та основні способи його вирішення.

Способи вирішення всередині особистісних конфліктів

Одним із основних способів виходу з внутрішньоособистісних конфліктів є адекватна оцінка ситуації, в якій опинився індивід. Вона включає самооцінку індивіда та оцінку складності існуючих проблем.

У соціальної психологіїє поняття рефлексія — здатність індивіда поглянути свою ситуацію з позиції зовнішнього спостерігача, одночасно усвідомити себе у цій ситуації і те, як він сприймається іншими людьми. Рефлексія допомагає людині виявити справжні причинисвоєї внутрішньої напруги, переживань і тривог, правильно оцінити ситуацію, що склалася, і знайти розумний вихід з конфлікту.
Відомий психотерапевт Максуелл Мольц у книзі «Я – це Я, або Як стати щасливим» пропонує масу корисних порад, здатних допомогти людині вирішити особисті конфлікти Більшість із цих порад засновані на феномені саморефлексії. Розглянемо деякі з них:
створювати правильний образ свого «Я». Знати себе всю правду. Вміти дивитися правді у вічі;
реагувати на факти, а не на уявлення про них;
не приділяти підвищеної уваги тому, що люди думають про вас, як вони вас оцінюють;
не реагувати надто емоційно на зовнішні подразники, вміти відстрочити свою реакцію на них («Я хвилюватимуся тільки завтра»);
не культивувати у собі почуття образи, жалості себе;
вміти прощати себе та інших, прощення діє зцілюючо;
вміти спрямовувати свою агресію у потрібне русло.
Для надлишків емоційного «пара» потрібно мати запобіжний клапан (фізичні навантаження, творчість, піші прогулянки тощо). :
не «боротися з вітряками». Емоційно реагувати тільки те, що реально існує тут і тепер;
не роздмухувати «з мухи слона», реально оцінювати ситуацію з усіма наслідками, що з неї випливають;
мати чітко виражену мету і неухильно прагнути її досягнення. По можливості ставити собі реальні мети;
діяти рішуче, цілеспрямовано, наступати, а чи не оборонятися.

Під час конфлікту емоції переповнюють людину та заважають їй діяти раціонально.

Щоб не носити в собі непотрібний і обтяжливий вантаж, необхідно навчитися керувати своїми емоціями і періодично «очищатися» від надлишку таких почуттів, як образа, гнів, страх, ненависть та ін. Для цього можна використовувати найрізноманітніші способи та прийоми, наприклад: висловитися у колі друзів, «розрядитися» в спортивних іграх, влаштувати істерику віч-на-віч (щоб не чули сторонні), розірвати на шматки старі журнали, побити кулаками матрац і т. д.1 Звільнившись від вантажу емоцій, людина отримує додаткові ресурси для вирішення своїх проблем.
Д. Карнегі рекомендує у конфліктних ситуаціях (Для подолання стресу) не панікувати, а приймати те, що сталося, як факт, що відбувся, і діяти, відкинувши емоції. «Мені здається, – пише Д. Карнегі, – 50% моїх хвилювань зникають, коли я приймаю ясне, осмислене рішення; ще 40% зазвичай випаровуються, коли я приступаю до його здійснення.
Отже, я долаю свій занепокоєння приблизно на 90% завдяки виконанню наступних принципів:
Точний опис хвилюючої мене ситуації.
Запис можливих дій, які я можу зробити.
Прийняття рішення.
Негайне здійснення цього рішення».
Якщо перешкода, що викликала внутрішньоособистісний конфлікт, подолати не вдається, то фруструючий індивід може знайти інші виходи:
замінити засоби досягнення мети (знайти новий шлях;
замінити цілі (знайти альтернативні цілі, що задовольняють потребам та бажанням);
оцінити ситуацію за новим (втрата інтересу до мети в результаті отримання нової інформації, аргументована відмова від мети та ін.) .

Особливий підхід необхідний під час вирішення неусвідомленого внутрішнього конфлікту. Проблема полягає в тому, що такий конфлікт існує на підсвідомому рівні та його причини не зрозумілі для самого носія конфлікту. Людина може болісно реагувати на певні життєві ситуації, її можуть дратувати якісь події чи дії оточуючих, може відчувати неприязнь до певного типу людям.

Причини таких конфліктів треба шукати насамперед у самій людині. Для цього необхідно ретельно проаналізувати кілька типових ситуацій, які викликають вашу негативну реакцію та поставити собі кілька запитань:
Що мене дратує у цьому...?
Чому я так реагую на це...?
Як я поводжуся при цьому...?
Чому інші на це... реагують інакше?
Наскільки адекватно я реагую на це?
У чому причина мого роздратування?
Чи не траплялося зі мною щось подібне раніше?
Можливі інші варіанти питань, які допоможуть краще розібратися в собі. Якщо людина зможе зрозуміти реальні джерела своїх внутрішніх конфліктів, він звільниться від вантажу старих проблем і буде реагувати на кризові ситуації адекватно. Якщо ж самому вирішити такі проблеми не вдасться, необхідно звернутися до психотерапевта.

Всередині особистісні конфлікти та стреси активізують процеси витрачання фізичних та духовних сил людини. Для їх відновлення та мобілізації, а також для скидання підвищеної внутрішньої напруги існують різні способи: наприклад, йога, медитація, аутотренінг та ін.

Для вирішення внутрішньоособистісних конфліктів важливо встановити самий його факт, визначити причини, вибрати відповідні способи вирішення.

