ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง
นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง
โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/
การวิเคราะห์รูปแบบการสื่อสารของผู้จัดการกับลูกน้องในองค์กร
เนื้อหา
- บทนำ
- บทที่ 1 บทสรุป
- บทที่ 2 การศึกษาเชิงประจักษ์ของการวิเคราะห์รูปแบบการสื่อสารของผู้จัดการกับลูกน้องในองค์กร
- 2.1 คำอธิบายขั้นตอนและวิธีการวิจัย
- บทที่ 2 บทสรุป
- บทที่ 3
- 3.1 คำแนะนำเชิงปฏิบัติสำหรับผู้จัดการเพื่อการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพ
- 3.2 การฝึกความสามัคคี การสร้างทีม การเล่นเป็นทีมเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อรูปแบบการสื่อสาร
- บทสรุป
- รายการแหล่งที่ใช้
บทนำ
ผู้นำในองค์กรคือบุคคลที่ประสานงานและกำกับดูแลกิจกรรมของนักแสดง และพวกเขายังต้องเชื่อฟังเขาและปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของเขาภายในอำนาจที่กำหนดไว้ ผู้จัดการเองมีสิทธิ์ที่จะทำหน้าที่ของผู้ดำเนินการเท่านั้นเพื่อให้เข้าใจถึงลักษณะเฉพาะของงาน
ดังนั้นสาระสำคัญของกิจกรรมของผู้นำคืองานขององค์กรและการควบคุมงานของผู้ใต้บังคับบัญชา นี่เป็นกิจกรรมที่สร้างสรรค์ของผู้จัดการ และเมื่อตำแหน่งเพิ่มขึ้น ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการก็จะเพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับพนักงาน
บุคคลไม่ได้เกิดมาพร้อมกับชุดของความสามารถสำเร็จรูปสำหรับการทำงาน ความสนใจ ตัวละคร ทักษะ และอื่นๆ คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ก่อตัวขึ้นในช่วงชีวิตของเขา
ความเกี่ยวข้องการศึกษานี้เกิดจากความจริงที่ว่ายิ่งความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาดีขึ้นเท่าใด ปฏิสัมพันธ์โดยรวมของพวกเขาก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพขององค์กรโดยรวม ผู้นำหลายคนเริ่มตระหนักว่าเทคนิคและวิธีการที่ได้ผลเมื่อวานนี้ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการอีกต่อไปแล้ว สภาพแวดล้อมภายนอกของผู้นำทำให้บางสิ่งต้องทำและเปลี่ยนแปลง พวกเขาเริ่มสร้างมาตรฐานกระบวนการทางธุรกิจในบริษัท สร้างระบบสำหรับตรวจสอบกิจกรรมของบุคลากร และดำเนินการอย่างแข็งขัน เทคโนโลยีสารสนเทศและอื่นๆ. อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้นำการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพและการเคลื่อนไหวไปข้างหน้า การพึ่งพาเครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้ทำให้เราก้าวข้ามอุปสรรคและเข้าสู่ขั้นตอนใหม่ของการพัฒนา
การเปลี่ยนผ่านของบริษัทรัสเซียไปสู่สถานะเชิงคุณภาพใหม่และการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จต่อไปนั้นขึ้นอยู่กับการตัดสินใจที่สำคัญหลายประการ ซึ่งขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงการเน้นย้ำในการบริหารบริษัท จำเป็นต้องย้ายจากการกำหนดมาตรฐานไปสู่การมอบอำนาจ จากการควบคุม จำเป็นต้องค่อยๆ ย้ายไปยังระบบแรงจูงใจ จากเทคโนโลยีการจัดการจำเป็นต้องก้าวไปสู่แรงบันดาลใจ และคุณต้องทำสิ่งนี้ในเชิงซ้อนและไม่แยกกัน งานหลักของผู้นำคือการสร้างแรงบันดาลใจและให้ความหมายพิเศษแก่การกระทำทั้งหมดขององค์กรและผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้นำไม่ควรเป็น "เครื่องจักรที่มีหน้าที่บริหารจัดการ" คนที่สร้างแรงบันดาลใจเป็นศิลปะพิเศษที่เกิดจากแรงบันดาลใจของตัวเองด้วยความคิด การเติบโตที่ประสบความสำเร็จของบริษัทรัสเซียหลายแห่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการผลิตที่ถูกต้องของการจัดการ แต่ขึ้นอยู่กับผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจซึ่งด้วยความสามารถและความแข็งแกร่งของเขา ไม่เพียงแต่จะนำพาบริษัทไปสู่การเติบโตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานด้วย
เป็นการยากมากที่จะกำหนดข้อกำหนดสำหรับหัวหน้าบริษัทสมัยใหม่ในคำไม่กี่คำหรือแม้แต่วลี เนื่องจากขณะนี้มีข้อกำหนดเหล่านี้เป็นจำนวนมาก ในงานด้านต่างๆ จำเป็นต้องมีผู้นำที่มีทักษะและความสามารถที่จำเป็น ผู้นำจำเป็นต้องมองไปในอนาคตและในขณะเดียวกันก็อย่าแยกทางจากชีวิตประจำวัน เขาต้องเป็น "พ่อ" แบบหนึ่งให้กับพนักงานของเขา และในขณะเดียวกันก็เป็นผู้จัดการที่เข้มงวดที่จะควบคุมทุกอย่างให้อยู่ภายใต้การควบคุม เขาต้องเข้าใจแนวคิดพื้นฐานของขอบเขตงาน การบริหารงานบุคคล จิตวิทยา วิธีการโน้มน้าวผู้คน และการสื่อสารกับพวกเขา ผู้นำที่ดีต้องสามารถโต้ตอบกับผู้ใต้บังคับบัญชา กับลูกค้า และเจ้าหน้าที่ กับเจ้าของธุรกิจและคู่แข่งได้ และสุดท้าย ผู้นำจะต้องเป็นมืออาชีพด้านการจัดการ หรือมากกว่ามืออาชีพในสาขาของเขา
นักเขียนชาวต่างประเทศและชาวรัสเซียหลายคนได้จัดการกับปัญหาของรูปแบบการสื่อสาร แต่มีองค์กรไม่มากนักที่จะจัดการกับรูปแบบการสื่อสารระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา เนื่องจากประเด็นนี้มีความหมายแคบ
ปัญหาการวิจัยของงานนี้คือการเรียนรู้วิธีการวิเคราะห์รูปแบบการสื่อสารของผู้นำกับลูกน้องในองค์กร
เป้าการวิจัย - วิเคราะห์รูปแบบการสื่อสารของผู้จัดการกับผู้ใต้บังคับบัญชาในองค์กร ซึ่งจะมีลักษณะความสัมพันธ์ในระดับสูงและระดับความเข้ากันได้หากพวกเขามีแนวคิดแบบเดียวกันของความเป็นผู้นำ
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ดังต่อไปนี้ งาน:
1. ทำการวิเคราะห์เชิงทฤษฎีของวรรณกรรมเพื่อพิจารณารูปแบบการสื่อสารระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา
2. ทำการศึกษาเชิงประจักษ์เกี่ยวกับการวิเคราะห์รูปแบบการสื่อสารของผู้จัดการกับลูกน้องในองค์กร
3. พัฒนาคำแนะนำสำหรับผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการโต้ตอบ
วัตถุการวิจัยคือปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา
เรื่องการวิจัย - การวิเคราะห์รูปแบบการสื่อสารของผู้นำกับลูกน้อง
รูปแบบการสื่อสารระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชามีลักษณะดังนี้:
1. จากด้านข้างของศีรษะ:
- การประเมินตนเองของรูปแบบความเป็นผู้นำ
- ระดับการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์
- ทักษะการสื่อสารของเขา
2. จากด้านข้างของผู้ใต้บังคับบัญชา:
- การรับรู้ถึงรูปแบบการจัดการของผู้จัดการ
- ระดับความสัมพันธ์
- ระดับความเข้ากันได้
การศึกษาได้ดำเนินการในห้าบริษัทที่แตกต่างกัน ได้แก่ :
- บริษัททำความสะอาด
- ร้านเสริมสวย;
- โรงเรียนอนุบาล;
- (TsPSiR) ศูนย์การวางแผนครอบครัวและการสืบพันธุ์;
- ร้านขายเสื้อผ้า;
มีผู้เข้าร่วมการศึกษาทั้งหมด 30 คน รวมถึงผู้จัดการ 5 คนและผู้ใต้บังคับบัญชา 25 คน
วิธีการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเชิงทฤษฎีและประยุกต์:
หัวข้อ
1. ทฤษฎี - การวิเคราะห์วรรณกรรมที่จำเป็นสำหรับการพิจารณา
2. เชิงประจักษ์ ศึกษาวิธีการ วิเคราะห์ และสรุปว่ายืนยันสมมติฐานหรือไม่
วิธีการ:
1. การวินิจฉัย "ความฉลาดทางอารมณ์" (N. Hall);
2. ทดสอบ "ทักษะการสื่อสาร" (มิเคลสัน) (ดัดแปลงโดย Yu.Z. Gilbukh);
3. ทดสอบ "นิยามรูปแบบความเป็นผู้นำ"
4. วิธีการ "การกำหนดรูปแบบความเป็นผู้นำของพนักงาน" (V.P. Zakharova และ A.L. Zhuravleva)
5. ทดสอบเพื่อตรวจสอบระดับความสัมพันธ์ของคุณกับผู้นำ (Irina Tolmacheva)
6. ทดสอบ "ผู้นำในสายตาลูกน้อง" (Y.V. Podolyak)
3. วิธีการทางสถิติ:
- โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับการประมวลผลข้อมูลทางสถิติ SPSS 21.0;
- การวิเคราะห์สหสัมพันธ์ตามสเปียร์แมน
ผู้เขียนหลายคนกล่าวถึงประเด็นเรื่องประสิทธิภาพการจัดการ เช่น O.V. Vikulina, P. Drucker, R. Muers, J.V. นิวสตรอม, เค. เดวิส และคนอื่นๆ หัวข้อทั้งหมดทุ่มเทให้กับประเด็นของวัฒนธรรมการจัดการในตำราเรียนและคู่มือของผู้แต่งเช่น: O.S. Vikhansky, A.I. นอมอฟ E.V. Maslov, อี.อี. สตาโรบินสกี้, เอ.เอ. Ushakov, A.V. ฟิลิปปอฟ บางแง่มุมของวัฒนธรรมการจัดการได้อธิบายไว้ในสิ่งพิมพ์ของ O.A. Deineko, L.E. Dushatsky, E.S. Zharikova, I.P. Marchenko และอื่น ๆ
ความสำคัญของงานอยู่ในการพัฒนาข้อเสนอแนะสำหรับผู้จัดการในการปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา การเลือกรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสมและการจัดการพวกเขา ผลการศึกษานี้สามารถนำไปใช้ในการทำงานของหัวหน้างาน HR - ผู้จัดการได้ นอกจากนี้ ผลลัพธ์เหล่านี้สามารถใช้โดยผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อสร้างและรักษาบรรยากาศที่ดีสำหรับการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชา
โครงสร้างของงานรับรองขั้นสุดท้าย: บทนำ สามบท บทสรุป รายชื่อแหล่งที่ใช้
บทนำอธิบายถึงความเกี่ยวข้องของปัญหาที่กำลังศึกษา วัตถุประสงค์ งาน วัตถุ หัวข้อ วิธีการวิจัย โครงสร้างของงาน
บทแรกให้การวิเคราะห์เชิงทฤษฎีของหัวข้อที่เลือก มีการอธิบายคุณลักษณะของกิจกรรมการจัดการ: บทบาท หน้าที่ และคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้นำ พิจารณารูปแบบความเป็นผู้นำและรูปแบบการสื่อสารระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา พิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย
บทที่สองสรุปขั้นตอนหลักของการวิจัยเชิงประจักษ์ อธิบายขั้นตอนและวิธีการวิจัย การวิเคราะห์และการตีความผลลัพธ์ที่ได้จะดำเนินการและในตอนท้ายจะมีการสรุปผลการศึกษา
ในบทที่สาม คำแนะนำได้รับการพัฒนาสำหรับผู้จัดการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพรูปแบบการสื่อสารและการโต้ตอบกับผู้ใต้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงาน ตลอดจนโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับการอยู่ร่วมกัน การสร้างทีม และการเล่นเป็นทีม ทั้งสำหรับทีมและผู้จัดการกับผู้ใต้บังคับบัญชา
โดยสรุป ผลลัพธ์ทั้งหมดที่ได้รับจากทุกบทจะถูกสรุป และสรุปงานทั่วไปในหัวข้อที่อยู่ระหว่างการพิจารณา
รายชื่อแหล่งที่ใช้อยู่ใน เรียงตามตัวอักษรและประกอบขึ้นเป็น 43 แหล่ง ประกอบด้วยรายชื่อผู้แต่งและหนังสือที่ใช้ในหลักสูตรการศึกษาเชิงทฤษฎี
ผู้บังคับบัญชา การสื่อสาร ผู้ใต้บังคับบัญชา สไตล์
บทที่ 1. พื้นฐานทางทฤษฎีการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา
1.1 คุณลักษณะของการเป็นผู้นำ: บทบาท หน้าที่ และคุณสมบัติส่วนตัวของผู้นำ
การก่อตัวของวิชาชีพการจัดการเริ่มต้นขึ้นในช่วงเปลี่ยนศตวรรษที่ 18 และ 19 (รูปที่ 1.1.) จากคำจำกัดความมากมายของคำว่า "ผู้นำ" ที่มีอยู่ในปัจจุบัน คำนิยามของ O. Vikhansky ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือ:
"ผู้นำคือสมาชิกขององค์กรที่ดำเนินกิจกรรมการจัดการและแก้ไขงานด้านการจัดการ" Vikhansky O.S. การจัดการ. / Naumov A.I. , Vikhansky O.S. / - ม.: นักเศรษฐศาสตร์ 2556. - 283 น. . ภายในวิชาชีพด้านการจัดการ ความเชี่ยวชาญจะแคบลงและลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกระบวนการขององค์กรอย่างค่อยเป็นค่อยไป
รูปที่ 1.1 แผนภาพตรรกะของการเกิดขึ้นของอาชีพของหัวหน้าและผู้จัดการ
จุดเริ่มต้นของการศึกษาการก่อตัวและการพัฒนาอาชีพของผู้จัดการถูกวางโดย M. Weber (การแบ่งชั้นภายในของวิชาชีพ2) ในทศวรรษที่ 1940 - 1950, Weber M. Selected ภาพลักษณ์ของสังคม - ม.: ทนาย, 2557. - 704 น. เป็นเวลาหลายปีที่ R. Gordon, J. Bernheim, A. Berl, G. Means ได้พัฒนาแนวคิดของเขาด้วยแนวคิดเกี่ยวกับระบบทุนนิยมเพื่อการจัดการ เมื่อการควบคุมอยู่ในมือของผู้จัดการ "ทำลาย" สถาบันทรัพย์สินส่วนตัว วันนี้ ได้มีการพัฒนา "ทฤษฎีการจัดการแบบมีส่วนร่วม" ซึ่งหมายถึงการทำให้เป็นประชาธิปไตยของการจัดการผ่านการถ่ายโอนหน้าที่การตัดสินใจไปยังผู้บริหารระดับกลางและระดับกลางอย่างแข็งขันมากขึ้น
ตามโครงสร้างลำดับชั้นขององค์กรของ E. Giddens การจัดการแบ่งออกเป็นสามประเภท ได้แก่ การจัดการสูงสุด (บน -) ระดับกลาง (กลาง -) และด้านล่าง (ต่ำ) การจัดการ Giddens E. การแบ่งชั้นและโครงสร้างระดับ // การวิจัยทางสังคมวิทยา. - 2555. - ลำดับที่ 9 - ส. 112-123. . ผู้จัดการระดับกลาง กล่าวคือ ผู้จัดการระดับกลาง ไม่เพียงแต่เป็นลิงค์ในการสื่อสารเชิงหน้าที่ของผู้จัดการระดับล่างและระดับสูงเท่านั้น แต่ยังสร้างเป้าหมายทางยุทธวิธีในการปฏิบัติงานและค่านิยมภายในองค์กรสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาอีกด้วย แอล. เอ็น. ป๊อปโควาเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นพื้นฐานทางเศรษฐกิจและสังคมและจิตวิทยาสำหรับการพัฒนาสังคมแห่งนวัตกรรมในรัสเซีย ในขณะเดียวกัน A. Lyalin เขียนว่ากิจกรรมของผู้จัดการระดับกลางสมัยใหม่นั้นแตกต่างกัน ระดับต่ำความไว้วางใจจากผู้ใต้บังคับบัญชา ชื่อเสียงของผู้จัดการในปัจจุบันลดลงถึงขีด จำกัด หนึ่งในหลักการสำคัญของผู้จัดการระดับกลาง "ในหมู่ประชาชน" คือความไร้ยางอาย ผู้บริหารระดับกลางมีลักษณะการลงทุนสูงและความเสี่ยงทางสังคม Lyalin A.M. ผู้จัดการที่เราต้องการ // อุดมศึกษาวันนี้ - 2557. - ครั้งที่ 5 - ส. 68-75. .
