่งและมั่นใจในตนเองจะไม่ทนต่อความล้มเหลวและความพ่ายแพ้ หน้าที่ของเขาคือการยกระดับบริษัทให้มากขึ้น ระดับสูงผ่านนวัตกรรม เขาจะฟังผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ไม่มีการรับประกันว่าเขาจะนำข้อมูลของเขาไปใช้ในการทำงาน
ทูต.
ผู้อำนวยการคนนี้เป็นมาตรฐานของความเป็นมืออาชีพ ความเมตตากรุณา และความสงบ เขามักจะไม่สะทกสะท้านในการติดต่อกับพนักงาน ในความคิดของเขา รูปแบบความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการทำงานเป็นทีม
ตามกฎแล้วกิจกรรมใน บริษัท ดังกล่าวมีลักษณะเฉพาะด้วยจิตวิญญาณของทีม
นักมนุษยนิยม
สำหรับผู้นำดังกล่าว ความสัมพันธ์กับพนักงานจะพัฒนาในรูปแบบของการสื่อสารที่เป็นมิตรและอบอุ่น เขามองว่าทีมนี้เป็นครอบครัวที่ใกล้ชิดกันมาก ในบริษัทดังกล่าว มักจะมีการจัดวันหยุดและงานเลี้ยงบริษัท ผู้อำนวยการดังกล่าวไม่ได้ใช้การควบคุมและบทลงโทษที่เข้มงวดในการปฏิบัติของเขา แต่ใช้วิธีการอื่นที่มีอิทธิพล
ประชาธิปัตย์.
ผู้นำประเภทนี้พิจารณางานหลักในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับเพื่อนร่วมงาน ความรับผิดชอบในบริษัทที่มีรูปแบบความเป็นผู้นำนี้จะกระจายไปยังผู้อำนวยการและผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเท่าเทียมกัน พนักงานยังได้รับรางวัลทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความถูกต้องของการดำเนินการตามคำสั่ง
ข้าราชการ.
ผู้นำดังกล่าวให้คำแนะนำในรูปแบบของคำสั่งไม่ทนต่อคำพูดและข้อพิพาทที่ไม่จำเป็น ตัวเลข รายงาน ข้อมูลอ้างอิง บันทึกช่วยจำ เป็นส่วนหลักของกิจกรรม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่ผู้ใต้บังคับบัญชาทุกคนปฏิบัติตามคำสั่งและคำแนะนำอย่างเคร่งครัด
รูปแบบความเป็นผู้นำในการจัดการเพิ่งถูกแยกออกมาในหมวดหมู่ที่แยกจากกัน ตามกฎแล้วลักษณะการทำธุรกิจเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร แต่ในปัจจุบันนี้ การผสมผสานระหว่างรูปแบบการจัดการที่แตกต่างกันและแนวทางที่สร้างสรรค์ในการบริหารทีมนั้นได้รับความนิยม
รูปแบบความเป็นผู้นำที่สร้างสรรค์เป็นพื้นฐานสำหรับการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
ความยืดหยุ่นคือกุญแจสำคัญ ความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพในแต่ละสถานการณ์เฉพาะ ผู้อำนวยการต้องใช้ข้อดีของรูปแบบการจัดการที่แตกต่างกันอย่างมีประสิทธิภาพและแก้ไขผลที่ตามมา
ผู้นำที่มีประสิทธิภาพในกระบวนการทำงานของเขาควรมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติที่แข็งแกร่งและประสบความสำเร็จมากที่สุดไม่ลืมที่จะทำงานกับผู้อ่อนแอเป็นประจำ ในขณะเดียวกันก็ต้องจำไว้ว่ารูปแบบการเป็นผู้นำในอุดมคตินั้นเป็นแนวทางที่สร้างสรรค์ โดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าผู้กำกับในการแก้ปัญหาต่าง ๆ จะต้องมีความยืดหยุ่นและเดิมใช้เทคนิควิธีการต่าง ๆ ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด ในสถานการณ์ที่กำหนด