Внутрішньоособистісний конфлікт не виникає спонтанно. Людина істота біосоціальна. З одного боку, його життєдіяльність здійснюється у соціальному оточенні. Крім того, що сама психіка людини явище є досить суперечливим. Людина залучена до різноманітних суспільних відносин. За своїм змістом соціальне оточення та суспільні відносини досить суперечливі і впливають на індивідуума в різних напрямках і різним знаком. Тільки суспільстві людина може задовольнити свої потреби, самоствердитися і самореалізуватися. Особистістю індивід стає у суспільстві. Він повинен, зобов'язаний, змушений дотримуватись норм і правил поведінки, що склалися в його соціальному оточенні, як офіційні (закріплені юридично), так і неофіційні. Жити у соціумі та бути вільним від нього неможливо. З іншого боку, особистість прагне свободи, збереження своєї індивідуальності, неповторності.

Таким чином, взаємини людини із соціальним оточенням носять суперечливий характер, який обумовлює і суперечливість внутрішньої структури особистості. На думку Олексія Леонтьєва, «різноманітні стосунки, в які людина вступає, є об'єктивно суперечливими; ці протиріччя і породжують конфлікти, які за певних умов фіксуються та входять до структури особистості.

При виявленні причин внутрішньоособистісного конфлікту необхідно враховувати, що автори кожної концепції виділяє свої групи. Але основною причиною, що об'єднує різні підходислід назвати наявність протиріч. Вирізняють дві групи протиріч, що призводять до виникнення внутрішньоособистісного конфлікту.

Групивнутрішньоособистісних конфліктів:
1-я група: перехід зовнішніх протиріч, стосовно людини, у його внутрішній світ(адаптаційні, моральні та ін.);
2-я група: протиріччя внутрішнього світу особистості, що відбивають її ставлення до соціального оточення.

Поряд з групами протиріч виділяють їх рівні:

1. Психологічна рівновага внутрішнього світу;
2. внутрішньоособистісний конфлікт;
3. Життєва криза.

Психологічне рівновагу внутрішньої злагоди характеризується фоновим рівнем внутрішньої конфліктної ситуації, здатністю особистості оптимально її вирішувати.

Рівню внутрішньоособистісного конфлікту властиво порушення психічної рівноваги, ускладнення, утруднення основних видів діяльності, перенесення психічного дискомфорту на професійну діяльність, взаємодія із соціальним оточенням.

Для рівня життєвої кризи характерні неможливість реалізації життєвих планів та програм, виконання навіть основних життєвих функцій доти, доки не вирішиться протиріччя.

Вирішення протиріччя можливе на будь-якому з цих рівнів. Пов'язано це насамперед із співвідношенням рівня домагань і можливістю задоволення чи здатністю знизити їх рівень, і навіть відмовитися.

Але для переходу від першого рівня до наступних потрібна наявність як особистісних, так і ситуаційних умов.

Особисті умови:

• Складний внутрішній світ; актуалізація;
• Здатність особистості самоаналізу.

Ситуаційні умови:

• Внутрішні;
• Зовнішні.

Зовнішні умови по У. Мерліну пов'язані із задоволенням будь-яких глибоких і активних мотивів, потреб і відносин особистості (боротьба з природою, задоволення одних потреб породжує інші, складніші, ще незадоволені, соціальне обмеження способів задоволення мотивів і потреб).

Внутрішні умови- Протиріччя між різними сторонами особистості. За Куртом Левіном ці протиріччя мають бути значущими, приблизно рівними, і особистість повинна усвідомлювати високий рівеньПроблеми розв'язності ситуації Деякі автори під час розгляду соціально-психологічних причин внутрішньоособистісного конфлікту виділяють три групи:

• Внутрішні причини, що корені у протиріччі психіки особистості;
• Зовнішні причини, зумовлені становищем особи у соціальній групі;
• Зовнішні причини, зумовлені становищем особистості суспільстві.

Разом з тим, слід підкреслити, що всі види причин конфлікту взаємопов'язані між собою та взаємозумовлені, а їхня диференціація досить умовна. По суті йдеться про поодинокі, особливі та загальні причини, між якими існує відповідний діалектичний взаємозв'язок і взаємозумовленість. Конкретизуючи внутрішні та зовнішні причини, слід зазначити, що саме вони визначають тип (вид) внутрішньоособистісного конфлікту.

Внутрішні причиникоріння в суперечливості психіки особистості:

• Протиріччя між потребою та соціальною нормою;
• Суперечність соціальних статусів та ролей;
• Суперечність соціальних і цінностей;
• Суперечність мотивів інтересів та потреб.

Загальною ознакою зовнішніх причин внутрішньоособистісного конфлікту, зумовленого становищем особистості групі, є неможливість задоволення важливих, мають у цій ситуації глибокий внутрішній зміст і значення особистості, потреб і мотивів.

Зовнішні причини, обумовлені становищем особистості соціальної групи:

• Фізичні перепони, що перешкоджають задоволенню потреб;
• Фізіологічні обмеження, що перешкоджають задоволенню потреб;
• Відсутність об'єкта, який буде необхідний задоволення потреби;
• Соціальні умови, що перешкоджають задоволенню потреб.

Серед причин внутрішньоособистісного конфлікту обумовленого становищем особи у групі, слід виділити групу причин на рівні соціальної організації (інституту). На цьому рівні до зовнішніх причин, що викликає цей конфлікт, слід зарахувати:

• Невідповідність відповідальності та прав;
• Невідповідність умов праці вимогам до його результату;
• Невідповідність особистісних і цінностей організаційним;
• Невідповідність між соціальним статусом та роллю;
• Відсутність можливостей до самореалізації, творчості;
• Взаємовиключні вимоги, завдання.