ตามข้อสังเกตของนักวิจัยรัสเซียสมัยใหม่ S.P. ไดรินา ไดริน เอส.พี. ลักษณะทั่วไปของการปฏิบัติการบริหารงานบุคคลของรัสเซียในบริบทของแนวทางหลายมิติ: dis ดร.โซเซียล. วิทยาศาสตร์ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 2557. - 339 น. , ซม. ไวน์สต็อค ไวน์สต็อค S.M. บทบาททางสังคมของผู้นำในระบบกระบวนการขององค์กรและการจัดการของโครงสร้างรายสาขา: ดร.โซเซียล. วิทยาศาสตร์ - ม. 2555 - 320 น. หน้าที่ของผู้บริหารระดับกลางครอบคลุมทั้งด้านเศรษฐกิจ บุคลากร สังคมจิตวิทยา องค์กร-วัฒนธรรม และสังคมขององค์กร
ผู้จัดการระดับกลาง กล่าวคือ ผู้จัดการระดับกลาง ใช้แรงจูงใจและความต้องการของผู้ใต้บังคับบัญชาในพื้นที่เหล่านี้เพื่อกระตุ้นงานของตนอย่างมีสติและตั้งใจ โมนาคอฟ V.V. ตั้งข้อสังเกตว่าแตกต่างจากผู้จัดการชาวตะวันตกซึ่งส่วนใหญ่ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการฝ่ายผลิตผู้จัดการทั่วไปของรัสเซียยังแสดงบทบาททางศีลธรรมและจิตวิทยาของ Monakhov V.V. สถาบันผู้จัดการระดับกลางในการผลิตรัสเซียสมัยใหม่เป็นเป้าหมายของการวิจัยทางสังคมวิทยา: dis. แคนดี้ สังคมวิทยา วิทยาศาสตร์ - โวลโกกราด 211. - 132 น. . ตาม E.V. Kondratiev จุดสนใจหลักของงานของผู้จัดการระดับกลางไม่ได้อยู่ที่องค์กรโดยรวม แต่อยู่ที่กิจกรรมของหน่วยงานของเขา
ประสิทธิผลของการเป็นผู้นำส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยการติดต่อของคุณลักษณะส่วนบุคคลของผู้นำกับบทบาทและหน้าที่ที่เขาได้รับเรียกให้ดำเนินการในองค์กร ในรูปแบบทั่วไปทั่วไป ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการจะสะท้อนให้เห็นในบทบาททางสังคมที่ได้รับมอบหมายจากองค์กรที่เขาทำงาน
นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน I. Ansoff Ansoff I. การจัดการเชิงกลยุทธ์ - ม., 2552 ระบุสี่บทบาทของผู้นำ:
1. บทบาทของผู้นำ ในกรณีนี้ เราหมายถึงผู้นำนอกระบบที่มีอำนาจสูงและสามารถโน้มน้าวผู้อื่นได้ ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะของเขา
2. บทบาทผู้ดูแลระบบ บทบาทนี้แสดงถึงความสามารถของผู้จัดการในการควบคุมสถานะของกิจการ ตัดสินใจและบรรลุผลการดำเนินการ จัดระเบียบและประสานงานการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชา ตรวจสอบความสงบเรียบร้อยในการทำงานและในทีม การปฏิบัติตามบรรทัดฐานและคำสั่งทางกฎหมายและการบริหาร
3. บทบาทของผู้จัดตารางเวลา งานหลักของบทบาทนี้:
การเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมในอนาคตขององค์กร โดยการวิเคราะห์แนวโน้มการเปลี่ยนแปลง ทั้งตัวองค์กรเองและสภาพแวดล้อม
การระบุทางเลือกการจัดการและการเลือกสิ่งที่ดีที่สุดความเข้มข้นของทรัพยากรในพื้นที่หลักของกิจกรรม
4. บทบาทของผู้ประกอบการ ในบทบาทนี้ ผู้นำจะต้องเป็นนักทดลอง หากิจกรรมใหม่ๆ วิธีแก้ปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐานที่เหมาะสมกับสถานการณ์ที่สุด ต้องเตรียมพร้อมสำหรับความเสี่ยงของผู้ประกอบการ ในขณะที่ลดความเสี่ยงในทุกวิถีทาง
นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน G. Mintzberg ยังศึกษาปัญหาบทบาทของผู้จัดการในงานของเขา "ธรรมชาติของกิจกรรมการจัดการ" Mintzberg G. ธรรมชาติของกิจกรรมการจัดการ รัฐนิวเจอร์ซีย์ ค.ศ. 1973 ซึ่งเขาได้กำหนดและอธิบาย 10 บทบาทในการบริหาร ซึ่งครอบคลุมหน้าที่การจัดการทั้งหมดที่ดำเนินการโดย managers.G. Ukl จัดการกับปัญหานี้ได้พัฒนาพฤติกรรมผู้จัดการสิบเก้าประเภทในหนังสือโดย Radugin A.A. "พื้นฐานการจัดการ". รายการนี้ช่วยให้เข้าใจว่ากระบวนการจัดการทีมควรมีอะไรบ้าง
ผู้เขียนหนังสือเรียนให้รายละเอียดเพิ่มเติมกว้างและใกล้เคียงกับเงื่อนไขของรัสเซียในบทบาทของผู้จัดการ
"การจัดการบุคลากร หน้าที่และวิธีการ" Minaev E.S. , Bazadze N.G. การบริหารงานบุคคล: หน้าที่และวิธีการ / Minaev E.S. , Bazadze N.G. , Danilochkina N.G. , Ionov V.I. / หนังสือเรียน. ม.: มอสค์. การบิน ใน-t, 2550 - 428 น. อี.เอส. มินาเยฟ, เอ็น.จี. Bazadze และผู้แต่งหนังสือคนอื่นๆ ที่แสดงรายการและอธิบายบทบาทของผู้นำ การจำแนกประเภทนี้รวมถึงบทบาทเช่น:
"นักคิด" - เข้าใจสถานการณ์ทั่วไปในหน่วยการเรียนรู้โดยมองหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมที่สุด
"พนักงานเจ้าหน้าที่" - ประมวลผลข้อมูลการจัดการและจัดทำเอกสาร
"เจ้าหน้าที่บุคคล" - เลือกพนักงาน จัดเรียงและประเมิน
"ผู้จัดงาน" - ประสานงานการทำงานของพนักงาน
"ซัพพลายเออร์" - จัดเตรียมทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำงานให้กับกลุ่ม
"นักการศึกษา" - จูงใจและฝึกอบรมพนักงาน
"ผู้ริเริ่ม" - แนะนำวิธีแรงงานขั้นสูงและความสำเร็จทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในการผลิต
"นักกิจกรรมทางสังคม" - ในฐานะผู้นำมีส่วนร่วมในการประชุมและพบปะกับองค์กรสาธารณะ
"ผู้ควบคุม" - ควบคุมการปฏิบัติตามมาตรฐานองค์กรและคุณภาพของผลิตภัณฑ์
"นักการทูต" - สร้างการสื่อสารกับองค์กรอื่นและตัวแทนของพวกเขา
องค์กรสมัยใหม่ต้องการผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ และนี่คือข้อเท็จจริงที่เถียงไม่ได้ Peter Drucker จัดการกับปัญหาด้านประสิทธิภาพการจัดการในหนังสือ "Effective Leader" Drucker P. ผู้นำที่มีประสิทธิภาพ - Mann, Ivanov และ Ferber Publishing House, 2555 - 154 หน้า ซึ่งทุ่มเทให้กับการพัฒนาทักษะการจัดการที่มีประสิทธิภาพในหมู่ผู้นำ ผู้เขียนเขียนว่าผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่คุณสมบัติโดยกำเนิด แต่เป็นทักษะ กฎเกณฑ์และเงื่อนไขบางอย่างที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อทำการตัดสินใจ เป็นวิธีปฏิบัติที่กำหนดประสิทธิผลของผู้นำ วิธีการเหล่านี้ได้อธิบายไว้อย่างละเอียดในหนังสือ โดยมีทั้งคำอธิบายเชิงทฤษฎีและตัวอย่างทางประวัติศาสตร์จำนวนมากที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงข้อความบางอย่างของผู้แต่ง Rogers Muers ในหนังสือ "Effective Management" Muers R. การจัดการที่มีประสิทธิภาพ - มอสโก: Finpress, 2004. - 236 p. สรุปหลักการเป็นผู้นำทีมที่มีประสิทธิภาพ ในนั้น เขาเขียนว่าผู้นำต้องแก้ปัญหาที่ซับซ้อน สามารถรับความเสี่ยงและคิดในระดับโลก เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ประเมินกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาและองค์กรได้อย่างถูกต้อง ในกรณีนี้เท่านั้นที่พวกเขาสามารถพึ่งพาอาชีพที่ประสบความสำเร็จได้
ผู้นำคือมืออาชีพที่บริหารจัดการคน เวลา และทรัพยากรวัสดุ วันนี้ผู้จัดการเป็นมืออาชีพที่มีการฝึกอบรมพิเศษในด้านกิจกรรมของเขา แรงงานของผู้นำคือประเภทของการใช้แรงงานจิตระดับมืออาชีพที่มุ่งสร้างเอกภาพ ความสม่ำเสมอ ความได้เปรียบ และการประสานงานของผู้คนที่รวมกันเป็นหนึ่งในกลุ่มแรงงาน
การเป็นผู้นำไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้นำต้องมีคุณสมบัติมากมายในการเป็นผู้นำ เพื่อให้ลูกน้องฟังและเชื่อฟัง ผู้นำที่ดีควรมีคุณสมบัติต่างๆ ที่หลากหลาย ซึ่งจะช่วยเขาในกิจกรรมต่างๆ เช่น ส่วนตัว ธุรกิจ ความเป็นมืออาชีพ มาดูกันดีกว่าว่าแต่ละฉากมีอะไรบ้างเพื่อให้รู้ว่าในชุดเหล่านี้มีอะไรบ้าง:
คุณสมบัติระดับมืออาชีพของผู้นำ
เป็นคุณสมบัติระดับมืออาชีพที่มาก่อนเมื่อเลือกผู้นำ คุณสมบัติที่สำคัญอย่างมืออาชีพมักจะประกอบด้วยความรู้และทักษะดังต่อไปนี้:
1. ระดับสูงการศึกษา. ในบางบริษัท ข้อกำหนดเบื้องต้นไม่ใช่แค่การมีอยู่ อุดมศึกษาและขอบข่ายของมหาวิทยาลัยเฉพาะทาง
2. คุณต้องมีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้บริหารและเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถในสาขาและวิชาชีพของคุณ แม้ว่าจะไม่มีประสบการณ์การทำงานในตำแหน่งผู้บริหาร แต่ก็ไม่ใช่ปัญหา ทักษะเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อเวลาผ่านไป แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ประสบความสำเร็จ ผู้นำต้องสามารถพิจารณาสถานการณ์อย่างมีวิจารณญาณ มีความขยันหมั่นเพียร และมีความปรารถนาและความปรารถนาที่จะเติบโตในอาชีพอย่างต่อเนื่อง
3. ผู้นำแต่ละคนจะต้องสามารถค้นหาวิธีการทำงานใหม่ๆ และนำไปปฏิบัติได้ มีความปรารถนาที่จะช่วยเหลือผู้อื่น โดยเฉพาะผู้ใต้บังคับบัญชา สามารถวางแผนการทำงาน ตลอดจนหน้าที่แรงงานของผู้ใต้บังคับบัญชาได้
คุณสมบัติทางธุรกิจของผู้นำ
คุณสามารถเห็นบุคคลที่ดำรงตำแหน่งผู้นำในบริษัท แต่ไม่มีการศึกษาเฉพาะทางหรือมีประสบการณ์ที่ค่อนข้างเจียมเนื้อเจียมตัวในความเชี่ยวชาญพิเศษของเขา ในกรณีนี้ คุณสมบัติทางธุรกิจของเขาสามารถช่วยเขาได้ในการเป็นผู้นำ ซึ่งสามารถครอบคลุมข้อบกพร่องทั้งหมดก่อนหน้านี้ได้หากพวกเขาได้รับการพัฒนาเป็นอย่างดี
ลองพิจารณาบางส่วนของพวกเขา:
1. ความทะเยอทะยาน ความปรารถนาที่จะเป็นผู้นำเสมอและในทุกสถานการณ์ เช่นเดียวกับความกล้าหาญ ความแน่วแน่ ความทะเยอทะยาน ความสามารถในการปกป้องความคิดเห็นของตนอย่างมั่นคง เพื่อให้สามารถปกป้องผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้อื่นในที่ทำงาน
2. ความสามารถในการจัดระเบียบงานของผู้ใต้บังคับบัญชาและแก้ไขปัญหางานที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงานได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น เนื่องจากปัญหาเหล่านี้มักเกิดขึ้นในกระบวนการของกิจกรรม และบางครั้งก็มีจำนวนมาก ซึ่งอาจทำให้ประสิทธิภาพลดลงได้
3. ความเป็นกันเองความสามารถในการเอาชนะคู่สนทนาและโน้มน้าวให้ถูกต้องตามความเชื่อของพวกเขา มัน คุณภาพที่สำคัญเนื่องจากความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพช่วยในการทำงานได้มากและแสดงให้เห็นว่าผู้นำมีความมั่นใจในตนเองและในความสามารถของเขาเพียงใด
4. ความยืดหยุ่นและความคิดริเริ่มในการแก้ปัญหาการทำงาน
5. การควบคุมตนเองในระดับสูง ความสามารถในการวางแผนเวลาทำงานของคุณ
6. ไม่กลัวนวัตกรรม กล้าเสี่ยง และเป็นผู้นำทีมของคุณ
บ่อยครั้งที่ขาดความเป็นผู้นำและคุณสมบัติองค์กร ตัวอย่างเช่น อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้นำสตรีที่จะแข่งขันเพื่ออันดับหนึ่งกับผู้ชาย เพื่อพิสูจน์ความเหนือกว่าของพวกเขาเสมอและในทุกสิ่ง แต่ยังมีผู้นำสตรีที่แข่งขันกับผู้ชายและชนะโดยไม่มีปัญหาและมีความปรารถนาอย่างแรงกล้า ผู้นำทุกคนควรมั่นใจในตัวเองและในความสามารถของเขาเสมอ
คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้นำ
บุคคลสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยมในสาขาของเขาได้มีคนรู้จักมากมาย แต่ไม่ได้รับความรักและเคารพจากผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้นำที่ไม่มีสิทธิ์ คุณสมบัติทางศีลธรรมจะต้องเผชิญกับสภาพจิตใจที่ไม่เอื้ออำนวยและความแปลกแยกในทีมอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากมากที่จะสร้างผลงานของทีมโดยรวม หัวหน้าทรราชที่จะข่มขู่ทั้งทีมจะได้รับทีมที่แน่นแฟ้นมากซึ่งทุกคนเป็นเพื่อนกับเขา
ดังนั้นผู้นำควรมีคุณสมบัติส่วนตัวดังต่อไปนี้:
1. หลักศีลธรรมอันสูงส่ง นั่นคือกรอบภายในที่มีคุณธรรมสูงบรรทัดฐานของพฤติกรรม หรือโดยสิ่งนี้สามารถเข้าใจความต้องการมาตรฐานทางศีลธรรมบางอย่างได้
2. สุขภาพร่างกายและจิตใจ ตำแหน่งของผู้นำนั้นเต็มไปด้วยสถานการณ์ที่ตึงเครียดมากมาย ซึ่งอาจทำให้โรคและความผิดปกติแย่ลงไปอีก ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้นำจะต้องมีสุขภาพร่างกายและจิตใจที่ดี เพราะเขาใช้กำลังและพลังงานอย่างมากกับงานและสภาพอากาศในทีม
3. การตอบสนองและทัศนคติที่เป็นมิตรต่อผู้อื่น สิ่งนี้สำคัญมาก เพราะพนักงานที่เห็นและรู้สึกดีต่อตนเองจากผู้บังคับบัญชาจะปฏิบัติต่อผู้จัดการของเขาด้วย
4. การมองโลกในแง่ดีและความมั่นใจในตนเอง ผู้นำคนใดที่มีความมั่นใจในตนเองจะบรรลุผลที่ยิ่งใหญ่กว่าผู้ที่ไม่มั่นใจในตนเองในความสามารถของเขาตามลำดับ ด้วยผู้นำที่มองโลกในแง่ดีและมั่นใจ ทีมงานจะรู้สึกมั่นใจและรู้สึกดีเช่นเดียวกัน และจะมีผลงานมากขึ้น
รายการคุณสมบัติสำหรับผู้นำดังที่เห็นได้จากเนื้อหานั้นค่อนข้างกว้างขวาง หากลักษณะใดของผู้นำเหล่านี้ "อ่อนแอ" ก็สามารถปรับปรุงให้อยู่ในระดับที่ต้องการได้ ตัวอย่างเช่น คุณสมบัติส่วนบุคคลสามารถแก้ไขได้โดยการทำงานในตัวเองและใส่ใจในสุขภาพของตนเอง ทักษะทางวิชาชีพสามารถได้มาจากการได้รับ การศึกษาเพิ่มเติมและประสบการณ์การทำงานที่จำเป็น การพัฒนาคุณภาพองค์กรและความเป็นผู้นำของผู้นำสามารถทำได้ในการฝึกอบรมและหลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูง
หนึ่งในคุณสมบัติหลักของผู้นำคือความสามารถในการจัดระเบียบการทำงานร่วมกันของผู้คน ผู้นำหลายคนพบว่าการทำบางสิ่งด้วยตนเองง่ายกว่าการให้ผู้อื่นทำ นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดแต่ไม่มีท่าว่าจะดี เพราะคุณไม่สามารถทำทุกอย่างได้ด้วยตัวเอง และเมื่อเวลาผ่านไป ผู้นำก็พบว่าลูกน้องของเขาสูญเสียนิสัยในการเป็นอิสระ ไม่สามารถหรือไม่ต้องการตัดสินใจด้วยตนเองอีกต่อไป ในปัจจุบัน ภารกิจหลักอย่างหนึ่งที่ผู้นำต้องแก้ไขในทีมคือการสร้างเงื่อนไขสำหรับการแสดงกิจกรรม ความคิดริเริ่ม ความคิดสร้างสรรค์ของผู้คน และการพัฒนาแรงจูงใจเชิงรุก ผู้นำทุกคนต้องมีจุดมุ่งหมาย แน่วแน่ แน่วแน่ มีระเบียบวินัย กระตือรือร้น หากผู้นำสามารถแสดงคุณสมบัติเหล่านี้แก่ผู้ใต้บังคับบัญชาได้ เขาก็จะสามารถเป็นผู้นำได้ และงานก็จะดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
หน้าที่ของผู้นำคือแนวทางและองค์ประกอบที่รับรองชีวิตของผู้ใต้บังคับบัญชาในที่ทำงานในฐานะพนักงาน ในฐานะพนักงานที่ได้รับการจัดการ และตำแหน่ง ชีวิตขององค์กรโดยรวม
พิจารณาหน้าที่หลักของผู้นำ:
1. การวางแผน:
- การพัฒนาแผน การพยากรณ์ โปรแกรม
- การตั้งเป้าหมาย วัตถุประสงค์
- การกำหนดวิธีการและวิธีการบรรลุผล
- การกำหนดความต้องการบุคลากร การประเมินศักยภาพทรัพยากรมนุษย์ที่มีอยู่
2. องค์กร:
- จัดทำโต๊ะพนักงาน
- การพัฒนา รายละเอียดงานและข้อกำหนดคุณสมบัติทางวิชาชีพ
- ทำงานกับบุคลากร การจัดตั้งและการรักษาระเบียบวินัย การกระจายงาน
3. การตัดสินใจ
4. การควบคุม:
- ผู้จัดการต้องควบคุมงานทั้งหมดและตระหนักถึงกิจการทั้งหมด
5. แรงจูงใจ:
- การสร้างเงื่อนไขที่ส่งเสริมให้พนักงานทำกิจกรรมอย่างแข็งขัน มีจุดมุ่งหมาย และสร้างสรรค์ผ่านสิ่งจูงใจทางเศรษฐกิจและศีลธรรม
6. การกระตุ้น (การให้รางวัลหรือการลงโทษ):
- ผู้นำต้องสามารถส่งเสริมหรือลงโทษผู้ใต้บังคับบัญชาในเวลาที่เหมาะสมและในทุกสถานการณ์
7. การเลี้ยงดู:
- การก่อตัวและการชุมนุมของทีม การสร้างและรักษาทัศนคติทางศีลธรรมและจริยธรรม
- คุ้นเคยกับสิ่งใหม่
8. หน้าที่ทางสังคม:
- การจัดหาผลประโยชน์ทางสังคม การคุ้มครองสุขภาพ การดำเนินการตามมาตรการด้านความปลอดภัย
- การปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานและเอกสารกำกับดูแลอื่น ๆ
- กฎระเบียบทางกฎหมายและจิตวิทยาสังคมของความสัมพันธ์;
9. เป็นตัวแทนขององค์กร:
- ผู้นำทำหน้าที่เป็นเจ้าหน้าที่ในการเจรจา ประสานงานการสื่อสารภายนอกและภายในทั้งหมด และพูดในนามของทีมงานทั้งหมดของเขา และบางครั้งทุกองค์กร
จนถึงปัจจุบัน การมีผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพสองคนในบริษัทไม่เพียงพออีกต่อไป องค์กรที่ประสบความสำเร็จต้องการพนักงานที่พร้อมและสามารถทำงานได้ตามนั้น และงานหลักอย่างหนึ่งของผู้จัดการคือการสร้างทีมที่ใกล้ชิดและเป็นตัวเอกในบริษัทของเขา โดยพื้นฐานแล้วนี่คือศิลปะของการจัดการ ว.น. Klyukovkin ในเอกสารของเขา "บุคลิกภาพของผู้นำและแรงจูงใจในกิจกรรมของเขา" Klyukovkin V.N. บุคลิกภาพของผู้นำและแรงจูงใจในกิจกรรมของเขา / Klyukovkin V.N. , Ladygin Yu.I. /โมโนกราฟ / Alt. สถานะ เทคโนโลยี ยกเลิก BTI - Biysk: Alt. สถานะ เทคโนโลยี un-ta, 2550. - 134 น. พิจารณาปัญหาบางประการของงานของผู้จัดการ: หน้าที่; ฟังก์ชั่น; ข้อกำหนดสำหรับผู้นำในสภาพสมัยใหม่ ลักษณะส่วนบุคคล ความตระหนักในตนเอง; แรงจูงใจ. ช. Barnard เขียนเกี่ยวกับหน้าที่ของผู้นำในหนังสือ "The Functions of the Leader. Power, Incentives and Values in the Organization" Barnard C.I. หน้าที่ของผู้นำ อำนาจ แรงจูงใจ และค่านิยมในองค์กร ม.: 2555 - 336 น. . O.V. ยังเขียนเกี่ยวกับหน้าที่และบทบาทของผู้จัดการอีกด้วย Vikulin ในหนังสือ "ทฤษฎีและการปฏิบัติของจิตวิทยาการจัดการ: สมุดตั้งโต๊ะผู้จัดการฝ่ายบุคคล" Vikulina O.V. ทฤษฎีและการปฏิบัติของจิตวิทยาการจัดการ: คู่มือสำหรับผู้จัดการฝ่ายบุคคล / มอสโก, สำนักพิมพ์ VLADOS-PRESS, 2008, ISBN 978-5-305-0020
ในสภาพปัจจุบัน งานหลักของผู้จัดการคือการรวมบุคลากรเข้ากับเป้าหมายและวัตถุประสงค์หลักขององค์กร ในกรณีนี้ วัฒนธรรมองค์กรเป็นเครื่องมือที่นำพนักงานไปสู่เป้าหมายร่วมกัน ซึ่งต่อมามีส่วนในการพัฒนาบริษัทให้ประสบความสำเร็จ วัฒนธรรมองค์กรคือชุดของค่านิยม บรรทัดฐาน กฎเกณฑ์ แนวคิดที่เป็นที่ยอมรับในองค์กร
วัฒนธรรมองค์กรเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาคุณภาพความเป็นผู้นำเนื่องจากการมีบรรทัดฐานและค่านิยมบางอย่างในทีมทำให้ผู้นำสามารถสร้างวิถีเดียวสำหรับการเคลื่อนไหวขององค์กรและพนักงาน ในเวลาเดียวกัน วัฒนธรรมองค์กรที่ดำเนินการอย่างเหมาะสมมีส่วนช่วยในการสร้างทีมและก่อให้เกิดความรับผิดชอบของพนักงานในการปฏิบัติหน้าที่ให้สำเร็จ ผู้นำมีอิทธิพลโดยตรงต่อการก่อตัวและการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร ตามกฎแล้วสิ่งนี้ปรากฏในประเพณีและบรรทัดฐานของการมีปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวในกระบวนการทำงาน สิ่งนี้ปรากฏตามลำดับการรายงาน, เอกสาร, ความเร่งด่วนของงาน แต่ในขณะเดียวกัน ผู้นำในองค์กรที่มีกฎหมายและบรรทัดฐานที่กำหนดไว้แล้ว สามารถมีอิทธิพลต่อการก่อตัวของวัฒนธรรมองค์กรในระดับที่น้อยกว่า เนื่องจากองค์กรได้กำหนดรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ไว้แล้ว อย่างไรก็ตาม เขามีโอกาสที่จะสร้างผลกระทบโดยตรงและเปลี่ยนมาตรฐานการปฏิสัมพันธ์ในทีมในบางส่วนหรือทั้งหมด ในกรณีนี้ คุณสมบัติส่วนตัวของเขามีความสำคัญอย่างยิ่ง
ดังนั้น ผู้นำจึงต้องมีคุณสมบัติส่วนตัวพิเศษ หรือชุดทักษะทางวิชาชีพที่เรียกว่า คุณสมบัติที่สำคัญที่รับรองความสำเร็จของกิจกรรมการจัดการ
เมื่อวิเคราะห์โครงสร้างของคุณสมบัติของบุคลิกภาพของผู้นำ อันดับแรกจะมีการประเมินลักษณะบุคลิกภาพ เนื่องจากมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินกิจกรรมการจัดการ เช่นกัน ความสามารถระดับมืออาชีพความเป็นผู้นำ ความสามารถขององค์กร การสอน และคุณสมบัติทางศีลธรรมและจริยธรรมมีความสำคัญมากที่สุด
ผู้นำควรเป็นแบบอย่างที่ชัดเจนสำหรับพนักงาน แสดงตัวอย่างทัศนคติต่อธุรกิจ พฤติกรรมดังกล่าว ซึ่งควรรวมและพัฒนาในผู้ใต้บังคับบัญชา
1.2 รูปแบบความเป็นผู้นำและรูปแบบการสื่อสารของผู้นำกับลูกน้อง
รูปแบบความเป็นผู้นำคือวิธีการหนึ่ง ระบบวิธีการมีอิทธิพลต่อผู้นำที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชา นี่เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการทำงานที่มีประสิทธิภาพขององค์กร ซึ่งเต็มไปด้วยการตระหนักรู้ถึงศักยภาพของทีมงานและบุคลากร Adizes Itzhak Calderon เขียนเกี่ยวกับรูปแบบความเป็นผู้นำในหนังสือของเขา "รูปแบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพและไม่มีประสิทธิภาพ" Adizes I.K. รูปแบบการจัดการ ได้ผลและไม่ได้ผล - สำนักพิมพ์ Alpina, 2559 - 200 น. เขาเขียนว่าไม่มี "ผู้นำในอุดมคติ" เพราะคน ๆ เดียวไม่สามารถทำหน้าที่ทั้งหมดที่จำเป็นในการเป็นผู้นำองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในหนังสือของเขา "พื้นฐานของการจัดการ" Vachugov, D.D. พื้นฐานของการจัดการ / ทพ. Vachugov, T.E. เบเรซคินา N.A. คิสยาคอฟ; ภายใต้กองบรรณาธิการของ D. ด. วาชูโกวา. / - ม.: บัณฑิตวิทยาลัย, 2556. - 377 น. น.169 - 170, น.174 - 179 ท.บ. Vachugov พิจารณารูปแบบการจัดการและ แนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับรูปแบบการจัดการ กำหนด และพิจารณาอย่างละเอียด นักวิจัยชาวญี่ปุ่น Kono T.N. ในงาน "กลยุทธ์และโครงสร้างของวิสาหกิจญี่ปุ่น" Kono T.N. กลยุทธ์และโครงสร้างวิสาหกิจของญี่ปุ่น ต่อ. จากอังกฤษ. - ม.: "คดี" 2530 384 น. ระบุและอธิบายสี่ประเภทหรือรูปแบบการจัดการ:
5. นวัตกรรมการวิเคราะห์ ด้วยการจัดการประเภทนี้ ผู้นำจะทำหน้าที่เป็นผู้ริเริ่มที่มีพลังและเป็นผู้จัดงานที่ดี ผู้นำคนนี้โดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าเขาทุ่มเทให้กับบริษัทของเขา เต็มไปด้วยความคิด พร้อมที่จะคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้อื่น อดทนต่อความล้มเหลว
6. นวัตกรรมและใช้งานง่าย ด้วยการจัดการประเภทนี้ ผู้จัดการจะถูกนำเสนอในฐานะผู้นำเผด็จการ มีความสามารถในการสร้างนวัตกรรมและมีพลัง
7. อนุรักษ์นิยม-วิเคราะห์. ด้วยการจัดการประเภทนี้ ผู้จัดการจะทำหน้าที่เป็นนักทฤษฎีที่มุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ แต่ไม่ยอมรับความเสี่ยง
8. อนุรักษ์นิยม-สัญชาตญาณ การกระทำของเขาขึ้นอยู่กับสัญชาตญาณเป็นส่วนใหญ่
เขากำหนดว่าการจัดการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือนวัตกรรมและการวิเคราะห์ เนื่องจากเป็นการจัดการที่มีเหตุผลที่สุด I. Marchenko ยังเขียนเกี่ยวกับรูปแบบการจัดการในหนังสือของเขา "รูปแบบการจัดการ" Marchenko I. รูปแบบการจัดการ / I. Marchenko, I. Marchenko / การบริการบุคลากรและบุคลากร 2550. - ลำดับที่ 5. . จะตรวจสอบและอธิบายรูปแบบการจัดการต่างๆ ที่มีอยู่แล้ว
รูปแบบความเป็นผู้นำคือชุดของลักษณะพฤติกรรมของผู้นำซึ่งแสดงออกในความสัมพันธ์ของเขากับผู้ใต้บังคับบัญชานั่นคือเป็นวิธีที่ผู้นำจัดการผู้ใต้บังคับบัญชาและรูปแบบพฤติกรรมของเขาแสดงออกมาโดยทั่วไปสำหรับบางสถานการณ์ .
Kurt Lewin เช่นเดียวกับนักวิจัยส่วนใหญ่ ระบุรูปแบบความเป็นผู้นำต่อไปนี้:
สไตล์เผด็จการ (คำสั่ง);
สไตล์ประชาธิปไตย (วิทยาลัย);
สไตล์เสรีนิยม (อนุญาตหรืออนาธิปไตย)
1. รูปแบบการจัดการแบบเผด็จการ (คำสั่ง) มีลักษณะการรวมศูนย์ระดับสูงของความเป็นผู้นำซึ่งการปกครองแบบคนเดียวครอบงำ ผู้นำต้องการให้รายงานกรณีต่างๆ ที่ดำเนินอยู่ทั้งหมดต่อเขา ไม่ใช่ให้คนอื่นเขาตัดสินใจคนเดียวหรือยกเลิก เขาไม่ฟังความคิดเห็นของทีม เขาตัดสินใจทุกอย่างเพื่อพวกเขา วิธีการหลักในการจัดการคือ คำสั่ง ข้อสังเกต ตำหนิ การลงโทษ การกีดกันผลประโยชน์ต่างๆ การควบคุมด้วยรูปแบบการจัดการนี้เข้มงวดมาก ทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของความคิดริเริ่มขาดไปอย่างมีรายละเอียด ผลประโยชน์ของสาเหตุนั้นสูงกว่าผลประโยชน์ของผู้คนมาก ความหยาบคายและความรุนแรงมีชัยในการสื่อสาร รูปแบบคำสั่ง (เผด็จการ) ของการจัดการส่งผลเสียต่อบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจนำไปสู่การลดความคิดริเริ่มความรับผิดชอบของพนักงานและการควบคุมตนเองลดลงอย่างมาก
2. รูปแบบการจัดการที่เป็นประชาธิปไตย (วิทยาลัย) มีลักษณะเฉพาะโดยการกระจายอำนาจ ความรับผิดชอบ และความคิดริเริ่มระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้นำและเจ้าหน้าที่ หัวหน้าพรรคประชาธิปัตย์มักตัดสินใจร่วมกันค้นหาความคิดเห็นของทีมเกี่ยวกับประเด็นการผลิตที่สำคัญ มีการให้ข้อมูลที่ทันท่วงทีและสม่ำเสมอแก่สมาชิกทุกคนในทีมในประเด็นที่สำคัญสำหรับพวกเขา การสื่อสารระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาอยู่ในรูปแบบของความปรารถนา คำขอร้อง คำแนะนำ คำแนะนำ รางวัลสำหรับการทำงานที่มีคุณภาพสูง ดี และมีประสิทธิภาพ พูดจาสุภาพและสุภาพกับผู้ใต้บังคับบัญชา แต่คำสั่งจะถูกนำไปใช้หากจำเป็น ผู้นำปกป้องผลประโยชน์ของผู้ใต้บังคับบัญชาและกระตุ้นบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดีในทีม
3. รูปแบบการจัดการแบบเสรีนิยม (คนหูหนวกหรืออนาธิปไตย) เป็นลักษณะการขาดการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของผู้นำในการจัดการทีมของเขา ผู้นำดังกล่าว "เป็นไปตามกระแส" เรียกร้องหรือรอคำแนะนำจากเบื้องบน หรือตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของทีม ผู้นำไม่ต้องการเสี่ยง "ไม่โดดเด่น" เขาพยายามลดความรับผิดชอบส่วนตัวและพยายามหลบเลี่ยงการแก้ไขข้อขัดแย้งเร่งด่วน เขาปล่อยให้งานของเขาลอยไป ไม่ค่อยควบคุมมัน ภาวะผู้นำแบบนี้เป็นที่นิยมในทีมสร้างสรรค์ โดยที่พนักงานมีความเป็นอิสระ กล่าวคือ พวกเขาสามารถแก้ปัญหาได้มากมายโดยไม่ต้องมีผู้นำ และมีความแตกต่างกันมากในบุคลิกที่สร้างสรรค์
พิจารณาข้อดีและข้อเสียของรูปแบบเหล่านี้
1. สไตล์เผด็จการ (คำสั่ง).
ข้อดี: ให้ความชัดเจนและประสิทธิภาพในการดำเนินการ ข้อเสีย: ระงับความคิดริเริ่ม ไม่สร้างแรงจูงใจในการทำงาน ทำให้เกิดความไม่พอใจในหมู่พนักงาน
2. สไตล์ประชาธิปไตย (วิทยาลัย)
ข้อดี: สร้างเงื่อนไขสำหรับงานสร้างสรรค์ที่ริเริ่ม ระดมเงินสำรอง
ข้อเสีย: กิจกรรมและความคิดริเริ่มของพนักงานไม่ได้นำไปสู่การบรรลุเป้าหมายขององค์กรเสมอไปแม้ว่าจะไม่ได้เลวร้ายก็ตาม
3. สไตล์เสรีนิยม (อนุญาต).