ปรากฎว่า รูปแบบการบริหารทีมที่สร้างสรรค์- เป็นการใช้วิธีการจัดการต่างๆ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เป้าหมาย เงื่อนไข และวิธีแก้ปัญหาเฉพาะ
สำหรับการบริหารแบบนี้ อย่างแรกเลย ความผันแปรของแนวทางเป็นลักษณะเฉพาะ ขึ้นอยู่กับความแปลกใหม่และธรรมชาติของความยากลำบากที่เกิดขึ้น
อันที่จริง หากทีมอยู่ในขั้นตอนของการเป็น วิธีที่ดีที่สุดคือใช้วิธีเผด็จการ มากกว่าที่จะใช้วิธีแบบคณะ ในทางกลับกัน ถ้าพนักงานรวมกันเป็นหนึ่งแล้ว สไตล์ของเพื่อนร่วมงานก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น
นี่คือสิ่งสำคัญ ทักษะความเป็นผู้นำซึ่งในระดับสูงสุดแสดงความสามารถของเขาสำหรับกิจกรรมสร้างสรรค์และ ธรรมาภิบาลผู้ใต้บังคับบัญชา
- คิดอย่างสร้างสรรค์ในวงกว้าง ครอบคลุม ทำงานเพื่ออนาคต โดยคำนึงถึงงานและงานระดับกลางทั้งหมด
- เป็นประชาธิปไตย สนับสนุนและเข้ากับคนง่าย ยอมรับแรงกระตุ้นจากความคิดริเริ่มของพนักงาน แต่กลายเป็นคนหัวแข็งและเผด็จการกับคนเกียจคร้าน
- เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความเสี่ยงที่สมเหตุสมผลจากการวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น ไม่เพียงอาศัยความเข้าใจและประสบการณ์ของตนเองเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยการคำนวณที่มีความสามารถด้วย
- แสดงไหวพริบมีเมตตา แต่ในขณะเดียวกันก็ปฏิบัติอย่างเคร่งครัดและเรียกร้องในกรณีที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของงานและวินัย
- ในการแก้ปัญหาใหม่ ๆ ให้พึ่งพาวิธีการทางวิทยาศาสตร์ ประสบการณ์ ระบุและวิเคราะห์รายละเอียดทั้งสาเหตุของความสำเร็จและแหล่งที่มาของความล้มเหลว
ทีมที่มีใจเดียวกันที่มุ่งสู่เป้าหมายเดียวกันคือทีมที่แน่นแฟ้น ความเต็มใจที่จะร่วมมือเป็นกุญแจสู่ความร่วมมือระหว่างประชาชนให้เกิดผลสำเร็จ ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับกระบวนการทำงานเท่านั้น เพราะการทำงานร่วมกันเป็นโอกาสที่จะเข้าใจบุคคลที่คุณอยู่ในพื้นที่เดียวกัน ดำเนินการตามอัลกอริธึมเดียวควบคู่ไปกับพันธมิตรโดยไม่ต้องออกจากเขตสบาย - ประสิทธิผลของการกระทำและประสิทธิภาพแม้ในสถานการณ์เหตุสุดวิสัย
การที่กลุ่มจะรวมตัวกันได้นั้นจะต้องมีแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวในกระบวนการทำงานและความเข้าใจซึ่งกันและกัน แรงจูงใจและกำลังใจสามารถช่วยได้มากในเรื่องนี้ การสร้างทีมเป็นชุดของการกำหนดปัจจัยของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลซึ่งเป็นองค์กรที่มีประสิทธิผลของแรงจูงใจในชีวิตภายในกรอบของกิจกรรมร่วมกัน เพื่อความสามัคคี บรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาในทีมและความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่าง
ผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา
พนักงานเป็นหนึ่งเดียวกัน
ในหมายเหตุ!ในการรวมกัน คุณจะต้องสามารถเอาชนะปัญหาและความขัดแย้งภายในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ลักษณะ
ทีมที่เป็นมิตรคือความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดี ในการจัดระเบียบการสื่อสารระหว่างผู้คนมีแนวทางประชาธิปไตยเพียงเล็กน้อย ประการแรก จำเป็นต้องประเมินระดับความเข้ากันได้ทางจิตวิทยาที่เหมาะสมของสมาชิกแต่ละคนในกลุ่มอย่างเพียงพอ ขจัดความหยาบกร้านและหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด เพื่อให้ทีมประสบความสำเร็จ ควรพิจารณาความแตกต่างหลักของปัญหานี้:
- ความสามัคคีเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อเป้าหมายได้รับการอนุมัติจากสังคม
- การบีบบังคับบางสิ่งจะทำให้เกิดปฏิกิริยาทันที ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงวิธีการนี้
- ความสมบูรณ์คือการรวมกันเป็นหนึ่งเดียว ผู้คนที่หลากหลายที่ทำงานเหมือนกลไกที่ทาน้ำมันอย่างดี
- การกระจายตำแหน่งที่ชัดเจนและการบริหารทีมที่มีความสามารถ
- ความสัมพันธ์แบบรวมกลุ่มถูกกำหนดผ่านแนวคิดเรื่องศีลธรรม
- ในการทำงานร่วมกันความรับผิดชอบมีความสำคัญอย่างยิ่ง ไม่ควรเฉพาะสำหรับผู้นำเท่านั้น แต่สำหรับสมาชิกแต่ละคนในทีมด้วย
- ก้าวไปสู่เป้าหมาย เมื่อทุกคนในทีมประเมินความสำเร็จและความล้มเหลวอย่างเป็นกลาง
- เอาชนะความยากลำบากและช่วยเหลือผู้ที่มีความคิดเหมือนกันในสถานการณ์ที่ยากลำบาก
- การเปิดกว้างของทีมคือความสามารถในการรักษาบรรยากาศที่เอื้ออำนวยภายในทีมและเพื่อแยกแยะและขจัดความขัดแย้ง
- วิธีที่มีเหตุผลในการออกจากสถานการณ์ความขัดแย้ง มันถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานส่วนรวม ความสัมพันธ์กับทีมอื่นหรือตัวแทนของพวกเขา
สมาชิกในทีมแต่ละคนควรมีความคิดเห็นของตนเอง จำเป็นต้องยกเว้นการไร้ตัวตน หากคุณจัดฝึกอบรมองค์กรที่จะจัดการกับปัญหาเร่งด่วน คุณจะสามารถหาทางออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุดได้ ควรเข้าใจว่าการรวมกลุ่มหมายถึงการดูแลและความทะเยอทะยานเท่านั้น แต่ยังมั่นใจในบุคคลที่คุณทำงานด้วย
วิธีการทำงานร่วมกัน เมื่อคุณต้องการทีมที่เหนียวแน่น
ทีมที่เหนียวแน่นมีเกณฑ์การปฏิบัติงานของตนเอง จำเป็นต้องพัฒนาวิธีการเฉพาะที่เหมาะสมกับสมาชิกแต่ละคนในทีม ด้านล่างนี้คือปัจจัยที่จะบ่งชี้ผู้นำว่าทีมมีการแยกส่วนและจำเป็นต้องรวมกันเป็นหนึ่ง:
- ความซื่อสัตย์หายไป ผู้คนให้ข้อมูลเท็จแก่กันและกันโดยมุ่งสู่เป้าหมายของตนเอง: พวกเขาโกหก นินทา กระตุ้นสถานการณ์ความขัดแย้ง
- การทุจริตในบริษัท การใช้อำนาจโดยมิชอบ เมื่อพนักงานแสวงหาผลประโยชน์จากกิจกรรมขององค์กร
- ขาดแรงจูงใจ.