В умовах ринкової економіки виділяють як причину внутрішньоособистісного конфлікту протиріччя між прагненням до прибутку та моральними нормами. Проте з погляду, це переважно властиво на перехідному етапі ринкових відносин, етапі початкового накопичення капіталу.

Зовнішні причини внутрішньоособистісного конфлікту, зумовлені становищем особистості суспільстві, пов'язані з протиріччями які виникають лише на рівні соціальної макросистеми і кореняться у характері суспільного устрою, соціальної структури суспільства, його політичного устрою та економічного життя.

Значний внесок у розробку проблем, пов'язаних з причинами виникнення внутрішньоособистісного конфлікту в умовах ринкових економічних відносин, внесли Карен Хорні, Еріх Фромм та ін. неврозів.

На її думку, в умовах конкуренції, властивої ринковим відносинам, особистість змушена постійно суперничати з собі подібними, в цих умовах постійна ворожість до соціального оточення переростає за певних умов на ворожість до самого себе, що в кінцевому рахунку призводить до виникнення внутрішньоособистісного конфлікту. З одного боку ринкові відносини вимагають від індивіда відповідного рівня агресивності, а з іншого, суспільство вимагає від бізнесу певного альтруїзму, меценатства, розглядаючи їх як відповідні суспільні чесноти. Ці обставини виступають об'єктивною соціальною основою внутрішньоособистісного конфлікту за умов панування ринкових відносин.

Причинивнутрішньоособистісного конфлікту (К. Хорні):

• Суперництво та успіх;
• Стимуляція потреб;
• Проголошена свобода та рівність;
• Братська любов та людяність;
• Перешкоди по дорозі їх досягнення;
• Фактичне їхнє обмеження.

Еріх Фромм, вивчаючи вплив ринкових відносин на внутрішньоособистісний конфлікт, називає сучасне суспільство«хворим суспільством», основна хвороба якого – загальна конкуренція та відчуження, де відбувається боротьба за владу, престиж та статус. Відчуження вражає саму внутрішню структуру особистості відбувається самовідчуження людини від своєї сутності. Виникає конфлікт між сутністю та існуванням особистості.

Індивід в умовах ринку відчуває, що його самоповагу залежить від умов ринку, які він не може контролювати. Він відчуває, що його цінність залежить не від нього людських якостейа від успіху на конкурентному ринку. І невдахи, і заможні люди живуть в умовах страху та тривоги перед майбутнім. Тому вони змушені безперервно боротися за успіх, і будь-яка перешкода на цьому шляху становить серйозну загрозу внутрішньому стану і породжує внутрішньоособистісний конфлікт.

Слід наголосити, що в умовах ринкової культури, у поєднанні з іншими факторами реформування суспільного життя, значно зростає ймовірність переходу будь-якого виду внутрішньоособистісного конфлікту в невротичну форму. До групи ризику потрапляють не лише ті, хто проживає на рівні прожиткового мінімуму та нижче, а й представники заможних верств населення, для яких бізнес-справа всього життя. У разі катастрофи, банкрутства, людина відчуває сильний стрес. При цьому необхідно враховувати, що сам спосіб життя таких людей є існуванням у стресовій ситуації: постійний стан тривоги, турботи, перевтоми.

Таким чином, особистість постійно перебуває під впливом зовнішніх і внутрішніх чинників, які викликають усередині неї протиборство та розбіжності, і лише від самої особистості залежить, до яких наслідків вони призведуть.

Внутрішньоособистісний конфлікт за своїми наслідками може бути як конструктивним (функціональним, продуктивним), так і деструктивним.

Найбільш важкими деструктивними наслідками своєчасно невирішеного внутрішньоособистісного конфлікту і те, що може перерости у стан стресу, фрустрації, неврозу, призвести до суїциду.

Необхідно враховувати, що стрес є дуже поширеною на внутрішньоособистісний конфлікт, якщо він зайшов досить далеко, і особистість вчасно та конструктивно не дозволила. При цьому сам стрес часто провокує розвиток конфлікту або породжує новий.

Фрустрація також одна із форм внутрішньоособистісного конфлікту. Вона, зазвичай, супроводжується яскраво вираженими негативними емоціями: гнівом, роздратуванням, почуттям провини тощо. Глибина фрустрації тим більше, ніж сильніший внутрішньоособистісний конфлікт. Рівень фрустраційної толерантності індивідуальний, тому кожен має певними силами для подолання фрустраційної реакції на внутрішньоособистісний кофлікт.

В основі неврозів лежить непродуктивно розв'язуване протиріччя між особистістю та значущими для неї дійсними факторами. Основною причиною їх виникнення є глибокий внутрішньоособистісний конфлікт, який особистість не в змозі вирішити позитивно та раціонально. Неможливість вирішення конфлікту супроводжується виникненням хворобливих та тяжких переживань невдач, незадоволених потреб недосяжності життєвих цілей, втрати сенсу життя тощо. Поява неврозів свідчить про перехід внутрішньоособистісного конфлікту нового рівня - невротичний конфлікт.

Невротичний конфлікт як найвища стадія розвитку внутрішньоособистісного конфлікту може виникнути у віці. Виділяють три форми неврозів: неврастенія, істерія та невроз нав'язливих станів.

Невростіння, як правило, характеризується підвищеною дратівливістю, стомлюваністю, втратою здатності до тривалої розумової та фізичної напруги.

Істеріянайчастіше виникає в осіб з великою навіюваністю і самонавіювання. Характеризується розладом опорно-рухового апарату, паралічами, порушенням координації, розладами мови та ін.

Невроз нав'язливих станів- тяжкі думки, ідеї, спогади, страхи і спонукання до дії, які несподівано виникають у людини без її волі, нездоланно приковують до себе всі його «Я.