ข้อดี: เสรีภาพของนักแสดง ข้อเสียก็เหมือนกันเพราะเสรีภาพในการดำเนินการนั้นอันตรายแทบทุกครั้ง
ปัจจัยสถานการณ์ในรูปแบบการเป็นผู้นำแบบเผด็จการและประชาธิปไตยมีการเปลี่ยนแปลงดังนี้:
- วินัย ความขยัน ความรับผิดชอบในลักษณะเผด็จการ - ต่ำในสไตล์ประชาธิปไตย - สูง
- บรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม นั่นคือ ระดับของความขัดแย้ง ด้วยรูปแบบเผด็จการ - แย่ (สูง) กับแบบประชาธิปไตย - ดี (ต่ำ)
- คุณวุฒิการศึกษาและระดับวัฒนธรรมของนักแสดงในรูปแบบเผด็จการอยู่ในระดับต่ำในระดับสูงในสไตล์ประชาธิปไตย
- การวางแนวคุณค่าที่เหนือกว่าในทีมด้วยรูปแบบเผด็จการ - ปัจเจกกับสไตล์ประชาธิปไตย - นักสะสม
- ความคาดหวังหลักของสมาชิกในทีมเกี่ยวกับรูปแบบการเป็นผู้นำในเผด็จการ - เผด็จการหรือสมรู้ร่วมคิดในระบอบประชาธิปไตย - ประชาธิปไตย
- ธรรมชาติของงานการผลิตที่ต้องแก้ไขด้วยรูปแบบเผด็จการ - ซับซ้อน, รับผิดชอบ, ไม่คุ้นเคย; ภายใต้ระบอบประชาธิปไตย - เรียบง่าย คุ้นเคย
- เงื่อนไขสำหรับกิจกรรมของทีมในรูปแบบเผด็จการนั้นยากยาก ด้วยสไตล์ประชาธิปไตย บางเบา เรียบง่าย
ไม่มีรูปแบบการจัดการที่ "แย่" หรือ "ดี" ประเภทของกิจกรรม ลักษณะส่วนบุคคลของผู้ใต้บังคับบัญชา สถานการณ์เฉพาะ และปัจจัยอื่น ๆ กำหนดอัตราส่วนที่ดีที่สุดของแต่ละรูปแบบและรูปแบบความเป็นผู้นำที่มีอยู่ การศึกษาหลักปฏิบัติในการเป็นผู้นำในองค์กรจำนวนมากแสดงให้เห็นว่ารูปแบบการเป็นผู้นำแต่ละแบบมีอยู่ในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่นในการทำงานของผู้นำที่มีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ยังมีรูปแบบความเป็นผู้นำที่ไม่สอดคล้องกัน ซึ่งเป็นส่วนผสมของรูปแบบก่อนหน้านี้ทั้งหมด รูปแบบนี้ทำให้กิจกรรมและการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาสับสน ผู้จัดการมักจะทำหน้าที่ขึ้นอยู่กับสภาวะทางอารมณ์ของเขาในที่ทำงานและนำรูปแบบการเป็นผู้นำแบบนี้มาใช้ ในหนังสือโดย O.S. Vikhansky และ A.I. Naumov "การจัดการ" Vikhansky O.S. , Naumov A.I. การจัดการ. ฉบับที่ 5 - อ.: 2557. - 576 น. แนวทางหลักในการศึกษารูปแบบความเป็นผู้นำได้รับการพิจารณาอย่างละเอียด ผู้เขียนไม่เพียงแต่อธิบายข้อดีของแต่ละวิธี แต่ยังชี้แจงข้อบกพร่องของพวกเขาด้วย การจัดการปัญหาโดย V.I. Knorring ในหนังสือของเขา "Theory, Practice and Art of Management" Knorring V.I. ทฤษฎี การปฏิบัติ และศิลปะการจัดการ - ม.: 2544 - 528 น. เขาเขียนว่ากระบวนการจัดการไม่เพียงแต่พิจารณาจากมุมมองของทฤษฎีเท่านั้น แต่ยังพิจารณาถึงศิลปะในการมีอิทธิพลต่อสังคม ไม่ว่าจะเป็นสังคม ทีมผลิต ครอบครัว บุคลิกภาพ เขากำหนดหลักการของการจัดการเป็นพื้นฐานทางทฤษฎีสำหรับการจัดการของรัฐและอุตสาหกรรม วิธีการของศิลปะในการจัดการบุคคลและทีม
เมื่อผู้นำตัดสินใจเลือกระบบวิธีการจัดการ สิ่งนี้เรียกว่ารูปแบบความเป็นผู้นำ - รูปแบบ มารยาท กฎเกณฑ์ เทคนิค รูปแบบการจัดการ - ทางเลือกของระบบวิธีการจัดการ วิธีที่ผู้นำรวมวิธีการต่างๆ เข้าไว้ในระบบจะเป็นตัวกำหนดรูปแบบการจัดการของเขา วิธีการและรูปแบบจะเชื่อมโยงถึงกัน เช่น เนื้อหาและรูปแบบ วิธีการส่วนหนึ่งส่งผลต่อสไตล์ และแบบฟอร์มจะเปลี่ยนผลลัพธ์ของวิธีการ รูปแบบความเป็นผู้นำที่ไม่ดีสามารถทำลายสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุดและ วิธีที่มีประสิทธิภาพ. รูปแบบความเป็นผู้นำเป็นปัจจัยสำคัญในการบริหารจัดการ
1.3 ประสิทธิภาพการจัดการ 80% ขึ้นอยู่กับรูปแบบความเป็นผู้นำ
แม้จะมีแบบแผนทั่วไป แต่รูปแบบความเป็นผู้นำที่แพร่หลายไม่ได้ขึ้นอยู่กับเพศเลยทุกอย่างขึ้นอยู่กับตัวเขาเองเสมอ หลายคนกล่าวว่าผู้นำหญิงให้ความสำคัญกับการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีในทีม กับหุ้นส่วนทางธุรกิจ และพวกเขาอ่อนโยนกว่าผู้นำชายมาก และในทางกลับกัน พวกเขาก็แข็งแกร่งขึ้น ก้าวร้าวมากขึ้น และมุ่งเน้นผลลัพธ์ แต่มันไม่เป็นเช่นนั้น แต่ละคนมีความเป็นปัจเจกและบริหารจัดการทีม ตามที่เขาเห็นว่าจำเป็นและดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ และไม่ว่าจะเป็นผู้หญิงหรือผู้ชายก็ตาม ความจริงที่ว่ารูปแบบความเป็นผู้นำถูกแยกออกจากกันสามารถอธิบายได้ด้วยความจริงที่ว่ารูปแบบเหล่านี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับเพศของผู้คน แต่ขึ้นอยู่กับลักษณะส่วนบุคคลและอารมณ์ของผู้ที่อยู่ในรูปแบบความเป็นผู้นำแบบใดแบบหนึ่งหรือแบบอื่น ผู้นำที่ประสบความสำเร็จของทั้งสองเพศไม่ได้ยึดติดกับรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง พวกเขารวมกลยุทธ์การเป็นผู้นำที่แตกต่างกันโดยสัญชาตญาณหรือค่อนข้างมีสติ A.V. ยังเขียนเกี่ยวกับการบริหารงานบุคคล Bychkov ในหนังสือ
"การบริหารงานบุคคล" Bychkova A.V. การบริหารงานบุคคล: Proc. เบี้ยเลี้ยง. - Penza: สำนักพิมพ์ Penz สถานะ un-ta, 2554. - 200 น. . กล่าวถึงแนวทางหลักในการจัดการบุคลากรที่มีประสิทธิภาพในบริบทโดยรวมของการจัดการองค์กร
ก่อนเริ่มพิจารณาเนื้อหาและคุณลักษณะของการสื่อสารระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา จำเป็นต้องแนะนำแนวคิดของการสื่อสารเพื่อการจัดการ ในการสื่อสารของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา บทบาทจะเด่นชัด ความคิดริเริ่มและหน้าที่ ความรับผิดชอบมีการกระจายอย่างไม่สม่ำเสมอ ซึ่งกำหนดการพึ่งพาของผู้เข้าร่วมคนหนึ่งในการสื่อสารจากอีกคนหนึ่ง
ดังนั้น การสื่อสารเพื่อการจัดการคือการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างเรื่องและวัตถุประสงค์ของการจัดการในองค์กรทางสังคม ดำเนินการโดยวิธีการเชิงสัญลักษณ์ เนื่องจากความต้องการในการจัดการกิจกรรมของพวกเขา A.Yu. เขียนเกี่ยวกับปัญหาการสื่อสารเพื่อการจัดการ พนัสสุขในหนังสือ "การจัดการสื่อสาร" พนัสสุข อ.ยุ. การสื่อสารเพื่อการจัดการ: คำแนะนำเชิงปฏิบัติ สำนักพิมพ์: Economy, 1990 - 112 p. , E. Lynchevsky ยังเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ในหนังสือของเขา "การสื่อสารเพื่อการจัดการ: ทุกอย่างง่ายมาก ทุกอย่างซับซ้อนมาก สถานการณ์ ปัญหา คำแนะนำ" Linchevsky E. การสื่อสารเพื่อการจัดการ: ทุกอย่างเรียบง่าย ทุกอย่างซับซ้อนมาก สถานการณ์ ปัญหา คำแนะนำ / - ม.: Alpina Business Books, 2551. - 274 น. การสื่อสารระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาเชื่อมโยงกับกิจกรรมการจัดการอย่างแยกไม่ออก เราสามารถพูดได้ว่าด้วยความช่วยเหลือของการสื่อสารการจัดการจะถูกนำไปใช้และจัดระเบียบ การสื่อสารช่วยให้คุณสามารถประสานงานการกระทำของผู้เข้าร่วมต่างๆ
การสื่อสารทางธุรกิจและการสื่อสารเพื่อการบริหารเป็นกระบวนการ อันเป็นผลมาจากการแลกเปลี่ยนข้อมูล กิจกรรม ประสบการณ์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับความสำเร็จของผลลัพธ์เฉพาะ การแก้ปัญหา หรือการบรรลุเป้าหมาย B.Z. จัดการปัญหาการสื่อสารทางธุรกิจ เซลโดวิช เซลโดวิช บี.ซี. การสื่อสารทางธุรกิจ: ตำราเรียน. - ม.: สำนักพิมพ์ "Alfa-Press", 2550. - 456 น. , เอฟเอ คูซิน คูซิน เอฟเอ วัฒนธรรมการสื่อสารทางธุรกิจ: คู่มือปฏิบัติ - ครั้งที่ 6, แก้ไข. และเพิ่มเติม - ม.: Os-89, 2002. - 320 p. , ใน. Kuznetsov Kuznetsov I.N. การสนทนาทางธุรกิจ มารยาททางธุรกิจ: Proc. เบี้ยเลี้ยงสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย M.: Yunitn-Dana, 2005. - 431 น. , โอ.วี. Kuznetsova O.V. Kuznetsova การสื่อสารทางธุรกิจ - Rostov n / D.: Phoenix, 2003. - 80 p. .
องค์ประกอบที่สำคัญคือรูปแบบการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกบริษัท เนื่องจากสิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับผู้นำคือหน้าที่การสื่อสาร ผู้นำที่มีประสิทธิภาพจึงต้องพัฒนาทักษะการสื่อสาร รูปแบบการสื่อสารเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นรูปแบบหนึ่งของพฤติกรรมการสื่อสารของบุคคล ซึ่งแสดงออกในเงื่อนไขต่างๆ ของการมีปฏิสัมพันธ์ - ในความสัมพันธ์ส่วนตัว ในรูปแบบความเป็นผู้นำ ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ในการแก้ไขข้อขัดแย้ง ในการตัดสินใจ และอื่นๆ
การสื่อสารระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชามีหลายรูปแบบ ลองพิจารณาบางรูปแบบ:
1. รูปแบบการสื่อสารที่อยู่ใต้บังคับบัญชา นี่คือการสื่อสารระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาตามบรรทัดฐานการบริหารและกฎหมาย จัดให้มีการสื่อสารและทัศนคติที่เคารพทั้งระหว่างผู้นำและผู้ปฏิบัติงาน และระหว่างผู้นำในระดับต่างๆ
ในความสัมพันธ์เชิงเส้น ผู้นำแต่ละคนสามารถมีผู้ใต้บังคับบัญชาได้หลายคน แต่ผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคนมีผู้นำเพียงคนเดียวโดยตรง พนักงานอาจรายงานไปยังผู้จัดการหลายคนพร้อมกัน และในเวลาเดียวกัน ผู้จัดการแต่ละคนจะควบคุมการใช้งานฟังก์ชันเฉพาะ
2. รูปแบบของการสื่อสารที่เป็นกันเอง นี่คือการสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงานซึ่งขึ้นอยู่กับการบริหาร มาตรฐานทางศีลธรรม,ความสัมพันธ์ของการประสานงาน,ข้อตกลง. ด้วยรูปแบบการสื่อสารนี้ คุณควรยึดมั่นในการสื่อสารที่เบาและไม่เป็นทางการมากขึ้น
3. รูปแบบการสื่อสารที่เป็นมิตร นี่คือการสื่อสารระหว่างผู้นำ ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา หัวใจสำคัญของการสื่อสารดังกล่าวคือบรรทัดฐานทางศีลธรรมและจิตวิทยาของการมีปฏิสัมพันธ์ ความสัมพันธ์ของความเห็นอกเห็นใจ
ผู้นำที่กระตุ้นความรู้สึกเห็นอกเห็นใจและไว้วางใจได้รับโอกาสในการจัดระเบียบผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ และมันง่ายกว่าสำหรับเขาที่จะสร้างภาษากลางร่วมกับทีมและทำงานร่วมกับเขาอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิผลในอนาคต S. Samygin, A. Rudenko เขียนเกี่ยวกับปัญหาการสื่อสารใน คู่มือการเรียน"การสื่อสารทางธุรกิจ วัฒนธรรมการพูด" Samygin S. , Rudenko A. การสื่อสารทางธุรกิจ วัฒนธรรมการพูด กวดวิชา . สำนักพิมพ์ KnoRus, 2016 - 480s . พวกเขาเน้นย้ำถึงลักษณะสำคัญของการสื่อสารอย่างเป็นระบบ สม่ำเสมอและมีเหตุผล มีการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับโครงสร้างการสื่อสารทางธุรกิจ
เมื่อผู้นำสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา ไม่เพียงแต่รูปแบบการสื่อสารที่มีบทบาทอย่างมาก แต่ยังรวมถึงรูปแบบการสื่อสารด้วย นั่นคือวิธีที่ผู้นำสามารถพูดกับผู้ใต้บังคับบัญชาได้
พิจารณาการสื่อสารบางประเภท:
1. สั่งซื้อ
- ผู้บริหารได้ตัดสินใจแล้ว
ข้อมูลไหลจากผู้บังคับบัญชาไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา
2. การสนทนา
สถานะของการตัดสินใจของผู้บริหาร:
- ยังไม่มีการตัดสินใจของผู้บริหารจำเป็นต้องพัฒนา
- การตัดสินใจของฝ่ายบริหารได้ทำและสื่อสารกับผู้ดำเนินการจำเป็นต้องมีองค์กรหรือคุณธรรมเพิ่มเติม - ผลกระทบทางจิตใจให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา
- สถานการณ์ที่เกิดขึ้นซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่ทำไว้ก่อนหน้านี้และสื่อสารกับผู้ดำเนินการ
ทิศทางการย้ายข้อมูล:
- ข้อมูลไปในสองทิศทางจากผู้ใต้บังคับบัญชาถึงหัวหน้าและในทางกลับกัน
3. การประชุม
สถานะของการตัดสินใจของผู้บริหาร:
- มีหลายทางเลือกสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารซึ่งจำเป็นต้องกำหนดทางเลือกที่เหมาะสมที่สุด
ทิศทางการย้ายข้อมูล:
- ข้อมูลเคลื่อนที่ในสองทิศทาง
4. รายงาน
สถานะของการตัดสินใจของผู้บริหาร:
- การตัดสินใจของฝ่ายบริหารได้ทำขึ้นและได้แจ้งให้ผู้รับเหมาทราบแล้ว ทิศทางการย้ายข้อมูล:
- ข้อมูลไปจากผู้ใต้บังคับบัญชาถึงหัวหน้า
5. การเจรจาต่อรอง
สถานะของการตัดสินใจของผู้บริหาร:
- มีความจำเป็นต้องนำมาใช้หรือพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหารร่วมกันโดยหน่วยงานการจัดการตั้งแต่สองหน่วยงานขึ้นไป
ทิศทางการเคลื่อนที่ของข้อมูล: ข้อมูลไหลไปในทิศทางใดก็ได้ ตามจำนวนผู้เข้าร่วมและสถานะของพวกเขา
ผู้นำในกระบวนการของกิจกรรมทั้งหมดของเขาต้องผ่านหลายขั้นตอนของพฤติกรรม: จากเข้มงวดที่สุดจัดหมวดหมู่ซึ่งจำเป็นต้องแสดงความเข้มงวดและไม่เต็มใจที่จะประนีประนอมไปจนถึงนุ่มนวลที่สุดและภักดีที่สุดโดยที่ผู้นำจะเท่าเทียมกัน คู่สนทนาที่ไม่มีสัญญาณของการครอบงำ แต่เราควรแยกความแตกต่างระหว่างสถานการณ์ที่เราควรปฏิบัติตนอย่างไรและจะพูดคุยกับใครอย่างไร ธรรมชาติของความสัมพันธ์สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์หรือต่อต้านได้
ผู้นำที่ตัดสินใจและดำเนินการต้องจัดการปฏิกิริยาของผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการอาวุโส และตัวแทนเฉพาะของสภาพแวดล้อมภายนอกที่เกิดขึ้นในกรณีนี้
ในการสื่อสารเพื่อการจัดการ ผู้คนไม่เพียงแลกเปลี่ยนข้อมูลเท่านั้น แต่ยังมีอิทธิพลต่อกันและกันอีกด้วย ในเวลาเดียวกัน กระบวนการของการรับรู้ร่วมกันของผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้นำจะมีอิทธิพลอย่างมากต่อผลลัพธ์ของการสื่อสาร ในเรื่องนี้ องค์ประกอบโครงสร้างที่สัมพันธ์กันต่อไปนี้ของการสื่อสารเพื่อการจัดการสามารถแยกแยะได้:
1. องค์ประกอบการสื่อสาร (การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างพันธมิตร การถ่ายโอนข้อมูล);
2. องค์ประกอบแบบโต้ตอบ (ปฏิสัมพันธ์ของพันธมิตรโดยการจัดระเบียบของพวกเขา กิจกรรมร่วมกัน, ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล);
3. องค์ประกอบการรับรู้ (การรับรู้ร่วมกันและความสัมพันธ์ของคู่ค้านั่นคือการรับรู้ของบุคคลอื่น)
ในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ ผู้นำซึ่งให้คำแนะนำแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องตรวจสอบความถูกต้องของความเข้าใจอีกครั้ง สาเหตุของงานที่ล้มเหลวส่วนใหญ่โดยผู้ใต้บังคับบัญชาคือนักแสดงไม่เข้าใจงานหรือหัวหน้าไม่เข้าใจสิ่งที่ผู้ใต้บังคับบัญชาพยายามอธิบายให้เขาฟัง
นอกจากนี้ ควรคำนึงด้วยว่ากระบวนการของการส่งและการรับรู้ข้อมูลนั้นขึ้นอยู่กับความคิดร่วมกันของคู่ค้าเกี่ยวกับกันและกันและความสัมพันธ์ของพวกเขา ดังนั้นในการสื่อสารทางธุรกิจจึงจำเป็นต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการสร้างแนวคิดที่เหมาะสมกับตัวเองและความตั้งใจของคู่ของคุณโดยคำนึงถึงรูปแบบทางจิตวิทยา
ในกระบวนการสื่อสารเพื่อการจัดการ ผู้นำไม่เพียงแค่ส่งข้อมูลนี้หรือข้อมูลนั้น แต่ยังมีอิทธิพลต่อข้อมูลนี้ต่อพนักงานและบุคคลอื่น ในขณะเดียวกัน ในบางกรณี ก็เป็นผลกระทบที่ทำหน้าที่เป็นเป้าหมายหลักของการจัดการ ดังนั้นในการสื่อสารเพื่อการจัดการ จึงจำเป็นต้องกำหนดแนวคิดให้ถูกต้อง เข้ารหัสข้อมูลอย่างถูกต้อง เลือกช่องทางสำหรับการส่ง เนื่องจากผลลัพธ์สุดท้ายขึ้นอยู่กับสิ่งนี้
1.4 ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา
การเพิ่มประสิทธิภาพของความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นหนึ่งในวิธีการที่สำคัญของอิทธิพลทางการศึกษา การสื่อสารและปฏิสัมพันธ์โดยทั่วไปไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการแก้ปัญหาด้านการผลิตเท่านั้น พวกเขาไปไกลกว่าการสัมผัสธรรมดาและแพร่กระจายไปยังขอบเขตต่างๆ ของชีวิตมนุษย์ Sergei Kamionsky เขียนเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชาในหนังสือของเขา "การจัดการผู้ใต้บังคับบัญชา เทคโนโลยีผู้นำที่มีประสิทธิภาพ" Kamionsky Sergey การบริหารลูกน้อง. เทคโนโลยีความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ เอ็ด. เลนันด์. 2557 - 232 น. เขาอธิบายอย่างละเอียดและในภาษาที่สามารถเข้าถึงได้ถึงเทคโนโลยีทางจิตวิทยาสำหรับการจัดการผู้ใต้บังคับบัญชา การสร้างการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาที่ถูกต้องทางจิตวิทยา วิธีจัดการประชุมและการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ Yu.A. ยังเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้อีกด้วย Lukash ในคู่มือของเขา "หัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชา: ใครเป็นใคร ความสัมพันธ์และความขัดแย้ง" ได้พิจารณาประเด็นนี้ การแพร่กระจายของวงกลมของการสื่อสารนอกเหนือจากกระบวนการทำงานทำให้ผู้จัดการมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคล และสร้างรากฐานของอิทธิพลต่อกิจกรรมประจำวัน ทำให้สามารถปรับปรุงความสัมพันธ์และการจัดการประสิทธิภาพได้
การรับรู้ในเชิงบวกต่อกันโดยผู้คนนำไปสู่การก่อตัวของอารมณ์ความรู้สึกเบื้องต้นทัศนคติเชิงบวกต่อใครบางคนบางสิ่งบางอย่างแล้วความไว้วางใจ - นิสัยที่มั่นคงตามการประเมินของแต่ละบุคคลในระดับสูง นิสัยที่มีต่อผู้คนแสดงออกด้วยความเคารพพร้อมที่จะช่วยเหลือในยามยาก นิสัยในการทำงานอยู่ในความกระตือรือร้นในการระบุตัวตนกับธุรกิจของตน V.R. เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ เวสนิน เวสนิน วีอาร์ การจัดการ: Proc. - ม.: ทีเค เวลบี้, 2557. - 504 น. กับ. - 86 .