- ขาดความโปร่งใสในระบบค่าตอบแทนและโบนัส
- ไม่มีการควบคุมสิ่งที่ทำให้เกิดความบาดหมางกัน ผู้นำที่ฉลาดพยายามบีบให้พนักงานที่ขับเคลื่อนด้วยแรงผลักดันเข้าสู่กรอบการทำงานมากขึ้น
- มีกฎเกณฑ์ที่ไม่ได้พูดและจรรยาบรรณในสังคมที่ขัดต่อแนวความคิดที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป
- การสร้างการแข่งขันที่ไม่ดีต่อสุขภาพภายใน ส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับความเป็นผู้นำที่ไม่รู้หนังสือ เมื่อจุดสนใจหลักคือช่วงเวลาแห่งการแข่งขัน ความไว้วางใจของพนักงานที่มีต่อกันจะสูญหายไปโดยสิ้นเชิง
- ขาดกลยุทธ์และการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรภายใน
- การเฉยเมยในกรณีที่เกิดสถานการณ์ความขัดแย้งหรือไม่มีการตอบสนองต่อการกระทำบางอย่างของเพื่อนร่วมงาน เพียงเพราะพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดี
- ขาดจุดมุ่งหมายเมื่อคนมาทำงานเพื่อรับใช้วันทำงานแปดชั่วโมงอย่างไร้ความสามารถ
มีความจำเป็นต้องจัดชุดฝึกอบรมที่จะจัดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ มีเทคนิคมากมายที่ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนทัศนคติของพนักงานต่อกระบวนการทำงานและต่อทีมได้
ก่อนและหลัง วิธีการและกลไกการก่อตัว
การทำงานร่วมกันเป็นทีมนั้นง่ายต่อการจัดระเบียบหากคุณใช้เทคนิคที่ทันสมัยหลายอย่าง ด้วยความเข้าใจซึ่งกันและกัน ความไว้วางใจจะเกิดขึ้น จะสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมที่สุดสำหรับประสิทธิภาพแรงงาน วิธีหลักในการรวบรวมทีม:
- บทบาททางสังคม การสื่อสารทางธุรกิจ
- การอภิปรายประเด็นความขัดแย้ง สถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน
- การทดสอบทางจิตวิทยา
- การวิเคราะห์ลักษณะการสื่อสารและพฤติกรรมของพนักงาน
- รายละเอียดของมุมมองของพนักงานแต่ละคนในกรณีเฉพาะ;
- การก่อตัวของตำแหน่งทั่วไป
- การอภิปรายเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
- ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
- วิธีการของผู้เชี่ยวชาญที่ปรับนโยบายบุคลากรให้เหมาะสม
ในกิจกรรมการสร้างทีมใด ๆ เหล่านี้ การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของผู้นำหรือบุคคลที่ควบคุมงานของแผนกใดแผนกหนึ่งโดยตรงเป็นสิ่งจำเป็น
องค์ประกอบคำสั่ง ปัจจัย
เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการรวมทีม คุณต้องเข้าใจว่าความแตกต่างที่นำไปสู่การแตกแยกคืออะไร นอกจากนี้ ในระดับเริ่มต้น จะต้องจำไว้ว่าการก่อตัวของทีมเกิดขึ้นในขั้นตอน การสร้างทีมใด ๆ เป็นการทำงานเป็นทีมและต้องมีการแช่ ด้านล่างนี้คือคำจำกัดความของเงื่อนไขหลัก / เกณฑ์สำหรับการก่อตัวของทีมที่เหนียวแน่น:
- ความบังเอิญของผลประโยชน์
- คนในวัยเดียวกันทำงานเป็นทีม
- ความปรารถนาดี;
- ทั่วไป ความปลอดภัยทางจิตใจ;
- ความปรารถนาที่จะพิจารณาและยอมรับความคิดเห็นของบุคคลอื่น
- กิจกรรมที่มีพลัง
- ทำงานเพื่อผลลัพธ์
- ตัวอย่างที่ดีต่อหน้าผู้นำ
ความไม่ลงรอยกันอาจไม่ได้เกิดจากความขัดแย้งภายในองค์กร แต่เกิดจากการที่คนในวัยต่างๆ ทำงานกันในบริษัท