Тривале перебування в невротичному стані призводить до формування невротичного типу особистості, особистості, що характеризується внутрішньо суперечливими тенденціями, які вона здатна ні дозволити, ні примирити.

Характерною рисою невротичної особистості у взаєминах із соціальним оточенням є постійне прагнення суперництва у будь-яких ситуаціях. К. Хорні виділила ряд особливостей невротичного суперництва, що відрізняють його від звичайного.

Особливості невротичного суперництва:

• Прихована ворожість;
• Прагнення у всьому бути унікальним та винятковим;
• Постійне порівняння себе з іншими.

Негативні наслідки внутрішньоособистісного конфлікту стосуються як стану самої особистості, її внутрішньої структури, а й її взаємодії із соціальним оточенням.

Внутрішньоособистісний конфлікт може нести у собі як негативний заряд, а й позитивний, тобто. виконувати позитивну (конструктивну) функцію, позитивно впливати на структуру, динаміку та кінцевий результат психічних процесів, станів та властивостей особистості Він виступає одним із найважливіших джерел самовдосконалення та самоствердження особистості. У цьому випадку конфліктна ситуація вирішується без переважання негативних наслідків, загальним результатом їх вирішення є розвиток особистості.

Виходячи з цього більшість теоретиків і дослідників внутрішньоособистісного конфлікту розглядають позитивний внутрішньоособистісний конфлікт як один з основних способів розвитку особистості. Саме через боротьбу, вирішення та подолання внутрішньоособистісних протиріч відбувається формування волі, пізнання навколишньої дійсності, становлення характеру, фактично формуються та розвиваються всі основні структурні компоненти психіки особистості.

Конструктивні функціївнутрішньоособистісного конфлікту:

• Мобілізація внутрішніх ресурсів особистості;
• розвиток структурних компонентів психіки особистості;
• Спосіб зближення «Я» ідеального та «Я» реального;
• Активізація процесів самопізнання та самооцінки;
• Спосіб самоактуалізації, самореалізації особистості.

Таким чином, позитивний внутрішньоособистісний конфлікт з одного боку, ускладнює психічне життя людина, але з іншого він сприяє переходу на новий рівень функціонування дозволяє усвідомити себе повноцінною, сильною особистістю, отримати задоволення від перемоги над своїми слабкостями.

Поряд з причинами та функціями внутрішньоособистісного конфлікту слід визначитися і з основними його формами. Одну з них, найбільш деструктивну і небезпечну - ми розглянули, описуючи негативні функції конфлікту. Але, поряд з пий, виділяють інші форми.

Раціоналізм- самооправдання, вигадування штучних виправдувальних причин своїх вчинків, дій задля забезпечення стану психічного комфорту. Захисний механізм приховування суб'єктом від своєї свідомості причин своєї дії, вчинків з метою збереження почуття власної гідності, цілісності свого Я, запобігання небажаним психічним станам (почуття провини, спаду тощо). Раціоналізм спрямовано приховування соціально, особистісно неприйнятних мотивів, потреб.

Ейфорія- психічний стан, що характеризується безпричинним, радісним, блаженним настроєм, безтурботністю, безтурботністю не відповідного об'єктивного стану людини.

Регресія- Повернення до примітивнішим, нерідко дитячому, типам поведінки, форма психологічного захисту, повернення до тієї стадії розвитку особистості в якій переживалося почуття задоволення.

Проекція- процес і результат розуміння і породження значень, що полягає у свідомому чи несвідомому перенесенні суб'єктом власних властивостей, станів, переживань на зовнішні об'єкти, інших людей (несвідома спроба в критичній ситуації знайти «козла відпущення»; інтерпретація ситуацій, подій з наданням їм власне власного досвіду, несвідоме приписування іншим людям своїх морально несхвалюваних, небажаних думок, почуттів, дій, вперше висловлене 3ігмундтом Фрейдом). Окрім розуміння і породження нових значень, проекція виконує і функцію зняття з особи надмірних внутрішніх моральних конфліктів шляхом звинувачення інших.

Номадизм- часте зміна місця проживання, місця роботи, сімейного стану.

Визначившись з основними причинами, функціями та формами внутрішньоособистісного конфлікту, слід визначитися з такими категоріями, як їх попередження (запобігання) та вирішення (подолання). При цьому необхідно враховувати, що попередити конфлікт завжди легше, ніж його вирішити.

Попередження деструктивного внутрішньоособистісного конфлікту - створення відповідних передумов та умов, що запобігають виникненню гострих форм внутрішньоособистісних протиріч.

Вирішення внутрішньоособистісного конфлікту, На думку А.Я. Анцупова - це відновлення узгодженості внутрішнього світу особистості, встановлення єдності свідомості, зниження гостроти протиріч життєвих відносин, досягнення нової життєвої якості.

Способи та умови подолання внутрішньоособистісного конфлікту:

• загальні (загальносоціальні);
• Особистісні.

Загальні, або загальносоціальні, умови та способи запобігання внутрішньоособистісному конфлікту пов'язані із встановленням прогресивної соціальної структури суспільства, громадянського суспільства, правової держави та стосуються змін, що відбуваються на макрорівні соціальної системи.

Загально соціальні умови, меншою мірою залежить від окремої конкретної особистості. Тому ми докладніше розглянемо особистісні способи та умови подолання внутрішньоособистісного конфлікту.