เอกสารที่คล้ายกัน
การจำแนกรูปแบบความเป็นผู้นำโดยผู้ใต้บังคับบัญชา ลักษณะของผู้นำที่มีรูปแบบการเป็นผู้นำส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพ การก่อตัวของมัน ความพร้อมทางจิตวิทยาของผู้นำและผลกระทบต่อผู้ใต้บังคับบัญชา การทดสอบสำหรับศีรษะ
ภาคเรียนที่เพิ่ม 04/26/2009
รูปแบบหลักของความเป็นผู้นำของผู้หญิง ปัจจัยของปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้นำหญิง คุณสมบัติของแรงจูงใจในการประกอบอาชีพของผู้นำหญิง ประเภทของภาวะผู้นำ
บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 05/07/2015
รูปแบบการจัดการเป็นคุณลักษณะที่มั่นคงของผู้นำ ซึ่งแสดงออกในความสัมพันธ์ของเขากับผู้ใต้บังคับบัญชา แนวคิดของรูปแบบการจัดการ การจำแนกรูปแบบการจัดการ: เผด็จการ, ประชาธิปไตย (วิทยาลัย), เสรีนิยม (ระบบราชการ)
บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 06/25/2009
แนวคิดและเป้าหมายการบริหารงานบุคคล วิชา หน้าที่ และวิธีการบริหารงานบุคคล บทบาทและหน้าที่ของผู้นำ ลักษณะและคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้นำ กลยุทธ์และรูปแบบการบริหารทีม อำนาจของผู้นำเป็นองค์ประกอบของการควบคุม
ภาคเรียนที่เพิ่ม 11/19/2010
การจำแนกรูปแบบความเป็นผู้นำขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ แบบจำลองสถานการณ์พฤติกรรมของผู้นำ ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อรูปแบบความเป็นผู้นำ รูปแบบการบริหารของผู้นำที่เหนือกว่า ภูมิหลังทางสังคม การเลี้ยงดู อารมณ์
บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 12/19/2008
รากฐานทางทฤษฎีของการจัดการองค์กรที่มีประสิทธิภาพ บทบาทและหน้าที่ของผู้นำ คุณสมบัติส่วนบุคคลที่จำเป็นและการก่อตัวของกลยุทธ์การบริหารทีม ภาพรวมของรูปแบบความเป็นผู้นำ องค์ประกอบของผู้บริหารและหน้าที่ของหัวหน้า CJSC "Luvena"
ภาคเรียนที่เพิ่ม 05/12/2013
แนวคิดและหน้าที่พื้นฐานของการสื่อสาร การจัดการการสื่อสารทางธุรกิจ การแลกเปลี่ยนกิจกรรม ข้อมูล และประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการบรรลุผลสำเร็จบางอย่าง ขั้นตอนหลัก เป้าหมาย หลักการ และรูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจ รูปแบบพื้นฐานของการสื่อสารทางธุรกิจ
ภาคเรียนที่เพิ่ม 01/01/2012
บทบาทของผู้จัดการในกิจกรรมขององค์กร อิทธิพลของเขาต่อการยอมรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร รูปแบบความเป็นผู้นำแบบมิติเดียวและหลายมิติ การประเมินประสิทธิภาพการทำงานของหัวหน้า "AvtoDen Bryansk" LLC โดยคำนึงถึงตัวชี้วัดทางเทคนิคและเศรษฐกิจขององค์กร
กระดาษภาคเรียนเพิ่ม 10/04/2010
สไตล์ความเป็นผู้นำ: แนวคิดและปัจจัยการก่อตัว แนวคิดของรูปแบบความเป็นผู้นำ ปัจจัยการสร้างสไตล์ การจำแนกรูปแบบความเป็นผู้นำ รูปแบบความเป็นผู้นำแบบมิติเดียว รูปแบบความเป็นผู้นำหลายมิติ รูปแบบความเป็นผู้นำเพิ่มเติม
ภาคเรียนที่เพิ่ม 05/24/2007
แนวคิดของรูปแบบความเป็นผู้นำ ความสัมพันธ์ระหว่างแนวคิด "รูปแบบกิจกรรม" กับ "กลยุทธ์พฤติกรรม" รูปแบบการเป็นผู้นำประเภทหลัก: ประชาธิปไตย สหกรณ์ เผด็จการ ระบบราชการ ฯลฯ ทัศนคติของผู้จัดการต่อรูปแบบความเป็นผู้นำ
ในความสัมพันธ์ "ผู้นำ - ผู้ใต้บังคับบัญชา" มีบทบาทสำคัญในรูปแบบความเป็นผู้นำ มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมกันดีกว่า
ในแนวคิดของ "การบริหารงานบุคคล" รูปแบบความเป็นผู้นำเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นพฤติกรรมที่เป็นนิสัยของผู้นำที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อโน้มน้าวพวกเขาและกระตุ้นให้พวกเขาบรรลุผลตามที่ต้องการ รูปแบบความเป็นผู้นำคือการเขียนด้วยลายมือของผู้บริหาร (บนสุด, ศิลปะ) สองแนวคิดจะต้องแตกต่างอย่างชัดเจน:
- สไตล์ที่เราชื่นชอบ ภายใต้การจำแนกประเภทต่าง ๆ ที่มีอยู่ในสังคมในปัจจุบัน เราจัดอยู่ในประเภทใดประเภทหนึ่ง
- สไตล์เฉพาะตัว ลักษณะของพวกเราแต่ละคนและที่เป็น ปรากฏการณ์พิเศษ; ไม่สามารถทำซ้ำ คัดลอก : แต่ละคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
การจัดการเป็นหนึ่งในอาชีพที่เก่าแก่ที่สุด และความสนใจในอาชีพนี้ไม่เคยจางหาย ทฤษฎีและการปฏิบัติ รูปแบบความเป็นผู้นำได้รับการศึกษามาหลายทศวรรษแล้ว พิจารณาว่าแนวทางการศึกษารูปแบบเปลี่ยนไปอย่างไร
ในการศึกษาแรกสุดโดย K. Levin (30s - 40s ของศตวรรษที่ 20) ซึ่งไม่ได้สูญเสียคุณค่าทางวิทยาศาสตร์ในสมัยของเรา รูปแบบความเป็นผู้นำสามแบบมีความโดดเด่น:
- เผด็จการ (เผด็จการ);
- ประชาธิปไตย (วิทยาลัย);
- เสรีนิยม (อนุญาต).
ตารางที่ 6 ลักษณะของรูปแบบการเป็นผู้นำ
| พารามิเตอร์การโต้ตอบ | รูปแบบความเป็นผู้นำ | ||
| การกระทำของผู้นำกับลูกน้อง | เผด็จการ | ประชาธิปไตย | เสรีนิยม |
| 2. วิธีการตกแต่ง | คำสั่ง | ข้อเสนอ | ถาม |
| การตัดสินใจของนักแสดง | ทิ้ง, คำสั่ง | ถาม | ขอทาน |
| 3. จำหน่าย | ตามใจตัวเอง | จำหน่ายใน | ถอดเอง |
| ความรับผิดชอบ | หรือเปเรกลา | ตาม | ใดๆ |
| ให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา | โอนแล้ว อำนาจ | ความรับผิดชอบ | |
| 4. ทัศนคติ | ปราบปราม | ให้กำลังใจ | ให้ความคิดริเริ่ม |
| สู่ความคิดริเริ่ม | อย่างเต็มที่ | ใช้ใน inte | อยู่ในมือของผู้ใต้บังคับบัญชา |
| resah กิจการ | ไหนๆ | ||
| 5. ทัศนคติ | กลัว Quali | หยิบขึ้นมา | การรับสมัคร |
| ในการรับสมัคร | คนงานประจำพยายามกำจัดพวกเขา | ธุรกิจ, รู้หนังสือ คนงาน | ไม่หมั้น |
| 6. ทัศนคติ | ทุกคนรู้ | เงี่ยนตลอด | เติมเต็มของเขา |
| เสียเปรียบ | ทำได้ทุกอย่าง | เขย่าคุณสมบัติของเขา | ความรู้และกำลังใจ |
| ความรู้ของตัวเอง | นิยาย พิจารณาวิจารณ์ | ลักษณะนี้ในผู้ใต้บังคับบัญชา | |
| 7. การสื่อสาร | ถือ | เป็นกันเอง | กลัวการสื่อสาร |
| กับลูกน้อง | ระยะทาง | กำหนดค่า | สื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา |
| เข้าสังคมไม่ได้ | รัก การสื่อสาร | ด้วยความคิดริเริ่มของตนเองเท่านั้น | |
| 8. ตัวละครเป็นญาติ | บงการ | แม้แต่มารยาท | นุ่มน่ากอด |
| การสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา | อารมณ์ | พฤติกรรมการควบคุมตนเองอย่างต่อเนื่อง | |
| 9. ทัศนคติ | สมัครพรรคพวก | ใจสนับสนุน | กำหนดให้มี |
| มีระเบียบวินัย | เป็นทางการ | วินัยของโนอาห์ | เป็นทางการ |
| ยาก สาขาวิชา | ใช้แนวทางที่แตกต่างกับผู้คน | สาขาวิชา | |
| 10. ทัศนคติ | นับนาคา | การใช้งาน | คล่องแคล่ว |
| สู่ศีลธรรม | พื้นฐาน | ประเภทต่างๆ | เหมือน |
| ผลกระทบ | กระบวนการ | การกระตุ้น | ทาง |
| เกี่ยวกับลูกน้อง | แรงจูงใจส่งเสริมการเลือกตั้งเฉพาะในวันหยุด | เสมอต้นเสมอปลาย |
ในยุค 60-70 มีการศึกษารูปแบบของผู้นำที่เน้นงานการผลิตหรือต่อผู้คน
ในยุค 80 ความทันสมัยของแนวทางนี้คือ "กริด" ของการจัดการ "กริด" ของการจัดการคืออะไร? ผู้จัดการทุกคนต้องรู้เพื่อให้มีการปฐมนิเทศที่ถูกต้องและรักษาระดับคุณสมบัติของเขาไว้ R. Blake และ Jane S. Mouton เพื่อนร่วมงานของเขาได้ข้อสรุปว่าผลลัพธ์ใดๆ ก็ตามเกิดขึ้นใน "ขอบเขตแห่งกำลัง" ระหว่างการผลิตกับมนุษย์ "แนวบังคับ" แรกนำไปสู่ปริมาณการผลิตสูงสุดซึ่งแสดงในสินค้าและบริการประเภทต่างๆ ที่นี่เป้าหมายถาวรคือผลกำไรสูงสุด การลดต้นทุนการผลิต ฯลฯ "แนวปฏิบัติ" ที่สองมุ่งเป้าไปที่บุคคลที่มีสุขภาพที่ดีและความพึงพอใจในการทำงานเพื่อให้มั่นใจว่าสภาพการทำงานจะตอบสนองความต้องการและ ความปรารถนา
ระหว่างสองคนนี้ เส้นแรงมีความขัดแย้งที่แน่นอน ในกรณีนี้จะมีการสร้าง "ฟิลด์" ขึ้นดังแสดงในรูปที่ 14
9-- ใน 1.9. ฉ 9.9.
s 7 o;
ตั้งแต่ 5.5.
Q6+
- 5-" 4f
1 ก 1.1. D9.1.