ปัจจัย วิธีการสร้างทีมที่เหนียวแน่น
ความสำเร็จและเป้าหมายร่วมกันเป็นหนึ่งเดียวในทีม ดอกเบี้ยเป็นพื้นฐานของรากฐานทั้งหมด นี่ไม่ได้เกี่ยวกับผลประโยชน์ทางการเงิน แต่ในการพัฒนาจิตวิญญาณ ทุกคนต้องการเป็นมืออาชีพในสาขาของตน หากคุณละทิ้งความขัดแย้งและมุ่งความสนใจไปที่กระบวนการ ในไม่ช้าผู้คนจะเริ่มเข้าใจซึ่งกันและกันมากขึ้นและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้น ปัจจัยหลักของการก่อตัว:
- ทางเลือกของกลยุทธ์และขั้นตอนการซัด
- การระบุปัจจัยลบหลัก
- จัดการกับสถานการณ์ความขัดแย้ง
- การสร้างแบบจำลองกรณีและการดำเนินการทดลอง
- เพิ่มความสร้างสรรค์ในการฝึกซ้อม
เมื่อการก่อตัวเสร็จสิ้น เพื่อนร่วมงานจะเข้าใจถึงความสามารถในการทำงานที่หลากหลายของทีมและจะตื้นตันใจกับงานที่กำหนดไว้สำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ
ในหมายเหตุ!เมื่อได้รับคำเตือนจากเจ้าหน้าที่แล้ว ควรจูงใจและไม่ดูถูกความนับถือตนเองของพนักงาน ผู้นำทุกคนควรเป็นนักจิตวิทยา
รูปแบบ เครื่องมือการทำงานร่วมกัน
หากคุณพัฒนาความปรารถนาที่จะช่วยเหลือซึ่งกันและกันในพนักงานความเข้าใจซึ่งกันและกันจะปรากฏขึ้น ท้ายที่สุดความสามัคคีของทีมคือการรวมกัน คุณสมบัติของมนุษย์ซึ่งพัฒนาไปในทางที่ดี เครื่องมือหลัก:
- การสร้างประเพณีองค์กร
- งานอดิเรกร่วมกันนอกเวลางาน: กิจกรรมกลางแจ้ง การฝึกอบรม งานเฉลิมฉลอง
- การประชุมอย่างเป็นระบบซึ่งไม่เพียงแต่จะอภิปรายช่วงเวลาการทำงานเท่านั้น
- การเล่นเกมและการสื่อสาร
- การสร้างทีมงานที่สร้างสรรค์และชาญฉลาด
จำเป็นต้องวิเคราะห์ลักษณะส่วนบุคคล/จิตวิทยาของสมาชิกในทีมแต่ละคน ความแตกแยกอาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าผู้คนจะรวมกันเป็นหนึ่งเดียว
เครื่องมือสร้างความสามัคคี ทีมที่มีการประสานงานกันเป็นอย่างดีคือข้อดีของหัวหน้าองค์กร เขาควรเข้าหาองค์กรของเวิร์กโฟลว์จากมุมมองของจิตวิทยา การแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง คำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้จัดการระดับกลาง - นี่คือวิธีที่ถูกต้อง “แนวทางที่ถูกต้อง” สำหรับพนักงานมีคำพ้องความหมายมากมายที่หัวหน้าทุกคนควรรู้:
- ความถูกต้องของคำสั่งซื้อและการเรียกร้อง
- การเลือกระบบวิธีการและเทคนิค
- การกระจายอำนาจที่ถูกต้อง
- ทัศนคติที่เอาใจใส่ต่อผู้ใต้บังคับบัญชา
- การมีส่วนร่วมในกิจกรรมของทีม
ควรมีการประเมินความเสมอภาคและเพียงพอในการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นอันดับแรก เป็นเรื่องยากสำหรับผู้ชายอายุยี่สิบปีที่จะหาภาษากลางร่วมกับผู้หญิงในวัยของบัลซัค แต่ถ้าชายหนุ่มมองเพื่อนร่วมงานเป็นพี่เลี้ยง และในทางกลับกัน เขากลับเห็นนักเรียนเป็นพนักงานหนุ่ม ความสามัคคีจะเกิดขึ้นแม้จะมีช่องว่างอายุ
แม้ว่าทีมจะเป็นเอนทิตีเดียวก็จำเป็น งานประจำเพื่อรักษาสถานะนี้ ภายนอกสามารถถูกทำลายได้ด้วยปัจจัยใดก็ตาม: การปรากฏตัวของสมาชิกในทีมใหม่ สถานการณ์ความขัดแย้งหรือความเห็นต่าง ความสำเร็จจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ และบางครั้งการฝึกอย่างเดียวไม่เพียงพอ