Виділяють цілу низку основних способів вирішеннявнутрішньоособистісного конфлікту:

• Компроміс - зробити вибір на користь якогось конкретного варіанту та приступити до його реалізації;
• Відхід - відмова від вирішення проблеми, викликаної внутрішньоособистісними протиріччями;
• Переорієнтація - зміна домагань щодо об'єкта, що спричинив внутрішню проблему;
• Ідеалізація - мрії, фантазії, уникнення реальності, від внутрішньоособистісних протиріч.;
• Витіснення - процес, у результаті якого неприйнятні особистості думки і переживання зі сфери свідомого перетворюються на несвідоме;
• Корекція - зміна Я-концепції у бік досягнення адекватного ставлення до себе.

Слід підкреслити, що це перелічені способи разрешения конфлікту цього досить ефективні, і ведуть до конструктивного вирішення конфлікту.

На ефективність діяльності особистості з конструктивного вирішення внутрішньоособистісного конфлікту впливає низка чинників.

Поряд із способами вирішення виділяють і механізми вирішення внутрішньоособистісних конфліктів (механізми психічного захисту).

Психічний захист- несвідомий, спонтанний регулятивний механізм усунення тривоги, неприємних, психотравмуючих переживань, емоцій, будь-якого психічного дискомфорту, що з усвідомленням конфлікту.

Функцією психічного захисту є « огородження» сфери свідомості від негативних, що травмують особистість переживань. Вона, як правило, веде до специфічної зміни змісту свідомості як результату функціонування захисних механізмів.

Механізм психологічного захисту особистості являє собою спеціальну регулятивну систему стабілізації психіки особистості, спрямовану на усунення або мінімізацію почуття тривоги або страху, що супроводжують внутрішньоособистісний конфлікт.

Слід звернути увагу на той факт, що ціла низка механізмів психічного захисту одночасно є його формою.

• Заперечення - підміна ухвалення рішення з його ігнорування.
• Заміщення - захисний механізм від загрози руйнування, цілісності "Я" особистості, від психічного перенапруги, що полягає в спонтанній зміні об'єкта актуалізованої потреби. Наприклад, агресія, дратівливість стосовно начальника може зганяти на членах сім'ї. Або у видозміні, трансформації самої потреби. Наприклад, мотиви вступу до технічного вузу можуть замінитися після невдачі на мотиви вступу до гуманітарний вишабо ж на відмову від отримання вищої освітивзагалі. Заміщення як механізм психічного захисту може виявлятися у зміні почуттів, мотивів, відносин особистості на протилежні (нерозділене кохання може перетворитися на ненависть; незадоволена сексуальна потреба в агресію тощо). У процесі дії механізму заміщення відбувається трансформація, переведення активності, енергії з одного виду діяльності в інший, що супроводжується катарсисом. Катарсис - звільнення особистості від травмуючих її емоцій шляхом оповідання, згадки.
• Придушення - стримування страху у вигляді забування його джерела, і навіть обставин, асоціативно пов'язані з ним.
• Ізоляція – сприйняття травмуючої ситуації або спогад про неї без почуття тривоги.
• Інтроекція - присвоєння цінностей чи рис характеру інших людей попередження загрози з боку.
• Інтелектуалізація - спосіб аналізу проблем, що стоять перед людиною, для якого характерна абсолютизація ролі розумового компонента при повному ігноруванні його чуттєвих елементів. При використанні даного захисного механізму навіть дуже важливі особистості події розглядаються нейтрально, без участі емоцій, що викликає подив звичайних людей. Наприклад, при інтелектуалізації людина, безнадійно хвора на рак, може безтурботно підрахувати скільки їй залишилося днів, або захоплено займатися якоюсь справою, зовсім не думаючи про майбутню смерть.
• Анулювання - поведінка, думки сприяють символічному відомості нанівець попереднього акту чи думки, що викликали сильне занепокоєння, провину.
• Сублімація – механізм заміщення (перемикання) з конфліктної ситуації на іншу
• Реактивне утворення - вироблення протилежної установки.
• Компенсація - приховування дефектом, за допомогою перебільшеного прояву та розвитку інших якостей.
• Ідентифікація
• Пристосування
• Відокремлення
• Уява (фантазія).

Формування стабільного внутрішнього світу спирається на облік свого позитивного та негативного життєвого досвіду.

Орієнтація на успіх, як правило, передбачає, що особистість повинна керуватися реальною оцінкою своїх шансів на досягнення мети і тому має ставити перед собою здійсненні, хоча, можливо, і помірні цілі та завдання.

Принциповість по відношенню до себе, не тільки у великому, а й у малому, надійно попереджає виникнення серйозних внутрішніх протиріч.

Морально зріла людина, яка стверджує своєю поведінкою високі етичні норми, ніколи не опиниться в ситуації, за яку їй доведеться переживати, відчувати провину та докори совісті.

Щоб адекватно оцінювати та раціонально вирішувати внутрішньоособистісний конфлікт, необхідно дотримуватися низки загальних принципів.

Таким чином, внутрішньоособистісний конфлікт є досить складним, різноманітним, багатофункціональним, як позитивним, так і негативним явищем. Знання його сутності та змісту, основних видів, причин виникнення, принципів, способів та прийомів його вирішення, дії механізмів психологічного захисту дозволяє конструктивно підходити до цього унікального соціально-психологічного явища, одного з основних способів розвитку психіки та самоствердження особистості.

Внутрішній конфлікт – це особистісні проблеми однієї людини.

Людина є складовою конфліктів всіх рівнів – від сварки друзів до світової війни, але виступає у яких як стандартна одиниця. Люди різні і ведуть себе у конфлікті дуже індивідуально, через неповторність своєї внутрішньої психічної організації. З іншого боку, люди як виносять свої внутрішні конфлікти зовні, а й вносять зовнішні у собі. Тому ми розглядаємо цю, начебто, суто психологічну проблему у курсі конфліктології.