โดยที่ A 1.1 ให้ความสนใจน้อยที่สุดต่อผลลัพธ์ของการผลิตและบุคคล
ใน 1.9. การให้ความสนใจต่อความต้องการของมนุษย์ทำให้เกิดบรรยากาศที่เป็นกันเองและขั้นตอนการผลิตที่เหมาะสม
ตั้งแต่ 5.5. ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ ความพึงพอใจในงานโดยเฉลี่ย การประนีประนอม และประเพณีขัดขวางการพัฒนาทัศนคติในแง่ดี
D9.1. ผลลัพธ์การผลิตจำนวนมากทำได้โดยไม่สนใจบุคคล
ฉ 9.9. พนักงานที่สนใจซึ่งมีเป้าหมายร่วมกันจะได้ผลลัพธ์ที่สูง
แต่ละมิติ ความห่วงใยในการผลิต และความห่วงใยต่อผู้คน แสดงถึงลักษณะการจัดการบางประเภทในระดับเก้าจุด ในระดับนี้ 1 คะแนนแสดงถึงการแสดงคุณภาพในระดับต่ำและ 9 คะแนน - สูง ปริมาณถูกกำหนดโดยการควบคุมเฉพาะ:
- ความคิดริเริ่ม (ผู้นำอาจหรือไม่แสดงความคิดริเริ่ม);
- ความตระหนัก (ความต้องการความรู้สูงสุดเกี่ยวกับกระบวนการขององค์กร เทคโนโลยีและเศรษฐกิจที่กำลังดำเนินอยู่ หรือการขาดความต้องการนี้ การลดให้น้อยที่สุด);
- การคุ้มครองความคิดเห็น (สนับสนุนโดยหัวหน้าตำแหน่งบางตำแหน่งเมื่อทำการตัดสินใจด้านการจัดการ);
- การแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง (วิธีการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง: การเผชิญหน้า ความร่วมมือ การประนีประนอม การหลีกเลี่ยง การปฏิบัติตาม)
- การตัดสินใจ (วิธีการตัดสินใจ: เดียวดาย, ให้สิทธิ์แก่ผู้ใต้บังคับบัญชา, การทำงานเป็นทีม);
องค์ประกอบทั้ง 6 ที่นำเสนอมีบทบาทสำคัญในการกำหนดประเภทการจัดการหลัก (A, B, C, D, F)
การก่อตัวของลักษณะเฉพาะของผู้นำแต่ละคนนั้นเป็นกระบวนการที่มีจุดมุ่งหมายค่อนข้างยาวนาน โดยได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ ซึ่งสามารถจัดกลุ่มตามเงื่อนไขได้ดังนี้
กลุ่มแรกรวมเอาลักษณะประจำชาติและบรรทัดฐานพฤติกรรมของผู้นำอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชา
- ในทฤษฎีการจัดการ คำอธิบายของรูปแบบการจัดการได้เกิดขึ้นแล้วในบริษัทญี่ปุ่น ในบริษัทอเมริกัน และยุโรปตะวันตก เรากำลังพยายามเน้นลักษณะเฉพาะของสไตล์ในประเทศซึ่งสะท้อนถึงความคิดของสลาฟ
- ประเภทขององค์กรที่กำหนดลักษณะเฉพาะของการบริหารงานสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรม การทหาร การวิจัย สถาบันวัฒนธรรม ฯลฯ ความสัมพันธ์ในการจัดการในแต่ละแห่งถูกกำหนดโดยบรรทัดฐานการบริหารและกฎหมายที่ประดิษฐานอยู่ในสถานะขององค์กร กฎระเบียบ กฎบัตร และคำสั่ง
- ระดับหรือยศของผู้บริหาร รูปแบบการจัดการในแต่ละระดับหรือส่วนเชื่อมโยง (ล่าง กลาง สูง) มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง กำหนดโดยเนื้อหาของกิจกรรมและหน้าที่ ซึ่งควบคุมโดยระเบียบข้อบังคับ รายละเอียดงาน
- ลักษณะและสถานะของการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจของทีม หากตัวชี้วัดอยู่ในระดับต่ำ แสดงว่างานนั้นซบเซาและละเลย แสดงว่ารูปแบบความเป็นผู้นำที่เข้มงวดและเคร่งครัดมากขึ้นก็เป็นสิ่งที่ชอบธรรม
- ลักษณะทางสังคมและประชากรของทีมผลิต รูปแบบของภาวะผู้นำในเพศหญิง ชาย หรือผสม ต่างกันในองค์ประกอบอายุ (เยาวชนหรือผู้ที่อยู่ในวัยผู้ใหญ่มากกว่า) ควรคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของเพศหญิง ชาย จิตวิทยาอายุ โดยคำนึงถึงระดับการศึกษาและคุณสมบัติของพนักงาน .
- ปัจจัยทางสังคมและจิตวิทยา ในความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน พวกเขาสามารถกำหนดให้เป็นองค์กรที่ไม่เป็นทางการของทีมได้ เช่น ชุดของรูปแบบพฤติกรรมดังกล่าวที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ในชีวิตประจำวันระหว่างสมาชิกของทีมและมีเงื่อนไขตามประเพณีและประเพณี
ปัจจัยกลุ่มที่สามที่สร้างรูปแบบของความเป็นผู้นำนั้นรวมถึงลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของบุคลิกภาพของผู้นำเอง (ประเภทของอารมณ์, ลักษณะนิสัย).
สุดท้าย กลุ่มที่สี่รวมสิ่งที่เรียกว่าปัจจัยสถานการณ์ ซึ่งมีอิทธิพลเพียงชั่วคราวต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้นำที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา เช่น การจ้างพนักงานใหม่หรือการจัดโครงสร้างหน่วยงาน เป็นต้น
ในทางปฏิบัติการจัดการจริง ผู้นำแต่ละคนต้องเข้าใจข้อดีและข้อเสียของแต่ละรูปแบบอย่างชัดเจนและสามารถใช้ในสถานการณ์เฉพาะ การเรียนรู้รูปแบบความเป็นผู้นำที่ยืดหยุ่นได้
การจัดการและ จิตวิทยาเชิงปฏิบัติบ่งชี้ว่าสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาส่วนใหญ่ เมื่อได้รับคำสั่งจากผู้จัดการ ปัจจัยต่างๆ เช่น น้ำเสียง ท่าทางของผู้นำ คำเฉพาะเจาะจงในการสั่งการ เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญมากไม่ว่าผู้จัดการจะคำนึงถึงหรือมองข้ามความคิดเห็นของพนักงานไม่ว่าเขาจะเลือกบทบาทสำหรับพวกเขาที่สอดคล้องกับศักยภาพทางวิชาชีพของแต่ละคนหรือไม่
ลักษณะเหล่านี้ก่อให้เกิดรูปแบบการเป็นผู้นำที่เฉพาะเจาะจง ตามกฎแล้วมันถูกกำหนดโดยระดับของความรู้ทั่วไปและระดับมืออาชีพ ประสบการณ์ อุดมคติ และระบบค่านิยมของผู้จัดการ เช่นเดียวกับอารมณ์ของเขา - นั่นคือทุกอย่างที่กำหนดเนื้อหาของบุคลิกภาพของเขา
สไตล์เผด็จการ
ด้วยรูปแบบการจัดการแบบเผด็จการ ผู้นำส่วนใหญ่ใช้ประสบการณ์ของตัวเอง ดึงดูดเฉพาะความรู้ของตัวเอง ในขณะที่ไม่สนใจความคิดเห็นของผู้ใต้บังคับบัญชาและเป้าหมายและความสนใจส่วนตัวทั้งหมดหรือบางส่วน ที่นี่หลักการเก่าของ "แครอทและแท่ง" มักใช้ได้ผล: ผลงานได้รับการประกันโดยบทลงโทษหรือผลตอบแทนเท่านั้น ผู้นำเผด็จการจะไม่พยายามอธิบายให้พนักงานทราบถึงผลประโยชน์ที่บริษัทรอคอยอยู่ เช่นเดียวกับตัวเขาเอง หากพวกเขาทำหน้าที่ของตนได้สำเร็จ อย่างไรก็ตาม เราไม่ควรคิดว่ารูปแบบเผด็จการนั้นชั่วร้ายโดยเนื้อแท้ และไม่สามารถใช้เพื่อประโยชน์ของบริษัทหรือของหน่วยงานที่นำไปใช้ได้ บน ชั้นต้นการก่อตัวขององค์กรเมื่อพนักงานขาดทักษะที่จำเป็นและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายขององค์กรก็จะมีประโยชน์มาก อย่างไรก็ตาม สถานการณ์นี้ควรจำกัดการใช้รูปแบบเผด็จการในทางปฏิบัติ ข้อเสียเปรียบหลักคือช่วยลดความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ของผู้ใต้บังคับบัญชา ทำให้บรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาแย่ลง และนำไปสู่การหมุนเวียนพนักงาน หนังสือเรียนเพื่อการจัดการเป็นตัวอย่างของ Henry Ford แนวคิดนี้แพร่กระจายโดยผู้บริหารของพนักงานในฐานะ "ฟันเฟืองในเครื่องจักร" ซึ่งสามารถถูกแทนที่โดยคนอื่นได้เสมอ ในยุค 20 ของศตวรรษที่ 20 นำไปสู่การหมุนเวียนพนักงานอย่างไม่น่าเชื่อและระดับความเป็นมืออาชีพลดลง ของพนักงาน
รูปแบบการจัดการเผด็จการมีสองประเภทย่อยหลัก: ข้าราชการและพ่อ พื้นฐานของรูปแบบข้าราชการคือลำดับชั้นการบริหารที่เข้มงวด มีการกระจายและกำหนดหน้าที่ของพนักงานแต่ละคนอย่างชัดเจน ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่เกี่ยวข้องกับกระบวนการพัฒนาและตัดสินใจ ในขณะที่การกระทำของพวกเขาถูกควบคุมจากและถึง ความรับผิดชอบในการไม่ปฏิบัติตามงานบางอย่างเป็นรายบุคคลอย่างเคร่งครัดการติดต่อกับผู้ใต้บังคับบัญชาตามกฎแล้วจะเป็นทางการและ จำกัด เฉพาะเรื่องที่เป็นทางการเท่านั้น
ด้วยรูปแบบความเป็นบิดา ลำดับชั้นของความสัมพันธ์มีความชัดเจน เจ้านายปรากฏเป็นเจ้าของซึ่งตัดสินใจเพียงลำพัง คำสั่งของผู้ใต้บังคับบัญชาไม่มีสิทธิ์ที่จะเพิกเฉยหรืออภิปราย บ่อยครั้งที่ความหมายของการตัดสินใจเหล่านี้ยังคงเข้าใจยาก การปฏิบัติตามคำสั่งของหัวหน้านั้นถูกควบคุมอย่างเข้มงวด พนักงานได้รับรางวัลหรือลงโทษทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลงานของพวกเขา การเพิกเฉยต่อคุณสมบัติส่วนบุคคลและทักษะในการทำงานของพนักงานแต่ละคนควบคู่ไปกับแนวคิดเรื่องความสามารถในการทดแทนกันได้อย่างสมบูรณ์ของสมาชิกในทีม แม้จะมีลำดับชั้นที่เข้มงวด แต่ความสัมพันธ์ก็ได้รับลักษณะส่วนบุคคลที่นอกเหนือไปจากกรอบที่เป็นทางการอย่างหมดจด ผู้นำแบบพ่อจะถือว่าพนักงานทุกคนที่ทำงานในแผนกหรือบริษัทเป็นครอบครัวเดียวกัน ตัวเขาเองเล่นบทบาทของ "พ่อ" และส่วนที่เหลือ - บทบาทของเด็กเชื่อฟังหรือโง่เขลา นั่นคือเหตุผลที่ต้องรับผิดชอบต่อความล้มเหลวร่วมกัน นอกจากนี้ แม้แต่ปัญหานอกหน้าที่ของผู้ใต้บังคับบัญชา (ขึ้นอยู่กับความผันผวนของชีวิตส่วนตัวของแต่ละคน) ก็เป็นประเด็นที่ผู้จัดการกังวล
เป็นเรื่องน่าแปลกที่ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่พิจารณารูปแบบการจัดการแบบเผด็จการ ถ้าไม่ "ใกล้สูญพันธุ์" ก็จะสูญเสียตำแหน่งไปอย่างมาก ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา มีการใช้ทุกที่ในช่วงครึ่งแรกของศตวรรษที่ 20 และตอนนี้มันแทบจะหายไปในบริษัทส่วนใหญ่ โดยเฉพาะบริษัทขนาดใหญ่ เป็นที่น่าสังเกตว่ารูปแบบนี้มักเกี่ยวข้องกับรูปแบบการปกครองของรัฐและระดับของระบอบประชาธิปไตย ดังนั้นในประเทศที่พรรคสังคมนิยมมีความเข้มแข็งตามประเพณี (เช่น อิตาลี สเปน) ภาวะผู้นำแบบบิดาจะมีอำนาจเหนือกว่า ตัวอย่างขององค์กรที่มีการจัดการดังกล่าว ได้แก่ Parmalat, Signoria di Firenza และอื่น ๆ อีกมากมายในอิตาลี รูปแบบนี้หวงแหนมากในองค์กรของรัฐ ตัวอย่างเช่น ENEL บริษัทพลังงานที่ใหญ่ที่สุดของอิตาลีซึ่งเป็นเจ้าของรัฐ 65% กำลังพยายามต่อต้านการผูกขาดของฝรั่งเศส EdF ซึ่งพยายามเข้าซื้อหุ้นในบริษัทผู้ผลิตไฟฟ้ารายใหญ่อันดับสองของอิตาลีอย่าง Montedison ในบรรดาเหตุผลต่างๆ ที่ทำให้บริษัทอิตาลีเหล่านี้มีศักยภาพต่ำ ไม่น้อยคือวิธีการจัดการแบบเผด็จการ เนื่องจากการตัดสินใจเกือบทั้งหมดขึ้นอยู่กับสถานการณ์ทางการเมืองในประเทศและเจตจำนงของพรรครัฐบาล ไม่ใช่ขึ้นอยู่กับความได้เปรียบทางเศรษฐกิจ นอกเหนือจากที่กล่าวมาทั้งหมด วิธีการจัดการแบบเผด็จการมักจะกลายเป็นผ้าคลุมที่ปิดบังความไม่ซื่อสัตย์ของพนักงานของบริษัท และมีส่วนทำให้เกิดการรวมทุนกับระบบราชการขององค์กรของรัฐ เช่นเดียวกับ Parmalat
สไตล์ประชาธิปไตย
รูปแบบการจัดการที่เป็นประชาธิปไตยอยู่บนพื้นฐานของการผสมผสานหลักการของความสามัคคีในการบังคับบัญชากับการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของผู้ใต้บังคับบัญชาในการจัดการองค์กรและการควบคุมกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร ผู้นำประชาธิปไตยพยายามสร้างจิตวิญญาณของทีมในหมู่พนักงาน เจ้านายดังกล่าวมักจะตระหนักดีถึงคุณสมบัติส่วนบุคคล ทักษะการทำงาน ความสามารถและความโน้มเอียงของพนักงานแต่ละคน เขาตัดสินใจตามข้อมูลนี้ ในเวลาเดียวกัน ความเห็นของทีมเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือความคิดริเริ่มนั้นจำเป็นต้องนำมาพิจารณาด้วย รูปแบบประชาธิปไตยมีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างความสัมพันธ์แบบทีม สร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง ไม่เพียงแต่ระหว่างเจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ยังรวมถึงระหว่างพนักงานทุกคนด้วย ซึ่งช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น รูปแบบประชาธิปไตยเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการโน้มน้าวใจและการบีบบังคับที่ "นุ่มนวล" พนักงานแต่ละคนสามารถระบุเป้าหมายส่วนตัวของตนได้อย่างชัดเจน และในขณะเดียวกัน วิธีนี้ก็ไม่ได้ป้องกันปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา
อย่างไรก็ตาม รูปแบบการจัดการนี้มีข้อเสียหลายประการ: ใช้เวลามากขึ้นในการอภิปรายปัญหา การทำงานเป็นทีมจะประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อเจ้านายมีพรสวรรค์ที่โดดเด่นในการพูดคุยกับผู้คนและโน้มน้าวใจพวกเขา
นั่นคือเหตุผลที่ผู้ประกอบการมักไม่ใช้รูปแบบประชาธิปไตย แต่มีความหลากหลายเรียกว่ารูปแบบสหกรณ์ มันเดือดลงไปที่ประเด็นหลักดังต่อไปนี้:
อิทธิพลร่วมกันของผู้จัดการและพนักงานผ่านการปฏิเสธผู้จัดการจากความสามารถในการตัดสินใจบางส่วนของเขาและถ่ายโอนไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา
การกระจายหน้าที่และบทบาทโดยคำนึงถึงความสามารถของสมาชิกในกลุ่ม (งานทั่วไปแบ่งออกเป็นงานส่วนตัวหลายงานซึ่งแต่ละงานได้รับการจัดการโดยพนักงานเฉพาะ)
การแลกเปลี่ยนข้อมูลเกิดขึ้นไม่เพียงระหว่างเจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชาเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นระหว่างเพื่อนร่วมงานด้วย ตามกฎแล้วพนักงานไม่มีความลับต่อกัน
ความขัดแย้งได้รับการแก้ไขโดยการเจรจาและการประนีประนอมไม่มีวิธีแก้ปัญหาเผด็จการฝ่ายเดียว
ความเอาใจใส่อย่างใกล้ชิดของผู้นำต่อกิจกรรมของสมาชิกในทีมเพื่อรับประกันความพึงพอใจในการทำงานและการอยู่ในทีม
ผู้นำให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการตระหนักถึงผลประโยชน์ส่วนตัวและทางอาชีพของสมาชิกในองค์กร
ความไว้วางใจเป็นพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับความร่วมมือและเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการทำงาน
ลำดับความสำคัญคือการพัฒนาบุคลากรและทั้งองค์กร กระบวนการของการฝึกอบรมและการฝึกอบรมขั้นสูงของบุคลากรถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความต้องการขององค์กรและความสนใจของพนักงานและมุ่งเป้าไปที่การเสริมสร้างความสนใจส่วนตัวในผลงานของพวกเขา .