У період середньовіччя людина розглядався як об'єкт боротьби, його душа була полем битви між добром і злом. Ця вистава і зараз має свої відлуння. Е. Шостром: «У кожному з нас закладено таку двопартійну систему, при якій одна частина при владі, інша в лояльній опозиції», і це нормально для здорової людини. Філософія Нового часу почала оцінювати складність душевного світу як обов'язкову структурну характеристику особистості. На рубежі ХІХ-ХХ ст. найвпливовішою стала динамічна теорія особистості З. Фрейда, яка представила людську психікуяк споконвічно конфліктну.

Внутрішні конфлікти є необхідною умовою розвитку особистості. Якщо зовнішні конфлікти при сприятливому результаті розвивають наші відносини з іншими людьми і роблять ефективнішою взаємодію в різних соціальних групах, то внутрішні конфлікти роблять більш глибоким усвідомлення себе та свого місця у житті. Однак такі конфлікти, як правило, йдуть на фоні хворобливих переживань.

Загалом основними видами важких ситуацій, з якими людина стикається протягом життя, є:

- Ситуація діяльності;

– ситуація соціальної взаємодії;

- Ситуація внутрішньоособистісного плану.

Залежно від того, як сприймається загроза, важкі ситуації можуть мати три рівні:

1) проблеми, як потенційна загроза (проблемні ситуації діяльності, проблемні ситуації взаємодії та внутрішні труднощі);

2) складність як безпосередня загроза (критичні, аварійні ситуації діяльності, конфліктні ситуаціївзаємодії, внутрішньоособистісні конфлікти);

3) проблеми як загроза, що реалізується (екстремальні, в тому числі
і бойові, ситуації, конфліктні ситуації та внутрішньоособистісні кризи).

У скрутній ситуації діяльності людині протистоїть середовище.
У скрутній ситуації взаємодії людині протистоїть інша людина чи група. У скрутній ситуації внутрішньоособистісного плану людина протидіє самому собі.

У цій темі нас найбільше цікавитиме останній тип. Розберемо докладніше типи важких внутрішньоособистісних ситуацій.

Внутрішньоособистісні труднощі – відносно нескладні проблеми внутрішнього життя людини. Є психічні стани сумніву, нерішучості, незнайденого виходу, відсутність вирішення проблеми. Вони звуться «фрустрація». Іноді дії людини, яка прагне задовольнити свої потреби, стикаються з перешкодами. Зовнішній аспект фрустрації – перешкода. Це може бути фізична перешкода, відсутність об'єкта задоволення потреби, біологічні обмеження, соціальні умови. Внутрішній аспект – порушення рівноваги, напруга, тяжкі переживання, прагнення відновити рівновагу за допомогою нової дії. Напруга може бути знято через адаптивну поведінку, що усуває джерело фрустрації, або через неадаптивну поведінку, яка є простою розрядкою у вигляді агресивної реакції, спрямованої на себе або на сторонні предмети. Можлива і неагресивна реакція: втеча та виправдання, придушення, регресія. Ось кілька способів, якими зазвичай користуються для того, щоб вийти зі стану фрустрації:

· Звинувачення обставин та зняття з себе відповідальності. Ситуація триває, може призвести до стресу та депресії;

· Ухилення від ситуації: все вирішиться само собою. Іноді це спрацьовує, але частіше – ні;

· Пошук варіантів вирішення проблеми: подолати перешкоду, обійти її, зробити компенсуючу дію або відмовитися від мети.

Внутрішньоособистісні конфлікти - найбільш широкий тип внутрішньоособистісних важких ситуацій. Гострота перебігу внутрішньоособистісного конфлікту залежить від сприйняття особистістю значущості важкої ситуації, її психологічної стійкості зветься «стрес». Стрес - необхідна умоважиття, його вплив дозволяє тримати в тонусі психіку та організм, сприяючи кращій адаптації. Це стан неспецифічного напруження, що виникає під впливом суб'єктивно значимих впливів. Стрессор - це фактор, що викликає такий стан.

Три стадії стресу:

1. Тривога як реакція на стресор, що виник.

2. Стабілізація чи пристосування до нових умов.

3. Стадія виснаження, якщо нові стресові умови надто тривалі чи важкі.

У початкових стадіяхстрес активізує, мобілізує внутрішні резерви людини, покращує перебіг психічних процесів, він є короткочасним. У випадках тривалого впливу стресора ми маємо справу з дистресом - руйнівним процесом, що дезорганізує поведінку людини, що погіршує стан організму.

Допомагають пережити стрес:

· Вміння планувати;

· Вміння визнавати та приймати обмеження;

· Уникнення непотрібної конкуренції;

· регулярні фізичні вправи;

· володіння безмедикаментозними методами розслаблення;

Внутрішньоособистісні (життєві) кризи виступають як особливі щодо позитивні періоди життя особистості, що характеризуються помітними психологічними змінами. Виділяють вікові, невротичніі травматичні кризи. Крім того, внутрішньоособистісні кризи поділяються за діяльнісним критерієм (криза операційної сторони життєдіяльності: «не знаю, як жити далі»; криза мотиваційно-цільової сторони життєдіяльності: «не знаю, для чого жити далі»; криза смислового боку: «не знаю, навіщо взагалі жити далі»). Як правило, внутрішньоособистісні кризи є своєрідними поворотними пунктами життєвого шляху особистості, що супроводжуються перебудовою смислових структур свідомості особистості, можливою переорієнтацією на нові цінності та цілі. «Криза» настає у разі загострення проблеми до останньої точки. Як і протягом фізичної хвороби, після точки кризи людина або вмирає - руйнування особистості, або одужує - вирішення проблеми через необхідність вирішити її або загинути.