รูปแบบสหกรณ์เป็นที่นิยมมากที่สุดในบริษัทตะวันตกส่วนใหญ่ “เราไม่สามารถควบคุมความแตกต่างของงานของพนักงานทุกคนได้อย่างเคร่งครัด และเราไม่ควรทำเช่นนี้” Albert van Gried หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Philips กล่าว ผลตอบแทนและปรับปรุงทักษะของพวกเขา หลักการของความสนใจส่วนตัว ของพนักงานเป็นพื้นฐานของงานทั้งหมด”
รูปแบบการมอบอำนาจ
รูปแบบการจัดการการมอบหมาย - ชุดของเทคนิคการจัดการตามการถ่ายโอนงานไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบในการดำเนินการ ตรงกันข้ามกับรูปแบบการจัดการที่เป็นประชาธิปไตย ผู้จัดการที่ใช้รูปแบบการมอบอำนาจให้ผู้ใต้บังคับบัญชามีอิสระเกือบทั้งหมดในการตัดสินใจเป็นรายบุคคลและในการเลือกวิธีการบรรลุผล รูปแบบการมอบหมายได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้จัดการที่เข้าใจสถานการณ์เป็นอย่างดีและสามารถรับรู้ระดับวุฒิภาวะของพนักงาน โดยโอนเฉพาะกรณีที่พวกเขาสามารถจัดการได้เท่านั้น การมอบหมายสามารถใช้ได้ในทีมที่ใกล้ชิดเท่านั้นและต้องมีผู้ที่ได้รับโอนสิทธิ์ โซลูชันอิสระปัญหาคือผู้เชี่ยวชาญชั้นสูง บ่อยครั้ง การมอบหมายงานจะใช้เมื่อพนักงานมีความรู้เฉพาะตัวในด้านที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษ จึงทำให้รูปแบบนี้เป็นที่นิยมในการแก้ปัญหาการวิจัย เช่น ที่ Microsoft Corporation
ข้อเสียของการมอบหมายคือ โอกาสที่จำกัดควบคุมประสิทธิผลของวิธีการที่พนักงานเสนอในกรณีที่เจ้านายไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญระดับสูงเช่นเดียวกัน
เพื่อใช้ Ford Motor Co เป็นตัวอย่างอีกครั้ง ตามที่ Jamie Butters คอลัมนิสต์ Tribune Economics กล่าวว่า Ford Motor Co กำลังประสบกับการฟื้นตัวของความนิยมในวิธีการมอบหมายงาน โครงสร้างของบริษัทคล้ายกับปิรามิด ซึ่งมีพนักงานเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่รายงานตรงต่อหัวหน้าแผนกใดแผนกหนึ่งโดยตรง สิ่งนี้ทำให้อาณาจักรการเงินขนาดใหญ่มีโอกาสที่จะเคลื่อนที่และเปิดกว้างต่อสภาวะตลาด
รูปแบบความเป็นผู้นำไม่ได้เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวและสำหรับชุดคุณลักษณะของผู้นำรายใดรายหนึ่งโดยเฉพาะหรือแบบแผนของความสัมพันธ์ภายในทั้งบริษัท มันสามารถเปลี่ยนแปลงได้ (และตามกฎคือการเปลี่ยนแปลง) ด้วยการเติบโตของทักษะทางวิชาชีพ ประสบการณ์การทำงานของผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาตลอดจนคำนึงถึงสภาวะตลาดในปัจจุบัน นอกจากนี้บ่อยครั้งที่การประยุกต์ใช้วิธีการใดวิธีหนึ่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์การทำงานเฉพาะ ตัวอย่างเช่น Susan Fowler ผู้จัดการแผนกของบริษัท Norwich Public Utilities ของอังกฤษกล่าวว่า “ฉันมักจะใช้รูปแบบประชาธิปไตยเมื่อโต้ตอบกับผู้จัดการที่รายงานตรงต่อฉัน อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันตระหนักมากขึ้นว่าฉันใช้รูปแบบพื้นฐานทั้งสามแบบ - และเกี่ยวข้องกับคนเดียวกัน - ขึ้นอยู่กับ งานเฉพาะ".
- ภาวะผู้นำและการจัดการ
คำสำคัญ:
1 -1
บทนำ
สไตล์ความเป็นผู้นำ -นี่เป็นพฤติกรรมที่เป็นนิสัยของผู้นำที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อโน้มน้าวพวกเขาและกระตุ้นให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายขององค์กร
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างกิจกรรมการจัดการกับกิจกรรมของมนุษย์รูปแบบอื่นๆ คือ การยอมรับการตัดสินใจที่สำคัญทางสังคมที่ส่งผลต่อผลประโยชน์ของคนจำนวนมาก และความรับผิดชอบต่อความถูกต้องและประสิทธิผลต่อเจ้าของ การแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างลักษณะทั่วไปและลักษณะเฉพาะของกิจกรรมการจัดการ ตลอดจนอิทธิพลของคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้นำที่มีต่อกลไกการตัดสินใจ แสดงโดยแนวคิดของ "รูปแบบการจัดการ" สิ่งสำคัญคือต้องเน้นย้ำถึงลักษณะสำคัญของกระบวนการตัดสินใจ ซึ่งต้องใช้คุณสมบัติส่วนบุคคลเป็นพิเศษ
ลักษณะของรูปแบบการจัดการ
ตามการจำแนกประเภทที่พบบ่อยที่สุดในวิทยาศาสตร์การจัดการ รูปแบบการจัดการต่อไปนี้มีความโดดเด่น: เผด็จการ (เผด็จการ, คำสั่ง), ประชาธิปไตย (วิทยาลัย), เสรีนิยม (เสรีนิยม - ผู้นิยมอนาธิปไตย, อนุญาต, เป็นกลาง, อนุญาต)
แบบผู้นำเผด็จการโดดเด่นด้วยการรวมศูนย์และการรวมศูนย์อำนาจไว้ในมือของผู้นำคนหนึ่ง เขาตัดสินใจเรื่องทั้งหมดเพียงลำพัง กำหนดกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา โดยไม่เปิดโอกาสให้พวกเขาแสดงความคิดริเริ่ม ลูกน้องทำตามคำสั่งเท่านั้น ในขณะที่ข้อมูลที่ต้องการจะถูกเก็บไว้ให้น้อยที่สุด กิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชามีการควบคุมอย่างเข้มงวด ผู้นำเผด็จการใช้อำนาจบังคับหรืออำนาจตามประเพณี
จากมุมมองทางจิตวิทยา รูปแบบการจัดการแบบเผด็จการนั้นไม่เอื้ออำนวย ผู้นำเผด็จการไม่สนใจพนักงานในฐานะบุคคล พนักงานเนื่องจากการปราบปรามความคิดริเริ่มและการแสดงออกอย่างสร้างสรรค์นั้นไม่โต้ตอบ ตามกฎแล้วพวกเขาส่วนใหญ่ไม่พอใจกับงานและตำแหน่งในทีม ด้วยรูปแบบความเป็นผู้นำนี้ เหตุผลเพิ่มเติมปรากฏขึ้นที่มีอิทธิพลต่อการเกิดขึ้นของบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ไม่เอื้ออำนวย: “toadies”, “แพะรับบาป” ปรากฏขึ้น และสิ่งที่น่าสนใจก็ถูกสร้างขึ้น ทั้งหมดนี้เป็นสาเหตุของความเครียดทางจิตใจที่เพิ่มขึ้นซึ่งเป็นอันตรายต่อสุขภาพจิตและร่างกายของผู้คน
รูปแบบความเป็นผู้นำแบบเผด็จการนั้นเหมาะสมและสมเหตุสมผล: 1) ในสถานการณ์ที่ต้องการการระดมทรัพยากรสูงสุดและรวดเร็ว (ในสถานการณ์ฉุกเฉิน อุบัติเหตุ การปฏิบัติการทางทหาร การผลิตระหว่างสงคราม ฯลฯ); 2) ในขั้นตอนแรกของการสร้างทีมใหม่ 3) ในกลุ่มที่มีจิตสำนึกในระดับต่ำของสมาชิกของกลุ่มนี้ 4) ในกองทัพ
แบบผู้นำประชาธิปไตยโดดเด่นด้วยการกระจายอำนาจ ผู้นำ-ประชาธิปัตย์ปรึกษากับผู้ใต้บังคับบัญชาและปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ มีส่วนร่วมในการตัดสินใจ ผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้มีความคิดเกี่ยวกับโอกาสในการทำงานของพวกเขา ความคิดริเริ่มของพนักงานได้รับการสนับสนุน ผู้นำมอบอำนาจส่วนหนึ่งให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา เมื่อใช้การควบคุม เขาแนะนำองค์ประกอบของการปกครองตนเองโดยรวม ผู้นำประชาธิปไตยใช้อำนาจตามรางวัลเป็นหลักและอำนาจอ้างอิง (เช่น อำนาจตัวอย่าง)
จากมุมมองทางจิตวิทยา รูปแบบการจัดการที่เป็นประชาธิปไตยนั้นเหมาะสมที่สุด หัวหน้าพรรคประชาธิปัตย์แสดงความสนใจและความเอาใจใส่ต่อพนักงาน โดยคำนึงถึงความสนใจ ความต้องการ และคุณลักษณะของพนักงาน ซึ่งส่งผลดีต่อผลงาน ความคิดริเริ่ม กิจกรรมของพนักงาน ความพึงพอใจต่องานและตำแหน่งในทีม สภาพจิตใจที่เอื้ออำนวยและความสามัคคีในทีมมีผลดีต่อจิตใจและ สุขภาพกายพนักงาน. อย่างไรก็ตาม ด้วยลักษณะเชิงบวกทั้งหมดของรูปแบบการจัดการที่เป็นประชาธิปไตย การนำไปใช้จึงเป็นไปได้เฉพาะกับผู้นำระดับสูง ความสามารถทางปัญญา องค์กร จิตวิทยา และการสื่อสารของเขา
ขอแนะนำให้ใช้รูปแบบความเป็นผู้นำในระบอบประชาธิปไตยในทีมผลิต โดยไม่คำนึงถึงความเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม รูปแบบความเป็นผู้นำนี้จะเข้าถึงทีมที่จัดตั้งขึ้นซึ่งมีกลุ่มย่อยและผู้นำที่ไม่เป็นทางการ
ลักษณะภาวะผู้นำแบบเสรีนิยมมีลักษณะเฉพาะคือการแทรกแซงขั้นต่ำของผู้นำในกิจกรรมของกลุ่ม ผู้นำเสรีนิยมไม่ได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมการผลิตของผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา เขากำหนดงานสำหรับพวกเขา ระบุพื้นที่หลักของงาน จัดหาทรัพยากรที่จำเป็น และให้อิสระแก่พนักงานในการบรรลุผลสุดท้าย บทบาทของเขาลดลงเหลือเพียงหน้าที่ของที่ปรึกษา ผู้ประสานงาน ผู้จัดงาน ผู้จัดหา ผู้ควบคุม ผู้นำเสรีนิยมพยายามใช้อำนาจโดยพิจารณาจากค่าตอบแทน ผู้เชี่ยวชาญ หรืออำนาจอ้างอิง
จากมุมมองทางจิตวิทยา ภาวะผู้นำแบบเสรีสามารถมองได้ทั้งสองด้าน ขึ้นอยู่กับว่าทีมใดเป็นผู้นำโดยผู้นำแบบเสรีนิยม สไตล์นี้ให้ผลลัพธ์ที่ดีหากทีมประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงพร้อมความสามารถในการสร้างสรรค์ที่ยอดเยี่ยม งานอิสระมีระเบียบวินัยและมีความรับผิดชอบ นอกจากนี้ยังสามารถนำไปใช้ในรูปแบบของแนวทางส่วนบุคคลกับพนักงาน
ผู้นำเสรีนิยมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะจัดการทีมซึ่งมีผู้ช่วยที่กระตือรือร้นและมีความรู้ (รอง) ที่สามารถทำหน้าที่ของผู้นำได้ ในกรณีนี้ เจ้าหน้าที่จะจัดการและตัดสินใจในทางปฏิบัติ พวกเขายังแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งด้วย
ด้วยรูปแบบความเป็นผู้นำแบบเสรีนิยม ผู้นำที่เข้มแข็งนอกระบบสามารถทำหน้าที่บริหารจัดการได้เช่นกัน ในกรณีนี้ ผู้นำเสรีนิยมต้องระบุ "เวที" ของผู้นำและโน้มน้าวเขาอย่างชำนาญ เพื่อป้องกันอนาธิปไตย วินัยที่อ่อนแอลง และการเกิดขึ้นของบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาที่ไม่เอื้ออำนวย รูปแบบการจัดการแบบเสรีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดอยู่ในทีมทางวิทยาศาสตร์และสร้างสรรค์ ซึ่งประกอบด้วยหน่วยงานที่เป็นที่ยอมรับ คนเก่ง ผู้มีพรสวรรค์ในด้านวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี วัฒนธรรมและศิลปะเฉพาะ
หากกลุ่มไม่ได้ "โต" กับรูปแบบการจัดการแบบเสรีนิยม แต่ยังคงเป็นผู้นำโดยผู้นำแบบเสรีนิยม รูปแบบดังกล่าวจะกลายเป็นแบบเสรีนิยมอนาธิปไตย (อนุญาต) ในขณะเดียวกัน “ประชาธิปไตยสูงสุด” และการควบคุมขั้นต่ำ” นำไปสู่ความจริงที่ว่า: 1) พนักงานบางคนไม่ถือว่าจำเป็นต้องดำเนินการ ตัดสินใจแล้ว; 2) การขาดการควบคุมในส่วนของการจัดการทำให้งานของผู้ใต้บังคับบัญชา "เกิดขึ้นโดยบังเอิญ"; 3) ผลงานลดลงเนื่องจากขาดการควบคุมและการประเมินผลอย่างเป็นระบบ 4) คนไม่พอใจกับงานและผู้นำ เป็นผลให้ทั้งหมดนี้ส่งผลเสียต่อสภาพบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม
ในบางกลุ่มผู้นำเสรีนิยมได้รับคำสั่งจากลูกน้องของเขาและเขาขึ้นชื่อว่าเป็น “ ผู้ชายที่ดี". อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะดำเนินต่อไปจนถึง สถานการณ์ความขัดแย้ง. ในกรณีนี้ ผู้ใต้บังคับบัญชาที่ไม่พอใจจะหลุดพ้นจากการเชื่อฟัง: สไตล์เสรีนิยมกลายเป็นแบบที่ชอบใจ ซึ่งนำไปสู่ความขัดแย้ง ความระส่ำระสาย และวินัยแรงงานเสื่อมถอย
ในโลกปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วมีการใช้รูปแบบการจัดการสถานการณ์ส่วนบุคคลซึ่งคำนึงถึงระดับการพัฒนาทางจิตวิทยาของทีมผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างยืดหยุ่น
การก่อตัวของรูปแบบนี้ได้รับอิทธิพลจากสภาวะแวดล้อม ความเป็นมืออาชีพของพนักงาน ความยากลำบากในการแก้ปัญหา วิธีการจูงใจ ประสบการณ์ชีวิตและการผลิต และการวางแนวคุณค่า
การสร้างพฤติกรรมการจัดการและรูปแบบสถานการณ์ของผู้นำแต่ละคนขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางสังคมและความเพียงพอของปฏิกิริยาต่อปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม
นักจิตวิทยาชาวอังกฤษ เอ. บันดูรา เชื่อว่าการปฏิสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมทางวิชาชีพกับสภาพแวดล้อมโดยรอบมีทิศทางสองทิศทาง ผู้คนจึงเป็นทั้งผลิตภัณฑ์และผู้ผลิตสิ่งแวดล้อม ปัจจัยและเหตุการณ์ทางปัญญา อารมณ์และส่วนบุคคลอื่น ๆ ของสภาพแวดล้อมของผู้จัดการทำงานเป็นตัวกำหนดที่พึ่งพาซึ่งกันและกัน บุคคลสร้างภาพในอุดมคติของการตอบสนองเชิงพฤติกรรมบางอย่างผ่านการวิเคราะห์พฤติกรรมของตัวแบบ จากนั้นข้อมูลนี้จะทำหน้าที่เป็นแนวทางเชิงบวกในกิจกรรมการจัดการของเขา แนวคิดของการประเมินประสิทธิภาพตนเองหมายถึงความสามารถของผู้คนในการตระหนักถึงความสามารถของตน ทักษะในการสร้างพฤติกรรมที่เหมาะสมกับสถานการณ์ การประเมินประสิทธิภาพตนเองส่งผลต่อพฤติกรรมของพนักงาน คนที่มีความภาคภูมิใจในตนเองสูง (การรับรู้ความสามารถของตนเอง) ทุ่มเทในการทำงานที่ยากมากกว่าคนที่มีข้อสงสัยอย่างจริงจังเกี่ยวกับความสามารถของตน การเห็นคุณค่าในตนเองสูง ซึ่งสัมพันธ์กับความคาดหวังของความสำเร็จ นำไปสู่ผลลัพธ์เชิงบวก และมีส่วนช่วยในการเติบโตของความภาคภูมิใจในตนเอง ในทางตรงกันข้าม ความนับถือตนเองต่ำที่เกี่ยวข้องกับความคาดหวังของความล้มเหลวมักจะนำไปสู่ความล้มเหลวและลดความนับถือตนเองลง คนงานที่คิดว่าตนเองไม่สามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากหรืออันตรายได้ มักจะเน้นย้ำจุดอ่อนของตนมากเกินไป ดังนั้นจึงไม่สามารถทำงานให้เสร็จสิ้นได้
ผู้นำที่มีความสามารถทางจิตใจสูงจะจินตนาการถึงสถานการณ์ที่ดีซึ่งจะให้แนวทางเชิงบวกสำหรับการสร้างพฤติกรรมและฝึกฝนการแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จอย่างมีสติ ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้ความสามารถในตนเองสูงของพฤติกรรมอาคารเป็นแนวทางเชิงบวก และดังนั้น ประสิทธิภาพต่ำจึงเป็นแนวทางเชิงลบ (คุณสมบัติส่วนบุคคล) ของผู้นำ การมองโลกในแง่ร้ายและการขาดความมั่นใจในความสามารถในการประสบความสำเร็จทำให้แรงจูงใจของพนักงานอ่อนแอลง ขัดขวางการก่อตัวของพฤติกรรมการจัดการที่ประสบความสำเร็จ
การนำเสนอทางจิตของสถานการณ์ที่ประสบความสำเร็จรวมถึงการประเมินความซับซ้อนของงานที่ได้รับการแก้ไขและการเลือกกลไกในการมีอิทธิพลต่อผู้ใต้บังคับบัญชา เกณฑ์มาตรฐานเชิงบวกที่กำหนดความสำเร็จขึ้นอยู่กับระดับการฝึกอบรมของผู้ใต้บังคับบัญชา พฤติกรรมถูกกำหนดโดยธรรมชาติของแรงจูงใจ และต้องทำนายการเอาชนะอุปสรรค เช่นเดียวกับตัวอุปสรรคเอง
สถาบันมอสโก
รัฐและองค์กร
การจัดการ
1. บทนำ………. 3
2. รูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา……………. สี่
2.2. ประชาธิปัตย์…………………………. แปด
2.3. เสรีนิยม……………………. 9
3. สรุป …………….…………………….. 12
1. บทนำ.