Складність ситуації значною мірою визначається суб'єктивною складовою:

· Об'єктивної загрози може і не бути, а людина, помиляючись, сприймає ситуацію як важку. Причиною може бути його непідготовленість, спотворене сприйняття;

· Можуть існувати реальні об'єктивні фактори (загроза смерті, небезпека аварії), але людина не знає про їх існування та не усвідомлює ситуацію як важку;

· Особистість може усвідомлювати труднощі ситуації, але невиправдано вважати її не надто складною для себе;

· Ситуація може бути дуже значуща для особистості, але, не знаходячи її рішення, людина може вдатися до психологічного захисту і уникнути її реальної ваги;

· Ситуація може бути об'єктивно складною, але наявність знань
та досвіду дозволять долати її без особливих труднощів.

Специфічною реакцією особистості важку ситуацію вважатимуться психічну напруженість, яка характеризується активної перебудовою та інтеграцією психічних процесів у бік домінування мотиваційних і емоційних компонентів.

Залежно від впливу напруженості на психічні функції виділяють такі форми:

· Перцептивну (що виникає при утрудненні у сприйнятті);

· Інтелектуальну (людина не може вирішити завдання);

· Емоційну (виникають емоції, що дезорганізують поведінку та діяльність);

· вольову (людина не може керувати собою);

· Мотиваційну (пов'язану з боротьбою мотивів).

Психологічна стійкість – це характеристика особистості, яка полягає у збереженні оптимального функціонування психіки в умовах фруструючого та стресогенного впливу важких ситуацій. Вона не є вродженою властивістю особистості, а формується одночасно з її розвитком і залежить:

· Від типу нервової системилюдину;

· Від досвіду людини, професійної підготовки;

· Від навичок та умінь поведінки та діяльності;

· Від рівня розвитку основних пізнавальних структур особистості.

Серед компонентів психологічної стійкості виділяють: емоційний, вольовий, інтелектуальний (пізнавальний), мотиваційний та психомоторний. Психологічна стійкість – це їх сума, а інтегративне освіту.

Підводячи підсумок, внутрішньоособистісний конфліктможна визначити як гостре негативне переживання, викликане тривалою боротьбою структур внутрішнього світу особистості, що відображає суперечливі зв'язки з соціальним середовищемта затримуюче ухвалення рішення.

3.2. Причини внутрішньоособистісних конфліктів:
підходи та інтерпретації

Існують кілька підходів до розуміння внутрішньоособистісного конфлікту: психоаналітичний (фейдистський, постфрейдистський), рольовий конфлікт, віковий конфлікт, мотиваційний, когнітивний та ін Розглянемо основні з них.

Фрейдистський підхідпередбачає, що це джерела конфліктності перебувають у структурі особистості.

З. Фрейд. Фрейд стверджував, що особистість багатошарова (Понад-Я - Я - Воно), і визнавав внутрішній конфлікт як природне наслідок динамічного психічного життя. Такий конфлікт сприяє розвитку особистості.

«Воно» створено примітивними біологічними бажаннями і прагне негайного задоволення, нездатне передбачати наслідки.

"Я" з'являється в результаті контакту особистості із зовнішнім світом. Воно вже поділяє бажане та реальне і може планувати задоволення потреб.

«Над-Я» з'являється у процесі соціалізації. Воно містить у собі норми, правила, моральні цінності.

Конфлікт найчастіше виникає при зіткненні «хочу» (Воно), «могу» (Я) і «треба» (Над-Я). Такий конфлікт породжує внутрішню напругу, яку можна зняти за допомогою захисних механізмів: витіснення, фантазій, заміщення, раціоналізації, сублімації.

На основі теорії Фрейда можна проаналізувати внутрішньоособистісні конфлікти як конфлікти між мотивами, цінностями та самооцінкою.

Мотиви – «хочу» (потреби, інтереси, бажання),

цінності – «треба»,

самооцінка - "можу".

Внутрішньоособистісний конфлікт - це протиріччя, яке виникає у людини з низки причин. Конфлікт усвідомлюється як серйозна емоційна проблема. Внутрішньоособистісний конфлікт вимагає особливої ​​уваги, сил для його вирішення, посиленої внутрішньої роботи.

Причини внутрішніх конфліктів:

• застосування старих стратегій у новій ситуації, в якій вони не працюватимуть;
• невміння приймати відповідальні рішення;
• відсутність інформації, необхідної контролю ситуації;
• невдоволення власним місцем у житті;
• відсутність повноцінного спілкування;
• проблеми із самооцінкою;
• великі зобов'язання;
• неможливість змінити ситуацію.

Щоб точно проаналізувати внутрішньоособистісний конфлікт і знайти шляхи його вирішення, необхідно пам'ятати, що головною причиною є тиск соціального оточення на особистість.

Усю групу внутрішньоособистісних конфліктів можна поділити на дві підгрупи:

1. що з'являються через об'єктивні протиріччя, які впливають на внутрішній світ особистості (сюди ставляться моральні конфлікти, адаптація тощо.)
2. особи, що з'являються через невідповідність внутрішнього світу навколишньому світу (конфлікти, пов'язані з самооцінкою або мотивацією).

Вирішення внутрішньоособистісного конфлікту пов'язане з отриманням нових якостей. Особистість повинна узгодити власний внутрішній світ з довкіллям, соціум. Вона має виробити звичку усвідомлювати протиріччя негаразд гостро. Існує два варіанти подолання внутрішньоособистісного конфлікту – конструктивний та деструктивний. Конструктивний варіант дозволяє отримати нову життєву якість, досягти гармонії та душевної рівноваги, глибше та точніше усвідомити життя. Подолання внутрішнього конфлікту можна зрозуміти зі зниження негативних соціально-психологічних факторів, відсутність хворобливих відчуттів, що раніше виникали через конфлікт, поліпшення стану і збільшення ефективності.

Усі люди по-різному справляються зі своїми внутрішньоособистісними конфліктами. Це залежить від їх індивідуальних якостей та темпераменту. Останній впливає швидкість і стійкість переживань, з їхньої інтенсивність. Також від темпераменту залежить, чи буде конфлікт спрямований усередину чи назовні. У кожної людини внутрішньоособистісний конфлікт проявляється по-різному.

Способи вирішення внутрішньоособистісних конфліктів:

• Зміна обраної стратегії

Багато людей часто нездатні змінити спосіб сприйняття та мислення у новій ситуації. Ми дотримуємося аналогічної поведінки, намагаємось обдурити самі себе, що ситуація не потребує кардинальних змін. Необхідно як навчитися аналізувати факти, а й усвідомлювати власне ставлення до проблеми. Щоразу запитуйте себе, чи обрана стратегія поведінки є актуальною для конкретного випадку. Якщо потрібно змінити підхід, потрібно діяти. Тоді внутрішній конфлікт особи вирішиться конструктивно.

• Вміння боротися із напруженістю

При усвідомленні конфлікту, неможливості дотримуватися вимог конкретної ситуації може виникнути незначна психічна травма. Вона стане пусковим механізмом, здатним докорінно змінити підхід до вирішення проблеми та ставлення до неї. Людина починає виявляти гіпертрофовані якості. Якщо раніше він був рухливий, то зараз поводитиметься метушливо і хаотично. Якщо раніше він був дратівливим, то зараз основною рисою стане запальність. Легка тривожність може перерости у страх. Обставини змушують людину поводитися агресивно. Найчастіше при внутрішньоособистісному конфлікті виникають комплекси. Людина починає вигадувати причини власної неспроможності і йде в себе.

Щоб знайти конструктивний спосіб, як позбутися внутрішнього конфлікту, необхідно усвідомлювати власні проблеми. Проблеми є у кожного, але боротися з ними може лише той, хто розуміє наявність проблем. Потрібно досягти гармонії між духовним і фізичним станом, спілкуванням та уявою. На стабільність психічного стану позитивно впливає фізична розрядка. Щоб нормалізувати роботу психіки необхідно виконати прості дії.

Про них писала Маргарет Тетчер. Вона говорила, що після важкого дня вдома всі проблеми ніби нападали на неї, доводили до сліз. Духовну напругу вона знімала простими заняттями по будинку – гладила чи виставляла посуд у шафу. Це дозволяло привести психіку до норми, розслабитися.

• Пошук найкращого моменту для дій

При нестачі інформації, яка не дає діяти, варто трохи зачекати. Однак це очікування виявляється надто нудним. І тут варто дати собі установку дочекатися потрібного моменту. Ця установка позбавить постійного занепокоєння, дозволить простіше переносити очікування. Часто очікування буквально з'їдає холериків, нездатних до тривалої бездіяльності. Але й люди інших темпераментів можуть зірватися та почати діяти у невідповідних умовах. Так виникають помилки. Запам'ятайте правило - якщо ви не знаєте, що потрібно робити, краще нічого не робити. Це убереже вас від помилок. Пізніше ви отримаєте потрібну інформацію та визначте оптимальний момент для здійснення активних дій.

• Очікування результату

Не всі здатні чекати як вдалий момент, а й результат своїх дій. Нетерпіння змушує щось вигадати, щоб він швидше з'явився. Це з невпевненістю, що це дії задля досягнення потрібного результату було виконано вчасно. В цьому випадку потрібно дати собі установку, що результат прийде сам собою. Так ви зможете зняти напругу від невизначеності, краще адаптуватись до умов очікування.

• Хваліть себе у складних ситуаціях

Неприємності та проблеми – це вірні супутникибудь-яких справ. Ніщо не може йти гладко. У разі виникнення неприємностей не варто звинувачувати себе або засмучуватися. Потрібно зрозуміти, що потім буде краще. Так створюється інтервал спокою. Якщо людина розуміє, що незабаром усі труднощі зникнуть, у неї з'являються додаткові сили. Це необхідно, якщо ваша діяльність потребує тривалого часу для отримання бажаного результату. Зверніть увагу не лише на кінцевий результат, а й на проміжні успіхи. Проходження кожного етапу заслуговує на заохочення. У складних ситуаціях часто рятує гумор. Ви зможете позбавитися сумних думок, поглянути на ситуацію під іншим кутом.

• Навчіться переживати почуття ізольованості з користю

Спілкування полягає у комунікації коїться з іншими людьми, а й у спілкуванні із собою. Якщо в людини виникає відчуття ізольованості, то вона має проаналізувати її, розібратися в причинах. Причин може бути кілька. Якщо це зниження самооцінки, то треба згадати свої минулі здобутки, тоді з'явиться впевненість у собі. Якщо це погіршення відносин із колегами чи друзями, то потрібно відновити близькість, нехай навіть це вимагатиме поступок з вашого боку чи вибачень.

Чи є можливість конструктивно дозволити внутрішній конфлікт, спричинений примусовістю ситуації? Всі ми відрізняємося волелюбністю, але його розмах залежить від особистості та особливостей її характеру. Потрібно усвідомлювати, що соціальне життя неможливе в ізоляції від самого суспільства. Після цього слід зіставити поступки із життєвими установками. Якщо поступки не порушать цілісність основних життєвих цінностей, то конфлікт є невиправданим. Але відповідь на це питання індивідуальна для кожного.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.