การสื่อสารทางธุรกิจเป็นส่วนที่จำเป็นในชีวิตมนุษย์ ซึ่งเป็นความสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุดกับผู้อื่น กฎเกณฑ์อันเป็นนิรันดร์และเป็นหนึ่งในผู้ควบคุมหลักของความสัมพันธ์เหล่านี้คือบรรทัดฐานทางจริยธรรม ซึ่งแสดงความคิดของเราเกี่ยวกับความดีและความชั่ว ความยุติธรรมและความอยุติธรรม ความถูกต้องหรือความผิดของการกระทำของผู้คน ขึ้นอยู่กับว่าบุคคลเข้าใจบรรทัดฐานทางศีลธรรมอย่างไร เนื้อหาใดที่เขาลงทุนในพวกเขา เขาสามารถอำนวยความสะดวกในการสื่อสารทางธุรกิจสำหรับตนเอง และทำให้การสื่อสารนี้ยากหรือเป็นไปไม่ได้
การสื่อสารเป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้มีบทบาททางสังคม: กลุ่มสังคม, ชุมชนหรือบุคคลที่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูล ประสบการณ์ ความสามารถ และผลของกิจกรรม ความเฉพาะเจาะจงของการสื่อสารทางธุรกิจเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่ามันเกิดขึ้นบนพื้นฐานของกิจกรรมบางประเภทที่เกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์หรือผลกระทบทางธุรกิจ เช่นเดียวกับการสื่อสารประเภทอื่นๆ การสื่อสารทางธุรกิจมีลักษณะทางประวัติศาสตร์ แสดงออกใน ระดับต่างๆระบบสังคมและรูปแบบต่างๆ ลักษณะเด่นของมันคือไม่มีจุดประสงค์เพื่อตนเอง ไม่ใช่จุดจบในตัวมันเอง แต่ทำหน้าที่เป็นวิธีในการบรรลุเป้าหมายอื่นๆ ในเงื่อนไขของความสัมพันธ์ทางการตลาด ประการแรกคือการได้รับผลกำไรสูงสุด
ลักษณะโดยทั่วไปคือการสำแดงและการแสดงออกถึงบุคลิกลักษณะของผู้นำ เขาถูก "หยิบขึ้นมา" เหมือนตู้เสื้อผ้าส่วนตัว: ประการแรกสะดวกและประการที่สองสอดคล้องกับสถานการณ์ แต่สิ่งที่ผู้นำสะดวกและคุ้นเคยไม่จำเป็นต้องเหมือนกันสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา ที่จุดเชื่อมต่อของความต้องการร่วมกันและความคาดหวังของผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา ปัญหาทางจิตวิทยามากมายเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้การสื่อสารทางธุรกิจยุ่งยากอย่างมีนัยสำคัญและลดประสิทธิผลของการจัดการ
2. รูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา
ภายใต้รูปแบบการเป็นผู้นำ เราจะเข้าใจวิธีการทั้งหมดที่ผู้นำใช้เพื่อโน้มน้าวผู้ใต้บังคับบัญชา ตลอดจนรูปแบบ (ลักษณะนิสัย ฯลฯ) ของการดำเนินการตามวิธีการเหล่านี้ มีวิธีการเฉพาะเจาะจงมากมายที่มีอิทธิพลในการจัดการ สำหรับวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ มักจะจำแนกได้สามประเภทหลัก:
การบริหาร (คำสั่ง);
เศรษฐกิจ (ต่อรองได้);
สังคม-จิตวิทยา.
วิธีการจัดการของแต่ละประเภทข้างต้นมีขอบเขตข้อดีและข้อเสียของตัวเองซึ่งอาจแสดงออกมาขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะในคณะทำงาน ศิลปะแห่งความเป็นผู้นำอยู่ในความจริงที่ว่าในช่วงเวลาที่กำหนด ในสถานที่ที่กำหนดและสำหรับกลุ่มคนงานที่กำหนด ให้เลือกความซับซ้อนของอิทธิพลการบริหาร (จากสามประเภท) ที่จะรับประกันประสิทธิภาพสูงสุดของกลุ่ม ในเวลาเดียวกัน ความโน้มเอียงตามอัตวิสัยของผู้จัดการต่อทักษะ "ที่ชื่นชอบ" ของการสื่อสารทางธุรกิจนั้นซ้อนทับกับวัตถุประสงค์ที่ต้องการในการเลือกวิธีการจัดการประเภทใดประเภทหนึ่ง ทั้งหมดนี้รวมกันเป็นลักษณะเฉพาะของการสื่อสารทางธุรกิจกับผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งเรียกว่ารูปแบบความเป็นผู้นำในแต่ละกรณี
เป็นเวลากว่าครึ่งศตวรรษที่ปรากฏการณ์ของรูปแบบความเป็นผู้นำได้รับการศึกษาในด้านจิตวิทยาสังคมและการจัดการ มีการรวบรวมวัสดุเชิงประจักษ์จำนวนมาก มีการสร้างแบบจำลองทางทฤษฎีจำนวนมากที่แยกแยะรูปแบบความเป็นผู้นำประเภทต่างๆ ด้วยเหตุผลหลายประการ
ประเภทของ Kurt Lewin ความนิยมมากที่สุดยังคงเป็นแบบแผนของรูปแบบความเป็นผู้นำของแต่ละบุคคล ซึ่งพัฒนาขึ้นในวัยสามสิบโดยนักจิตวิทยาชาวเยอรมัน Kurt Lewin (1890-1947) ซึ่งอพยพไปยังสหรัฐอเมริกา การมีอายุยืนยาวของการจัดประเภทนี้ซึ่งกลายเป็นแบบคลาสสิกมักเกิดจากความเรียบง่ายและความชัดเจนอย่างยิ่ง ระบุรูปแบบความเป็นผู้นำชั้นนำสามรูปแบบ และด้วยเหตุนี้รูปแบบการสื่อสาร:
ประชาธิปไตย (เพื่อนร่วมงาน, การสนับสนุนความคิดริเริ่ม);
เป็นกลาง - เสรีนิยม (การปฏิเสธการจัดการ, การถอดถอนจากความเป็นผู้นำ)
ปัจจัยหลายอย่างทำให้รูปแบบเหล่านี้แตกต่าง: ลักษณะของการตัดสินใจ ระดับการมอบอำนาจ วิธีการควบคุม การเลือกมาตรการคว่ำบาตรที่ใช้ ฯลฯ แต่ความแตกต่างหลักระหว่างวิธีเหล่านี้คือวิธีการจัดการที่ต้องการ กลุ่มของวิธีการสั่งการที่เรียกว่าสอดคล้องกับรูปแบบการเป็นผู้นำแบบเผด็จการ วิธีการตามสัญญาและจิตวิทยาสังคมมีความสอดคล้องกับรูปแบบประชาธิปไตยมากกว่า ในขณะที่วิธีที่เป็นกลาง (อนุญาต) โดยทั่วไปจะมีลักษณะเฉพาะโดยการเลือกวิธีการจัดการที่ไม่เป็นระบบ
มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างรูปแบบการเป็นผู้นำหลักสองรูปแบบ ยิ่งไปกว่านั้น คุณลักษณะเฉพาะของรูปแบบประชาธิปไตยควรเป็นที่รักยิ่งต่อหัวใจของผู้นำรัสเซียที่ไม่ถูกระบอบประชาธิปไตยเสียไป ใครจะอยากเป็นที่รู้จักในฐานะเจ้านายที่หยาบคาย ไม่อดทนต่อการวิจารณ์และปราบปรามการประชาสัมพันธ์? อย่างไรก็ตามข้อดีที่เถียงไม่ได้ของรูปแบบการเป็นผู้นำในระบอบประชาธิปไตยไม่ได้หมายความว่ารูปแบบเผด็จการควรจะถูกตัดออกในเอกสารสำคัญ
ผิดปกติพอสมควร แต่เป็นเวลาเกือบครึ่งศตวรรษของการวิจัยเกี่ยวกับรูปแบบการเป็นผู้นำ ความสัมพันธ์ที่ไม่ชัดเจนระหว่างประสิทธิภาพของกลุ่มและรูปแบบการเป็นผู้นำที่เฉพาะเจาะจงยังไม่ได้รับการระบุ: ทั้งรูปแบบประชาธิปไตยและเผด็จการให้ตัวบ่งชี้ที่เท่าเทียมกันของผลผลิต ผลลัพธ์ที่ได้คือแนวทางตามสถานการณ์ที่เรียกว่ามีชัย: ไม่มีการตัดสินใจด้านการจัดการที่เหมาะสมกับทุกโอกาส ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะซึ่งจะถูกกำหนดโดยปัจจัยหลายประการ ในหมู่พวกเขา: เงื่อนไขของกิจกรรมของกลุ่ม, ลักษณะของงานที่จะแก้ไข, คุณสมบัติของนักแสดง, ระยะเวลาของการทำงานร่วมกัน ฯลฯ ชุดของปัจจัยดังกล่าวสร้างสถานการณ์เฉพาะของกิจกรรมกลุ่ม ซึ่งตามที่เป็นอยู่ กำหนดและต้องการคุณลักษณะบางอย่างของรูปแบบการเป็นผู้นำ
รูปแบบการสื่อสารแบบเผด็จการ - ผู้นำทำการตัดสินใจทั้งหมดเป็นรายบุคคล ออกคำสั่ง ให้คำแนะนำ เขากำหนด "ขีด จำกัด ของความสามารถ" อย่างถูกต้องเสมอนั่นคือเขากำหนดตำแหน่งของพันธมิตรและผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเข้มงวด ตามรูปแบบการสื่อสารนี้ การตัดสินใจที่ชั้นบนสุดของลำดับชั้นลงมาในรูปแบบของคำสั่ง (ซึ่งเป็นสาเหตุที่รูปแบบนี้มักถูกเรียกว่าคำสั่ง) ในเวลาเดียวกัน ผู้นำ (ผู้จัดการ) ไม่ชอบคำสั่งที่ต้องอยู่ภายใต้การอภิปราย: ในความเห็นของเขาจะต้องดำเนินการอย่างปฏิเสธไม่ได้ ผู้นำยังคงอยู่ในบทบาทของอภิสิทธิ์ เฝ้าติดตามและประเมินประสิทธิผลของกิจกรรม ตามกฎแล้วผู้นำที่มีรูปแบบการสื่อสารนี้มีความนับถือตนเองสูงเกินไปความมั่นใจในตนเองความก้าวร้าวมีแนวโน้มที่จะเป็นแบบแผนในการสื่อสารการรับรู้ขาวดำของผู้ใต้บังคับบัญชาและการกระทำของพวกเขา คนที่มีปฏิสัมพันธ์แบบเผด็จการจะมีแนวคิดแบบดันทุรังซึ่งคำตอบเดียวเท่านั้นที่ถูกต้อง (ส่วนใหญ่เป็นความคิดเห็นของผู้นำ) และคำตอบอื่นๆ ทั้งหมดนั้นผิด ดังนั้นการพูดคุยกับบุคคลดังกล่าว การอภิปรายการตัดสินใจของเธอจึงเป็นการเสียเวลา เพราะบุคคลดังกล่าวไม่สนับสนุนความคิดริเริ่มของผู้อื่น
รูปแบบความเป็นผู้นำแบบเผด็จการค่อนข้างเหมาะสมหากมีอย่างน้อยสองเงื่อนไข: ก) สถานการณ์การผลิตต้องการ b) พนักงานเต็มใจและเต็มใจยอมรับวิธีการเป็นผู้นำแบบเผด็จการ ท้ายที่สุด ด้วย "ต้นทุน" ทั้งหมด รูปแบบเผด็จการก็มีข้อได้เปรียบที่สำคัญเช่นกัน:
ให้ความชัดเจนและประสิทธิภาพของการจัดการ
สร้างความสามัคคีที่มองเห็นได้ของการดำเนินการจัดการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
ลดเวลาการตัดสินใจ ในองค์กรขนาดเล็กให้การตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อสภาวะภายนอกที่เปลี่ยนแปลงไป
ไม่ต้องการค่าวัสดุพิเศษ
ใน "หนุ่ม" องค์กรที่เพิ่งสร้างใหม่ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จมากขึ้น (อย่างรวดเร็ว) รับมือกับความยากลำบากในการเป็น ฯลฯ
การปราบปราม (ไม่ใช้) ของความคิดริเริ่ม ศักยภาพในการสร้างสรรค์ของนักแสดง
ขาดแรงจูงใจด้านแรงงานที่มีประสิทธิภาพ
ระบบควบคุมที่ยุ่งยาก
ในองค์กรขนาดใหญ่ - การจัดระบบราชการของอุปกรณ์การจัดการ
นักแสดงมีความพึงพอใจในการทำงานต่ำ
การพึ่งพางานของกลุ่มในระดับสูงจากแรงกดดันอย่างต่อเนื่องของผู้นำ ฯลฯ
2.2.รูปแบบการสื่อสารที่เป็นประชาธิปไตย
รูปแบบการสื่อสารแบบประชาธิปไตยมีลักษณะดังนี้: การตัดสินใจร่วมกัน ส่งเสริมกิจกรรมของผู้เข้าร่วมในกระบวนการสื่อสาร ความตระหนักในวงกว้างของทุกคนที่เกี่ยวข้องในการอภิปรายเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังแก้ไข เกี่ยวกับการดำเนินการตามภารกิจและเป้าหมายที่วางแผนไว้ ทั้งหมดนี้มีส่วนทำให้ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการสื่อสารมีความสมัครใจรับผิดชอบต่องานและตระหนักถึงความสำคัญในการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ในเวลาเดียวกัน ผู้เข้าร่วมในการอภิปรายปัญหาในรูปแบบปฏิสัมพันธ์ที่เป็นประชาธิปไตย ไม่เพียงแต่เป็นผู้ดำเนินการในการตัดสินใจของผู้อื่นเท่านั้น แต่ผู้คนที่มีค่านิยมและความสนใจของตนเองได้แสดงความคิดริเริ่มของตนเองด้วย นั่นคือเหตุผลที่รูปแบบนี้มีส่วนช่วยในการเติบโตของความคิดริเริ่มของคู่สนทนา จำนวนวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐานเชิงสร้างสรรค์ และการปรับปรุงบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจในกลุ่ม ดังนั้น หากรูปแบบการสื่อสารแบบเผด็จการมีลักษณะเด่นโดยเน้นที่ "ฉัน" ผู้นำในระบอบประชาธิปไตยก็คำนึงถึงคุณสมบัติทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของพวกเขาในการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ศึกษาความต้องการ ความสนใจ สาเหตุของการลดลงหรือเพิ่มขึ้นในกิจกรรมในที่ทำงาน กำหนดวิธีการมีอิทธิพล ฯลฯ .d. เช่น ทำให้ "เรา" เป็นจริงในการสร้างการติดต่อทางสังคมและธุรกิจ สไตล์นี้ช่วยให้:
กระตุ้นการแสดงความคิดริเริ่ม เปิดเผยศักยภาพความคิดสร้างสรรค์ของนักแสดง
ประสบความสำเร็จในการแก้ปัญหาที่เป็นนวัตกรรมและไม่ได้มาตรฐาน
การใช้วัสดุและสิ่งจูงใจด้านแรงงานตามสัญญาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
รวมถึงกลไกทางจิตวิทยาของแรงจูงใจในการทำงาน
เพิ่มความพึงพอใจของนักแสดงกับงานของพวกเขา
สร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดีในทีม ฯลฯ
อย่างไรก็ตาม รูปแบบความเป็นผู้นำที่เป็นประชาธิปไตยนั้นไม่สามารถใช้ได้กับทุกสภาวะ ตามกฎแล้วมันใช้งานได้สำเร็จภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:
ทีมงานที่มั่นคงและมั่นคง
พนักงานที่มีคุณสมบัติสูง
การมีพนักงานที่กระตือรือร้น กล้าได้กล้าเสีย มีความคิดที่ไม่ได้มาตรฐานและทำหน้าที่ (แม้ว่าจะมีจำนวนน้อย)
ไม่อยู่ในสภาพการทำงานที่รุนแรง
ความเป็นไปได้ของการดำเนินการตามต้นทุนวัสดุที่มีนัยสำคัญ
เงื่อนไขดังกล่าวไม่ได้มีอยู่เสมอไป และยิ่งไปกว่านั้น สิ่งเหล่านี้เป็นเงื่อนไขที่แน่นอนที่ทำให้การใช้รูปแบบประชาธิปไตยเป็นไปได้เท่านั้น การเปลี่ยนความเป็นไปได้นี้ให้กลายเป็นความจริงก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน
2.3. รูปแบบการสื่อสารเสรี
รูปแบบการสื่อสารแบบเสรีนิยมมีลักษณะเป็นกิจกรรมเล็กน้อยของผู้นำซึ่งอาจไม่ใช่ผู้นำ บุคคลดังกล่าวพูดคุยถึงปัญหาอย่างเป็นทางการ อยู่ภายใต้อิทธิพลต่างๆ ไม่แสดงความคิดริเริ่มในกิจกรรมร่วมกัน และมักไม่เต็มใจหรือไม่สามารถตัดสินใจใดๆ ได้ ผู้นำที่มีรูปแบบการสื่อสารแบบเสรีนิยมมีลักษณะในการโต้ตอบกับผู้อื่นโดยเปลี่ยนหน้าที่การผลิตไปที่ไหล่ ไม่สามารถมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ พยายามหลีกเลี่ยงนวัตกรรมใดๆ แนวความคิดของรูปแบบความเป็นผู้นำทั่วไปรวมถึงประเภทที่สาม - เป็นกลางหรือสมรู้ร่วมคิด มักจะให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยเนื่องจากในทางปฏิบัตินั้นหายากมาก สไตล์นี้มีลักษณะเฉพาะอย่างชัดเจนโดยไม่มีระบบใด ๆ ในการประยุกต์ใช้วิธีการเหล่านี้ คุณสมบัติทั่วไป:
การหลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่สำคัญเชิงกลยุทธ์